Solução de problemas. Dell OptiPlex 390, Precision GH458, Precision 390


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Solução de problemas. Dell OptiPlex 390, Precision GH458, Precision 390 | Manualzz

Solução de problemas

Dicas para solução de problemas

Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador:

• Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente.

• Se algum periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado.

• Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.

• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação correspondente.

• Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção do Guia do usuário , siga para o site support.dell.com

(em outro computador, se necessário) para obter acesso ao Guia do usuário.

Resolução de incompatibilidades de software e hardware

Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou, mesmo sendo detectado, tenha sido configurado incorretamente, utilize o solucionador de problemas no hardware,

Hardware Troubleshooter, para solucionar o problema de incompatibilidade.

Para resolver os problemas de incompatibilidade utilizando o solucionador de problemas de hardware:

1

Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .

2

Digite hardware troubleshooter

no campo Search (Pesquisar) e clique na seta para iniciar a pesquisa.

3

Clique em Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) na lista Search Results

(Resultados da pesquisa).

4

Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique na opção I need to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador) e clique em Next (Avançar).

Uso do recurso System Restore (Restauração do sistema) do Microsoft Windows XP

O sistema operacional Microsoft Windows XP possibilita a restauração do sistema para permitir que o computador volte para um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações de hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável.

Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (consulte “Como obter informações” na página 99) para

obter informações sobre como utilizar o recurso Restauração do sistema.

AVISO:

Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso System Restore (Restauração do sistema) não monitora nem recupera arquivos de dados.

126

Guia de referência rápida

Criação de pontos de restauração

1

Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .

2

Clique em Restauração do sistema .

3

Siga as instruções exibidas na tela.

Como restaurar o computador a um estado de funcionamento anterior

AVISO:

Antes de restaurar o computador para o estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra ou exclua qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.

1

Clique em Iniciar , Todos os programas

Acessórios

Ferramentas do sistema e em Restauração do sistema .

2

Certifique-se de que a opção Restore my computer to an earlier time (Restaurar o computador a um estado anterior) esteja selecionada e clique em Next (Avançar).

3

Clique na data do calendário para a qual deseja restaurar o computador.

A tela Selecionar um ponto de restauração fornece um calendário que permite ver e selecionar pontos de restauração. Todas as datas no calendário com pontos de restauração disponíveis aparecem em negrito.

4

Selecione o ponto de restauração e clique em Next (Avançar).

Se uma data do calendário possui somente um ponto de restauração, esse ponto é selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no ponto que deseja usar.

5

Clique em Avançar .

Depois que o recurso Restauração do sistema concluir a coleta de dados, a tela Restoration Complete

(Restauração concluída) será exibida e o computador será reiniciado.

6

Depois que o computador reiniciar, clique em OK .

Para alterar o ponto de restauração, é possível repetir as etapas utilizando um ponto de restauração diferente.

Também é possível desfazer a restauração.

Como desfazer a última restauração do sistema

AVISO:

Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra ou exclua qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.

1

Clique em Iniciar , Todos os programas

Acessórios

Ferramentas do sistema e em Restauração do sistema .

2

Clique em Desfazer a última restauração e em Avançar .

3

Clique em Avançar .

A tela Restauração do sistema será exibida e o computador será reiniciado.

4

Depois que o computador reiniciar, clique em OK .

Guia de referência rápida

127

Como ativar o recurso Restauração do sistema

Se reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço disponível no disco rígido, a Restauração do sistema será desativada automaticamente. Para confirmar se o recurso está ativado:

1

Clique em Iniciar e em Painel de controle .

2

Clique em Desempenho e manutenção .

3

Clique em Sistema .

4

Clique na guia Restauração do sistema .

5

Certifique-se de que a opção Turn off System Restore (Desativar restauração do sistema) esteja desmarcada.

Como utilizar a última configuração válida

1

Reinicie o computador e pressione <F8> quando a mensagem

Selecione o sistema operacional a ser iniciado aparecer.

2

Destaque a opção Última configuração válida, pressione <Enter> e <l>, e selecione o sistema operacional quando solicitado.

Outras opções para resolver conflitos de software ou dispositivos adicionais

AVISO:

Os procedimentos a seguir apagam todas as informações do disco rígido.

• Reinstale o sistema operacional utilizando o guia de instalação e o CD Operating System

(sistema operacional) .

Durante a reinstalação do sistema operacional, é possível optar por apagar as partições existentes e reformatar a unidade de disco rígido.

• Reinstale todos os drivers, começando pelo conjunto de chips, utilizando o CD Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários)

.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA:

Antes de iniciar qualquer procedimento detalhado nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Product Information Guide (Guia de informações do produto).

Quando utilizar o Dell Diagnostics

Caso tenha algum problema com o computador, execute as verificações contidas na seção “Solução de problemas” na página 126 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter

assistência técnica.

É recomendável imprimir estes procedimentos antes de começar.

AVISO:

O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell™. O uso desse programa em outros computadores poderá resultar em respostas incorretas do computador ou em mensagens de erro.

128

Guia de referência rápida

O Dell Diagnostics permite:

• Executar verificações rápidas ou testes extensos em um ou em todos os dispositivos.

• Escolher quantas vezes um teste será executado.

• Visualizar ou imprimir os resultados do teste ou salvá-los em um arquivo.

• Suspender o teste quando um erro for detectado ou interromper o teste quando ocorrer um determinado número de erros.

• Acessar as telas da

Ajuda

on-line que descrevem os testes e como executá-los.

• Ler mensagens de status que indicam se os testes foram concluídos com êxito.

• Receber mensagens de erro se algum problema for detectado.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da unidade de disco rígido

1

Ligue (ou reinicie) o computador.

2

Quando o logotipo da DELL™ for exibido, pressione <F12> imediatamente.

NOTA:

Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário não foi encontrada, consulte a seção

“Como iniciar o Dell Diagnostics pelo CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)” na página 129.

Se esperar muito tempo e o sistema operacional exibir o respectivo logotipo, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

Para obter mais informações sobre como desligar o computador, consulte o Guia do usuário .

3

Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque Boot to Utility Partition

(Inicializar na partição do utilitário) e pressione <Enter>.

4

Quando a tela Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics for exibida, selecione o teste a ser executado. Para obter informações sobre os testes, consulte o Guia do usuário .

Como iniciar o Dell Diagnostics pelo CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

1

Insira o Drivers and Utilities CD.

2

Desligue o computador e reinicie-o. Para obter mais informações sobre como desligar o computador, consulte o Guia do usuário .

3

Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

Se esperar muito tempo e o logotipo do Windows for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. Para obter mais informações sobre como desligar o computador, consulte o Guia do usuário .

NOTA:

As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. A próxima inicialização ocorrerá de acordo com os dispositivos especificados na configuração do sistema.

4

Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque IDE CD-ROM Device

(Dispositivo de CD-ROM IDE) e pressione <Enter>.

Guia de referência rápida

129

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Key Features

  • PC Black 240 W
  • Intel® Core™ i5 i5-2400 3.1 GHz
  • 4 GB DDR3-SDRAM 1333 MHz 1 x 4 GB
  • 500 GB DVD-RW
  • Intel® HD Graphics 2000
  • Ethernet LAN
  • Windows 7 Professional 64-bit

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Frequently Answers and Questions

What makes the Dell Precision 390 stand out?
Its unique combination of affordability and computational capabilities, catering to both professional and personal use cases.
Is the Dell Precision 390 suitable for space-constrained environments?
Yes, its compact design allows for easy integration into small spaces.
Does the Dell Precision 390 offer ample connectivity options?
Yes, it features a range of ports and connectivity options, including USB, ethernet, and an optional DVD drive.
Can the Dell Precision 390 handle demanding professional applications?
Yes, it delivers desktop-level performance, making it suitable for various tasks, from basic computing to complex professional applications.
Where can I find more information about the Dell Precision 390?
You can refer to the User's Guide or visit the Dell support website for more comprehensive information.

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