Perguntas Frequentes (FAQ). Asus RT-AC1300UHP

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Perguntas Frequentes (FAQ). Asus RT-AC1300UHP | Manualzz

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6.2 Perguntas Frequentes (FAQ)

Não consigo aceder à interface de utilizador do router utilizando um navegador Web

• Se o seu computador estiver ligado através de um cabo, verifique a ligação do cabo Ethernet e o LED de estado, tal como descrito na secção anterior.

• Certifique-se que está as informações de início de sessão corretas. O nome e a palavra-passe de início de sessão predefinidos são "admin/admin". Certifique-se de que a tecla

Caps Lock está desativada quando introduzir as informações de início de sessão.

• Elimine os cookies e ficheiros do seu navegador Web. No caso do Internet Explorer, siga estes passos:

1. Abra o Internet Explorer e clique em Tools

(Ferramentas) > Internet

Options (Opções da

Internet) .

2. No separador General

(Geral) , em Browsing history (Histórico de navegação) , clique em

Delete… (Eliminar...) ,

Selecione Temporary

Internet Files and website files (Ficheiros temporários da Internet e ficheiros de websites) e Cookies and website data (Cookies e dados de websites) , depois clique em Delete (Eliminar) .

NOTAS:

• Os comandos para eliminar cookies e ficheiros variam de acordo com o navegador Web.

• Desative as definições de servidor proxy, cancele a ligação de acesso telefónico e configure as definições de TCP/IP para obter um endereço IP automaticamente. Para mais detalhes, consulte o Capítulo 1 deste manual do utilizador.

• Certifique-se de que utiliza cabos Ethernet CAT5e ou CAT6.

O cliente não consegue estabelecer uma ligação sem fios com o router.

NOTA: Se não conseguir ligar a uma rede de 5Ghz, certifique-se de que o seu dispositivo sem fios suporta a banda 5Ghz ou tem capacidades de duas bandas.

• Fora de alcance:

• Coloque o router mais próximo do cliente sem fios.

• Experimente ajustar as antenas do router para a melhor direção, tal como descrito na secção 1.4 Posicionar o seu router .

• O servidor DHCP foi desativado:

1. Aceda à Interface Web do utilizador. Aceda a General

(Geral) > Network Map (Mapa de Rede) > Clients

(Clientes) e procure dispositivos que deseja ligar ao router.

2. Se não conseguir encontrar o dispositivo no Network Map

(Mapa de Rede) , aceda a Advanced Settings (Definições avançadas) > LAN > DHCP Server (Servidor DHCP) , lista

Basic Config (Configuração básica) , Selecione Yes (Sim) no campo Enable the DHCP Server (Ativar o servidor

DHCP) .

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• O SSID está oculto. Se o seu dispositivo consegue encontrar

SSIDs de outros routers mas não consegue encontrar o SSID do seu router, aceda a Advanced Settings (Definições avançadas) > Wireless (Sem fios) > General (Geral) ,

Selecione No (Não) no campo Hide SSID (Ocultar SSID) e Selecione Auto no campo Control Channel (Canal de controlo) .

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• Se estiver a utilizador um adaptador de LAN sem fios, verifique se o canal sem fios em utilização está em conformidade com os canais disponíveis no seu país/área. Caso contrário, ajuste o canal, a largura de banda do canal e o modo sem fios.

• Se mesmo assim não conseguir ligar ao router, pode repor as predefinições do router. Na interface de utilizador do router, clique em Administration (Administração) > Restore/

Save/Upload Setting (Restaurar/Guardar/Carregar a

Configuração) e clique em Restore (Restaurar) .

Não é possível aceder à Internet

• Verifique se o router consegue ligar ao endereço IP da WAN do seu ISP. Para o fazer, abra a interface Web e aceda a General

(Geral) > Network Map (Mapa de Rede) e verifique o Internet

Status (Estado da Internet) .

• Se o router não conseguir ligar ao endereço IP da WAN do seu ISP, experimente reiniciar a sua rede, tal como descrito na secção Reinicie a sua rede na seguinte sequência no subcapítulo Basic Troubleshooting (Resolução básica de problemas) .

• O dispositivo foi bloqueado através da função de Controlo

Parental. Aceda a General (Geral) > Parental Control

(Controlo Parental) e verifique se o dispositivo está na lista. Se o dispositivo estiver na lista Client Name (Nome do cliente) , remova o dispositivo utilizando o botão Delete (Eliminar) ou ajuste as Definições de Gestão de Tempo.

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• Se mesmo assim não tiver acesso à Internet, experimente reiniciar o seu computador e verifique o endereço IP e gateway da rede.

• Verifique os indicadores de estado no modem ADSL e no router sem fios. Se o LED WAN do router sem fios estiver Aceso, verifique se os cabos estão correctamente ligados.

Não se recorda do SSID (nome da rede) ou da palavrapasse da rede

• Configure um novo SSID e uma chave de encriptação através de uma ligação com cabo (cabo Ethernet). Abra a interface

Web, aceda a Network Map (Mapa de Rede) , clique no ícone do router, introduza um novo SSID e a chave de encriptação e clique em Apply (Aplicar) .

• Reponha as predefinições do seu router. Abra a interface

Web, aceda a Administration (Administração) > Restore/

Save/Upload Setting (Restaurar/Guardar/Carregar a

Configuração) e clique em Restore (Restaurar) . A conta e a palavra-passe de início de sessão predefinidas é "admin".

Como restaurar o sistema para as predefinições de fábrica?

• Aceda a Administration (Administração) > Restore/

Configuração) e clique em Restore (Restaurar) .

AS opções seguintes são as predefinições de fábrica.

Nome de utilizador: admin

Senha: admin

Endereço IP: router.asus.com

SSID (2.4GHz) : Consulte a etiqueta na parte inferior do router

SSID (5GHz) : Consulte a etiqueta na parte inferior do router

A atualização do firmware falhou.

Inicie o modo de recuperação e execute o utilitário de Restauro do firmware. Consulte a secção 5.2 Restauro do firmware para saber como utilizar o utilitário de Restauro do firmware.

Não é possível aceder à Interface Web

Antes de configurar o seu router sem fios, execute os passos descritos nesta secção para o computador anfitrião e clientes de rede.

A. Desative o servidor proxy, caso esteja ativado.

Windows®

1. Clique em Start (Iniciar ) >

Internet Explorer para executar o navegador Web.

2. Clique em Tools (Ferramentas)

> Internet options (Opções da Internet) > separador

Connections (Ligações) > LAN settings (Definições de LAN).

3. No ecrã Definições de rede local (LAN), desmarque a opção Use a proxy server for your LAN (Utilizar um servidor proxy para a rede local).

4. Clique em OK quando terminar.

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MAC OS

1. No navegador Safari, clique em Safari

> Preferences

(Preferências) >

Advanced (Avançadas)

> Change Settings...

(Alterar definições…)

2. No ecrã Network (Rede), desmarque FTP Proxy e

Web Proxy (Proxy Web)

(HTTP) .

3. Clique em Apply Now (Aplicar agora) quando terminar.

NOTA: Consulte a ajuda do navegador para obter mais detalhes acerca da desativação do servidor proxy.

B. Configurar as definições de TCP/IP para obter automaticamente um endereço IP.

Windows ®

1. Clique em Start (Iniciar) > Control Panel (Painel de Controlo)

> Network and Sharing Center (Centro de Rede e Partilha), em seguida, clique na ligação de rede para exibir a janela de estado.

2. Clique em Properties

(Propriedades) para exibir a janela de propriedades de

Ethernet.

3. Selecione Internet Protocol

Version 4 (TCP/IPv4)

(Internet Protocol Versão

4 (TCP/IPv4)) ou Internet

Protocol Version 6 (TCP/

IPv6) (Internet Protocol

Versão 6 (TCP/IPv6)) depois clique em Properties

(Propriedades).

4. Para configurar automaticamente as definições de iPv4 IP, marque a opção Obtain an

IP address automatically

(Obter automaticamente um endereço IP).

Para configurar automaticamente as definições de iPv6 IP, marque a opção Obtain an IPv6 address automatically

(Obter automaticamente um endereço IPv6).

5. Clique em OK quando terminar.

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MAC OS

1. Clique no ícone Apple

no canto superior esquerdo do ecrã.

2. Clique em System

Preferences (Preferências do sistema) > Network

(Rede) > Configure...

(Configurar…)

3. No separador TCP/IP,

Selecione Using DHCP

(Usar DHCP) na lista pendente Configure

IPv4 (Configurar IPv4) .

4. Clique em Apply Now (Aplicar agora) quando terminar.

NOTA: Consulte a ajuda e suporte do sistema operativo para obter mais detalhes acerca da configuração das definições de TCP/IP do seu computador.

C. Desative a ligação de acesso telefónico, caso esteja ativada.

Windows®

1. Clique em Start (Iniciar)

> Internet Explorer para executar o navegador Web.

2. Clique em Tool (Ferramentas )

> Internet Explorer (Opções da Internet) > separador

Connections (Ligações).

3. Marque a opção Never dial a connection (Nunca marcar para ligar) .

4. Clique em OK quando terminar.

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