Záručný servis a podpora. IBM NetVista

Typ počítača

8306

8307

8308

8309

8310

8311

8312

8313

8314

8315

Krajina alebo región Záručná doba

Všetky krajiny a regióny na celom svete

Spojené štáty, Kanada, Argentína, Európa, Stredný Východ a Afrika

Japonsko

Všetky ostatné krajiny a regióny na celom svete

Všetky krajiny a regióny na celom svete

Argentína, Európa, Stredný Východ a Afrika

Spojené štáty, Kanada, Latinská Amerika (okrem

Argentíny), Austrália, Nový Zéland, Bangladéš, India,

Indonézia, Malajzia, Filipíny, Singapur, Srí Lanka, Vietnam,

Brunej, Čína (ČĽR), Čína (Hongkong S.A.R.), Taiwan a

Thajsko

Spojené štáty, Kanada, Latinská Amerika, Austrália, Nový

Zéland, Bangladéš, India, Indonézia, Malajzia, Filipíny,

Singapur, Srí Lanka, Brunej, Vietnam, Thajsko a Japonsko

Argentína, Európa, Stredný Východ a Afrika

Súčiastky - 1 rok

Práca - 1 rok

Spojené štáty, Kanada, Latinská Amerika (okrem

Argentíny), Austrália, Nový Zéland, Bangladéš, India,

Indonézia, Malajzia, Filipíny, Singapur, Srí Lanka, Vietnam,

Brunej, Čína (ČĽR), Čína (Hongkong S.A.R.), Taiwan a

Thajsko

Spojené štáty a Latinská Amerika

Súčiastky - 3 roky

Práca - 3 roky

Súčiastky - 3 roky

Práca - 3 roky

Súčiastky - 1 rok

Práca - 1 rok

Súčiastky - 3 roky

Práca - 1 rok

Súčiastky - 3 roky

Práca - 3 roky

Súčiastky - 3 roky

Práca - 3 roky

Súčiastky - 3 roky

Práca - 1 rok

Súčiastky - 3 roky

Práca - 3 roky

Súčiastky - 3 roky

Práca - 1 rok

Súčiastky - 1 rok

Práca - 1 rok

Záručný servis a podpora

S nákupom počítača IBM máte prístup k širokej podpore. Počas záručnej doby počítača

IBM môžete zavolať IBM alebo svojho predajcu, aby vám pomohli s určením problému podľa podmienok Vyhlásenia IBM o obmedzenej záruke.

Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby: v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením, či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu problému.

Príloha A. Záručné informácie

35

v Oprava hardvéru IBM - Ak problém spôsobil hardvér IBM v záruke, vyškolený servisný personál je pripravený poskytnúť vám príslušnú úroveň servisu, buď na mieste alebo v servisnom stredisku IBM, podľa stanovenia IBM.

v Riadenie technických zmien - Niekedy môže prísť k zmenám, ktoré je potrebné vykonať po dodaní produktu od IBM. V takých prípadoch IBM vykoná technické zmeny, ktoré sa týkajú vášho hardvéru.

Nasledujúce položky nie sú pokryté záručným servisom: v Výmena alebo používanie dielov, ktoré nepochádzajú od IBM. Všetky diely IBM obsahujú 7-znakovú identifikáciu vo formáte IBM FRU XXXXXXX.

v Identifikácia zdrojov problémov softvéru, nepochádzajúceho od IBM.

v Inštalácia zákazníkom vymeniteľných jednotiek (CRU).

v Inštalácia a konfigurácia strojového kódu alebo licenčného interného kódu, ktorý je určený ako inštalovateľný zákazníkom.

Ak nezaregistrujete svoj počítač v IBM a chcete získať záručný servis, môžete byť požiadaní o doklad o kúpe.

Skôr ako zavoláte servis

Mnohé problémy s počítačom môžete vyriešiť bez vonkajšej pomoci vykonaním postupov na odstraňovanie problémov, ktoré IBM poskytuje v online pomoci alebo v publikáciách, ktoré sú dodávané s vaším počítačom a softvérom.

Väčšina počítačov, operačných systémov a aplikačných programov sa dodáva s informáciami, ktoré obsahujú postupy na odstraňovanie problémov a vysvetleniami chybových správ a chybových kódov. Informácie, ktoré sú dodané s vaším počítačom, tiež popisujú diagnostické testy, ktoré môžete vykonať.

Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si informácie pre operačný systém alebo aplikačný program.

Volanie servisu

Ak je to možné, buďte počas volania pri vašom počítači. Majte pripravené nasledovné informácie: v Typ počítača, model a sériové číslo v Opis problému v Presné znenie chybových správ v Informácie o hardvérovej a softvérovej konfigurácii

Ak chcete nájsť telefónne číslo pre najbližšie HelpCenter, v kapitole “Získavanie informácií, pomoci a servisu” si pozrite časť “Telefónne čísla”.

36

NetVista ™ : Rýchly prehľad