Apple iPad, iPhone, Mac Handleiding

Apple Deployment Programs
Handleiding voor het Device Enrollment Program
Overzicht
Het Device Enrollment Program (DEP) maakt deel uit van de Apple Deployment Programs (ADP),
waarmee bedrijven en onderwijsinstellingen gemakkelijk iOS- en OS X-apparatuur kunnen implementeren
en configureren. DEP biedt een snelle, gestroomlijnde manier om iPads, iPhones en Macs die in het bezit
van de instelling zijn, te implementeren als deze rechtstreeks zijn afgenomen bij Apple of deelnemende
erkende Apple resellers of netwerkaanbieders. In deze handleiding leest u wat de kenmerken van het
programma zijn, hoe u zich kunt aanmelden en hoe u van start gaat.
Kenmerken van het programma
DEP vereenvoudigt de eerste configuratie door aanmelding en supervisie van apparaten via MDM (Mobile
Device Management) tijdens de installatie te automatiseren, en u de mogelijkheid te bieden de apparaten
op afstand te configureren. Om het proces nog eenvoudiger te maken is het mogelijk bepaalde schermen
van de configuratie-assistent over te slaan, zodat gebruikers hun apparaat direct na het uitpakken kunnen
beginnen te gebruiken.
Verplichte en vergrendelbare MDM-aanmelding
Uw iOS-devices kunnen vooraf zodanig worden geconfigureerd dat automatische aanmelding bij MDM
verplicht is. Met automatische aanmelding garandeert u dat apparaten worden geconfigureerd volgens
de vereisten van uw organisatie, en dat alle gebruikers de juiste configuraties op hun apparaten krijgen.
Daarnaast kunt u in MDM apparaten van gebruikers vergrendelen ten behoeve van dagelijks beheer.
Draadloze supervisie
Supervisie biedt een hoger niveau van apparaatbeheer voor iOS-devices die eigendom van de organisatie
zijn. Via supervisie zijn extra beperkingen mogelijk (zoals het uitschakelen van iMessage, AirDrop of Game
Center), en het biedt extra configuraties en voorzieningen, zoals de één-app-modus en het filteren van
webmateriaal. Met DEP kunt u de supervisiemodus draadloos inschakelen tijdens de installatieprocedure.
Configuratie op afstand voor IT-afdeling
Grootschalige implementaties van iPad, iPhone en Mac kunnen dankzij DEP probleemloos worden uitgevoerd.
Zodra gebruikers hun apparatuur activeren, kunt u accountinstellingen, apps en toegang tot IT-voorzieningen
direct draadloos configureren. Voorbereiden van voorzieningen is dus niet nodig, en u hebt geen fysieke
toegang tot elk apparaat nodig om de installatie te voltooien.
Gestroomlijnde configuratie-assistent
Met DEP is het voor gebruikers ook gemakkelijker om hun eigen iOS-devices en Macs te configureren.
Als u een MDM-oplossing gebruikt om uw apparaten te configureren, helpt de ingebouwde configuratieassistent de gebruikers het activeringsproces uit te voeren. U kunt de configuratie-assistent nog efficiënter
laten werken door aan te geven dat bepaalde schermen kunnen worden overgeslagen.
Beschikbaarheid
Apple Deployment Programs | Handleiding voor het Device Enrollment Program | Oktober 2015
1
DEP is beschikbaar in de volgende landen/regio's: Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland,
Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongkong, Ierland, Italië, Japan, Luxemburg, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland,
Noorwegen, Singapore, Spanje, Taiwan, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk,
Verenigde Staten, Zweden en Zwitserland.
Aanmelden bij Apple Deployment Programs
Om DEP te gebruiken moet u zich eerst aanmelden bij ADP. Aangezien u verantwoordelijk bent voor
instemming met de algemene voorwaarden van elk van de programma's die u binnen ADP gebruikt, moet
u tekenbevoegd zijn om u namens het bedrijf of de instelling aan te melden. Daarnaast kunt u aanvullende
beheerders opgeven voor uw organisatie.
DEP is beschikbaar voor in aanmerking komende bedrijven, basis- en middelbare scholen, hbo-instellingen
en universiteiten die iPad, iPhone of Mac-computers rechtstreeks afnemen bij Apple of deelnemende erkende
Apple resellers of netwerkaanbieders.
Stap 1: Maak een vertegenwoordigersaccount aan. Om het aanmeldingsproces te beginnen gaat u naar
deploy.apple.com en maakt u uw vertegenwoordigersaccount voor het programma aan. U moet een officieel
e-mailadres van uw bedrijf of instelling opgeven. E-mailadressen van commerciële maildiensten als Gmail
or Yahoo! Mail kunnen niet worden gebruikt. Dit e-mailadres wordt gebruikt om uw Apple ID voor ADP
te maken. Dit hebt u nodig voordat u zich aanmeldt bij DEP.
Belangrijke informatie over bestaande VPP-accounts
• Als u uw bedrijf of instelling al hebt aangemeld bij het VPP (Volume Purchase Program), dan kunt
u dezelfde vertegenwoordigersaccount ook gebruiken voor aanmelding bij het Device Enrollment
Program. Deze vertegenwoordigersaccount is geldig als bestaande Apple ID voor de Apple
Deployment Programs. Het is dus niet nodig om een nieuwe account aan te maken.
• U kunt inloggen bij deploy.apple.com met de Apple ID van het VPP en u aanmelden bij het Device
Enrollment Program. Vul daarna de gevraagde gegevens in.
• Opmerking: Als u vóór 26 februari 2014 een account voor het Volume Purchase Program voor het
onderwijs hebt gemaakt, kunt u uw bestaande vertegenwoordigersaccount niet gebruiken voor
aanmelding bij DEP. U moet een nieuwe account en Apple ID aanmaken op deploy.apple.com.
Stap 2: Schakel twee-staps-verificatie in. Voordat u zich verder aanmeldt, moet u uw e-mailinstellingen
controleren en twee-staps-verificatie inschakelen via de website 'Mijn Apple ID'. Volg de instructies op de
website om twee-staps-verificatie in te schakelen en te controleren. U krijgt een herstelcode die u op een
veilige plaats moet bewaren voor het geval u uw wachtwoord vergeet of geen toegang meer hebt tot uw
vertrouwde apparaten. U ontvangt een e-mail zodra de twee-staps-verificatie is ingeschakeld.
Stap 3: Geef aanvullende informatie over uw bedrijf of instelling. Zodra u een account hebt en twee-stapsverificatie hebt ingeschakeld, kunt u verder met de aanmelding door de volgende informatie op te geven:
• Contactpersoon ter verificatie. Voer de contactgegevens in voor een persoon die kan bevestigen dat u bevoegd
bent om het bedrijf of de instelling aan te melden voor het programma, en dat u juridisch gemachtigd bent
om namens uw organisatie te tekenen en de algemene voorwaarden van DEP te accepteren.
Als u een externe dienstverlener bent, moet het bedrijf of de instelling waarmee u werkt deze
overeenkomst aangaan en u vervolgens als beheerder toevoegen. De entiteit die eigenaar is van
de bevoegde apparatuur moet zich rechtstreeks aanmelden bij het programma.
• Informatie over uw bedrijf of instelling. Voer adresgegevens van uw bedrijf of instelling in, inclusief
postcode. Onderwijsinstellingen kunnen hun instelling kiezen uit de gegeven lijst. Als uw naam niet in
Apple Deployment Programs | Handleiding voor het Device Enrollment Program | Oktober 2015
2
de lijst staat, voert u de geregistreerde naam van uw instelling in. Bedrijven moeten een geldig D-U-N-Snummer opgeven. Dun & Bradstreet (D&B) kent aan erkende bedrijven een D-U-N-S-nummer toe en slaat
deze nummers op in een database. De naam van uw bedrijf of instelling verschijnt op apparaten die onder
supervisie staan, dus de volledige, geregistreerde naam van de organisatie is vereist. Apple controleert of
bedrijven die zich voor het programma aanmelden in de D&B-database voorkomen. Ga naar
developer.apple.com/ios/enroll/dunsLookupForm.action om een bestaand D-U-N-S-nummer te
zoeken of een nieuw nummer op te vragen.
• Apple klantnummer. Als u hardware of software rechtstreeks afneemt van Apple, krijgt uw bedrijf of
instelling een klantnummer toegewezen. Dit nummer is nodig om in aanmerking komende bestellingen
en apparatuur te koppelen aan uw DEP-account. Als u het nummer niet kent, kunt u contact opnemen met
degene die de aankopen heeft gedaan of met de financiële afdeling. Uw instelling kan ook meerdere
Apple klantnummers hebben, die u tijdens aanmelding of na goedkeuring op de DEP-website kunt toevoegen.
• Reseller-ID voor DEP. Als u hardware of software rechtstreeks afneemt van een deelnemende erkende
Apple reseller of netwerkaanbieder, moet u de Reseller-ID voor DEP van uw reseller opgeven. Als u dit
nummer niet kent, moet u contact opnemen met uw reseller. Als u inkoopt bij meerdere resellers moet
u van elk van hen de Reseller-ID voor DEP opgeven.
Let op: Naast dat u de Reseller-ID voor DEP van uw reseller moet opgeven, moet u ook uw reseller vragen
om de aangekochte apparatuur aan te melden voor het DEP. Dit geldt alleen als de Reseller-ID voor DEP
niet voldoende is voor het aanmelden van uw apparatuur bij het DEP.
• Klant-ID voor DEP. Zodra u bent aangemeld voor het programma, krijgt u een klant-ID voor DEP, te vinden
op de DEP-website. U vindt het nummer in het menu rechtsbovenin, onder 'Institution Details'. Als u Apple
apparatuur rechtstreeks afneemt van een deelnemende erkende Apple reseller of netwerkaanbieder,
moet u dit nummer doorgeven aan de reseller of netwerkaanbieder om de gekochte apparatuur aan
uw DEP-account te kunnen koppelen.
Als uw organisatie direct inkoopt bij Apple en bij een deelnemende erkende Apple reseller of
netwerkaanbieder, moet u zowel uw Apple klantnummer als de Reseller-ID voor DEP van de reseller
invoeren. Een Apple klantnummer of Reseller-ID voor DEP is vereist op het moment van aanmelding om
na te kunnen gaan of uw bedrijf of instelling voor het programma in aanmerking komt.
Nadat u uw aanmelding hebt ingediend, controleert Apple de betreffende informatie. U krijgt een melding als
deze controle is afgerond, of Apple neemt contact met u op om eventueel aanvullende informatie te vragen.
Aan de slag met het Device Enrollment Program
Zodra uw aanmelding voltooid is, kunt u naar deploy.apple.com gaan om de instellingen van de apparaten
van de organisatie voor te bereiden. Volg de onderstaande stappen:
Stap 1: Voeg beheerders toe. U kunt beheerdersaccounts toevoegen voor personen die door uw bedrijf of
instelling geautoriseerd zijn om de website te gebruiken. Log in bij de ADP-website en kies 'Admins' in het
menu links. Kies 'Add Admin Account' en voer een naam, e-mailadres en eventueel een locatie in voor uw
nieuwe beheerder. U kunt net zo veel beheerdersaccounts aanmaken als u zelf wilt.
Opmerking: Als u uw organisatie ook hebt ingeschreven bij het Volume Purchase Program (VPP) of het Apple ID
voor leerlingen-programma, kunt u ook nieuwe beheerders toevoegen voor het beheer van deze programma's.
U kunt een beheerder ook machtigen om zelf andere beheerders toe te voegen.
Stap 2: Koppeling maken met uw MDM-oplossing. Op de DEP-website maakt u een virtuele server voor
uw MDM-server(s). Virtuele servers in DEP worden gekoppeld aan uw fysieke MDM-servers. U kunt op
elk gewenst moment servers toevoegen.
Apple Deployment Programs | Handleiding voor het Device Enrollment Program | Oktober 2015
3
Belangrijke informatie over beheerdersaccounts
U moet een e-mailadres opgeven voor iedere beheerdersaccount die u aanmaakt. Het e-mailadres dat u opgeeft, wordt gebruikt om een nieuwe Apple ID aan te maken.
Als het opgegeven e-mailadres al wordt gebruikt voor een bestaande Apple ID, wordt
u gevraagd een nieuw e-mailadres op te geven.
Gebruik geen bestaande persoonlijke Apple ID voor het beheer van een account. Een Apple ID
voor een beheerder kan niet worden gebruikt om in te loggen bij de iTunes Store of een andere
dienst van Apple.
U maakt een nieuwe virtuele server door deze een naam te geven en te autoriseren. Elke server moet
bij Apple bekend zijn en geautoriseerd zijn om uw apparatuur te beheren. Elke MDM-server wordt door
middel van twee-staps-verificatie veilig geautoriseerd. Uw MDM-leverancier kan u documentatie leveren
over de specifieke details voor de betreffende implementatie.
Stap 3: Wijs apparaten toe. U kunt apparaten toewijzen aan uw virtuele MDM-server op basis van bestelnummer
of serienummer. Alleen apparaten die in aanmerking komen, kunnen via de website van het programma
aan uw MDM-server worden toegewezen. U kunt zoeken naar bestellingen die u na 1 maart 2011 rechtstreeks
bij Apple hebt geplaatst, op bestel- of serienummer. Als u bestellingen hebt geplaatst bij een deelnemende
erkende Apple reseller, wordt de periode waarin kan worden teruggekeken door de reseller bepaald.
Binnen 24 uur nadat de reseller uw bestelling met succes in het DEP-programma plaatst, is deze beschikbaar
via de DEP-website. U kunt ook een CSV-bestand (bestand met door komma's gescheiden waarden)
downloaden met het volledige overzicht van alle niet-toegewezen apparaten binnen een bepaalde
bestelling. In het CSV-bestand worden de apparaten weergegeven met een serienummer. Als u een MDMserver als standaard instelt, komen nieuwe aangekochte apparaten automatisch bij deze server in beheer.
Let op: Als een apparaat wordt verkocht, zoekraakt, wordt geretourneerd aan de reseller, of onherstelbaar
beschadigd is, moet het volgens de voorwaarden van de overeenkomst permanent uit het overzicht met
beheerde apparaten van de organisatie worden verwijderd via de DEP-website. Als een apparaat uit DEP
wordt verwijderd, kan het evenwel wel opnieuw worden toegevoegd.
Stap 4: Bekijk de toewijzingen. Nadat u uw virtuele MDM-servers hebt ingesteld en er apparaten aan hebt
toegewezen, kunt u verschillende onderdelen van de apparaattoewijzing bekijken, zoals:
• Datum van toewijzing
• Bestelnummers
• Naam van de MDM-server waaraan de apparaten zijn toegewezen
• Totaal aantal apparaten, ingedeeld op type
U kunt ook een CSV-bestand downloaden met alle serienummers van de apparaten die aan elke MDM-server
zijn toegewezen.
© 2015 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, AirDrop, iMessage, iPad, iPhone, Mac en OS X zijn
geregistreerde handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen. iTunes Store is een
dienstmerk van Apple Inc., dat is gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen. IOS is een handelsmerk of gedeponeerd
handelsmerk van Cisco in de Verenigde Staten en andere landen dat in licentie wordt gebruikt. Andere product- en bedrijfsnamen
die worden genoemd, kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaars. Sommige producten of aanbiedingen zijn
uitsluitend verkrijgbaar in de Verenigde Staten. Productspecificaties kunnen worden gewijzigd. Sommige functies en apps zijn
niet overal beschikbaar. De verkrijgbaarheid en prijzen zijn aan verandering onderhevig.
Apple Deployment Programs | Handleiding voor het Device Enrollment Program | Oktober 2015
4
Informatiebronnen
Voor meer informatie over de Apple Deployment Programs en het Device Enrollment Program raadpleegt
u de helpfunctie op help.apple.com/deployment/programs.
Meer informatie over de implementatie en het beheer van iOS-devices is te vinden op de volgende
websites:
• Apple Deployment Programs. deploy.apple.com
• iOS-implementatiehandleiding. help.apple.com/deployment/ios/
• OS X-implementatiehandleiding. help.apple.com/deployment/osx/
• Informatie voor IT-afdelingen binnen het onderwijs. www.apple.com/benl/education/it
• Device Enrollment Program voor het onderwijs. www.apple.com/benl/education/it/dep
• Informatie voor IT-afdelingen binnen bedrijven. www.apple.com/iphone/business/it and
www.apple.com/ipad/business/it
• Device Enrollment Program voor bedrijven. www.apple.com/business/dep/
• Apple Support voor producten en diensten. www.apple.com/benl/support/business-education
• Apple Deployment Programs Help. help.apple.com/deployment/programs
Apple Deployment Programs | Handleiding voor het Device Enrollment Program | Oktober 2015
5
">