Preguntas más frecuentes (P+F). Asus ROG Rapture GT-AX11000 Call of Duty Black Ops 4 Edition

6.2 Preguntas más frecuentes (P+F)

No puedo acceder a la GUI del router mediante un explorador Web

• El equipo está conectado mediante un cable. Compruebe la conexión del cable Ethernet y el estado del LED tal y como se describió en la sección anterior.

• Asegúrese de que utiliza la información de inicio de sesión correcta. El nombre y la contraseña de inicio de sesión predeterminados de fábrica son “admin/admin”. Asegúrese de que la tecla Bloq Mayús está deshabilitada al introducir la información de inicio de sesión.

• Elimine las cookies y los archivos del explorador Web. Para

Internet Explorer 8, siga estos pasos:

1. Inicie Internet Explorer 8 y, a continuación, haga clic en Tools (Herramientas) >

Internet Options (Opciones de internet) .

2. En la ficha General , bajo

Browsing history (Historial de exploración ) , haga clic en Delete… (Eliminar...) , seleccione Temporary

Internet Files (Archivos temporales de Internet) y

Cookies y, a continuación, haga clic en Delete

(Eliminar) .

NOTAS:

• Los comandos para eliminar cookies y archivos varían en función de los exploradores Web.

• Deshabilite la configuración del servidor proxy, cancele la conexión de acceso telefónico a redes y establezca la configuración TCP/IP para obtener la dirección IP automáticamente. Para obtener más detalles, consulte el capítulo 1 de este manual del usuario.

• Asegúrese de que utiliza cables Ethernet CAT5e o CAT6.

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El cliente no puede establecer una conexión inalámbrica con el router.

NOTA: Si tiene problemas al conectarse a una red de 5 GHz, asegúrese de que el dispositivo inalámbrico admite 5 GHz o tiene funcionalidades de banda dual.

• Se encuentra fuera del alcance de la red:

• Coloque el router más cerca del cliente inalámbrico.

• Intente ajustar las antenas del router hacia la mejor dirección tal y como se describe en la sección 1.4 Ubicar el router .

• El servidor DHCP se ha deshabilitado:

1. Inicie la GUI Web. Vaya a General > Network Map (Mapa de red) > Clients (Clientes) y busque el dispositivo que desee conectar al router.

2. Si no puede encontrar el dispositivo en Network Map

(Mapa de red) , vaya a Advanced Settings (Configuración avanzada) > LAN > DHCP Server (Servidor DHCP) , lista

Basic Config (Configuración básica) , seleccione Yes (Sí) en

Enable the DHCP Server (Habilitar el servidor DHCP) .

• El SSID se ha ocultado. Si el dispositivo no puede encontrar

SSID de otros enrutadores ni tampoco el SSID de su router, vaya a Advanced Settings (Configuración avanzada) > Wireless

(Inalámbrico) > General , seleccione No en Hide SSID (Ocultar

) y seleccione Auto (Automático) en Control Channel (Canal de control) .

• Si está utilizando un adaptador LAN inalámbrico, compruebe si el canal inalámbrico en uso es conforme a los canales disponibles en su país o área. Si no lo es, ajuste el canal, el ancho de banda y el modo inalámbrico.

• Si sigue sin poder conectarse al router de forma inalámbrica, puede restablecer la configuración predeterminada de fábrica de dicho router. En la GUI del router, haga clic en

Administration (Administración) > Restore/Save/Upload

Setting (Restaurar, guardar y cargar configuración) y haga clic en Restore (Restaurar) .

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No es posible acceder a Internet.

• Compruebe si el router se puede conectar a la dirección IP

WAN de su ISP. Para ello, inicie la GUI Web y vaya a General >

Network Map (Mapa de red) y compruebe Internet Status

(Estado de Internet) .

• Si el router no se puede conectar a la dirección IP WAN de su

ISP, intente reiniciar la red tal y como se describe en el apartado

Reinicie la red siguiendo la siguiente secuencia de la sección

Soluciones básicas de problemas .

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• El dispositivo se ha bloqueado a través de la función Parental

Control (Control parental). Vaya a General > Aiprotection Pro

> Parental Control (Control parental) y vea si el dispositivo se encuentra en la lista. El dispositivo se encuentra en Client

Name (Nombre del cliente) , quítelo mediante el botón Delete

(Eliminar) o ajuste la configuración de administración de tiempo.

• Si todavía no tiene acceso a Internet, intente reiniciar el equipo y compruebe la dirección IP y la dirección de la puerta de enlace de la red.

• Compruebe los indicadores de estado del modem ADSL y del router inalámbrico. Si el LED WAN del router inalámbrico no está ENCENDIDO, compruebe si todos los cables están enchufados correctamente.

Olvidó el SSID (nombre de red) o la contraseña de red

• Configure un nuevo SSID y una nueva clave de cifrado mediante la conexión cableada (cable Ethernet). Inicie la GUI

Web, vaya a Network Map (Mapa de red) , haga clic en el icono de router, especifique un nuevo SSID y una nueva clave de cifrado y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar) .

• Restablezca la configuración predeterminada del router. Inicie la GUI Web, haga clic en Administration (Administración)

> Restore/Save/Upload Setting (Restaurar, guardar y cargar configuración) y haga clic en Restore (Restaurar) .

Tanto la cuenta como la contraseña de inicio de sesión predeterminadas son “admin”.

¿Cómo restaurar el sistema a su configuración predeterminada?

• Vaya a Administration (Administración) > Restore/Save/

Upload Setting (Restaurar, guardar y cargar configuración) y haga clic en Restore (Restaurar) .

A continuación se indican los valores predeterminados de fábrica del dispositivo:

Nombre de usuario: admin

Contraseña: admin

Habilitar DHCP: Sí (si el cable WAN está conectado)

Dirección IP: http://router.asus.com (o

192.168.1.1)

Nombre de dominio: (Vacío)

Máscara de subred: 255.255.255.0

Servidor DNS 1: 192.168.1.1

Servidor DNS 2: (Vacío)

Identificador SSID (2.4GHz): ASUS

Identificador SSID (5GHz): ASUS_5G

Error al actualizar el firmware.

Inicie el modo de rescate y ejecute la utilidad de restauración del firmware. Consulte la sección 5.2 Restauración del firmware para obtener información sobre cómo emplear la utilidad de restauración del firmware.

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No se puede acceder a la interfaz gráfica de usuario Web

Antes de configurar el router inalámbrico, lleve a cabo los pasos descritos en esta sección para el equipo principal y los clientes de red.

A. Deshabilite el servidor proxy si se encuentra habilitado.

Windows® 7

1. Haga clic en Start (Inicio) >

Internet Explorer para iniciar el explorador web.

2. Haga clic en Tools

(Herramientas) > Internet options (Opciones de

Internet) > ficha Connections

(Conexiones) > LAN settings

(Configuración de LAN) .

3. En la pantalla Local Area

Network (LAN) Settings

(Configuración de la red de

área local (LAN)), desactive la opción Use a proxy server for your LAN (Usar un servidor proxy para la

LAN) .

4. Haga clic en OK (Aceptar) cuando haya terminado.

MAC OS

1. En el explorador Safari, haga clic en Safari

> Preferences...

(Preferencias...) >

Advanced (Avanzado)

> Change Settings...

(Cambiar ajustes...)

2. En la pantalla Network

(Red), anule la selección de los elementos FTP

Proxy (Proxy de FTP) y Web Proxy (HTTP)

(Proxy de web (HTTP) .

3. Haga clic en Apply Now (Aplicar ahora) cuando termine.

NOTA: Consulte la función de ayuda del explorador para obtener detalles sobre cómo deshabilitar el servidor proxy.

B. Establezca la configuración TCP/IP del equipo para que reciba una dirección IPautomáticamente.

Windows® 7

1. Haga clic en Start (Inicio)

> Control Panel (Panel de control) > Network and

Internet (Red e Internet)

> Network and Sharing

Center (Centro de redes y de recursos compartidos)

> Manage network connections (Administrar conexiones de red).

2. Seleccione Internet Protocol

Version 4 (TCP/IPv4)

(Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)) y haga clic en Properties

(Propiedades) .

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3. Active la opción Obtain an

IP address automatically

(Obtener una dirección IP automáticamente) .

Para tener la configuración iPv6 IP automáticamente el, active la opción Obtain an

IPv6 address automatically

(Obtener una dirección IPv6 automáticamente).

4. Haga clic en OK (Aceptar) cuando haya terminado.

MAC OS

1. Haga clic en el icono de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.

2. Haga clic en System

Preferences

(Preferencias del

Sistema) > Network

(Red) > Configure...

(Configurar ...)

3. En la ficha TCP/IP , seleccione Using DHCP

(Usar DHCP) en la lista desplegable Configure IPv4 (Configurar IPv4).

4. Haga clic en Apply Now (Aplicar ahora) cuando termine.

NOTA: Consulte el material de ayuda y soporte técnico de su sistema operativo si desea obtener más información acerca de la configuración de los protocolos TCP/IP.

C. Deshabilite todas las conexiones de acceso telefónico, si hay alguna habilitada.

Windows® 7

1. Haga clic en Start (Inicio) >

Internet Explorer para iniciar el explorador web.

2. Haga clic en Tools

(Herramientas) > Internet options (Opciones de

Internet) > ficha Connections

(Conexiones) .

3. Active la opción Never dial a connection (No marcar nunca una conexión) .

4. Haga clic en OK (Aceptar) cuando haya terminado.

NOTA: Consulte la ayuda del explorador si desea obtener información acerca de cómo deshabilitar las conexiones de acceso telefónico.

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