Sophos Access Point
Manuali e guide per l''utente per Sophos Access Point. Abbiamo trovato 1 manuali per download gratuiti Guida di servizio
Below you will find brief information for UTM UTM 9 Web, UTM UTM 9 Premium. This guide provides information on the support services available for Sophos UTM 9, Sophos RED, and Sophos Access Point. It covers topics such as software updates, technical support, and hardware replacement.
Caratteristiche principali
Supporto tecnico 24/7
Aggiornamenti software automatici
Servizio di sostituzione anticipata
Forum di supporto e knowledge base
Sostituzione dell'hardware
Garanzia di un anno
Estensione della garanzia di due anni
Supporto per Access Point
Servizio RMA avanzato
pagine: 2 Sophos Access Point Guida di servizio
Marca: Sophos Categoria: Antivirus security software Dimensione: 57 KB
Lingue: Italiano
Apri manualeRisposte e domande frequenti
Quali sono i servizi di supporto inclusi con l'acquisto di una licenza di base di UTM 9?
L'acquisto di una licenza di base di UTM 9 include l'accesso a UTM 9 Web. Questo servizio offre accesso illimitato a opzioni di supporto self-help, come la Knowledge base di Sophos e i forum utenti, nonché una garanzia di Restituzione e Sostituzione dell'hardware valida per un anno.
Quali sono le opzioni di supporto tecnico disponibili per UTM 9?
Sono disponibili due opzioni di supporto tecnico per UTM 9: UTM 9 Web e UTM 9 Premium. UTM 9 Web offre supporto self-help tramite la Knowledge base di Sophos e i forum utenti. UTM 9 Premium offre supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite e-mail, conferenza web o telefono, fornito da un tecnico di supporto Sophos. Garantisce anche accesso ad aggiornamenti e upgrade automatici del software, nonché sostituzione con autorizzazione al reso (RMA) avanzata
Quali sono i servizi di supporto inclusi con l'acquisto di un dispositivo Sophos RED?
I dispositivi Sophos RED includono una garanzia limitata del produttore (garanzia standard) della durata di un anno. Ciò avviene indipendentemente da qualsivoglia rivendicazione legale sulla garanzia rivolta al Partner Sophos da cui l’utente finale ha acquistato il dispositivo, o da qualsiasi altra rivendicazione legale o contrattuale dell’utente finale, la quale rimarrà impregiudicata. Il periodo di garanzia limitata del produttore comincia al momento della vendita all’utente finale da parte del Partner Sophos, oppure dagli ultimi tre mesi dalla consegna del dispositivo da parte di Sophos. Durante il periodo di garanzia l’utente finale ha diritto di avvalersi del servizio di Restituzione e Sostituzione dell'hardware, come indicato sopra per i dispositivi RED aventi difetti materiali, strutturali o di produzione. Il periodo di garanzia può essere esteso acquistando un'estensione della garanzia pari a due anni. Durante l'intero periodo di garanzia del produttore (incluso il periodo originario di garanzia), i dispositivi difettosi protetti dall'estensione della garanzia verranno sostituiti da Sophos con il servizio di Sostituzione avanzata.
Come viene fornito il supporto tecnico per i Sophos Access Point?
Il supporto tecnico, gli aggiornamenti del software e la sostituzione dell'hardware per i Sophos Access Point vengono forniti in base al contratto di supporto dell'appliance Sophos UTM 9 alla quale è connesso l'Access Point. Viene fornito supporto UTM Premium durante il periodo di validità di un contratto attivo di supporto UTM Premium per l'appliance Sophos UTM.
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