8 Hibaelhárítás. Dell Vostro 15 5568

8

Hibaelhárítás

A következő rész az általános hibaelhárítási lépéseket írja le, amelyek a számítógép egyes problémáinak megoldását szolgálják.

Témák:

•

Bővített rendszerindítás előtti rendszerfelmérés (ePSA) diagnosztika

•

LED hibakódok

•

Az akkumulátor állapotjelző fényei

Bővített rendszerindítás előtti rendszerfelmérés

(ePSA) diagnosztika

Az ePSA diagnosztika (más néven rendszerdiagnosztika) a hardver teljes körű ellenőrzését végzi. Az ePSA a BIOS részét képezi és a BIOSon belül indul el. A beépített rendszerdiagnosztika számos opciót biztosít az adott eszközcsoportok vagy eszközök számára, amelyek az alábbiakat teszik lehetővé:

• Tesztek automatikus vagy interaktív futtatása

• Tesztek megismétlése

• A teszteredmények megjelenítése és elmentése

• Alapos tesztek futtatása további tesztopciókkal, amelyek további információkat biztosítanak a meghibásodott eszköz(ök)ről

• Állapotüzenetek megtekintése, amelyek a teszt sikerességéről tájékoztatnak

• Hibaüzenetek megtekintése, amelyek a teszt során tapasztalt problémákról tájékoztatnak

FIGYELMEZTETÉS: A rendszerdiagnosztika csak ennek a számítógépnek a tesztelésére használható. Ha ezt a programot más számítógépen használja, érvénytelen eredményeket és hibaüzeneteket kaphat.

MEGJEGYZÉS: Bizonyos eszközök tesztjeihez a felhasználó beavatkozása is szükséges. A diagnosztikai tesztek végrehajtásakor mindig maradjon a számítógépnél.

LED hibakódok

9. táblázat: LED hibakódok

1,4

2,1

2,2

2,3

LED villog

1,1

1,2

1.3

2,4

2,5

Hibaleírás

Hibás alaplap

Hibás alaplap, PSU vagy vezetékezés

Hibás alaplap, DIMM-ek vagy vezetékezés

Hibás gombelem

CPU probléma

Alaplap: BIOS ROM hiba

Memória probléma

Memória probléma

Memória probléma

76 Hibaelhárítás

3,3

3,4

4,1

4,2

2,6

2,7

3,1

3,2

Alaplap: chipkészlet hiba

Kijelző hiba (LCD)

RTC tápellátás hiba

PCI/videó

BIOS visszaállítás 1

BIOS visszaállítás 2

CPU konfigurációs hiba vagy CPU meghibásodás

Általános POST videó hiba (régi LED minta 1110)

Az akkumulátor állapotjelző fényei

10. táblázat: Akkumulátor LED Behavior

Akkumulátor töltésjelző LED

AC mód

Status (Állapot)

All (Összes)

Akkumulátor mód

Teljesen feltöltve

Alacsony és teljesen feltöltött közötti lemerítés amikor az akkumulátor töltése <=10%

LED viselkedés

Fehér

Nem világít

Nem világít

Folyamatos sárga

Hibaelhárítás 77

9

A Dell elérhetőségei

A Dell elérhetőségei

MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív internetkapcsolattal, elérhetőségeinket megtalálhatja a vásárlást igazoló nyugtán, a csomagoláson, a számlán vagy a Dell termékkatalógusban.

A Dell számos támogatási lehetőséget biztosít, online és telefonon keresztül egyaránt. A rendelkezésre álló szolgáltatások országonként és termékenként változnak, így előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatások nem érhetők el az Ön lakhelye közelében. Amennyiben szeretne kapcsolatba lépni vállalatunkkal értékesítéssel, műszaki támogatással vagy ügyfélszolgálattal kapcsolatos ügyekben:

1 Látogasson el a Dell.com/support weboldalra.

2 Válassza ki a támogatás kategóriáját.

3 Ellenőrizze, hogy az adott ország vagy régió szerepel-e a Choose A Country/Region (Válasszon országot/régiót) legördülő menüben a lap alján.

4 Válassza a szükségleteinek megfelelő szolgáltatási vagy támogatási hivatkozást.

78 A Dell elérhetőségei