Volvo XC90 2016 Volvo On Call

WEB EDITION
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des Systems Volvo On Call.
Damit das System funktioniert, brauchen Sie ein aktives Abonnement.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser zu
machen. Änderungen können dazu führen, dass Informationen,
Beschreibungen oder Abbildungen in dieser Ergänzung von der Ausstattung Ihres Fahrzeugs abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
vorhergehende Mitteilung Änderungen vorzunehmen.
INHALT
VOLVO ON CALL (VOC)
2
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* verwenden
5
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
6
Komfortdienste mit Volvo On Call*
6
App Volvo On Call*
7
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
9
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
9
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
10
Schutzdienste mit Volvo On Call*
10
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center entriegeln
11
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
12
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
15
PIN-Code für Volvo On Call*
17
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
17
Personenbezogene Daten
18
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
WARNUNG
Volvo On Call (VOC)* ist ein Zusatzdienst, den
der Volvo-Besitzer abonnieren kann. Das Abonnement umfasst Sicherheits-, Schutz- und Komfortdienste.
Das System funktioniert nur in Märkten bzw.
Gebieten, in denen der Dienst verfügbar ist
und die Kooperationspartner von VOC Mobilfunkdeckung haben.
Das VOC-System ist mit dem SRS- und Alarmsystem sowie mit anderen Fahrzeugsystemen
(z. B. Schließsystem und Klimaanlage) verknüpft.
Für die Kommunikation mit den VOC-Diensten
verfügt das Fahrzeug über ein integriertes
Modem.
Genau wie bei Mobiltelefonen können atmosphärische Störungen oder eine unzureichende Senderabdeckung dazu führen, dass
eine Verbindung nicht hergestellt werden
kann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.
Verfügbarkeit
Nachdem der Transponderschlüssel aus dem
Auto genommen wurde, sind die Funktionen des
Systems 5 Tage dauerhaft und danach 17 Tage
einmal pro Stunde verfügbar. Nach insgesamt
22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis das
Fahrzeug erneut gestartet wird.
Zur Ortung des Fahrzeugs nutzt das System
GNSS (Global Navigation Satellite System). Die
Verbindung mit dem VOC Service-Center und der
VOC-App wird über das integrierte Fahrzeugmodem hergestellt.
•
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
Abonnement
Wenn das System beim Fahrzeugkauf aktiviert
wird, schließen Sie ein Abonnement ab. Das
Abonnement ist befristet, kann aber verlängert
werden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Markt
variiert.
Informationen im Internet
Weitere Informationen zu Volvo On Call finden
Sie unter support.volvocars.com.
Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie sich
in der App anmelden.
Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung können Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstellen und welche Vorteile sie Ihnen bringt.
Themenbezogene Informationen
•
•
4
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 9)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call* verwenden
SOS-Taste – in Notfällen
Einstellungen
Das Volvo On Call (VOC)-System wird durch
Drücken einer der beiden Tasten an der Decke
oder durch Auswahl im Center Display aktiviert.
Im Center Display können auch weitere Einstellungen vorgenommen werden.
Drücken Sie die SOS-Taste an der Decke mindestens 2 Sekunden lang, um den manuellen
Alarmdienst zu aktivieren.
Zu Optionen und Einstellmöglichkeiten für das
System gelangen Sie über das Center Display:
1.
Im Topmenü auf Einstellungen tippen.
ON CALL-Taste – bei Problemen mit
dem Fahrzeug
2.
Auf Kommunikation
pen.
3.
– UNIT aktivieren auswählen, um den
Dienst Volvo On Call zu abonnieren. Für weitere Informationen zur Verlängerung des
Abonnements und für die neuerliche Aktivierung des Systems wenden Sie sich an Ihren
Volvo Partner.
VOC wird automatisch gestartet, wenn die
Sicherheitssysteme des Fahrzeugs auslösen, z.B.
wenn bei einem Unfall der Aktivierungsgrad für
Gurtstraffer oder Airbags erreicht wird. Zwischen
dem Fahrzeug und dem VOC Service Center wird
eine Verbindung hergestellt, von wo aus geeignete Hilfe an die Position des Fahrzeugs gesendet wird.
Wenn ein Dienst aktiv ist, wird das entsprechende Symbol auf dem Center Display angezeigt.
Drücken Sie die ON CALL-Taste an der Decke
für 2 Sekunden, um den Dienst zu aktivieren und
mit dem VOC Service Center in Verbindung zu
treten.
Alternative zur ON CALL-Taste
In der Ansicht Telefon auf dem Center Display
auf On call tippen. Im daraufhin angezeigten
Pop-up-Fenster Anruf auswählen.
- Auf Tastensperre gehen, um festzulegen,
wann die SOS- und die ON CALL-Taste
aktiviert sein sollen. Die Funktion bewirkt,
dass die Tasten nur aktiviert sind, wenn sich
die Fahrzeugelektrik in Stellung I oder II
befindet oder der Motor läuft.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krankheit oder einer externen Bedrohung des Fahrzeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Notfälle vorgesehen. Ein Missbrauch kann dazu
führen, dass zusätzliche Kosten entstehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich Pannenhilfe, kann die ON CALL-Taste gedrückt
werden.
Volvo On Call tip-
Themenbezogene Informationen
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 6)
•
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 9)
•
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
(S. 10)
Dienst abbrechen
Übersicht über die Tasten an der Deckenkonsole und
auf dem Center Display.
Sie können eine Dienstaufforderung innerhalb
von 8 Sekunden abbrechen, indem Sie
Gespräch beenden im Center Display drücken.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
5
VOLVO ON CALL (VOC)
Verfügbare Volvo On Call*Funktionen
Dienst
Übersicht über verfügbare Volvo On Call (VOC)Funktionen über das VOC Service-Center bzw.
die VOC-App.
Dienst
ServiceCenter
Fernstart der Heizung
X
Automatischer Alarm
X
Manueller Alarm
X
Pannendienst
X
Diebstahlwarnung
X
Ortung eines gestohlenen
Fahrzeugs
X
Fernentriegelung
X
6
Armaturenbrett des Fahrzeugs
X
Fahrbericht
X
Fahrzeuginformationen
X
Vorkonditionierung
X
Ziel an das Fahrzeug sendenD
X
A
B
C
D
X
X
X
Fernstart des Motors
(ERS)B, C
Ortung des Fahrzeugs
X
AppA
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodellen zur
Verfügung.
Bestimmte Märkte.
Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.
Sensus Navigation erforderlich.
Themenbezogene Informationen
Fernverriegelung
Ferngesteuerte WegfahrsperreB
AppA
ServiceCenter
X
X
•
•
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)
App Volvo On Call* (S. 7)
Komfortdienste mit Volvo On Call*
Komfortdienste über das Telefon sowie die
Möglichkeit, über die App mit dem Fahrzeug zu
kommunizieren.
Mit der App kann der Volvo On Call-Benutzer
über ein iPhone, Windows Phone oder AndroidTelefon in Verbindung mit seinem geparkten
Fahrzeug bleiben. Die App ermöglicht das Auffinden, die Fernentriegelung des Fahrzeugs, das
ferngesteuerte Starten des Motors, das Abrufen
des Kraftstoffstands und vieles andere mehr.
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innenraumheizung sowie Volvo On Call ausgestatteten
Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahrzeuginnenraum aus mit Hilfe eines normalen Mobiltelefons eingestellt werden.
Themenbezogene Informationen
•
•
App Volvo On Call* (S. 7)
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6)
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 9)
X
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
App Volvo On Call*
Als Volvo On Call-Benutzer steht Ihnen eine App
zur Verfügung, mit der Sie über Ihr Mobiltelefon
mit Ihrem geparkten Fahrzeug kommunizieren
können.
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodellen zur Verfügung.
Da die App laufend aktualisiert wird, spiegelt
diese Information ggf. nicht den aktuell verfügbaren Funktionsumfang wider. Weitere Informationen zu Volvo On Call finden Sie unter
support.volvocars.com.
Die App ist derzeit für iPhone, Windows Phones
und Android-Geräte erhältlich. Sie steht im Apple
AppStore, Windows Phone Store oder in Google
Play zum Download zur Verfügung.
Um die App und die Online-Dienste von Volvo
nutzen zu können, brauchen Sie eine persönliche
Volvo ID.
Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung können Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstellen und welche Vorteile sie Ihnen bringt.
Ortung des Fahrzeugs
Der Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einer
Karte angezeigt, und Sie können sich dorthin
navigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen ein digitaler Kompass die richtige Richtung. Um das Auf-
1
finden zu erleichtern, können Sie das Signalhorn
und die Blinker des Fahrzeugs einschalten.
Ziel an das Fahrzeug senden
Mit der App kann die Funktion "Send to Car" verwendet werden, um ein Ziel (z.B. Hotel,
Geschäfte, Biographien, Restaurants, Tankstellen) an das Fahrzeug zu senden. Danach steht
die Position des Ziels im Navigationssystem des
Fahrzeugs zur Verfügung1. Wenn das Navigationssystem des Fahrzeugs nicht im Werk installiert wurde, muss die Konfiguration des Fahrzeugs von einem Volvo Partner konfiguriert werden, damit die VOC-App weiß, dass sie einen
Zielort an das Fahrzeug senden kann. Für Anweisungen zur Funktion Send to Car siehe
support.volvocars.com.
Fahrerdisplay
Hier können Sie jede Menge nützlicher Informationen abrufen: Kraftstoffstand und die damit noch
gewährleistete Reichweite, Durchschnittsverbrauch und -geschwindigkeit, Daten von Kilometer- und Tageskilometerzähler.
Steuerung des Fahrzeugs
Die App führt eine Kontrolle des Fahrzeugzustands durch und zeigt Informationen zu Glühlampen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittel sowie zum
Ölstand an.
Fahrbericht
Hier können Sie detaillierte Angaben zu jeder in
den letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrt
herunterladen und speichern. Außerdem lassen
sich alle oder nur bestimmte Fahrten aus der App
in eine Tabellenkalkulation exportieren und per
E-Mail versenden – eine besonders bei Dienstreisen ausgesprochen hilfreiche Funktion.
Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auch
deaktivieren. Dann entfällt das Versenden von
Protokolldaten durch das Fahrzeug nach jeder
abgeschlossenen Fahrt.
Fahrzeuginformationen
Hier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdaten
wie Modell, amtliches Kennzeichen und VINNummer jederzeit zur Hand.
Diebstahlwarnung
Wenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wird der
Fahrer mittels Mobiltelefon hierüber informiert.
Fernverriegelung der Türen
Der Status sämtlicher Türen und Fenster wird
angezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug verund entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist für die
Fernentriegelung des Fahrzeugs grundsätzlich
das Passwort der App erforderlich. Ihre persönliche Volvo ID wird als Passwort verwendet.
}}
Gilt für Sensus Navigation.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
7
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Fernstart der Heizung
Wenn das Fahrzeug mit einer Standheizung ausgestattet ist, kann diese direkt eingeschaltet oder
so programmiert werden, dass sie an zwei verschiedenen Zeitpunkten eingeschaltet wird.
Fernstart Motor (ERS)2
Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)
können Sie den Motor des Fahrzeugs ferngesteuert starten, um den Fahrzeuginnenraum vor
dem Losfahren auf Komforttemperatur zu heizen
oder zu kühlen. Um losfahren zu können, muss
wie beim Anlassen des Motors ein Fahrmodus
aktiviert werden. Im Abschnitt „Motor anlassen“
der Betriebsanleitung ist beschrieben, wie der
Motor angelassen wird.
Die Klimaanlage wird im Automatikmodus eingeschaltet. Ein ferngestarteter Motor bleibt maximal
15 Minuten in Betrieb und stellt sich danach
selbsttätig ab. Wenn der Motor zweimal hintereinander mittels Fernstart gestartet wurde, muss
der nächste Start auf herkömmliche Weise erfolgen, bevor die Fernstartfunktion erneut genutzt
werden kann.
Das ferngesteuerte Anlassen des Motors ist nur
bei Fahrzeugen mit Automatikgetriebe möglich.
2 Bestimmte
8
WARNUNG
Für einen Fernstart des Motors müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
•
•
Das Fahrzeug muss beaufsichtigt bleiben.
•
Das Fahrzeug darf nicht in einem
geschlossenen, nicht belüfteten Raum
stehen - die Abgase können Menschen
und Tieren schwere Verletzungen zufügen.
Themenbezogene Informationen
•
•
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)
Volvo On Call* (S. 4)
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6)
Es dürfen sich keine Personen oder Tiere
im oder nah am Fahrzeug befinden.
ACHTUNG
Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw. nationale Vorschriften und Bestimmungen für den
Leerlaufbetrieb. Halten Sie bei laufendem
Motor stets auch die lokal/national geltenden
Lärmschutzbestimmungen ein.
Vorkonditionierung
Durch eine Vorkonditionierung wird das Antriebssystem und der Fahrzeuginnenraum vor der
Abfahrt vorbereitet, wodurch sowohl der Verschleiß als auch der Energieverbrauch bei der
Fahrt reduziert wird. Die Programmierung in der
App funktioniert wie beim Fernstart der Standheizung.
Fahrzeugmodelle und Märkte.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
Sicherheitsdienste mit Volvo On
Call*
Über Volvo On Call (VOC) verfügbare Sicherheitsdienste umfassen automatischen oder
manuellen Alarm sowie die Möglichkeit, den
Pannendienst zu Hilfe zu rufen. Die Sicherheitsdienste werden zur Alarmierung bei Unfällen
oder in Notsituationen verwendet.
Automatischer Alarm
Wenn die Sicherheitssysteme des Fahrzeugs
auslösen, z.B. wenn bei einem Unfall der Aktivierungsgrad für Gurtstraffer oder Airbags erreicht
wird, erhält das VOC Service Center automatisch
ein Signal. Es geschieht Folgendes:
1.
Vom Fahrzeug wird automatisch eine Mitteilung an das VOC Service Center gesendet.
2.
Daraufhin stellt das VOC Service-Center eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her, um
das Ausmaß des Unfalls und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
3.
Danach kontaktiert das VOC Service-Center
die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei,
Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert das VOC Service-Center
die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
3
Manueller Alarm
VOC Service-Center in einem Notfall kontaktieren.
Pannendienst
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffmangel oder entladener Batterie.
Der Dienst Pannenhilfe muss ggf. separat abgeschlossen werden.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das
System, eine Verbindung zum VOC Service-Center herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird
der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet,
die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt3.
Themenbezogene Informationen
•
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
(S. 10)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 9)
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC) Service Center in einem
Notfall kontaktieren.
VOC Service-Center manuell benachrichtigen:
1.
SOS mindestens 2 Sekunden lang gedrückt
halten, um bei plötzlicher Krankheit, äußerer
Bedrohung des Fahrzeug oder der Insassen
u. ä. Hilfe zu rufen.
2.
Das VOC Service-Center erhält eine Mitteilung zum Notfall und Angaben zum Fahrzeugstandort.
3.
Das VOC Service-Center stellt eine Sprechverbindung mit dem Fahrer her und klärt,
welcher Hilfebedarf besteht.
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert das VOC Service-Center
die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Themenbezogene Informationen
•
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
(S. 10)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
Telefonnummer des Volvo On Call* ServiceCenters (S. 15)
Gilt für bestimmte Märkte.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
9
VOLVO ON CALL (VOC)
Pannenhilfe über Volvo On Call*
rufen
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffmangel oder entladener Batterie.
1.
Mind. 2 Sekunden lang auf ON CALL drücken.
2.
Das VOC Service Center stellt eine Sprechverbindung mit dem Fahrer her und klärt,
welcher Hilfeeinsatz erforderlich ist.
Themenbezogene Informationen
•
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 9)
Schutzdienste mit Volvo On Call*
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
Volvo On Call (VOC) hilft bei Einbruch oder
Diebstahl des Fahrzeugs und kann das Fahrzeug fernentriegeln, wenn die Schlüssel verloren
gegangen oder eingesperrt worden sind.
Wenn das Fahrzeug gestohlen oder anderweitig
unberechtigt genutzt wurde, kann der Fahrzeughalter gemeinsam mit der Polizei und dem VOC
Service-Center entscheiden, das Fahrzeug zu
orten. Das VOC Service-Center schickt eine Mitteilung an das Fahrzeug, um dessen Position zu
ermitteln. Danach wird die Polizei oder eine
andere zuständige Behörde informiert.
Die Schutzdienste sollen die Gefahr mindern,
dass dem Besitzer sein Fahrzeug gestohlen wird.
Bei Diebstahl des Fahrzeugs kann dieses außerdem geortet und ggf. deaktiviert werden.
Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahrzeugs
übernimmt die VOC-Reservebatterie.
Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutzdiensten bieten bestimmte Märkte optional ein erweitertes Sicherheitssystem an.
Diebstahlwarnung
VOC sendet bei Einbruch oder Diebstahl (wenn
die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst wurde)
automatisch ein Signal an das VOC Service-Center.
Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde, ergeht nach einer gewissen Zeit automatisch eine Meldung an das VOC Service-Center.
Wenn die Alarmanlage mit Hilfe des Transponderschlüssels ausgeschaltet wird, wird die Funktion unterbrochen.
4 Bestimmte
10
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Fernentriegelung
Wenn der Transponderschlüssel verloren gegangen oder im Fahrzeug eingeschlossen ist, kann
das VOC Service Center das Fahrzeug innerhalb
von 5 Tagen entriegeln, nachdem sich der Fahrzeughalter mit einem gültigen PIN-Code identifiziert hat. Danach fernentriegelt das VOC ServiceCenter nach entsprechender Übereinkunft das
Fahrzeug.
Ferngesteuerte Wegfahrsperre4
Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendet
sich der Fahrzeughalter oder die zuständige
Behörde an das VOC Service-Center.
Märkte.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Nach Rücksprache mit der Behörde deaktiviert
das VOC Service-Center die Transponderschlüssel und verhindert somit das Starten des Fahrzeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug kann nur wieder gestartet werden, indem Sie das VOC Service-Center kontaktieren und sich mit einem gültigen PIN-Code identifizieren. Daraufhin aktiviert
das VOC Service-Center das Fahrzeug wieder.
Themenbezogene Informationen
•
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* ServiceCenters (S. 15)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 17)
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center
entriegeln (S. 11)
Fahrzeug über Volvo On Call*
Service-Center entriegeln
Das Fahrzeug kann vom VOC Service-Center
fernentriegelt werden.
1.
Wenden Sie sich an das VOC Service-Center.
2.
Wenn das VOC Service-Center den Fahrzeughalter oder eine andere autorisierte Person über den PIN-Code identifiziert hat, wird
nach entsprechender Übereinkunft ein Entriegelungssignal an das Fahrzeug gesendet.
3.
Um die Türen entriegeln zu können, muss die
Heckklappe geöffnet werden. Drücken Sie
zum Öffnen leicht auf die gummierte Druckplatte unter dem Griff der Heckklappe.
Themenbezogene Informationen
•
•
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)
Telefonnummer des Volvo On Call* ServiceCenters (S. 15)
Volvo On Call* (S. 4)
ACHTUNG
Wird die Heckklappe nicht innerhalb eines
vom VOC Service-Center vorgegebenen Zeitraums geöffnet, erfolgt eine erneute Verriegelung.
ACHTUNG
Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Parkhaus
steht, kann die Fernentriegelungsfunktion ggf.
durch einen schlechten Empfang beeinträchtigt sein.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
11
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
Karte über Gebiete, in denen Volvo On Call verfügbar ist. Der Dienst wird laufend ausgebaut
12
und in vielen Ländern verfügbar sein. Aktuelle
Informationen bekommen Sie bei Ihrem Volvo
Partner.
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call ist in den grau markierten Gebieten verfügbar.
}}
13
VOLVO ON CALL (VOC)
||
14
Themenbezogene Informationen
•
•
Volvo On Call* (S. 4)
Telefonnummer des Volvo On Call* ServiceCenters (S. 15)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
Land
Aus dem Inland
Aus dem Ausland
Schweden
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
Norwegen
800 30 060
+47 22 32 39 50
Dänemark
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Großbritannien
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Italien
02 26629 271
+39 02 26629 271
Finnland
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
Frankreich
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Holland
020 851 2278
+31 20 851 2278
Belgien
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundencenter in Belgien)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Polen
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portugal (Kundencenter in Frankreich)
+33 810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Deutschland
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Spanien
091 325 5509
+34 91 325 5509
Schweiz
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Russland
+74 9 57 80 50 08
+74 9 57 80 50 08
Österreich
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
}}
15
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Themenbezogene Informationen
•
•
16
Volvo On Call* (S. 4)
Volvo On Call* – Verfügbarkeit (S. 12)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
VOLVO ON CALL (VOC)
PIN-Code für Volvo On Call*
Der PIN-Code dient dazu, die zur Nutzung der
Volvo On Call (VOC)-Dienste berechtigten Personen zu identifizieren.
Der vierstellige PIN-Code, der dem Fahrzeughalter bei Aktivierung des Abonnements vom Händler zugeschickt wurde, dient aus Sicherheitsgründen der Identifizierung der zur Nutzung bestimmter VOC-Dienste berechtigten Personen, z. B.
Entriegelung des Fahrzeugs durch das VOC Service-Center oder Erstellung eines Kontos für die
App.
PIN-Code vergessen oder
Änderungswunsch
Wenn der PIN-Code vergessen wurde oder
geändert werden muss (z. B. beim Kauf eines
Gebrauchtfahrzeugs), wenden Sie sich bitte an
einen Händler oder drücken Sie die ON CALLTaste im Fahrzeug. Daraufhin wird dem Fahrzeughalter ein neuer Code zugeschickt.
Ein falscher PIN-Code wurde wiederholt
in die App eingegeben
Nachdem zehnmal in Folge ein falscher PINCode eingegeben wurde, wird das Konto
gesperrt. Um die App wieder benutzen zu können, muss ein neuer PIN-Code festgelegt und
ein neues App-Konto erstellt werden. Gehen Sie
dazu wie beim Erstellen des vorigen App-Kontos
vor.
Themenbezogene Informationen
•
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center
entriegeln (S. 11)
•
•
App Volvo On Call* (S. 7)
•
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit Volvo On
Call* (S. 17)
Volvo On Call* (S. 4)
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
Bei einem Besitzerwechsel ist es wichtig, auch
den Abonnenten von Volvo On Call (VOC) zu
ändern.
VOC-Dienst beenden
Wenden Sie sich bei einem Besitzerwechsel an
einen Volvo Partner, um den Dienst zu beenden.
Der Händler hebt das Abonnement auf und
löscht den Dienstverlauf. Sie können den Dienst
auch über die App VOC beenden.
Bei einem Besitzerwechsel müssen die persönlichen Einstellungen und Benutzerdaten auf die
Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, siehe.
VOC-Dienst starten
Beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs mit VOC:
Der neue Fahrzeughalter wendet sich an seinen
Händler, der die Restzeit des Abonnements auf
ihn überschreibt. Damit VOC funktioniert und der
Vorbesitzer keinen Zugriff mehr auf die Dienste
hat, müssen die Kontaktdaten aktualisiert werden. Der neue Besitzer erhält einen persönlichen
vierstelligen PIN-Code, mit dem er sich als Fahrzeughalter (oder andere berechtigte Person)
identifizieren kann und Zugriff auf bestimmte
Dienste hat.
Themenbezogene Informationen
•
•
Volvo On Call* (S. 4)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 17)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
17
VOLVO ON CALL (VOC)
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die vom Volvo On
Call (VOC)-Dienst verarbeitet werden.
Die Volvo-Vertriebsgesellschaften, siehe Tabelle
unten, und die Volvo Car Corporation haften für
die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Dienst verarbeitet werden.
Jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten
erfolgt auf Treu und Glauben und gemäß den
geltenden Gesetzen zur Verarbeitung persönlicher Daten.
18
Land
Vertriebsgesellschaft
Belgien
Volvo Cars NV
England
Volvo Car UK Ltd
Frankreich
Volvo Automobiles France SAS
Holland
Volvo Cars Nederland B.V.
Italien
Volvo Auto Italia S.p.A.
Norwegen
Volvo Personbiler Norge AS
Polen
Volvo Car Polska Sp. z o.o.
Portugal
Volvo Car Portugal S.A.
Russland
Limited Liability Company Volvo
Cars
Spanien
Volvo Car España S.L.
Schweden
Volvo Personbilar Sverige AB
Land
Vertriebsgesellschaft
Deutschland
Volvo Car Germany GmbH
Finnland
Volvo Auto Oy Ab
Dänemark
Volvo Personvagne Danmark
A/S
Österreich
Volvo Car Austria GmbH
Schweiz
Volvo Automobile (Schweiz) AG
Zweck der Verarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden von Volvo
und seinen Vertragspartnern innerhalb und
außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet, um
den Dienst bereitzustellen und weiterzuentwickeln.
Welche personenbezogenen Daten
verarbeitet werden
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten lassen sich im Wesentlichen drei Kategorien zuordnen.
•
•
Personenbezogene Daten, die der Kunde bei
Aktivierung des Dienstes und anderen Kontakten mit Volvo angibt, wie Name, Adresse,
Telefonnummer sowie Art und Dauer des
Dienstes.
Wenn der Dienst infolge eines entsprechenden Ereignisses genutzt wird, versendet das
Fahrzeug automatisch eine Mitteilung mit
bestimmten Informationen. Diese Mitteilung
enthält folgende Informationen: Fahrzeug-ID
(VIN), Uhrzeit, zu welcher der Dienst genutzt
wurde, Art des Dienstes, ob Airbags ausgelöst wurden, ob Gurtstraffer ausgelöst wurden, aktuelle Kraftstoffmenge, aktuelle Temperatur im und außerhalb des Fahrzeugs, ob
Türen und Fenster verriegelt oder offen sind
sowie die sechs letzten Positionen des Fahrzeugs.
•
Weitere Informationen, die sich dem Kunden
zuordnen lassen, sind Telefongespräche mit
Personen im Fahrzeug, von welchem Service-Center der Dienst bereitgestellt wurde
und Aufzeichnungen des Kundenbetreuers.
Wer Zugang zu den
personenbezogenen Daten hat
Zur Bereitstellung des Dienstes beauftragt Volvo
Vertragspartner. Diese Vertragspartner arbeiten
im Auftrag von Volvo und dürfen die personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Ausmaß
verarbeiten, wie es zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Alle Vertragspartner sind vertraglich dazu verpflichtet, die personenbezogenen
Daten vertraulich zu behandeln und gemäß den
geltenden Gesetzen zu verarbeiten.
Speicherung der Daten
Die personenbezogenen Daten, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind, werden
für die Dauer des Vertrags und nach dessen
Ablauf so lange gespeichert, wie es gemäß den
geltenden Gesetzen und anderen Vorschriften für
die Pflichterfüllung durch Volvo erforderlich ist.
VOLVO ON CALL (VOC)
Daten, die durch das Eintreten von Ereignissen
erstellt werden, die die Nutzung des Dienstes
nach sich ziehen, werden drei Monate nach Eintreten des Ereignisses gelöscht.
Berichtigung und Registerauszug
Privatpersonen haben das Recht auf Berichtigung falscher Angaben und Bereitstellung eines
Registerauszugs, aus dem hervorgeht, welche
personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Wenden Sie sich bitte an die Volvo-Kundenbetreuung, wenn Sie falsche Daten berichtigen lassen möchten. Der Antrag auf Bereitstellung eines
Registerauszugs ist schriftlich zu stellen und vom
Antragsteller eigenhändig zu unterzeichnen; weiterhin müssen Name, Adresse und Kundennummer des Antragstellers auf dem Antrag angegeben sein. Der Antrag ist an die folgende Adresse
zu schicken: Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Schweden.
Einwilligung in die Verarbeitung
personenbezogener Daten
Durch die Aktivierung des Abonnements gemäß
den Anweisungen in diesem Dokument willigt der
Benutzer in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ein, die im Zusammenhang mit dem
VOC-Dienst erfolgt.
Themenbezogene Informationen
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Volvo On Call* (S. 4)
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
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TP 20489 (German), AT 1546, MY16, Printed in Sweden, Göteborg 2015, Copyright © 2000-2015 Volvo Car Corporation