advertisement
Bab 09
Panduan Mengatasi Gangguan
Ketentuan Sebelum Menghubungi Pusat
Layanan Pelanggan Samsung
―
Sebelum menghubungi Pusat Layanan Pelanggan Samsung, uji produk seperti berikut ini. Jika masalah berlanjut, hubungi Pusat Layanan Pelanggan Samsung.
Menguji Produk
Pastikan produk beroperasi secara normal menggunakan fungsi pengujian produk.
Jika layar sudah dimatikan dan indikator sumber arus berkedip meski produk sudah terhubung ke PC dengan benar, lakukan tes diagnosis otomatis.
1
Matikan PC dan produk.
2
Cabut kabel dari produk.
3
Menghidupkan produk.
4
Jika pesan Check Signal Cable muncul, produk bekerja normal.
―
Jika layar tetap kosong, periksa sistem PC, pengontrol video, dan kabel.
Memeriksa Resolusi dan Frekuensi
Untuk mode di luar resolusi yang didukung (baca
), pesan Not Optimum
Mode akan muncul beberapa saat.
―
Resolusi yang ditampilkan dapat berbeda, tergantung pengaturan sistem komputer dan kabelnya.
Periksa yang berikut ini.
Masalah pemasangan (Mode PC)
Layar hidup dan mati terus-menerus.
Pastikan kabel antara produk dan PC terhubung dengan benar dan konektor terpasang mantap.
Ruang kosong muncul di keempat sisi layar apabila kabel HDMI atau HDMI-DVI tersambung ke produk dan PC.
Ruang kosong yang muncul di layar tidak ada hubungannya dengan produk.
Ruang kosong di layar disebabkan oleh PC atau kartu grafis. Untuk mengatasi masalah ini, sesuaikan ukuran layar pada pengaturan HDMI atau DVI untuk kartu grafis.
Jika menu pengaturan kartu grafis tidak dilengkapi opsi untuk menyesuaikan ukuran layar, tingkatkan driver kartu grafis ke versi terbaru.
(Hubungi pabrikan kartu grafis atau komputer untuk rincian lebih lanjut tentang cara menyesuaikan pengaturan layar.)
Masalah layar
LED daya mati. Layar tetap mati.
Pastikan kabel power terpasang dengan benar.
Pesan Check Signal Cable muncul.
Pastikan kabel terhubung ke produk dengan benar.
Pastikan perangkat yang tersambung ke produk telah dihidupkan.
40
Not Optimum Mode ditampilkan.
Pesan ini muncul jika sinyal dari kartu grafis melebihi resolusi atau frekuensi maksimum untuk produk ini.
Atur resolusi maksimum dan frekuensi sesuai performa produk Anda, dengan membaca Tabel Mode
Sinyal Standar (
Gambar di layar tampak terdistorsi.
Periksa sambungan kabel ke produk.
Layar tidak jelas. Layar buram.
Lepaskan setiap aksesori (kabel ekstensi video, dsb.), lalu coba lagi.
Atur resolusi dan frekuensi ke tingkat yang disarankan.
Layar tampak tidak stabil dan goyang. Terdapat bayangan yang tersisa di layar.
Periksa apakah resolusi dan frekuensi untuk PC berada dalam kisaran resolusi dan frekuensi yang kompatibel dengan produk. Berikutnya, bila perlu, ubah pengaturannya dengan merujuk ke Tabel
Mode Sinyal Standar (
) dalam buku petunjuk ini dan menu Information pada produk.
Layar terlalu cerah. Layar terlalu gelap.
Sesuaikan pengaturan Brightness dan Contrast .
Warna layar tidak konsisten.
Ubah pengaturan Color .
Warna di layar berbayang dan terdistorsi.
Ubah pengaturan Color .
Warna putih tidak tampak putih.
Ubah pengaturan Color .
Tidak ada gambar di layar dan LED daya berkedip setiap 0,5 hingga 1 detik.
Produk berada dalam mode hemat daya.
Tekan salah satu tombol di keyboard atau gerakkan mouse untuk kembali ke layar sebelumnya.
Teks kabur.
Jika menggunakan Windows OS (misalnya Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 atau Windows 10):
Lanjutkan ke Control Panel → Fonts → Adjust ClearType text dan ubah Turn on ClearType .
Pemutaran video tersendat.
Pemutaran file video yang besar berdefinisi tinggi dapat tersendat. Ini mungkin karena pemutar video tidak optimal untuk sumber komputer.
Cobalah putar file di pemutar video lain.
Masalah suara
Tidak ada suara.
Periksa koneksi kabel audio atau atur volume.
Periksa volume suara
Volume suara terlalu kecil.
Mengatur volume suara.
Jika volume suara masih kecil setelah diperbesar ke tingkat maksimum, atur volume suara di kartu suara PC atau program perangkat lunak.
Video tersedia tetapi tidak ada suara.
Suara tidak terdengar jika kabel HDMI-DVI digunakan untuk menghubungkan perangkat input.
Hubungkan perangkat tersebut dengan kabel HDMI atau kabel DP.
Masalah perangkat sumber
Terdengar suara bip bila PC sedang di-boot.
Jika suara bip terdengar saat PC sedang di-boot, perbaiki PC.
41
Tanya & Jawab
―
Baca petunjuk pemakaian PC atau kartu grafis Anda untuk penjelasan lebih lengkap tentang pengaturannya.
Bagaimana cara mengubah frekuensi?
Tetapkan frekuensi di kartu grafis.
• Windows 7: Buka Control Panel → Appearance and Personalization → Display → Screen Resolution → Advanced settings → Monitor , dan sesuaikan Refresh rate di bawah Monitor settings .
• Windows 8(Windows 8.1): Buka Settings → Control Panel → Appearance and Personalization → Display → Screen Resolution → Advanced settings → Monitor , dan sesuaikan Refresh rate di bawah Monitor settings .
• Windows 10: Buka Settings → System → Display → Advanced display settings → Display adapter properties → Monitor , dan sesuaikan Screen refresh rate di bawah Monitor settings .
Bagaimana cara mengubah resolusi?
• Windows 7: Buka Control Panel → Appearance and Personalization → Display → Adjust Resolution , lalu sesuaikan resolusi.
• Windows 8(Windows 8.1): Buka Settings → Control Panel → Appearance and Personalization → Display → Adjust Resolution , lalu sesuaikan resolusi.
• Windows 10: Buka Pengaturan → Sistem → Tampilan → Pengaturan tampilan lanjutan , lalu sesuaikan resolusi.
Bagaimana cara mengatur mode hemat daya?
• Windows 7: Atur mode simpan daya di Control Panel → Appearance and Personalization → Personalize → Screen Saver Settings → Power options atau BIOS SETUP pada PC.
• Windows 8(Windows 8.1): Atur mode simpan daya di Settings → Control Panel → Appearance and Personalization → Personalize → Screen Saver Settings → Power options atau BIOS SETUP pada PC.
• Windows 10: Atur mode simpan daya di Settings → Personalization → Lock screen → Screen timeout settings → Power & sleep atau BIOS SETUP pada PC.
42
advertisement