Problemløsningsvejledning. Samsung UD46E-B, UD55E-A, UD55E-B, UD46E-A, UD46E-C

Kapitel 11

Problemløsningsvejledning

Inden du ringer til Samsungs kundeservicecenter: Afprøv dit produkt som følger. Hvis problemet består: Kontakt Samsungs kundeservicecenter.

Hvis skærmen stadig er tom: Kontroller pc-systemet, videocontrolleren og kablet.

Betingelser, inden du kontakter Samsungs servicecenter

Afprøvning af produktet

Undersøg, om dit produkt fungerer normalt ved at bruge produkttestfunktionen.

Hvis skærmen forbliver tom, når strøm-LED'en blinker, selvom produktet er sluttet korrekt til en pc, så udfør produktafprøvningen.

1

Sluk for både pc'en og for produktet.

2

Fjern alle kabler fra produktet.

3

Tænd for produktet.

4

Hvis No Signal vises, fungerer produktet normalt.

Kontrol af opløsning og frekvens

Not Optimum Mode vises et kort øjeblik, hvis der er valgt en tilstand, som overskrider en understøttet opløsning

(se Understøttede opløsninger).

73

Kontroller følgende.

Installationsforhold (Pc-tilstand)

Skærmen bliver ved med at tænde og slukke.

Der er tomme områder ved alle fire skærmkanter, når et HDMI- eller HDMI-DVI-kabel sluttes til produktet og computeren.

Kontroller kabelforbindelsen mellem produktet og pc'en, og sørg for, at tilslutningen er sikker.

De tomme områder, der er på skærmen, har intet med produktet at gøre.

Tomme områder på skærmen skyldes pc'en eller grafikkortet. For at løse problemet: Juster skærmstørrelsen i grafikkortets HDMI- eller DVI-indstillinger.

Hvis menuen til indstilling af grafikkortet ikke har nogen mulighed for at justere skærmstørrelsen, skal du opdatere grafikkortdriveren til den nyeste version.

(Kontakt producenten af dit grafikkort eller din computer for flere detaljer om, hvordan du justerer skærmindstillingerne.)

PC vises altid i Source , uanset om der er tilsluttet en pc.

PC vises i Source , når der ikke er tilsluttet en pc.

Skærmforhold

Strøm-LED'en er slukket. Skærmen vil ikke tænde.

No Signal vises på skærmen.

Not Optimum Mode vises.

Billederne på skærmen virker forvrængede.

Sørg for, at strømkablet er tilsluttet.

Kontroller, at produktet er tilsluttet korrekt med et kabel.

Kontroller, at den enhed, der er sluttet til produktet, er tændt.

Denne meddelelse vises, når et signal fra grafikkortet overstiger produktets maksimale opløsning og frekvens.

Se Tabel vedr. standardsignaltilstand, og indstil den maksimale opløsning og frekvens i overensstemmelse med produktspecifikationerne.

Kontroller kabeltilslutningen til produktet.

74

Skærmforhold

Skærmen er ikke tydelig. Skærmen er sløret.

Skærmen virker ustabil og rystende.

Der er skygger eller spøgelsesbilleder tilbage på skærmen.

Skærmen er for lys. Skærmen er for mørk.

Hvid ser ikke rigtig hvid ud.

Der er intet billede på skærmen, og strøm-LED'en blinker hvert halve eller hele sekund.

Produktet slukkes automatisk.

Produktets billedkvalitet er anderledes end i forretningen, hvor det blev købt.

Juster Coarse og Fine .

Fjern alt tilbehør (videoforlængerkabel mv.), og prøv igen.

Indstil opløsningen og frekvensen til de anbefalede værdier.

Kontroller, at opløsningen og frekvensen på pc'en og grafikkortet er indstillet inden for et område, der er kompatibelt med produktet. Om nødvendigt: Skift skærmindstillingerne ved at se Yderligere informationer på produktmenuen og Tabel vedr. standardsignaltilstand.

Juster Brightness og Contrast .

Gå til Picture , og juster indstillinger for White Balance .

Produktet er i strømbesparende tilstand.

Tryk på en vilkårlig tast på tastaturet, eller flyt musen for at vende tilbage til det forrige skærmbillede.

Gå til System , og sørg for, at Sleep Timer er indstillet til Off .

Hvis der er sluttet en pc til produktet, skal du kontrollere pc'ens strømstatus.

Sørg for, at strømkablet er sluttet korrekt til produktet og stikkontakten.

Hvis signalet fra en tilsluttet enhed ikke registreres, slukkes produktet automatisk efter 10 til

15 minutter.

Brug et HDMI-kabel til at opnå HD-billedkvalitet (High Definition).

75

Skærmforhold

Skærmbilledet ser ikke normalt ud.

Lysstyrken og farverne ser ikke normale ud.

Der forekommer brudte linjer i udkanten af skærmen.

Der forekommer linjer (røde, grønne eller blå) på skærmen.

Skærmbilledet ser ustabilt ud og fryser derefter fast.

Kodet videoindhold kan få skærmbilledet til at se beskadiget ud i scener med objekter, der bevæger sig hurtigt, f.eks. sportsbegivenheder eller actionfilm.

Lavt signalniveau eller lav billedkvalitet kan få skærmbilledet til at se beskadiget ud. Dette betyder ikke, at produktet er defekt.

En mobiltelefon, der er inden for en afstand af én meter, kan forårsage atmosfæriske forstyrrelser på analoge og digitale produkter.

Gå til Picture , og juster skærmindstillingerne, f.eks. Picture Mode , Color , Brightness og

Sharpness .

Gå til System , og juster indstillinger for Energy Saving .

Nulstil skærmindstillingerne til standarderne.

Hvis Picture Size er indstillet til Screen Fit , skal du ændre indstillingen til 16:9 .

Disse linjer forekommer, når der er en defekt i DATA SOURCE DRIVER IC på skærmen. Kontakt et af Samsungs servicecentre for at få løst problemet.

Skærmbilledet kan fryse fast, når der bruges en anden opløsning end den anbefalede, eller hvis signalet ikke er stabilt. Du kan løse problemet ved at ændre pc'ens opløsning til den anbefalede.

76

Skærmforhold

Skærmbilledet kan ikke vises på fuld skærm.

Lydforhold

Der er ikke nogen lyd.

Lydstyrken er for lav.

Der er billede, men ingen lyd.

En fil med skaleret SD-indhold (4:3) kan forårsage sorte bjælker i begge sider af et skærmbillede fra en HD-kanal.

En video med et andet billedformat end produktets kan forårsage sorte bjælker i toppen og bunden af skærmbilledet.

Skift indstillingen for skærmstørrelse til fuld skærm på produktet eller kildeenheden.

Kontrollér tilslutningen af lydkablet, eller justér lydstyrken.

Kontroller lydstyrken.

Juster lydstyrken.

Hvis lydstyrken stadig er lav, når du har skruet op på det maksimale niveau: Juster lydstyrken på pc'ens lydkort eller i programmet.

Hvis der er tilsluttet et HDMI-kabel, skal du kontrollere pc'ens indstillinger for lydoutput.

Hvis der bruges en kildeenhed

• Sørg for, at lydkablet er sluttet korrekt til lydindgangen på produktet.

• Kontrollér kildeenhedens indstillinger for lydoutput.

(Hvis der for eksempel er sluttet et HDMI-kabel til skærmen, skal indstillingen for kabelboksen muligvis ændres til HDMI).

Hvis der bruges DVI-HDMI-kabel, kræves der et separat lydkabel.

Hvis produktet har en indgang til hovedtelefoner, skal du sørge for, at der ikke er sluttet noget til den indgang.

Slut kablet til enheden igen, og genstart enheden.

77

Lydforhold

Der kommer atmosfærisk støj fra højttalerne.

Jeg kan høre lyd, når lydstyrken er slået fra.

Fjernbetjeningsforhold

Fjernbetjeningen fungerer ikke.

Lydkildeforhold

Der høres en bippende lyd, når min pc starter.

Kontrollér kabeltilslutningen. Sørg for, at der ikke er sluttet et videokabel til en lydindgang.

Kontrollér signalstyrken, når du har tilsluttet et kabel.

Et lavt signalniveau kan forårsage beskadiget lyd.

Juster lydstyrken for de eksterne højttalere.

Lydindstillingerne for de primære højttalere er separate fra indstillingerne for produktets interne højttalere.

Hvis du ændrer eller deaktiverer lydstyrken på produktet, har det ingen virkning på den eksterne forstærker (dekoder).

Sørg for, at batterierne er anbragt korrekt (+/-).

Kontroller, om batterierne er brugt op.

Kontroller for strømfejl.

Sørg for, at strømkablet er tilsluttet.

Undersøg, om der er tændt for særlig belysning eller særlige neonskilte i nærheden.

Hvis der er en bippende lyd, når din pc starter, skal din pc til service.

78

Andet problem

Produktet lugter af plastik.

Skærmen ser ud som om, den hælder.

Der er periodiske udfald i lyd eller billede.

Der er små partikler på produktets kanter.

Når jeg prøver at ændre pc'ens opløsning, vises meddelelsen " Mode not Supported ".

Der kommer ingen lyd fra højttalerne i HDMI-tilstand, når der et DVI-HDMI-kabel tilsluttet.

Plastiklugten er normal og forsvinder med tiden.

Tag foden af produktet, og sæt den på igen.

Kontrollér kabelforbindelsen, og tilslut den om nødvendigt igen.

Hvis du bruger et meget hårdt eller tykt kabel, kan det beskadige lyd- og videofiler.

Sørg for, at kablerne er fleksible nok til at sikre holdbarheden. Ved montering af produktet på en væg, anbefales brug af retvinklede kabler.

Partiklerne er en del af produktets design. Produktet er ikke defekt.

Meddelelsen " Mode not Supported " vises, hvis inputkildens opløsning er højere end skærmens maksimale opløsning.

Du kan løse problemet ved at ændre pc'ens opløsning til en opløsning, som skærmen understøtter.

DVI-kabler overfører ikke lyddata.

Sørg for at slutte lydkablet til det korrekte indgangsstik for at aktivere lyden.

Denne funktion er kun tilgængelig, når en kildeenhed, f.eks. en dvd-afspiller og STB, er sluttet til produktet via et HDMI-kabel (RGB-signal).

HDMI Black Level fungerer ikke korrekt på en HDMI-enhed med YCbCr-udgang.

Der er ingen lyd i HDMI-tilstand.

De viste farver ser muligvis ikke normale ud. Lyd eller billede er muligvis ikke tilgængelige.

Dette kan forekomme, hvis en kildeenhed, der kun understøtter en ældre version af HDMIstandarden er sluttet til produktet.

Hvis disse problemer opstår, skal du tilslutte et lydkabel ud over HDMI-kablet.

Nogle pc-grafikkort registrerer muligvis ikke automatisk HDMI-signaler uden lyd. Hvis det er tilfældet, skal du vælge lydinput manuelt.

Pc

DVI PC

Lydinput

Auto

Audio In (Stereo porte

)

Skærmtilstand

Pc-indstillinger

Pc-indstillinger

79

Andet problem

HDMI-CEC fungerer ikke.

IR-sensoren fungerer ikke.

Når pc'en startes, og inputkilden er indstillet til

DisplayPort , vises BIOS- og startskærmbillederne ikke.

Dette produkt understøtter ikke HDMI-CEC-funktionen.

Hvis du vil anvende flere eksterne enheder, der er kompatible med HDMI-CEC-funktionen, og som er tilsluttet HDMI1- og HDMI2-porte på produktet, skal du slukke for HDMI-CECfunktionerne på alle de eksterne enheder. Eksterne enheder omfatter Blue-ray og dvdafspillere.

Hvis en ekstern enhed anvendes, når dets HDMI-CEC-funktion er aktiveret, kan det automatisk stoppe andre eksterne enheder.

Hvis du vil ændre HDMI-CEC-indstillingerne, henvises til brugervejledningen eller du kan kontakte producenten for at få hjælp.

Kontrollér, at sensorens lampe lyser, når du trykker på en knap på fjernbetjeningen.

• Hvis sensorens lampe ikke lyser, skal du slukke på tænd/sluk-knappen bag på produktet og derefter tænde igen.

(Strøm-LED'en lyser rødt, når skærmen er slukket).

Hvis sensorlampen stadig ikke lyser, når du har slukket og tændt igen på tænd/slukknappen, skyldes det muligvis, at et internt stik er frakoblet.

Kontakt det nærmeste servicecenter for at få produktet efterset.

• Hvis sensorlampen, der er tændt, ikke blinker rødt, når du trykker på en knap på fjernbetjeningen, kan det skyldes, at IR-sensoren er defekt.

Kontakt det nærmeste servicecenter for at få produktet efterset.

• Denne funktion er kun tilgængelig, når en kildeenhed, f.eks. en dvd-afspiller og STB, er sluttet til produktet via et HDMI-kabel (RGB-signal).

• Start pc'en, når enheden er tændt, eller når inputkilden ikke er DisplayPort .

80

– Yderligere oplysninger om justering findes i brugervejledningen til computeren eller grafikkortet.

Spørgsmål & svar

Spørgsmål

Hvordan kan jeg ændre frekvensen?

Hvordan kan jeg ændre opløsningen?

Hvordan indstiller jeg strømbesparende tilstand?

Svar

Indstil frekvensen på dit grafikkort.

• Windows 7: Gå til Kontrolpanel → Udseende og personlige indstillinger → Skærm

→ Juster opløsning → Avancerede indstillinger → Skærm , og juster frekvensen i

Skærmindstillinger .

• Windows 8: Gå til Indstillinger → Kontrolpanel → Udseende og personlige indstillinger

→ Skærm → Juster opløsning → Avancerede indstillinger → Skærm , og juster frekvensen i Skærmindstillinger .

• Windows 10: Gå til Indstillinger → System → Skærm → Avancerede skærmindstillinger →

Vis egenskaber for netværkskort → Skærm , og tilpas Skærmens opdateringshastighed under Skærmindstillinger .

• Windows 7: Gå til Kontrolpanel → Udseende og personlige indstillinger → Skærm →

Juster opløsning , og juster opløsningen.

• Windows 8: Gå til Indstillinger → Kontrolpanel → Udseende og personlige indstillinger

→ Skærm → Juster opløsning , og juster opløsningen.

• Windows 10: Gå til Indstillinger → System → Skærm → Avancerede skærmindstillinger , og juster opløsningen.

• Windows 7: Indstil strømbesparende tilstand i Kontrolpanel → Udseende og personlige indstillinger → Personlige indstillinger → Indstillinger for pauseskærm eller i BIOS

OPSÆTNINGEN på pc'en.

• Windows 8: Indstil strømbesparende tilstand i Indstillinger → Kontrolpanel → Udseende og personlige indstillinger → Personlige indstillinger → Indstillinger for pauseskærm eller BIOS SETUP på pc'en.

• Windows 10: Indstil strømbesparende tilstand i Indstillinger → Personlige indstillinger

→ Låseskærm → Indstillinger for skærmtimeout → Strømstyring & slumretilstand eller

BIOS-opsætning på pc'en.

81