advertisement
4
Depanare
Evaluarea îmbunătăţită a sistemului la preîncărcare – diagnosticarea ePSA
Diagnosticarea ePSA (cunoscută şi sub numele de diagnosticare de sistem) efectuează o verificare integrală a hardware-ului. Diagnosticarea ePSA este încorporată în BIOS şi este lansată intern, de către BIOS. Diagnosticarea încorporată în sistem oferă o serie de opţiuni pentru anumite grupuri de dispozitive sau pentru anumite dispozitive care vă permit:
• Să executaţi teste în mod automat sau într-un mod interactiv
• Să repetaţi teste
• Să afişaţi sau să salvaţi rezultatele testelor
• Să executaţi teste aprofundate pentru a introduce opţiuni de testare suplimentare pentru a furniza informaţii suplimentare despre dispozitivele defecte
• Să vizualizaţi mesaje de stare care vă informează dacă testele sunt finalizate cu succes
• Să vizualizaţi mesaje de eroare care vă informează despre problemele întâmpinate în timpul testării
AVERTIZARE: Să utilizaţi diagnosticarea sistemului pentru a testa doar computerul dvs. Utilizarea acestui program cu alte computere poate conduce la rezultate nevalide sau la mesaje de eroare.
NOTIFICARE: Unele teste destinate anumitor dispozitive necesită intervenţia utilizatorului. Fiţi mereu prezent la computer când se desfăşoară testele de diagnosticare.
Executarea diagnosticării ePSA
1 Se invocă diagnosticarea la încărcare prin oricare dintre metodele sugerate mai sus
2 După ce vă aflaţi în meniul de încărcare la prima lansare, utilizați tastele săgeată în sus/în jos pentru a naviga la ePSA sau la diagnosticare și apăsați tasta <Enter> pentru lansare
Combinaţia de taste Fn+PWR va afişa încărcarea diagnosticării selectată pe ecran şi va lansa direct programul ePSA/diagnosticare.
3 În ecranul meniului de încărcare, selectaţi opţiunea Diagnostics (Diagnosticare) .
4 Apăsaţi săgeata din colţul din dreapta-jos pentru a merge la lista paginii.
Elementele detectate sunt afişate și vor fi testate
5 Dacă apar orice probleme, se afişează coduri de eroare.
Notaţi codul de eroare şi numărul de validare şi contactaţi Dell.
Pentru a executa un test de diagnosticare pe un anumit dispozitiv
1 Apăsați tasta Esc și faceți clic pe Yes (Da) pentru a opri testul de diagnosticare.
2 Selectaţi dispozitivul din panoul din partea stângă şi faceţi clic pe Run Tests (Executare teste) .
3 Dacă apar orice probleme, se afişează coduri de eroare.
Notaţi codul de eroare şi numărul de validare şi contactaţi Dell.
Diagnosticare
Testul POST (Power On Self Test) asigură faptul că sunt îndeplinite cerințele de bază pentru computer și că hardware-ul funcționează corect înainte de începerea procesului de încărcare a sistemului. Dacă trece testul POST, computerul continuă pornirea într-un mod normal.
Depanare 69
Cu toate acestea, dacă nu trece testul POST, computerul emite o serie de coduri LED în timpul pornirii. LED-ul de sistem este integrat în butonul de alimentare.
Tabelul următor prezintă diversele scheme de lumini şi ce indică.
Tabel 3. Rezumat pentru LED-ul de alimentare
Stare LED portocaliu
Stins
Stins
Stare anterioară
Stare LED alb
Stins
Intermitent
Stare anterioară
Starea sistemului
S5
S3, fără PWRGD_PS
S3, fără PWRGD_PS
Note
Această intrare asigură posibilitatea unei întârzieri de la
SLP_S3# activ la PWRGD_PS inactiv.
Intermitent
Albastru
Stins
Stins
Stins
Albastru
S0, fără PWRGD_PS
S0, fără PWRGD_PS, cod preluare = 0
S0, fără PWRGD_PS, cod preluare = 1
Aceasta indică faptul că BIOS-ul gazdei a început să se execute şi că registrul LED este acum inscriptibil.
Tabel 4. Erori semnalizate cu LED intermitent galben
Stare LED portocaliu
2
Stare LED alb
1
2
2
2
2
3
4
Starea sistemului
MBD defect
MBD, PSU sau cablaj defect
MBD, DIMMS sau CPU defect
Baterie rotundă defectă
Note
MBD defect - rândurile A, G, H şi
J din tabelul 12.4 al specificaţiei
SIO - Indicatori pre-POST [40]
MBD, PSU sau cablaj PSU defect - rândurile B, C şi D din tabelul 12.4 al specificaţiei SIO
[40]
MBD, DIMMS sau CPU defect -
Rândurile F şi K din tabelul 12.4 al specificaţiei SIO [40]
Baterie rotundă defectă - Rândul
M din tabelul 12.4 al specificaţiei
SIO [40]
Tabel 5. Stări sub controlul BIOS-ului gazdă
Stare LED portocaliu
2
Stare LED alb
5
2 6
2 7
Starea sistemului
Stare BIOS 1
Stare BIOS 2
Stare BIOS 3
Note
Cod BIOS Post (Model LED vechi 0001) BIOS defect.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 0010) Eroare CPU sau configurare CPU.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 0011) Configurare MEM în curs. S-au detectat module de memorie corespunzătoare, dar sa produs un defect.
70 Depanare
Stare LED portocaliu
3
3
3
3
3
3
3
Stare LED alb
1
2
3
4
5
6
7
Starea sistemului
Stare BIOS 4
Stare BIOS 5
Stare BIOS 6
Stare BIOS 7
Stare BIOS 8
Stare BIOS 9
Stare BIOS 10
Note
Cod BIOS Post (Model LED vechi 0100) Combinaţie între configurare sau eroare la dispozitivul PCI cu configurare sau eroare la subsistemul video.
BIOS va elimina codul video 0101.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 0110) Combinaţie între spaţiul de stocare şi configuraţie sau eroare USB. BIOS va elimina codul USB 0111.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 1000) Configurare MEM, nicio memorie detectată.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 1001) Eroare fatală placă de bază.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 1010) Configurare memorie, module incompatibile sau configuraţie nevalidă.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 1011) combinaţie „Alte activităţi prevideo şi coduri de configuraţie de resurse. BIOS va elimina codul 1100.
Cod BIOS Post (Model LED vechi 1110) Alte activităţi pre-
POST, rutină ulterioară iniţializării video.
Mesaje de eroare la diagnosticare
Tabel 6. Mesaje de eroare la diagnosticare
Mesaje de eroare
AUXILIARY DEVICE FAILURE
BAD COMMAND OR FILE NAME
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
DATA ERROR
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Descriere
Este posibil ca touchpadul sau mouse-ul extern să fie defecte.
Pentru un maus extern, verificaţi conexiunea cablului. Activaţi opţiunea Pointing Device (Dispozitiv de indicare) din programul
System Setup (Configurare sistem).
Asiguraţi-vă că aţi scris comanda corect, aţi introdus spaţii în locul potrivit şi aţi utilizat numele de cale corect.
Eroare memorie cache principală din interiorul microprocesorului.
Contactaţi Dell
Unitatea optică nu răspunde la comenzi de la computer.
Hard diskul nu poate citi datele.
Unul sau mai multe module de memorie s-ar putea să fie defecte sau fixate incorect. Reinstalaţi modulele de memorie sau, dacă este necesar, înlocuiţi-le.
Depanare 71
Mesaje de eroare
DISK C: FAILED INITIALIZATION
DRIVE NOT READY
ERROR READING PCMCIA CARD
Descriere
Hard diskul nu a reuşit iniţializarea. Executaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Operaţia necesită o unitate hard disk în bay înainte de a putea continua. Instalaţi o unitate hard disk în bay-ul pentru unitatea hard disk.
Computerul nu poate identifica ExpressCard. Reintroduceţi cardul sau încercaţi alt card.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
GATE A20 FAILURE
Nu utilizaţi aceste caractere în numele de fişiere.
S-ar putea ca un modul de memorie să fie desprins. Reinstalaţi modulul de memorie sau, dacă este necesar, înlocuiţi-l.
GENERAL FAILURE
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
Sistemul de operare este incapabil să efectueze comanda. De obicei, mesajul este urmat de anumite informaţii. De exemplu,
Printer out of paper. Take the appropriate action.
(Imprimanta nu mai are hârtie. Luaţi măsurile corespunzătoare.) computerul nu poate identifica tipul de unitate. Opriţi computerul, scoateţi hard diskul şi porniţi computerul de pe o unitate optică.
Apoi, opriţi computerul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi computerul. Executaţi testele Hard Disk Drive (Hard disk) din Dell
Diagnostics (Diagnostice Dell) .
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Capacitatea de memorie înregistrată în memoria nevolatilă
(NVRAM) nu corespunde cu modulul de memorie instalat în computer. Reporniţi computerul. Dacă eroarea apare din nou, contactaţi Dell
Fişierul pe care încercaţi să-l copiaţi este prea mare pentru a
încăpea de disc sau discul este plin. Încercaţi să copiaţi fişierul pe un disc diferit sau utilizaţi un disc de capacitate mai mare.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
INSERT BOOTABLE MEDIA
Unitatea CD nu răspunde la comenzi de la computer. Opriţi computerul, scoateţi hard diskul şi porniţi computerul de pe o unitate optică. Apoi, opriţi computerul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi computerul. Dacă problema persistă, încercaţi altă unitate. Executaţi testele Hard Disk Drive (Hard disk) din Dell
Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Unitatea CD nu răspunde la comenzi de la computer. Opriţi computerul, scoateţi hard diskul şi porniţi computerul de pe o unitate optică. Apoi, opriţi computerul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi computerul. Dacă problema persistă, încercaţi altă unitate. Executaţi testele Hard Disk Drive (Hard disk) din Dell
Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Unitatea hard disk ar putea fi defectă. Opriţi computerul, scoateţi hard diskul şi porniţi computerul de pe o unitate optică. Apoi, opriţi computerul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi computerul.
Dacă problema persistă, încercaţi altă unitate. Executaţi testele
Hard Disk Drive (Hard disk) din Dell Diagnostics (Diagnostice
Dell) .
Sistemul de operare încearcă să se încarce pe un suport care nu permite încărcarea, cum ar fi o unitate optică. Introduceţi un suport care poate fi folosit pentru iniţializare.
72 Depanare
Mesaje de eroare
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Descriere
Informaţiile de configuraţie sistem nu corespund cu configuraţia hardware. Mesajul apare cel mai probabil după ce se instalează un modul de memorie. Corectaţi opţiunile adecvate în programul de configurare sistem.
Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Executaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell
Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Reporniţi computerul şi evitaţi să atingeţi tastatura sau mausul în timpul rutinei de iniţializare. Executaţi testul Keyboard Controller
(Controler tastatură) din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) .
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ALLOCATION ERROR
Dell MediaDirect nu poate verifica restricţiile DRM (Administrarea drepturilor digitale) pentru fişier, astfel încât fişierul nu poate fi redat.
Un modul de memorie s-ar putea să fie defect sau fixat incorect.
Reinstalaţi modulul de memorie sau, dacă este necesar, înlocuiţi-l.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Software-ul pe care încercaţi să îl executaţi este în conflict cu sistemul de operare, un alt program sau un utilitar. Opriţi computerul, aşteptaţi 30 de secunde, apoi reporniţi-l. Rulaţi din nou programul.
Dacă mesajul de eroare apare în continuare, consultaţi documentaţia software-ului.
Un modul de memorie s-ar putea să fie defect sau fixat incorect.
Reinstalaţi modulul de memorie sau, dacă este necesar, înlocuiţi-l.
Un modul de memorie s-ar putea să fie defect sau fixat incorect.
Reinstalaţi modulul de memorie sau, dacă este necesar, înlocuiţi-l.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
NO TIMER TICK INTERRUPT
Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Executaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell
Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Pentru tastaturi sau keypad-uri externe, verificaţi conexiunea cablului. Reporniţi computerul şi evitaţi să atingeţi tastatura sau mausul în timpul rutinei de iniţializare. Executaţi testul Stuck Key
(Tastă blocată) din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Un modul de memorie s-ar putea să fie defect sau fixat incorect.
Reinstalaţi modulul de memorie sau, dacă este necesar, înlocuiţi-l.
Computerul nu poate găsi unitatea hard disk. Dacă unitatea hard disk este dispozitivul de pornire, asiguraţi-vă că unitatea este instalată, fixată corect şi partiţionată ca dispozitiv de pornire.
Sistemul de operare poate fi deteriorat, contactaţi Dell .
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
Este posibil ca un circuit integrat de pe placa de sistem să funcţioneze defectuos. Executaţi testele System Set (Set sistem) din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Aveţi prea multe programe deschise. Închideţi toate ferestrele şi deschideţi programul pe care doriţi să-l utilizaţi.
Reinstalaţi sistemul de operare. Dacă problema persistă, contactaţi
Dell .
Eroare ROM opţional. Contactaţi Dell.
Depanare 73
Mesaje de eroare
SECTOR NOT FOUND
SEEK ERROR
SHUTDOWN FAILURE
Descriere
Sistemul de operare nu poate localiza un sector pe unitatea hard disk. S-ar putea să aveţi un sector defect sau FAT corupt pe hard disk. Executaţi utilitarul de verificare erori Windows pentru a verifica structura fişierelor pe unitatea hard disk. Consultaţi Ajutor şi
Asistenţă Windows pentru instrucţiuni (faceţi clic pe Start
>
Ajutor şi Asistenţă ). Dacă un număr mare de sectoare sunt defecte, faceţi backup datelor (dacă este posibil), apoi reformataţi hard diskul.
Sistemul de operare nu poate găsi o anumită pistă de pe hard disk.
Este posibil ca un circuit integrat de pe placa de sistem să funcţioneze defectuos. Executaţi testele System Set (Set sistem) din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) . Dacă mesajul reapare, contactaţi Dell .
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Setările de configurare sistem sunt corupte. Conectaţi computerul la o priză electrică pentru a încărca bateria. Dacă problema persistă,
încercaţi să restabiliţi datele accesând programul System Setup
(Configurare sistem), apoi părăsiţi imediat programul. Dacă mesajul reapare, contactaţi Dell .
Bateria de rezervă care acceptă setările configuraţiei sistemului ar putea necesita reîncărcare. Conectaţi computerul la o priză electrică pentru a încărca bateria. Dacă problema persistă, contactaţi Dell .
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM
Ora sau data stocată în programul de configurare sistem nu corespunde cu ceasul sistemului. Corectaţi setările pentru opţiunile
Date and Time (Dată şi oră) .
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Este posibil ca un circuit integrat de pe placa de sistem să funcţioneze defectuos. Executaţi testele System Set (Set sistem) din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) .
Controlerul tastaturii s-ar putea să funcţioneze defectuos sau un modul de memorie ar putea fi desprins. Executaţi testele System
Memory (Memorie sistem) şi testul Keyboard Controller
(Controler tastatură) din Dell Diagnostics (Diagnostice Dell) sau contactaţi Dell .
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Introduceţi un disc în unitate şi încercaţi din nou.
Mesaje de eroare ale sistemului
Tabel 7. Mesaje de eroare ale sistemului
Mesajul sistemului Descriere
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support
Computerul nu a reuşit să finalizeze rutina de pornire de trei ori consecutiv din cauza aceleiaşi erori.
CMOS checksum error Ceasul în timp real este resetat, s-a încărcat valoarea implicită BIOS
Setup (Configurare BIOS) .
CPU fan failure (Eroare ventilator procesor) Ventilatorul CPU s-a defectat.
System fan failure (Eroare ventilator sistem) Ventilatorul sistemului s-a defectat.
Hard-disk drive failure (Eroare hard disk) Eroare posibilă de hard disk în timpul POST.
74 Depanare
Mesajul sistemului
Keyboard failure (Eroare tastatură)
Descriere
Eroare de tastatură sau cablu desfăcut. Dacă reconectarea cablului nu rezolvă problema, înlocuiţi tastatura.
No boot device available (Niciun dispozitiv de pornire disponibil)
Nu există partiţie care poate fi folosită pentru pornire pe hard disk sau cablul hard diskului este desprins sau nu există niciun dispozitiv care să poată fi folosit pentru pornire.
• Dacă hard diskul este dispozitivul de pornire, asiguraţi-vă de conectarea cablurilor şi de faptul că unitatea este instalată corect şi partiţionată ca dispozitiv de pornire.
• Intraţi în configurarea sistemului şi asiguraţi-vă că informaţiile referitoare la secvenţa de pornire sunt corecte.
No timer tick interrupt (Nicio întrerupere a sincronizatorului)
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (ATENŢIE -
SISTEMUL DE MONITORIZARE AUTOMATĂ a hard diskului a raportat faptul că un parametru a depăşit intervalul normal de funcţionare. Dell recomandă să efectuaţi regulat copii de backup ale datelor. Un parametru aflat în afara limitelor poate indica sau nu o eventuală problemă la hard disk)
Un circuit integrat de pe placa de bază poate să funcţioneze defectuos sau s-a produs o eroare la nivelul plăcii de bază.
Eroare S.M.A.R.T, posibilă eroare a hard diskului.
Depanare 75
advertisement