Panduan Mengatasi Gangguan. Samsung OM55N-D, OM46N, OM55N, QH49R, OM46N-D, QH43R

Bab 12

Panduan Mengatasi Gangguan

" Ikuti petunjuk di sisi kanan untuk menguji produk Anda sebelum meminta bantuan. Jika masalah berlanjut, hubungi Pusat Layanan

Pelanggan Samsung.

" Indikator daya ini mungkin tidak didukung, tergantung model.

Ketentuan Sebelum Menghubungi Pusat Layanan Pelanggan Samsung

Menguji Produk

Pastikan produk beroperasi secara normal menggunakan fungsi pengujian produk.

Jika layar tetap kosong sewaktu indikator daya berkedip meskipun produk tersambung dengan benar ke PC, lakukan pengujian produk.

1 Matikan PC dan produk.

2 Lepaskan semua kabel dari produk.

3 Menghidupkan produk.

4 Jika No Cable Connected ditampilkan, berarti monitor beroperasi secara normal.

Jika layar tetap kosong, periksa sistem PC, pengontrol video, dan kabel.

Memeriksa Resolusi dan Frekuensi

Untuk mode yang melebihi resolusi yang didukung, pesan " Not Optimum Mode " akan muncul.

Baca Mode Waktu yang Ditentukan Sebelumnya dalam panduan (Menurut Model) untuk mengatur resolusi PC untuk model Anda.

107

" Indikator daya ini mungkin tidak didukung, tergantung model.

Periksa yang berikut ini.

Masalah pemasangan (Mode PC)

Layar hidup dan mati terus-menerus.

Ruang kosong muncul di keempat sisi layar apabila kabel

HDMI atau HDMI-DVI tersambung ke produk dan PC.

Pastikan bahwa kabel antara produk dan PC terhubung dengan benar.

Ruang kosong yang muncul di layar tidak ada hubungannya dengan produk.

Ruang kosong di layar disebabkan oleh PC atau kartu grafis. Untuk mengatasi masalah ini, sesuaikan ukuran layar pada pengaturan HDMI atau DVI untuk kartu grafis.

Jika menu pengaturan kartu grafis tidak dilengkapi opsi untuk menyesuaikan ukuran layar, tingkatkan driver kartu grafis ke versi terbaru.

(Hubungi pabrikan kartu grafis atau komputer untuk rincian lebih lanjut tentang cara menyesuaikan pengaturan layar.)

Masalah layar

Indikator daya mati. Layar tetap mati.

No Signal ditampilkan pada layar.

Not Optimum Mode ditampilkan.

Gambar di layar tampak terdistorsi.

Layar tidak jelas. Layar buram.

Pastikan kabel daya telah tersambung.

Periksa apakah produk (termasuk perangkat sumber) terhubung dengan benar pada kabel.

Periksa jika perangkat sumber yang tersambung dengan produk menyala.

Tergantung pada jenis perangkat eksternal, layar mungkin tidak ditampilkan dengan benar.

Dalam hal ini, hubungkan layar dengan fungsi HDMI Hot Plug yang diatur ke On .

Pesan ini ditampilkan bila sinyal dari kartu grafis melampaui resolusi dan frekuensi maksimum produk.

Lihat Tabel Mode Sinyal Standar dan tetapkan resolusi serta frekuensi maksimum menurut spesifikasi produk.

Periksa sambungan kabel ke produk.

Atur resolusi dan frekuensi ke tingkat yang disarankan.

108

" Indikator daya ini mungkin tidak didukung, tergantung model.

Masalah layar

Layar tampak tidak stabil dan goyang.

Terdapat bayangan yang tersisa di layar.

Layar terlalu cerah. Layar terlalu gelap.

Warna layar tidak konsisten.

Warna putih tidak tampak putih.

Tidak ada gambar di layar dan indikator daya berkedip setiap 0,5 hingga 1 detik.

Produk akan dimatikan secara otomatis.

Tampilan layar tidak terlihat normal.

Kecerahan dan warna tidak tampak normal.

Pastikan resolusi dan frekuensi PC serta kartu grafis ditetapkan dalam kisaran yang kompatibel dengan produk. Kemudian, ubah pengaturan layar jika perlu dengan merujuk pada 'Mode

Waktu Preset'.

Buka Picture lalu sesuaikan pengaturan Brightness dan Contrast .

Buka Picture dan sesuaikan pengaturan Colour Space Settings .

Buka Picture dan sesuaikan pengaturan White Balance .

Layar akan mati untuk menghemat energi.

Tekan salah satu tombol di keyboard atau gerakkan mouse untuk kembali ke layar sebelumnya.

Jika PC dihubungkan ke produk, periksa status daya pada PC.

Pastikan kabel daya dihubungkan dengan benar ke produk dan stopkontak.

Jika sinyal dari perangkat yang tersambung tidak terdeteksi, produk secara otomatis mati setelah 10 hingga 15 menit.

Konten video terkode dapat menyebabkan layar terlihat rusak saat menampilkan objek yang bergerak cepat seperti dalam acara olahraga atau video aksi.

Tingkat sinyal rendah atau kualitas gambar yang rendah dapat menyebabkan tampilan yang muncul rusak. Namun ini bukan berarti produk rusak.

Telepon seluler yang berada dalam jarak radius satu meter dapat menyebabkan gangguan statik pada produk analog dan digital.

Buka Picture dan sesuaikan pengaturan layar seperti Colour , Brightness dan Sharpness .

Buka System dan sesuaikan pengaturan Eco Solution .

Ubah pengaturan layar ke pengaturan default. (

Halaman66

)

109

Masalah layar

Saya melihat warna merah, hijau, dan biru.

Tampilan tampak tidak stabil dan kemudian diam.

Layar tidak dapat ditampilkan dalam layar penuh.

Periksa sambungan kabel.

Masalah ini dapat terjadi ketika panel produk rusak. Hubungi Pusat Servis Samsung untuk menyelesaikan masalah ini.

Layar dapat menjadi diam bila resolusi selain yang disarankan digunakan atau jika sinyal tidak stabil. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, ubah resolusi PC ke resolusi yang disarankan.

File konten SD (4:3) dapat menyebabkan garis tebal hitam di kedua sisi layar saluran HD.

Video dengan rasio aspek yang berbeda dari produk dapat menyebabkan garis tebal hitam muncul di bagian atas dan bawah layar.

Ubah pengaturan ukuran layar ke layar penuh pada produk atau perangkat sumber.

Masalah suara (Untuk model dengan speaker internal)

Periksa koneksi kabel audio atau atur volume.

Tidak ada suara.

Periksa volume suara

Volume suara terlalu kecil.

Mengatur volume suara.

Jika volume suara masih kecil setelah diperbesar ke tingkat maksimum, atur volume suara di kartu suara PC atau program perangkat lunak.

110

Masalah suara (Untuk model dengan speaker internal)

Jika kabel HDMI atau kabel DP disambungkan, periksa pengaturan output audio di PC.

Buka Sound dan ubah Sound Output ke Internal .

Video tersedia tetapi tidak ada suara.

Ada gangguan statik yang berasal dari speaker.

Jika perangkat sumber digunakan

• Pastikan kabel audio tersambung dengan benar ke port input audio pada produk.

• Periksa pengaturan output audio untuk perangkat sumber.

(Misalnya, jika monitor tersambung ke HDMI, Anda mungkin perlu mengubah pilihan audio dari perangkat output video menjadi HDMI).

Jika kabel DVI-HDMI digunakan, maka diperlukan kabel audio terpisah.

Jika produk memiliki port headphone, pastikan tidak ada perangkat apa pun yang tersambung ke port tersebut.

Sambungkan kembali kabel daya ke perangkat dan kemudian boot ulang perangkat.

Periksa koneksi kabel. Pastikan kabel video tidak tersambung ke port input audio.

Periksa kekuatan sinyal setelah menyambungkan kabel.

Tingkat sinyal rendah menyebabkan suara rusak.

Masalah remote control

Remote control tidak berfungsi.

Pastikan baterai telah dimasukkan dengan benar (+/-).

Periksa apakah daya baterai habis.

Periksa kegagalan daya.

Pastikan kabel daya telah tersambung.

Periksa apakah ada cahaya khusus atau tanda neon yang menyala di sekitarnya.

111

Masalah perangkat sumber

Terdengar suara bip bila PC sedang di-boot.

Jika suara bip terdengar saat PC sedang di-boot, perbaiki PC.

Masalah fungsi sentuh

Anda tidak dapat menggunakan fungsi sentuh saat koneksi

PC digunakan.

Periksa apakah port TOUCH OUT pada produk tersambung ke port USB pada PC menggunakan kabel USB.

Sentuhan patah-patah, kecepatan reaksi melambat, dan sebagainya.

Pastikan tidak ada benda asing pada permukaan layar.

Periksa apakah layar retak.

Pastikan produk tidak terkena sinar matahari langsung.

Masalah lain

Produk menimbulkan bau seperti plastik.

Monitor tampak miring.

Audio atau video terputus-putus.

Partikel-partikel kecil ditemukan di bagian tepi produk.

Saat saya mencoba resolusi PC, pesan " resolution is not supported.

" muncul.

The defined

Tidak ada suara dari speaker pada mode HDMI saat kabel

DVI-HDMI tersambung.

HDMI Black Level tidak berfungsi dengan benar pada perangkat HDMI dengan output YCbCr.

Bau plastik adalah normal dan akan hilang seiring waktu.

Lepaskan dan kemudian pasang kembali penyangga ke produk.

Periksa koneksi kabel dan sambungkan kembali jika diperlukan.

Gunakan kabel standar.

Partikel tersebut adalah bagian dari desain produk. Produk tidak cacat.

Pesan " The defined resolution is not supported.

" muncul jika resolusi sumber input melebihi resolusi maksimum dari monitor.

Untuk menyelesaikan masalah tersebut, ubah resolusi PC ke resolusi yang didukung pada monitor.

Kabel DVI tidak mengirimkan data suara.

Pastikan kabel audio terhubung ke port input yang tepat untuk mengaktifkan audio.

Fungsi ini hanya tersedia bila perangkat sumber, seperti pemutar DVD dan STB disambungkan ke monitor melalui kabel HDMI (sinyal RGB).

112

" Hanya untuk model dengan port

DisplayPort .

Masalah lain

Tidak ada suara pada mode HDMI.

HDMI-CEC tidak bekerja.

Warna gambar yang ditampilkan dapat terlihat tidak normal. Video atau suara mungkin tidak tersedia. Ini dapat terjadi jika perangkat sumber yang hanya mendukung versi standar HDMI yang lebih awal disambungkan ke produk.

Jika masalah ini terjadi, sambungkan kabel audio dan kabel HDMI.

Beberapa kartu grafis PC mungkin tidak secara otomatis mengenali sinyal HDMI yang tidak mencakup suara. Dalam hal ini, pilih input suara secara manual.

Untuk menggunakan beberapa perangkat eksternal yang kompatibel dengan fitur HDMI-CEC yang terhubung ke port HDMI IN pada produk, matikan fitur HDMI-CEC pada semua perangkat eksternal. Perangkat eksternal termasuk pemutar Blu-ray dan DVD.

Mengoperasikan perangkat eksternal dengan fitur HDMI-CEC aktif dapat mematikan perangkat eksternal lain secara otomatis.

Untuk mengubah pengaturan HDMI-CEC, lihat petunjuk penggunaan perangkat atau hubungi produsen perangkat untuk meminta bantuan.

Dalam mode hemat daya, jika sumber inputnya adalah

DisplayPort , pengaturan tampilan PC tidak dapat disimpan.

Buka System → Power Control lalu atur Max. Power Saving ke Off . Atau, konfigurasikan kembali pengaturan output tampilan PC. Pastikan produk dinyalakan.

Saat booting PC dengan sumber input diatur ke DisplayPort , layar BIOS dan booting tidak muncul.

Boot PC saat produk dinyalaka atau saat sumber input bukan DisplayPort .

113