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Mantenimiento del equipo
Para facilitar el mantenimiento del equipo, aplique estas sugerencias:
• Para evitar que se pierdan o dañen los datos, nunca apague el equipo cuando la luz de la unidad de disco duro está encendida.
• Programe exploraciones de virus periódicas con un software antivirus.
• Administre el espacio del disco duro eliminando periódicamente los archivos innecesarios y desfragmentando la unidad.
• Haga copias de los archivos de manera periódica.
• Limpie cada cierto tiempo la pantalla de su monitor, el ratón y el teclado (consulte la Guía del usuario para obtener más información).
Solución de problemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del equipo:
• Si añadió o extrajo un componente del equipo antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicho componente está instalado correctamente.
• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje puede ayudar al servicio de asistencia técnica a diagnosticar y solucionar el problema o problemas.
• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
• Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una sección de la Guía del usuario , puede utilizar el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), o visite support.dell.com
(en otro equipo si es necesario) para acceder a la
Guía del usuario .
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 235
Resolución de incompatibilidades entre el software y el hardware
En Windows XP:
Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen cuando no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo o cuando, a pesar de haberse detectado, no se configura correctamente.
Cómo localizar los conflictos en un equipo con sistema operativo Windows
XP:
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Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control panel
(Panel de control).
Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento) y en System (Sistema).
Haga clic en la pestaña Hardware y en Device Manager
(Administrador de dispositivos).
En la lista Device Manager (Administrador de dispositivos), compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos.
5
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (
!
) junto al dispositivo conflictivo, o bien una
X
de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana
Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device
(Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o eliminándolos en el Administrador de dispositivos.
Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows XP:
1
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Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
Escriba solucionador de problemas de hardware
en el campo
Search (Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.
236 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
3
4
Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda).
En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi equipo) y haga clic en Next (Siguiente).
Windows 2000
Para buscar conflictos en un equipo que ejecuta Windows 2000:
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Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Settings
(Configuración) y haga clic en Control Panel (Panel de control).
En la ventana Control Panel (Panel de control), haga doble clic en
System (Sistema).
Haga clic en la ficha Hardware .
Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
Haga clic en View (Ver) y, a continuación, en Resources by connection
(Recursos por conexión).
Haga doble clic en Interrupt request (IRQ) (Petición de interrupciones, IRQ) para ver las asignaciones de IRQ.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (
!
) junto al dispositivo conflictivo, o bien una
X
de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana
Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device
(Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o eliminándolos en el Administrador de dispositivos.
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 237
Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows 2000:
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Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help
(Ayuda).
Haga clic en Troubleshooting and Maintenance (Solucionar problemas y mantenimiento) de la pestaña Contents (Contenido), en Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas de Windows 2000) y en Hardware .
En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi equipo) y haga clic en Next (Siguiente).
Cómo restaurar el sistema de Windows XP
El sistema operativo Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un
uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Haga una copia de seguridad de sus datos regularmente. La función
Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
1
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Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
Haga clic en System Restore (Restaurar sistema).
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
238 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
Cómo volver a un estado anterior del equipo
AVISO: Antes de recuperar un estado operativo anterior del equipo, guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que no haya recuperado totalmente el sistema.
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Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas) → Accessories (Accesorios) → System Tools (Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en System Restore (Restaurar sistema).
Asegúrese de seleccionar Restore my computer to an earlier time
(Devolver el equipo a un estado anterior) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Haga clic en la fecha en la que el equipo se encontraba en el estado que desea recuperar.
El calendario de la pantalla Select a Restore Point (Seleccione un punto de restauración) permite ver y seleccionar puntos de recuperación. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.
Seleccione un punto de recuperación y haga clic en Next (Siguiente).
Si una fecha del calendario tiene un solo un punto de restauración, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el que prefiera.
Haga clic en Next (Siguiente).
La pantalla Restoration Complete (Restauración finalizada) aparecerá después de que la función Restaurar sistema termine de recopilar datos y, a continuación, el equipo se reiniciará automáticamente.
Cuando se reinicie el equipo, haga clic en OK (Aceptar).
Para cambiar el punto de recuperación, puede repetir estos pasos usando un punto distinto o bien puede deshacer la restauración.
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 239
Uso de la última configuración correcta
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Reinicie el equipo y haga clic en <F8> cuando aparezca el mensaje
Please select the operating system to start
(Seleccione el sistema operativo de inicio).
Resalte la opción Last Known Good Setting (Última configuración válida conocida), haga clic en <Enter> (Intro), luego <l> y, por
último, indique, cuando se lo soliciten, cuál es su sistema operativo.
Otras opciones de ayuda para resolver conflictos con los dispositivos adicionales o de software
AVISO: Los siguientes procesos borrarán toda la información contenida en la unidad de disco duro.
• Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo.
Durante la reinstalación del sistema operativo, puede seleccionar las particiones existentes y volver a formatear la unidad de disco duro.
• Reinstale todos los controladores, empezando por el de funcionamiento más irregular, utilizando el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tienen algún problema con el equipo, realice las comprobaciones de la sección "Solución de problemas" de la Guía del usuario y ejecute los
Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se pone en contacto con Dell, el resultado de la prueba puede proporcionar información importante para el personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
• Realizar pruebas rápidas, extendidas o personalizadas en uno o en todos los dispositivos
• Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está sufriendo
• Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
• Mostrar el resultado de la prueba
240 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
• Suspender la prueba si se detecta un error
• Acceder a información de ayuda en línea que describe las pruebas y los dispositivos
• Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han terminado con éxito
• Recibir mensajes de error si se detectan problemas
Inicio de los Diagnósticos Dell
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el equipo
Dell™. Si se utiliza este programa con otros equipos se pueden mostrar mensajes de error.
Ejecute el programa Configuración del sistema, revise la información de configuración, y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa Configuración del sistema y está activo.
Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD
Drivers and Utilities [Controladores e utilidades] (también denominado
ResourceCD [CD de recursos]).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1
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Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL
®
, presione <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to
Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y presione
<Intro>.
Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los
Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
NOTA: Si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, siga las instrucciones para ejecutar los Diagnósticos
Dell desde el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 241
NOTA: Esta función cambia la secuencia de inicio sólo una vez.
La próxima vez que se encienda el equipo, se iniciará según los dispositivos especificados en el programa
Configuración del sistema.
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities CD
(Controladores y utilidades)
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Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad de CD.
Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione IDE
CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y presione <Intro>.
Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM
IDE) en el menú de inicio del CD.
Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el
CD-ROM) en el menú que aparece.
Escriba
1
para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).
Escriba
2
para iniciar los Diagnósticos Dell.
Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos
Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la versión apropiada para su plataforma.
Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los
Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
242 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
.
Menú principal de los Diagnósticos Dell
1 Después de que se carguen los Diagnósticos Dell y de que aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desee.
Opción
Express Test
(Prueba rápida)
Extended Test
(Prueba extendida)
Custom Test
(Prueba personalizada)
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
Función
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente una hora o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente.
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.
Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que tiene.
2
3
Si se encuentra un problema durante una prueba, aparece un mensaje que indica el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema y siga las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha aplicable que describe en la siguiente tabla para obtener más información.
NOTA: La Etiqueta de servicio del equipo se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 243
Ficha
Resultado
Errores
Help (Ayuda)
Configuration
(Configuración)
Parámetros
Función
Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen información de configuración de todos los dispositivos a partir del programa de Configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos enchufados al equipo.
Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
4
5
Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), extráigalo.
Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu
(Menú principal). Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal).
244 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
Indicadores del sistema
Los indicadores, situados en la parte frontal del equipo, pueden indicar un problema de éste.
Indicador de alimentación
Verde continuo
Verde parpadeante
Parpadea de color verde varias veces y a continuación se apaga
Amarillo continuo
Amarillo parpadeante
Indicador de unidad de disco duro
N/D
Causa
En blanco
N/D
N/D
En blanco
Acción correctora
La alimentación está activada y el equipo funciona normalmente.
El equipo se encuentra en el estado de suspensión (en
Microsoft® Windows® 2000 y
Windows XP).
Existe un error de configuración.
Los Diagnósticos Dell están ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base puede que esté defectuoso o instalado incorrectamente.
Ha ocurrido un fallo del suministro de energía o de la placa base.
No es necesaria ninguna acción correctora.
Presione el botón de encendido, mueva el ratón, o presione una tecla del teclado para activar el equipo.
Para obtener más información, consulte "Administración de energía" en la Guía del usuario .
Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario .
Si se están ejecutando los
Diagnósticos Dell, deje que termine la prueba.
Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte asimismo "Problemas con la placa base" en la Guía del usuario .
Si no se inicia el equipo, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte asimismo "Problemas con la alimentación" y "Problemas con la placa base" en la Guía del usuario .
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 245
Indicador de alimentación
Amarillo parpadeante
Verde continuo y un código de sonido durante la prueba POST
Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST
Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el equipo se bloquea durante la prueba POST
Indicador de unidad de disco duro
Verde continuo
N/D
N/D
N/D
Causa
Ha ocurrido un fallo con la placa base o con un VRM.
Se detectó un problema mientras se estaba ejecutando el BIOS.
El monitor o la tarjeta gráfica puede que esté defectuoso o instalado incorrectamente.
Puede que un dispositivo integrado en la placa base esté defectuoso.
Acción correctora
Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte asimismo "Problemas con la placa base" en la Guía del usuario .
Consulte "Códigos de sonido" en la página 247 para obtener
instrucciones sobre cómo diagnosticar el código de sonido. A su vez, compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico.
Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte asimismo "Problemas con el vídeo" en la Guía del usuario .
Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Si no se identifica el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
246 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste en un pitido, seguido de otros tres seguidos y otro más para finalizar. Este código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria.
Cuando el equipo emita un código de sonido, anótelo y luego localícelo con los "Códigos de sonido" que aparecen en la Guía del usuario .
Mensajes de error
Si se produce un fallo mientras se inicia el equipo, puede aparecer en pantalla un mensaje identificando el problema. Consulte los "Mensajes de error" en la Guía del usuario , donde encontrará sugerencias para resolver cualquier problema.
Indicadores de diagnóstico
Para ayudarle a solucionar problemas, el equipo presenta en el panel frontal cuatro indicadores luminosos denominados "A", "B", "C" y "D", que pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia normalmente, los indicadores parpadean. Una vez iniciado el equipo, los indicadores se quedan de color verde. Si el equipo funciona mal, el color y la secuencia de los indicadores identifican el problema.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la Guía de información del sistema .
NOTA: Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 247
C ó d i g o s l u m i n o s o s d e d i a g n ó s t i c o a n t e s d e l a p r u e b a P O S T
Descripción del problema Solución sugerida Patrón de indicadores
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
El equipo no recibe alimentación eléctrica.
El equipo se encuentra en una condición de apagado normal y está conectado a su enchufe eléctrico.
El equipo se encuentra con una alimentación reducida o en un estado de reposo.
No se está ejecutando el BIOS.
Conecte equipo a su enchufe eléctrico. Asegúrese de que está iluminado el indicador de alimentación del panel anterior. Si el indicador de alimentación está apagado, asegúrese de que el equipo está conectado a un enchufe eléctrico que funcione y presione el botón de encendido.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Presione el botón de encendido para encender el equipo.
Si no se enciende el equipo, asegúrese de que está iluminado el indicador de alimentación del panel anterior. Si el indicador de alimentación está apagado, asegúrese de que el equipo está conectado a un enchufe eléctrico que funcione y presione el botón de encendido.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Use uno de los métodos apropiados para activar el equipo. Consulte "Funciones avanzadas" en la Guía del usuario .
Si el problema no se resuelve e intenta activar el equipo mediante un ratón o teclado USB, sustitúyalos por un ratón o teclado PS/2 que funcionen e intente activar el equipo.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Asegúrese de que el microprocesador está insertado correctamente y reinicie el equipo.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
248 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
Patrón de indicadores
A B C D
A B C D
A B C D
No coincide el microprocesador y/o el VRM.
Se ha producido un posible fallo del VRM 0.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas con el microprocesador" de la Guía del usuario .
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
A B C D
Descripción del problema Solución sugerida
Ha ocurrido un posible fallo del suministro de energía o del cable de alimentación.
Se ha producido un posible fallo en la placa base.
Realice el procedimiento de "Problemas con la alimentación" de la Guía del usuario .
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
A B C D
Se ha producido un posible fallo del VRM 1.
Se ha producido un posible fallo de los VRM 0 y 1.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas con el microprocesador" de la Guía del usuario .
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 249
Patrón de indicadores
A B C D
A B C D
C ó d i g o s l u m i n o s o s d e d i a g n ó s t i c o d u r a n t e l a p r u e b a P O S T
Descripción del problema
Se ha producido un posible fallo del BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación.
Se detectaron los módulos de memoria, pero se produjo un fallo de la memoria.
Solución sugerida
Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere a que acabe la recuperación y reinicie el equipo.
1 Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
2
3
Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, extraiga todos los módulos de memoria e instale un módulo de memoria en el conector 4.
4 Reinicie el equipo.
Aparecerá el siguiente mensaje: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in
Pairs for Normal Operation (Alerta.
Funcionamiento en el modo de depuración.
Ocupe los módulos de memoria en pares para lograr un funcionamiento normal).
.
5
6
Presione <F1> para iniciar el sistema operativo.
Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del sistema) de los Diagnósticos Dell.
7 Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria, apague el equipo, extraiga el módulo de memoria y repita el proceso con los módulos de memoria restantes hasta que ocurra un error durante el inicio o la prueba de diagnóstico.
Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso, repita el proceso con los módulos de memoria restantes para asegurarse de que los otros módulos no son defectuosos.
8 Cuando identifique el módulo de memoria defectuoso, póngase en contacto con Dell para obtener un módulo de sustitución.
NOTA: Si es necesario, el equipo puede funcionar en el modo de depuración hasta que se instalen módulos de memoria nuevos.
= amarillo
= verde
= desactivado
250 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
Patrón de indicadores
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
Descripción del problema
Se ha producido un posible fallo en el microprocesador.
Solución sugerida
Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el equipo.
Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de expansión.
Se ha producido un posible fallo de la tarjeta gráfica.
Se ha producido un posible fallo en la unidad de disco o en la de disco duro.
Se ha producido un posible fallo de USB.
1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta
(que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo.
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se inicia normalmente, busque conflictos de recursos en la última tarjeta extraída (consulte "Resolución de incompatibilidades entre el software y el hardware" en la
Guía del usuario ).
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Vuelva a instalar la tarjeta gráfica y reinicie el equipo.
Si persiste el problema, instale una tarjeta gráfica que sepa que funcione y reinicie el equipo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Compruebe todas las conexiones de los cables de alimentación y de datos, y reinicie el equipo.
Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el equipo.
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 251
Patrón de indicadores
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
Descripción del problema
No se detectó ningún módulo de memoria.
Se ha producido un fallo de la placa base.
Solución sugerida
1 Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
2 Reinicie el equipo.
3 Si el problema persiste, extraiga todos los módulos de memoria e instale un módulo de memoria en el conector 4.
4 Reinicie el equipo.
Aparecerá el siguiente mensaje: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in
Pairs for Normal Operation (Alerta.
Funcionamiento en el modo de depuración.
Ocupe los módulos de memoria en pares para lograr un funcionamiento normal).
.
5 Presione <F1> para iniciar el sistema operativo.
6 Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del sistema) de los Diagnósticos Dell.
7 Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria, apague el equipo, extraiga el módulo de memoria y repita el proceso con los módulos de memoria restantes hasta que ocurra un error durante el inicio o la prueba de diagnóstico.
Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso, repita el proceso con los módulos de memoria restantes para asegurarse de que los otros módulos no son defectuosos.
8 Cuando identifique el módulo de memoria defectuoso, póngase en contacto con Dell para obtener un módulo de sustitución.
NOTA: Si es necesario, el equipo puede funcionar en el modo de depuración hasta que se instalen módulos de memoria nuevos.
Realice el procedimiento de "Problemas con la placa base" de la Guía del usuario .
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
252 G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a
Patrón de indicadores
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
Descripción del problema
Se detectaron los módulos de memoria, pero existe un fallo de configuración o de compatibilidad de la memoria.
Se ha producido un posible fallo de un recurso la placa base y/o de hardware.
Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de expansión.
Se ha producido otro fallo.
Solución sugerida
Compruebe que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo o del conector de memoria (consulte
"Memoria" en la Guía del usuario ).
Compruebe que los módulos de memoria que va a instalar son compatibles con el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ).
Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el equipo.
Si persiste el problema, póngase en contacto con Dell.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas con la placa base" y consulte "Resolución de incompatibilidades de software y hardware" de la Guía del usuario .
Si persiste el problema, póngase en contacto con Dell.
1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta
(que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo.
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se inicia normalmente, busque conflictos de recursos en la última tarjeta extraída (consulte "Resolución de incompatibilidades entre el software y el hardware" en la
Guía del usuario ).
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de
CD y de DVD están conectados a la placa base.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
El equipo se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de una POST.
Ninguno.
G u í a d e c o n f i g u r a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 253
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- Large storage capacity with multiple hard drive options for ample storage space.
- RAID support for data protection and redundancy.
- Versatile connectivity options including Thunderbolt 3, USB-C, and HDMI.
- Comprehensive software suite for professional applications and productivity tools.