RISOLUZIONE DEI PROBLEMI. LG GBB71PZDFN, GBB72PZEFN, GBB62PZFFN, GBB71PZDZN, GBB71PZEFN, GBB72NSEFN, GBB61PZJZN, GBB62PZGFN, GBB62SEHMN, GBB71NSEFN

30 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Prima di chiamare l'assistenza

Raffreddamento

Sintomi

L'elettrodomestico non raffredda o non congela.

L'elettrodomestico raffredda o congela poco.

Causa & Soluzione

Si è verificato un blackout?

• Verificare l'alimentazione di altri apparecchi.

Verificare l'alimentazione di altri apparecchi.

• Inserire correttamente la spina nella presa.

Un fusibile nella vostra casa potrebbe essere bruciato o l'interruttore automatico potrebbe essere scattato. Oppure l'apparecchio è collegato ad una presa GFCI (Interruttore differenziale) e l'interruttore automatico della presa è scattato.

• Controllare la scatola elettrica principale e sostituire il fusibile o resettare l'interruttore automatico. Non incrementare la capacità del fusibile. Se il problema è un sovraccarico del circuito, lasciarlo correggere a un elettricista qualificato.

• Resettare l'interruttore automatico sul GFCI. Se il problema persiste, contattare un elettricista.

La temperatura del frigorifero o del congelatore è impostata sul valore più elevato?

• Impostare una temperatura più fredda del frigo o del congelatore.

L'apparecchio è esposto alla luce solare diretta o è collocato in prossimità di una fonte di calore, ad esempio un forno o una stufa?

• Cambiare la posizione dell'elettrodomestico collocandolo lontano da fonti di calore.

Nell'elettrodomestico sono stati riposti alimenti caldi senza averli prima raffreddati?

• Raffreddare gli alimenti caldi prima di collocarli nel frigo o nel congelatore.

L'elettrodomestico è troppo pieno?

• Accertarsi che lo spazio tra un alimento e l'altro sia sufficiente.

Le porte dellìapparecchio sono completamente chiuse?

• Chiudere completamente le porte e accertarsi che gli alimenti conservati non intralcino la chiusura delle porte.

Lo spazio attorno all'apparecchio è sufficiente?

• Regolare la posizione di installazione in modo da lasciare spazio sufficiente attorno all'apparecchio.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI 31

Sintomi

L'apparecchio emana un cattivo odore.

Causa & Soluzione

La temperatura del frigorifero o del congelatore è impostata su "Calda"?

• Impostare una temperatura più fredda del frigo o del congelatore.

Sono stati inseriti alimenti che producono odori forti?

• Conservare gli alimenti che emettono odori forti in contenitori sigillati.

La verdura o la frutta potrebbero essersi deteriorate nel cassetto?

• Gettare via la verdura marcia e pulire il cassetto delle verdure. Non conservare verdure troppo a lungo nel cassetto delle verdure.

Acqua

Sintomi

L'acqua non esce.

Causa & Soluzione

Il serbatoio dell'erogatore d'acqua potrebbe essere vuoto. (Solo per i modelli sprovvisti di circuito idrico)

• Riempire il serbatoio dell'erogatore d'acqua.

Condensa e ghiaccio

Sintomi

È presente della condensa all'interno dell'apparecchio o sul fondo del coperchio del cassetto della verdura.

Nel congelatore si è formato ghiaccio.

Causa & Soluzione

Nell'elettrodomestico sono stati riposti alimenti caldi senza averli prima raffreddati?

• Raffreddare gli alimenti caldi prima di riporlo nel frigorifero o nel congelatore.

Lo sportello dell'apparecchio è stato lasciato aperto?

• Anche se la condensa scompare non appena si chiude lo sportello dell'apparecchio, è possibile rimuoverla con un panno asciutto.

La porta dell'apparecchio viene aperto e chiuso spesso?

• La differenza di temperatura tra l'interno dell'elettrodomestico e l'ambiente esterno potrebbe causare la formazione di condensa.

Rimuovere l'eventuale umidità con un panno asciutto.

Sono stati introdotti alimenti caldi o umidi senza sigillarli in un contenitore?

• Conservare gli alimenti in un contenitore coperto o sigillato.

Le porte potrebbero non essere chiuse correttamente?

• Controllare se vi sono alimenti all'interno dell'apparecchio che intralciano la chiusura della porta e accertarsi che la porta sia chiusa bene.

32 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Sintomi

Nel congelatore si è formato ghiaccio.

Si è formata brina o condensa all'interno o all'esterno dell'apparecchio.

La parte laterale o anteriore dell'apparecchio è calda.

È presente acqua all'interno o all'esterno dell'apparecchio.

Causa & Soluzione

Nell'elettrodomestico sono stati riposti alimenti caldi senza averli prima raffreddati?

• Raffreddare gli alimenti caldi prima di collocarli nel frigo o nel congelatore.

L'uscita o l'ingresso dell'aria nel congelatore è ostruito?

• Accertarsi che l'uscita o l'ingresso dell'aria non sia ostruito, affinché l'aria possa circolare liberamente all'interno.

Il congelatore è troppo pieno?

• Accertarsi che lo spazio tra un alimento e l'altro sia sufficiente.

La porta dell'apparecchio è stata aperta e chiusa frequentemente on non è chiusa correttamente?

• Nel caso in cui l'aria esterna penetri all'interno dell'apparecchio, potrebbe formarsi brina o condensa.

L'ambiente di installazione è umido?

• Se l'ambiente di installazione è troppo umido o se il clima è umido (ad esempio in una giornata piovosa), sulla parte esterna dell'apparecchio potrebbe formarsi della condensa. Rimuovere l'eventuale umidità con un panno asciutto.

Queste aree dell'apparecchio sono dotate di tubi anticondensa per ridurre la formazione di condensa intorno all'area dello sportello.

• Il tubo di dissipazione del calore per evitare la formazione della condensa

è installato nella parte anteriore e laterale dell'apparecchio. Tali aree potrebbero risultare particolarmente calde subito dopo l'installazione dell'apparecchio o nella stagione estiva. Questa condizione non rappresenta un problema ed è del tutto normale.

È possibile notare perdite d'acqua attorno all'apparecchio?

• Controllare se le perdite d'acqua provengono dal lavello o da altre fonti.

È presente acqua nella parte inferiore dell'apparecchio?

• Controllare se l'acqua proviene da alimenti scongelati o da un contenitore caduto o danneggiato.

Parti e caratteristiche

Sintomi

La porta dell'apparecchio non è ben chiusa.

Causa & Soluzione

L'apparecchio è inclinato in avanti?

• Regolare il piedino anteriore per sollevare leggermente la parte anteriore.

I ripiani sono stati montati correttamente?

• Rimontare i ripiani, se necessario.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI 33

Sintomi

La porta dell'apparecchio non è ben chiusa.

L'apertura dello sportello dell'apparecchio è difficoltosa.

La lampada interna dell'apparecchio non si accende.

Causa & Soluzione

La porta è stata chiusa con troppa forza?

• Se la porta viene chiusa con troppa forza o troppo velocemente, potrebbe rimanere un po' aperta. Non sbattere le porte per chiuderle. Chiudere le porte delicatamente.

Lo sportello è stato aperto subito dopo averlo chiuso?

• Se si tenta di aprire lo sportello dell'apparecchio entro un minuto da quando è stato chiuso, l'apertura potrebbe risultare difficoltosa a causa della pressione che si crea all'interno dell'apparecchio. Provare ad aprire lo sportello dell'apparecchio dopo alcuni minuti in modo che la pressione interna si stabilizzi.

Luce non funzionante

• Chiudere lo sportello e riaprirlo. Se la luce non si accende, contattare il centro informazioni clienti LG Electronics. Non cercare di rimuovere la lampadina.

Rumori

Sintomi

L'apparecchio è rumoroso e produce rumori anomali.

Ticchettii

Crepitii

Causa & Soluzione

L'apparecchio è installato su un pavimento instabile o irregolare?

• Installare l'apparecchio su un pavimento solido e piano.

La parte posteriore dell'apparecchio è a contatto con la parete?

• Regolare la posizione di installazione in modo da lasciare spazio sufficiente attorno all'apparecchio.

Sono presenti oggetti sparsi dietro all'apparecchio?

• Rimuovere gli oggetti sparsi dalla parte posteriore dell'apparecchio.

È stato collocato un oggetto sopra l'apparecchio?

• Rimuovere l'oggetto sopra l'apparecchio.

Il controllo dello sbrinamento scatta all'inizio e alla fine del ciclo di sbrinamento automatico. Anche il controllo del termostato (o il controllo dell'apparecchio su alcuni modelli) scatta all'inizio e alla fine del ciclo.

• Funzionamento normale

L'apparecchio non appoggia uniformemente sul pavimento.

• Il pavimento è irregolare o i piedini di livellamento non sono ben regolati.

L'apparecchio con compressore lineare è stato spostato mentre era in funzione.

• Funzionamento normale. Se il compressore non smette di emettere crepitii dopo 3 minuti, spegnere e riaccendere l'apparecchio.

34 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Sibili

Sintomi

Gorgoglii

Scoppiettii

Vibrazioni

Causa & Soluzione

Il motore della ventola dell'evaporatore fa circolare l'aria attraverso il frigorifero e gli comparti del congelatore.

• Funzionamento normale

La ventola del condensatore forza il passaggio dell'aria sul condensatore.

• Funzionamento normale

Flusso del refrigerante attraverso il sistema di raffreddamento.

• Funzionamento normale

Contrazione ed espansione delle pareti interne a causa delle variazioni della temperatura.

• Funzionamento normale

Se la parte laterale o posteriore dell'apparecchio è a contatto con un mobile o una parete, alcune delle normali vibrazioni potrebbero generare un rumore udibile.

• Per eliminare il rumore, accertarsi che i lati e la parte posteriore non siano a contatto con una parete o un mobile.

Wi-Fi

Sintomi

Il dispositivo casalingo e lo smartphone non sono collegati alla rete

Wi-Fi.

Causa & Soluzione

La password per il Wi-Fi con la quale si sta tentando di accedere non è corretta.

• Cercare la rete Wi-Fi collegata allo smartphone e rimuoverla, quindi effettuare la registrazione dell'applicazione su LG ThinQ .

La Conn. Dati per lo smartphone sono attivi.

• Disattivare la dello smartphone ed effettuare la registrazione del dispositivo utilizzando la rete Wi-Fi.

Il nome della rete wireless (SSID) non è stato impostato correttamente.

• Il nome della rete wireless (SSID) dovrebbe essere una combinazione di lettere inglesi e numeri. (Non utilizzare caratteri speciali)

La frequenza del router non è 2,4 GHz.

• È supportata solo la frequenza del router a 2,4 GHz. Impostare il router wireless a 2,4 GHz e collegare l'applicazione al router wireless. È possibile controllare la frequenza del router tramite il provider di servizi Internet o il produttore del router.

La distanza tra il dispositivo e il router è eccessiva.

• Se la distanza tra il dispositivo e il router fosse eccessiva, la potenza del segnale si indebolirebbe e la connessione potrebbe non configurarsi correttamente. Spostare il router perché sia più vicino al dispositivo.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI 35

Servizio di assistenza ai clienti

Contattare un centro informazioni clienti LG Electronics.

• Per informazioni sui centri di assistenza autorizzati LG, visitate il sito web www.lg.com.

• Solo personale qualificato del centro assistenza autorizzato LG può smontare, riparare o modificare l'elettrodomestico.

• Il periodo di garanzia minimo di questo apparecchio di refrigerazione è di 24 mesi.

• Sono disponibili parti di ricambio indicate nel Regolamento EU 2019/2019 per una durata di 7 anni (solo le guarnizioni degli sportelli sono disponibili per 10 anni).

• Per acquistare parti di ricambio, contattare un centro informazioni clienti LG Electronics o visitare il sito www.lg.com.

NOTA

• Regolamento EU 2019/2019, valido dal 1º marzo 2021, è relativo alle classi di efficienza energetica da

Regolamento EU 2019/2016.

• Per ulteriori informazioni sull'efficienza energetica dell'elettrodomestico, visitare https://ec.europa.eu e cercare il nome del modello (valido dal 1° marzo 2021).

• Scannerizzare il codice QR sull'etichetta energetica fornita con l'elettrodomestico, che restituisce un link con le informazioni relative alle prestazioni dell'elettrodomestico nel database EU EPREL. Conservare l'etichetta energetica per riferimento e i documenti forniti con l’elettrodomestico (con validità dal 1° marzo 2021).

• Il nome del modello è riportato sulla targhetta di identificazione dell'elettrodomestico.

• Questo prodotto contiene una sorgente luminosa di classe di efficienza energetica G.

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