4

Pemecahan Masalah

Diagnostik ePSA — Enhanced Pre-Boot System

Assessment

Diagnostik EPSA (juga dikenal sebagai sistem diagnostik) melakukan pemeriksaan lengkap hardware Anda. EPSA tertanam dengan BIOS dan diluncurkan oleh BIOS secara internal. Diagnostik sistem tertanam memberikan satu set opsi untuk grup perangkat tertentu atau perangkat yang memungkinkan Anda untuk:

• Menjalankan tes secara otomatis atau dalam modus interaktif

• Mengulangi tes

• Menampilkan atau menyimpan hasil tes

• Menjalankan tes secara menyeluruh untuk memperkenalkan opsi tes tambahan untuk menyediakan informasi ekstra tentang perangkat yang gagal

• Melihat pesan status yang memberi tahu Anda jika tes telah berhasil diselesaikan

• Melihat pesan galat yang memberi tahu Anda tentang masalah yang dijumpai selama pengetesan

PERHATIAN: Gunakan sistem diagnostik untuk menguji hanya komputer Anda. Menggunakan program ini dengan komputer lain dapat menyebabkan hasil yang tidak valid atau pesan kesalahan.

CATATAN: Beberapa tes untuk perangkat tertentu membutuhkan interaksi pengguna. Selalu pastikan bahwa Anda hadir di terminal komputer ketika tes diagnostik dilakukan.

Menjalankan Diagnostik ePSA

1 Aktifkan boot diagnostik dengan salah satu metode yang disarankan di atas

2 Sekali pada menu boot satu kali menggunakan tombol panah atas/bawah untuk menavigasi ke ePSA atau diagnostik dan tekan tombol

<return> untuk memulai

Fn+PWR akan mem-flash boot diagnostik yang dipilih pada layar dan menjalankan ePSA/diagnostik secara langsung.

3 Pada layar menu booting, pilih opsi Diagnostics (Diagnostik) .

4 Tekan panah di pojok kanan bawah untuk membuka daftar halaman.

Item yang terdeteksi terdaftar dan akan diuji

5 Jika ada masalah apa pun, kode galat akan ditampilkan.

Catat kode eror dan nomor validasi dan hubungi Dell.

Untuk menjalankan tes diagnostik pada perangkat tertentu

1 Tekan Esc dan klik Yes (Ya) untuk menghentikan tes diagnostik.

2 Pilih perangkat dari panel kiri dan klik Run Tests (Jalankan Tes) .

3 Jika ada masalah apa pun, kode galat akan ditampilkan.

Catat kode eror dan nomor validasi dan hubungi Dell.

Diagnostik

POST (Power On Self Test / Uji Mandiri Saat Penyalaan Daya) pada komputer memastikan bahwa komputer tersebut memenuhi persyaratan komputer dasar dan perangkat keras bekerja dengan benar sebelum proses boot dimulai. Jika komputer lulus dalam POST,

66 Pemecahan Masalah

komputer tersebut akan terus dimulai dalam mode normal. Namun, jika komputer gagal dalam POST, komputer tersebut akan memancarkan serangkaian kode LED selama penyalaan. LED sistem terintegrasi dengan tombol daya.

Tabel berikut ini menunjukkan pola lampu yang berbeda serta indikasinya.

Tabel 2. Ikhtisar LED daya

Kondisi LED Warna Kuning

Mati

Mati

Keadaan Sebelumnya

Berkedip

Siap

Mati

Kondisi LED Warna Putih

Mati

Berkedip

Keadaan Sebelumnya

Mati

Mati

Siap

Keadaan sistem

S5

S3, tanpa PWRGD_PS

S3, tanpa PWRGD_PS

Catatan

Entri ini menyajikan kemungkinan keterlambatan dari SLP_S3# aktif ke PWRGD_PS tidak aktif.

S0, tanpa PWRGD_PS

S0, tanpa PWRGD_PS, Kode pengambilan = 0

S0, tanpa PWRGD_PS, Kode pengambilan = 1

Hal ini mengindikasikan bahwa

BIOS host telah mulai dijalankan dan register LED dapat ditulisi.

Tabel 3. Kegagalan kedipan LED warna kuning

Kondisi LED Warna Kuning

2

Kondisi LED Warna Putih

1

2

2

2

2

3

4

Keadaan sistem

MBD bermasalah

MB, PSU, atau pengabelan yang bermasalah

MBD, DIMMS, atau CPU yang bermasalah

Baterai sel berbentuk koin bermasalah

Catatan

MBD bermasalah - Baris A, G, H, dan J dari tabel 12.4 indikator SIO

Spec - Pre-Post [40]

MBD, PSU, atau pengabelan

PSU yang bermasalah - Baris B,

C dan D dari tabel 12.4 SIO spec

[40]

MBD, DIMMS atau CPU yang bermasalah - Baris F dan K dari tabel 12.4 SIO spec [40]

Baterai sel berbentuk koin bermasalah - Baris M dari tabel

12.4 pada SIO spec [40]

Tabel 4. Keadaan Di Bawah Kendali BIOS Host

Kondisi LED Warna Kuning

2

Kondisi LED Warna Putih

5

2 6

2

3

7

1

Keadaan sistem

Keadaan BIOS 1

Keadaan BIOS 2

Keadaan BIOS 3

Keadaan BIOS 4

Catatan

Kode Post BIOS (Pola LED lama

0001) BIOS Korup.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

0010) konfigurasi CPU atau kegagalan CPU.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

0011) konfigurasi MEM dalam proses. Modul mem yang tepat terdeteksi namun telah terjadi kegagalan.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

0100) Kombinasi konfigurasi

Pemecahan Masalah 67

Kondisi LED Warna Kuning Kondisi LED Warna Putih Keadaan sistem

3

3

3

3

3

2

3

4

5

6

Keadaan BIOS 5

Keadaan BIOS 6

Keadaan BIOS 7

Keadaan BIOS 8

Keadaan BIOS 9

Keadaan BIOS 10

Catatan perangkat PCI atau kegagalan konfigurasi sub-sistem video.

BIOS untuk menghapus 0101 kode video.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

0110) Kombinasi penyimpanan dan konfigurasi USB atau kegagalan. BIOS untuk menghapus 0111 kode USB.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

1000) konfigurasi MEM, tidak ada memori terdeteksi.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

1001) Kesalahan fatal motherboard.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

1010) Kofigurasi Mem, modul tidak kompatibel, atau konfigurasi tidak valid.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

1011) kombinasi "Aktivitas pravideo lain dan kode konfigurasi sumber daya. BIOS untuk menghapus kode 1100.

Kode Post BIOS (Pola LED lama

1110) Aktivitas pra-post lain, aktivitas rutin setelah inisiasi video.

3 7

Pesan galat diagnostik

Tabel 5. Pesan galat diagnostik

Pesan Galat

AUXILIARY DEVICE FAILURE

BAD COMMAND OR FILE NAME

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE

DATA ERROR

DECREASING AVAILABLE MEMORY

DISK C: FAILED INITIALIZATION

Deskripsi

Bantalan sentuh atau mouse eksternal mungkin rusak. Untuk mouse eksternal, periksa koneksi kabel. Aktifkan opsi Pointing Device

(Perangkat Penunjuk) di program Pengaturan Sistem.

Pastikan bahwa Anda telah memasukkan perintah dengan benar, menempatkan spasi di tempat yang benar, dan menggunakan alur nama yang benar.

Cache internal utama ke mikroprosesor telah gagal. Hubungi Dell.

Hubungi Dell

Drive optik tidak merspons ke perintah dari komputer.

Hard disk tidak dapat membaca data.

Satu atau lebih modul memori mungkin rusak atau dipasang tidak benar. Pasang kembali modul memori atau ganti jika perlu.

Hard disk gagal menginisialisasi. Jalankan uji hard drive di Dell

Diagnostics (Diagnostik Dell) .

68 Pemecahan Masalah

Pesan Galat

DRIVE NOT READY

ERROR READING PCMCIA CARD

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE

DESTINATION DRIVE

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING

CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -

GATE A20 FAILURE

Jangan gunakan karakter tersebut dalam nama file.

Modul memori mungkin longgar. Pasang kembali modul memori atau ganti jika perlu.

GENERAL FAILURE

File yang Anda coba salin terlalu besar untuk disk, atau disk penuh.

Cobalah untuk menyalin file ke disk lain atau gunakan disk berkapasitas lebih besar.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

Sistem pengoperasian tidak dapat menjalankan perintah. Pesan biasanya diikuti dengan informasi spesifik. Misalnya,

Printer out of paper. Take the appropriate action.

Komputer tidak dapat mengidentifikasi tipe drive. Matikan komputer, lepaskan hard drive, dan lakukan booting komputer dari drive optis.

Lalu, matikan komputer, pasang kembali hard drive, dan nyalakan kembali komputer. Jalankan uji Hard Disk Drive (Drive Hard Disk) di Dell Diagnostics (Diagnostik Dell) .

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0

HARD-DISK DRIVE FAILURE

Drive optik tidak merespons ke perintah dari komputer. Matikan komputer, lepaskan hard drive, dan lakukan booting komputer dari drive optis. Lalu, matikan komputer, pasang kembali hard drive, dan nyalakan kembali komputer. Jika masalah tetap ada, coba gunakan drive lain. Jalankan uji Hard Disk Drive (Drive Hard Disk) di Dell

Diagnostics (Diagnostik Dell) .

Drive optik tidak merspons ke perintah dari komputer. Matikan komputer, lepaskan hard drive, dan lakukan booting komputer dari drive optis. Lalu, matikan komputer, pasang kembali hard drive, dan nyalakan kembali komputer. Jika masalah tetap ada, coba gunakan drive lain. Jalankan uji Hard Disk Drive (Drive Hard Disk) di Dell

Diagnostics (Diagnostik Dell) .

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE

INSERT BOOTABLE MEDIA

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN

SYSTEM SETUP PROGRAM

Deskripsi

Pengoperasian memerlukan hard drive di sangkar sebelum dapat dilanjutkan. Geser hard disk ke dalam tempat hard disk.

Komputer tidak dapat mengidentifikasi ExpressCard. Masukkan kembali kartu atau coba kartu lain.

Jumlah memori yang tercatat pada informasi konfigurasi komputer tidak cocok dengan jumlah memori yang terpasang pada komputer.

Mulai ulang komputer. Jika kesalahan muncul kembali, Hubungi Dell

Hard drive mungkin rusak. Matikan komputer, lepaskan hard drive, dan lakukan booting komputer dari drive optis. Lalu, matikan komputer, pasang kembali hard drive, dan nyalakan kembali komputer. Jika masalah tetap ada, coba gunakan drive lain. Jalankan uji Hard Disk Drive (Drive Hard Disk) di Dell Diagnostics

(Diagnostik Dell) .

Sistem operasi mencoba melakukan boot dari media yang tidak dapat di-boot, seperti floppy disk atau drive optik. Masukkan media yang dapat di-boot. INSERT BOOTABLE MEDIA (MASUKKAN

MEDIA YANG DAPAT DI-BOOT)

Informasi konfigurasi komputer tidak cocok dengan konfigurasi perangkat keras. Pesan ini kemungkinan muncul setelah modul memori dipasang. Perbaiki opsi yang sesuai di program pengaturan sistem.

Pemecahan Masalah 69

Pesan Galat

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE

KEYBOARD DATA LINE FAILURE

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME

PROGRAMS AND TRY AGAIN

OPERATING SYSTEM NOT FOUND

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM

SECTOR NOT FOUND

Deskripsi

Untuk keyboard eksternal, periksa koneksi kabel. Jalankan uji

Keyboard Controller (Pengontrol Keyboard) di Dell Diagnostics

(Diagnostik Dell) .

Untuk keyboard eksternal, periksa koneksi kabel. Nyalakan kembali komputer, dan hindari menyentuh keyboard atau mouse selama booting rutin. Jalankan uji Keyboard Controller (Pengontrol

Keyboard) di Dell Diagnostics (Diagnostik Dell) .

Untuk keyboard eksternal, periksa koneksi kabel. Jalankan uji

Keyboard Controller (Pengontrol Keyboard) di Dell Diagnostics

(Diagnostik Dell) .

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN

MEDIADIRECT

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ

VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ALLOCATION ERROR

Untuk keyboard atau keypad eksternal, periksa koneksi kabel.

Nyalakan kembali komputer, dan hindari menyentuh keyboard atau tombol selama booting rutin. Jalankan uji Stuck Key (Tombol

Macet) di Dell Diagnostics (Diagnostik Dell) .

Dell MediaDirect tidak dapat memverifikasi pembatasan Digital

Rights Management (DRM) pada file, jadi file tidak dapat diputar.

Modul memori mungkin rusak atau dipasang tidak benar. Pasang kembali modul memori atau ganti jika perlu.

Perangkat lunak yang Anda coba jalankan bentrok dengan sistem operasi, program lain, atau program utilitas. Matikan komputer, tunggu selama 30 detik, dan nyalakan kembali. Jalankan kembali program. Jika pesan kesalahan masih ada, lihat dokumentasi perangkat lunak.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,

READ VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ

VALUE EXPECTING VALUE

Modul memori mungkin rusak atau dipasang tidak benar. Pasang kembali modul memori atau ganti jika perlu.

Modul memori mungkin rusak atau dipasang tidak benar. Pasang kembali modul memori atau ganti jika perlu.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ

VALUE EXPECTING VALUE

NO BOOT DEVICE AVAILABLE

Modul memori mungkin rusak atau dipasang tidak benar. Pasang kembali modul memori atau ganti jika perlu.

Komputer tidak dapat menemukan floppy disk atau hard disk.

Komputer tidak dapat menemukan hard disk. Jika hard disk adalah perangkat boot Anda, pastikan bahwa drive telah terpasang, didudukkan dengan benar, dan dipartisikan sebagai perangkat boot.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

NO TIMER TICK INTERRUPT

Sistem operasi mungkin rusak, Hubungi Dell .

Chip pada board sistem mungkin tidak berfungsi. Jalankan uji

System Set (Set Sistem) di Dell Diagnostics (Diagnostik Dell) .

Ada terlalu banyak program yang Anda buka. Tutup semua jendela dan buka program yang ingin Anda gunakan.

Untuk menginstal ulang sistem pengoperasian: Jika masalah tetap muncul, Hubungi Dell .

ROM opsional gagal. Hubungi Dell .

Sistem operasi tidak dapat menemukan sektor pada floppy atau hard disk. Anda mungkin memiliki sektor yang rusak atau File

Allocation Table (FAT) rusak di hard drive. Jalankan fungsi pemeriksaan kesalahan Windows untuk memeriksa struktur file di hard drive. Lihat Windows Help and Support (Bantuan dan

Dukungan Windows) untuk petunjuk (klik Start (Mulai)

>

Help and

70 Pemecahan Masalah

Pesan Galat

SEEK ERROR

SHUTDOWN FAILURE

Deskripsi

Support (Bantuan dan Dukungan) ). Jika sejumlah besar sektor rusak, cadangkan data (jika memungkinkan), dan kemudian format hard drive.

Sistem operasi tidak dapat menemukan track tertentu pada hard disk.

Chip pada board sistem mungkin tidak berfungsi. Jalankan uji

System Set (Set Sistem) di Dell Diagnostics (Diagnostik Dell) .

Jika pesan muncul kembali, Hubungi Dell .

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED

Pengaturan konfigurasi sistem rusak. Sambungkan komputer Anda ke outlet listrik untuk mengisi daya baterai. Jika masalah tetap ada, cobalah untuk memulihkan data dengan memasukkan program

Pengaturan Sistem, lalu keluar dari program segera. Jika pesan muncul kembali, Hubungi Dell .

Baterai cadangan yang mendukung pengaturan konfigurasi sistem mungkin memerlukan pengisian daya. Sambungkan komputer Anda ke outlet listrik untuk mengisi daya baterai. Jika masalah tetap muncul, Hubungi Dell .

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP

PROGRAM

Waktu atau tanggal yang tersimpan pada Pengaturan Sistem tidak cocok dengan jam komputer. Perbaiki pengaturan untuk opsi Date and Time (Tanggal dan Waktu) .

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE

Chip pada board sistem mungkin tidak berfungsi. Jalankan uji

System Set (Set Sistem) di Dell Diagnostics (Diagnostik Dell) .

Pengontrol keyboard mungkin tidak berfungsi atau modul memori mungkin longgar. Jalankan uji System Memory (Memori Sistem) dan uji Keyboard Controller (Pengontrol Keyboard) di Dell

Diagnostics (Diagnostik Dell) atau Hubungi Dell .

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Masukkan disk ke drive dan coba lagi.

Pesan galat sistem

Tabel 6. Pesan galat sistem

Pesan Sistem Deskripsi

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support

Komputer gagal menyelesaikan aktivitas booting tiga kali berturutturut untuk kesalahan yang sama.

CMOS checksum error

CPU fan failure

System fan failure

Hard-disk drive failure

Keyboard failure

RTC diatur ulang, Pengaturan BIOS

Kipas CPU telah gagal.

Kipas sistem telah gagal.

default telah dimuat.

Kemungkinan kegagalan hard disk drive selama POST.

— Keyboard rusak atau kabel kendur. Kegagalan keyboard atau kabel longgar. Jika mendudukkan kembali kabel tidak menyelesaikan masalah, ganti keyboard.

Pemecahan Masalah 71

Pesan Sistem

No boot device available

Deskripsi

Tidak ada partisi yang dapat di-boot pada drive hard disk, kabel drive hard disk longgar, atau tidak ada perangkat yang dapat diboot.

• Jika hard disk adalah perangkat booting Anda, pastikan kabel telah tersambung dan drive dipasang dengan benar dan telah dipartisi sebagai perangkat booting.

• Masuk ke pengaturan sistem dan pastikan informasi urutan booting telah benar.

No timer tick interrupt

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem

Chip pada board sistem mungkin tidak berfungsi atau kegagalan pada motherboard.

Galat S.M.A.R.T, kemungkinan kegagalan hard disk

72 Pemecahan Masalah