Solución de problemas. Dell OptiPlex 390, Precision GH458, Precision 390


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Solución de problemas. Dell OptiPlex 390, Precision GH458, Precision 390 | Manualzz

Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, realice las comprobaciones siguientes:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

• Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una sección de la Guía del usuario , visite la página web support.dell.com

(desde otro ordenador si es necesario) para acceder a la Guía del usuario .

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:

1

Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .

2

Escriba solucionador de problemas de hardware

en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda.

3

Haga clic en Lista de solucionadores de problemas en la lista de Resultado de la búsqueda .

4

En la lista de solucionadores de problemas, haga clic en Hardware , en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y en Siguiente .

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado

operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (consulte “Localización de información” en la página 147) para obtener información sobre cómo utilizar la función Restaurar

sistema.

AVISO: realice copias de seguridad de sus archivos de datos regularmente. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

Guía de referencia rápida

175

176

Creación de un punto de restauración

1

Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .

2

Haga clic en Restaurar sistema .

3

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

1

Haga clic en el botón Inicio , seleccione Todos los programas

Accesorios

Herramientas del sistema y haga clic en Restaurar sistema .

2

Asegúrese de que la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior está seleccionada y haga clic en Siguiente .

3

Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el ordenador.

La pantalla Seleccione un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

4

Seleccione un punto de restauración y haga clic en Siguiente .

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.

5

Haga clic en Siguiente .

Cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla Restauración finalizada y, a continuación, el ordenador se reinicia.

6

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en Aceptar .

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última restauración del sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

1

Haga clic en el botón Inicio , seleccione Todos los programas

Accesorios

Herramientas del sistema y haga clic en Restaurar sistema .

2

Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente .

3

Haga clic en Siguiente .

Aparece la pantalla Restaurar sistema y el ordenador se reinicia.

4

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en Aceptar .

Guía de referencia rápida

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada:

1

Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control .

2

Haga clic en Rendimiento y mantenimiento .

3

Haga clic en Sistema .

4

Seleccione la ficha Restaurar sistema .

5

Asegúrese de que la función Desactivar Restaurar sistema no esté seleccionada.

Uso de la última configuración buena conocida

1

Reinicie el ordenador y pulse <F8> cuando aparezca el mensaje

Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar

.

2

Resalte La última configuración buena conocida , pulse <Intro>, pulse <l> y, a continuación, seleccione el sistema operativo cuando se le solicite.

Otras opciones para ayudarle a resolver conflictos de dispositivos o software adicionales

AVISO: los procesos siguientes borran toda la información de la unidad de disco duro.

• Reinstale el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD Operating System .

Durante la reinstalación del sistema operativo, puede optar por eliminar las particiones existentes y volver a formatear la unidad de disco duro.

• Reinstale todos los controladores, empezando por el conjunto de chips, mediante el CD Drivers and Utilities .

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en “Solución de problemas” en la página 175 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell.

Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar.

AVISO:

Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell™. La utilización de este programa con otros ordenadores puede producir respuestas incorrectas del ordenador o mensajes de error.

Dell Diagnostics permite:

• Realizar revisiones rápidas o pruebas extensas en uno o en todos los dispositivos

• Elegir el número de veces que debe ejecutarse una prueba

• Ver o imprimir los resultados de la prueba o guardarlos en un archivo

Guía de referencia rápida

177

• Suspender la prueba si se detecta un error o finalizar la prueba si se produce un determinado número de errores

• Acceder a las pantallas de Ayuda en línea, que describen las pruebas y el modo de ejecutarlas

• Leer los mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

• Recibir mensajes de error si se detectan problemas

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

1

Encienda (o reinicie) el ordenador.

2

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si aparece un mensaje que informa de que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades

de diagnóstico, consulte “Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities” en la página 178.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio de Microsoft Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador, consulte la Guía del usuario .

3

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition

(Iniciar desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.

4

Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar. Para obtener más información sobre las pruebas, consulte la Guía del usuario .

Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities

1

Inserte el CD Drivers and Utilities .

2

Apague y reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador, consulte la Guía del usuario .

3

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de

Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador, consulte la Guía del usuario .

NOTA: los pasos siguientes modifican la secuencia de inicio una única vez. En el siguiente inicio, el ordenador se iniciará con los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.

4

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte IDE CD-ROM Device

(Dispositivo de CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.

5

Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE) en el menú de inicio del CD.

6

Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el menú que aparece.

7

Escriba

1

para abrir el menú de ResourceCD.

8

Escriba

2

para iniciar Dell Diagnostics.

178

Guía de referencia rápida

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Key Features

  • PC Black 240 W
  • Intel® Core™ i5 i5-2400 3.1 GHz
  • 4 GB DDR3-SDRAM 1333 MHz 1 x 4 GB
  • 500 GB DVD-RW
  • Intel® HD Graphics 2000
  • Ethernet LAN
  • Windows 7 Professional 64-bit

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Frequently Answers and Questions

What makes the Dell Precision 390 stand out?
Its unique combination of affordability and computational capabilities, catering to both professional and personal use cases.
Is the Dell Precision 390 suitable for space-constrained environments?
Yes, its compact design allows for easy integration into small spaces.
Does the Dell Precision 390 offer ample connectivity options?
Yes, it features a range of ports and connectivity options, including USB, ethernet, and an optional DVD drive.
Can the Dell Precision 390 handle demanding professional applications?
Yes, it delivers desktop-level performance, making it suitable for various tasks, from basic computing to complex professional applications.
Where can I find more information about the Dell Precision 390?
You can refer to the User's Guide or visit the Dell support website for more comprehensive information.

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