Поиск и устранение неисправностей. Dell SE2417HG | Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

ОСТОРОЖНО!

Перед началом выполнения каких-либо действий, указанных

в этом разделе, выполните инструкции согласно Правилам техники безопасности

.

Самотестирование

Монитор оснащен функцией самотестирования, которая позволяет проверить правильность его работы. Если монитор и компьютер подключены правильно, но монитор остается темным, запустите функцию самотестирования монитора, выполнив следующие действия.

1.

Выключите компьютер и монитор.

2.

Отключите все видеокабели от монитора. Компьютер при этом не используется.

3.

Включите монитор.

При нормальной работе монитора он обнаруживает отсутствие сигнала и отображается одно из следующих предупреждений. В режиме самотестирования индикатор питания горит белым светом.

Dell SE2417HG

?

Нет кабеля VGA

Дисплей перейдет в режим энергосбережения в течение 5 минут.

www.dell.com/support/monitors

Dell SE2417HG

?

Нет кабеля HDMI1

Дисплей перейдет в режим энергосбережения в течение 5 минут.

www.dell.com/support/monitors

Dell SE2417HG

?

Нет кабеля HDMI2

Дисплей перейдет в режим энергосбережения в течение 5 минут.

www.dell.com/support/monitors

32

| Поиск и устранение неисправностей

ПРИМЕЧАНИЕ.

Данное окно также отображается при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.

4.

Отключите монитор и снова подсоедините видеокабель; затем включите компьютер и монитор.

Если после подключения кабелей экран монитора остается черным проверьте видеокарту и компьютер.

Встроенная система диагностики

Монитор оснащен встроенным инструментом диагностики, который поможет определить неисправный компонент: монитор, компьютер или видеокарту.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Можно запустить встроенную систему диагностики, если видеокабель отключен и монитор находится в

режиме самотестирования

.

1

2

3

4 5

Для запуска встроенной системы диагностики выполните следующие действия.

1.

Убедитесь, что экран чист (нет частиц пыли на поверхности экрана).

2.

Отсоедините видеокабель на задней стороне компьютера или монитора. Монитор переходит в режим самотестирования.

3.

Нажмите и 2 секунды одновременно удерживайте кнопку 1 и кнопку 4.

Отображается серый экран.

4.

Тщательно проверьте экран.

5.

Нажмите кнопку 4 на передней панели еще раз. Цвет экрана изменится на красный.

6.

Проверьте экран.

7.

Повторите шаги 5 и 6 для проверки экрана на зеленом, синем, черном, белом и текстовом экранах.

Проверка будет завершена, когда отобразится текстовая страница. Для выхода снова нажмите кнопку 4.

Если не обнаружено каких-либо неисправностей экрана при использовании встроенной системы диагностики, значит, монитор работает исправно.

Проверьте видеокарту и компьютер.

Поиск и устранение неисправностей |

33

Общие проблемы

В следующей таблице содержится общая информация об общих проблемах монитора, которые могут возникнуть во время работы, а также указаны способы их решения.

Общие признаки

Не отображается видеоизображение, индикатор питания не светится

Не отображается видеоизображения, индикатор питания светится

Изображение размыто

Видеоизображение дрожит

(подергивается)

Отсутствуют пиксели

Возможные решения

• Убедитесь в том, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен надежно и правильно.

• С помощью другого электрического оборудования проверьте исправность электрической розетки.

• Удостоверьтесь, что выбран соответствующий источник

входного сигнала с помощью меню « Источник сигнала ».

• С помощью экранного меню увеличьте яркость и контрастность.

• Выполните процедуру самотестирования монитора.

• Проверьте монитор на наличие погнутых или сломанных контактов в разъеме видеокабеля.

• Запустите встроенную систему диагностики.

• Удостоверьтесь, что выбран соответствующий источник

входного сигнала с помощью меню « Источник сигнала ».

• Не используйте удлинительные видеокабели.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Измените разрешение экрана, установив верный формат экрана.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Проверьте условия окружающей среды.

• Измените положение монитора, проверьте его работу в другой комнате.

• Выключите и снова включите питание.

• Постоянно отсутствующие пиксели могут быть естественным дефектом, который может возникать при использовании технологии ЖК-дисплеев.

• С дополнительной информацией о качестве ЖК-мониторов и политике в отношении дефектов пикселей Dell можно ознакомиться на веб-сайте службы поддержки Dell:

www.dell.com/support/monitors

.

34

| Поиск и устранение неисправностей

Застывшие пиксели

Проблемы с яркостью изображения

Геометрические искажения

Горизонтальные или вертикальные линии

Проблемы с синхронизацией

Проблемы, представляющие опасность

Неполадки, возникающие спонтанно

• Выключите и снова включите питание.

• Постоянно отсутствующие пиксели могут быть естественным дефектом, который может возникать при использовании технологии ЖК-дисплеев.

• С дополнительной информацией о качестве ЖК-мониторов и политике в отношении дефектов пикселей Dell можно ознакомиться на веб-сайте службы поддержки Dell:

www.dell.com/support/monitors

.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Отрегулируйте яркость и контрастность с помощью экранного меню.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Отрегулируйте настройки по горизонтали и вертикали с помощью экранного меню.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Выполните процедуру самотестирования монитора и проверьте, есть ли эти линии во время работы в режиме самотестирования.

• Проверьте монитор на наличие погнутых или сломанных контактов в разъеме видеокабеля.

• Запустите встроенную систему диагностики.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Выполните процедуру самотестирования монитора и проверьте, наблюдается ли такое беспорядочное изображение при работе в режиме самотестирования.

• Проверьте монитор на наличие погнутых или сломанных контактов в разъеме видеокабеля.

• Перезапустите компьютер в

безопасном режиме

.

• Не выполняйте никаких действий по поиску и устранению неисправностей.

• Немедленно обратитесь в Dell.

• Убедитесь в том, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен надежно и правильно.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

).

• Выполните процедуру самотестирования монитора и проверьте, возникают ли эти эпизодические неисправности при работе в режиме самотестирования.

Поиск и устранение неисправностей |

35

Отсутствует цвет

Искажение цвета

Эффект остаточного изображения статической картинки, оставленной на мониторе в течение продолжительного времени

Остаточное изображение или тень

• Выполните процедуру самотестирования монитора.

• Убедитесь в том, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен надежно и правильно.

• Проверьте монитор на наличие погнутых или сломанных контактов в разъеме видеокабеля.

• Измените

режим настройки цвета

в экранном меню

настройки цвета

на

Графика

или

Видео

в зависимости от приложения.

• Попробуйте использовать различные

Готовые режимы

в экранном меню Настройки

цвета

. Отрегулируйте значение

R

/

G

/

B

в пункте

Обычн.цвет

экранного меню Настройки

цвета

.

• Измените

Формат цвета на входе

на

RGB

или

YPbPr

в экранном меню Настройки

цвета

.

• Запустите встроенную систему диагностики.

• Используйте функцию управления питанием для отключения монитора всякий раз, когда он не используется (для

получения дополнительной информации см. раздел управления питанием

экранную заставку.

).

Режимы

• Кроме того, используйте динамически изменяющуюся

• Измените

Время отклика

в экранном меню

Экран

на

Быстро

или

Обычное

в зависимости от характера использования.

36

| Поиск и устранение неисправностей

Проблемы, связанные с изделием

Конкретные признаки

Изображение слишком малого размера

Не удается отрегулировать монитор с помощью кнопок на боковой панели

Отсутствует входной сигнал при нажатии элементов управления

Изображение не заполняет весь экран

Возможные решения

• Проверьте

Формат

в экранном меню Параметры

Экран

.

• Восстановите заводские настройки монитора (

Заводские настройки

) .

• Выключите монитор, отсоедините кабель питания, подсоедините его снова, затем включите монитор.

• Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если блокировка включена, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 10 секунд для снятия блокировки.

(Подробное описание см. в разделе « Блокировка »).

• Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме ожидания или сна, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.

• Проверьте правильность подключения видеокабеля.

При необходимости отключите и повторно подключите видеокабель.

• Перезагрузите компьютер или видеоплеер.

• Из-за различий видеоформатов (соотношения сторон изображения) DVD монитор может отображать изображение на весь экран.

• Запустите встроенную систему диагностики.

Поиск и устранение неисправностей |

37

Приложение

ОСТОРОЖНО! Правила техники безопасности

ОСТОРОЖНО! Использование элементов управления, настроек или процедур, отличных от указанных в данном руководстве, может стать причиной поражения электрическим током и/или механических повреждений.

Сведения о правилах техники безопасности см. в

Справочнике по изделию

.

Заявления Федеральной комиссии по связи

(только для США) и другая нормативно-правовая информация

Декларации соответствия требованиям FCC и другие нормативно-правовые сведения см. на веб-сайте о соответствии нормативным требованиям по адресу: www.dell.com/regulatory_compliance .

Обращение в компанию Dell

Порядок обращения в компанию Dell по вопросам продажи, технической поддержки или послепродажного обслуживания.

1.

Перейдите на веб-сайт

www.dell.com/contactdell.

2.

Проверьте наличие вашей страны или региона в раскрывающемся списке «

Выберите страну и регион

» внизу страницы.

3.

Выберите требуемую услугу или ссылку на службу поддержки либо выберите удобный для себя способ связи с компанией Dell. Dell обеспечивает поддержку и техобслуживание с помощью различных интерактивных услуг и услуг поддержки по телефону. Доступность таких услуг зависит от конкретной страны и изделия; некоторые услуги могут быть недоступны в вашем регионе.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если отсутствует активное подключение к Интернету, можно найти соответствующую информацию в счете-фактуре, упаковочной ведомости, счете или в каталоге продукции Dell.

38

| Поиск и устранение неисправностей