Часто задаваемые вопросы - 49
Ч
АСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Далее приведен список возможных ситуаций , которые могут встретиться при пользовании вашим компьютером . Для каждой ситуации приведены простые ответы и решения .
После включения питания компьютер не запускается или не загружается .
Взгляните на индикатор Power ( Питание ):
• Если он не светится , питание на компьютер не подано .
Проверьте следующее :
• Если вы работаете от аккумулятора , это может означать , что он имеет низкий уровень заряда и не способен питать компьютер . Подключите адаптер переменного тока , чтобы зарядить аккумулятор .
• Проверьте правильность и надежность подключения адаптера переменного тока к компьютеру и к сетевой розетке .
• Если индикатор светится , проверьте следующее :
• Есть ли диск в приводе оптических дисков ? Извлеките его и нажмите <
Ctrl
> + <
Alt
> + <
Del
>, чтобы перезагрузить систему .
• Вставлен ли в компьютер USBнакопитель (USBдиск или смартфон )? Отсоедините его и нажмите <
Ctrl
> + <
Alt
> +
<
Del
>, чтобы перезагрузить систему .
Нет изображения на экране .
Система управления питанием компьютера автоматически отключает дисплей для экономии электроэнергии . Нажмите любую клавишу , чтобы включить дисплей .
Если нажатие клавиши не возвращает дисплей в рабочий режим , возможны две причины .
• Уровень яркости может быть слишком низок . Нажмите <
Fn
> +
< > ( увеличить ), чтобы повысить уровень яркости .
• В качестве устройства отображения мог быть выбран внешний монитор . Чтобы снова переключиться на дисплей компьютера , нажмите клавишную комбинацию переключения дисплея <
Fn
>
+ <
F5
>.
50 - Часто задаваемые вопросы
• Если индикатор электропитания мигает , компьютер может находиться в спящем режиме . Для возобновления работы в обычном режиме нажмите и отпустите кнопку питания .
Компьютер не воспроизводит звук .
Проверьте следующее :
• Громкость может быть отключена . Посмотрите на значок регулятора громкости ( динамик ) на панели задач . Если он перечеркнут , то нажмите значок и снимите флажок
Выкл . все
.
• Уровень громкости может быть слишком низок . Проверьте уровень громкости , нажав значок регулятора громкости
( динамик ) на панели задач . Отрегулировать громкость можно также кнопками регулировки громкости .
• Если головные телефоны , наушники или внешние динамики подключены к разъему головных телефонов на компьютера , то внутренние динамики автоматически отключаются .
Если головные телефоны , наушники или внешние динамики подключены к разъему линейного выхода передней компьютера , то внутренние динамики автоматически отключаются .
На приводе оптических дисков есть отверстие для механического извлечения диска . Чтобы выдвинуть лоток , вставьте в это отверстие кончик стержня шариковой ручки или распрямленную канцелярскую скрепку и нажмите .
Клавиатура не реагирует .
Подсоедините внешнюю клавиатуру к порту USB справа или слева панели компьютера . Если она будет работать , обратитесь к вашему дилеру или в авторизованный сервисный центр — возможно , не подключен внутренний кабель клавиатуры .
Принтер не работает .
Проверьте следующее :
• Удостоверьтесь , что принтер подключен к сети и что его питание включено .
• Убедитесь , что один разъем кабеля принтера надежно подсоединен к порту USB компьютера , а другой — к соответствующему порту принтера .
Часто задаваемые вопросы - 51
Я хочу восстановить первоначальные настройки моего компьютера .
Примечание
Если в вашей системе загружена многоязычная версия операционной системы , то при последующих операциях восстановления будут использоваться только те варианты ОС и языка , которые вы выбрали при первом включении питания системы .
С помощью данной процедуры восстановления можно восстановить диск C: с оригинальным программным обеспечением , которое было установлено , когда вы покупали компьютер .
Внимание
Диск C: будет переформатирован , и все данные будут удалены .
Перед выполнением этой процедуры обязательно создайте резервные копии всех файлов .
Перед запуском процедуры восстановления проверьте настройки
BIOS.
1.
Проверьте , включена ли функция
Acerdisk-to-disk recovery
( Восстановление с диска на диск Acer)
.
2.
Убедитесь , что для функции
D2D Recovery ( Восстановление с диска на диск )
в меню
Main ( Основное )
установлено значение
Enabled ( Включено )
.
3.
Выйдите из утилиты BIOS, сохранив изменения . Произойдет перезагрузка системы .
Примечание
Чтобы открыть утилиту BIOS, во время загрузки компьютера нажмите клавишу <
F2
>, когда увидите логотип Acer.
Для получения подробных сведений о процессе восстановления
см . Восстановление системы на странице 13
.
52 - Часто задаваемые вопросы
Обращение за технической поддержкой
Международная гарантия путешественника (ITW)
Ваш компьютер имеет Международную гарантию путешественника
(ITW), которая обеспечивает безопасность и покой во время путешествия . Талон ITW прилагается к вашему компьютеру . Этот талон содержит все , что вам нужно знать о программе ITW. В этом удобном буклете есть список доступных , авторизованных центров обслуживания . Прочтите этот талон полностью .
Всегда имейте ваш талон ITW при себе , особенно когда путешествуете , чтобы получить поддержку наших центров поддержки . Приложите ваш чек , подтверждающий факт покупки товара , к талону ITW.
Если в стране , по которой Вы путешествуете , нет авторизованного пункта сервиса Acer, Вы все равно можете обратиться к нашим службам по всему миру . Зайдите на веб сайт
www.acer.com
.
Прежде , чем обращаться за помощью
При обращении в Acer за интерактивной поддержкой , просим подготовить следующую информацию и находиться рядом с своим компьютером . С вашей помощью мы сможем сократить длительность переговоров по телефону и эффективно помочь решить ваши проблемы . При наличии сообщений об ошибках или звуковых сигналов , производимых вашим компьютером запишите их при появлении на экране ( или количество и последовательность в случае звуковых сигналов ).
Вам нужно будет сообщить следующие сведения :
Имя и фамилия : _______________________________
Адрес : _______________________________________
Телефонный номер : ____________________________
Тип и модель компьютера : ______________________
Серийный номер : ______________________________
Дата покупки : _________________________________
Часто задавае
Часто задаваемые вопросы - 53
Советы и подсказки по работе с Windows 8,1
Мы понимаем , что это новая операционная система , знакомство с которой займет некоторое время , поэтому мы подготовили несколько советов , которые помогут вам начать работу .
Как открыть экран
Пуск
?
Нажмите клавишу Windows или потяните правый край экрана к центру , затем нажмите чудо кнопку
Пуск
.
Где находится кнопка " Пуск "?
Кнопка " Пуск " находится на панели задач рабочего стола .
Нажатие ее открывает
Начального
экран , откуда вы можете запускать приложения .
Как просмотреть все мои приложения ?
Чиркните вверх от низа
Начального
экрана .
Можно ли сделать " Все приложения " видом по умолчанию для
Начального
экрана ?
Да , можно . Нужно всего лишь сделать следующее :
1.
Перейдите на рабочий стол .
2.
Нажмите и удерживайте панель задач , пока не увидите квадратную рамку . Выберите
Свойства
из меню , которое откроется , когда вы отнимете палец .
3.
На вкладке
Навигация
установите флажок
Показывать вид
" Приложения " автоматически при переходе на начальный экран
.
Что такое " чудо кнопки "?
Чудо кнопки позволяют выполнять полезные функции , такие как открытие общего доступа к содержимому , выключение ПК или изменение настроек .
Как открыть панель чудо кнопок ?
Потяните правый край экрана к центру .
54 - Часто задаваемые вопросы
Можно ли загрузиться сразу на рабочий стол ?
Да , можно . Нужно всего лишь сделать следующее :
1.
Перейдите на рабочий стол .
2.
Нажмите и удерживайте панель задач , пока не увидите квадратную рамку . Выберите
Свойства
из меню , которое откроется , когда вы отнимете палец .
3.
На вкладке
Навигация
установите флажок
При входе переходить на рабочий стол , вместо начального экрана
.
Как переключаться между приложениями ?
Потяните левый край экрана к центру , чтобы циклически переключаться между запущенными сейчас приложениями .
Как выключить компьютер ?
Протяните правый край экрана к центру , нажмите
Параметры
>
Питание
и выберите нужное действие .
Можно ли отключить только уведомления ?
Можно отключить уведомления на определенное время , чтобы вы могли оставить компьютер работающим , но вас не беспокоили уведомления .
1.
Протяните правый край экрана к центру и нажмите
Параметры
>
Изменить настройки ПК
>
Поиск и приложения
>
Уведомления
.
2.
Переместите ползунок
Не беспокоить
на
Вкл .
и выберите начальное и конечное время отключения уведомлений .
Как разблокировать компьютер ?
Чтобы разблокировать компьютер , проведите по экрану блокировки вверх и нажмите учетную запись пользователя . Если для учетной записи установлен пароль , то для продолжения нужно ввести этот пароль .
Нажмите и удерживайте значок
просмотр
, чтобы видеть вводимые символы и не ошибиться при вводе пароля .
Часто задаваемые вопросы - 55
Можно ли персонализировать экран блокировки ?
Экран блокировки можно персонализировать , установив другое изображение или настроив слайд шоу изображений либо быстрый показ состояния и интересующих вас уведомлений .
Чтобы изменить фоновое изображение , протяните правый край экрана к центру и нажмите
Параметры
>
Изменить настройки
ПК
>
ПК и устройства
>
Экран блокировки
. Здесь доступны следующие действия :
• выбор фонового изображения для экрана блокировки ;
• включение или выключение
слайд шоу
;
• выбор приложений для экрана блокировки .
Как настроить слайд шоу для экрана блокировки ?
1.
Протяните правый край экрана к центру и нажмите
Параметры
>
Изменить настройки ПК
>
ПК и устройства
>
Экран блокировки
.
2.
Переместите ползунок на
Вкл .
и укажите , нужно ли воспроизводить слайд шоу , когда компьютер работает от аккумулятора .
3.
Нажмите
Добавить папку
и откройте нужную папку ( по умолчанию откроется папка
Изображения
). Нажмите
Использовать эту папку
>
OK
.
4.
В разделе
Добавить папку
будет показан список папок .
Выберите имя папки и нажмите
Удалить
, чтобы удалить папку из слайд шоу экрана блокировки .
5.
Измените другие необходимые параметры .
Как настроить компьютер согласно моим предпочтениям ?
Можно настроить экран
Пуск
, установив различные фоновые изображения , или упорядочить плитки в соответствии с вашими предпочтениями .
Чтобы изменить фоновое изображение , протяните правый край экрана к центру и нажмите
Параметры
>
Изменить настройки
ПК
>
Персонализировать
. Нажмите
Начального экрана
вверху страницы и выберите цвет и изображение .
56 - Часто задаваемые вопросы
Как настроить сигнал будильника ?
Ваш компьютер может действовать как будильник . Начните печатать " Сигналы ", чтобы найти приложение
Сигналы
.
1.
Настройте время с помощью ползунков в левой части экрана .
2.
Выберите " До полудня " или " После полудня ".
3.
Выберите , в какие дни сигнал не должен звучать .
4.
Выберите уведомление .
5.
Сохранить сигнал , нажав значок
Сохранить
в верхнем правом углу .
Save
Удалить ( Сохранить )
Час .
Мин .
Примечание
Сигнал будет звучать только если компьютер в установленное время не находится в режиме сна .
Как перемещать плитки ?
Нажмите и удерживайте плитку , чтобы выбрать ее , затем перетащите ее на нужное место на экране
Пуск
. Другие плитки сдвинутся , чтобы эта плитка встала на новое место .
Можно ли упорядочить плитки по группам ?
Да , можно . Нажмите и удерживайте плитку , пока экран не станет тусклым . Когда вы отпустите плитку , внизу экрана появится меню
Настройка
. Выше групп без имени будет отображаться поле
Назвать группу
. Можно присвоить группам имена и при необходимости упорядочить плитки в пределах групп .
Часто задаваемые вопросы - 57
Как делать плитки крупнее или мельче ?
Чиркните вверх от низа экрана и нажмите
Настроить
, нажмите плитки , размер которых хотите изменить , и нажмите
Изменить размер
. Выберите размер в появившемся меню .
Как закрыть приложение ?
Потяните окно сверху на нижний край экрана . Необходимо провести палец дальше средней точки экрана .
Как изменить разрешение экрана ?
Протяните правый край экрана к центру , нажмите
Поиск
, нажмите текстовое окно , чтобы открыть экранную клавиатуру , и начните вводить " Панель управления ", чтобы показать результаты ; нажмите
Панель управления
>
Настройка разрешения экрана
.
Где мои приложения ?
Протяните правый край экрана к центру , нажмите
Поиск
, и на всплывшей клавиатуре введите имя приложения , которое хотите открыть . Результаты будут показаны с левой стороны экрана .
Чтобы просмотреть полный список приложений , проведите экран снизу вверх и нажмите
Все приложения
.
Как сделать так , чтобы приложение появилась на экране Пуск ?
Если вы открыли экран
Все приложения
и хотите , чтобы приложение появилось на
начальном экране
, нажмите и удерживайте плитку , пока экран не станет тусклым . Когда вы отпустите плитку , внизу экрана появится меню
Настройка
. В меню , открывшемся внизу экрана , нажмите
Закрепить на начального экрана
.
Как удалить плитку с экрана Пуск ?
Нажмите и удерживайте плитку , пока экран не станет тусклым .
Когда вы отпустите плитку , внизу экрана появится меню
Настройка
. Нажмите плитку , которую хотите удалить , и в меню , открывшемся внизу экрана , выберите
Открепить от начального экрана
.
58 - Часто задаваемые вопросы
Как сделать так , чтобы приложение появилась на панели задач ?
Если вы открыли экран
Все приложения
и хотите , чтобы приложение появилось на панели задач , нажмите и удерживайте плитку , пока экран не станет тусклым . Когда вы отпустите плитку , внизу экрана появится меню
Настройка
. В меню , открывшемся внизу экрана , выберите
Закрепить на панели задач
.
Как устанавливать приложения ?
Приложения из Магазина Windows можно загружать из приложения
Магазин
. Чтобы покупать и загружать приложения из
Магазина
, вам нужен Microsoft ID.
Не могу найти приложения , такие как Блокнот и Paint! Где они ?
Протяните правый край экрана к центру , нажмите
Поиск
, и на всплывшей клавиатуре введите имя приложения , которое хотите открыть . Другой способ : откройте
Все приложения
и прокрутите до папки " Стандартные программы Windows", чтобы увидеть унаследованные программы .
Можно ли одновременно использовать больше одного приложения ?
1.
Нажмите плитку , чтобы открыть приложение с
начального экрана
.
2.
Вернитесь на
начальный экран
и повторите процедуру .
3.
Чиркните вправо от левого края экрана , чтобы отобразить приложение , которое было открыто последним .
4.
Проведите вправо от левого края экрана до тех пор , пока не появится столбец разделителя и одновременно не отобразятся оба приложения . Одновременно может отображаться до трех приложений .
Примечание
Эта функция может работать на устройствах с разрешающей способностью экрана выше 1366 x 768 пикселов .
Часто задаваемые вопросы - 59
Можно ли сначала отобразить мои приложения рабочего стола ?
Да , можно . Нужно всего лишь сделать следующее :
1.
Перейдите на рабочий стол .
2.
Нажмите и удерживайте панель задач , пока не увидите квадратную рамку . Выберите
Свойства
из меню , которое откроется , когда вы отнимете палец .
3.
На вкладке
Навигация
установите флажок
Сначала перечислять приложения рабочего стола в экране " Приложения ", если он отсортирован по категориям
.
Что такое Microsoft ID ( учетная запись )?
Учетная запись Microsoft — это адрес электронной почты и пароль , которые вы используете для входа в Windows. Можно использовать любой адрес электронной почты , но лучше выбрать адрес , который вы уже используете для общения с друзьями и для входа на любимые веб сайты . Выполнив вход в ПК с использованием учетной записи Microsoft, вы со своего ПК соединитесь с нужными вам людьми и получите доступ к нужным файлам и устройствам .
Нужна ли мне эта учетная запись ?
Для работы с Windows 8,1 учетная запись Microsoft ID не нужна , но она облегчает жизнь , так как вы сможете синхронизировать данные между разными машинами , в которые вы входите , используя Microsoft ID.
Как ее получить ?
Если вы уже установили Windows 8,1, но не выполнили вход , используя учетную запись Microsoft, или если у вас нет учетной записи Microsoft, но вы хотите получить ее , то протяните правый край экрана к центру , нажмите
Параметры
>
Изменить настройки ПК
>
Учетные записи
>
Подключиться к учетной записи Microsoft
и выполните отображаемые на экране инструкции .
60 - Часто задаваемые вопросы
Как добавить ссылку на избранные веб сайты в браузере Internet Explorer?
В программе Internet Explorer 10 нет традиционных ссылок на избранные веб сайты , вместо них используются ярлыки , которые можно закрепить на экране
Пуск
. На открытой странице проведите по экрану снизу вверх , чтобы открыть меню внизу экрана . Нажмите
Закрепить на экране Пуск
.
Как проверить наличие обновлений для Windows?
Протащите правый край экрана к центру и нажмите
Параметры
>
Изменить настройки ПК
>
Обновление и восстановление
>
Центр обновления Windows
. Нажмите
Проверка диска
.
Где можно получить дополнительную информацию ?
Дополнительные сведения можно получить на следующих веб страницах :
• Учебные пособия по Windows 8 и 8.1:
www.acer.com/windows8-tutorial
• Поддержка и часто задаваемые вопросы :
support.acer.com
Ч
АСТО
Часто задаваемые вопросы - 61
Устранение неисправностей
Эта глава поможет справиться с наиболее распространенными проблемами системы .
Если возникнет проблема , прочтите эту главу , прежде чем обращаться в сервисный центр . Исправление более серьезных неполадок требует вскрытия компьютера . Не пытайтесь открыть компьютер самостоятельно . Обратитесь за помощью к продавцу или в авторизованный сервис центр .
Советы по поиску и устранению неисправностей
В этом компьютере реализованы современные разработки , позволяющие выводить сообщения об ошибках на экран для облегчения поиска неисправности .
Если система сообщает об ошибке или проявляются симптомы ошибки , см . " Сообщения об ошибках ". Если неполадку не удается устранить , обратитесь к продавцу .
Сообщения об ошибках
Если система выдает сообщение об ошибке , запишите его и примите меры для устранения неисправности . В следующей таблице перечислены сообщения об ошибках в алфавитном порядке , а также рекомендуемые действия по их устранению .
Сообщения об ошибках
Ошибка аккумулятора CMOS
Ошибка контрольной суммы
CMOS
Действия по устранению
Обратитесь к продавцу или в авторизованный сервисный центр .
Обратитесь к продавцу или в авторизованный сервисный центр .
Ошибка диска загрузки
Вставьте системный ( загрузочный ) диск и затем для перезагрузки нажмите клавишу
<
Enter
>.
62 - Часто задаваемые вопросы
Сообщения об ошибках
Действия по устранению
Ошибка конфигурации оборудования
В процессе самотестирования после включения питания нажмите клавишу <
F2
>, чтобы запустить утилиту BIOS; затем , находясь в окне утилиты BIOS, нажмите клавишу
Exit
, чтобы перезагрузить компьютер .
Обратитесь к продавцу или в авторизованный сервисный центр .
Ошибка жесткого диска 0
Ошибка расширенного типа жесткого диска 0
Ошибка равенства ввода вывода
Ошибка клавиатуры или нет подключенной клавиатуры
Обратитесь авторизованный
Обратитесь сервисный продавцу авторизованный
Обратитесь к к к продавцу сервисный продавцу авторизованный или или или сервисный в центр в центр в центр
.
.
.
Ошибка интерфейса клавиатуры
Обратитесь к продавцу или в авторизованный сервисный центр .
Несоответствие объема памяти
В процессе самотестирования после включения питания нажмите клавишу <
F2
>, чтобы запустить утилиту BIOS; затем , находясь в окне утилиты BIOS, нажмите клавишу
Exit
, чтобы перезагрузить компьютер .
Если неполадки наблюдаются после попытки их устранить , обратитесь к продавцу или в авторизованный сервисный центр .
