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Réinstallation du logiciel
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque périphérique dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes nécessaires sont déjà installés—aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS :
Le support
Drivers and Utilities
peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont pas installés sur votre ordinateur. Vérifiez que vous installez le logiciel correspondant au système d'exploitation.
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation
Microsoft Windows. Vous devez installer des pilotes si :
• Vous mettez à jour votre système d'exploitation.
• Vous réinstallez votre système d'exploitation.
• Vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et le mettez-le à niveau si nécessaire.
Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Panneau de configuration
.
2
Sous
Choisissez une catégorie
, cliquez sur
Performances et maintenance
, puis sur
Système
.
3
Dans la fenêtre
Propriétés système
, cliquez sur l'onglet
Matériel
et sur
Gestionnaire de périphériques
.
Réinstallation du logiciel
115
Microsoft Windows Vista
®
1
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista, , puis cliquez à droite sur
Ordinateur
.
2
Cliquez sur
Propriétés
→
Gestionnaire de périphériques
.
REMARQUE :
La fenêtre
Contrôle du compte utilisateur
peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer
; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.
Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un «
!
») sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou
en installer un nouveau (voir «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la page 116).
Réinstallation des pilotes et utilitaires
AVIS :
Le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com
et votre support
Drivers and Utilities
fournissent les pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Installer les pilotes dans le bon ordre
Microsoft Windows XP (avec le service pack 2 ou ultérieur) n'impose pas un ordre d'installation des pilotes du système. Toutefois, l'ordre suivant fournit les meilleurs résultats.
REMARQUE :
La liste ci-dessous présente un aperçu général des systèmes de bureau et portables de Dell. La configuration du système peut varier.
•
Desktop System Software (DSS) ou Notebook System Software (NSS)
- Une compilation de mises
à jour critiques de Microsoft.
•
Jeu de composants Intel
- Aide Windows à contrôler les composants et contrôleurs de la carte mère.
•
Carte vidéo
- Améliore les performances vidéo.
•
Carte réseau
- Active et améliore le fonctionnement du contrôleur réseau.
•
Carte son
- Active et améliore le fonctionnement du contrôleur audio.
•
Modem
- Active et améliore le fonctionnement du modem.
•
Carte réseau sans fil
- Active et améliore le fonctionnement du contrôleur réseau sans fil.
•
Module BlueTooth
®
- Active et améliore le fonctionnement du contrôleur BlueTooth.
•
Contrôleur PCMCIA/Smartcard
- Active et améliore le fonctionnement du contrôleur
PCMCIA/SmartCard.
•
Tablette tactile/ergot de pointage/souris
- Améliore les fonctionnalités du dispositif de pointage.
•
Autres
- Autres appareils et périphériques, comme les imprimantes ou caméras numériques, connectés
à l'ordinateur.
116
Réinstallation du logiciel
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows pour remplacer le pilote pour la version précédemment installée.
Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Poste de travail
→
Propriétés
→
Matériel
→
Gestionnaire de périphériques
.
2
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur
Propriétés
.
3
Cliquez sur l'onglet
Pilotes
→
Restauration des pilotes
.
Microsoft Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista, , puis cliquez à droite sur
Ordinateur
.
2
Cliquez sur
Propriétés
→
Gestionnaire de périphériques
.
REMARQUE :
La fenêtre
Contrôle du compte utilisateur
peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer
; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
3
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur
Propriétés
.
4
Cliquez sur l'onglet
Pilotes
→
Restauration des pilotes
.
Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction
Restauration du système (voir «Restauration de votre système d'exploitation» à la page 119) pour que
votre ordinateur revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote.
Utilisation du support Drivers and Utilities
Drivers and Utilities
.
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2
Insérez le support
Drivers and Utilities
.
Dans la plupart des cas, le support démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'explorateur Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur de supports pour afficher son contenu, puis double-cliquez sur le fichier
autorcd.exe
. Au premier lancement du support, il peut vous proposer d'installer des fichiers de configuration. Cliquez sur
OK
et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
3
Dans le menu déroulant
Language
de la barre d'outils, sélectionnez la langue voulue pour le pilote ou utilitaire (le cas échéant).
4
A l'écran d'accueil, cliquez sur
Suivant
et attendez que le support termine l'exploration du matériel.
Réinstallation du logiciel
117
118
5
Pour détecter d'autres pilotes et utilitaires, sélectionnez dans
Critères de recherche
les catégories appropriées dans les menus déroulants
Modèle du système
,
Système d'exploitation
et
Rubrique
.
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes et utilitaires utilisés sur votre ordinateur.
6
Cliquez sur le lien d'un pilote ou utilitaire pour afficher des informations sur celui que vous souhaitez installer.
7
Cliquez sur le bouton
Install
(Installer) (s'il apparaît) pour commencer l'installation du pilote ou utilitaire. Sur l'écran de bienvenue, suivez les invites pour terminer l'installation.
Si aucun bouton
Install
(Installer) n'apparaît, l'installation automatique n'est pas une option. Pour des instructions d'installation, vous pouvez soit consulter les rubriques ci-dessous, soit cliquer sur
Extract
(Extraire), suivez les instructions d'extraction, puis lisez le fichier readme (lisez-moi).
Si vous êtes invité à parcourir les fichiers de pilotes, cliquez sur le répertoire du support sur la fenêtre d'informations sur les pilotes pour afficher les fichiers correspondant à ce pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
Après extraction des fichiers pilotes de votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus, réinstallez les pilotes :
Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Poste de travail
→
Propriétés
→
Matériel
→
Gestionnaire de périphériques
.
2
Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple,
Audio
ou
Vidéo
).
3
Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
4
Cliquez sur l'onglet
Pilote
→
Mettre à jour le pilote
.
5
Cliquez sur
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé)
→
Suivant
.
6
Cliquez sur
Parcourir
et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
7
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur
Suivant
.
8
Cliquez sur
Terminer
et redémarrez l'ordinateur.
Microsoft Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista, , puis cliquez à droite sur
Ordinateur
.
2
Cliquez sur
Propriétés
→
Gestionnaire de périphériques
.
REMARQUE :
La fenêtre
Contrôle du compte utilisateur
peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer
; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
3
Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple,
Audio
ou
Vidéo
).
4
Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
5
Cliquez sur l'onglet
Pilote
→
Mettre à jour le pilote
→
Rechercher le logiciel du pilote sur mon ordinateur
.
Réinstallation du logiciel
6
Cliquez sur
Parcourir
et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
7
Quand le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur ce nom
→
OK
→
Suivant
.
8
Cliquez sur
Terminer
et redémarrez l'ordinateur.
Utilisation du dépanneur des conflits matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Aide et support
.
2
Entrez
Dépanneur des conflits matériels
dans le champ de recherche puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
3
Dans la section
Résolution d'un problème
, cliquez sur
Dépanneur des conflits matériels
.
4
Dans la liste
Dépanneur des conflits matériels
, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème puis cliquez sur
Suivant
pour accéder aux étapes suivantes de dépannage.
Microsoft Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista, , puis sur
Aide et support
.
2
Entrez
Dépanneur des conflits matériels
dans le champ de recherche puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
3
Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.
Restauration de votre système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
• La restauration du système Microsoft Windows XP et la restauration du système Microsoft Windows
Vista ramènent votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez la restauration du système comme première solution de restauration du système d'exploitation permettant de conserver les fichiers de données.
• Si vous avez reçu un support
Operating System
avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Mais l'utilisation du support
Operating System
supprime aussi toutes les données du disque dur. N'utilisez le support
que
si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.
Réinstallation du logiciel
119
120
Utilisation de la restauration du système Microsoft
®
Windows
®
Le système d'exploitation Windows propose la fonction Restauration du système qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans répercussions sur les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Toutes les modifications apportées à votre ordinateur par la fonction Restauration du système sont totalement réversibles.
AVIS :
Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas ni ne récupère vos fichiers de données.
REMARQUE :
Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows.
Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Démarrage de la restauration du système
AVIS :
Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Outils système
→
Restauration du système
.
2
Cliquez soit sur
Restaurer mon ordinateur à un état antérieur
, soit sur
Créer un point de restauration
.
3
Cliquez sur
Suivant
et suivez les invites à l'écran.
Microsoft Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista, ,
Aide et support
.
2
Tapez dans la case de recherche, tapez
Restauration du système
et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE :
La fenêtre
Contrôle du compte utilisateur
peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer
; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.
3
Cliquez sur
Suivant
et suivez les invites à l'écran.
Si la restauration du système n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler la dernière restauration du système.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS :
Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Outils système
→
Restauration du système
.
2
Cliquez sur
Annuler ma dernière restauration
, puis sur
Suivant
.
Réinstallation du logiciel
Microsoft Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista, ,
Aide et support
.
2
Tapez dans la case de recherche, tapez
Restauration du système
et appuyez sur <Entrée>.
3
Cliquez sur
Annuler ma dernière restauration
, puis sur
Suivant
.
Activation de la fonction Restauration du système
REMARQUE :
Windows Vista ne désactive pas la restauration du système, quel que soit l'espace disque disponible. Les étapes suivantes ne sont donc applicables qu'à Windows XP.
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction
Restauration du système est automatiquement désactivée.
Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Panneau de configuration
→
Performances et maintenance
→
Système
.
2
Cliquez sur l'onglet
Restauration du système
et vérifiez que l'option
Désactiver la restauration du systume
n'est pas cochée.
Utilisation du support Operating System
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger un problème avec un nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonction de Restauration des pilotes de périphériques (voir
ramener votre système d'exploitation à l'état où il se trouvait avant l'installation du nouveau pilote de
périphérique (voir «Utilisation de la restauration du système Microsoft® Windows®» à la page 120).
AVIS :
Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows, vous devez disposer des éléments suivants :
• Support Dell™
Operating System
• Support Dell
Drivers and Utilities
REMARQUE :
Le support
Drivers and Utilities
Dell contient des pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le support Dell
Drivers and Utilities
pour charger les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les supports, les supportsDell
Drivers and Utilities
et
Operating System
peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur.
Réinstallation du logiciel
121
Réinstallation de Windows
La procédure de réinstallation complète peut prendre 1 à 2 heures. Après réinstallation du système d'exploitation, vous devrez aussi réinstaller les pilotes de périphériques, programme de protection contre les virus et autres logiciels.
AVIS :
Le support
Operating System
propose des options de réinstallation de Windows XP. Ces options permettent de remplacer des fichiers et peuvent avoir une influence sur les programmes installés sur votre disque dur. Ne réinstallez donc pas Windows XP si un technicien de support Dell ne vous a pas demandé de le faire.
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2
Insérez le support
Operating System
.
3
Cliquez sur
Quitter
si le message
Installer Windows
apparaît.
4
Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE :
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
®
Windows
®
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE :
Les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de configuration du système.
5
Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez
CD/DVD/CD-RW Drive
et appuyez sur <Entrée>.
6
Appuyez sur une touche pour sélectionner
Boot from CD-ROM
.
7
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
122
Réinstallation du logiciel
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