ifusion PC-Fernsteuerung TeamViewer Benutzerhandbuch

Informationen zur PC-Fernsteuerung per TeamViewer
Was ist TeamViewer?
TeamViewer ist eine Anwendung für den entfernten Zugriff auf Computersysteme. Wir verwenden
TeamViewer für den Benutzersupport per PC-Fernsteuerung und die Administration von Servern
und Computern. Hersteller der Anwendung ist die Firma TeamViewer GmbH mit Sitz in Göppingen.
Was läuft auf meinem PC?
Auf Ihren PC installieren wir die TeamViewer Clientanwendung die automatisch beim
Start von Windows geladen wird und im Hintergrund läuft. Erkennbar ist TeamViewer
am blauen Symbol mit den zwei Pfeilen in der Windows Traybar rechts unten. Je nach
Windows Version und Benutzereinstellung wird die Traybar und das TeamViewer
Symbol in anderer Form dargestellt oder ausgeblendet.
Wie funktioniert die PC-Fernsteuerung?
Für den Benutzersupport starten wir die PCFernsteuerung und sehen nach Aufbau der Verbindung
den Bildschirminhalt. Sie erkennen eine aktive PCFernsteuerung sofort an dem kleinen Infofenster das
rechts unten erscheint. Hier haben Sie auch die
Möglichkeit die PC-Fernsteuerung zu unterbrechen,
dazu klicken Sie einfach auf das rote X.
In der Regel findet die PC-Fernsteuerung mit Ihnen zusammen am Telefon statt: Sie zeigen uns
die Situation an Ihrem PC und zusätzlich zur Anzeige des Bildschirminhalts können wir Tastatur
und Maus per Fernsteuerung bedienen. In bestimmten Fällen, wie zum Beispiel zur Installation von
neuen Anwendungen, greifen wir außerhalb Ihrer Arbeitszeiten auf die PCs zu um die
erforderlichen Aktionen durchzuführen. In diesen Fällen bitten wir Sie vorher, Ihren PC nach
Arbeitsende nicht auszuschalten.
Wie sicher ist die PC-Fernsteuerung?
Die Nutzung der PC-Fernsteuerung ist nur den Mitarbeitern von ifusion gestattet und mit
Sicherheitsmechanismen geschützt. TeamViewer wird weltweit millionenfach für den entfernten
Zugriff auf Computersysteme verwendet und sicherheitstechnischen Prüfungen unterzogen.
Weitere Informationen dazu: http://teamviewer.com/images/pdf/TeamViewer_Sicherheitsstatement.pdf
Sollten Sie aus irgendeinem Grund den Verdacht haben dass unberechtigte Zugriffe auf Ihren PC
stattfinden teilen Sie uns dies bitte umgehend per Telefon unter +49 751 768790-01 oder per EMail an [email protected] mit.
ifusion GmbH
Alfons-Maurer-Straße 17
88213 Ravensburg
Telefon: 0751 768790-00
E-Mail: [email protected]
Internet: www.ifusion.de
Geschäftsführer: Volker Schütz,
Frank Niedermann, Thomas F. Böhm
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