Résolution des incidents. Dell OptiPlex 390, Precision GH458, Precision 390


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Résolution des incidents. Dell OptiPlex 390, Precision GH458, Precision 390 | Manualzz

Résolution des incidents

Conseils de dépannage

Respectez les consignes suivantes lors des procédures de dépannage :

• Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque l'incident est apparu, vérifiez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.

• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le support technique à diagnostiquer et à résoudre l'incident.

• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

• Si l'instruction fournie dans la section consacrée au dépannage vous renvoie au Guide d'utilisation , rendez-vous sur le site support.dell.com

(si nécessaire à partir d'un autre ordinateur) pour consulter ce document.

Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel

Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation ou s'il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l'utilitaire de résolution d'incidents matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide de cet utilitaire :

1

Cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support .

2

Tapez résolution des problèmes matériels

dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.

3

Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche .

4

Dans la liste Utilitaire de résolution des problèmes matériels , cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur , puis sur Suivant .

Utilisation de la fonction Restauration du système sous Microsoft Windows XP

Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d'aide et de support de Windows pour plus d'informations sur cette

fonction (voir “Recherche d'informations”, à la page 51).

AVIS : veillez à sauvegardez vos fichiers de données régulièrement. La fonction Restauration du système ne gère pas ces fichiers et ne permet pas de les récupérer.

Guide de référence rapide

79

80

Création d'un point de restauration

1

Cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support .

2

Cliquez sur Restauration du système .

3

Suivez les instructions affichées.

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

1

Cliquez sur le bouton Démarrer , pointez sur Tous les programmes

Accessoires

Outils système , puis cliquez sur Restauration du système .

2

Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est sélectionnée et cliquez sur Suivant .

3

Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.

L'écran Sélectionner un point de restauration inclut un calendrier vous permettant de visualiser et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.

4

Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant .

Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, il est sélectionné automatiquement.

Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.

5

Cliquez sur Suivant .

Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran Restauration terminée apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement.

6

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK .

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration. Vous pouvez aussi annuler la restauration.

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

1

Cliquez sur le bouton Démarrer , pointez sur Tous les programmes

Accessoires

Outils système , puis cliquez sur Restauration du système .

2

Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant .

3

Cliquez sur Suivant .

L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre.

4

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK .

Guide de référence rapide

Activation de la fonction Restauration du système

Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction

Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier l'activation de cette fonction :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Panneau de configuration .

2

Sélectionnez Performances et maintenance .

3

Cliquez sur Système .

4

Cliquez sur l'onglet Restauration du système .

5

Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système est bien désactivée.

Utilisation de la dernière configuration valide

1

Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur <F8> lorsque le message

Choisissez le système d'exploitation à démarrer

apparaît.

2

Mettez en évidence l'option Dernière bonne configuration connue , appuyez sur <Entrée> puis sur <l> et sélectionnez votre système d'exploitation lorsque vous y êtes invité.

Autres options permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels

AVIS : les procédures suivantes effacent toutes les informations stockées sur votre disque dur.

• Réinstallez votre système d'exploitation en vous servant du guide et du CD d'installation appropriés.

Lors de la réinstallation du système d'exploitation, vous pouvez choisir de supprimer les partitions existantes et reformater votre disque dur.

• Utilisez le CD Drivers and Utilities pour réinstaller tous les pilotes, en commençant par celui du jeu de puces (chipset).

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit .

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si un incident se produit, procédez aux vérifications de la section “Résolution des incidents”, à la page 79

et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.

AVIS : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell™. Son utilisation sur d'autres ordinateurs peut provoquer des réponses inexactes ou générer des messages d'erreur.

Dell Diagnostics permet :

• de lancer des tests rapides ou étendus sur un ou sur tous les périphériques ;

• d'indiquer combien de fois le test doit être exécuté ;

• d'afficher ou d'imprimer les résultats des tests ou de les enregistrer dans un fichier ;

Guide de référence rapide

81

82

• de suspendre le test si une erreur est détectée ou de l'abandonner si un certain nombre d'erreurs se produisent ;

• d'accéder à des écrans d'

aide en ligne

détaillés décrivant les tests et leur utilisation ;

• de lire les messages d'état indiquant si les tests ont abouti ;

• de recevoir des messages d'erreur lorsque des incidents sont détectés.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur

1

Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

2

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : si un message indique qu'aucune partition d'utilitaires de diagnostic n'a été trouvée,

voir “Lancement de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities”, à la page 82.

Si vous n'avez pas appuyé assez vite, le logo du système d'exploitation apparaît. Dans ce cas, attendez que le bureau Microsoft Windows s'affiche. puis arrêtez l'ordinateur et faites une nouvelle tentative.

Pour plus d'informations sur l'arrêt de l'ordinateur, consultez le Guide d'utilisation .

3

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Boot to Utility Partition

(Démarrer sur la partition d'utilitaires) et appuyez sur <Entrée>.

4

Lorsque l'écran Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test

à effectuer. Pour plus d'informations sur les tests, consultez le Guide d'utilisation .

Lancement de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities

1

Insérez le CD Drivers and Utilities dans le lecteur.

2

Arrêtez et redémarrez l'ordinateur. Pour plus d'informations sur l'arrêt de l'ordinateur, consultez le Guide d'utilisation .

3

Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

Si vous n'avez pas appuyé assez vite, le logo du système d'exploitation apparaît. Dans ce cas, attendez que le bureau Windows s'affiche, puis arrêtez l'ordinateur et faites une nouvelle tentative. Pour plus d'informations sur l'arrêt de l'ordinateur, consultez le Guide d'utilisation .

REMARQUE : les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage que pour un seul démarrage.

L'ordinateur revient ensuite à la séquence d'amorçage indiquée dans le programme de configuration du système.

4

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez IDE CD-ROM Device

(Lecteur de CD-ROM IDE) et appuyez sur <Entrée>.

5

Sélectionnez l'option IDE CD-ROM Device (Lecteur de CD-ROM IDE) dans le menu de démarrage du CD.

6

Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-ROM) dans le menu qui s'affiche.

7

Tapez

1

pour lancer le menu du disque ResourceCD.

8

Tapez

2

pour démarrer Dell Diagnostics.

Guide de référence rapide

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Key Features

  • PC Black 240 W
  • Intel® Core™ i5 i5-2400 3.1 GHz
  • 4 GB DDR3-SDRAM 1333 MHz 1 x 4 GB
  • 500 GB DVD-RW
  • Intel® HD Graphics 2000
  • Ethernet LAN
  • Windows 7 Professional 64-bit

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Frequently Answers and Questions

What makes the Dell Precision 390 stand out?
Its unique combination of affordability and computational capabilities, catering to both professional and personal use cases.
Is the Dell Precision 390 suitable for space-constrained environments?
Yes, its compact design allows for easy integration into small spaces.
Does the Dell Precision 390 offer ample connectivity options?
Yes, it features a range of ports and connectivity options, including USB, ethernet, and an optional DVD drive.
Can the Dell Precision 390 handle demanding professional applications?
Yes, it delivers desktop-level performance, making it suitable for various tasks, from basic computing to complex professional applications.
Where can I find more information about the Dell Precision 390?
You can refer to the User's Guide or visit the Dell support website for more comprehensive information.

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