SP santé Site web Guide d'utilisation

Guide
Guideutilisateur
utilisateurdu
dusite
site
à àl’attention
l’attentiondes
desprofessionnels
professionnelsdedesanté
santé
Guide utilisateur du site pour les professionnels de santé
Sommaire
ESPACE PUBLIC


Description de service
IDENTIFICATION ET MOT DE PASSE
Attestation tiers payant

Page 4

Modes opératoires

Page 5

Plaquette informative
 Page 6

Liste des AMC actifs
 Page 7

Questions / Réponses
 Page 8

Liens utiles
 Page 9

Contacter SP santé
 Page 10
•Page : 2
•

Connexion à votre espace sécurisé


Modifier mon mot de passe
 Page 13

Première connexion


Mot de passe oublié
 Page 16
Page 12
Page 3

Recherches dans le site

Page 15
ESPACE SECURISE

Accueil

Page 17



Suivi des règlements
Suivi des rejets
Suivi des encours



Page 18
Page 18
Page 18

Portail optique
 Page 20
Page 11
Guide utilisateur du site
Description du service

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Description de service’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnel de santé – <Catégorie PS choisie> – Informations pratiques –
Description du service

•Page : 3
Fonction : Cette option présente le tiers payant SP santé aux professionnels de santé et
notamment les avantages qu’offrent ce service.
•
Guide utilisateur du site
Attestation tiers payant

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Attestation tiers payant’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Attestation tiers
payant

•Page : 4
Fonction : Cette option permet d’expliquer le contenu de l’attestation tiers payant SP santé
en ciblant 4 zones contenant les informations clés de cette carte.
•
Guide utilisateur du site
Modes opératoires

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Modes opératoires’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Modes opératoires

Fonction : Cette option vous fournit les explications nécessaires pour :
Les intérêts de la télétransmission et la procédure à suivre pour sa mise en place
Transmettre des factures papier
Comprendre vos codes rejet
•Page : 5
•
Guide utilisateur du site
Plaquette informative

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Plaquette informative’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Plaquette
informative

Fonction : Cette fonction n’existe pas pour toutes les catégories de PS. Si elle est disponible
pour votre catégorie, elle permet de consulter la plaquette informative SP santé qui vous est
dédiée.

Mode d’emploi : Cliquer sur le lien
pour ouvrir le document. Une fois ouvert, vous
pouvez également imprimer ou sauvegarder la plaquette.
•Page : 6
•
Guide utilisateur du site
Liste des AMC actifs

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Liste des AMC actifs’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Liste des AMC actifs

Fonction : Cette option permet d’afficher la liste des AMC actifs pour votre catégorie de PS.

Mode d’emploi : Vous pouvez :
Choisir le nombre d’AMC affiché par page (20 par défaut, choix entre 10,20,30,40,50 ou 100 AMC par page)
Trier par Code ou par Nom en cliquant sur ‘Code’ ou ‘Nom’ (tri par ordre croissant ou décroissant)
Imprimer la liste en cliquant sur l’icône
ou exporter un fichier Excel en cliquant sur l’icône .
•Page : 7
•
Guide utilisateur du site
Questions / Réponses

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Questions / Réponses’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Questions /
Réponses

Fonction : Cette page contient les questions les plus fréquemment posées pour votre
catégorie de professionnelles de santé.

Mode d’emploi : Pour consulter les réponses, il suffit de cliquer sur le bouton
(ou les) réponse(s) souhaitée(s).
•Page : 8
•
pour voir la
Guide utilisateur du site
Liens utiles

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Liens utiles’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Liens utiles

Fonction : Une sélection de liens a été listée pour vous permettre d’accéder à des sites en
lien avec votre activité.

Mode d’emploi : Cliquer sur le lien vous permet d’accéder au site souhaité.
Dans le site, l’ensemble des liens est indiqué par la couleur orange.
•Page : 9
•
Guide utilisateur du site
Contacter SP santé

Accès : Dans l’Espace PS, choisir l’option ‘Contacter SP santé’ :
Si vous ne vous êtes pas identifié préalablement, votre catégorie professionnelle vous sera
demandée lors de votre entrée dans l’espace PS.
Chemin d’accès : Accueil – Professionnels de santé - <Catégorie du PS> - Informations pratiques - Contacter SP santé

Fonction : Cette page est propre à la catégorie de PS à laquelle vous appartenez. Elle vous
indique vos coordonnées de contact avec SP santé : adresse postale, téléphone, fax et
courriel. La plateforme SP santé est à votre disposition pour toute interrogation ou besoin
d’assistance.
Veillez à bien vous adresser au service qui vous est dédié. Dans le cas contraire, la personne ou le service
contacté risque de ne pas pouvoir vous renseigner.
•Page : 10
•
Guide utilisateur du site
Recherches dans le site

Accès : Dans la partie gauche contenant les options du menus, au dessus des informations
pratiques :

Fonction : Cette page vous permet de rechercher un mot (ou une suite de mots) clés dans le
site.

Mode d’emploi : Saisir le (ou les) mot recherché(s) dans le champ
puis
cliquer sur le bouton
.
Le nombre de résultats correspondant à la recherche est affiché et il suffit de cliquer sur le
titre en orange pour que la page correspondante soit affichée.
Dans le site, l’ensemble des liens est indiqué par la couleur orange.
•Page : 11
•
Guide utilisateur du site
Connexion à votre espace sécurisé

Accès : Dans le bandeau d’entête du site, renseigner les champs d’accès à l’espace sécurisé.
La connexion est possible à tout moment de la navigation dans le site.

Fonction : La connexion vous permet d’accéder à votre espace sécurisé et ainsi de pouvoir
suivre vos règlements, vos encours et vos rejets. Elle permet également aux opticiens d’accéder
directement à leur portail optique, et ce, sans nouvelle identification.
Une fois connecté à votre espace sécurisé, vous avez toujours accès directement aux options
disponibles dans l’espace public.

Mode d’emploi : Saisir votre identifiant et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton
•Page : 12
•
.
Guide utilisateur du site
Modifier mon mot de passe (1/2)

Accès : Dans le bandeau d’entête du site, choisir l’option ‘Modifier mon mot de passe’ :
Cette option est possible après que vous vous soyez connecté à votre espace sécurisé.

Fonction : Cette option vous permet de changer votre mot de passe et est disponible après
connexion à votre espace sécurisé.
Il est recommandé de modifier son mot de passe régulièrement (tous les mois et bien sûr de veiller à
préserver la confidentialité de ce dernier).
•Page : 13
•
Guide utilisateur du site
Modifier mon mot de passe (2/2)

Mode d’emploi : Se conformer aux instructions de la page en saisissant son ancien mot de
passe puis 2 fois le nouveau.
Le nouveau mot de passe doit répondre aux caractéristiques suivantes en comportant :
8 caractères
au moins 1 caractère alphabétique en minuscule [exemple : b]
au moins 1 caractère alphabétique en majuscule [exemple : M]
au moins 1 caractère spécial [exemples : !, ?, %, $, #..... ]
Exemples de mots de passe valides : !45AB3mj , 16710fD* , *Ss16*!* ou Franck5%
Une fois la saisie des mots de passe effectuée , cliquer dans la case
pour qu’elle soit
cochée
et ainsi indiquer que vous partagez les conditions décrites. Votre acceptation est
obligatoire pour valider la demande, puis cliquer sur le bouton
.
La modification de votre mot de passe est maintenant effective.
•Page : 14
Guide utilisateur du site
Première connexion
•Page :

Accès : Dans le bandeau d’entête du site, choisir l’option ‘Première connexion’ :

Fonction : Elle vous permet d’effectuer une demande afin d’obtenir un identifiant et un mot
de passe qui vous permettront de vous connecter à votre espace sécurisé personnel.
En tant que professionnel de santé vous devez cliquer sur le lien
.
Vous devez ensuite renseigner votre identifiant (votre code ADELI ou votre n° de FINESS [en
fonction de votre catégorie socioprofessionnelle]) et cliquer dans la case
pour qu’elle soit cochée
et ainsi indiquer que vous partagez les conditions décrites. Votre acceptation est obligatoire
pour valider la demande.
Cliquez ensuite sur le lien
.
Si votre demande est acceptée, vous recevez un mail contenant votre mot de passe.
Si votre demande ne peut être prise en compte, vous pouvez appeler au n° de téléphone affiché à l’écran.
15
•
Guide utilisateur du site
Mot de passe oublié
•Page :

Accès : Dans le bandeau d’entête du site, choisir l’option ‘Mot de passe oublié ’ :

Fonction : Elle vous permet d’effectuer une demande afin d’obtenir un nouveau mot de
passe qui vous permettra de vous connecter à nouveau à votre espace sécurisé personnel.
En tant que professionnel de santé vous devez cliquer sur le lien
.
Vous devez ensuite renseigner votre identifiant (votre code ADELI ou votre n° de FINESS [en
fonction de votre catégorie socioprofessionnelle]) et cliquer dans la case
pour qu’elle soit cochée
et ainsi indiquer que vous partagez les conditions décrites. Votre acceptation est obligatoire
pour valider la demande.
Cliquez ensuite sur le lien
.
Si votre demande est acceptée, vous recevez un mail contenant votre mot de passe.
Si votre demande ne peut être prise en compte, vous pouvez appeler au n° de téléphone affiché à l’écran.
16
•
Guide utilisateur du site
Accueil

Accès : Dans l’Espace sécurisé PS, choisir l’option ‘Accueil’ :
Chemin d’accès : Accueil - Professionnel de santé - <Catégorie du PS> - Espace privé – Mes services – Accueil

•Page : 17
Fonction : Cette page est affichée par défaut lors de votre connexion à votre espace
sécurisé.
A partir de cette page d’accueil, vous pouvez télécharger si vous le souhaitez, le manuel
d’utilisation du site SP santé que vous êtes actuellement en train de consulter en cliquant sur
le bouton
.
•
Guide utilisateur du site
Suivi des règlements, des rejets ou des encours (1/2)

Accès : Dans l’Espace sécurisé PS, choisir l’option ‘Suivi des règlements’ ou ‘Suivi des rejets’
ou ‘Suivi des encours’ :
Ces 3 options vous dirigent sur la même page du site : ‘Suivi de vos demandes de remboursement’.
Chemin d’accès : Accueil - <Catégorie du PS> - Espace prive – Mes services – Suivi des remboursements

•Page : 18
Fonction : Cette option vous permet de suivre au jour le jour, le règlement de vos factures,
celles en cours de traitement et celles ayant fait l’objet de rejets.
•
Guide utilisateur du site
Suivi des règlements, des rejets ou des encours (2/2)

Mode d’emploi :
Vous pouvez suivre vos factures en combinant les critères suivants :
Période de remboursement
Etat des factures : Toutes les factures – Rejeté – En cours de traitement – Payé
Trié par : N° de lot – N° de facture – Date de paiement – N° de virement – N° de sécurité
sociale du bénéficiaire
La recherche peut être approfondie en sélectionnant des critères supplémentaires en
cliquant sur le bouton
au niveau de la recherche avancée :
Une fois les critères sélectionnés, cliquez sur le bouton
pour afficher les
informations souhaitées.
Vous pouvez choisir le nombre de résultats affichés par page : 10 (par défaut),20 ou 50.
La liste des résultats de votre recherche peut être imprimée au format PDF en cliquant sur
ou exportée au format PDF en cliquant sur
.
•Page : 19
•
Guide utilisateur du site
Portail optique

Accès : Dans l’Espace sécurisé PS, choisir l’option ‘Portail optique’ :
La connexion est possible à tout moment de la navigation dans le site.
Chemin d’accès : Accueil - <Catégorie du PS> Espace prive – Mes services – Portail optique

Fonction : Cette fonction permet d’accéder directement au Portail optique et d’y saisir et de
suivre vos devis et vos prises en charges.

Mode d’emploi : L’outil reste le même, seul son accès a changé puisqu’il n’est plus
nécessaire de s’identifier pour y accéder.
•Page : 20
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