Guide Transport - Maison Départementale de l`Autonomie

Guide Transport - Maison Départementale de l`Autonomie

36

T r a n s p o r t s & H a n d i c a p

Les transports en avion

L e s t r a n s p o r t s e n a v i o n

Les voyages aériens connaissent une expansion soutenue et les personnes handicapées doivent avoir la possibilité de prendre l’avion comme tout un chacun.

Des compagnies se sont engagées dans des programmes d’amélioration de l’accessibilité et de formation des personnels.

À tel point que l’obstacle le plus insurmontable en Rhône Alpes est de se rendre à l’aéroport !

37

38

T r a n s p o r t s & H a n d i c a p

Air France

Le service Saphir de réservation et d´aide aux personnes handicapées met tout en œuvre pour faciliter votre voyage.

La réservation

Le service Saphir est disponible au départ de la France métropolitaine et des départements d´outre-mer.

Vous devez réserver votre billet au plus tard 48h avant votre départ au numéro spécial 0 820 01 24 24 (0,12 euro TTC/mn).

Vous préciserez alors votre handicap et l´aide dont vous avez besoin.

Des moyens seront ainsi mis en place pour vous accueillir à l´aéroport et dans l´avion.

Présence d’un accompagnateur

Pour votre sécurité, il est parfois nécessaire que vous soyez accompagné par une personne de votre choix (degré d´autonomie insuffi sant, défi cience mentale…).

Pour voyager seul, vous devez pouvoir

• sur tous les vols :

- détacher et attacher votre ceinture de sécurité,

- utiliser le masque à oxygène,

• sur les vols long courriers :

- prendre votre repas seul,

- être autonome à l´intérieur des toilettes.

Le service Saphir vous aidera à déterminer lors de votre réservation si un accompagnateur est nécessaire.

Les chiens d´assistance sont acceptés gratuitement en cabine à vos côtés.

Accord médical

Un accord du service médical d´Air France est demandé dans certains cas, et notamment :

• pour les personnes malades ou récemment opérées,

• pour les personnes nécessitant des soins pendant le vol,

• pour les personnes dont l´état de santé pourrait se dégrader pendant le voyage ou compromettre le bon déroulement du vol,

• en cas de défi cience mentale.

L e s t r a n s p o r t s e n a v i o n

Votre médecin traitant doit remplir un formulaire de Demande

d´accord médical.

Il faut le renvoyer par fax au 01 43 17 22 01 ou à l´adresse suivante :

Air France - Service Médical

Aérogare des Invalides

2, rue Esnault-Pelterie

75007 Paris

La Carte Saphir

Pour éviter des démarches répétitives

Personnelle et gratuite, elle permet aux agents Saphir de vous reconnaître immédiatement lors de vos réservations. Ils adaptent alors la prestation à vos besoins et vous garantissent les services Saphir à toutes les étapes de votre voyage.

Pour obtenir votre carte, le service Saphir est à votre disposition au 0 820 01 24 24 (0,12 euro TTC/mn).

Des avantages

Transfert domicile/aéroport

Votre Carte Saphir vous fait bénéfi cier d´une réduction de 10 % chez

Keolis sur son service de prise en charge à domicile dans des véhicules adaptés.

Disponible pour Paris/Orly, Paris/Charles de Gaulle et Lyon/Saint-

Exupéry.

Renseignez-vous auprès du service Saphir.

Les aéroports en Rhône Alpes

Aéroport Grenoble - Isère à Saint Geoirs

L’ aéroport propose des vols quotidiens sur Londres-Luton et des vols charters « neige » en saison hivernale. Le samedi et le lundi, des vols sont organisés par le Tour opérateur MARMARA vers les pays du Maghreb.

On y trouvera une aérogare accessible, une assistance passager, des toilettes adaptées et des places de parking réservées. On appréciera la possibilité pour l’accompagnateur d’aller jusqu’à la salle d’embarquement et le fait de pouvoir conserver son fauteuil roulant personnel jusqu’à la porte de l’avion.

39

40

T r a n s p o r t s & H a n d i c a p

Aéroport Grenoble - Isère

Tél. 04 76 65 48 48

Fax : 04 76 65 57 00 www.grenoble.aeroport.fr

Au départ et à l’arrivée, Bièvre taxi services peut vous aider à organiser votre déplacement( www.bievretaxiservices.com

). Tél. 06 72 33 38 80.

La ligne 7 310 en partance de Grenoble dessert l’aéroport.

Aéroport Lyon-Saint Exupéry

Les passagers ayant besoin d’une assistance pour leur embarquement ou leur débarquement doivent en aviser la compagnie aérienne, au moment de l’achat de leur billet.

À leur arrivée à l’aéroport, les personnes à mobilité réduite se présentent directement au comptoir d’enregistrement : la compagnie se charge de contacter le service d’assistance

(société GIS, Tél. 04 72 22 82 68 – Fax : 04 72 22 21 38).

À noter qu’une personne non munie d’un titre de transport ne peut accompagner un passager handicapé en salle d’embarquement.

Parking conseillé pour les personnes en fauteuil roulant : Parking P0 proche des terminaux. Il vous sera accordé le même tarif que sur le P5, parking longue durée, sur présentation de votre carte GIC ou GIG.

Accompagnement possible pour les Personnes à Mobilité Réduite (uniquement pour les titulaires de la carte GIC ou GIG) stationnées au P0 entre 06 h 00 et 22 h 00.

Réservation conseillée au 0 826 800 826 (pour obtenir l’hôtesse d’accueil téléphonique, tapez 4).

Places réservées au niveau -1 -Ascenseurs. Annoncez-vous à l’entrée du parking.

Dépose minute devant les terminaux : places réservées.

Accès gare TGV : parking P6 : places réservées.

Remise de 50 % sur le tarif en cours sur présentation d’une carte G.I.C ou G.I.G, à l’information Parkings, Allée Ouest, le Centre.

Toutes les toilettes de l’aéroport sont équipées de “sanitaires handicapés”.

Des navettes gratuites circulent entre les parkings P5 et P6 et les terminaux. Ce service est assuré tous les jours de 4 h 15 à 23 h 55, toutes les 10 minutes.

Attention, ces véhicules ne sont pas accessibles aux PMR se déplaçant en fauteuil roulant.

Téléphones surbaissés à chaque point téléphone.

L e s t r a n s p o r t s e n a v i o n

Aéroport Lyon-Saint Exupéry

0 826 800 826 www.lyon.aeroport.fr

Les navettes SATOBUS

Attention : le réseau SATOBUS n’est pas adapté aux personnes en fauteuil roulant. Il vous faut donc faire appel, si besoin, à un transporteur spécialisé (voir chapitre).

La Région Rhône-Alpes est l’autorité organisatrice du réseau autocars

Satobus de desserte de l’aéroport Lyon – Saint Exupéry.

Le réseau Satobus permet de rejoindre les villes de Vienne, Bourgoin-

Jallieu, et Grenoble.

Parallèlement, la Région Rhône-Alpes organise le réseau Satobus Alpes qui permet de rallier une cinquantaine de stations de ski de Rhône-

Alpes au départ de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry.

Un comptoir SATOBUS est à votre disposition de 7 h 00 à 22 h 00 dans le hall central de l’aéroport, niveau 1. Tél. 04 72 68 72 17

La gare TGV est située à proximité des terminaux de l’aéroport.

Vous trouverez un espace vente SNCF ainsi que des distributeurs automatiques de billets SNCF. Dans le cas d’une correspondance

TGV/avion, empruntez la galerie équipée de trottoirs roulants qui relie directement la gare aux terminaux.

Les ascenseurs pour rejoindre la passerelle menant aux terminaux sont situés derrière les escalators.

Accès gare TGV :

Si vous prenez le TGV au départ de la gare Lyon-Saint Exupéry, utilisez le parking P6. Il est situé face à l’entrée de la gare. Vous trouverez dans le hall principal les caisses automatiques de paiement pour régler votre parking. Si vous accompagnez des personnes, vous bénéfi ciez d’une dépose minute devant la gare.

Source

Aéroguide France. Aéroport : mode d’emploi. Le guide de tous les passagers. Édition 2002.

41

Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project