Guide Transport - Maison Départementale de l`Autonomie

Guide Transport - Maison Départementale de l`Autonomie

T r a n s p o r t s & H a n d i c a p

Les transports en train

L e s t r a n s p o r t s e n t r a i n

Le président de la SNCF Louis Gallois a affi rmé que “tout le monde doit pouvoir

accéder au mode de transport du train : c’est notre mission de service public de faire en sorte que tout le monde puisse accéder

à nos trains, et, pour cela, nous nous sommes fi xé l’objectif de permettre, dans les 5 à 7 ans à venir, à toute personne handicapée de trouver dans un rayon de 25 à 50 km de chez elle une gare accessible”.

(jeudi 2 décembre 2004, opération

“voyage en chœur” lancée par la SNCF dans sept gares de France pour sensibiliser les cheminots aux problèmes

“ d’accessibilité des handicapés”).

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T r a n s p o r t s & H a n d i c a p

Les gares aménagées

Il est prévu de rendre accessibles (à des degrés divers) les gares de

Bourgoin-Jallieu, Chasse sur Rhône, Clelles-Mens, Gières, La Tour du Pin, La Verpillière, Le Péage de Roussillon, Moirans, Rives, Saint

Marcellin et Vienne.

D’ici là, trois gares iséroises sont accessibles : Grenoble, Clelles et Voiron.

Valence TGV est un modèle d’accessibilité et d’assistance en gare. Lyon

S t Exupéry (aéroport de Lyon) est également adapté mais il manque de personnel pour l’assistance.

Grenoble

Service accueil : 04.76.28.64.17

Aménagements : emplacements parkings aménagés, cabines téléphoniques surbaissées, ascenseurs, chariots élévateurs, toilettes aménagées, bande d’éveil de vigilance, service d’assistance. Restent des diffi cultés d’accès aux guichets et aux quais intermédiaires. Mais des travaux d’un montant d’1,9 million d’euros sont prévus pour que d’ici fi n 2007, les quais intermédiaires soient accessibles par le biais d’ascenseurs et tous les quais rehaussés pour pouvoir accéder aux trains à plancher bas sans avoir de marchepied à monter.

Lyon St Exupéry

Service accueil : 04.72.23.82.16

Aménagements : chariots élévateurs, cabines téléphoniques surbaissées, ascenseurs, toilettes aménagées, bande d’éveil de vigilance.

Valence TGV

Service accueil : 04.75.58.55.20

Aménagements : emplacements parkings aménagés, guichets aménagés, guichets boucles automatiques, cabines téléphoniques surbaissées, ascenseurs, toilettes aménagées, bande d’éveil de vigilance.

Voiron

Service accueil : 04.76.28.67.93

Aménagements : emplacements parkings aménagés, chariots élévateurs, toilettes aménagées.

Clelles

La gare dispose d’un élévateur.

L e s t r a n s p o r t s e n t r a i n

Les TER

La Région Rhône – Alpes s’investit beaucoup dans l’amélioration du réseau TER au point d’en faire le premier poste budgétaire de la

Région : un plan de modernisation du matériel porte sur 524 millions d’euros pour la période 2002-2007, dont 426 millions pour l’achat de matériel neuf : la Région a commandé 39 automoteurs à grande capacité dotés d’aménagements pour les personnes à mobilité

réduite. Ces trains assureront les liaisons rapides entre les principales villes de Rhône-Alpes. 36 rames à deux niveaux relieront les « espaces périurbains » dont Lyon/Bourgoin/La Tour du Pin/St André le Gaz, Lyon/Vienne/Péage de Roussillon, Gières/Grenoble/Voiron.

Pour tout savoir sur les TER de Rhône Alpes : horaires, tarifs, état du trafi c

Centre de Contacts TER Rhône-Alpes

Et le site : www.ter-sncf.com/rhone_alpes/

La SNCF

La SNCF vous permet de préparer votre voyage sans vous déplacer, de recevoir votre billet à domicile et de bénéfi cier en gare de services adaptés.

Pour vous aider à préparer votre voyage, un Numéro Vert “SNCF

Accessibilité Service” 0 800 15 47 53 est mis à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également vous informer sur le site www.voyages-sncf.com/voyageurs_handicapes

Pour réserver ou acheter votre voyage à distance et recevoir gratuitement votre billet à domicile, passez commande par Ligne Directe au 3635.

Sur www.voyages-sncf.com

, vous pouvez réserver et acheter en ligne vos billets en bénéfi ciant des avantages liés à votre carte d’invalide civil : réduction pour un accompagnateur, chien guide ou réservation de l’espace dédié pour fauteuil roulant.

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Avantages tarifaires accordés aux personnes handicapées civiles et à leurs accompagnateurs

Taux d’invalidité Pièce justifi cative Personne handicapée Accompagnateur

80 % d’invalidité et plus Carte d’invalidité Idem

Réduction pour tous

50 % (1)

80 % d’invalidité ou plus avec mention

Avantage tierce personne

Carte d’invalidité comportant la mention

"tierce personne"

80 % d’invalidité ou plus avec mention

Cécité/Étoile verte

Personnes handicapées en fauteuil roulant

Carte d’invalidité portant la mention "cécité",

"étoile verte" ou les deux mentions

Carte d’invalidité délivrée par les préfectures

Idem

Réduction pour tous

Idem

Réduction pour tous

Si l’espace dédié est en 1 re classe, vous y accédez avec un billet en 2 e classe (1)

Gratuité (2)

Gratuité pour l’accompagnateur et le chien guide (2)

Si l’espace dédié est en

1 re classe, la 1 re classe est accessible avec un billet de 2 e classe avec réduction ou gratuité (2) selon la carte d’invalidité.

Si une personne titulaire de la carte Cécité/étoile verte voyage seule, son chien guide peut l’accompagner gratuitement.

(1) réduction calculée sur le prix plein tarif de votre billet (hors compléments éventuels, réservation…) dans les trains Grandes lignes autres que le TGV et dans les TER. Dans le TGV, sur le prix plein tarif de la classe empruntée.

(2) la gratuité accordée à certains accompagnateurs ne dispense pas du paiement de la réservation place assise pour les trains soumis à réservation obligatoire.

Le titulaire de la carte et son accompagnateur valide doivent voyager ensemble, sur le même parcours et dans la même classe. La gratuité accordée à certains accompagnateurs ne dispense pas du paiement de la réservation place assise pour les trains soumis à réservation obligatoire.

Bagages

Le service Bagages prend en charge vos valises où vous le souhaitez et vous les apporte là où vous allez en 24 heures.

Vous pouvez acheter la prestation bagages en même temps que votre billet de train, dans les gares et boutiques SNCF ou par téléphone au 0 825 845 845 (0,15 €/mn) de 7h à 21h en payant par carte bancaire ou dans les 63 agences SERNAM.

L e s t r a n s p o r t s e n t r a i n

Le service est assuré porte à porte : 25 € pour le premier bagage, 11 € pour les deux suivants (dans la limite de trois bagages ordinaires et un bagage volumineux par voyageur).

Les fauteuils roulants sans moteur sont transportés en 48 heures au tarif spécial de 7 € par fauteuil.

À noter

Le mémento du Voyageur handicapé est disponible dans toutes les gares, boutiques SNCF et agences de voyage agréées.

Il existe en version Braille et en gros caractères. Il peut vous être adressé

à votre domicile en écrivant à :

Mission Voyageurs Handicapés

209/211 rue de Bercy

75 585 Paris Cedex 12

Défi cience motrice

Les TGV et Corail (sauf Trains de nuit couchettes) proposent un espace dédié

« fauteuil roulant ». Si vous souhaitez l’utiliser, réservez-le pour vous assurer une prise en charge de qualité et obtenir une assistance systématique dans les gares.

L’assistance systématique en gare, associée

à la réservation de l’espace dédié, étant traitée manuellement, nous vous conseillons de bien vous conformer aux délais de réservation : prévoyez de réserver cet espace au moins 24h avant le départ du train (par téléphone ou au guichet).

N’oubliez pas qu’une réservation est nécessaire :

- dans les TGV

- dans les trains de nuit pour disposer d’une place couchée. Si vous souhaitez occuper la place couchée du bas dans le 1 er précisez-le lors de votre réservation.

compartiment,

Si vous voyagez en groupe :

Indiquez au moment de la réservation et de la vente du billet, le nombre de personnes en fauteuil roulant et celles qui ont la possibilité d’utiliser un siège voyageur dans le train.

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Défi cience visuelle

Afi n de favoriser votre mobilité, la SNCF

équipe certaines gares d’aménagements spécifi ques. Le service accueil de la gare est à votre disposition pour vous guider.

De plus en plus de gares sont équipées d’un système d’orientation par balises de guidage sonore qui vous permettra de vous rendre facilement à l’accueil.

Des bandes d’éveil de vigilance dans certaines gares vous alertent sur la proximité des voies.

Défi cience auditive

Afi n de favoriser votre mobilité, la SNCF a équipé certaines gares d’aménagements

: les informations vous sont fournies sous forme visuelle (horaires, panneaux directionnels…).

Pour faciliter votre communication avec le personnel de gare, signalez-lui votre handicap pour une meilleure compréhension.

Si vous possédez un appareil auditif avec une position « T » des guichets dotés d’une boucle magnétique dans certaines gares, permettent de mieux communiquer avec le personnel. Ces guichets sont repérés par le pictogramme « oreille barrée ».

Assistance en gare

Si vous souhaitez obtenir une assistance en gare autre que celle prévue pour les personnes qui ont réservé l’espace « fauteuil roulant », assurezvous avant votre voyage que la ou les gares de votre choix vous sont accessibles et que vous bénéfi ciez de l’aide dont vous avez besoin.

Pour les personnes ayant réservé l’espace « fauteuil roulant », l’assistance en gare est systématique. Le jour de votre départ présentez-vous à l’accueil de la gare environ 30 minutes avant le départ du train.

L’assistance du service d’accueil est gratuite pour les personnes titulaires d’une carte d’invalidité et payante pour les autres, 5 €.

L e s t r a n s p o r t s e n t r a i n

Les Compagnons du voyage, un service d’accompagnement

Cette association, fondée par la SNCF et la RATP, met à votre disposition son équipe d’accompagnateurs pour vos déplacements quotidiens ou occasionnels, aussi bien pour vos trajets en Île de France qu’en province, quels que soient votre âge ou votre situation géographique.

Le prix de ce service varie selon le trajet.

Pour obtenir les informations et les prix de ce service, veuillez contacter :

Les compagnons du Voyage

163 bis Avenue de Clichy

Impasse Chalabre

75017 Paris

Tel : 01 53 11 11 12

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