advertisement
4
Riešenie problémov
Diagnostika Vylepšené vyhodnotenie systému pred zavedením (Enhanced Pre-Boot System Assessment
– ePSA)
Diagnostika ePSA (známa tiež ako diagnostika systému) slúži na úplnú kontrolu hardvéru. Diagnostika ePSA je vstavanou súčasťou systému
BIOS, v ktorom sa spúšťa. Vstavaná diagnostika systému poskytuje súbor možností pre konkrétne zariadenia alebo skupiny zariadení, aby ste mohli:
• Spustiť testy automaticky alebo v interaktívnom režime
• Opakovať testy
• Zobraziť alebo uložiť výsledky testov
• Spustením podrobných testov zaviesť dodatočné testy kvôli získaniu ďalších informácií o zariadeniach, ktoré majú poruchu
• Zobraziť hlásenia o stave, ktoré vás informujú, ak testy prebehli úspešne
• Zobraziť chybové hlásenia, ktoré vás informujú, ak sa počas testov objavili nejaké problémy
VAROVANIE: Diagnostiku systému používajte výlučne na testovanie svojho počítača. Pri používaní tohto programu v iných počítačoch by výsledky nemuseli byť platné alebo by sa mohli zobraziť chybové hlásenia.
POZNÁMKA: Niektoré testy vybraných zariadení vyžadujú participáciu používateľa. Preto je dôležité, aby ste počas diagnostických testov boli vždy pri termináli počítača.
Spustenie diagnostiky ePSA
1 Spustite diagnostiku jedným z dvoch vyššie uvedených spôsobov
2 V jednorázovej ponuke zavedenia systému sa pohybujte klávesami hore/dolu, vyberte ePSA alebo diagnostiku a stlačením klávesy
<return> sa vráťte do úvodného zobrazenia
Stlačením klávesu Fn a tlačidla napájania potvrdíte zvolenú diagnostiku na obrazovke a spustíte ePSA priamo.
3 Na obrazovke ponuky zavádzania vyberte možnosť Diagnostics (Diagnostika) .
4 Kliknite na ikonu šípky v pravom dolnom rohu, čím prejdete na stránku so zoznamom.
Detegované položky sa zobrazia a otestujú
5 V prípade problémov sa zobrazia chybové kódy.
Poznačte si chybový kód a overovacie číslo a obráťte sa na firmu Dell.
Spustenie diagnostického testu na konkrétnom zariadení
1 Stlačte kláves Esc a kliknutím na tlačidlo Yes (Áno) ukončite diagnostický test.
2 Vyberte zariadenie na ľavej table a kliknite na položku Run Tests (Spustiť testy) .
3 V prípade problémov sa zobrazia chybové kódy.
Poznačte si chybový kód a overovacie číslo a obráťte sa na firmu Dell.
Riešenie problémov 73
Diagnostika
POST (Automatická kontrola pri zapnutí) počítača zaistí, že je v súlade so základnými požiadavkami na počítač a že pred spustením procesu načítavania správne funguje hardvér. Ak počítač prejde cez POST, počítač bude pokračovať v spúšťaní v normálnom režime. Avšak, ak počítač pri POST zlyhá, pri spúšťaní zobrazí sériu LED kódov. Kontrolka LED systému je integrovaná na tlačidle napájania.
Nasledujúca tabuľka zobrazuje rôzne svetelné vzory a ich význam.
Tabuľka 3. Stavy indikované kontrolkou LED napájania
Stav oranžovej kontrolky
Nesvieti
Nesvieti
Stav bielej kontrolky
Nesvieti
Bliká
Predchádzajúci stav Predchádzajúci stav
Bliká
Neprerušované svetlo
Nesvieti
Nesvieti
Nesvieti
Neprerušované svetlo
Stav systému
S5
S3, bez signálu PWRGD od napájacieho zdroja
S3, bez signálu PWRGD od napájacieho zdroja
Poznámky
Označuje možné oneskorenie prechodu z aktívneho stavu
SLP_S3# do neaktívneho stavu
PWRGD_PS.
S0, bez signálu PWRGD od napájacieho zdroja
S0, bez signálu PWRGD od napájacieho zdroja, fetch kódu =
0
S0, bez signálu PWRGD od napájacieho zdroja, fetch kódu =
1
Označuje, že hostiteľský systém
BIOS začal vykonávať príkazy a do registra LED možno zapisovať.
Tabuľka 4. Zlyhania indikované blikajúcou oranžovou kontrolkou LED
Stav oranžovej kontrolky
2
Stav bielej kontrolky
1
2
2
2
2
3
4
Stav systému
Chyba zákl. dosky
Chyba zákl. dosky, PSU alebo kabeláže
Chyba zákl. dosky, pamäte alebo procesora
Chyba gombíkovej batérie
Poznámky
Chyba zákl. dosky – riadky A, G,
H a J v tabuľke 12.4 s technickými údajmi o SIO – indikátory pred testom POST
[40]
Chyba zákl. dosky, PSU alebo kabeláže – riadky B, C a D v tabuľke 12.4 s technickými
údajmi o SIO [40]
Chyba zákl. dosky, pamäte alebo procesora – riadky F a K v tabuľke 12.4 s technickými
údajmi o SIO [40]
Chyba gombíkovej batérie – riadok M v tabuľke 12.4 s technickými údajmi o SIO [40]
74 Riešenie problémov
Tabuľka 5. Stavy v časti Host BIOS Control
Stav oranžovej kontrolky
2
Stav bielej kontrolky
5
2 6
2 7
Stav systému
BIOS, stav 1
BIOS, stav 2
BIOS, stav 3
3 1 BIOS, stav 4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
5
6
7
BIOS, stav 5
BIOS, stav 6
BIOS, stav 7
BIOS, stav 8
BIOS, stav 9
BIOS, stav 10
Poznámky
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 0001) pre poškodenie systému BIOS.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 0010) pre problém s konfiguráciou procesora alebo zlyhanie procesora.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 0011) pre prebiehajúcu konfiguráciu pamäte. Našli sa požadované pamäťové moduly, no došlo k ich zlyhaniu.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 0100) pre problém s konfiguráciou zariadenia PCI alebo jeho zlyhanie, ktoré súvisí s problémom s konfiguráciou alebo zlyhaním podsystému videa. Systém BIOS zobrazí kód
0101 pre chybu videa.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 0110) pre problém s konfiguráciou dátového úložiska alebo jeho zlyhanie, ktoré súvisí s konfiguráciou alebo zlyhaním rozhrania USB. Systém BIOS zobrazí kód 0111 pre chybu rozhrania USB.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 1000) pre problém s konfiguráciou pamäte, nenašla sa žiadna pamäť.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 1001) pre fatálnu chybu základnej dosky.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 1010) pre konfiguráciu pamäte, nekompatibilné moduly alebo neplatnú konfiguráciu.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 1011) pre iný
úkon pred inicializáciou video zariadenia, ktorý súvisí s kódmi pre konfiguráciu prostriedkov.
Systém BIOS zobrazí kód 1100.
Kód testu POST systému BIOS
(Pôvodný vzor LED 1110) pre iný
úkon pred testom POST, ktorý
Riešenie problémov 75
Stav oranžovej kontrolky Stav bielej kontrolky Stav systému Poznámky nasleduje po inicializácii video zariadenia.
Diagnostické chybové hlásenia
Tabuľka 6. Diagnostické chybové hlásenia
Chybové hlásenia
AUXILIARY DEVICE FAILURE
BAD COMMAND OR FILE NAME
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
DATA ERROR
DECREASING AVAILABLE MEMORY
DISK C: FAILED INITIALIZATION
DRIVE NOT READY
ERROR READING PCMCIA CARD
Popis
Dotykový panel alebo externá myš môžu byť chybné. V prípade externej myši skontrolujte prípojný kábel. V programe Nastavenie systému povoľte možnosť Pointing Device (Ukazovacie zariadenie) .
Skontrolujte, či ste príkaz zadali správne, dali medzery na správne miesta a použili správnu cestu.
Zlyhanie primárnej internej vyrovnávacej pamäte mikroprocesoru.
Kontaktujte Dell
Optická jednotka neodpovedá na príkazy z počítača.
Pevná jednotka nedokáže prečítať dáta.
Jeden alebo niekoľko pamäťových modulov môže byť chybných alebo nesprávne nasadených. Opätovne nainštalujte pamäťové moduly alebo ich vymeňte, ak je to potrebné.
Nepodarilo sa inicializovať pevný disk. Spustite testy pevného disku v nástroji Dell Diagnostics .
Operácia si vyžaduje, aby pevný disk sa nachádzal v šachte ešte pred pokračovaním. Do šachty na pevný disk nainštalujte pevný disk.
Počítač nedokáže identifikovať kartu ExpressCard. Opätovne vložte kartu alebo vyskúšajte inú kartu.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Veľkosť pamäte zaznamenaná v pamäti NVRAM nezodpovedá veľkosti pamäťového modulu nainštalovaného v počítači. Reštartujte počítač. Ak sa chyba vyskytne znova, obráťte sa na firmu Dell .
Súbor, ktorý sa pokúšate skopírovať, je príliš veľký na to, aby sa na disk zmestil, alebo disk je plný. Pokúste sa súbor prekopírovať na iný disk alebo použite disk s väčšou kapacitou.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
GATE A20 FAILURE
V názvoch súborov tieto znaky nepoužívajte.
Niektorý pamäťový modul môže byť uvoľnený. Namontujte späť pamäťový modul alebo ho vymeňte, ak je to potrebné.
GENERAL FAILURE
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
Operačný systém nie je schopný príkaz vykonať. Za týmto hlásením sa obvykle zobrazia ďalšie spresňujúce informácie. Napríklad:
Printer out of paper. Take the appropriate action.
Počítač nemôže identifikovať typ disku. Vypnite počítač, demontujte pevný disk a zaveďte systém z optickej jednotky. Potom počítač vypnite, pevný disk opätovne nainštalujte a počítač reštartujte.
76 Riešenie problémov
Chybové hlásenia
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
HARD-DISK DRIVE FAILURE
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
INSERT BOOTABLE MEDIA
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ALLOCATION ERROR
Popis
Spustite testy Hard Disk Drive (Pevný disk) dostupné v nástroji
Dell Diagnostics .
Pevný disk neodpovedá na príkazy z počítača. Vypnite počítač, demontujte pevný disk a zaveďte systém z optickej jednotky. Potom počítač vypnite, pevný disk opätovne nainštalujte a počítač reštartujte. Ak problém pretrváva, skúste inú diskovú jednotku.
Spustite testy Hard Disk Drive (Pevný disk) dostupné v nástroji
Dell Diagnostics .
Pevný disk neodpovedá na príkazy z počítača. Vypnite počítač, demontujte pevný disk a zaveďte systém z optickej jednotky. Potom počítač vypnite, pevný disk opätovne nainštalujte a počítač reštartujte. Ak problém pretrváva, skúste inú diskovú jednotku.
Spustite testy Hard Disk Drive (Pevný disk) dostupné v nástroji
Dell Diagnostics .
Pevný disk môže byť chybný. Vypnite počítač, demontujte pevný disk a zaveďte systém z optickej jednotky. Potom počítač vypnite, pevný disk opätovne nainštalujte a počítač reštartujte. Ak problém pretrváva, skúste inú diskovú jednotku. Spustite testy Hard Disk
Drive (Pevný disk) dostupné v nástroji Dell Diagnostics .
Operačný systém sa pokúša spustiť z média, ktoré nie je zavádzacie, akým je napríklad optická jednotka. Vložte bootovateľný nosič.
Konfigurácia systému nesúhlasí s konfiguráciou hardware. Toto hlásenie sa najpravdepodobnejšie vyskytne po nainštalovaní pamäťového modulu. Opravte príslušné voľby v programe na nastavenie systému.
U externej klávesnice skontrolujte prípojný kábel. Spustite test
Keyboard Controller (Radič klávesnice) dostupný v nástroji Dell
Diagnostics .
U externej klávesnice skontrolujte prípojný kábel. Počítač reštartujte a počas zavádzania systému sa vyhnite akémukoľvek dotyku klávesnice alebo myši. Spustite test Keyboard Controller (Radič klávesnice) dostupný v nástroji Dell Diagnostics .
U externej klávesnice skontrolujte prípojný kábel. Spustite test
Keyboard Controller (Radič klávesnice) dostupný v nástroji Dell
Diagnostics .
U externých klávesníc alebo tlačidlových klávesníc skontrolujte prípojný kábel. Počítač reštartujte a počas zavádzania systému sa vyhnite akémukoľvek dotyku klávesnice alebo myši. Spustite test
Stuck Key (Zaseknutý kláves) dostupný v nástroji Dell
Diagnostics .
Dell MediaDirect nedokáže overiť obmedzenia DRM (Digital Rights
Management) súboru, takže súbor nie je možné prehrať.
Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Namontujte späť pamäťový modul alebo ho vymeňte, ak je to potrebné.
Program, ktorý sa pokúšate spustiť, koliduje s operačným systémom, iným programom alebo pomôckou. Vypnite počítač, počkajte 30 sekúnd a potom ho reštartujte. Spustite znova
Riešenie problémov 77
Chybové hlásenia
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Namontujte späť pamäťový modul alebo ho vymeňte, ak je to potrebné.
Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Namontujte späť pamäťový modul alebo ho vymeňte, ak je to potrebné.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Popis program. Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, pozrite dokumentáciu k programu.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
NO TIMER TICK INTERRUPT
Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Namontujte späť pamäťový modul alebo ho vymeňte, ak je to potrebné.
The computer cannot find the hard drive. (Počítač nedokáže nájsť pevný disk.) Ak je pevný disk vaše zavádzacie zariadenie, skontrolujte, či je disk správne nainštalovaný a rozdelený ako zavádzacie zariadenie.
Operačný systém môže byť poškodený, obráťte sa na Dell .
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
SECTOR NOT FOUND
Niektorý čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať.
Spustite testy System Set (Komponenty systému) dostupné v nástroji Dell Diagnostics .
Máte otvorených príliš mnoho programov. Zatvorte všetky okná a otvorte program, ktorý chcete používať.
Preinštalujte operačný systém. Ak sa problém nevyrieši, obráťte sa na firmu Dell.
Zlyhanie voliteľnej ROM. Obráťte sa na firmu Dell.
Operačný systém nedokáže na pevnom disku nájsť niektorý sektor.
Na disku sa môže nachádzať chybný sektor alebo poškodený súborový systém FAT. Spustite nástroj na kontrolu chýb pod
Windows, ktorým skontrolujete štruktúru súborov na pevnom disku.
Pokyny nájdete v časti Pomoc a technická podpora pre systém
Windows (kliknite na položky Štart
>
Pomoc a technická podpora ). Ak je počet chybných sektorov veľký, zálohujte si údaje
(ak je to možné) a potom pevný disk naformátujte.
SEEK ERROR
SHUTDOWN FAILURE
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Operačný systém nedokáže nájsť určitú stopu na pevnom disku.
Niektorý čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať.
Spustite testy System Set (Komponenty systému) dostupné v nástroji Dell Diagnostics . Ak sa hlásenie zobrazí znova, obráťte sa na firmu Dell .
Nastavenie konfigurácie systému je poškodené. Počítač pripojte k elektrickej zásuvke, aby sa nabila batéria. Ak problém pretrváva, skúste obnoviť údaje tak, že otvoríte program Nastavenie systému, a následne ho okamžite ukončíte. Ak sa hlásenie zobrazí znova, obráťte sa na firmu Dell .
Záložná batéria, ktorá udržuje nastavenie konfigurácie systému, môže vyžadovať opätovné nabitie. Počítač pripojte k elektrickej zásuvke, aby sa nabila batéria. Ak sa problém nevyrieši, obráťte sa na firmu Dell.
78 Riešenie problémov
Chybové hlásenia Popis
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM
Čas a dátum uložené v programe na nastavenie systému nezodpovedajú systémovým hodinám. Opravte nastavenie možností
Date and Time (Dátum a čas) .
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Niektorý čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať.
Spustite testy System Set (Komponenty systému) dostupné v nástroji Dell Diagnostics .
Radič klávesnice môže byť chybný, alebo je uvoľnený niektorý pamäťový modul. Spustite testy System Memory (Pamäť systému) a Keyboard Controller (Radič klávesnice) dostupné v nástroji Dell Diagnostics alebo sa obráťte na firmu Dell .
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Do jednotky vložte disk a skúste znova.
Systémové chybové hlásenia
Tabuľka 7. Systémové chybové hlásenia
Systémové hlásenie Popis
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support
Počítač zlyhal pri dokončení zavádzacieho programu trikrát za sebou kvôli tej istej chybe.
CMOS checksum error RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded. (RTC sa vynulovalo, boli načítané predvolené hodnoty BIOS.)
CPU fan failure
System fan failure
Hard-disk drive failure
Keyboard failure
No boot device available
Ventilátor procesora zlyhal.
Systémový ventilátor zlyhal.
Možné zlyhanie pevného disku počas testu POST.
Keyboard failure or loose cable. Zlyhanie klávesnice alebo uvoľnený kábel. Ak opätovné osadenie kábla nevyrieši problém, vymeňte klávesnicu.
Na pevnom disku nie je zavádzacia oblasť, je uvoľnený kábel pevného disku alebo nie je prítomné zavádzacie zariadenie.
• Ak je vaším zavádzacím zariadením pevný disk, presvedčte sa, či sú pripojené káble a či je disk správne nainštalovaný a rozdelený na partície ako zavádzacie zariadenie.
• Spustite Nastavenie systému a ubezpečte sa, že informácia o zavádzacej sekvencii je správna.
No timer tick interrupt
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem
Čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať alebo je chybná základná doska.
Chyba S.M.A.R.T, možná porucha jednotky pevného disku.
Riešenie problémov 79
advertisement