Product Information Guide
Dell™ LCD TV Display
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August 2005
Rev. A02
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support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
1-800-234-1490
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www.dell.com | support.dell.com
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support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Canada Only
1-800-847-4096
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1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
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Antenna Lead in Wire
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NOTE: EN 55022 emissions requirements provide for two classifications:
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VCCI
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www.dell.com
•
support.dell.com (technical support)
•
Anguilla
General Support
Antigua and Barbuda
General Support
1-800-805-5924
E-mail: [email protected]
E-mail for desktop and portable computers:
[email protected]
General Support
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www.dell.com | support.dell.com
E-mail (Australia): [email protected]
1-300-655-533
Transaction Sales
Fax
Austria (Vienna)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
0820 240 530 00
0820 240 530 49
0820 240 530 14
0820 240 530 16
0820 240 530 14
0660 8779
0820 240 530 00
Bahamas
General Support
Barbados
General Support
1-800-534-3066
24
Belgium (Brussels)
Website: support.euro.dell.com
02 481 92 96
02 481 92 88
02 481 92 95
02 713 15 .65
Corporate Sales
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
02 481 91 00
Bermuda
General Support
1-800-342-0671
Bolivia
General Support
Brazil
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
Sales
0800 90 3390
General Support
Brunei
604 633 4966
Customer Service (Penang, Malaysia)
604 633 4949
Transaction Sales (Penang, Malaysia)
604 633 4955
Online Order Status: www.dell.ca/ostatus
1-877-335-5767
Sales (Home Sales/Small Business)
25
www.dell.com | support.dell.com
General Support
Chile (Santiago)
Technical Support E-mail: [email protected]
26
592 818 1350
592 818 1308
General Support
980-9-15-3978
Costa Rica
General Support
0800-012-0435
Czech Republic (Prague)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
22537 2727
22537 2707
Fax
22537 2714
Tech Fax
22537 2728
22537 2711
Denmark (Copenhagen)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
7010 0074
7023 0182
7023 0184
3287 5505
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
Dominica
General Support
Dominican Republic
General Support
1-800-148-0530
General Support
General Support
01-899-753-0777
Finland (Helsinki)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
09 253 313 60
09 253 313 38
Fax
09 253 313 99
09 253 313 00
27
www.dell.com | support.dell.com
France (Paris) (Montpellier)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
0825 387 129
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
Sales
0825 004 700
Fax
0825 004 701
04 99 75 40 01
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
Sales
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Germany (Langen)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
06103 766-7222
06103 766-7200
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0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
Sales
2108129800
Fax
2108129812
Grenada
General Support
Guatemala
General Support
1-800-999-0136
Guyana
General Support
Hong Kong
Website: support.ap.dell.com
2969 3188
2969 3191
2969 3196
3416 0910
3416 0907
3416 0908
Medium Business Division
3416 0912
2969 3105
1600 33 8045
1600 33 8044
1600 33 8046
29
www.dell.com | support.dell.com
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
1850 200 722
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Fax/Sales Fax
01 204 0103
01 204 4444
Italy (Milan)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
02 577 826 90
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
02 696 821 12
02 577 826 90
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
30
02 577 821
1-800-682-3639
Japan (Kawasaki)
Website: support.jp.dell.com
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
044-556-1469
Global Segment Japan
044-556-3469
Individual User
044-556-1760
044-556-4300
Korea (Seoul)
Sales
Fax
2194-6202
2194-6000
604 633 4949
31
www.dell.com | support.dell.com
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
or 512 728-3772
Luxembourg
Website: support.euro.dell.com
Technical Support (Brussels, Belgium)
Home/Small Business Sales (Brussels, Belgium)
Corporate Sales (Brussels, Belgium)
02 481 91 00
Customer Care (Brussels, Belgium)
02 481 91 19
Fax (Brussels, Belgium)
02 481 92 99
Switchboard (Brussels, Belgium)
02 481 91 00
Macao
34 160 910
Transaction Sales (Xiamen, China)
29 693 115
Malaysia (Penang)
Website: support.ap.dell.com
32
04 633 4949
Transaction Sales
50-81-8800
or 01-800-888-3355
001-877-384-8979
or 001-877-269-3383
Main
50-81-8800
or 01-800-888-3355
Montserrat
General Support
General Support
001-800-882-1519
Netherlands (Amsterdam)
Website: support.euro.dell.com
020 674 45 94
020 674 45 00
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 4325
Home/Small Business Sales
020 674 55 00
Relational Sales
020 674 50 00
Home/Small Business Sales Fax
020 674 47 75
020 674 47 50
020 674 50 00
020 674 47 50
New Zealand
E-mail (Australia): [email protected]
0800 446 255
0800 444 617
Sales
0800 441 567
Fax
0800 441 566
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www.dell.com | support.dell.com
General Support
Norway (Lysaker)
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E-mail: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
671 16882
671 17575
23162298
671 16800
671 16865
Panama
General Support
001-800-507-0962
Peru
General Support
0800-50-669
Poland (Warsaw)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
57 95 700
57 95 999
Sales
57 95 999
57 95 806
Reception Desk Fax
57 95 998
57 95 999
Portugal
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
001-800-220-1006
General Support
1-800-805-7545
General Support
St. Lucia
General Support
1-800-882-1521
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Singapore (Singapore)
Website: support.ap.dell.com
604 633 4949
Transaction Sales
Slovakia (Prague)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
02 5441 5727
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Tech Fax
02 5441 8328
02 5441 7585
Website: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
09/091
Gold Queue
011 709 7713
011 709 7710
011 709 7707
Sales
011 709 7700
Fax
011 706 0495
011 709 7700
604 633 4810
35
www.dell.com | support.dell.com
Spain (Madrid)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
902 100 130
902 118 540
Sales
902 118 541
902 118 541
Fax
902 118 539
902 100 130
902 115 236
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Sweden (Upplands Vasby)
Website: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
08 590 05 594
Sales
08 590 05 185
Switzerland (Geneva)
Website: support.euro.dell.com
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20 140 14 44
0844 811 411
0844 822 844
0848 802 202
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
022 799 01 01
Taiwan
Website: support.ap.dell.com
E-mail: [email protected]
Transaction Sales
Website: support.ap.dell.com
Customer Service (Penang, Malaysia)
604 633 4949
Corporate Sales
Transaction Sales
General Support
1-800-805-8035
General Support
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www.dell.com | support.dell.com
U.K. (Bracknell)
Website: support.euro.dell.com
Customer Care website: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Uruguay
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0870 908 0500
0870 908 0800
01344 373 186
0870 906 0010
01344 373 185
0870 906 0010
01344 373 193
01344 373 199
01344 373 194
0870 907 4000
01344 860 456
0870 907 4006
General Support
toll-free: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Dell Sales
Spare Parts Sales
Fax
General Support
1-877-673-3355
Venezuela
General Support
8001-3605
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TV LCD de Dell™
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NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EXPRESA, SALVO LAS QUE FIGURAN EN LA DECLARACIÓN DE
GARANTÍA DE DELL CORRESPONDIENTE Y QUE ENTRA EN VIGOR EL DÍA DE LA FECHA DE LA
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TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR TALES GARANTÍAS Y SERVICIOS UNA VEZ QUE HAYA
RECIBIDO EL PAGO COMPLETO DEL ELEMENTO QUE SE VA A GARANTIZAR U OFRECER SERVICIO.
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DELL DENIEGA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LOS RECURSOS AQUÍ ESTABLECIDOS,
INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS
PRODUCTOS QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA SU USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE
BENEFICIOS COMERCIALES, PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS O DE SOFTWARE O EL SUMINISTRO
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Ley vigente.
ESTE CONTRATO Y LAS VENTAS SUJETAS AL MISMO ESTARÁN REGIDAS POR LAS LEYES DEL
ESTADO DE TEXAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS CONFLICTOS LEGALES.
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Servicio no autorizado por Dell
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1-800-624-9897
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1-800-822-8965
1-800-234-1490
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•
Si Usted es un cliente particular, visite www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
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www.dell.com | support.dell.com
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Servicio no autorizado por Dell
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•
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INCLUIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, DELL EXCLUYE EL RESTO DE GARANTÍAS O
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O CONDICIÓN IMPLÍCITA. POR LO TANTO, PUEDE QUE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
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1-800-387-5757
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www.dell.com | support.dell.com
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www.dell.com | support.dell.com
•
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•
LAS LÁMPARAS SITUADAS EN EL INTERIOR DE ESTE PRODUCTO CONTIENEN
MERCURIO Y SE DEBEN RECICLAR O DESECHAR EN FUNCIÓN DE LAS LEYES
LOCALES, ESTATALES O FEDERALES. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, VISITE
WWW.DELL.COM/HG O PÓNGASE EN CONTACTO CON LA ALIANZA DE INDUSTRIAS
ELECTRÓNICAS (ELECTRONIC INDUSTRIES ALLIANCE) EN LA DIRECCIÓN WEB
WWW.EIAE.ORG.
58
•
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•
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59
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•
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60
•
•
•
•
La clase A corresponde a áreas comerciales comunes.
•
La clase B corresponde a áreas domésticas comunes.
61
www.dell.com | support.dell.com
62
VCCI
63
www.dell.com | support.dell.com
www.dell.com
•
support.dell.com (soporte técnico)
•
Anguila
Soporte general
gratuito: 800-335-0031
Antigua y Barbuda
Soporte general
1-800-805-5924
gratuito: 0-800-444-0730
Soporte técnico
gratuito: 0-800-444-0733
gratuito: 0-800-444-0724
Ventas
Aruba
64
0-810-444-3355
gratuito: 800-1578
Austria (Viena)
1-300-655-533
gratuito: 1-800-633-559
gratuito: 1-800-060-889
gratuito: 1-800-819-339
gratuito: 1-300-655-533
gratuito: 1-800-733-314
Ventas corporativas
gratuito: 1-800-808-385
gratuito: 1-800-808-312
Fax
gratuito: 1-800-818-341
Sitio Web: support.euro.dell.com
0820 240 530 00
0820 240 530 49
0820 240 530 14
0820 240 530 16
0820 240 530 14
Soporte técnico corporativo o de cuentas
preferentes
Centralita
0660 8779
0820 240 530 00
Bahamas
Soporte general
gratuito: 1-866-278-6818
Barbados
Soporte general
1-800-534-3066
65
www.dell.com | support.dell.com
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico sólo para ordenadorse Inspiron XPS
02 481 92 96
02 481 92 88
Fax de soporte técnico
02 481 92 95
02 713 15 .65
Ventas corporativas
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Centralita
02 481 91 00
Bermudas
Soporte general
1-800-342-0671
Bolivia
Soporte general
gratuito: 800-10-0238
Brasil
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
Ventas
Soporte general
Brunei
604 633 4966
604 633 4949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
604 633 4955
66
0800 90 3390
gratuito: 1-866-278-6820
gratuito: 1-800-247-9362
gratuito: 1-800-326-9463
gratuito: 1-800-847-4096
gratuito: 1-800-387-5757
Chile (Santiago)
1-877-335-5767
gratuito: 1-800-387-5752
gratuito: 1-800-387-5755
gratuito: 1-800-847-4096
Soporte general
1 866 440 3355
1-800-805-7541
gratuito: 1230-020-4823
67
www.dell.com | support.dell.com
China (Xiamen)
Sitio Web de soporte técnico: support.dell.com.cn
592 818 1350
Soporte técnico (Dell™, Dimension™ e Inspiron)
gratuito: 800 858 2969
gratuito: 800 858 0950
gratuito: 800 858 0960
gratuito: 800 858 2920
Soporte técnico (impresoras)
gratuito: 800 858 2311
gratuito: 800 858 2060
592 818 1308
gratuito: 800 858 2222
gratuito: 800 858 2557
gratuito: 800 858 2055
gratuito: 800 858 2628
Grandes cuentas corporativas – Zona norte
gratuito: 800 858 2999
gratuito: 800 858 2955
gratuito: 800 858 2020
gratuito: 800 858 2669
gratuito: 800 858 2572
gratuito: 800 858 2355
gratuito: 800 858 2811
gratuito: 800 858 2621
Soporte general
980-9-15-3978
Costa Rica
Soporte general
0800-012-0435
68
Sitio Web: support.euro.dell.com
Dinamarca (Copenhague)
22537 2727
22537 2707
Fax
22537 2714
Fax de soporte técnico
22537 2728
Centralita
22537 2711
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico sólo para ordenadorse Inspiron XPS
7010 0074
7023 0182
7023 0184
3287 5505
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
Dominica
Soporte general
gratuito: 1-866-278-6821
Republica Dominicana
Soporte general
1-800-148-0530
Soporte general
gratuito: 999-119
Soporte general
01-899-753-0777
Finlandia (Helsinki)
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico
09 253 313 60
09 253 313 38
Fax
09 253 313 99
Centralita
69
www.dell.com | support.dell.com
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico sólo para ordenadorse Inspiron XPS
0825 387 129
0825 387 270
0825 823 833
Centralita
0825 004 700
04 99 75 40 00
Ventas
0825 004 700
Fax
0825 004 701
04 99 75 40 01
Corporativo
Alemania (Langen)
Soporte técnico
0825 004 719
0825 338 339
Centralita
01 55 94 71 00
Ventas
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Sitio Web: support.euro.dell.com
06103 766-7222
06103 766-7200
70
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
Centralita
06103 766-7000
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico
00800-44 14 95 18
Servicio de soporte técnico Oro
00800-44 14 00 83
Centralita
2108129810
Centralita del servicio Oro
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Granada
Soporte general
Guatemala
Soporte general
1-800-999-0136
Guyana
Soporte general
gratuito: 1-877-270-4609
Hong Kong
Sitio Web: support.ap.dell.com
gratuito: 1-866-540-3355
India
Soporte técnico (Dimension e Inspiron)
2969 3188
2969 3191
Soporte técnico (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ y PowerVault™)
2969 3196
3416 0910
3416 0907
3416 0908
Departamento de medianas empresas
3416 0912
2969 3105
Soporte técnico
1600 33 8045
1600 33 8044
1600 33 8046
71
www.dell.com | support.dell.com
Sitio Web: support.euro.dell.com
Dell
1850 200 722
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
Italia (Milán)
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Fax/Fax de ventas
01 204 0103
Centralita
01 204 4444
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico
02 577 826 90
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Centralita
02 696 821 12
Corporativo
Soporte técnico
02 577 826 90
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Centralita
Jamaica
72
02 577 821
1-800-682-3639
Sitio Web: support.jp.dell.com
gratuito: 0120-198-498
81-44-556-4162
gratuito: 0120-198-226
81-44-520-1435
gratuito: 0120-198-433
81-44-556-3894
gratuito: 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
Servicio de pedidos automático durante 24 horas
044-556-3801
044-556-4240
Departamento de ventas de empresas (hasta 400
empleados)
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
044-556-1469
044-556-3469
Usuario particular
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
gratuito: 080-200-3800
Soporte técnico
gratuito: 080-200-3600
604 633 4949
2194-6202
Centralita
2194-6000
gratuito: 080-200-3801
73
www.dell.com | support.dell.com
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-4600
o 512 728-3772
Luxemburgo
Sitio Web: support.euro.dell.com
3420808075
gratuito: 080016884
Ventas corporativas (Bruselas, Bélgica)
02 481 91 00
02 481 91 19
02 481 92 99
02 481 91 00
Macao
Soporte técnico
34 160 910
29 693 115
Malasia (Penang)
gratuito: 0800 105
Sitio Web: support.ap.dell.com
gratuito: 1 800 88 0193
gratuito: 1 800 88 1306
Soporte técnico (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault)
gratuito: 1800 88 1386
74
04 633 4949
gratuito: 1 800 888 202
Ventas corporativas
gratuito: 1 800 888 213
o 001-877-269-3383
50-81-8800
o 01-800-888-3355
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Main
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat
Soporte general
gratuito: 1-866-278-6822
Antillas Neerlandesas
Soporte general
001-800-882-1519
Países Bajos (Amsterdam)
Sitio Web: support.euro.dell.com
020 674 45 94
Fax de soporte técnico
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 4325
020 674 55 00
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
Centralita
020 674 50 00
Fax de centralita
020 674 47 50
020 674 45 00
75
www.dell.com | support.dell.com
gratuito: 0800 446 255
gratuito: 0800 443 563
0800 446 255
0800 444 617
Ventas
0800 441 567
Fax
0800 441 566
Soporte general
Noruega (Lysaker)
Sitio Web: support.euro.dell.com
001-800-220-1006
Soporte técnico
671 16882
671 17575
23162298
Centralita
671 16800
671 16865
Panamá
Soporte general
001-800-507-0962
Perú
Soporte general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Sitio Web: support.euro.dell.com
76
57 95 700
57 95 999
Ventas
57 95 999
57 95 806
57 95 998
Centralita
57 95 999
Sitio Web: support.euro.dell.com
707200149
800 300 413
Ventas
800 300 410 ó 800 300 411 ó
800 300 412 ó 21 422 07 10
Fax
21 424 01 12
Soporte general
1-800-805-7545
Soporte general
gratuito: 1-877-441-4731
Soporte general
1-800-882-1521
Soporte general
gratuito: 1-877-270-4609
Singapur (Singapur)
Sitio Web: support.ap.dell.com
gratuito: 1800 394 7430
gratuito: 1800 394 7488
gratuito: 1800 394 7478
Eslovaquia (Praga)
604 633 4949
gratuito: 1 800 394 7412
Ventas corporativas
gratuito: 1 800 394 7419
Sitio Web: support.euro.dell.com
02 5441 5727
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Fax de soporte técnico
02 5441 8328
Centralita (ventas)
02 5441 7585
77
www.dell.com | support.dell.com
Sitio Web: support.euro.dell.com
Cola Oro
011 709 7713
Soporte técnico
011 709 7710
011 709 7707
Ventas
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Centralita
011 709 7700
604 633 4810
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico
902 100 130
902 118 540
Ventas
902 118 541
Centralita
902 118 541
Fax
902 118 539
Corporativo
78
Soporte técnico
902 100 130
902 115 236
Centralita
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Sitio Web: support.euro.dell.com
Soporte técnico
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
Soporte para el programa de compra para
empleados (EPP)
Suiza (Ginebra)
20 140 14 44
Fax de soporte técnico
08 590 05 594
Ventas
08 590 05 185
Sitio Web: support.euro.dell.com
Taiwán
0844 811 411
Soporte técnico (corporativo)
0844 822 844
0848 802 202
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Centralita
022 799 01 01
Sitio Web: support.ap.dell.com
gratuito: 00801 86 1011
Soporte técnico (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault)
gratuito: 00801 60 1256
gratuito: 00801 65 1228
Ventas corporativas
gratuito: 00801 651 227
79
www.dell.com | support.dell.com
Códigos de área,
números locales y
números gratuitos
Sitio Web: support.ap.dell.com
gratuito: 1800 0060 07
gratuito: 1800 0600 09
604 633 4949
Ventas corporativas
gratuito: 1800 006 009
gratuito: 1800 006 006
Trinidad/Tobago
Soporte general
1-800-805-8035
Soporte general
gratuito: 1-866-540-3355
Reino Unido (Bracknell)
Sitio Web: support.euro.dell.com
Uruguay
80
0870 908 0500
0870 908 0800
01344 373 186
0870 906 0010
01344 373 185
0870 906 0010
01344 373 193
01344 373 199
01344 373 194
0870 907 4000
01344 860 456
0870 907 4006
Soporte general
gratuito: 000-413-598-2521
Códigos de área,
números locales y
números gratuitos
gratuito: 1-800-433-9014
gratuito: 1-800-247-9362
gratuito: 1-800-624-9896
gratuito: 1-800-624-9897
gratuito: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
gratuito: 1-800-695-8133
gratuito: 1-877-577-3355
gratuito: 1-800-283-2210
gratuito: 1-800-822-8965
gratuito: 1-800-695-8133
gratuito: 1-877-459-7298
gratuito: 1-800-456-3355
gratuito: 1-800-234-1490
gratuito: 1-800-289-3355
o gratuito: 1-800-879-3355
gratuito: 1-888-798-7561
gratuito: 1-800-671-3355
gratuito: 1-800-357-3355
gratuito: 1-800-247-4618
Fax
gratuito: 1-800-727-8320
gratuito: 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
81
www.dell.com | support.dell.com
Soporte general
1-877-673-3355
Venezuela
Soporte general
8001-3605
82
Écran de téléviseur LCD Dell™
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Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter
le problème.
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ou de mort.
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Août 2005
Rév. A02
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Sommaire
Termes et conditions de vente pour les États-Unis .
Garantie limitée et règle de retour
. . . . . . . . . . . . . .
87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
Garantie limitée pour les matériels de marque Dell (États-Unis uniquement) 90
Règle de retour Satisfait ou remboursé (États-Unis uniquement) . . . . . . 93
Conditions de garantie limitée pour les produits matériels Dell (Canada seulement)
94
Règle de retour Satisfait ou remboursé (Canada seulement) . . . . . . . . 97
Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement) . . . . . . . . . . . . 98
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SÉCURITÉ : Mise au rebut des lampes (États-Unis uniquement)
Réglementations .
98
. . . . . .
101
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
Réglementation de la Commission fédérale des communications (FCC, Federal
Communications Commission) (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . 102
Réglementation IC (Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Réglementation CE (Union Européenne) . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Réglementation CE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Réglementation VCCI (Japon seulement) . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
106
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
126
Contacter Dell .
Sommaire
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86
Sommaire
Termes et conditions de vente pour les États-Unis
Ces termes et conditions (« Contrat ») s’appliquent à vos achats de systèmes informatiques et/ou de produits connexes
et/ou de services et support vendus aux États-Unis (« Produit ») par l’entité Dell figurant sur la facture ou l’accusé de
réception (« Dell ») qui vous a été remis. En acceptant le Produit, vous acceptez les termes et conditions de ce Contrat.
Si vous ne souhaitez pas être soumis à ce Contrat, vous devez en notifier Dell immédiatement et renvoyer votre achat
conformément à la règle de retour Satisfait ou remboursé de Dell.
(Voir : http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen pour obtenir les coordonnées de nos
contacts.) En cas de retour, le ou les Produits doivent être renvoyés dans leurs boîtes d’origine. CE CONTRAT EST
APPLICABLE SAUF (I) S’IL EXISTE UN CONTRAT D’ACHAT DIFFÉRENT ENTRE VOUS ET DELL, AUQUEL
CAS LE CONTRAT DIFFÉRENT S’APPLIQUE PRIORITAIREMENT ; OU (II) SI D’AUTRES TERMES ET
CONDITIONS DELL S’APPLIQUENT À LA TRANSACTION.
1
Autres documents
Ce Contrat NE doit PAS être modifié, augmenté ou amendé par tout autre document sauf spécification
contraire écrite portant votre signature et celle de Dell. Si vous ne recevez pas de facture ou d’accusé de réception
par courrier, courrier électronique ou avec votre Produit, vous pouvez obtenir des informations relatives à votre
achat sur https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx ou en contactant votre représentant commercial.
2
Conditions de paiement ; commandes ; devis ; intérêts
Les conditions de paiement sont à la seule discrétion de Dell et, sauf spécification contraire écrite de Dell,
les paiements doivent être effectués au moment de l’achat. Ils peuvent être effectués par carte de crédit,
transfert bancaire ou autre mode de paiement convenu par avance. Dell peut facturer séparément les éléments
d’une commande. Votre commande peut être annulée par Dell, à sa seule discrétion. Sauf en cas d’accord de
remise différente entre Dell et vous-même, les règles de tarification standard pour les systèmes de marque Dell,
pour lesquels la remise porte à la fois sur le matériel et les services, appliquent à la partie service du système une
remise égale au pourcentage de remise calculé sur la totalité du système. Dell décline toute responsabilité en cas
d’erreur tarifaire, typographique ou autre, dans toute offre faite par Dell et se réserve le droit d’annuler toute
commande résultant de telles erreurs.
3
Frais d’expédition ; taxes ; titre ; risque de perte
Les frais d’expédition et de gestion sont en supplément sauf mention contraire explicitement indiquée au
moment de la vente. Les pertes ou dommages survenant lors de l’expédition effectuée par un transporteur
choisi par Dell sont à la charge de Dell. Les pertes ou dommages survenant lors de l’expédition effectuée par un
transporteur choisi par vous-même sont à votre charge. Vous devez notifier Dell dans les 30 jours à compter de la
date figurant sur votre facture ou accusé de réception si vous pensez qu’un élément de votre achat est manquant,
défectueux ou endommagé. À moins que vous ne fournissiez à Dell un certificat d’exemption de taxe valide et
correct, applicable à votre achat du Produit et au lieu de livraison du Produit, les taxes de vente ou autre associées
à la commande sont à votre charge. Les dates d’expédition ne sont qu’approximatives. Le nom des logiciels reste
la propriété du ou des concédants concernés.
4
Guide d'informations du produit
87
www.dell.com | support.dell.com
5
Logiciels
Toutes les applications fournies sont soumises au contrat de licence faisant partie du progiciel et vous acceptez
de vous y conformer.
6
Règles de retour ; échanges
Produits neufs ou recyclés achetés directement auprès de Dell (et non auprès d’un tiers) : ces produits peuvent être
retournés ou échangés conformément à la règle sur les retours en vigueur à la date indiquée sur la facture ou l’accusé
de réception. Tout retour ou échange sera effectué conformément aux règles sur les retours en vigueur à la date du
retour ou de l’échange. Vous devez nous contacter directement avant de renvoyer le Produit afin que nous vous
fournissions un numéro d’autorisation de retour du matériel à inclure dans votre envoi. Vous devez nous renvoyer le
Produit dans son emballage d’origine ou emballage équivalent. Les risques de perte ainsi que les frais d’expédition
et de gestion inhérents au retour ou à l’échange du Produit sont à votre charge. Des frais supplémentaires peuvent
s’appliquer. Les règles appliquées par Dell sur les retours des produits de marque Dell sont consultables sur :
http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm. Les règles de retour des logiciels et périphériques de marque
autre que Dell sont consultables sur : http://rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm.
Les règles de retour des produits recyclés sont consultables sur :
http://www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm. En cas de non-conformité aux instructions
et règles fournies par Dell sur les retours et les échanges, Dell décline toute responsabilité quant aux produits perdus,
endommagés, modifiés ou traités pour la mise au rebut ou la revente. Si vous renvoyez tous les composants d’une
commande, le montant payé pour cette commande vous sera intégralement remboursé. À la discrétion de Dell,
le montant du remboursement des retours partiels peut être inférieur au montant figurant sur la facture ou au prix
unitaire des composants en raison d’une tarification promotionnelle ou par lot.
7
Produit modifié ou arrêté
Dell applique une règle de révision et de mise à jour permanente. Dell peut modifier ou interrompre la
fabrication d’un Produit à tout moment sans vous en avertir, ce qui peut affecter les informations enregistrées
dans votre « caddie » en ligne. Dell vous livrera un Produit dont la fonctionnalité et les performances sont
identiques à celles du Produit commandé, mais des différences entre le produit livré et le produit décrit sur
la feuille des caractéristiques ou sur le catalogue sont possibles. Les pièces utilisées pour la réparation ou la
maintenance du produit peuvent être neuves, pratiquement neuves ou remises en état.
8
Service et support
Les offres de service peuvent varier d’un produit à l’autre. Si vous achetez des services et support
optionnels auprès de Dell, Dell et/ou votre fournisseur de services tiers vous fourniront ces services
ou support aux États-Unis conformément aux termes et conditions décrits à l’adresse suivante
http://www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm ou à ceux qui vous ont été adressés
par e-mail. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Dell ; consultez
http://www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen pour obtenir les
coordonnées des contacts. Dell et/ou le fournisseur de services tiers peuvent, à leur discrétion, modifier leurs
programmes généraux et optionnels de service et de support ainsi que les termes et conditions les régissant sans
vous en avertir. Dell n’est tenu à aucun engagement de service ni de support tant que vous n’avez pas effectué
le paiement complet du Produit ou du contrat de service/support acheté. Dell n’a aucune obligation de fournir
des services ou support achetés auprès d’un tiers et non de Dell.
9
Limitation de responsabilité
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE, Y COMPRIS, MAIS DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, POUR LA
NON-DISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT, PERTE DE BÉNÉFICES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE OU
CORRUPTION DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, OU POUR LA PRESTATION DES SERVICES ET DU
SUPPORT. À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPOSÉ DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, DELL NE SAURA
ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES INDUITS, SPÉCIAUX, INDIRECTS OU RÉPRESSIFS, MÊME
SI DELL A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, OU DE TOUTE RÉCLAMATION
88
Guide d'informations du produit
DE LA PART D’UN TIERS. VOUS ACCEPTEZ QUE POUR TOUTE RESPONSABILITÉ LIÉE À L’ACHAT
DE PRODUIT, DELL NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES AU-DELÀ DU MONTANT
FACTURÉ POUR LE PRODUIT CONCERNÉ. PAR DÉROGATION AUX AUTRES DISPOSITIONS DU
PRÉSENT CONTRAT, LES RECOURS INDIQUÉS DANS LE PRÉSENT CONTRAT S’APPLIQUENT MÊME
SI DE TELS RECOURS N’ATTEIGNENT PAS LEUR INTENTION ESSENTIELLE. DELL NE PEUT ÊTRE
TENU RESPONSABLE DES GARANTIES, DU SUPPORT OU DES SERVICES RÉALISÉS OU ACHETÉS
AUPRÈS D’UN TIERS ET NON DIRECTEMENT AUPRÈS DE DELL. DELL DÉCLINE TOUTE
RESPONSABILITÉ QUANT AUX REPRÉSENTATIONS OU OMISSIONS D’UN TIERS.
10
Loi applicable ; exportation ou revente interdite
Vous acceptez de vous conformer aux lois et réglementations applicables des différents états et des États-Unis.
Vous vous engagez à acheter le produit pour votre seul usage personnel et non pour la revente ou l’exportation.
Dell applique des termes et conditions différents pour la revente de Produits par des tiers et pour les transactions
effectuées à l’extérieur des États-Unis. Les termes et conditions applicables à la revente sont consultables sur :
http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm.
11
12
Titres
Les titres de section du présent document ne sont utilisés qu’à des fins de référence et ne font pas partie des termes
et conditions, aucune déduction ou induction ne doit donc en découler.
13
Arbitrage exécutoire
TOUS LES LITIGES, RÉCLAMATIONS OU DIFFÉRENDS (QU’ILS SOIENT CONTRACTUELS,
DÉLICTUELS OU DE QUELQUE AUTRE FORME, QU’ILS SOIENT PRÉEXISTANTS, PRÉSENTS OU
FUTURS, ET QUI COMPRENNENT LES RÉCLAMATIONS STATUTAIRES, DE DROIT COUTUMIER,
POUR DÉLIT INTENTIONNEL ET ÉQUITABLES) ENTRE LE CLIENT ET DELL, ses agents, employés,
mandants, successeurs, légataires et filiales (collectivement désignés par « Dell » dans ce paragraphe) résultant de
ou liés au présent Contrat, son interprétation ou la rupture, la résiliation ou la validité de ce dernier, les relations
résultant du présent Contrat (notamment, dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les relations avec des
tiers non-signataires du présent Contrat), la publicité de Dell ou tout achat associé DOIVENT ÊTRE RÉSOLUS
EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR UN ARBITRAGE AYANT FORCE D’OBLIGATION,
ADMINISTRÉ PAR LE NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF), conformément à son Code de Procédure alors
en vigueur (disponible sur Internet à l’adresse http://www.arb-forum.com
ou par téléphone, au 1-800-474-2371).
L’arbitrage portera uniquement sur le différend ou le litige existant entre le client et Dell. NI LE CLIENT, NI DELL
NE SONT AUTORISÉS À REGROUPER LEURS RÉCLAMATIONS AVEC OU À L’ENCONTRE D’AUTRES
CLIENTS, OU À ARBITRER TOUTE RÉCLAMATION EN TANT QU’ACTION REPRÉSENTATIVE OU
COLLECTIVE, OU PAR LE BIAIS D’UNE CAPACITÉ JURIDIQUE GÉNÉRALE PRIVÉE. Cette transaction
implique un commerce entre états régi par le Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Toute sentence
arbitrale est définitive et lie chacune des parties, elle peut tenir lieu de jugement dans toutes les cours compétentes
des juridictions. Dell est tenu responsable du paiement des frais de dépôt d’arbitrage et des frais requis pour
l’obtention d’une audience dans la mesure où ces frais dépassent le montant des frais de dépôt nécessaires pour
déposer une plainte auprès d’une cour de juridiction générale de l’état dans lequel vous résidez. Chaque partie devra
payer ses propres frais, y compris les frais d’avocat, le cas échéant. Toutefois, lorsqu’une partie l’emporte et qu’une
disposition légale prévoit la prise en charge des frais juridiques de la partie gagnante, ou lorsqu’il existe un accord
écrit qui prévoit la prise en charge des frais juridiques, l’arbitre peut décider d’accorder un remboursement
raisonnable à la partie gagnante, conformément aux dispositions légales en matière de compensations financières.
Des informations peuvent être obtenues et des réclamations peuvent être enregistrées par le NAF à l’adresse
suivante : P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. (RÉV. 4/04)
Guide d'informations du produit
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www.dell.com | support.dell.com
Garantie limitée et règle de retour
Les produits Dell achetés aux États-Unis ou au Canada sont couverts par une garantie de 90 jours, d’un an, de deux ans,
de trois ans ou de quatre ans selon le produit acheté. Afin de déterminer le type de garantie offerte avec vos produits
matériels, consultez votre fiche d’expédition ou votre facture. Les sections suivantes décrivent les garanties limitées pour
les États-Unis et pour le Canada.
Garantie limitée pour les matériels de marque Dell (États-Unis uniquement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts matériels et de fabrication que vous, client utilisateur final, rencontrez avec
vos produits matériels Dell, y compris les périphériques de la marque Dell.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :
•
Les logiciels, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels Dell par
notre système d’intégration d’entreprise, les logiciels de tiers ou le rechargement de logiciels
•
Les produits autres que Dell, produits et accessoires Solution Provider Direct
•
Les problèmes résultant de ce qui suit :
–
Causes externes telles que les accidents, l’usage abusif ou à mauvais escient, les problèmes
d’alimentation électrique.
–
Interventions non autorisées par Dell.
–
Une utilisation non conforme aux instructions du produit.
–
Le non-respect des instructions du produit et la non-exécution de l’entretien préventif exigé.
–
Problèmes dus à l’utilisation d’accessoires, de pièces et de composants non fournis par Dell.
•
Les produits dont les numéros de service ou les numéros de série sont manquants ou incorrects
•
Les produits dont le paiement n’a pas encore été effectué
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT
S’AJOUTER D’AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA JURIDICTION).
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS
DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS
CE CONTRAT DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU PRODUIT, INCLUANT
SANS EN EXCLURE D’AUTRES, TOUTE GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ OU
D’ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA PÉRIODE MENTIONNÉE SUR
VOTRE FACTURE OU FICHE D’EXPÉDITION. AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE
SERA APPLIQUÉE AU-DELÀ DE LA PÉRIODE MENTIONNÉE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS
ÉTATS NE RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE,
AUQUEL CAS CETTE RESTRICTION PEUT NE PAS S’APPLIQUER.
90
Guide d'informations du produit
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
GARANTIE LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS
CONCERNANT LES PLAINTES DE TIERS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT OU LA
PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. NOTRE RESPONSABILITÉ
SE LIMITE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L’OBJET D’UNE
RÉCLAMATION. IL S’AGIT DU MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA RESPONSABILITÉ DE DELL.
CERTAINS ÉTATS NE RECONNAISSENT PAS D’EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L’EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS
PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.
Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s’applique pendant la période indiquée sur votre fiche d’expédition ou facture, à l’exception
des produits matériels Dell suivants :
•
Les lampes de projecteur sont soumises à une garantie limitée de 90 jours.
La garantie limitée sur tous les produits Dell prend effet à la date inscrite sur la fiche d’expédition ou la facture.
La période de garantie n’est pas étendue si vous réparez ou remplacez un produit ou des composants sous garantie.
Dell peut changer en toute discrétion la disponibilité des garanties limitées, mais ces changements ne sont
pas rétroactifs.
Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de garantie ?
Avant que la garantie n’expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le
tableau ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.
Support Web
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Utilisateurs particuliers :
États-Unis uniquement
Support technique
1-800-624-9896
Service clientèle
1-800-624-9897
Particuliers ayant acheté un produit par le biais d’un
programme d’achat pour salariés (EPP) :
Support technique et service clientèle
1-800-822-8965
Clients de petites entreprises et d’activités professionnelles
à domicile :
Support technique et service clientèle
1-800-456-3355
Petites, moyennes ou grandes entreprises, clients du
domaine de la santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Support technique et service clientèle
1-800-822-8965
Clients de l’administration et de l’éducation :
Support technique et service clientèle
1-800-234-1490
Guide d'informations du produit
91
www.dell.com | support.dell.com
Quelles actions de la part de Dell ?
Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pour les 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties
limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts matériels ou de
fabrication, qui lui seront renvoyés. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit
comparable, nouveau ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d’autorisation de retour de matériel que vous devez
joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un équivalent, payer
d’avance les frais d’expédition et assurer l’envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l’acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notre charge
l’expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse aux États-Unis (à l’exception de Porto Rico et
des possessions et territoires américains). Sinon, nous vous renvoyons le produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le produit n’est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquons les
solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.
REMARQUE : Avant de nous envoyer le ou les produits, sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout autre
dispositif de stockage du ou des produits. Supprimez toutes les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et
retirez tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui
concerne vos informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et en cas de perte ou d’endommagement des
données ou des supports amovibles.
Pendant les autres années de la garantie limitée : Pendant la période restante de la garantie limitée, nous remplaçons
tous les composants défectueux par des composants nouveaux ou recyclés si nous considérons que le remplacement est
justifié. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de nous fournir un numéro de carte de crédit valide au
moment où vous demandez le remplacement d’un composant, mais nous ne vous facturons pas le remplacement si vous
nous retournez le composant d’origine dans les 30 jours qui suivent l’expédition. Si nous ne recevons pas le composant
d’origine dans les 30 jours, nous porterons au débit de votre carte de crédit le prix standard actuel du composant.
Nous prenons à notre charge l’expédition du composant remplacé si vous avez une adresse aux États-Unis (à l’exception
de Porto Rico et des possessions et territoires américains). Sinon, nous vous renvoyons le composant contre paiement à
réception. Dell inclut un emballage d’expédition prépayé avec chaque composant de rechange, afin que vous renvoyiez
le composant remplacé à Dell.
REMARQUE : Avant de remplacer des composants, sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout autre
dispositif de stockage du ou des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement
des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat de service ?
Si vous avez conclu un contrat de maintenance avec Dell, la maintenance sera assurée selon les termes dudit contrat.
Reportez-vous à ce contrat pour plus d’informations sur la façon de bénéficier du service.
Si vous avez passé, par notre intermédiaire, un contrat de service avec l’un de nos fournisseurs de service tiers,
reportez-vous à ce contrat pour plus d’informations sur l’accès au service.
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des composants neufs ou remis en état provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de composants et de systèmes de remplacement. Les composants et systèmes recyclés
sont des composants ou des systèmes qui ont été retournés à Dell et dont certains n’ont jamais été utilisés par le client.
La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et testée. Les composants et systèmes de remplacement
fournis sont couverts par la garantie pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
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Guide d'informations du produit
Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère également la propriété du
système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire Dell ne peut pas être transférée.
Vous pouvez enregistrer le transfert de votre garantie limitée auprès de Dell en vous rendant sur notre site Web :
•
Si vous êtes un particulier, accédez au site www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
En tant que particulier travaillant à domicile, petite, moyenne ou grande entreprise, allez à l’adresse
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
En tant qu’établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou particulier ayant effectué un achat
par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés, allez à l’adresse
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, appelez votre représentant du service clientèle ou appelez le
1-800-624-9897.
Toutes les demandes de transfert de propriété sont à la seule discrétion de Dell. Tous ces transferts seront régis par
les termes et conditions du contrat de service ou de la garantie limitée d’origine et les conditions générales de vente
consultables sur www.dell.com. Dell ne peut garantir l’authenticité des produits, garanties limitées, services ou support,
ni la précision des produits achetés auprès d’un tiers.
Règle de retour Satisfait ou remboursé (États-Unis uniquement)
Nous attachons une grande importance à la qualité des relations que nous entretenons avec nos clients et dans ce cadre,
nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats. C'est la raison pour laquelle nous appliquons une
règle de retour Satisfait ou remboursé pour la plupart des produits que vous, client utilisateur final, achetez directement
auprès de Dell. Selon cette règle, vous êtes en droit de renvoyer à Dell les produits que vous avez achetés directement à
Dell contre un avoir ou un remboursement équivalent au prix d'achat, moins les frais d'expédition, de gestion et de
retour applicables comme suit:
Nouveaux matériels et accessoires: Sauf en cas de contrat supplémentaire avec Dell, tous les matériels, accessoires,
périphériques, pièces et logiciels encore dans leur emballage scellé, à l'exception de la liste de produits cidessous,
peuvent être renvoyés sous vingt et un (21) jours à compter de la date figurant sur la facture ou la fiche d'expédition.
Exclusions à la règle de retour mentionnée précédemment:
•
Les nouveaux produits Dell PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™ (à l'exception des bibliothèques de
bandes 160T PowerVault), peuvent être renvoyés sous trente (30) jours à compter de la date figurant sur la fiche
d'expédition ou sur la facture, à l'exception des nouveaux serveurs PowerEdge™ SC et des produits séries n
achetés auprès de la Division pour petites et moyennes entreprises qui doivent être renvoyés sous quatorze (14)
jours à compter de la date figurant sur la fiche d'expédition ou sur la facture.
•
Toute application logicielle ou tout système d'exploitation ayant été installé par Dell ne peut être renvoyé, sauf si
vous renvoyez l'ordinateur dans son intégralité dans les 21 jours stipulés par la règle de retour, et sous réserve que
cette condition s'applique à votre achat (si elle ne s'applique pas à votre achat, aucune application logicielle ni
aucun système d'exploitation ne peut être renvoyé).
•
Les logiciels, périphériques, composants électroniques et accessoires non défectueux de marque Dell ou de
fabricants tiers (par exemple<:hs>: télévisions, imprimantes, projecteurs, lecteurs MP3, assistants personnels,
chargeurs, logiciels tiers non pré-installés, cartes/points d'accès/routeurs sans fil), y compris et sans restriction les
produits achetés auprès des divisions Dell Software & Peripherals ou Dell Electronics & Accessories, peuvent être
renvoyés sous vingt et un (21) jours à compter de la date figurant sur la fiche d'expédition ou sur la facture, mais
quinze pour cent (15%) de frais de retour pourront être déduits du remboursement ou du bon d'achat.
Guide d'informations du produit
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www.dell.com | support.dell.com
•
Les produits de stockage Dell | EMC, les produits EMC, les produits Unisys, les bibliothèques de bandes 160T
PowerVault™, les logiciels d'entreprise, les produits d'entreprise de marque autre que Dell, les logiciels et/ou
licences logicielles ainsi que tout matériel et/ou logiciel personnalisé de marque autre que Dell ne peuvent pas
être renvoyés.
Pièces et matériels de marque Dell reconditionnés ou recyclés — Tous les produits PowerEdge, PowerConnect et
PowerVault reconditionnés ou recyclés peuvent être renvoyés sous trente (30) jours à compter de la date indiquée sur la
facture ou sur la fiche d'expédition. Tous les autres matériels ou pièces de marque Dell reconditionnés ou recyclés
peuvent être renvoyés sous quatorze (14) jours à compter de la date indiquée sur la facture ou sur la fiche d'expédition.
Modalités des retours — Pour renvoyer des produits, contactez par e<:hh>mail ou par téléphone le service clientèle
Dell qui vous fournira un numéro d'autorisation d'avoir pour retour de matériel dans les limites de la période de la règle
de retour applicable au produit que vous voulez renvoyer. Ce numéro d'autorisation de retour est indispensable pour
pouvoir retourner un produit. Pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client,
reportez<:hh>vous à la section "<:hs>Contacter Dell<:hs>" ou "<:hs>Obtenir de l'aide<:hs>" de votre
documentation client (ou consultez le site Web www.dell.com/us/en/gen/contact.htm).
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (5) jours à compter de la date d'émission du numéro d'autorisation
de retour par Dell. Vous devez également retourner les produits à Dell dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, avec
l'ensemble des supports, de la documentation et des autres composants inclus dans la livraison d'origine, payer d'avance
les frais d'expédition et enfin, assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou d'endommagement
pendant l'acheminement.
REMARQUE : Avant de nous envoyer les produits, sauvegardez les données que leurs disques et tout autre dispositif de
stockage contiennent. Supprimez toutes les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et retirez tous les
supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne vos
informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et en cas de perte ou d'endommagement des données ou des
supports amovibles.
Conditions de garantie limitée pour les produits matériels Dell (Canada seulement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts matériels et de fabrication que vous, client utilisateur final, rencontrez avec vos
produits matériels Dell, y compris les périphériques de la marque Dell.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :
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•
Les logiciels, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels Dell par
notre système d’intégration d’entreprise ou le rechargement de logiciels.
•
Les produits et accessoires d’une marque autre que Dell et Provider Direct.
•
Les problèmes résultant de ce qui suit :
–
Causes externes telles que les accidents, l’usage abusif ou à mauvais escient, les problèmes
d’alimentation électrique.
–
Interventions non autorisées par Dell.
–
Une utilisation non conforme aux instructions du produit.
–
Le non-respect des instructions du produit et la non-exécution de l’entretien préventif exigé.
–
Problèmes dus à l’utilisation d’accessoires, de pièces et de composants non fournis par Dell.
•
Les produits dont les numéros de service ou les numéros de série sont manquants ou incorrects.
•
Les produits qui n’ont pas été payés.
Guide d'informations du produit
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S’AJOUTER
D’AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA PROVINCE). LA RESPONSABILITÉ DE
DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU PRODUIT EST LIMITÉE À LA
RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE, SELON LES
CONDITIONS DE LA PÉRIODE DE GARANTIE APPARAISSANT SUR VOTRE FICHE D’EXPÉDITION OU
FACTURE. SAUF POUR LES GARANTIES EXPRESSES CONTENUES DANS CE CONTRAT DE GARANTIE,
DELL DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS
RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D’ADAPTABILITÉ À UN
USAGE PARTICULIER, STATUTAIRE OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS
D’EXCLUSION SUR DES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, OU DE RESTRICTION EN CE QUI
CONCERNE LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE. AUQUEL CAS, LES EXCLUSIONS
ET RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.
NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, ACCIDENTELS OU
INDUITS, Y COMPRIS POUR LA RESPONSABILITÉ DE RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES D’UNE TIERCE
PARTIE À VOTRE ENCONTRE, POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT OU POUR LA PERTE DE
DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU
MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION. IL S’AGIT
DU MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA RESPONSABILITÉ DE DELL.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D’EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L’EXCLUSION
OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.
Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s’applique pendant la période indiquée sur votre fiche d’expédition ou facture, à l’exception de la
garantie limitée des batteries Dell qui est valable un an seulement et de la garantie limitée des lampes de projecteurs
Dell qui est réduite à 90 jours uniquement. La garantie limitée prend effet à la date inscrite sur la fiche d’expédition ou
la facture. La période de garantie n’est pas étendue si vous réparez ou remplacez un produit ou des composants sous
garantie. Dell peut changer en toute discrétion les conditions et la disponibilité des garanties limitées, mais ces
changements ne sont pas rétroactifs (c’est-à-dire que les conditions de la garantie en vigueur au moment de l’achat
continueront de s’appliquer à votre achat).
Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de garantie ?
Avant que la garantie n’expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le tableau
ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.
Support Web
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Utilisateurs particuliers, utilisateurs travaillant à domicile
et petites entreprises :
Canada seulement
Support technique et service clientèle
1-800-847-4096
Clients d’entreprises de taille moyenne, grands comptes, clients
de l’administration, clients des domaines de l’éducation et de la
santé, et revendeurs de valeur ajoutée :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463
Guide d'informations du produit
95
www.dell.com | support.dell.com
Clients de l’administration ou du domaine de l’éducation ou
encore particuliers ayant acheté ce produit par le biais d’un
programme d’achat pour salariés :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463 (poste 8221 pour les
particuliers)
Quelles actions Dell met-il en œuvre ?
Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres
garanties limitées, nous réparons tous les produits matériels Dell retournés qui s’avèrent présenter un défaut de matériel
ou de fabrication. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable, nouveau
ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d’autorisation de retour de matériel que vous devez
joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un équivalent, payer
d’avance les frais d’expédition et assurer l’envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l’acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notre charge
l’expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous renvoyons le
produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le problème n’est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquons les
solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.
REMARQUE : Avant de nous envoyer le ou les produits, sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout autre
dispositif de stockage du ou des produits. Supprimez toutes les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et
retirez tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui
concerne vos informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et en cas de perte ou d’endommagement des
données ou des supports amovibles.
Après la première année des garanties limitées : Nous remplaçons tous les composants défectueux par des composants
nouveaux ou recyclés si nous considérons que le remplacement est justifié. Lorsque vous nous contactez, nous vous
demandons de nous fournir un numéro de carte de crédit valide au moment où vous demandez le remplacement d’un
composant, mais nous ne vous facturons pas le remplacement si vous nous retournez le composant d’origine dans les
30 jours qui suivent l’expédition. Si nous ne recevons pas le composant d’origine dans les 30 jours, nous porterons au
débit de votre carte de crédit le prix standard actuel du composant.
Nous prenons à notre charge l’expédition du composant remplacé si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renvoyons le composant contre paiement à réception. Nous incluons un emballage d’expédition prépayé avec chaque
composant de rechange, afin que vous nous renvoyiez le composant remplacé.
REMARQUE : Avant de remplacer des composants, sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout autre
dispositif de stockage du ou des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement
des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat de service ?
Si votre contrat de service a été passé avec Dell, le service vous sera proposé selon les conditions du contrat de service.
Reportez-vous à ce contrat pour plus d’informations sur la façon de bénéficier du service. Les contrats de service Dell
sont disponibles en ligne sur le site www.dell.ca ou en appelant le service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous avez
souscrit par notre intermédiaire un contrat de service avec l’un de nos fournisseurs de services tiers, reportez-vous à
ce contrat (qui vous a été envoyé avec votre fiche d’expédition ou facture) pour plus d’informations sur la façon de
bénéficier du service.
96
Guide d'informations du produit
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des composants neufs ou remis en état provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de composants et de systèmes de remplacement. Les composants et systèmes recyclés
sont des composants ou des systèmes qui ont été retournés à Dell et dont certains n’ont jamais été utilisés par le client.
La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et testée. Les composants et systèmes de remplacement
fournis sont couverts par la garantie pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère également la propriété du
système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire Dell ne peut pas être transférée.
Vous pouvez enregistrer le transfert de votre garantie limitée auprès de Dell en vous rendant sur notre site Web.
•
Pour les ordinateurs achetés au Canada (transferts au sein du pays) et pour effectuer le transfert d’un client à un
autre, visitez le site Web à l’adresse suivante : www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Pour les transferts en dehors du pays (hors du pays d’achat d’origine), visitez le site Web à l’adresse suivante :
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (pour les particuliers) ou au
1-800-326-9463 (pour les clients des entreprises et administrations).
Toutes les demandes de transfert de propriété sont à la seule discrétion de Dell. Tous ces transferts seront régis par
les termes et conditions du contrat de service ou de la garantie limitée d’origine et les conditions générales de vente
consultables sur www.dell.com. Dell ne peut garantir l’authenticité des produits, garanties limitées, services ou support,
ni la précision des produits achetés auprès d’un tiers.
Règle de retour Satisfait ou remboursé (Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit de les
retourner à Dell dans un délai de 30 jours maximum après la date de réception des produits pour un remboursement ou
un avoir équivalent au prix d’achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou
recyclés à Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date indiquée sur votre fiche
d’expédition ou facture pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d’achat. Dans les deux cas, une taxe de
15 % sera déduite du montant du remboursement ou de l’avoir indiqué sur votre fiche d’expédition ou facture, qui
correspond aux frais d’expédition, de gestion et de retour applicables, sauf avis contraire légal. Si vous avez acheté nos
produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des
produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-847-4096 qui vous fournira un
numéro d’autorisation de retour pour crédit. Afin d’accélérer la procédure de remboursement ou d’avoir, Dell attend
que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d’origine dans les 5 jours suivant l’attribution d’un numéro
d’autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d’avance les frais d’expédition et assurer l’envoi, ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant l’acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un
remboursement ou un avoir que si l’emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les CD n’a pas été ouvert.
Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons d’alimentation et autres
accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou
avoir uniquement, un des logiciels d’application ou de système d’exploitation installé par Dell doivent retourner le
système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la livraison d’origine.
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s’applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne
s’applique pas non plus aux produits achetés par l’intermédiaire du service de vente de logiciels et périphériques Dell.
Pour ces produits, reportez-vous plutôt à la règle de retour alors en vigueur des logiciels et périphériques Dell
(reportez-vous à la section suivante « Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement) »).
Guide d'informations du produit
97
www.dell.com | support.dell.com
Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement)
Produits logiciels et périphériques de tiers
Tout comme les autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits de tiers. Les produits
logiciels et périphériques de tiers sont uniquement couverts par les garanties offertes par le fabricant ou le revendeur
initial de ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d’un produit à l’autre. Reportez-vous à la documentation
de votre produit pour obtenir des informations spécifiques à la garantie. Contactez également le fabricant ou le
revendeur si vous souhaitez des informations supplémentaires.
Comme Dell propose un grand choix de produits logiciels et périphériques, il nous est impossible de vérifier et de
garantir de manière spécifique que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec tout ou partie des différents
modèles d’ordinateurs Dell, mais aussi de vérifier et de garantir que tous les produits que nous vendons fonctionnent
correctement sur les centaines de marques d’ordinateurs disponibles aujourd’hui. Si vous avez des questions relatives à
la compatibilité d’un produit, nous vous conseillons vivement de contacter directement le fabricant ou le revendeur à
qui vous avez acheté le produit logiciel ou périphérique tiers.
Produits périphériques Dell
Dell offre une garantie limitée pour ses nouveaux produits périphériques (produits pour lesquels Dell est fabricant),
tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d’accueil et les projecteurs. Pour déterminer quelle garantie
limitée s’applique au produit que vous avez acheté, reportez-vous à la fiche d’expédition ou facture Dell et/ou à la
documentation qui accompagnait votre produit. Vous trouverez des descriptions des garanties limitées Dell dans les
sections précédentes.
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
Lisez attentivement ces consignes lorsque vous branchez et utilisez votre écran de téléviseur afin de garantir votre
sécurité et de protéger votre écran de téléviseur contre d’éventuels dommages.
PRÉCAUTION : L’utilisation de contrôles, réglages ou procédures autres que ceux indiqués dans ce document
peuvent entraîner des risques de décharges électriques et/ou de chocs mécaniques.
•
•
Pour éviter d’endommager votre ordinateur lors du branchement de l’écran de téléviseur sur ce dernier,
assurez-vous que le sélecteur de tension sur le bloc d’alimentation correspond bien au courant alternatif (CA)
de votre pays.
–
115 volts (V)/60 hertz (Hz) dans presque toute l’Amérique du Nord et du Sud et dans certains
pays d’Extrême Orient comme la Corée du Sud et Taiwan (également 220 volts (V)/60 hertz (Hz)),
et le Japon (100 V/50 Hz ou 100 V/60 Hz).
–
230 volts (V)/50 hertz (Hz) dans presque toute l’Europe, le Moyen Orient et l’Extrême Orient.
Vérifiez toujours que la configuration électrique de votre écran de téléviseur est adaptée à la puissance en CA
disponible dans votre pays.
REMARQUE : Cet écran de téléviseur ne dispose pas de sélecteur de tension pour le réglage de la tension secteur
en fonction des plages définies dans le Manuel d’utilisation.
98
•
N’insérez jamais d’objets métalliques dans les ouvertures de l’écran de téléviseur. Vous risquez de créer un
choc électrique.
•
Pour éviter tout risque de choc électrique, ne touchez jamais la partie intérieure de l’écran de téléviseur.
Seul un technicien qualifié doit ouvrir le boîtier de l’écran de téléviseur.
Guide d'informations du produit
•
N’utilisez jamais votre écran de téléviseur si le câble d’alimentation est endommagé. Ne posez aucun objet
sur ce câble. Installez-le à l’écart des lieux de passage afin d’éviter que des personnes ne trébuchent.
•
Veillez à saisir la fiche, et non le câble, lorsque vous débranchez l’écran de téléviseur de la prise électrique.
•
Ne démontez pas le système de sécurité de la fiche polarisée ou de mise à la terre. Une fiche polarisée comporte
deux broches dont l’une est plus large que l’autre. Une fiche de type mise à la terre comporte trois broches dont
une de mise à la terre. La broche la plus large ou troisième broche est fournie pour votre sécurité. Si la fiche
fournie ne s’insère pas dans la prise, consultez un électricien pour qu’il remplace la prise obsolète.
•
Les ouvertures dans le coffre de l’écran de téléviseur permettent d’en assurer la ventilation. Pour empêcher le
téléviseur de surchauffer, ces ouvertures ne doivent pas être obstruées, ni recouvertes. Évitez d’utiliser l’écran de
téléviseur sur un lit, un canapé, un tapis ou tout autre surface souple, car vous risquez de bloquer les ouvertures
situées au bas du coffre. Si vous placez l’écran de téléviseur dans une bibliothèque ou un espace clos, veillez à ce
que cet endroit soit suffisamment ventilé.
•
Placez votre écran de téléviseur dans un endroit ayant un faible taux d’humidité et aussi peu de poussière que
possible. Évitez les endroits tels que les sous-sols humides ou les entrées poussiéreuses.
•
N’exposez pas l’écran de téléviseur à la pluie ou ne l’utilisez pas près d’un point d’eau (cuisine, proximité de
piscine, etc.). Si l’écran de téléviseur est accidentellement mouillé, débranchez-le et contactez immédiatement
Dell. Vous pouvez nettoyer l’écran de téléviseur avec un chiffon humide si nécessaire, en veillant à le débrancher
préalablement.
•
Posez l’écran de téléviseur sur une surface solide et manipulez-le soigneusement. L’écran est en verre et peut
être endommagé si vous posez le téléviseur brusquement ou si vous le cognez. Utilisez uniquement un caddie,
un piédestal, un trépied, un support ou une table capable de supporter le poids de l’écran de téléviseur. Si vous
utilisez un caddie, soyez prudent lorsque vous déplacez ensemble le caddie et l’écran de téléviseur afin d’éviter
qu’il ne tombe du caddie et ne blesse une personne. Contactez Dell pour les accessoires de montage.
•
Débranchez l’appareil durant les orages ou lors de longues périodes de non-utilisation.
•
Placez votre écran de téléviseur près d’une prise électrique facilement accessible.
•
Si votre écran de téléviseur ne fonctionne pas normalement, tout particulièrement s’il produit des sons ou
des odeurs inhabituels, débranchez-le immédiatement et contactez Dell.
•
N’essayez pas de retirer le capot arrière, vous risqueriez de recevoir une décharge électrique. Le capot arrière
doit être retiré uniquement par du personnel qualifié.
Guide d'informations du produit
99
www.dell.com | support.dell.com
•
Des températures élevées peuvent entraîner des problèmes. N’exposez pas votre écran de téléviseur à la lumière
directe du soleil et installez-le à l’écart des radiateurs, cheminées, poêles et autres sources de chaleur.
•
Débranchez l’écran de téléviseur de la prise électrique avant toute intervention.
•
Dommages nécessitant une intervention — L’appareil doit être réparé par du personnel qualifié lorsque :
–
le câble d’alimentation ou la prise sont endommagés ;
–
des objets sont tombés dans l’appareil ou des liquides ont été renversés sur l’appareil ;
–
l’appareil a été mouillé par la pluie ;
–
l’appareil ne fonctionne pas normalement ou ses performances se sont nettement dégradées ;
–
l’appareil est tombé ou le boîtier est endommagé.
•
Inclinaison/stabilité — Tous les téléviseurs doivent être conformes aux normes de sécurité internationales
relatives aux propriétés de stabilité et d’inclinaison des coffres.
•
Ne compromettez pas ces normes de conception en tirant trop fort sur la partie avant ou sur le dessus du coffre,
ce qui pourrait avoir pour effet de renverser le produit.
•
Ne placez pas d’appareils ou de jouets électroniques sur la partie supérieure du téléviseur. Ils pourraient tomber
brusquement et provoquer des dommages et/ou des blessures.
•
Installation sur un mur ou au plafond — L’écran de téléviseur ne doit être installé sur un mur ou au plafond qu’en
conformité avec les recommandations du fabricant.
•
Lignes électriques — L’antenne extérieure ne doit pas être située à proximité de lignes électriques.
•
Mise à la terre d’antenne extérieure — Si une antenne extérieure est connectée au récepteur, assurez-vous que
le système d’antenne est mis à la terre de façon à être protégé des sautes de tension et des charges statiques
accumulées. Section 810 du National Electric Code La section ANSI/NFPA No.70-1984 donne des informations
relatives à la mise à la terre correcte des tapis et de la structure de support de la connexion d’électrode de l’unité
de déchargement des antennes ainsi que sur ces unités de déchargement, la taille des connecteurs de mise à la
terre, l’emplacement des unités de déchargement des antennes, la connexion aux électrodes de mise à la terre et
les exigences liées à l’électrode de mise à la terre.
Exemple d'une antenne avec mise à la terre en respect du code
électrique national (NEC)
Collier de mise à la terre
Fil d'entrée pour antenne
Unité de décharge pour
antenne(Section 810-20 NEC)
Conducteurs avec mise à la
terre(Section 810-21 NEC)
Equipement de service électrique
•
100
Collier de mise à la terre
Systéme d'électrodes avec mise à la terre du
service d'alimentation(Art 250 , Partie H NEC)
Reportez-vous à la section sur les garanties limitées relatives aux services s’appliquant à votre écran de téléviseur.
Une intervention est nécessaire lorsque l’écran de téléviseur a été endommagé de quelque façon que ce soit, par
exemple si le cordon d’alimentation ou la fiche sont endommagés, si du liquide a été renversé sur l’appareil ou
si des objets sont tombés à l’intérieur de celui-ci, si l’écran de téléviseur a été mouillé par la pluie ou exposé à
l’humidité, s’il ne fonctionne pas normalement ou s’il a subi une chute.
Guide d'informations du produit
•
Conservez ces instructions.
•
Tenez compte de tous les avertissements.
•
Ne procédez au nettoyage qu’avec un chiffon sec.
REMARQUE : Cette note est destinée aux installateurs de télévision par câble ; l’article 820-40 de la NEC fournit des
instructions de mise à la terre correcte et, en particulier, indique que la masse du câble doit être connectée au système
de mise à la terre des bâtiments aussi près que possible du point d’entrée du câble.
SÉCURITÉ : Mise au rebut des lampes (États-Unis uniquement)
Hg
LA OU LES LAMPES SITUÉES À L’INTÉRIEUR DU PRODUIT CONTIENNENT DU
MERCURE ET DOIVENT ÊTRE RECYCLÉES OU MISES AU REBUT CONFORMÉMENT À
LA LESGISLATION LOCALE, FÉDÉRALE OU DE L’ÉTAT. POUR PLUS D’INFORMATIONS,
CONSULTEZ LE SITE WWW.DELL.COM/HG OU CONTACTEZ L'ELECTRONIC
INDUSTRIES ALLIANCE À L'ADRESSE WWW.EIAE.ORG.
Réglementations
Une interférence électromagnétique (EMI, Electromagnetic Interference) est un signal ou une émission, véhiculé(e)
dans l’espace libre ou par des conducteurs électriques ou de signaux, qui peut mettre en danger le fonctionnement
d’une radionavigation ou autre service de sécurité, ou sérieusement dégrader, obstruer ou interrompre à maintes reprises
un service de communications radio autorisé. Les services de communications radio incluent, de manière non limitative,
les services de radiodiffusion commerciale AM/FM, la télévision, les services de téléphonie cellulaire, la radiodétection,
le contrôle de la circulation aérienne, les récepteurs de radio messagerie et les services de communications personnelles.
Ces services autorisés, tout comme des perturbateurs involontaires tels que des périphériques numériques, y compris les
ordinateurs, contribuent à l’environnement électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique est la capacité des éléments d’un équipement électronique à interagir
correctement dans l’environnement électronique. Bien que cet ordinateur ait été conçu dans le respect de cette
compatibilité et soit conforme aux seuils fixés en matière d’interférences électromagnétiques par l’organisme de
réglementation, il n’y a aucune garantie concernant les interférences susceptibles de se produire sur une installation
particulière. Si l’équipement crée effectivement des interférences avec des services de communications radio (ce qui
peut être déterminé en allumant et en éteignant cet équipement), l’utilisateur est encouragé à essayer de corriger
ce phénomène en prenant l’une ou plusieurs des mesures suivantes :
•
Changer l’orientation de l’antenne de réception.
•
Repositionner l’écran de téléviseur en fonction du récepteur.
•
Éloigner l’écran de téléviseur du récepteur.
•
Brancher l’écran de téléviseur sur une autre prise de sorte que celui-ci et le récepteur soient sur des circuits
de branchement différents.
Si nécessaire, consulter un membre de l’équipe du support technique de Dell ou un technicien radio/télévision
expérimenté pour des suggestions supplémentaires.
Les ordinateurs Dell sont conçus, testés et classés selon l’environnement électromagnétique auquel ils sont destinés.
Ces classifications font généralement référence aux définitions harmonisées suivantes :
•
La classe A concerne en général les environnements industriels ou commerciaux.
Guide d'informations du produit
101
www.dell.com | support.dell.com
•
La classe B concerne en général les environnements résidentiels.
Les équipements informatiques, y compris les périphériques, cartes d’extension, imprimantes, périphériques
d’entrée/sortie (E/S), moniteurs, etc., qui sont intégrés ou connectés à l’ordinateur doivent appartenir à la même
classification d’environnement électromagnétique que l’ordinateur.
Remarque sur les câbles de signal blindés : Utilisez uniquement des câbles blindés pour la connexion de
périphériques à tout appareil Dell, et ce afin de réduire le risque d’interférences avec des services de communications
radio. L’utilisation de câbles blindés permet de rester dans la classification électromagnétique appropriée pour
l’environnement prévu. Dell propose un câble pour les imprimantes utilisant le port parallèle. Si vous préférez,
vous pouvez commander un câble auprès de Dell sur le site Internet suivant :
accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category_id=4117.
La plupart des ordinateurs Dell sont répertoriés pour les environnements de classe B. Cependant, l’inclusion de
certaines options peut provoquer le passage de certaines configurations en classe A. Pour déterminer la classe
s’appliquant à votre ordinateur ou périphérique, consultez les sections suivantes, propres à chaque organisme
de réglementation. Chaque section propose, de façon spécifique pour tel(le) pays ou zone géographique,
des informations EMC/EMI ou relatives à la sécurité des produits.
Réglementation de la Commission fédérale des communications (FCC, Federal
Communications Commission) (États-Unis uniquement)
Précaution : Cet équipement a été testé et il est conforme aux limites applicables aux périphériques numériques de
classe B, selon l’alinéa 15 de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les
interférences nocives dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l’énergie
radiofréquence et peut, s’il n’est pas installé et utilisé selon les instructions, être la cause d’interférences nocives sur
les communications radio. Cependant, la possibilité d’une interférence dans une installation à domicile n’est pas
entièrement exclue. Si l’équipement crée effectivement des interférences nocives pour la réception radio et télévision,
ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant cet équipement, l’utilisateur est encouragé à essayer de corriger
les interférences en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :
•
Réorienter ou déplacer l’antenne de réception.
•
Augmenter la distance entre l’équipement et le récepteur.
•
Connecter l’équipement à une source d’alimentation sur un circuit différent de celui sur lequel est
connecté le récepteur.
•
Consulter le revendeur ou un technicien radio/télévision expérimenté pour obtenir de l’aide.
Ce périphérique est conforme au règlement de l’alinéa 15 de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux
deux conditions suivantes :
Cet appareil ne doit pas créer d’interférences nocives.
Ce périphérique doit accepter toutes les interférences reçues, y compris celles risquant d’entraîner un
fonctionnement inadéquat.
Instructions à l’intention des utilisateurs : Cet équipement est conforme aux spécifications de la FCC
(Federal Communication Commission) sous réserve du respect des conditions suivantes.
Entrées vidéo : l’amplitude du signal d’entrée ne doit pas dépasser le niveau spécifié.
AVIS : Les changements et modifications non explicitement approuvés par la partie responsable de la conformité
peuvent annuler les droits de l’utilisateur à se servir de l’équipement.
102
Guide d'informations du produit
Réglementation IC (Canada uniquement)
La plupart des appareils Dell sont classés par la norme Industry Canada (IC) Interference-Causing Equipment Standard
(norme sur les équipements produisant des interférences) #3 (ICES-003) comme appareils numériques de classe B.
Pour déterminer la classification (classe A ou B) applicable à votre appareil numérique Dell, examinez toutes les
étiquettes d’homologation situées en dessous, sur le côté ou sur le panneau arrière de votre appareil numérique.
Une mention de type « IC Class A ICES-003 » ou « IC Class B ICES-003 » doit figurer sur l’une de ces étiquettes.
Notez que la réglementation Industry Canada précise que tout changement ou modification non expressément
approuvé par Dell peut annuler vos droits d’utilisation de cet équipement.
Cet appareil numérique de classe B (ou de classe A selon l’indication de l’étiquette d’homologation) répond
aux normes Canadian Interference-Causing Equipment Regulations (normes du Canada sur les équipements
produisant des interférences).
Cet appareil numérique de la Classe B (ou Classe A, si ainsi indiqué sur l’étiquette d’enregistrement) respecte
toutes les exigences du Règlement sur le Matériel Brouilleur du Canada.
Réglementation CE (Union Européenne)
Le symbole
indique la conformité de cet écran de téléviseur Dell aux directives de compatibilité
électromagnétique 89/336/EEC et de basse tension 73/23/EEC de la Communauté Européenne. Un tel symbole
indique que ce système Dell respecte les normes techniques suivantes :
•
EN 55022 — « Appareils de traitement de l’information - Caractéristiques des perturbations radioélectriques Limites et méthodes de mesure ».
•
EN 55024 — « Appareils de traitement de l’information - Caractéristiques des perturbations électromagnétiques Limites et méthodes de mesure ».
•
EN 61000-3-2 — « Electromagnetic Compatibility - Part 3: Limits - Section 2: Limites pour les émissions de
courant harmonique (courant appelé par les appareils inférieur ou égal à 16 A par phase) ».
•
EN 61000-3-3 — « Electromagnetic Compatibility - Part 3: Limits - Section 3: Limitation des fluctuations de
tension et du scintillement dans les systèmes d’alimentation basse tension applicable aux équipements dotés
d’un courant nominal allant jusqu’à 16 A ».
•
EN 60950 — « Protection des équipements de technologie de l’information ».
REMARQUE : Les exigences de la norme EN 55022 en matière d’émissions mènent à deux classifications :
•
Classe A : environnements professionnels.
•
Classe B : environnements résidentiels.
Pour déterminer la classification applicable à votre écran de téléviseur, examinez les informations ICES ou FCC
indiquées sur l’étiquette de réglementation située au-dessous, sur le côté ou sur le panneau arrière de l’écran de
téléviseur. Si ces informations portent la mention « Classe A », les avertissements de classe A suivants s’appliquent
à votre écran de téléviseur :
AVERTISSEMENT RELATIF AU BROUILLAGE : Ce produit est un produit de classe A. En environnement
résidentiel, il peut produire des interférences radioélectriques, auquel cas l’utilisateur peut devoir prendre des
mesures adéquates.
Si les informations ICES ou FCC situées sur l’étiquette portent la mention « Classe B », les avertissements de classe B
suivants s’appliquent à votre écran de téléviseur :
Cet appareil Dell est classé pour une utilisation dans un environnement résidentiel (classe B).
Une « Déclaration de conformité », conformément aux directives et normes précédemment citées, a été effectuée et
est disponible auprès de Dell Inc. Products Europe BV, Limerick, Ireland.
Guide d'informations du produit
103
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Réglementation CE
Cet équipement est conforme aux spécifications essentielles de la directive 1999/5/EC de la Communauté Européenne.
104
Guide d'informations du produit
Réglementation VCCI (Japon seulement)
La plupart des téléviseurs Dell sont classés par le Conseil de contrôle volontaire des interférences (VCCI, Voluntary
Control Council for Interference) dans la classe B des équipements de technologie de l’information (ITE, Information
Technology Equipment). Toutefois, l’introduction de certaines options peut faire passer certaines configurations dans la
classe A. Les ITE, y compris les périphériques qui sont intégrés ou connectés au téléviseur doivent correspondre à la
classification de l’environnement électromagnétique (classe A ou B) du téléviseur.
Pour déterminer quelle classification s’applique à votre téléviseur, examinez les étiquettes de réglementation et les
symboles situés dessous ou au dos de votre téléviseur. Une fois la classification VCCI de votre téléviseur déterminée,
lisez la réglementation VCCI appropriée (voir « Marque réglementée ITE Classe A VCCI » et « Marque réglementée
ITE Classe B VCCI »).
Classe A ITE
Ce produit appartient à la classe A définie par la norme du Conseil de contrôle volontaire des interférences (VCCI,
Voluntary Control Council for Interference) relative aux équipements de technologie de l’information. Si cet appareil
est utilisé dans un environnement domestique, des perturbations radio peuvent se produire. Dans ce cas, il peut être
demandé à l’utilisateur d’entreprendre des actions correctives.
Marque réglementée ITE Classe A VCCI
Si l’étiquette de réglementation inclut le symbole suivant, votre téléviseur est un produit de classe A :
VCCI
Ce produit appartient à la classe B définie par la norme du Conseil de contrôle volontaire des interférences (VCCI,
Voluntary Control Council for Interference) relative aux équipements de technologie de l’information. Si cet appareil
est utilisé près d’un récepteur de radio ou de télévision dans un environnement domestique, il peut provoquer des
interférences radio. Installez et utilisez cet appareil selon les instructions indiquées dans la documentation.
Marque réglementée ITE- Classe B VCCI
Si l’étiquette de réglementation inclut le symbole suivant, votre téléviseur est un produit de classe B :
Guide d'informations du produit
105
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Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell de manière électronique via les sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les clients de l'éducation, de
l'administration, de la santé et des grands comptes, comprenant les clients Premier, Platinum
et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée dans le tableau ci-dessous.
NOTE: Les numéros gratuits sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
NOTE: Dans certains pays, le support technique spécifique aux ordinateurs Dell Inspiron™ XPS est disponible
à un numéro de téléphone renseigné pour les pays participants. Si aucun numéro spécifique n’est renseigné
pour les ordinateurs Inspiron XPS, appelez le support technique Dell au numéro général renseigné et votre
appel sera redirigé de façon adéquate.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les
indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les
indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Anguilla
Support technique général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbuda
Support technique général
1-800-805-5924
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 54
Adresse électronique pour les ordinateurs de bureau
et portables :
[email protected]
Indicatif urbain : 11
Adresse électronique pour les serveurs et les
produits de stockage EMC® :
[email protected]
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Services du support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
Aruba
106
Support technique général
Guide d'informations du produit
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Adresse électronique (Australie) :
[email protected]
Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
1-300-655-533
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 1-300-655-533
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 1-800-733-314
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur
numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 43
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0820 240 530 00
Télécopieur pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
0820 240 530 49
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises
0820 240 530 16
Support technique pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Indicatif urbain : 1
Support technique – Comptes
privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8779
0820 240 530 00
Bahamas
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6818
La Barbade
Support technique général
1-800-534-3066
Guide d'informations du produit
107
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Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif national : 32
Indicatif urbain : 2
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique pour les ordinateurs Inspiron
XPS uniquement
02 481 92 96
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
02 481 92 88
Télécopieur pour support technique
02 481 92 95
Service clientèle
02 713 15 .65
Ventes aux entreprises
02 481 91 00
Télécopieur
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support technique général
1-800-342-0671
Bolivie
Support technique général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Service clientèle, Support technique
0800 90 3355
Télécopieur pour support technique
51 481 5470
Indicatif urbain : 51
Télécopieur pour service clientèle
51 481 5480
Ventes
0800 90 3390
Îles Vierges britanniques
Support technique général
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
108
Guide d'informations du produit
numéro vert : 1-866-278-6820
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (grands comptes et
administration)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (grands comptes et
administration)
numéro vert : 1-800-387-5757
Support technique (imprimantes, projecteurs,
télévisions, périphériques de poche, jukebox
numériques et périphériques sans fil)
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
1-877-335-5767
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (grands comptes et administration)
numéro vert : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et service étendu
1 866 440 3355
Les Îles Caïman
Support technique général
1-800-805-7541
Chili (Santiago)
Ventes, Service clientèle, Support technique
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif urbain : 2
Guide d'informations du produit
109
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Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif urbain : 592
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Site Web du support technique :
support.dell.com.cn
E-mail du support technique :
[email protected]
E-mail du service clientèle : [email protected]
Télécopieur pour support technique
592 818 1350
Support technique (Dell™ Dimension™ et
Inspiron)
numéro vert : 800 858 2969
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, assistants
personnels, commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes)
numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle
numéro vert : 800 858 2060
Télécopieur pour service clientèle
592 818 1308
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
numéro vert : 800 858 2222
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises - GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises – Administration et
éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises - Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises – Administration et
éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises – Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises - Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises – Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises – Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Support technique général
980-9-15-3978
Costa Rica
Support technique général
0800-012-0435
110
Guide d'informations du produit
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
République Tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 420
Support technique
22537 2727
Service clientèle
22537 2707
Télécopieur
22537 2714
Télécopieur Tech
22537 2728
Standard
22537 2711
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Indicatif national : 45
Support technique pour les ordinateurs Inspiron
XPS uniquement
7010 0074
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
7023 0182
Service clientèle (relations)
7023 0184
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
3287 5505
3287 1200
Télécopieur standard (relations)
3287 1201
Standard (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
3287 5000
Télécopieur standard (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
3287 5001
Dominique
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6821
République Dominicaine
Support technique général
1-800-148-0530
Équateur
Support technique général
numéro vert : 999-119
Salvador
Support technique général
01-899-753-0777
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 990
E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Indicatif national : 358
Support technique
09 253 313 60
Indicatif urbain : 9
Service clientèle
09 253 313 38
Télécopieur
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
Guide d'informations du produit
111
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Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
France (Paris) (Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif national : 33
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
Indicatifs urbains : (1) (4)
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique pour les ordinateurs Inspiron
XPS uniquement
0825 387 129
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
0825 004 700
Standard (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopieur
0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 01
Entreprises
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopieur
01 55 94 71 01
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique pour les ordinateurs Inspiron
XPS uniquement
06103 766-7222
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
06103 766-7200
Indicatif urbain : 6103
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
112
0180-5-224400
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Guide d'informations du produit
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Grèce
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Indicatif national : 30
Support technique
00800-44 14 95 18
Support technique Gold
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
2108129811
Ventes
2108129800
Télécopieur
2108129812
Grenade
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support technique général
1-800-999-0136
Guyane
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 001
E-mail du support technique : [email protected]
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
2969 3191
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Comptes grandes entreprises
3416 0907
Programmes clientèle internationaux
3416 0908
Division Moyennes entreprises
3416 0912
Division Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
2969 3105
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes (Comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
1600 33 8046
Guide d'informations du produit
113
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Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 353
Support technique pour les ordinateurs Inspiron
XPS uniquement
1850 200 722
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
1850 543 543
Support technique pour le Royaume-Uni (interne
au Royaume-Uni uniquement)
0870 908 0800
Indicatif urbain : 1
Service clientèle pour les particuliers
01 204 4014
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4014
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les entreprises
Service clientèle pour les entreprises (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Ventes pour l'Irlande
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Télécopieur / Télécopieur Ventes
01 204 0103
Standard
01 204 4444
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national : 39
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
Indicatif urbain : 02
0870 906 0010
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopieur
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopieur
02 575 035 30
Standard
114
Guide d'informations du produit
02 577 821
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Jamaïque
Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 81
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatif urbain : 44
Support technique (Dimension et Inspiron)
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
1-800-682-3639
numéro vert : 0120-198-498
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 0120 -198 -433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
81-44-556-3894
Support technique (assistants personnels,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
Support technique à l'extérieur du Japon (assistants
personnels, projecteurs, imprimantes, routeurs)
81-44-556-3468
044-556-3490
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à
400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de
400 salariés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de
3 500 salariés)
044-556-3430
Ventes au secteur public (agences
gouvernementales, établissements d'enseignement
et institutions médicales)
044-556-1469
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Guide d'informations du produit
115
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Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif urbain : 2
Télécopieur
2194-6202
Standard
2194-6000
Support technique (composants électroniques et
accessoires)
Amérique latine
604 633 4949
numéro vert : 080-200-3801
Support technique clients (Austin, Texas,
États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopieur (Support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas,
États-Unis)
512 728-4600
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif national : 352
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)
ou 512 728-3772
3420808075
numéro vert : 080016884
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
Indicatif national : 853
Service clientèle (Xiamen, Chine)
34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine)
29 693 115
116
Guide d'informations du produit
numéro vert : 0800 105
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Malaisie (Penang)
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
Numéro vert : 1 800 88 0193
Support technique (Dimension, Inspiron,
composants électroniques et accessoires)
numéro vert : 1-800-88-1306
numéro vert : 1800 88 1386
Service clientèle ( Penang, Malaisie )
Mexique
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-888-202
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-888-213
Support technique clients
04 633 4949
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6822
Antilles néerlandaises
Support technique général
001-800-882-1519
Guide d'informations du produit
117
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Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support technique pour les ordinateurs Inspiron
XPS uniquement
020 674 45 94
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
020 674 45 00
Télécopieur pour support technique
020 674 47 66
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
020 674 42 00
Service relations clientèle
020 674 4325
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 55 00
Relations ventes
020 674 50 00
Télécopieur des ventes aux petites entreprises et
activités professionnelles à domicile
020 674 47 75
Télécopieur pour les relations ventes
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Télécopieur du standard
020 674 47 50
Indicatif national : 31
Indicatif urbain : 20
Nouvelle-Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif national : 64
118
Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
Adresse électronique (Australie) :
[email protected]
Support technique (ordinateurs de bureau e
portables)
numéro vert : 0800 446 255
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 0800 443 563
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopieur
0800 441 566
Support technique général
Guide d'informations du produit
001-800-220-1006
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Indicatif national : 47
Support technique
671 16882
Service relations clientèle
671 17575
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
23162298
Standard
671 16800
Standard télécopieur
671 16865
Panama
Support technique général
001-800-507-0962
Pérou
Support technique général
0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 48
Service clientèle (téléphone)
57 95 700
Indicatif urbain : 22
Service clientèle
57 95 999
Ventes
57 95 999
Service clientèle (télécopieur)
57 95 806
Réception (télécopieur)
57 95 998
Standard
57 95 999
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Indicatif national : 351
Support technique
707200149
Service clientèle
Ventes
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Télécopieur
21 424 01 12
Porto Rico
Support technique général
1-800-805-7545
Saint-Kitts-et-Nevis
Support technique général
numéro vert : 1-877-441-4731
Ste Lucie
Support technique général
1-800-882-1521
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Guide d'informations du produit
119
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Singapour (Singapour)
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dimension, Inspiron,
composants électroniques et accessoires)
numéro vert : 1800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Indicatif national : 65
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-394-7419
Slovaquie (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 421
Support technique
Service clientèle
02 5441 5727
420 22537 2707
Télécopieur
02 5441 8328
Télécopieur Tech
02 5441 8328
Standard (Ventes)
02 5441 7585
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international :
E-mail : [email protected]
09/091
File d'appel Gold
011 709 7713
Indicatif national : 27
Support technique
011 709 7710
Indicatif urbain : 11
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Télécopieur
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Support technique clients, service clientèle et
ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
Asie du Sud-Est et pays du
Pacifique
120
Guide d'informations du produit
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif national : 34
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
Indicatif urbain : 91
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopieur
902 118 539
Entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Télécopieur
91 722 95 83
Suède (Upplands Väsby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Support technique
08 590 05 199
Indicatif urbain : 8
Service relations clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
08 587 70 527
Support du programme d'achats pour employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Télécopieur pour support technique
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Guide d'informations du produit
121
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif national : 41
Adresse électronique pour les clients francophones
(petites entreprises et activités professionnelles à
domicile et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif urbain : 22
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0844 811 411
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopieur
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Taiwan
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 886
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension, composants électroniques et
accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
numéro vert : 00801 60 1256
Ventes aux particuliers
numéro vert : 00801 65 1228
Ventes aux entreprises
numéro vert : 00801 651 227
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
numéro vert : 1800 0600 09
Indicatif national : 66
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1800 006 006
Trinité-et-Tobago
Support technique général
1-800-805-8035
Îles Turks et Caicos
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
122
Guide d'informations du produit
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Uruguay
E-mail : [email protected]
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1 000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (direct et général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 186
Service clientèle pour les petites entreprises et les
activités professionnelles à domicile
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01344 373 185
Service clientèle Comptes privilégiés (5005000 salariés)
0870 906 0010
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Gouvernement local et Éducation
01344 373 199
Service clientèle (Santé)
01344 373 194
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public
01344 860 456
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
0870 907 4006
Support technique général
numéro vert : 000-413-598-2521
Guide d'informations du produit
123
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Client (domicile et siège social)
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Support technique Dellnet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d'achats pour employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du programme d'achats pour employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les imprimantes et les
projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Public (administrations, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats pour employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro
vert : 1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de composants au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopieur
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
124
Guide d'informations du produit
numéro vert : 1-800-727-8320
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif
national
Indicatif de la ville
Nom du département ou du service,
site Web et adresse électronique
Indicatifs,
numéros locaux et
numéros verts
Îles Vierges (États-Unis)
Support technique général
1-877-673-3355
Venezuela
Support technique général
8001-3605
Guide d'informations du produit
125
www.dell.com | support.dell.com
126
Guide d'informations du produit
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