Lampiran. Samsung U32J590UQE

Bab 11

Lampiran

Tanggung jawab untuk Layanan Berbayar

(Biaya bagi Pelanggan)

―

Walaupun masih masa garansi, jika Anda mengajukan permohonan jasa perbaikan, kami akan mengenakan biaya untuk kunjungan dari teknisi pada kasus-kasus sebagai berikut.

Bukan cacat pada produk

Membersihkan produk, Penyesuaian, Penjelasan, Pemasangan ulang, dll.

• Jika teknisi memberikan petunjuk cara pemakaian produk atau hanya melakukan penyetelan tanpa membongkarnya.

• Jika cacat disebabkan faktor lingkungan eksternal (Internet, Antena, Sinyal TV Kabel, dll.)

• Jika produk dipasang ulang atau ada perangkat tambahan disambungkan setelah produk yang dibeli dipasang untuk pertama kali.

• Jika produk dipasang ulang karena dipindahkan ke tempat lain atau ke rumah lain.

• Jika pelanggan menanyakan petunjuk cara penggunaan karena pelanggan menggunakan produk perusahaan lain.

• Jika pelanggan menanyakan petunjuk tentang bagaimana menggunakan jaringan atau program dari perusahaan lain.

• Jika pelanggan meminta pemasangan dan konfigurasi piranti lunak pada produk.

• Jika teknisi membuang/membersihkan debu atau benda asing dari dalam produk.

• Jika pelanggan meminta pemasangan tambahan setelah melakukan pembelian produk melalui home-shopping atau online.

Kerusakan pada produk yang disebabkan kesalahan pelanggan

Kerusakan pada produk disebabkan oleh penanganan yang salah oleh pelanggan atau kesalahan saat perbaikan.

Jika kerusakan produk disebabkan oleh;

• Benturan dari luar atau jatuh.

• Menggunakan perlengkapan atau produk yang dijual terpisah tetapi bukan yang ditentukan oleh

Samsung.

• Perbaikan bukan dilakukan oleh teknisi dari perusahaan jasa outsourcing atau partner dari

Samsung Electronics Co., Ltd.

• Pelanggan memodifikasi memperbaiki sendiri produk ini.

• Produk digunakan dengan voltase yang salah atau sambungan listrik ilegal.

• Pelanggan tidak mengikuti "peringatan" dalam Manual Pengguna.

Lain-lain

• Jika produk rusak karena terkena bencana alam. (petir, kebakaran, gempa bumi, kerusakan karena banjir, dll)

• Jika komponen sekali pakai telah habis digunakan (Baterai, Toner, lampu Fluorescent, Head,

Vibrator, Lampu, Saringan, Pita, dll.)

―

Jika pelanggan meminta perbaikan sedangkan produk tidak memiliki cacat, kami akan mengenakan biaya perbaikan. Jadi, bacalah Panduan Pengguna terlebih dahulu.

48