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Perguntas mais frequentes

As questões que se seguem são situações eventuais que podem surgir durante a utilização do computador; cada uma contém respostas e soluções fáceis para a situação.

Premi o botão Power (ligar), mas o sistema não foi iniciado.

Verifique o LED (Light-Emitting Diode, díodo emissor de luz ) que está localizado sobre o interruptor Power (ligar).

Se o LED não estiver aceso, é porque não está a ser transmitido qualquer tipo de corrente ao sistema. Faça o seguinte:

• Verifique se o interruptor de selecção de voltagem, localizado no painel traseiro do computador, está seleccionado para a voltagem correcta.

• Verifique se ligou correctamente o cabo de alimentação à tomada eléctrica.

• Se estiver a utilizar uma banda magnética ou AVR, certifique-se de que se encontra conectado à corrente e ligado (On).

Se o LED estiver aceso, verifique o seguinte:

• Encontra-se alguma disquete que não seja a disquete de iniciação (ou do sistema) na unidade de disquetes? Se sim, retire-a ou substitua-a por uma disquete do sistema e prima <Ctrl> + <Alt> + <Del> para reiniciar o computador.

• Os ficheiros do sistema operativo podem estar danificados ou em falta. Insira o disco de iniciação que criou durante a configuração do Windows na unidade de disquetes e prima <Ctrl> + <Alt> + <Del> para reiniciar o computador.

Assim, será feito automaticamente um diagnóstico do seu sistema, assim como as reparações necessárias. De qualquer modo, se a utilidade diagnóstica relatar ainda um problema, então você terá que executar o processo da recuperação para restaurar seu sistema a seus ajustes originais da fábrica.

Nota: Para mais informações acerca da recuperação do seu sistema, veja “

Acer eRecovery Management” na página 11

.

Não aparece nada no ecrã.

A função de gestão de energia do computador apaga automaticamente o ecrã para poupar energia. Basta premir qualquer tecla para voltar a ter visualização do ecrã.

Se, ao premir uma tecla, não funcionar, pode reiniciar o computador. Se, ao reiniciar o computador, não funcionar, contacte o seu revendedor ou um centro de assistência técnica para obter ajuda.

74 5 Perguntas mais frequentes

A impressora não funciona.

Faça o seguinte:

• Certifique-se de que a impressora está conectada a uma tomada eléctrica e que está ligada (On).

• Certifique-se de que o cabo da impressora está devidamente ligado à porta

paralela do sistema e à porta correspondente da impressora. Consulte “Ligar a impressora” na página 44 para obter mais informações sobre a forma de

ligação de uma impressora ao computador.

• Para obter mais informações relativas à impressora, consulte a documentação da impressora.

O computador não emite quaisquer sons.

Verifique o seguinte:

• O volume pode estar em mute (sem som). Procure o ícone do Volume na barra de tarefas. Se estiver cruzado, clique no ícone e anule a selecção da opção

Mute (sem som). Pode também premir o botão de controlo do volume/mute do teclado USB para optar entre ter som ou não.

• Se auscultadores, auriculares ou colunas externas estiverem ligados à tomada de saída de linha do computador, as colunas internas ou incorporadas são desligadas automaticamente.

O sistema não consegue ler informações do disco rígido, do CD ou do

DVD.

Verifique o seguinte:

• Certifique-se de que está a utilizar o tipo correcto de disco.

• Certifique-se de que a CD ou DVD se encontra devidamente inserido na unidade.

• Verifique se o CD ou DVD se encontra limpo e sem riscos.

• Verifique a unidade, utilizando um disco em boas condições. Se a unidade não conseguir ler as informações contidas na disco em boas condições, é possível que haja algum problema com a unidade. Contacte o seu revendedor ou um centro de assistência técnica para obter ajuda.

O sistema não consegue gravar dados no disco rígido ou no CD-R/CD-

RW.

Verifique o seguinte:

• Certifique-se de que a disquete ou disco rígido não se encontra protegido

75 contra gravações.

• Certifique-se de que está a utilizar o tipo correcto de disco ou disquete.

Recuperação do seu sistema

Se perder os ficheiros do seu sistema operativo ou estes ficarem danificados, o processo de recuperação restaurará as predefinições originais do sistema ou a

última cópia de segurança. O seu computador da série Veriton inclui um botão

OBR(One Button Recovery (Recuperação com Um Botão)), uma função que torna a restauração do seu sistema rápida e fácil.

O botão OBR funciona a partir de uma partição oculta na unidade do seu disco rígido e que contém toda a informação necessária para restaurar o seu sistema.

Existem dois modos pelos quais pode restaurar o sistema. Um é a partir das definições originais do sistema e o outro a partir da cópia de segurança do sistema. Pode pressionar Alt + F10 depois de a BIOS terminar o Auto-teste de

Corrente Ligada (Power On Self Test - POST).

Aviso: A iniciação do processo de recuperação durante o funcionamento do sistema resultará num encerramento anómalo e pode tornar o seu sistema operativo instável ou inutilizável.

Depois de executado o POST, pressione a combinação de teclas Alt + F10 durante a BIOS para entrar na partição oculta. Este utilitário tem a mesma protecção por palavra-passe com o

Acer eRecovery. Siga as instruções no ecrã.

76 5 Perguntas mais frequentes

Pode também seguir as etapas seguintes:

1 Procure o botão OBR.

2 Prima o botão. Pode alterar a palavra-passe no Acer eRecovery.

a Se ainda não tiver efectuado a cópia de segurança do seu sistema.

b Se tiver efectuado previamente a cópia de segurança do seu sistema.

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3 Seleccione “Recover to Default Settings” (Recuperar as Predefinições) para restaurar o seu sistema com as predefinições de fábrica. Seleccione “Recover data from last backup” (Recuperar os dados da última cópia de segurança) para restaurar o sistema com a última cópia de segurança do sistema.

78 5 Perguntas mais frequentes

4 Se escolher a opção de recuperação, deve ver o ecrã seguinte. Faça clique em OK para continuar.

5 Decorridos 15 segundos, o sistema arrancará novamente e iniciará a operação de restauro.

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6 Depois de concluída a operação de recuperação, o sistema arrancará de novo. Será necessário que passe novamente pelo processo de configuração.

Atenção! A execução do processo de recuperação eliminará todos os ficheiros previamente guardados no seu computador, por isso certifique-se de que tem uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de iniciar o processo de recuperação.

Nota: Esta capacidade ocupa 4 GB numa partição oculta da sua unidade de disco rígido.

Se tentar restaurar o seu sistema utilizando a capacidade OneButton

Recovery, e o sistema NÃO responder, contacte imediatamente o vendedor ou o representante autorizado da Acer.

80 5 Perguntas mais frequentes

Apêndice A:

Avisos de segurança e regulamentações