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Sistemas de estación de trabajo Dell
Precision™ 370
Guía de referencia rápida
Modelos DHM y WHM w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notas, avisos y precauciones
NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.
AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
Abreviaturas y acrónimos
Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el Glosario de la Guía del usuario .
Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos
Microsoft
®
Windows
®
que aparezcan en este documento no serán aplicables.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin notificación previa.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Inc.;
Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Las demás marcas comerciales y nombres comerciales que puedan utilizarse en este documento se refieren a las entidades propietarias de dichos nombres y marcas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas comerciales y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos DHM y WHM
Abril de 2004 P/N U3525 Rev. A00
Contenido
Búsqueda de información y asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Configuración del ordenador minitorre . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Configuración del ordenador de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Localización de la Guía del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Apertura del ordenador minitorre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Ventilador de refrigeración de la tarjeta . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Apertura del ordenador de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Mantenimiento del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Sugerencias para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . .
25
Solución de incompatibilidades de software y hardware . . . . . . . .
25
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP . . . . .
26
Uso de la última configuración correcta conocida . . . . . . . . . . .
28
Diagnósticos Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Antes de comenzar con las pruebas . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Códigos de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Indicadores luminosos de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Preguntas más frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Índice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Contenido
3
4
Contenido
Búsqueda de información y asistencia
¿Qué está buscando?
• Un programa de diagnóstico para el ordenador
• Controladores para el ordenador
• Documentación del dispositivo
• Conectores de la placa base
• Ubicación de los componentes de la placa base
Dónde encontrarlo
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), también denominado ResourceCD (CD de recursos)
La documentación y los controladores ya están instalados en el ordenador. Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores, ejecutar
los Diagnósticos Dell (consulte la página 28)
o acceder a la documentación del dispositivo.
Este CD puede incluir archivos Léame con actualizaciones de última hora sobre cambios técnicos del ordenador o material de consulta técnica avanzado para usuarios con experiencia o técnicos.
NOTA: encontrará los últimos controladores y las últimas actualizaciones de la documentación en support.dell.com
.
Etiqueta de información del sistema.
Situada en la parte interior de la cubierta del ordenador.
Guía de referencia rápida
5
¿Qué está buscando?
• Información sobre la garantía
• Instrucciones de seguridad
• Información sobre normativas
• Información sobre ergonomía
• Acuerdo de licencia del usuario final
Dónde encontrarlo
Guía de información del producto de Dell™
• Cómo extraer e instalar componentes
• Especificaciones técnicas
• Cómo configurar los valores del sistema
• Cómo solucionar problemas
• Etiqueta de servicio y código de servicio urgente
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
Guía del usuario de Dell Precision
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft
®
Windows
®
XP
1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .
2 Haga clic en Guías del usuario y del sistema y seleccione Guías del usuario .
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows
Estas etiquetas están adheridas al ordenador.
• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite la página
Web support.dell.com
o al ponerse en contacto con el soporte técnico.
• Cuando se ponga en contacto con el soporte técnico, especifique el código de servicio urgente para que se gestione mejor su llamada. El código de servicio urgente no está disponible en todos los países.
6
Guía de referencia rápida
¿Qué está buscando?
• Controladores más recientes para el ordenador
• Respuestas a preguntas sobre servicio y soporte técnico
• Conversaciones en línea con otros usuarios y soporte técnico
• Documentación para el ordenador
• Estado de la llamada al servicio de reparación e historial de soporte técnico
• Problemas técnicos principales del ordenador
• Preguntas frecuentes
• Descargas de archivos
• Detalles sobre la configuración del ordenador
• Contrato de servicio para mi ordenador
• Cómo usar Windows XP
• Documentación para el ordenador
• Documentación de dispositivos
(por ejemplo, un módem)
Dónde encontrarlo
Página Web de soporte de Dell: support.dell.com
NOTA: seleccione su zona para ver la página de soporte correspondiente.
La página Web de soporte de Dell proporciona diversas herramientas en línea, incluidas las siguientes:
• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos y cursos en línea
• Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
• Actualizaciones: información de actualización de componentes, como por ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos, información sobre garantías y reparaciones
• Descargas: controladores, parches y actualizaciones de software
• Consulta: documentación del ordenador, especificaciones de productos y documentos técnicos
Página Web Dell Premier Support (soporte preferente): premiersupport.dell.com
La página Web Dell Premier Support está personalizada para empresas e instituciones gubernamentales y educativas. Es posible que esta página Web no esté disponible en todos los países.
• Cómo usar Linux
• Foros de conversación por correo electrónico de usuarios de Dell Precision y Linux
• Información adicional relativa a Linux y a mi ordenador Dell Precision
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .
2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.
3 Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Páginas Web de Linux con soporte de Dell
• http://linux.dell.com
• http://lists.us.dell.com/mailman/listinfo/ linux-precision
• http://docs.us.dell.com/docs/software/oslinux/
• http://docs.us.dell.com/docs/software/OSRHEL3/
Guía de referencia rápida
7
¿Qué está buscando?
• Cómo reinstalar el sistema operativo
Dónde encontrarlo
CD Operating System (Sistema operativo)
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador.
Para reinstalar el sistema operativo, utilice el CD
Operating System (Sistema operativo). Consulte la
Guía del usuario de Precision para obtener instrucciones.
Una vez que haya reinstalado el sistema operativo, utilice el
Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos suministrados con el ordenador.
del producto del sistema operativo está adherida al ordenador.
NOTA: el color del CD varía según el sistema operativo solicitado.
8
Guía de referencia rápida
Configuración del ordenador minitorre
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
Debe llevar a cabo todos los pasos para configurar correctamente el ordenador.
Conecte el teclado y el ratón.
1
2 Conecte el módem o el cable de red.
AVISO: no conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red.
NOTA: si el ordenador tiene instalada una tarjeta de red, conecte el cable de red a la tarjeta.
Guía de referencia rápida
9
3
Conecte el monitor.
Dependiendo de la tarjeta gráfica, puede conectar el monitor de varias formas.
NOTA: para conectar el monitor al ordenador, es posible que deba utilizar el adaptador o el cable suministrados.
10
Guía de referencia rápida
Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores, con un único conector
Adaptador VGA
VGA
Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica compatible con un solo monitor y desea conectar el ordenador a un monitor VGA.
Adaptador de cable VGA dual en Y Adaptador de cable DVI dual en Y
VGA
DVI
VGA DVI
Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores VGA.
Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI.
Los colores del cable de monitor dual siguen el siguiente código: conector azul para el monitor principal y conector negro para el monitor secundario. Para activar el sistema de monitor dual, ambos monitores deben estar conectados al ordenador cuando éste se inicia.
Guía de referencia rápida
11
Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA
Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA
DVI
VGA
Utilice los conectores apropiados cuando desee conectar el ordenador a uno o dos monitores.
VGA
VGA
Utilice el adaptador VGA cuando desee conectar el ordenador a dos monitores VGA.
Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI
DVI dual DVI dual con un adaptador VGA DVI dual con dos adaptadores VGA
DVI
DVI
Utilice los conectores DVI para conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI.
DVI
VGA
VGA
VGA
Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a uno de los conectores DVI del ordenador.
Utilice dos adaptadores VGA para conectar dos monitores VGA a los conectores DVI del ordenador.
12
Guía de referencia rápida
4 Conecte los altavoces.
NOTA: si el ordenador tiene una tarjeta de audio instalada, conecte los altavoces a la tarjeta.
5 Conecte los cables de alimentación y encienda el ordenador y el monitor.
Guía de referencia rápida
13
6
Instale el software o los dispositivos adicionales.
Antes de instalar dispositivos o software no suministrados con el ordenador, consulte la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que el software o el dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo.
Enhorabuena. La configuración del ordenador minitorre ha concluido.
Configuración del ordenador de escritorio
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
Debe llevar a cabo todos los pasos para configurar correctamente el ordenador.
1 Conecte el teclado y el ratón.
AVISO: no conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red.
14
Guía de referencia rápida
2 Conecte el módem o el cable de red.
NOTA: si el ordenador tiene instalada una tarjeta de red, conecte el cable de red a la tarjeta.
3 Conecte el monitor.
Dependiendo de la tarjeta gráfica, puede conectar el monitor de varias formas.
NOTA: para conectar el monitor al ordenador, es posible que deba utilizar el adaptador o el cable suministrados.
Guía de referencia rápida
15
Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores, con un único conector
Adaptador VGA
VGA
Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica compatible con un solo monitor y desea conectar el ordenador a un monitor VGA.
Adaptador de cable VGA dual en Y Adaptador de cable DVI dual en Y
VGA
DVI
VGA DVI
Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores VGA.
Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI.
Los colores del cable de monitor dual siguen el siguiente código: conector azul para el monitor principal y conector negro para el monitor secundario. Para activar el sistema de monitor dual, ambos monitores deben estar conectados al ordenador cuando éste se inicia.
16
Guía de referencia rápida
Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA
Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA
DVI
VGA
Utilice los conectores apropiados cuando desee conectar el ordenador a uno o dos monitores.
VGA
VGA
Utilice el adaptador VGA cuando desee conectar el ordenador a dos monitores VGA.
Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI
DVI dual DVI dual con un adaptador VGA DVI dual con dos adaptadores VGA
DVI
DVI
Utilice los conectores DVI para conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI.
DVI
VGA
VGA
VGA
Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a uno de los conectores DVI del ordenador.
Utilice dos adaptadores VGA para conectar dos monitores VGA a los conectores DVI del ordenador.
Guía de referencia rápida
17
4 Conecte los altavoces.
NOTA: si el ordenador tiene una tarjeta de audio instalada, conecte los altavoces a la tarjeta.
5
Conecte los cables de alimentación y encienda el ordenador y el monitor.
El ordenador de escritorio dispone de un conector IEEE 1394 frontal opcional. Dicho conector sólo está disponible si adquirió una tarjeta adicional IEEE 1394. Para comprar una tarjeta, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre la tarjeta
6
Instale el software o los dispositivos adicionales.
Antes de instalar dispositivos o software no suministrados con el ordenador, consulte la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que el software o el dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo.
Enhorabuena. La configuración de ordenador de escritorio ha concluido.
18
Guía de referencia rápida
Localización de la Guía del usuario
Encontrará información adicional sobre la estación de trabajo Dell Precision™ 370 en la Guía del usuario , que incluye:
• Especificaciones técnicas
• Vistas frontales y posteriores del ordenador, incluidos todos los conectores disponibles
• Vistas internas del ordenador, incluido un gráfico detallado de la placa base y de los conectores
• Instrucciones para limpiar el ordenador
• Información relacionada con las características del software, como el control de la tecnología
LegacySelect, uso de una contraseña y las opciones de configuración del sistema
• Sugerencias e información para utilizar el sistema operativo Microsoft Windows XP
• Instrucciones para extraer e instalar componentes, incluidos la memoria, las tarjetas, los controladores, el microprocesador y la batería
• Información para solucionar diversos problemas del ordenador
• Instrucciones de uso de los Diagnósticos Dell y reinstalación de los controladores
• Información sobre cómo ponerse en contacto con Dell
Puede acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro o la página Web de soporte de Dell ( support.dell.com
).
Para acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro:
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .
Para acceder a la Guía del usuario desde la página Web de soporte de Dell:
1
2
Visite la página support.dell.com
.
Siga las indicaciones de la página Web en las que se solicita información específica del ordenador.
3 En la página de inicio de la página Web de soporte de Dell, haga clic en
(Referencia), seleccione User’s Guides (Guías del usuario) y Systems (Sistemas) y, a continuación, seleccione su ordenador Dell Precision.
Reference
Guía de referencia rápida
19
Apertura del ordenador minitorre
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.
AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas antes de apagar el ordenador.
1 Cierre el sistema operativo: a Guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos, haga clic en el botón Inicio y luego seleccione Apagar .
b En la ventana Salir de Windows , haga clic en Apagar .
El ordenador se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema operativo.
4
5
2
3
Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, apáguelos ahora.
Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior, retírelo.
AVISO: asegúrese de que haya suficiente espacio para la cubierta abierta (una superficie libre de 30 cm como mínimo).
Coloque el ordenador sobre un lateral, como se muestra en la figura siguiente.
Abra la cubierta: a Desde la parte posterior del ordenador, presione el botón de liberación de la parte derecha del ordenador con una mano mientras con la otra tira de la parte superior de la cubierta hacia arriba.
6 b Presione el botón de liberación de la parte izquierda del ordenador con una mano mientras con la otra tira de la parte superior de la cubierta hacia arriba.
Sujete la parte inferior del ordenador con una mano y tire con la otra mano de la cubierta para abrirla.
20
Guía de referencia rápida
Botón de liberación
Ranura para cable de seguridad
Anillo para candado
Botón de liberación
Guía de referencia rápida
21
Fuente de alimentación
Ventilador y cubierta para flujo de aire del procesador
Unidad de
CD/DVD
Unidad de disquete
(opcional)
Ventilador de la tarjeta
Unidad de disco duro
Ranura para cable de seguridad
Anillo para candado
Placa base
Ventilador de refrigeración de la tarjeta
AVISO: las tarjetas gráficas PCI Express que funcionan a más de 75 vatios (W) necesitan tener instalado un ventilador de refrigeración adicional. Si no fuera así, la tarjeta podría sobrecalentarse y dañar el ordenador.
Si el ordenador solicitado incluye una tarjeta gráfica que requiere un ventilador, éste ya estará incluido. Si el ordenador no tiene instalado un ventilador de tarjeta y se dispone a instalar una tarjeta gráfica que funciona a más de 75 W, póngase en contacto con Dell para comprar un ventilador de tarjeta.
Si el ordenador detecta que ha instalado una tarjeta que requiere un ventilador, aparece un mensaje de error.
Para obtener información de contacto de Dell, consulte la Guía del usuario o visite la página
Web support.dell.com
y haga clic en Contact Us (Contáctenos).
22
Guía de referencia rápida
Apertura del ordenador de escritorio
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
PRECAUCIÓN: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del ordenador.
3
4
1
AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas antes de apagar el ordenador.
Cierre el sistema operativo: a
Guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos, haga clic en el botón Inicio y luego seleccione Apagar .
b
En la ventana Salir de Windows , haga clic en Apagar .
El ordenador se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema operativo.
2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, apáguelos ahora.
Deslice el pasador de liberación de la cubierta hacia la izquierda.
Levante la cubierta y desplácela hacia la parte frontal del ordenador.
Pasador de liberación de la cubierta
Ranura para cable de seguridad
Anillo para candado
Guía de referencia rápida
23
Unidad de CD/DVD
Unidad de disquete
(opcional)
Unidad de disco duro
Fuente de alimentación
Ranura para cable de seguridad
Ventilador y cubierta para flujo de aire del procesador
Anillo para candado
Mantenimiento del ordenador
Para facilitar el mantenimiento del ordenador, siga estas sugerencias:
• Para evitar que se pierdan datos o que resulten dañados, no apague el ordenador si el indicador luminoso de la unidad de disco duro está encendido.
• Planifique la utilización periódica de software antivirus para detectar la presencia de virus.
• Administre el espacio del disco duro eliminando periódicamente los archivos innecesarios y desfragmentando la unidad.
• Haga copias de seguridad de los archivos de manera periódica.
• Limpie periódicamente la pantalla del monitor, el ratón y el teclado
(consulte la Guía del usuario para obtener más información).
24
Guía de referencia rápida
Solución de problemas
Sugerencias para la solución de problemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
• Si añadió o extrajo un componente antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicho componente está instalado correctamente.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje puede ayudar al personal de soporte técnico a diagnosticar y arreglar el problema.
• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
• Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una sección de la Guía del usuario , visite la página Web support.dell.com
(desde otro ordenador si es necesario) para acceder a la Guía del usuario .
Solución de incompatibilidades de software y hardware
Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
2000, también puede utilizar el Administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.
Windows XP
Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:
1
2
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .
3
4
Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda.
Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultado de la búsqueda .
En la lista Solucionador de problemas de hardware , haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente .
Windows 2000
Para resolver las incompatibilidades con el Administrador de dispositivos:
3
4
1
2
5
Haga clic en el botón
En la ventana Panel de control
Seleccione la ficha
Haga clic en
Haga clic en
Administrador de dispositivos
Ver
Inicio , seleccione
Hardware
y seleccione
.
Configuración
, haga doble clic en
.
Recursos por conexión .
y haga clic en
Sistema .
Panel de control .
Guía de referencia rápida
25
6 Haga doble clic en Solicitud de interrupción (IRQ) .
Los dispositivos que no están configurados correctamente se indican mediante un signo de admiración ( !
) de color amarillo o bien mediante una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
7 Haga doble clic en uno de los dispositivos marcados con un signo de admiración; aparecerá la ventana Propiedades .
En el área Estado del dispositivo de la ventana Propiedades se indican las tarjetas y los dispositivos que deben volver a configurarse.
8 Vuelva a configurar los dispositivos o desinstálelos desde el Administrador de dispositivos.
Para obtener información sobre cómo configurar el dispositivo, consulte la documentación incluida con éste.
Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:
1
2
Haga clic en el botón
En la ficha
Inicio
Contenido
y seleccione
, haga clic en
Ayuda .
Solucionar problemas y mantenimiento , haga clic en
Solucionadores de problemas de Windows 2000 y, a continuación, haga clic en Hardware .
3 En la lista Solucionador de problemas de hardware , haga clic en Necesito solucionar un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente .
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows (consulte "Búsqueda de información y asistencia" en la página 5) para obtener
información sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema.
AVISO: realice regularmente copias de seguridad de los archivos de datos. La función
Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
1
2
3
Haga clic en el botón
Haga clic en
Inicio y seleccione
Restaurar sistema .
Ayuda y soporte técnico
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
.
26
Guía de referencia rápida
Restauración del ordenador a un estado operativo anterior
1
AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos y programas abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.
Haga clic en el botón Inicio , seleccione Todos los programas → Accesorios → Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema .
2
3
Asegúrese de que la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior está seleccionada y haga clic en Siguiente .
En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.
La pantalla Seleccione un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.
4 Seleccione un punto de restauración y haga clic en Siguiente .
Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente.
Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.
5 Haga clic en Siguiente .
Cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla Restauración finalizada y, a continuación, el ordenador se reinicia.
6 Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en Aceptar .
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última restauración del sistema
2
3
1
AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.
Haga clic en el botón Inicio , seleccione Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema .
Seleccione Deshacer la última restauración
Haga clic en Siguiente .
y haga clic en Siguiente .
Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador se reinicia.
4 Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en Aceptar .
Guía de referencia rápida
27
Activación de la función Restaurar sistema
Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función
Restaurar sistema está activada:
3
4
1
2
5
Haga clic en el botón
Haga clic en
Haga clic en
Rendimiento y mantenimiento
Sistema
Seleccione la ficha
.
Inicio
Restaurar sistema
Asegúrese de que la función
y seleccione
.
Panel de
.
control
Desactivar Restaurar sistema
.
no esté seleccionada.
Uso de la última configuración correcta conocida
1
2
Reinicie el ordenador y pulse <F8> cuando aparezca el mensaje
Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar .
Resalte la opción Última configuración buena conocida, pulse <Intro>, pulse <l> y, por último, seleccione su sistema operativo cuando se le indique.
Otras opciones para ayudar a resolver conflictos de dispositivo o software adicionales
AVISO: los procesos siguientes borran toda la información de la unidad de disco duro.
• Reinstale el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo.
Durante la reinstalación del sistema operativo, puede optar por eliminar las particiones existentes y volver a formatear la unidad de disco duro.
• Reinstale todos los controladores, empezando por el chipset, mediante el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Diagnósticos Dell
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell
con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: los Diagnósticos Dell sólo funcionan en los ordenadores Dell™. Si utiliza este programa con otros ordenadores, puede obtener respuestas incorrectas o mensajes de error.
28
Guía de referencia rápida
Los Diagnósticos Dell le permiten:
• Realizar revisiones rápidas o pruebas extensas en uno o en todos los dispositivos
• Elegir el número de veces que se debe realizar una prueba
• Ver o imprimir los resultados de la prueba o guardarlos en un archivo
• Suspender la prueba si se detecta un error o finalizar la prueba si se produce un determinado número de errores
• Acceder a las pantallas de Ayuda en línea, que describen las pruebas y el modo de ejecutarlas
• Leer los mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Recibir mensajes de error si se detectan problemas
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1
2
Encienda (o reinicie) el ordenador.
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: si aparece un mensaje que informa de que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades
Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador, consulte la Guía del usuario .
3
4
Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte Boot to Utility Partition
(Arrancar desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.
Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desee ejecutar. Para obtener más información sobre las pruebas, consulte la Guía del usuario .
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
1
2
3
Inserte el CD Drivers and Utilities consulte la Guía del usuario .
(Controladores y utilidades).
Apague y reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador,
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador, consulte la Guía del usuario .
NOTA: los pasos siguientes modifican la secuencia de arranque sólo por una vez. En el siguiente inicio, el ordenador arrancará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.
Guía de referencia rápida
29
Código
1-1-2
1-1-3
1-1-4
1-2-1
1-2-2
1-2-3
7
8
9
4
5
6
10
Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte IDE CD-ROM Device
(Dispositivo de CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.
Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE) en el menú de arranque del CD.
Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el menú que aparece.
Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).
Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la versión apropiada para su ordenador.
Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desee ejecutar. Para obtener más información sobre las pruebas, consulte la Guía del usuario .
Antes de comenzar con las pruebas
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
• Si hay una impresora conectada, enciéndala.
• Abra el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del ordenador y active todos los componentes y dispositivos, por ejemplo los conectores.
Códigos de sonido
El ordenador puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los distintos problemas.
Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consta de un sonido, una ráfaga de tres sonidos y, a continuación, un sonido. Esta secuencia indica que el ordenador ha detectado un problema en la memoria.
Si se emite un código de sonido, anótelo y búsquelo en la tabla siguiente.
Causa
Error de registro del microprocesador
Error de escritura/lectura de la NVRAM
Error de suma de comprobación de ROM del BIOS
Error del temporizador de intervalos programable
Error de inicialización de DMA
Error de escritura/lectura del registro de páginas DMA
30
Guía de referencia rápida
Código
4-2-3
4-2-4
4-3-1
4-3-3
4-3-4
4-4-1
4-4-2
4-4-3
4-4-4
3-3-1
3-3-2
3-3-4
3-4-1
3-4-2
3-4-3
4-2-1
4-2-2
1-3
1-3-1 a 2-4-4
3-1-1
3-1-2
3-1-3
3-1-4
3-2-2
3-2-4
Causa
Error de la prueba de la memoria de vídeo
La memoria no se utiliza o no se identifica correctamente
Error del registro DMA esclavo
Error del registro del DMA maestro
Error del registro maestro de enmascaramiento de interrupciones
Error del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones
Error de la carga del vector de interrupción
Error de la prueba de la controladora del teclado
Pérdida de la alimentación de la NVRAM
Configuración de NVRAM no válida
Error de la prueba de la memoria de vídeo
Error de inicialización de la pantalla
Error en el barrido de la pantalla
Error de búsqueda de la memoria ROM de vídeo
No hay pulsos del temporizador
Error de apagado
Error en la puerta A20
Interrupción inesperada en modo protegido
Error en la memoria por encima de la dirección 0FFFFh
Error en el contador 2 del chip del temporizador
El reloj de hora se ha parado
Error de la prueba de puerto paralelo o serie
Error al descomprimir el código en la memoria replicada
Error de la prueba del coprocesador matemático
Error de la prueba de la caché
Mensajes de error
NOTA: si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.
Si se produce un error durante el arranque, puede que aparezca un mensaje que identifique el problema. Para obtener ayuda sobre cómo resolver un problema, consulte “Mensajes de error” en la Guía del usuario .
Guía de referencia rápida
31
Indicadores luminosos de diagnóstico
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como “A,” “B,” “C” y “D” en el panel frontal o posterior. Estos indicadores pueden ser de color amarillo o verde. Cuando el ordenador se inicia con normalidad, los indicadores luminosos parpadean. Una vez que se ha iniciado el ordenador, los cuatro indicadores luminosos emiten una luz verde fija. Si el ordenador presenta anomalías, el color y la secuencia de los indicadores luminosos identifican el problema.
Patrón de los indicadores luminosos
Descripción del problema Solución recomendada
A B C D
Posible error del BIOS, el ordenador se encuentra en modo de recuperación.
Ejecute la utilidad de recuperación del BIOS, espere a que se complete la recuperación y reinicie el ordenador.
A B C D
A B C D
Posible error en el procesador.
Se detectan los módulos de memoria, pero se ha producido un error de la memoria.
Reinstale el procesador y reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre cómo reinstalar el procesador, consulte la Guía del usuario .
1 Vuelva a colocar los módulos de memoria.
2 Reinicie el ordenador.
3
Ejecute los Diagnósticos Dell.
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
= amarillo
= verde
= apagado
32
Guía de referencia rápida
Patrón de los indicadores luminosos
Descripción del problema Solución recomendada
A B C D
Posible error en la tarjeta de expansión.
1
Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea la tarjeta gráfica) y, a continuación, reiniciando el ordenador. Para obtener más información sobre cómo extraer una tarjeta, consulte la Guía del usuario .
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y, a continuación, reinicie el ordenador.
3 Repita este procedimiento para cada tarjeta. Si el ordenador se inicia con normalidad, solucione los problemas de la última tarjeta que haya extraído del ordenador para comprobar si existen conflictos
de recursos (consulte “Solución de incompatibilidades de software y hardware”).
4
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
= amarillo
= verde
= apagado
Guía de referencia rápida
33
Patrón de los indicadores luminosos
Descripción del problema
Posible error de la tarjeta gráfica.
A B C D
Solución recomendada
• Si el ordenador incluye una tarjeta gráfica, extráigala, vuelva a instalarla y, a continuación, reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre cómo reinstalar la tarjeta gráfica, consulte la Guía del usuario .
• Si el problema persiste, instale una tarjeta gráfica que sepa que funcione y reinicie el ordenador.
• Si el problema persiste o el ordenador tiene gráficos integrados, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
Vuelva a colocar todos los cables de datos y de alimentación y reinicie el ordenador.
A B C D
Posible error en la unidad de disquete o de disco duro.
Posible error de USB.
A B C D
= amarillo
= verde
= apagado
Reinstale todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el ordenador.
34
Guía de referencia rápida
Patrón de los indicadores luminosos
Descripción del problema
No se detecta ningún módulo de memoria.
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= apagado
Error en la placa base.
Solución recomendada
• Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre los módulos de memoria, consulte la Guía del usuario .
• Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar un módulo y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo. Prosiga de este modo hasta que identifique el módulo anómalo o hasta que haya vuelto a instalar todos los módulos sin errores. Para obtener más información sobre los módulos de memoria, consulte la Guía del usuario .
• Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el ordenador. Para obtener más información sobre los módulos de memoria, consulte la Guía del usuario .
• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
Guía de referencia rápida
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Patrón de los indicadores luminosos
Descripción del problema Solución recomendada
A B C D
A B C D
Se detectan módulos de memoria, pero existe un error de configuración o de compatibilidad de la memoria.
Posible error de un recurso de la placa base y/o de hardware.
• Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria.
• Verifique que los módulos de memoria que instala sean compatibles con el ordenador.
• Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el ordenador.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
Realice los procedimientos descritos en “Solución de incompatibilidades de software y hardware”
(consulte la
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell . Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
= amarillo
= verde
= apagado
36
Guía de referencia rápida
Patrón de los indicadores luminosos
Descripción del problema Solución recomendada
A B C D
A B C D
A B C D
Posible error en la tarjeta de expansión.
1
Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea una tarjeta gráfica) y reiniciando el ordenador. Para obtener más información sobre cómo extraer una tarjeta, consulte la Guía del usuario .
2
Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y, a continuación, reinicie el ordenador.
3
Repita este proceso para cada tarjeta.
Si el ordenador se inicia normalmente, compruebe que la última tarjeta extraída no cree conflictos de recursos
(consulte “Solución de incompatibilidades de software
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
Error de otro tipo.
• Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, CD y DVD estén conectados correctamente a la placa base.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario .
Ninguna.
El ordenador se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de la POST.
= amarillo
= verde
= apagado
Guía de referencia rápida
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Preguntas más frecuentes
Cómo...
Solución Dónde encontrar más información configurar el ordenador para que utilice dos monitores conectar el monitor cuando el conector del cable del monitor no encaja en el conector que hay en la parte posterior del ordenador instalar un ventilador de tarjeta conectar los altavoces
Si el ordenador tiene la tarjeta gráfica necesaria para admitir la configuración de dos monitores, busque en la caja del ordenador un cable en forma de Y. Este cable tiene un solo conector en un extremo
(conéctelo al panel posterior) y una bifurcación con dos conectores en el otro (conéctelos a los cables del monitor). Para el ordenador minitorre, consulte “Conecte
el monitor” en la página 10, y para
el ordenador de escritorio, consulte
“Conecte el monitor” en la
Para localizar información relacionada con el uso de monitores duales, consulte la documentación de la tarjeta gráfica del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si su tarjeta gráfica tiene un conector
DVI y su monitor tiene un conector
VGA, deberá utilizar un adaptador.
Normalmente se incluye un adaptador en la caja.
Para obtener más información, póngase en contacto con Dell.
Si ha instalado una nueva tarjeta gráfica que funciona a más de 75 W, deberá instalar un ventilador de refrigeración para la tarjeta.
Para solicitar un ventilador de refrigeración para la tarjeta, póngase en contacto con Dell.
Hallará información de contacto en la Guía del usuario y en la página Web support.dell.com
.
Para obtener información sobre cómo instalar un ventilador para la tarjeta, consulte la Guía del usuario .
Si tiene instalada una tarjeta des sonido, conecte los altavoces a los conectores de la tarjeta.
Para el ordenador minitorre, consulte “Conecte los altavoces”
en la página 13, y para ordenador
de escritorio, consulte “Conecte
los altavoces” en la página 18.
Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener más información.
38
Guía de referencia rápida
Cómo...
localizar los conectores apropiados para los dispositivos USB o IEEE 1394 localizar información sobre el hardware y otras especificaciones técnicas del ordenador encontrar documentación del ordenador
Solución Dónde encontrar más información
El ordenador minitorre tiene ocho conectores USB (dos en la parte frontal y seis en la parte posterior).
El ordenador de escritorio tiene ocho conectores USB (dos en la parte frontal y seis en la parte posterior) y un conector IEEE 1394 frontal opcional. Dicho conector sólo está disponible si adquirió una tarjeta adicional IEEE 1394. Para comprar una tarjeta, póngase en contacto con
Dell. Para obtener más información sobre la tarjeta adicional, consulte la Guía del usuario .
Consulte los gráficos de vistas de la parte frontal y posterior del ordenador en la Guía del usuario .
Si necesita ayuda para localizar la Guía del usuario , consulte
"Búsqueda de información y asistencia" en la página 5.
En la Guía del usuario se incluye una tabla de especificaciones que muestra información más detallada acerca del ordenador y el hardware.
Para localizar la Guía del usuario ,
consulte "Búsqueda de información y asistencia" en la página 5.
Visite la página Web de soporte de Dell en support.dell.com y utilice una de las siguientes herramientas de asistencia: lea los documentos técnicos sobre la última tecnología o comuníquese con otros usuarios de Dell en el foro de Dell.
Existe la documentación siguiente sobre su ordenador:
• Guía del usuario
• Guía de información del producto
• Etiqueta de información del sistema
Para localizar estos documentos,
consulte"Búsqueda de información y asistencia" en la página 5.
En el caso de que pierda la documentación, ésta también está disponible en la página Web de soporte de Dell ( support.dell.com
).
Guía de referencia rápida
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40
Guía de referencia rápida
Índice
A
Administrador de dispositivos, 25
B
buscar información y documentación, 5
C
Centro de ayuda y soporte técnico, 7
conflictos
incompatibilidades de software y hardware, 25
controladores
E
etiqueta de información del sistema, 5
etiquetas
G
H hardware
D
Dell
página Web de soporte preferente, 7
diagnósticos
I
Guía de información del producto, 6
indicadores luminosos
diagnóstico, 32 parte posterior del ordenador, 32 indicadores luminosos de diagnóstico, 32
instalar componentes
M mensajes de error
indicadores luminosos de diagnóstico, 32
O ordenador
restaurar al estado anterior, 26
P
problemas
indicadores luminosos de diagnóstico, 32
restaurar al estado anterior, 26
Índice
41
42
Índice
R reinstalar
ResourceCD
S software
Solucionador de problemas de hardware, 25
solucionar problemas
Centro de ayuda y soporte técnico, 7
indicadores luminosos de diagnóstico, 32
restaurar al estado anterior, 26
Solucionador de problemas de hardware, 25
W
Windows 2000
Administrador de dispositivos, 25
Solucionador de problemas de hardware, 25
Windows XP
Centro de ayuda y soporte técnico, 7
Solucionador de problemas de hardware, 25
42
Índice
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