5
Использование Прочие ссылки в качестве ресурса
Поле Прочие ссылки содержит четыре постоянных ссылки для оперативного доступа к материалам по данному изделию , среди которых - интерактивные инструкции по устранению неполадок и сведения о заказе оригинальных комплектующих HP.
Рисунок 5-1 Экран " Прочие ссылки "
RUWW
ПРИМЕЧАНИЕ .
Экран Изменить прочие ссылки вкладки Настройки используется для добавления максимум пяти ссылок на Webсайты по вашему выбору . Эти ссылки выводятся на экранах Прочие ссылки в одноименном окне под левой навигационной панелью .
Дополнительные сведения см . в разделе
Изменить прочие ссылки на стр . 52 .
В следующих разделах приводится описание каждой из ссылок , появляющихся по умолчанию в поле Прочие ссылки .
69
hp instant support
Компания Hewlett-Packard предлагает систему Интернет поддержки hp instant support , которая собирает диагностические данные от изделия и сравнивает их с информацией из базы данных
HP. В hp instant support можно найти решения , помогающие вам легко и быстро устранять неполадки .
Как работает hp instant support
Информация о вашем изделии собирается и безопасным способом передается в компанию
Hewlett-Packard при помощи щелчка на hp instant support . Webсайт hp instant support считывает сведения об изделии с целью анализа текущего состояния изделия . Webсайт создает появляющуюся в окне браузера пользовательскую Webстраницу , которая содержит легко доступные для восприятия текстовые инструкции и визуальные средства . Webсайт hp instant support также направляет вас к дополнительным службам , доступным для вашего изделия .
Перед передачей каких либо сведений об изделии в компанию Hewlett-Packard вы можете просмотреть всю отправляемую информацию ( например , серийный номер , ошибки и состояние изделия ). Компания Hewlett-Packard обеспечивает конфиденциальность этих сведений ).
Вы можете получить информацию из hp instant support
Webсайт hp instant support предоставляет следующие инструменты для устранения неисправностей и обслуживания :
● Обновление микропрограммного и программного обеспечения .
● Устранение неполадок на основании последних записей страницы Журнал регистрации событий . К примеру , в качестве последнего события из упомянутых в разделе Журнал регистрации событий устройство может указать на замятие . На Webсайте hp instant support после обнаружения такого события ( каковым в данном случае является замятие ) предоставляются инструкции по устранению неполадки .
● Пакеты поддержки .
● Такая документация об изделии , как руководства пользователя и руководства по началу работы .
70 Глава 5 Использование Прочие ссылки в качестве ресурса RUWW
Покупка расходных материалов
Ссылка Покупка расходных материалов перенаправляет вас на Webстраницу , облегчающую заказ расходных материалов у торгового посредника по вашему выбору . Нужные вам расходные материалы установлены заранее . Можно изменять количества и заказывать дополнительные расходные материалы . Выбранные вами материалы складываются в виртуальную корзину , подготовленную к подсчету стоимости так , чтобы правильно выбранные расходные материалы были заказаны у выбранного вами торгового посредника .
RUWW Покупка расходных материалов 71
Поддержка изделия
Ссылка Поддержка изделия перенаправляет вас на Webстраницу с набором ресурсов поддержки , необходимых для бизнеса . С данной Webстраницы можно выполнять эти и многие другие задачи :
● Поиск списка изделий HP на одном сайте : компьютеры , рабочие станции , серверы , устройства хранения информации , принтеры , сканеры , цифровые устройства отображения изображений и мобильные устройства .
● Получение технической поддержки . Доступны устранение неполадок , поиск информации о настройке , установке и конфигурации вашего изделия , поиск и использование изделия ; поддержка вашего изделия ; обновление и загрузка программного обеспечения и драйверов для изделия ; правильная утилизация и вторичная переработка изделий .
● Получение доступа к ресурсам для самостоятельной помощи , таким как Часто задаваемые вопросы , документация для пользователей , функции и спецификации , а также информация о совместимости изделий .
● Сотрудничество между HP и вашими коллегами через группы обсуждения , поддержку по электронной почте и телефону .
● Использование навигации на основе поставленных задач для определения нужной области задач , и быстрый поиск соответствующих разделов описания и инструментов .
Кроме того , имеются следующие функции : Ссылки на наиболее популярные разделы описания , центр подписки , предложения по скидкам на изделия и другие предложения , в том числе по тренингам и обучению .
72 Глава 5 Использование Прочие ссылки в качестве ресурса RUWW
Помощник
При переходе по ссылке Помощник открывается Webстраница с пошаговыми инструкциями по выполнению отдельных заданий . В помощнике имеется несколько разделов :
● Очистка замятий
● Загрузка носителей в лотки
● Загрузка особых носителей
● Печать на обеих сторонах листа
● Поддерживаемые типы бумаги
● Дополнительная справка
Если на компьютере имеется доступ в Интернет , выберите любой из этих элементов и щелкните
Пуск !
, чтобы открыть соответствующую веб страницу HP.
RUWW Помощник 73
Мой поставщик услуг и Мой договор на обслуживание
Ссылки Мой поставщик услуг и Мой договор на обслуживание появляются только если они были созданы ( и , возможно , переименованы ) поставщиком услуг на Прочие ссылки экране
Настройки вкладки . Любой пользователь может воспользоваться этими ссылками для получения информации о поставщике услуг и договоре на обслуживание . Информация размером не более 50 символов хранится в постоянной памяти изделия .
74 Глава 5 Использование Прочие ссылки в качестве ресурса RUWW
