Risoluzione dei problemi. Dell C1660W Color Laser Printer

Risoluzione dei problemi. Dell C1660W Color Laser Printer

23

Risoluzione dei problemi

NOTA:

L’inseritore primario (PSI) è disponibile solo per Dell™ C1760nw Color Printer.

Problemi di base della stampante

NOTA:

La connessione Ethernet è disponibile solo per la stampante Dell C1760nw Color Printer.

Alcuni problemi di stampa sono di facile risoluzione. Se si verifica un problema con la stampante, controllare che:

• Il cavo di alimentazione sia collegato alla stampante e inserito correttamente in una presa elettrica dotata di messa a terra.

• La stampante sia accesa.

• La presa elettrica non sia disattivata da eventuali commutatori o interruttori.

• Le altre apparecchiature elettriche collegate alla presa siano funzionanti.

Se una volta eseguiti i controlli indicati sopra il problema persiste, spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla. In genere tale operazione consente di risolvere il problema.

NOTA:

Se sul pannello operatore o sullo schermo del computer vengono visualizzati messaggi di errore, attenersi alle istruzioni sullo schermo per risolvere i problemi della stampante. Per informazioni sui messaggi di errore e sui codici di errore, vedere

"Informazioni sui messaggi della stampante" a pagina 181.

Problemi di visualizzazione

Problema

Le impostazioni di menu modificate dal pannello operatore non vengono applicate.

Azione

Le impostazioni selezionate nel programma software, nel driver della stampante o nei programmi di utilità hanno la precedenza su quelle selezionate dal pannello operatore.

Modificare le impostazioni dei menu dal driver della stampante, dai programmi di utilità della stampante oppure dal programma software invece che dal pannello operatore.

Problemi di stampa

NOTA:

Per entrare nel

Menu Ammin.

quando la voce

Imp. blocco

è impostata su

Abilita

è necessaria una password. In tal caso, immettere la password specificata e premere il pulsante (Imposta).

Problema

Il lavoro non viene stampato oppure vengono stampati caratteri non corretti.

Azione

Prima di inviare un lavoro da stampare, accertarsi che sul pannello operatore venga visualizzato il messaggio

Pronto per la stampa

(Menu)

per tornare alla voce

. Premere il pulsante

Pronto per la stampa .

Accertarsi che i supporti di stampa siano caricati nella stampante. Premere il

(Menu)

per tornare alla voce Pronto per la stampa .

Accertarsi di utilizzare il driver della stampante corretto.

Verificare il corretto uso del cavo Ethernet (solo Dell C1760nw Color Printer) o

USB e il corretto collegamento del cavo alla stampante.

Verificare che sia stato selezionato il formato del supporto di stampa corretto.

Risoluzione dei problemi

215

Problema

I supporti di stampa non vengono caricati correttamente o vengono caricati più fogli contemporaneamente.

La busta è arricciata dopo la stampa.

Vengono stampate interruzioni di pagina errate.

I supporti di stampa non vengono impilati ordinatamente nel vassoio di espulsione.

La stampante non esegue la stampa fronte/retro (duplex) delle pagine.

Azione

Se si utilizza uno spooler di stampa, verificare che non sia bloccato.

Verificare l’interfaccia stampante dal

Menu Ammin.

Determinare l’interfaccia host in uso. Stampare un rapporto delle impostazioni del dispositivo per verificare che le impostazioni dell’interfaccia correnti siano

corrette. Fare riferimento a "Stampa di un Rapporto/elenco usando il pannello operatore" a pagina 129 per i dettagli su come stampare un rapporto delle

impostazioni dispositivo.

Verificare che i supporti di stampa utilizzati siano conformi alle specifiche della

stampante. Per ulteriori informazioni, vedere "Formati carta supportati" a pagina 152.

Smazzare i supporti di stampa prima di caricarli.

Verificare che i supporti di stampa siano caricati correttamente.

Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza siano regolate correttamente.

Verificare che il PSI sia inserito correttamente.

Non sovraccaricare i vassoi di alimentazione.

Non forzare i supporti di stampa nel PSI o nell’alimentatore multifunzione (MPF) durante il caricamento. In caso contrario, potrebbero disporsi obliquamente o piegarsi.

Verificare che i supporti di stampa non siano arricciati.

Caricare correttamente il lato di stampa consigliato in base al tipo di supporto di

stampa utilizzato. Per ulteriori informazioni, vedere "Caricamento dei supporti di stampa" a pagina 155.

Girare o capovolgere i supporti di stampa ed eseguire nuovamente la stampa per verificare se l’alimentazione migliora.

Non caricare tipi di supporti diversi.

Non inserire risme di supporti diversi.

Rimuovere il primo e l’ultimo foglio arricciato della risma prima di caricare i supporti di stampa.

Caricare i supporti nel vassoio di alimentazione solo quando è vuoto.

Accertarsi che la busta sia caricata secondo le istruzioni contenute in

"Caricamento di buste nell’alimentatore multifunzione (MPF)" a pagina 160 o in

"Caricamento di una busta nell’inseritore primario (PSI)" a pagina 165.

Aumentare l’impostazione di

Time-Out

Dell Printer Configuration Web Tool

.

nel menu

Impostazioni Stampante

Capovolgere la risma dei supporti di stampa nel PSI e nell’MPF.

di

Selezionare

Gira sul Bordo Corto

o

Gira sul Bordo Lungo

dal menu

Duplex

nella scheda

Generale

del driver della stampante.

216

Risoluzione dei problemi

Problemi di qualità di stampa

NOTA:

Alcune delle seguenti procedure che utilizzano il programma Strumenti possono essere eseguite anche utilizzando il pannello operatore o Dell Printer Configuration Web Tool. Per maggiori informazioni sull’uso del pannello operatore e di Dell

Printer Configuration Web Tool, vedere "Informazioni sui menu della stampante" a pagina 129 e "Dell™ Printer Configuration Web

Tool" a pagina 85.

La stampa prodotta è troppo chiara.

Azione

1

2

3

4

Il livello del toner è basso o le cartucce devono essere sostituite.

Controllare la quantità di toner rimanente in ciascuna cartuccia di toner.

a b

Controllare il livello del toner nella scheda

Stato

nel Comando

Monitor Stato.

Sostituire le cartucce toner come necessario.

Il problema è stato risolto?

Verificare che il supporto di stampa non sia umido e che sia appropriato.

Vedere "Tipi di carta supportati" a pagina 153. In caso contrario

utilizzare i supporti di stampa consigliati per la stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

Verificare che l’impostazione

Tipo di Foglio

nel driver della stampante corrisponda ai supporti caricati.

a

Nella scheda

Generale

delle

Preferenze di stampa

del driver della stampante, verificare l’impostazione

Tipo di Foglio

.

b

Caricare supporti di stampa appropriati e asciutti (non umidi), quindi fare clic su

Stampa pagina di prova

nella scheda

Proprietà della stampante

del driver della stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

Disabilitare

Risparmio toner

nel driver della stampante.

a

Nella scheda

Altri

in

Preferenze di stampa

del driver della stampante, accertarsi che sia selezionato

No

nel menu a discesa

Risparmio toner

.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

No

Passare all’azione 2.

Passare all’azione 3.

Passare all’azione 4.

Contattare Dell.

Risoluzione dei problemi

217

Il toner sbava o la stampa non rimane impressa sulla pagina/macchia il retro del foglio

Azione

1

2

3

La superficie dei supporti di stampa potrebbe non essere uniforme.

Provare a modificare l’impostazione

Tipo di Foglio

nel driver della stampante. Ad esempio, modificare la carta da standard a spessa.

a

Nella scheda

Generale

delle

Preferenze di stampa

del driver della stampante, modificare l’impostazione

Tipo di Foglio

.

Il problema è stato risolto?

Verificare che il supporto di stampa utilizzato sia corretto. Vedere "Tipi di carta supportati" a pagina 153. In caso contrario utilizzare i supporti

di stampa consigliati per la stampante.

Il problema è stato risolto?

Regolare la temperatura del fusore.

a

Aprire il programma

Strumenti

, fare clic su

Registra fusore

nella scheda

Manutenzione stampante

.

b c d

Regolare la temperatura di fissaggio aumentandone il valore per il supporto di stampa in uso.

Fare clic su

Applica nuove impostazioni

.

Fare clic sulla casella di chiusura per uscire dal programma

Strumenti

.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

No

Passare all’azione 2.

Passare all’azione 3.

Contattare Dell.

218

Risoluzione dei problemi

Sulle stampe appaiono macchie casuali/immagini sfocate

Azione

1

2

3

Accertarsi che le cartucce toner siano installate correttamente. Vedere

"Installazione di una cartuccia di toner" a pagina 194.

Il problema è stato risolto?

Se si utilizzano cartucce toner non Dell, installare cartucce toner Dell.

Il problema è stato risolto?

Pulire il fusore.

a

Caricare un solo foglio di carta nell’MPF e stampare un’immagine piena su tutto il foglio.

b

Caricare il foglio stampato con il lato da stampare rivolto verso il basso, quindi stampare un foglio di carta bianco.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

Tutta la stampa è bianca.

No

Passare all’azione 2.

Passare all’azione 3.

Contattare Dell.

Se si presenta questo problema, contattare Dell.

Sulla stampa appaiono delle striature

Se si presenta questo problema, contattare Dell.

Risoluzione dei problemi

219

Punti con spaziatura a colori

Se si presenta questo problema, contattare Dell.

Spazi vuoti verticali

Azione

1 Pulire l’interno della stampante ed eseguire una prova di stampa.

a

Pulire l’interno della stampante con l’asta di pulizia. Vedere "Pulizia dell’interno della stampante" a pagina 196.

b

Fare clic su

Stampa pagina di prova

in

Proprietà

nel driver della stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

Chiazze

Azione

1

Regolare la polarizzazione di trasferimento.

a b

Aprire il programma

Strumenti

, fare clic su

Regola BTR

nella scheda

Manutenzione stampante

.

Regolare l’impostazione per il tipo di supporto di stampa utilizzato.

2

Il problema è stato risolto?

Se si usano supporti di stampa diversi da quelli consigliati, usare i supporti consigliati per la stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

No

Contattare Dell.

No

Passare all’azione 2.

Contattare Dell.

220

Risoluzione dei problemi

Immagini spurie

Azione

1

2

3

4

Regolare la polarizzazione di trasferimento.

a b

Aprire il programma

Strumenti

, fare clic su

Tabella stampa

nella scheda

Diagnosi

.

Fare clic su

Tabella configurazione immagine spuria

.

f e c d

La tabella configurazione immagine spuria viene stampata.

Aprire il programma

Strumenti

, fare clic su

Modo aggiornamento

BTR

nella scheda

Manutenzione stampante

.

Selezionare la casella di spunta accanto a

, quindi fare clic su

Applica nuove impostazioni

.

Fare clic su

Tabella Stampa

nella scheda

Diagnosi

.

Fare clic su

Tabella configurazione immagine spuria

.

La tabella configurazione immagine spuria viene stampata.

Il problema è stato risolto?

La superficie dei supporti di stampa potrebbe non essere uniforme.

Provare a modificare l’impostazione

Tipo di Foglio

nel driver della stampante. Ad esempio, modificare la carta da standard a spessa.

a

Nella scheda

Generale

delle

Preferenze di stampa

del driver della stampante, modificare l’impostazione

Tipo di Foglio

.

Il problema è stato risolto?

Regolare la temperatura del fusore.

a

Aprire il programma

Strumenti

e fare clic su

Registra fusore

nella scheda

Manutenzione stampante

.

b c

Regolare la temperatura di fissaggio aumentandone il valore per il supporto di stampa in uso.

Fare clic su

Applica nuove impostazioni

.

d

Fare clic sulla casella di chiusura per uscire dal programma

Strumenti

.

Il problema è stato risolto?

Se si usano supporti di stampa diversi da quelli consigliati, usare i supporti consigliati per la stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

No

Passare all’azione 2.

Passare all’azione 3.

Passare all’azione 4.

Contattare Dell.

Risoluzione dei problemi

221

Annebbiamento

Azione

1

2

Tutta la pagina è stampata troppo chiara?

Avviare

Modalità mescolamento sviluppatore

.

a b

Aprire il programma

Strumenti

, fare clic su

Modalità mescolamento sviluppatore

nella scheda

Diagnosi

.

Fare clic su

Avvia

.

Il problema è stato risolto?

Contattare Dell.

L’operazione è terminata.

La stampa presenta granuli (fenomeno denominato "Bead-Carry-Out")

No

Passare all’azione 2.

Contattare Dell.

Azione

1 Se la stampante è installata in un luogo ad altitudine elevata, impostare l’altitudine del luogo.

a

Aprire il programma

Strumenti

, quindi fare clic su

Regola altitudine

nella scheda

Manutenzione stampante

.

b

Impostare il valore che più si avvicina all’altitudine della località in cui è installata la stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

No

Contattare Dell.

222

Risoluzione dei problemi

Simbolo sonda

Azione

1

2

Il livello del toner è basso o le cartucce devono essere sostituite.

Controllare la quantità di toner rimanente in ciascuna cartuccia di toner.

a b

Controllare il livello del toner nella scheda

Stato

nel Comando

Monitor Stato.

Sostituire le cartucce toner come necessario.

Il problema è stato risolto?

Avviare

Modalità mescolamento sviluppatore

.

a b

Aprire il programma

Strumenti

, fare clic su

Modalità mescolamento sviluppatore

nella scheda

Diagnosi

.

Fare clic su

Avvia

.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

Carta piegata/macchiata

No

Passare all’azione 2.

Contattare Dell.

Azione

1 Verificare che il supporto di stampa utilizzato sia corretto. Vedere

"Formati carta supportati" a pagina 152 e "Istruzioni sull’uso dei supporti di stampa" a pagina 147. In caso contrario utilizzare i supporti

di stampa consigliati per la stampante.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

No

Se si sta effettuando una stampa su busta, passare all’azione 2.

Se si sta stampando su altri supporti, contattare Dell.

Risoluzione dei problemi

223

Azione

2

Controllare la piega. La piega si trova entro 30 mm rispetto ai 4 bordi della busta?

3a

La busta ha l’aletta sul lato lungo?

No

Questo tipo di piega è considerato normale. La stampante non è guasta.

Se la busta è lunga 220 mm o più (C5 o Busta

#10), passare all’azione

3a.

Si tratta di una Busta

#10.

Passare alla fase 4b.

L’operazione è terminata.

Se la busta è più corta di 220 mm (Monarch o

DL), passare all’azione

3b.

La busta è C5.

Passare all’azione 4a.

Passare alla fase 4b.

3b Caricare la busta nell’MPF alimentandola dal lato lungo con le alette aperte e il lato di stampa rivolto verso l’alto. Per informazioni

dettagliate, vedere "Quando si caricano buste #10, DL o Monarch" a pagina 160.

Il problema è stato risolto?

4a

Caricare la busta nell’MPF con l’aletta aperta e il lato di stampa rivolto

verso l’alto. Per informazioni dettagliate, vedere "Quando si caricano

C5" a pagina 161.

Il problema è stato risolto?

4b

Utilizzare buste di dimensioni diverse.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

Contattare Dell.

Contattare Dell.

Il margine superiore è errato.

Azione

1

Verificare che i margini siano impostati correttamente nell’applicazione in uso.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

No

Contattare Dell.

224

Risoluzione dei problemi

La registrazione del colore è disallineata

Azione

1

2

3

Eseguire la regolazione della registrazione del colore automatica.

a

Aprire il programma

Strumenti

e fare clic su

Regolazione registrazione colore

nella scheda

Manutenzione stampante

.

b c

Deselezionare la casella di controllo

per

Regolazione registrazione automatica

.

Fare clic su

Avvia

accanto a

Correzione automatica

.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

Pulire il sensore CTD.

a

Pulire il sensore CTD. Vedere "Pulizia del Sensore di densità del toner a colore (CTD)" a pagina 199.

b c d

Aprire il programma

Strumenti

e fare clic su

Regolazione registrazione colore

nella scheda

Manutenzione stampante

.

Deselezionare la casella di controllo

per

Regolazione registrazione automatica

.

Fare clic su

Avvia

accanto a

Correzione automatica

.

L’operazione è terminata.

Il problema è stato risolto?

Stampare il Diagramma registrazione colore e correggere manualmente la registrazione del colore.

a

Fare clic su

Regolazione registrazione colore

nella scheda

Manutenzione stampante

.

b c

Deselezionare la casella di controllo

per

Regolazione registrazione automatica

.

Fare clic su

Avvia

accanto a

Stampa diagr. reg. col.

L’operazione è terminata.

f d e g

Il diagramma di registrazione del colore viene stampato.

Selezionare il valore con la linea dritta. Vedere "Regolazione della registrazione del colore" a pagina 200 per ulteriori dettagli.

Fare clic su

Applica nuove impostazioni

.

Fare clic su

Avvia

accanto a

Stampa diagr. reg. col.

per stampare il diagramma registrazione colore di nuovo.

Regolare i valori per ogni colore finché le linee corrispondenti a 0 non sono le più dritte.

Il problema è stato risolto?

No

Passare all’azione 2.

Passare all’azione 3.

Contattare Dell.

Risoluzione dei problemi

225

Carta sporgente / irregolare

Azione

1 Pulire il fusore.

a

Caricare un solo foglio di carta nell’MPF e stampare un’immagine piena su tutto il foglio.

b

Caricare il foglio stampato con il lato da stampare rivolto verso il basso, quindi stampare un foglio di carta bianco.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

No

Contattare Dell.

226

Risoluzione dei problemi

Rumori

NOTA:

Alcune delle seguenti procedure che utilizzano il programma Strumenti possono essere eseguite anche utilizzando il pannello operatore o Dell Printer Configuration Web Tool. Per maggiori informazioni sull’uso del pannello operatore e di Dell

Printer Configuration Web Tool, vedere "Informazioni sui menu della stampante" a pagina 129 e "Dell™ Printer Configuration Web

Tool" a pagina 85.

Azione

1

2

3

Individuare la causa del problema rimuovendo le cartucce di toner.

a

Rimuovere le cartucce di toner Vedere "Sostituzione cartucce di toner" a pagina 192.

b c d

Aprire il programma

Strumenti

e fare clic su

Verifica macchina

nella scheda

Diagnosi

.

Selezionare

Verifica funzionamento motore principale

dall’elenco a discesa, quindi fare clic su

Avvia

.

Fare clic su

Riproduzione del suono

per controllare il suono prodotto dal motore.

Il suono generato dalla stampante è uguale a quello emesso premendo il pulsante

Riproduzione del suono

?

Passare all’azione 2.

a b c d

Fare clic su

Verifica macchina

nella scheda

Diagnosi

.

Selezionare

Verifica motore dispenser (Giallo)

,

Verifica motore dispenser (Magenta)

,

Verifica motore dispenser (Ciano)

o

Verifica motore dispenser (Nero)

dall’elenco a discesa, quindi fare clic su

Avvia

.

Fare clic su

Riproduzione del suono

per controllare il suono prodotto dal motore.

Ripetere i passi

a

e

b

per eseguire la Verifica motore dispenser per le restanti cartucce di toner.

NOTA:

È possibile eseguire Verifica motore dispenser per CMYK seguendo qualsiasi ordine.

NOTA:

Non verificare ripetutamente il funzionamento del motore dispenser.

Il suono generato dalla stampante è uguale a quello emesso premendo il pulsante

Riproduzione del suono

?

a b

Reinstallare le cartucce di toner.

Eseguire nuovamente l’azione 2.

Il suono generato dalla stampante è uguale a quello emesso premendo il pulsante

Riproduzione del suono

?

Passare all’azione 3.

L’operazione è terminata.

No

Contattare Dell.

Contattare Dell.

Contattare Dell.

Risoluzione dei problemi

227

Inceppamento

NOTA:

Alcune delle seguenti procedure che utilizzano il programma Strumenti possono essere eseguite anche utilizzando il pannello operatore o Dell Printer Configuration Web Tool. Per maggiori informazioni sull’uso del pannello operatore e di Dell

Printer Configuration Web Tool, vedere "Informazioni sui menu della stampante" a pagina 129 e "Dell™ Printer Configuration Web

Tool" a pagina 85.

Inceppamento in fase di alimentazione

Azione

1

Rimuovere la carta inceppata dal PSI e accertarsi che la carta sia inserita correttamente nell’MPF.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

2a

Utilizzare carta spessa di grammatura inferiore o uguale a 216 g/m².

Il problema è stato risolto?

2b

Utilizzare carta sottile di grammatura superiore o uguale a 60 g/m².

Il problema è stato risolto?

2c

Accertarsi che la busta sia correttamente caricata nell’MPF secondo le

istruzioni contenute in "Caricamento di buste nell’alimentatore multifunzione (MPF)" a pagina 160.

Il problema è stato risolto?

2d

Verificare che i supporti di stampa non siano arricciati.

Il problema è stato risolto?

2e

Il supporto di stampa è umido?

3a Smazzare i supporti di stampa.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

Passare alla fase 3c.

L’operazione è terminata.

3b Se la busta è deformata, sistemarla o utilizzare un’altra busta.

Il problema è stato risolto?

3c Ruotare sottosopra il supporto di stampa.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

No

Passare all’azione corrispondente al tipo di supporto di stampa in uso:

• Spesso - 2a

• Sottile - 2b

• Busta - 2c

Se si esegue la stampa fronte/retro manuale passare all’azione 2d.

Se si utilizza carta di formato diverso da quanto specificato sopra o se non si esegue la stampa fronte/retro, passare all’azione 2e.

Passare all’azione 3a.

Passare all’azione 3a.

Passare all’azione 3b.

Passare all’azione 3a.

Passare all’azione 3a.

Passare alla fase 3c.

Se si sta eseguendo la stampa fronte/retro manuale o se si sta utilizzando una busta, contattare Dell.

Passare all’azione 3a.

Passare all’azione 4.

228

Risoluzione dei problemi

Azione

4

Utilizzare supporti di stampa che non siano umidi.

Il problema è stato risolto?

Inceppamento alimentazione multipla

L’operazione è terminata.

No

Contattare Dell.

Azione

1 Rimuovere la carta inceppata dal PSI e accertarsi che la carta sia inserita correttamente nell’MPF.

Il problema è stato risolto?

2

Il supporto di stampa è umido?

3a Utilizzare supporti di stampa che non siano umidi.

Il problema è stato risolto?

3b Smazzare i supporti di stampa.

Il problema è stato risolto?

L’operazione è terminata.

Passare all’azione 3a.

L’operazione è terminata.

L’operazione è terminata.

Problemi alla connessione wireless

No

Passare all’azione 2.

Passare all’azione 3b.

Passare all’azione 3b.

Contattare Dell.

Problema

Impossibile configurare la connessione wireless.

Impossibile configurare la connessione wireless con WPS (Wi-Fi Protected

Setup

®

).

Il messaggio Errore sovrapp. sess. wireless

viene visualizzato durante la configurazione della connessione wireless.

Impossibile configurare la connessione wireless con WPS-PBC (Wi-Fi Protected

Setup-Push Button Configuration).

Impossibile configurare la connessione wireless con WPS-PIN (Wi-Fi Protected

Setup-Personal Identification Number).

Impossibile connettere la rete wireless dopo aver configurato la connessione wireless.

Azione

Assicurarsi che il cavo Ethernet (solo Dell C1760nw Color Printer) e il cavo USB siano scollegati dalla stampante.

Assicurarsi che la voce

LAN wireless

"LAN wireless" a pagina 131.

sia impostata su

Abilita

. Vedere

Provare a disabilitare il firewall del computer. È possibile che il firewall del computer stia bloccando la comunicazione con la stampante.

Assicurarsi che l’impostazione di sicurezza del router o del punto di accesso LAN wireless sia WPA o WPA2. (WEP non è supportato su WPS.)

Spegnere e riaccendere la stampante.

È possibile che due o più router o punti di accesso LAN wireless stiano eseguendo la configurazione WPS contemporaneamente. Attendere qualche istante e riprovare.

Premere il pulsante WPS sul router o sul punto di accesso LAN wireless entro 2 minuti dall’avvio dell’operazione WPS sulla stampante. Per informazioni sul funzionamento del router o del punto di accesso LAN wireless, fare riferimento al manuale fornito in dotazione con il router o il punto di accesso LAN wireless.

Verificare che il PIN inserito nel computer sia corretto.

Controllare se la frase password per la crittografia WPA/WPA2 o la chiave WEP impostata sul router o sul punto di accesso LAN wireless è stata modificata. (La frase password può essere descritta come una chiave per accedere ad alcuni punti di accesso o router.) Per informazioni sul funzionamento del router o del punto di accesso LAN wireless, fare riferimento al manuale fornito in dotazione con il router o il punto di accesso LAN wireless.

Risoluzione dei problemi

229

Altri problemi

Problema

All’interno della stampante si è formata della condensa.

Azione

La condensa si forma generalmente dopo diverse ore di riscaldamento attivo nell’ambiente in cui si trova la stampante, nel periodo invernale. Questo si verifica anche quando la stampante è posizionata in un luogo in cui il tasso di umidità relativa raggiunge o supera l’85%. Regolare l’umidità o spostare la stampante in un ambiente più idoneo.

Contattare l’assistenza

Quando si contatta il servizio di assistenza, è necessario descrivere il problema o il messaggio di errore visualizzato sul display.

È necessario conoscere il modello e il numero di serie della stampante. Vedere l’etichetta che si trova all’interno dello sportello laterale della stampante.

230

Risoluzione dei problemi

Appendice

Appendice .................................................................................. 233

Indice .......................................................................................... 235

231

232

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