Como solucionar os problemas do seu computador. Dell Precision Tower 7910

Como solucionar os problemas do seu computador

É possível solucionar os problemas do seu computador com o uso de indicadores como as luzes de diagnóstico, códigos de bipe e mensagens de erro durante a operação do computador.

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LEDs de diagnóstico

NOTA: os LEDs de diagnóstico servem somente como um indicador do progresso ao longo do processo de POST (Power-on Self-Test [Teste automático de ativação]). Esses LEDs não indicam o problema que provocou a interrupção da rotina de POST.

Os LEDs de diagnóstico estão localizados na parte frontal do chassi, próximos ao botão liga/desliga.

Esses LEDs de diagnóstico ficam ativos e visíveis somente durante o processo de POST. Uma vez que o sistema operacional inicie o carregamento, os LEDs se apagam e não ficam mais visíveis.

Cada LED tem dois estados possíveis de Apagado ou Aceso.

NOTA: As luzes de diagnóstico piscarão quando o botão liga/desliga estiver âmbar ou apagado, e não piscarão quando o botão estiver branco.

Tabela 14. Padrões de LED de diagnóstico no POST

Estado do LED de energia

Apagado

Branco piscando

Âmbar piscando

Branco fixo

Âmbar fixo

Estado do sistema

S5/S4

S3

N/A

S0

N/A

Notas

Normal - O sistema está apagado/hibernação

Normal - O sistema está no modo de espera/suspensão

Anormal - A PSU pode não ligar. Recomendamos PSU

BIST. Substitua a PSU.

Normal - O sistema está funcionando

Anormal - O sistema pode não ligar. Recomendamos verificar os componentes da placa mãe ou a substituição da placa mãe.

NOTA: Esquema piscante de LED âmbar O padrão é de 2 ou 3 piscadas seguidas por uma pausa pequena e, então, um número x de piscadas que pode chegar a 7. O padrão tem uma pausa longa inserida no meio. Por exemplo 2,3 = 2 piscadas âmbar, pausa pequena, 3 piscadas âmbar seguidas por uma pausa longa e, então, tudo se repete.

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Tabela 15. Padrões de LED de diagnóstico no POST

Padrão intermitente

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

3,1

Estado do sistema

Ocorreu uma possível falha na placa mãe do sistema.

Uma problema possível da PSU ou do cabeamento.

Ocorreu uma falha possível da placa mãe, memória ou CPU

Notas

Recomendamos a substituição da placa mãe.

Execute a PSU BIST.

Verifique o cabeamento da PSU para a placa mãe para certificarse de que todos os cabos estejam instalados corretamente.

Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, removaos e, em seguida, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador for iniciado normalmente, continue a instalar os outros módulos de memória (um de cada vez) até que um módulo com defeito seja identificado ou que todos os módulos sejam reinstalados sem erros.

Ocorreu uma possível falha da bateria de célula tipo moeda.

O sistema está em modo de recuperação

Foi detectada uma falha de checksum do BIOS e o sistema está em modo de recuperação.

Reinstale o processador.

Ocorreu uma possível falha no processador.

Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na alimentação da memória.

Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, removaos e, em seguida, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador for iniciado normalmente, continue a instalar os outros módulos de memória (um de cada vez) até que um módulo com defeito seja identificado ou que todos os módulos sejam reinstalados sem erros.

A atividade de configuração do dispositivo PCI está em andamento ou foi detectada uma falha no dispositivo PCI.

Remova todas as placas de periféricos dos slots PCI e PCI-E e reinicialize o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas de periféricos uma a uma até encontrar a que está com defeito.

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3,6

3,7

3,4

3,5

3,2

3,3

Ocorreu uma possível falha na

HDD ou USB.

Nenhum módulo de memória instalado

Reinstale todos os cabos de alimentação e de dados nas

HDDs. Reinstale todos os dispositivos USB e verifique todas as conexões de cabos.

Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, removaos e, em seguida, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador for iniciado normalmente, continue a instalar os outros módulos de memória (um de cada vez) até que tenha identificado todos os módulos sem erro. Se disponível, instale a memória de trabalho do mesmo tipo no computador.

O conector de alimentação não está instalado corretamente.

Reconecte o conector de alimentação 2x2 da fonte de alimentação.

Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu um erro de compatibilidade ou de configuração de memória.

Certifique-se de que não haja requisitos especiais de posicionamento do conector de módulo de memória. Certifiquese de que a memória que está usando é compatível com o computador.

Uma possível falha ocorreu no hardware e/ou no recurso da placa de sistema.

Ocorreu alguma outra falha.

Limpe o CMOS (Reinstale a bateria de célula tipo moeda. Consulte Como remover e instalar a bateria de célula tipo moeda).

Certifique-se de que o monitor ou monitor esteja conectado em uma placa gráfica discreta.

Certifique-se de que todos os cabos de discos rígidos e de unidade óptica estão conectados corretamente na placa de sistema. Se houver uma mensagem de erro na tela indicando um problema com um dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido), verifique se o dispositivo está funcionando corretamente. Se o sistema operacional estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo (por exemplo, um disquete ou uma unidade óptica), verifique a configuração do

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sistema para certificar-se de que a sequência de inicialização está correta para os dispositivos instalados no computador.

Mensagens de erro

Há três tipos de mensagens de erro do BIOS que são exibidas dedendendo da severidade do problema.

São elas:

Erros que resultam em uma parada total do sistema

Essas mensagens de erro causarão a parada do computador exigindo que você desligue e ligue o computador novamente. A tabela a seguir lista as mensagens de erro.

Tabela 16. Erros que resultam em uma parada total do sistema

Mensagem de erro

Error! Non-ECC DIMMs are not supported on this system. (Erro! DIMMs não-ECC não são suportadas neste sistema)

Alert! Processor cache size is mismatched. (Alerta! Tamanho do cache do processador incompatível)

Install like processor or one processor. (Instale um processador igual ou um processador)

Alert! Processor type mismatch. (Alerta! Tipo de processador incompatível)

Install like processor or one processor. (Instale um processador igual ou um processador)

Alert! Processor speed mismatch (Alerta! Velocidade de processador incompatível)

Install like processor or one processor. (Instale um processador igual ou um processador)

Alert! Incompatible Processor detected. (Alerta! Processador incompatível detectado)

Install like processor or one processor. (Instale um processador igual ou um processador)

Erros que não resultam em uma parada do sistema

Essas mensagens de erro não causarão a parada do computador, mas exibirão uma mensagem de advertência, farão uma pausa por alguns segundos e, então, deixarão a inicialização continuar. A tabela a seguir lista as mensagens de erro.

Tabela 17. Erros que não resultam em uma parada do sistema

Mensagem de erro

Alert! Cover was previously removed. (Alerta! A tampa foi removida anteriormente)

Erros que resultam em uma parada suave do sistema

Essas mensagens de erro causarão uma parada suave do computador e você será solicitado a pressionar

<F1> para prosseguir ou <F2 > para entrar na configuração do sistema. A tabela a seguir lista as mensagens de erro.

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Tabela 18. — Erros que resultam em uma parada suave do sistema

Mensagem de erro

Alert! Front I/O Cable failure. (Alerta! Falha do cabo de E/S frontal)

Alert! Left Memory fan failure. (Alerta! Falha do ventilador esquerdo da memória)

Alert! Left Memory fan failure. (Alerta! Falha do ventilador direito da memória)

Alert! PCI fan failure. (Alerta! Falha do ventilador de PCI)

Alert! Chipset heat sink not detected. (Alerta! Dissipador de calor do chipset não detectado)

Alert! Hard Drive fan1 failure. (Alerta! Falha do ventilador1 do disco rígido)

Alert! Hard Drive fan2 failure. (Alerta! Falha do ventilador2 do disco rígido)

Alert! Hard Drive fan3 failure. (Alerta! Falha do ventilador3 do disco rígido)

Alert! CPU 0 fan failure. (Alerta! Falha do ventilador da CPU 0)

Alert! CPU 1 fan failure. (Alerta! Falha do ventilador da CPU 1)

Alert! Memory related failure detected. (Alerta! Detectada falha relacionada à memória)

Alert! Correctable memory error has been detected in memory slot DIMMx. (Alerta! Erro de memória corrível foi detectado no slot de memória DIMMx)

Warning: Non-optimal memory population detected. For increased memory bandwidth populate DIMM connectors with white latches before those with black latches. (Advertência: memória preenchida de maneira não ideal. Para obter uma maior largura de banda da memória, preencha os conectores DIMM com travas brancas antes daqueles com travas pretas)

Your current power supply does not support the recent configuration changes made to your system.

Please contact Dell Technical support team to learn about upgrading to a higher wattage power supply.

(Sua fonte de alimentação atual não suporta as mudanças recentes de configuração efetuadas em seu sistema. Entre em contato com a equipe de suporte técnico da Dell para aprender como fazer a atualização para uma fonte de alimentação de maior potência)

Dell Reliable Memory Technology (RMT) has discovered and isolated errors in system memory. You may continue to work. Memory module replacement is recommended. Please refer to the RMT Event log screen in BIOS setup for specific DIMM information. (A tecnologia de memória confiável (RMT) da Dell identificou e isolou erros no sistema de memória. Você pode continuar a trabalhar. Recomendamos a substituição do módulo de memória. Consulte a janela de log de eventos da RMT na configuração do

BIOS para obter informações específicas sobre DIMM)

Dell Reliable Memory Technology (RMT) has discovered and isolated errors in system memory. You may continue to work. Additional errors will not be isolated. Memory module replacement is recommended.

Please refer to the RMT Event log screen in BIOS setup for specific DIMM information. (A tecnologia de memória confiável (RMT) da Dell identificou e isolou erros no sistema de memória. Erros adicionais não serão isolados. Você pode continuar a trabalhar. Recomendamos a substituição do módulo de memória. Consulte a janela de log de eventos da RMT na configuração do BIOS para obter informações específicas sobre DIMM)

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