Dell OptiPlex 7071 desktop Manual do proprietário

PDF

سند

تبلیغات

Torre OptiPlex 7071

Manual de serviço

Modelo regulamentar: D28M

Tipo regulamentar: D28M001

Notas, avisos e advertências

NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto.

AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais ou morte.

Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias. Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.

2020 - 03

Rev. A01

Índice

1 Trabalhar no computador.............................................................................................................. 6

Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador.....................................................................7

Precauções de segurança...............................................................................................................................................7

Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD........................................................................................7

Kit de serviço no campo de ESD....................................................................................................................................8

Transporte de componentes sensíveis..........................................................................................................................9

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador........................................................................... 9

2 Componentes principais do sistema.............................................................................................. 11

3 Desmontagem e remontagem.......................................................................................................13

Ferramentas recomendadas............................................................................................................................................... 13

Lista de parafusos................................................................................................................................................................ 13

Tampa do lado esquerdo..................................................................................................................................................... 14

Retirar a tampa lateral esquerda...................................................................................................................................14

Instalar a tampa lateral esquerda..................................................................................................................................15

Tampa frontal........................................................................................................................................................................17

Retirar a tampa frontal...................................................................................................................................................17

Instalar a tampa frontal.................................................................................................................................................. 17

unidade de disco rígido de 2,5 polegadas..........................................................................................................................18

Remoção da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas............................................................................................. 18

Voltar a colocar o disco rígido de 2,5 polegadas........................................................................................................ 19

Suporte do disco rígido de 2,5 polegadas......................................................................................................................... 21

Remoção do suporte do disco rígido de 2,5 polegadas............................................................................................. 21

Instalar o suporte do disco rígido de 2,5 polegadas................................................................................................... 21

unidade de disco rígido de 3,5 polegadas......................................................................................................................... 22

Remoção da unidade de disco rígido de 3,5 polegadas............................................................................................ 22

Instalar a unidade de disco rígido de 3,5 polegadas.................................................................................................. 23

Suporte do disco rígido de 3,5 polegadas........................................................................................................................ 25

Remoção do suporte do disco rígido de 3,5 polegadas............................................................................................ 25

Instalar o suporte do disco rígido de 3,5 polegadas.................................................................................................. 25

Disco ótico fino.................................................................................................................................................................... 26

Remover o disco ótico.................................................................................................................................................. 26

Instalar o disco ótico......................................................................................................................................................27

Suporte do disco ótico fino................................................................................................................................................ 28

Retirar o suporte do ODD fino..................................................................................................................................... 28

Instalar o suporte do ODD fino.................................................................................................................................... 29

Ventoinha do chassis.......................................................................................................................................................... 30

Remover a ventoinha do chassis................................................................................................................................. 30

Instalar a ventoinha do chassis..................................................................................................................................... 31

Módulos de memória...........................................................................................................................................................32

Remover os módulos de memória............................................................................................................................... 32

Instalar os módulos de memória...................................................................................................................................33

Índice 3

Placa de rede sem fios........................................................................................................................................................34

Retirar a placa de rede sem fios...................................................................................................................................34

Instalar a placa de rede sem fios..................................................................................................................................35

Unidade de estado sólido/Intel Optane............................................................................................................................ 36

Retirar a unidade de estado sólido/módulo de memória Intel Optane 2230..........................................................36

Instalar a unidade de estado sólido/módulo de memória Intel Optane 2230......................................................... 37

Retirar a unidade de estado sólido/módulo de memória Intel Optane 2280..........................................................38

Instalar a unidade de estado sólido/módulo de memória Intel Optane 2280.........................................................38

Placa gráfica.........................................................................................................................................................................39

Remover a placa gráfica............................................................................................................................................... 39

Instalar a placa gráfica.................................................................................................................................................. 40

Bateria de célula tipo moeda.............................................................................................................................................. 42

Retirar a bateria de célula tipo moeda.........................................................................................................................42

Instalar a bateria de célula tipo moeda........................................................................................................................42

Unidade da fonte de alimentação...................................................................................................................................... 43

Remover a unidade de fonte de alimentação.............................................................................................................43

Instalar a unidade da fonte de alimentação................................................................................................................ 45

Conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador....................................................................................... 48

Remover o conjunto da ventoinha e dissipador de calor de 95 W do processador.............................................. 48

Instalar o conjunto da ventoinha e dissipador de calor de 95 W do processador................................................. 49

Remover o conjunto da ventoinha e dissipador de calor de 65 W do processador..............................................50

Instalar o conjunto da ventoinha e dissipador de calor de 65 W do processador.................................................. 51

Processador......................................................................................................................................................................... 52

Remover o processador................................................................................................................................................52

Instalar o processador...................................................................................................................................................53

Dissipador de calor da RV...................................................................................................................................................54

Retirar o dissipador de calor da RV............................................................................................................................. 54

Instalar o dissipador de calor da RV............................................................................................................................ 55

Altifalante............................................................................................................................................................................. 55

Remover o altifalante.................................................................................................................................................... 55

Instalar o altifalante....................................................................................................................................................... 56

Botão para ligar/desligar.....................................................................................................................................................57

Remover o botão de alimentação................................................................................................................................ 57

Instalar o botão de alimentação................................................................................................................................... 58

Interruptor de intrusão........................................................................................................................................................59

Remover o interruptor de intrusão..............................................................................................................................59

Instalar o interruptor de intrusão................................................................................................................................. 60

Placa de sistema...................................................................................................................................................................61

Retirar a placa de sistema............................................................................................................................................. 61

Instalação da placa de sistema.....................................................................................................................................65

4 Configuração do sistema............................................................................................................. 70

Entrar no programa de configuração do BIOS.................................................................................................................70

Menu de arranque............................................................................................................................................................... 70

Teclas de navegação............................................................................................................................................................71

Boot Sequence (Sequência de arranque)......................................................................................................................... 71

Opções da configuração do sistema..................................................................................................................................71

Opções gerais..................................................................................................................................................................71

Informações do sistema................................................................................................................................................ 72

Opções do ecrã de vídeo.............................................................................................................................................. 74

4 Índice

Security (Segurança).................................................................................................................................................... 74

Opções de arranque seguro......................................................................................................................................... 75

Opções das extensões da proteção do software Intel..............................................................................................76

Performance (Desempenho)........................................................................................................................................76

Gestão de energia.......................................................................................................................................................... 77

Comportamento POST................................................................................................................................................. 78

Capacidade de gestão...................................................................................................................................................78

Suporte de virtualização............................................................................................................................................... 79

Opções sem fios.............................................................................................................................................................79

Maintenance (Manutenção).........................................................................................................................................79

Registos do sistema...................................................................................................................................................... 80

Configuração avançada................................................................................................................................................ 80

Palavra-passe do sistema e de configuração...................................................................................................................80

Atribuir uma palavra-passe de configuração do sistema...........................................................................................81

Eliminar ou alterar uma palavra-passe de configuração do sistema existente....................................................... 81

Limpar as configurações do CMOS.............................................................................................................................82

Limpar o BIOS (Configuração do Sistema) e palavras-passe do Sistema............................................................. 82

Atualização do BIOS no Windows..................................................................................................................................... 82

Atualização do BIOS em sistemas com o BitLocker ativado....................................................................................83

Atualização do BIOS do sistema utilizando uma unidade flash USB....................................................................... 83

Atualizar o Dell BIOS em ambientes Linux e Ubuntu.................................................................................................84

Alternar o BIOS a partir do menu de arranque único F12......................................................................................... 84

5 Resolução de problemas............................................................................................................. 90

Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque - Diagnóstico ePSA.................................................... 90

Execução dos diagnósticos ePSA............................................................................................................................... 90

Diagnóstico...........................................................................................................................................................................90

Mensagens de erro de diagnóstico................................................................................................................................... 92

Mensagens de erro do sistema..........................................................................................................................................95

Recuperar o sistema operativo..........................................................................................................................................96

Ativar a memória Intel Optane........................................................................................................................................... 96

Desativar a memória Intel Optane..................................................................................................................................... 97

Descarregar a energia estática.......................................................................................................................................... 97

Ciclo de alimentação Wi-Fi................................................................................................................................................. 97

6 Obter ajuda................................................................................................................................99

Contactar a Dell................................................................................................................................................................... 99

Índice 5

Trabalhar no computador

Instruções de segurança

Pré-requisitos

Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que:

• Leu as informações de segurança fornecidas com o computador.

• É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente ao efetuar o procedimento de remoção na ordem inversa.

Sobre esta tarefa

NOTA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador. Após terminar os trabalhos no interior do computador, volte a colocar toda as tampas, painéis e parafusos antes de ligar a fonte de alimentação.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para obter mais informações sobre outras melhores práticas de segurança, consulte a página sobre conformidade legal (Regulatory Compliance)

AVISO: Muitas das reparações só podem ser efetuadas por um técnico de assistência qualificado. Apenas deverá efetuar a resolução de problemas e algumas reparações simples, conforme autorizado na documentação do produto ou como orientado pelo serviço de assistência online ou por telefone e pela equipa de suporte. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia. Leia e siga as instruções sobre segurança fornecidas com o produto.

AVISO: Para evitar descargas eletrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de ligação à terra para pulso ou tocando periodicamente numa superfície metálica não pintada ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do computador.

AVISO: Manuseie cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa.

Segure a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure nos componentes, como um processador, pelas extremidades e não pelos pinos.

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respectivo conector ou pela patilha e não pelo próprio cabo. Alguns cabos possuem conectores com patilhas de bloqueio. Se estiver a desligar este tipo de cabo, prima as patilhas de bloqueio antes de desligar o cabo. Ao separar as fichas, mantenha-as alinhadas para evitar a torção dos pinos. Para além disso, antes de ligar um cabo, verifique se ambos as fichas estão direccionadas e alinhadas correctamente.

NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos apresentados nas ilustrações deste documento.

AVISO: O sistema encerrar-se-á se as tampas laterais forem removidas com o sistema a funcionar. O sistema não liga enquanto as tampas laterais estiverem removidas.

6 Trabalhar no computador

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Sobre esta tarefa

Para evitar danificar o computador, execute os passos seguintes antes de iniciar o trabalho dentro do computador.

Passo

1. Certifique-se de que segue as Instruções de segurança .

2. Certifique-se de que a superfície de trabalho é plana e que está limpa para evitar que a tampa do computador fique riscada.

3. Desligue o computador.

4. Desligue todos os cabos de rede do computador.

AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do dispositivo de rede.

5. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.

6. Prima sem soltar o botão de alimentação enquanto desliga o computador, para ligar à terra a placa de sistema.

NOTA: Para evitar descargas eletrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de ligação à terra para pulso ou tocando periodicamente numa superfície metálica não pintada ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do computador.

Precauções de segurança

O capítulo sobre as precauções de segurança descreve os principais passos a executar antes de proceder às instruções de desmontagem.

Cumpra as seguintes precauções de segurança antes de quaisquer procedimentos de instalação ou reparação que envolvam a desmontagem ou remontagem:

• Desligue o sistema e todos os periféricos ligados.

• Desligue o sistema e todos os periféricos ligados à alimentação CA.

• Desligue todos os cabos de rede, linhas telefónicas e de telecomunicação do sistema.

• Utilize um kit de serviço de campo ESD ao manusear o interior de qualquer tabletcomputador portátilcomputador de secretária para evitar danos por descarga eletrostática (ESD).

• Depois de remover qualquer componente do sistema, coloque cuidadosamente o componente removido sobre um tapete antiestático.

• Use calçado com solas de borracha não condutora para reduzir o risco de eletrocussão.

Energia de suspensão

Os produtos Dell equipados com alimentação de reserva devem ser desligados antes de se abrir a caixa. Os sistemas que possuem a funcionalidade de energia de suspensão recebem alimentação no momento em que são desligados. A alimentação interna permite que o sistema seja ligado de forma remota (ativado na LAN) e colocado no modo de espera, dispondo ainda de outras funcionalidades de gestão avançadas.

Se carregar e mantiver carregado o botão de alimentação durante 15 segundos irá descarregar a energia residual na placa de sistema.

Retire a bateria dos tablets.computadores portáteis.

Ligação

A ligação é um método que conecta dois ou mais condutores de ligação à terra com a mesma potência elétrica. Isto é feito com a ajuda de um kit de descargas eletrostáticas (ESD) de serviço no campo. Quando utilizar um fio de ligação, certifique-se de que este está em contacto com uma superfície metálica sem revestimento e nunca com uma superfície pintada ou não metálica. A pulseira antiestática deve estar fixa e em total contacto com a sua pele e devem ser removidas todas as joias, tais como relógios, pulseiras ou anéis, antes de estabelecer a ligação entre si e o equipamento.

Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD

As ESD são uma das principais preocupações no que respeita aos componentes eletrónicos, especialmente componentes sensíveis como as placas de expansão, os processadores, as memórias DIMM e as placas de sistema. Correntes elétricas muito ligeiras podem danificar os

Trabalhar no computador 7

circuitos de formas que talvez não sejam tão óbvias, tais como falhas latentes ou produtos com uma duração mais curta. Uma vez que a indústria vai exigindo uma potência cada vez menor e uma densidade cada vez mais elevada, a proteção contra ESD é uma preocupação crescente.

Devido ao aumento da densidade dos semicondutores utilizados nos mais recentes produtos da Dell, existe agora mais sensibilidade aos danos provocados pela estática relativamente ao que acontecia nos anteriores produtos da Dell. Por isso, já não são aplicáveis alguns métodos aprovados no passado no que diz respeito ao manuseamento das peças.

Existem dois tipos de danos provocados por ESD: falhas catastróficas e latentes.

•

Catastróficas

– as falhas catastróficas representam cerca de 20% das falhas provocadas por ESD. Os danos levam a uma perda completa e imediata da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é uma memória DIMM que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de “Nenhum POST/Nenhum vídeo”, emitindo um código sonoro que representa uma memória ausente ou não funcional.

•

Latente

– as falhas latentes representam cerca de 80% das falhas provocadas por ESD. Uma elevada taxa de falhas latentes significa que, na maioria das vezes, quando o dano ocorre, não é imediatamente reconhecido. A DIMM recebe um choque estático, mas o sinal

é apenas enfraquecido e não produz imediatamente os sintomas externos relacionados com os danos. O sinal enfraquecido pode demorar semanas ou meses a desaparecer e, entretanto, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória intermitentes, etc.

O tipo de dano mais difícil de reconhecer e resolver é o dano latente.

Execute os passos seguintes para evitar danos provocados por ESD:

• Utilize uma pulseira antiestática com fios adequadamente ligada à terra. A utilização de pulseiras antiestáticas sem fios já não é permitida; não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante uma proteção adequada contra a ESD nas peças com maior sensibilidade aos danos provocados por ESD.

• Manuseie todos os componentes sensíveis à estática numa área antiestática. Se possível, utilize almofadas antiestáticas para o piso e para a bancada de trabalho.

• Quando desembalar um componente sensível à estática, não retire o componente do material antiestático da embalagem até que esteja preparado para instalar o componente. Antes de desembalar o pacote antiestático, certifique-se de descarrega a eletricidade estática do seu corpo.

• Antes de transportar um componente sensível à estática, coloque-o num recipiente ou embalagem antiestática.

Kit de serviço no campo de ESD

O kit não monitorizado de serviço no campo é o kit de serviço usado com mais frequência. Cada kit de serviço no campo inclui três componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e fio de ligação.

Componentes de um kit de serviço no campo de ESD

Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são:

•

Tapete antiestático

– o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante os procedimentos de serviço. Quando utilizar um tapete antiestático, a sua pulseira antiestática deverá estar aconchegada ao pulso e o fio de ligação deverá estar ligado ao tapete e a qualquer superfície metálica sem revestimento no sistema em que está a trabalhar. Depois de corretamente implementadas, as peças de manutenção podem ser removidas do saco antiestático e colocadas diretamente no tapete. Os itens sensíveis a ESD estão seguros na sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou no interior de um saco.

•

Pulseira antiestática e fio de ligação

– a pulseira antiestática e o fio de ligação podem estar diretamente ligados ao seu pulso e a uma superfície metálica sem revestimento no hardware se o tapete antiestático não for necessário ou se estiverem ligados ao tapete antiestático para proteger o hardware temporariamente colocado no tapete. A ligação física entre a pulseira antiestática, o fio de ligação e a sua pele, o tapete antiestático e o hardware é denominada por ligação. Utilize apenas os kits de serviço no campo que incluem uma pulseira antiestática, um tapete antiestático e um fio de ligação. Nunca utilize pulseiras antiestáticas sem fios. Esteja sempre ciente de que os fios internos de uma pulseira têm tendência a danificar-se com o uso e devem ser inspecionados regularmente com um dispositivo de teste adequado para evitar danos acidentais no hardware provocados por ESD. Recomendamos que teste a pulseira antiestática e o fio de ligação, pelo menos, uma vez por semana.

•

Dispositivo de teste da pulseira antiestática

– os fios no interior de uma pulseira antiestática são propícios a danificarem-se com o tempo. Quando utilizar um kit não monitorizado, é recomendável que efetue regularmente um teste à pulseira antes de cada serviço e, no mínimo, um teste por semana. Um dispositivo de teste para pulseiras antiestáticas é o melhor método utilizado para este teste. Se não tiver o seu próprio dispositivo de teste, contacte a sua sede regional para saber se podem disponibilizar um dispositivo. Para realizar este teste, conecte o fio de ligação da pulseira antiestática ao dispositivo de teste, enquanto este estiver preso ao seu pulso, e prima o botão de teste. Se o teste for positivo, é aceso um LED verde; se o teste for negativo, é aceso um LED vermelho e é emitido um alarme.

•

Elementos isoladores

– é fundamental manter os dispositivos sensíveis a ESD, como os revestimentos de plástico dos dissipadores de calor, afastados das peças internas que são isoladoras e possuem, muitas vezes, carga elétrica.

8 Trabalhar no computador

•

Ambiente de trabalho

– antes de implementar o kit de serviço no campo de ESD, avalie a situação no local do cliente. Por exemplo, a implementação do kit num ambiente de servidor é diferente da implementação num ambiente de desktop ou computador portátil. Os servidores são normalmente instalados num rack de um centro de dados; os desktops ou computadores portáteis são normalmente colocados em secretárias ou cubículos de escritório. Procure sempre uma área de trabalho plana e aberta, totalmente desimpedida e suficientemente espaçosa para implementar o kit de ESD, aproveitando um espaço adicional para acomodar o tipo de sistema que está a ser reparado. A área de trabalho também não deve ter quaisquer isoladores que possam provocar a ocorrência de ESD. Na área de trabalho, os isoladores como o poliestireno expandido e outros plásticos devem estar sempre a uma distância de, pelo menos, 12 polegadas ou 30 centímetros das peças sensíveis antes de manusear fisicamente quaisquer componentes de hardware.

•

Embalagem protegida contra ESD

– todos os dispositivos sensíveis a ESD devem ser enviados e recebidos numa embalagem antiestática. Recomendamos o uso de sacos metálicos e antiestáticos. No entanto, deve sempre devolver a peça danificada dentro do mesmo saco e embalagem antiestática em que a peça foi enviada. O saco antiestático deve ser dobrado e fechado com fita e todo o material de espuma da embalagem deve ser usado na caixa original em que a peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis a ESD só devem ser removidos numa superfície de trabalho protegida contra ESD e as peças nunca devem ser colocadas no topo do saco antiestático porque apenas o interior do saco oferece proteção. Coloque sempre as peças na sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou no interior do saco antiestático.

•

Transportar componentes sensíveis

– quando transportar componentes sensíveis a ESD, tais como peças de substituição ou peças que serão devolvidas à Dell, é fundamental colocar estas peças em sacos antiestáticos para um transporte mais seguro.

Resumo sobre a proteção contra ESD

Recomendamos que todos os técnicos de serviço no campo utilizem sempre a pulseira antiestática com fios convencional e o tapete antiestático de proteção quando efetuarem uma intervenção nos produtos Dell. Para além disso, é fundamental que os técnicos mantenham as peças sensíveis afastadas de todas as peças isoladoras durante a intervenção e é fundamental que usem sacos antiestáticos para transporte dos componentes sensíveis.

Transporte de componentes sensíveis

Quando transportar componentes sensíveis a ESD, tais como peças de substituição ou peças que serão devolvidas à Dell, é fundamental colocar estas peças em sacos antiestáticos para um transporte mais seguro.

Equipamento de elevação

Siga as orientações a seguir ao levantar equipamentos pesados:

AVISO: Não levante mais de 50 libras. Obtenha sempre recursos adicionais ou utilize um dispositivo de elevação mecânico.

1. Tenha uma base firme e equilibrada. Mantenha os seus pés afastados para conseguir uma base estável e aponte os dedos dos pés para fora.

2. Aperte os músculos abdominais. Os músculos abdominais sustentam a coluna quando se levanta, compensando a força da carga.

3. Levante com as pernas e não as costas.

4. Mantenha a carga próxima de si. Quanto mais próxima estiver da sua coluna, menos força será exercida sobre as costas.

5. Mantenha as costas retas quando levantar ou baixar a carga. Não adicione o peso do seu corpo à carga. Evite torcer o corpo e as costas.

6. Siga as mesmas técnicas em sentido contrário para baixar a carga.

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Sobre esta tarefa

Depois de concluir todos os procedimentos de reinstalação, certifique-se de que liga todos os dispositivos externos, placas e cabos antes de ligar o computador.

Passo

1. Ligue todos os cabos telefónicos e de rede no computador.

AVISO: Para ligar um cabo de rede, primeiro ligue o cabo no dispositivo de rede e depois ligue-o ao computador.

2. Ligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados às respetivas tomadas elétricas.

Trabalhar no computador 9

3. Ligue o computador.

4. Se necessário, verifique se o computador está a funcionar corretamente executando o

ePSA diagnostics

10 Trabalhar no computador

Componentes principais do sistema

1. Tampa lateral esquerda

2. Disco rígido de 3,5 polegadas

3. Disco ótico fino

4. Conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador

5. Processador

6. Módulo de memória

7. Disco de estado sólido/Intel Optane

8. Botão de alimentação

9. Placa de sistema

10. Suporte da porta E/S frontal

11. Tampa frontal

12. Chassis

13. Ventoinha do chassis

14. Coluna

15. Switch de intrusão

16. Unidade de fonte de alimentação

17. Disco rígido de 2,5 polegadas

Componentes principais do sistema 11

NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e os respetivos números de peça para a configuração do sistema original adquirido. Estas peças estão disponíveis de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Contacte o representante de vendas Dell para saber as opções de compra.

12 Componentes principais do sistema

Desmontagem e remontagem

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento requerem as seguintes ferramentas:

• Chave de parafusos Phillips #0

• Chave de parafusos Phillips #1

• Chave de fendas Phillips n.º 2

• Instrumento de plástico pontiagudo

• Chave de parafusos hexagonal

Lista de parafusos

NOTA: Quando retirar os parafusos de um componente, recomendamos que Tome nota do tipo de parafuso e da quantidade de parafusos, e que os coloque numa caixa para armazenamento de parafusos. Isto serve para garantir de que volta a repor a quantidade e o tipo corretos de parafusos quando voltar a colocar o componente.

NOTA: Alguns computadores têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não são deixados presos a essas superfícies quando voltar a colocar um componente.

NOTA: A cor do parafuso pode variar dependendo da configuração pedida.

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Fixado a

Placa de rede sem fios Placa de sistema

Tipo de parafuso Quantidade

M2x3 1

Imagem do parafuso

Unidade de estado sólido Placa de sistema M2x4 1

Módulo de memória Intel

Optane

Unidade da fonte de alimentação

Placa de sistema

Chassis

Moldura das portas Chassis

M2x4

#6-32

#6-32 1

Placa de sistema Chassis

Conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador

Dissipador de calor VR

Placa de sistema

#6-32

Parafuso integrado

Desmontagem e remontagem 13

Tampa do lado esquerdo

Retirar a tampa lateral esquerda

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da tampa lateral esquerda e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

14 Desmontagem e remontagem

Passo

1. Empurre o trinco de libertação para baixo para desbloquear a tampa lateral.

2. Utilizando a patilha na tampa lateral esquerda, deslize e levante a tampa lateral esquerda do chassis.

Instalar a tampa lateral esquerda

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da tampa lateral esquerda e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Desmontagem e remontagem 15

Passo

1. Alinhe as patilhas na tampa lateral esquerda com as ranhuras no chassis.

2. Deslize-a em direção à frente do computador até o trinco de libertação bloquear a tampa lateral.

Passos seguintes

1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

16 Desmontagem e remontagem

Tampa frontal

Retirar a tampa frontal

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da tampa frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Coloque o computador na posição vertical.

2. Cuidadosamente, pressione e solte as patilhas da tampa frontal sequencialmente, começando pelo topo.

3. Mova a tampa frontal para fora do chassis.

Instalar a tampa frontal

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Desmontagem e remontagem 17

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da tampa frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Passo

1. Coloque o computador na posição vertical.

2. Alinhe as patilhas da tampa frontal com as ranhuras no chassis.

3. Desloque a tampa frontal na direção do chassis e coloque-a no lugar.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral esquerda .

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

Remoção da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

18 Desmontagem e remontagem

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do conjunto de disco rígido de 2,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Desligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido.

2. Pressione as patilhas de desbloqueio no suporte do disco rígido e deslize o conjunto do disco rígido para fora do respetivo compartimento.

NOTA: Tome nota da orientação ou da marca do conector SATA no disco rígido, para que possa voltar a colocá-lo corretamente.

Voltar a colocar o disco rígido de 2,5 polegadas

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Desmontagem e remontagem 19

Remoção da unidade de disco rígido de 3,5 polegadas

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

22 Desmontagem e remontagem

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do conjunto de disco rígido de 3,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Disponha o computador do lado direito.

2. Desligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido.

3. Empurre a patilha de segurança para libertar o suporte do disco rígido do chassis.

4. Retire a proteção EMI da parte lateral esquerda do chassis.

5. Deslize e retire o conjunto do disco rígido do chassis.

Instalar a unidade de disco rígido de 3,5 polegadas

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Desmontagem e remontagem 23

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do conjunto de disco rígido de 3,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Passo

1. Deslize e insira o conjunto do disco rígido dentro da caixa do disco.

2. Volte a colocar a proteção EMI no chassis.

3. Alinhe o conjunto do disco rígido com as patilhas no chassis.

4. Encaminhe o cabo de alimentação e o cabo de dados através das guias de encaminhamento no conjunto do disco rígido e ligue os cabos ao disco rígido.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral esquerda .

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

24 Desmontagem e remontagem

Suporte do disco rígido de 3,5 polegadas

Remoção do suporte do disco rígido de 3,5 polegadas

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

3. Retire o

conjunto do disco rígido de 3,5 polegadas

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do suporte do disco rígido de 3,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Pressione o suporte do disco rígido para soltar as patilhas no conjunto das ranhuras no disco rígido.

2. Levante e retire o disco rígido do respetivo suporte.

Instalar o suporte do disco rígido de 3,5 polegadas

Pré-requisitos

Remover os módulos de memória

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização dos módulos de memória e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Disponha o chassis no lado direito.

2. Utilize as pontas dos dedos para abrir cuidadosamente os grampos de fixação em cada uma das extremidades da ranhura do módulo de memória.

3. Pegue no módulo de memória junto ao grampo de fixação e, em seguida, retire-o cuidadosamente da respetiva ranhura.

NOTA: Repita do passo 2 ao passo 4 para retirar outros módulos de memória instalados no computador.

NOTA: Tome nota da ranhura e da orientação do módulo de memória, para que possa voltar a colocá-lo na ranhura correta.

NOTA: Se tiver dificuldade em retirar o módulo de memória, mova-o cuidadosamente para trás e para a frente para removê-lo da ranhura.

32 Desmontagem e remontagem

AVISO: Para evitar danos ao módulo de memória, segure o módulo de memória pelas extremidades. Não toque nos componentes do módulo de memória.

Instalar os módulos de memória

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização dos módulos de memória e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Passo

1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória.

2. Introduza o módulo de memória no respetivo conector até que o módulo de memória encaixe no lugar e os grampos de fixação fiquem presos no lugar.

NOTA: Os grampos de fixação voltam à posição de bloqueio. Se não ouvir um estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo.

NOTA: Se tiver dificuldade em retirar o módulo de memória, mova-o cuidadosamente para trás e para a frente para removê-lo da ranhura.

NOTA: Para evitar danos ao módulo de memória, segure o módulo de memória pelas extremidades. Não toque nos componentes do módulo de memória.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral esquerda .

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Desmontagem e remontagem 33

Placa de rede sem fios

Retirar a placa de rede sem fios

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da placa sem fios e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Disponha o computador do lado direito.

2. Retire o único parafuso (M2x3) que fixa a placa sem fios à placa de sistema.

3. Deslize e levante o suporte da placa sem fios na respetiva placa.

4. Desligue os cabos da antena da placa de rede sem fios.

5. Deslize e retire a placa sem fios em posição inclinada da respetiva ranhura.

34 Desmontagem e remontagem

Instalar a placa de rede sem fios

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

NOTA: Para evitar causar danos na placa de rede sem fios, não coloque cabos sob a mesma.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da placa sem fios e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Passo

1. Alinhe o entalhe na placa sem fios com a patilha na respetiva ranhura.

2. Insira, em ângulo, a placa sem fios na respetiva ranhura.

3. Ligue os cabos da antena à placa de rede sem fios.

A tabela seguinte apresenta o esquema de cores dos cabos de antena para a placa sem fios suportada pelo computador.

Tabela 2. Esquema de cores dos cabos da antena

Conectores na placa de rede sem fios

Principal (triângulo branco)

Cor do cabo de antena

Branco

Desmontagem e remontagem 35

Conectores na placa de rede sem fios

Auxiliar (triângulo preto)

Cor do cabo de antena

Preto

4. Deslize e coloque o suporte da placa sem fios na respetiva placa.

5. Volte a colocar o único parafuso (M2x3) que fixa a placa sem fios à placa de sistema.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral esquerda .

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Unidade de estado sólido/Intel Optane

Retirar a unidade de estado sólido/módulo de memória

Intel Optane 2230

Pré-requisitos

NOTA: Tem de desativar a memória Intel Optane antes de remover o módulo da respetiva memória do computador. Para

mais informações sobre como desativar a memória Intel Optane, consulte Desativar a memória Intel Optane

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido/Intel Optane 2230 e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa a unidade de estado sólido/memória Intel Optane 2230 à placa de sistema.

2. Deslize e levante a unidade de estado sólido/memória Intel Optane da ranhura da placa M.2 na placa de sistema.

36 Desmontagem e remontagem

Instalar a unidade de estado sólido/módulo de memória

Intel Optane 2230

Pré-requisitos

AVISO: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de estado sólido.

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido/memória Intel Optane e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Passo

1. Localize o entalhe na unidade de estado sólido/memória Intel Optane 2230.

2. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido/memória Intel Optane 2230 com a patilha na ranhura da placa M.2.

3. Deslize a unidade de estado sólido/memória Intel Optane 2230 na ranhura da placa M.2 na placa de sistema.

4. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa a unidade de estado sólido/memória Intel Optane 2230 à placa de sistema.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral esquerda .

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

NOTA: Ative a memória Intel Optane depois de voltar a colocar o módulo da respetiva memória. Para mais informações

sobre como ativar a memória Intel Optane, consulte Ativar a memória Intel Optane

Desmontagem e remontagem 37

Retirar a unidade de estado sólido/módulo de memória

Intel Optane 2280

Pré-requisitos

NOTA: Tem de desativar a memória Intel Optane antes de remover o módulo da respetiva memória do computador. Para

mais informações sobre como desativar a memória Intel Optane, consulte Desativar a memória Intel Optane

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido/módulo de memória Intel Optane 2280 e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa a unidade de estado sólido/memória Intel Optane 2230 à placa de sistema.

2. Deslize e levante a unidade de estado sólido/memória Intel Optane da ranhura da placa M.2 na placa de sistema.

Instalar a unidade de estado sólido/módulo de memória

Intel Optane 2280

Pré-requisitos

AVISO: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de estado sólido.

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

Retirar a bateria de célula tipo moeda

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

AVISO: A remoção da bateria em forma de moeda repõe as configurações originais do programa de configuração do BIOS. Recomenda-se que anote as configurações do programa de configuração do BIOS antes de retirar a bateria em forma de moeda.

2. Retire a tampa lateral esquerda

3. Retire as

placas gráficas múltiplas

Sobre esta tarefa

As imagens seguintes indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Disponha o computador do lado direito.

2. Com um instrumento pontiagudo de plástico, empurre a alavanca de desbloqueio da bateria de célula tipo moeda para soltar a bateria de célula tipo moeda da respetiva ranhura.

3. Retire a bateria de célula tipo moeda.

Instalar a bateria de célula tipo moeda

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

42 Desmontagem e remontagem

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da bateria de célula tipo moeda e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Insira a bateria de célula tipo moeda na ranhura com a etiqueta do lado positivo (+) virada para cima e encaixe a bateria na ranhura.

Passos seguintes

1. Instale as placas gráficas múltiplas .

2. Instale a tampa lateral esquerda .

3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Unidade da fonte de alimentação

Remover a unidade de fonte de alimentação

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

3. Retire o

conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador .

4. Retire as

placas gráficas múltiplas

NOTA: Anote o encaminhamento de todos os cabos enquanto os retira, para que possa voltar a colocá-los corretamente ao reinstalar a unidade de fonte de alimentação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da unidade da fonte de alimentação e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Desmontagem e remontagem 43

44 Desmontagem e remontagem

Passo

1. Disponha o computador do lado direito.

2. Desligue os cabos de alimentação da placa de sistema e retire-os das respetivas guias de encaminhamento no chassis.

3. Retire os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade da fonte de alimentação ao chassis.

4. Pressione o grampo de fixação e deslize a unidade da fonte de alimentação para fora da parte posterior do chassis.

5. Levante a unidade da fonte de alimentação e retirando-a do chassis.

Instalar a unidade da fonte de alimentação

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

ADVERTÊNCIA: Os cabos e portas na parte de trás da unidade de fonte de alimentação têm um código de cores para indicar as diferentes potências. Certifique-se de que liga o cabo na porta correta. O incumprimento deste passo pode resultar em danos na unidade de fonte de alimentação e/ou nos componentes do sistema.

Desmontagem e remontagem 45

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da unidade da fonte de alimentação e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

46 Desmontagem e remontagem

Passo

1. Deslize a unidade da fonte de alimentação para o chassis até que a patilha de fixação encaixe na respetiva posição.

2. Volte a colocar os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade da fonte de alimentação ao chassis.

3. Encaminhe o cabo de alimentação através das guias de encaminhamento no chassis e ligue os cabos de alimentação aos respetivos conectores na placa de sistema.

Passos seguintes

1. Instale o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador

2. Instale as

placas gráficas múltiplas .

3. Instale a tampa lateral esquerda .

4. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Desmontagem e remontagem 47

Conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador

Remover o conjunto da ventoinha e dissipador de calor de

Processador

Remover o processador

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

2. Retire a tampa lateral esquerda

3. Retire o

conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador .

NOTA: O processador pode ainda estar quente depois de desligar o computador. Deixe o processador arrefecer antes de o remover.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do processador e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.

Passo

1. Pressione a alavanca de desbloqueio e, em seguida, puxe-a para fora do processador para a soltar da patilha que a segura.

2. Estenda completamente a alavanca de desbloqueio e abra a tampa do processador.

52 Desmontagem e remontagem

AVISO: Ao remover o processador, não toque em quaisquer pinos dentro da ranhura ou permita que quaisquer objetos caiam sobre eles.

3. Levante cuidadosamente o processador da ranhura do processador.

Instalar o processador

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do processador e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.

Passo

1. Certifique-se de que a alavanca de desbloqueio no encaixe do processador está completamente expandida na posição de aberto.

NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que alinha com o triângulo no canto do pino 1 do encaixe do processador. Quando o processador está corretamente instalado, os quatro cantos ficam alinhados à mesma altura. Se um ou mais cantos do processador estiverem mais elevados do que os outros, o processador não está corretamente instalado.

Desmontagem e remontagem 53

2. Alinhe os entalhes no processador com as patilhas no encaixe do processador e coloque o processador no encaixe do processador.

AVISO: Certifique-se de que o entalhe da tampa do processador está sob o pino de alinhamento.

3. Quando o processador estiver totalmente encaixado na ranhura, baixe a alavanca de desbloqueio e coloque-a por baixo da patilha na tampa do processador.

Passos seguintes

1. Instale o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador

2. Instale a tampa lateral esquerda .

3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Dissipador de calor da RV

Retirar o dissipador de calor da RV

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador .

ADVERTÊNCIA: O dissipador de calor poderá ficar quente durante o funcionamento normal. Deixe decorrer o tempo suficiente para o dissipador de calor arrefecer antes de tocá-lo.

2. Retire a tampa lateral esquerda

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do dissipador de calor da RV e fornecem uma representação visual do processo de remoção.

Passo

1. Desaperte os dois parafusos integrados que fixam o conjunto do dissipador de calor da RV à placa de sistema.

2. Levante o dissipador de calor da RV do processador e remova-o da placa de sistema.

54 Desmontagem e remontagem

5. Retire a placa de rede sem fios

6. Retire a unidade de estado sólido/módulo de memória Intel Optane

7. Retire a placa gráfica

8. Retire a bateria de célula tipo moeda

9. Retire o

conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador .

Desmontagem e remontagem 61

10. Retire o

dissipador de calor da RV .

11. Retire o

processador .

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

62 Desmontagem e remontagem

Desmontagem e remontagem 63

64 Desmontagem e remontagem

Passo

1. Disponha o computador do lado direito.

2. Retire o parafuso (#6-32) que fixa o suporte de E/S frontal ao chassis.

3. Deslize e retire o suporte de E/S frontal do chassis.

4. Desligue todos os cabos ligados à placa de sistema.

5. Volte a colocar os oito parafusos (#6-32) que fixam a placa de sistema ao chassis.

6. Volte a colocar o parafuso (M2x4) que fixa a placa de sistema ao chassis.

7. Levante a placa de sistema em posição inclinada e retire-a do chassis.

Instalação da placa de sistema

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.

Desmontagem e remontagem 65

66 Desmontagem e remontagem

Desmontagem e remontagem 67

68 Desmontagem e remontagem

Passo

1. Deslize as portas de E/S frontais na placa de sistema para as respetivas ranhuras no chassis e alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no chassis.

2. Volte a colocar os parafuso (M2x4) que fixa a placa de sistema ao chassis.

3. Volte a colocar os oito parafusos (#6-32) que fixam a placa de sistema ao chassis.

4. Encaminhe e ligue todos os cabos que desligou da placa de sistema.

5. Alinhe o suporte de E/S frontal com as ranhuras no chassis.

6. Volte a colocar o parafuso (#6-32) que fixa o suporte de E/S frontal ao chassis.

Passos seguintes

1. Instale o processador

2. Instale o dissipador de calor da RV

3. Instale o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador

4. Instale a bateria de célula tipo moeda

5. Instale a placa gráfica .

6. Instale o módulo da unidade de estado sólido/memória Intel Optane .

7. Instale a placa sem fios

8. Instale os

módulos de memória .

9. Instale a tampa frontal .

10. Instale a tampa lateral esquerda .

11. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

NOTA: A Etiqueta de serviço do computador encontra-se na placa de sistema. Precisa de introduzir a Etiqueta de

Serviço no programa de configuração do BIOS depois de voltar a colocar a placa-mãe.

Desmontagem e remontagem 69

Configuração do sistema

AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente.

NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que anote as informações do ecrã de configuração do BIOS para referência futura.

Utilize o programa de configuração do BIOS para os seguintes fins:

• Obter informações sobre o hardware instalado no computador como, por exemplo, a quantidade de RAM e a capacidade da unidade de disco rígido.

• Alterar as informações de configuração do sistema.

• Definir ou alterar uma opção selecionável pelo utilizador como, por exemplo, a palavra-passe do utilizador, o tipo de disco rígido instalado, bem como ativar ou desativar dispositivos base.

Tópicos

•

Entrar no programa de configuração do BIOS

•

Menu de arranque

•

Teclas de navegação

•

Boot Sequence (Sequência de arranque)

•

Opções da configuração do sistema

•

Palavra-passe do sistema e de configuração

•

Atualização do BIOS no Windows

Entrar no programa de configuração do BIOS

Sobre esta tarefa

Ligue (ou reinicie) o computador e prima de imediato a tecla F2.

Menu de arranque

Prima <F12> quando aparecer o logótipo Dell para iniciar um menu de arranque único com uma lista dos dispositivos de arranque válidos para o sistema. As opções de diagnóstico e de configuração do BIOS também estão incluídas neste. Os dispositivos mostrados no menu de arranque dependem dos dispositivos que podem ser iniciados no sistema. Este menu é útil quando tentar iniciar um determinado dispositivo ou solicitar o diagnóstico do sistema. A utilização do menu de arranque não efetua quaisquer alterações na ordem de arranque guardada no

BIOS.

As opções são:

•

UEFI Boot

• Windows Boot Manager

•

Outras opções

• Configuração do BIOS

• Configuração do dispositivo

• Atualização Flash do BIOS

• Diagnóstico

• SupportAssist OS Recovery

• Saia do Menu de arranque e continue

70 Configuração do sistema

Teclas de navegação

NOTA: Para a maioria das opções de Configuração do sistema, as alterações efetuadas são registadas mas não entram em vigor até reiniciar o sistema.

Teclas

Seta para cima

Seta para baixo

Enter

Barra de espaço

Separador

Tecla Esc

Navegação

Desloca para o campo anterior.

Desloca para o campo seguinte.

Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue a ligação no campo.

Expande ou reduz uma lista pendente, se aplicável.

Desloca para a área de foco seguinte.

Desloca para a página anterior até ver o ecrã principal. Se premir a tecla Esc no ecrã principal irá ver uma mensagem que pede para guardar quaisquer alterações não guardadas e reinicia o sistema.

Boot Sequence (Sequência de arranque)

A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade ótica ou disco rígido). Durante o teste POST (Power-on Self Test), quando é apresentado o logótipo da Dell, pode:

• Aceder à Configuração do Sistema premindo a tecla F2

• Abrir um menu de arranque único premindo a tecla F12.

O menu de arranque único apresenta os dispositivos a partir dos quais pode arrancar o computador, incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu de arranque são:

• Removable Drive (Unidade amovível) (se existir)

• Unidade STXXXX

NOTA: XXXX representa o número da unidade SATA.

• Unidade amovível ótica (se existir)

• Unidade de disco rígido SATA (se existir)

• Diagnóstico

NOTA: Ao escolher Diagnostics (Diagnóstico), aparece o ecrã ePSA diagnostics (Diagnóstico ePSA).

O ecrã da sequência de arranque também apresenta a opção para aceder ao ecrã da Configuração do Sistema.

Opções da configuração do sistema

NOTA: Dependendo do tabletcomputadorcomputador portátil e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta secção podem ou não aparecer.

Opções gerais

Tabela 3. Geral

Opção

Informações do sistema

Descrição

Apresenta as seguintes informações:

•

System Information

: apresenta Versão do BIOS, Etiqueta de serviço, Etiqueta de ativo, Etiqueta de propriedade, Data de fabrico, Data de propriedade e o Código do serviço Express.

•

Memory Information

: apresenta Memória Instalada, Memória Disponível, Velocidade da Memória,

Modo de Canal da Memória, Tecnologia da Memória, Tamanho DIMM 1, Tamanho DIMM 2, Tamanho

DIMM 3 e Tamanho DIMM 4.

•

PCI Information

: apresenta Ranhura1, Ranhura2, Ranhura3, Ranhura4, Ranhura5_M.2,

Ranhura6_M.2 e Ranhura7_M.2.

Configuração do sistema 71

Opção

Boot Sequence (Sequência de arranque)

Advanced Boot Options

UEFI Boot Path Security

Descrição

•

Processor Information

: apresenta Tipo de processador, Número de núcleos, ID do processador,

Velocidade atual do relógio, Velocidade mínima do relógio, Velocidade máxima do relógio, Cache L2 do processador, Cache L3 do processador, Compatível com HT e Tecnologia de 64 bits.

•

Device Information

: SATA-0, SATA 4, M.2 PCIe SSD-0, Endereço de LOM MAC, Controlador de

Vídeo, Controlador de Áudio, Dispositivo de Wi-Fi e Dispositivo de Bluetooth.

Permite especificar a ordem pela qual o computador tenta encontrar um sistema operativo a partir dos dispositivos especificados nesta lista.

Boot Sequence

: por predefinição, está ativada a opção

UEFI: TOSHIBA MQ01ACF050

Boot List Option

• Dispositivos externos legados

• UEFI— a opção

UEFI

está ativada por predefinição.

Permite selecionar a opção Enable Legacy Option ROMs (Ativar ROM antiga opcional) quando se encontra no modo de arranque UEFI.

• Enable Legacy Option ROMs (Ativar ROM antiga opcional) — a opção

Enable Legacy Option

ROMs (Ativar ROM antiga opcional)

está ativada por predefinição.

• Enable Attempt Legacy Boot

Esta opção controla se o sistema pede ou não ao utilizador para inserir a palavra-passe de administrador quando arranca um caminho de arranque UEFI a partir do Menu de Arranque F12.

• Always, Except Internal HDD (Sempre, exceto HDD interna) — a opção

Always, Except Internal

HDD (Sempre, exceto HDD interna)

está ativada por predefinição.

• Sempre, exceto a HDD&PXE interna

• Always

• Never

Permite definir a data e a hora. As alterações à data e hora do sistema têm efeito imediato.

Date/Time

Informações do sistema

Tabela 4. Configuração do sistema

Opção

Integrated NIC

Descrição

Permite controlar o controlador LAN integrado. A opção

Enable UEFI Network Stack

(Ativar pilha de rede UEFI) não está selecionada por predefinição. As opções são:

• Disabled (Desativado)

• Ativado

• Enabled w/PXE (Ativado com PXE): a opção

Enabled w/PXE

(Ativado com PXE) está ativada por predefinição.

NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os artigos que estão listados nesta secção podem ou não ser apresentados.

Porta de série

SATA Operation

Esta opção determina o modo de funcionamento da porta de série integrada.

As opções são:

• Disabled (Desativado)

• COM1: a opção

COM1

está ativada por predefinição.

• COM2

• COM3

• COM4

Esta opção permite configurar o modo de funcionamento do controlador do disco rígido SATA integrado.

72 Configuração do sistema

Opção

Drives

Smart Reporting

USB Configuration

Front USB Configuration

Rear USB Configuration

USB PowerShare

Áudio

Manutenção do filtro de pó

Miscellaneous Devices

Descrição

As opções são:

• Desativado – Os controladores SATA estão ocultos

• AHCI – SATA está configurado para o modo AHCI

• RAID ON – SATA está configurado para suportar o modo RAID. Esta opção está activada por padrão.

Permite ativar ou desativar as várias unidades incorporadas:

• SATA-0

• SATA-1

• SATA-2

• SATA-3

• SATA-4

• M.2 PCIe SSD-0

• M.2 PCIe SSD-1

Este campo controla se os erros do disco rígido para as unidades integradas são reportados durante o arranque do sistema. A opção

Enable Smart Reporting

(Ativar relatório inteligente) está desativada por predefinição.

Permite-lhe ativar ou desativar o controlador USB integrado.

As opções são:

• Ativar suporte de arranque USB — ativado por predefinição

• Ativar portas USB frontais — ativado por predefinição

• Ativar portas USB traseiras — ativado por predefinição

Permite ativar ou desativar as portas USB dianteiras.

As opções são:

• Porta frontal 1 (Inferior direito)* — ativado por predefinição

• Porta frontal 1 c/PowerShare (Superior direito) — ativado por predefinição

• Porta frontal 2 (Inferior esquerdo)* — ativado por predefinição

• Porta frontal 2 (Superior esquerdo) — ativado por predefinição

Permite ativar ou desativar as portas USB traseiras. Todas as portas estão ativadas por predefinição.

Esta opção permite carregar dispositivos externos, como telemóveis, leitores de música. A opção

Enable USB PowerShare

(Ativar USB PowerShare) está desativada por predefinição

Permite-lhe activar ou desactivar o controlador áudio integrado. A opção

Enable Audio

(Ativar

áudio) está ativada por predefinição.

• Ativar microfone — ativado por predefinição

• Ativar altifalante interno — ativado por predefinição

Permite ativar ou desativar as mensagens do BIOS para manter o filtro de pó opcional instalado no seu computador. O BIOS gera um lembrete de pré-arranque para limpar ou substituir o filtro de pó com base no intervalo definido.

• Desativado — ativado por predefinição

• 15 dias

• 30 dias

• 60 dias

• 90 dias

• 120 dias

• 150 dias

• 180 dias

Permite ativar ou desativar vários dispositivos integrados. As opções são:

• Ativar ranhura PCI — ativado por predefinição

Configuração do sistema 73

Opção Descrição

• Ativar Cartão Secure Digital (SD) – ativado por predefinição

• Cartão SD (Secure Digital)

• Modo só de leitura do cartão Secure Digital (SD)

Opções do ecrã de vídeo

Tabela 5. Video (Vídeo)

Opção

Primary Display

Descrição

Permite seleccionar o visor primário quando há diversos controladores disponíveis no sistema.

•

Auto

(predefinição)

• placa gráfica Intel HD

NOTA: Se não seleccionar Auto, os gráficos integrados do dispositivo serão apresentados e activados.

Security (Segurança)

Tabela 6. Security (Segurança)

Opção

Palavra-passe de admin.

Palavra-passe de sistema

Palavra-passe HDD-0 interna

Palavra-passe forte

Configuração da palavra-passe

Ignorar palavra-passe

Descrição

Permite configurar, alterar e eliminar a palavra-passe do administrador.

Permite configurar, alterar e eliminar a palavra-passe do sistema.

Permite configurar, alterar e eliminar o disco rígido interno do computador.

Esta opção permite ativar ou desativar palavras-passe fortes para o sistema. A opção está desativada por predefinição.

Permite controlar o número mínimo e máximo de carateres permitidos para uma palavra-passe do administrador e palavra-passe de sistema. O intervalo de carateres é entre 4 e 32.

Esta opção permite ignorar as solicitações da palavra-passe do Sistema (arranque) e da palavrapasse do disco rígido interno durante um reinício do sistema.

•

Desativado

— pedir sempre a palavra-passe de sistema e do disco rígido interno quando estas estão definidas. Esta opção está activada por padrão.

• Ignorar arranque — ignorar as solicitações de palavra-passe ao reiniciar (arranques "a quente").

NOTA: O sistema pedirá sempre as palavras-passe do sistema e do disco rígido interno quando for ligado a partir do estado de desligado (arranque "a frio"). Adicionalmente, o sistema solicita as palavras-passe de qualquer HDD existente nos compartimentos de módulos.

Alterar palavra-passe

Atualizações do firmware de cápsula UEFI

Segurança TPM 2.0

Esta opção permite determinar se as alterações às palavras-passe do sistema e disco rígido são permitidas, quando é definida uma palavra-passe de administrador.

Permitir alterações às palavras-passe não de administrador

— esta opção está ativada por predefinição.

Esta opção controla se este sistema permite atualizações do BIOS através de pacotes de atualização de cápsula UEFI. Esta opção está activada por padrão. Desativar esta opção bloqueia as atualizações do BIOS de serviços como o Microsoft Windows Update e o Linux Vendor Firmware Service (LVFS)

Permite controlar se o Trusted Platform Module (TPM) é visível pelo sistema operativo.

• TPM ligado — ativado por predefinição

• Limpar

• Ignorar PPI para ativar comandos

74 Configuração do sistema

Opção

Absolute

Intrusão do chassis

OROM Keyboard Access

Bloqueio da configuração de admin.

Bloqueio da palavra-passe principal

Mitigação de segurança SMM

Descrição

• Ignorar PPI para desativar comandos

• Ignorar PPI para limpar comandos

• Ativar atestação — ativado por predefinição

• Ativar armazenamento de chaves — ativado por predefinição

• SHA-256 — ativado por predefinição

As opções são:

• Disabled (Desativado)

• Ativado — ativado por predefinição

Este campo permite-lhe ativar, desativar ou desativar permanentemente a interface do módulo do

BIOS do serviço opcional Absolute Persistence Module da Absolute Software.

• Ativado — ativado por predefinição

• Disabled (Desativado)

• Permanentemente desativado

Este campo controla a característica de intrusão do chassis.

As opções são:

• Desativado — ativado por predefinição

• Ativado

• Em silêncio

Esta opção permite determinar se os utilizadores podem aceder aos ecrãs Option ROM

Configuration (Configuração da ROM opcional) através de teclas de ação direta durante o arranque do sistema.

• Disabled (Desativado)

• Ativado — ativado por predefinição

• One Time Enable (Ativação única)

Permite impedir que os utilizadores acedam à configuração quando está configurada uma palavrapasse de administrador. Esta opção está desactivada por predefinição.

Quando ativada, esta opção desativa o suporte da palavra-passe principal. Esta opção está desactivada por predefinição.

Permite-lhe ativar ou desativar outras proteções de Mitigação de segurança SMM UEFI. Esta opção está desactivada por predefinição.

Opções de arranque seguro

Tabela 7. Secure Boot (Arranque em segurança)

Opção

Secure Boot Enable

Descrição

Permite-lhe activar ou desactivar a funcionalidade de arranque seguro.

• Secure Boot Enable

Esta opção não é seleccionada por predefinição.

Secure Boot Mode

Expert key Management

Permite modificar o comportamento do arranque seguro para permitir a avaliação ou aplicação das assinaturas da unidade UEFI.

•

Deployed Mode

(Modo implementado) (predefinição)

• Audit Mode (Modo de auditoria)

Só permite manipular as bases de dados de chaves de segurança se o sistema estiver no modo personalizado. A opção

Enable Custom Mode

(Ativar modo personalizado) está desativada por predefinição As opções são:

Configuração do sistema 75

Opção Descrição

•

(predefinição)

• KEK

• db

• dbx

Se ativar o

Custom Mode

(

Modo personalizado)

, serão apresentadas as opções relevantes para PK, KEK, db e dbx. As opções são:

•

Guardar para ficheiro

— Guarda a chave num ficheiro seleccionado pelo utilizador

•

Substituir do ficheiro

— Substitui a chave actual pela chave de um ficheiro seleccionado pelo utilizador

•

Anexar do ficheiro

— Adiciona uma chave à base de dados actual a partir de um ficheiro seleccionado pelo utilizador

•

Eliminar

— Elimina a chave seleccionada

•

Repor todas as chaves

— Repõe a predefinição

•

Eliminar todas as chaves

— Elimina todas as chaves

NOTA: Se desactivar o Modo personalizado, todas as alterações efectuadas serão eliminadas e as chaves serão restauradas com as predefinições.

Opções das extensões da proteção do software Intel

Tabela 8. Extensões de software Guard da Intel

Opção

Intel SGX Enable

Descrição

Este campo permite especificar um ambiente seguro para executar códigos e armazenar informações sensíveis do sistema operativo principal.

As opções são:

• Disabled (Desativado)

• Ativado

• Controlado por software — ativado por predefinição

Enclave Memory Size

Esta opção configura o

SGX Enclave Reserve Memory Size

As opções são:

• 32 MB

• 64 MB

• 128 MB — ativado por predefinição

Performance (Desempenho)

Tabela 9. Performance (Desempenho)

Opção

Multi Core Support

Intel SpeedStep

Descrição

Este campo especifica se o processo tem um ou todos os núcleos ativados. A performance de algumas aplicações melhora com os núcleos adicionais.

•

All

(Tudo)—predefinição

•

Permite-lhe ativar ou desativar o modo Intel SpeedStep do processador.

76 Configuração do sistema

Opção

C-States Control

Intel TurboBoost

Hyper-Thread Control

Descrição

•

Activar Intel SpeedStep

Esta opção está definida por predefinição.

Permite activar ou desactivar os estados adicionais de suspensão do processador.

•

Estados C

Esta opção está definida por predefinição.

Permite activar ou desactivar o modo Intel TurboBoost do processador.

•

Activar Intel TurboBoost

Esta opção está definida por predefinição.

Permite activar ou desactivar a funcionalidade HyperThreading no processador.

• Disabled (Desativado)

•

Enabled (Ativado)

—predefinição

Gestão de energia

Tabela 10. Power Management (Gestão de energia)

Opção

AC Recovery

Descrição

Determina a forma como o sistema responde quando a alimentação CA é reposta após uma perda de energia. Pode definir a recuperação AC para:

• Desligar — ativado por predefinição

• Ligar

• Último estado de energia

Enable Intel Speed Shift

Technology

Auto On Time

Permite ativar ou desativar a opção

Intel Speed Shift Technology

. Esta opção está activada por padrão.

Esta opção permite-lhe definir a hora para ligar automaticamente o computador. As opções são:

• Desativado — ativado por predefinição

• Every Day (Todos os dias)

• Weekdays (Dias de semana)

• Select Days (Dias selecionados)

Deep Sleep Control Esta opção determina o grau de agressividade com que o sistema conserva a energia durante o encerramento (SS) ou no modo de hibernação (S4). As opções são:

• Disabled (Desativado)

• Activado apenas em S5

• Ativado em S4 e S5 — ativado por predefinição

A opção não está predefinida Substituição do controlo do ventilador

USB Wake Support

Wake on LAN/WLAN

Esta opção permite activar os dispositivos USB para reactivarem o computador quando em modo espera. A opção “

Enable USB Wake Support

" (Ativar suporte de reativação USB) está selecionada por predefinição

Esta opção permite ligar o computador a partir do estado de desligado quando acionado por um sinal

LAN especial. Esta funcionalidade só funciona quando o computador é ligado à fonte de alimentação de CA.

Configuração do sistema 77

Opção

Block Sleep

Descrição

•

Desativada

– Não permite que o sistema se ligue por sinais de LAN especiais quando recebe um sinal de reativação da LAN ou da LAN sem fios.

•

LAN

WLAN

— Permite que o sistema seja ligado por sinais LAN ou LAN sem fios especiais.

•

Apenas LANy

— Permite que o sistema seja ligado por sinais de LAN especiais.

•

LAN com arranque PXE

– Um pacote de reativação enviado para o sistema no estado S4 ou

S5 que faz com que o sistema seja reativado e arranque imediatamente em PXE.

•

Apenas WLAN

— Permite que o sistema seja ligado por sinais de WLAN especiais.

A opção

Disabled

está ativada por predefinição.

Permite bloquear a ativação do modo de pausa (estado S3) no ambiente do sistema operativo. Esta opção está desactivada por predefinição.

Comportamento POST

Tabela 11. POST Behavior (Comportamento do POST)

Opção

Numlock LED

Keyboard Errors

Fast Boot

Extend BIOS POST Time (Tempo

POST de extensão do BIOS)

Descrição

Permite ativar ou desativar a funcionalidade NumLock quando o computador arranca. Esta opção está activada por padrão.

Permite ativar ou desativar relatório de erros do teclado quando o computador arranca. A opção

Enable Keyboard Error Detection

(Permitir a deteção de erro do teclado) está ativada por predefinição.

Esta opção pode acelerar o processo de arranque ignorando alguns passos de compatibilidade:

• Minimal (Mínimo) — o sistema arranca rapidamente, excepto se o BIOS tiver sido actualizado, a memória alterada ou se o POST não tiver concluído.

• Thorough (Completo) — o sistema não ignora qualquer passo do processo de arranque.

• Auto (Automático) — permite ao sistema operativo controlar esta definição (só funciona se o sistema operativo suportar a função Simple Boot Flag (Sinalização de arranque simples)).

Esta opção vem predefinida como

Thorough (Completo)

Esta opção cria um atraso adicional do pré-arranque.

•

0 seconds

(0 segundos) (predefinição)

• 5 seconds (5 segundos)

• 10 seconds (10 segundos)

Full Screen Logo

Warnings and Errors

Esta opção apresenta o logótipo de ecrã completo se a imagem corresponder à resolução do ecrã. A opção Enable Full Screen Logo (Ativar logótipo de ecrã completo) não está definida como predefinição.

Esta opção faz com que o processo de arranque apenas entre em pausa quando são detetados avisos ou erros. Escolha qualquer uma das opções:

•

Prompt on Warnings and Errors

(Pedido na sequência de avisos e erros) (predefinição)

• Continue on Warnings (Continuar com avisos)

• Continue on Warnings and Errors (Continuar com avisos e erros)

Capacidade de gestão

Tabela 12. Capacidade de gestão

Opção

Capacidade Intel AMT

Descrição

Esta opção permite ativar ou desativar a capacidade Intel AMT. As opções são:

• Disabled (Desativado)

• Ativado — ativado por predefinição

78 Configuração do sistema

Opção

USB provision

MEBx Hotkey

Descrição

• Limitar o acesso MEBx

Esta opção está desactivada por predefinição.

Esta opção está activada por padrão.

Suporte de virtualização

Tabela 13. Suporte de virtualização

Opção Descrição

Virtualização

Esta opção especifica se um monitor de máquina virtual (VMM) pode utilizar as capacidades de hardware adicionais fornecidas pela tecnologia de virtualização da Intel.

A opção

Enable Intel Virtualization Technology

(Ativar Intel Virtualization Technology) está ativada por predefinição.

VT for Direct I/O

Ativa ou desativa a utilização das capacidades adicionais de hardware que são fornecidas pela tecnologia de virtualização da Intel para E/S direta pelo Monitor de máquina virtual (VMM).

A opção

Enable VT for Direct I/O

(Ativar VT para E/S direta) está ativada por predefinição.

Trusted Execution

Esta opção especifica se um MVMM (Measured Virtual Machine Monitor) pode utilizar as capacidades de hardware adicionais fornecidas pela Intel Trusted Execution Technology (tecnologia de execução segura da Intel).

A opção

Trusted Execution

está desativada por predefinição.

Opções sem fios

Tabela 14. Wireless (Ligação sem fios)

Opção

Wireless Device Enable

Descrição

Permite activar ou desactivar dispositivos internos sem fios.

As opções são:

•

WLAN/WiGig

•

Bluetooth

Todas as opções estão activadas por predefinição.

Maintenance (Manutenção)

Tabela 15. Maintenance (Manutenção)

Opção

Service Tag (Etiqueta de serviço)

Asset Tag

Descrição

Mostra a etiqueta de serviço do computador.

Se não estiver definida uma etiqueta de ativo, esta opção permite-lhe criar uma etiqueta de ativo do sistema.

Esta opção está desactivada por predefinição.

SERR Messages

BIOS Downgrade

Controla o mecanismo de mensagens SERR. Esta opção está definida por predefinição. Algumas placas gráficas precisam que o mecanismo de mensagens SERR esteja desativado.

Permite atualizar as revisões anteriores do firmware do sistema.

Configuração do sistema 79

Opção Descrição

A opção

Allow BIOS Downgrade

(Permitir uma versão anterior do BIOS) está ativada por predefinição.

Data Wipe Esta opção permite eliminar com segurança os dados de todos os dispositivos de armazenamento interno. O processo cumpre as especificações SerialATA Security Erase e eMMC JEDEC Sanitize. A opção

Wipe on Next Boot

(Limpar no próximo arranque) está desativada por predefinição.

Bios Recovery (Recuperação do Bios)

BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperação do BIOS a partir da unidade de disco rígido)

—

Esta opção está ativada por predefinição. Permite recuperar o BIOS corrompido a partir de um ficheiro de recuperação no disco rígido ou num disco USB externo.

BIOS Auto-Recovery

(Recuperação automática do BIOS) — Permite recuperar automaticamente o

BIOS.

Data da primeira ligação Permite definir a Data de envio. A opção

Definir data de envio

não é predefinida.

Registos do sistema

Tabela 16. Registos do sistema

Opção

BIOS events

Descrição

Este campo permite ver e eliminar eventos POST da configuração do sistema (BIOS).

Configuração avançada

Tabela 17. Configuração avançada

Opção

ASPM

Descrição

Permite definir o nível ASPM.

• Auto (predefinição) - É executado o handshake entre o dispositivo e o concentrador PCI Express para determinar o modo ASPM mais adequado suportado pelo dispositivo

• Disabled (Desativado) - a gestão de energia ASPM está sempre desligada

• L1 Only (Apenas L1) - a gestão de energia ASPM está definida para utilizar a L1

Palavra-passe do sistema e de configuração

Tabela 18. Palavra-passe do sistema e de configuração

Tipo de palavra-passe

Palavra-passe do sistema

Palavra-passe de configuração

Descrição

A palavra-passe que tem de introduzir para iniciar sessão no sistema.

A palavra-passe que tem de introduzir para aceder e fazer alterações às definições do BIOS do computador.

Pode criar uma palavra-passe do sistema e uma palavra-passe de configuração para proteger o computador.

AVISO: As funcionalidades de palavra-passe fornecem um nível básico de segurança dos dados existentes no computador.

AVISO: Qualquer pessoa pode aceder aos dados armazenados no computador se este não estiver bloqueado ou for deixado sem supervisão.

NOTA: A funcionalidade de palavra-passe do sistema e de configuração está desativada.

80 Configuração do sistema

Atribuir uma palavra-passe de configuração do sistema

Pré-requisitos

Só pode atribuir uma

Palavra-passe de Sistema ou do Administrador

nova quando o estado está em

Não Definido

Sobre esta tarefa

Para entrar na configuração do sistema, prima F2 imediatamente após ligar ou reiniciar o computador.

Passo

1. No ecrã

BIOS de Sistema

Configuração do Sistema

, selecione

Segurança

e prima a tecla

Enter

É apresentado o ecrã

Segurança

2. Selecione

Palavra passe de Sistema/Administrador

e crie uma palavra-passe no campo

Introduzir a palavra-passe nova

Siga as diretrizes indicadas para atribuir a palavra-passe do sistema:

• Uma palavra-passe pode ter até 32 carateres.

• A palavra-passe pode conter algarismos entre 0 e 9.

• Só são válidas as letras minúsculas, as letras maiúsculas não são permitidas.

• Só são permitidos os seguintes caracteres especiais: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).

3. Digite a palavra-passe do sistema que introduziu anteriormente no campo

Confirmar a nova palavra-passe

e clique em

4. Prima Esc e uma mensagem pedir-lhe-á que guarde as alterações.

5. Prima Y para guardar as alterações.

O computador é reiniciado.

Eliminar ou alterar uma palavra-passe de configuração do sistema existente

Pré-requisitos

Certifique-se de que o

Estado da Palavra-passe

é Desbloqueado (na Configuração do Sistema) antes de tentar eliminar ou alterar a palavra-passe de Sistema e de Configuração existente. Não pode eliminar ou alterar uma palavra passe de Sistema ou de Configuração existente de o

Estado da Palavra-passe

for Bloqueado.

Sobre esta tarefa

Para entrar na Configuração do Sistema, prima F2 imediatamente após ligar ou reiniciar o computador.

Passo

1. No ecrã

BIOS de Sistema

Configuração do Sistema

, selecione

Segurança do Sistema

e prima a tecla

Enter

É apresentado o ecrã

Segurança do Sistema

2. No ecrã

Segurança do Sistema

, verifique se

Estado da Palavra-passe

Desbloqueado

3. Selecione

Palavra-passe de Sistema

, altere ou elimine a palavra-passe de sistema existente e prima a tecla

Enter

ou Tab.

4. Selecione

Palavra-passe de Configuração

, altere ou elimine a palavra-passe de configuração existente e prima a tecla

Enter

ou Tab.

NOTA: Se alterar a palavra-passe de sistema e/ou de configuração, volte a inserir a nova palavra-passe quando pedido. Se eliminar a palavra-passe de sistema e de configuração, confirme a eliminação quando pedido.

5. Prima Esc e uma mensagem pedir-lhe-á que guarde as alterações.

6. Prima Y para guardar as alterações e sair da Configuração do Sistema.

O computador será reinicializado.

Configuração do sistema 81

Limpar as configurações do CMOS

Sobre esta tarefa

AVISO: Ao limpar as definições de CMOS irá reiniciar as definições do BIOS no computador.

Passo

1. Retire a tampa lateral esquerda

2. Retire a placa gráfica

3. Retire a ficha do jumper dos pinos do jumper da palavra-passe (PSWD) e ligue-a aos pinos do jumper do CMOS.

4. Aguarde 5 segundos e volte a colocar a ficha do jumper na sua localização original.

5. Instale a placa gráfica .

6. Instale a tampa lateral esquerda .

Limpar o BIOS (Configuração do Sistema) e palavraspasse do Sistema

Sobre esta tarefa

AVISO: Ao limpar as definições de CMOS irá reiniciar as definições do BIOS no computador.

Passo

1. Retire a tampa lateral esquerda

2. Retire a placa gráfica

3. Retire a ficha do jumper dos pinos do jumper da palavra-passe (PSWD).

4. Aguarde 5 segundos e volte a colocar a ficha do jumper na sua localização original.

5. Instale a placa gráfica .

6. Instale a tampa lateral esquerda .

Atualização do BIOS no Windows

Pré-requisitos

Recomenda-se que atualize o BIOS (configuração do sistema) se substituir a placa de sistema ou caso esteja disponível uma atualização.

No caso dos computadores portáteis, certifique-se de que a bateria do computador está totalmente carregada e ligada a uma tomada elétrica antes de iniciar uma atualização do BIOS.

Sobre esta tarefa

NOTA: Se o BitLocker estiver ativado, tem de ser suspenso antes de atualizar o BIOS de sistema e, depois, reativado depois de a atualização do BIOS estar concluída.

Passo

1. Reinicie o computador.

2. Visite

Dell.com/support.

• Introduza a

Service Tag (Etiqueta de serviço)

ou o

Express Service Code (Código de serviço expresso)

e clique em

Submit (Submeter)

• Clique ou toque em

Detect Product

(Detetar produto) e siga as instruções no ecrã.

3. Caso não consiga detetar ou encontrar a Etiqueta de Serviço, clique em

Choose from all products

(Escolher entre todos os produtos).

4. Escolha a categoria

Products (Produtos)

na lista.

82 Configuração do sistema

NOTA: Escolha a categoria adequada para chegar à página do produto

5. Selecione o modelo do seu computador e a página

Product Support (Suporte técnico)

é apresentada.

6. Clique em

Get drivers (Obter controladores)

e clique em

Drivers and Downloads (Controladores e transferências)

Abre-se a página Drivers and Downloads (Controladores e transferências).

7. Clique em

Find it myself (Encontrar sozinho)

8. Clique em

BIOS

para ver as versões do BIOS.

9. Identifique o ficheiro mais recente do BIOS e clique em

Download (Transferir)

10. Selecione o modo de transferência que prefere na janela

Please select your download method below (Selecionar abaixo o modo de transferência)

; clique em

Download File (Transferir agora)

É apresentada a janela

File Download (Transferência de ficheiro)

11. Clique em

Save (Guardar)

para guardar o ficheiro no computador.

12. Clique em

Run (Executar)

para instalar as definições do BIOS atualizadas no computador.

Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Atualização do BIOS em sistemas com o BitLocker ativado

AVISO: Se o BitLocker não for suspenso antes de atualizar o BIOS, da próxima vez que reiniciar o sistema, este não irá reconhecer a chave do BitLocker. É-lhe então pedido para introduzir a chave de recuperação, para poder continuar, e o sistema irá pedir esta chave sempre que for reiniciado. Se não souber qual é a chave de recuperação, isto pode resultar em perda de dados ou numa reinstalação desnecessária do sistema operativo. Para mais informações sobre este assunto, consulte o Artigo da Base de Conhecimentos: Atualizar o BIOS nos Sistemas Dell com o BitLocker Ativado

Atualização do BIOS do sistema utilizando uma unidade flash USB

Sobre esta tarefa

Se não for possível carregar o sistema no Windows mas, ainda assim, for necessário atualizar o BIOS, transfira o ficheiro do BIOS utilizando outro sistema e guarde-o numa unidade flash USB de arranque.

NOTA: Tem de utilizar uma unidade Flash USB de arranque. Consulte o seguinte artigo para mais detalhes Como criar uma Unidade Flash USB de Arranque utilizando o Dell Diagnostic Deployment Package (DDDP)

Passo

1. Transferir o ficheiro .EXE de atualização do BIOS para outro sistema.

2. Copie o ficheiro, por exemplo O9010A12.EXE, para a unidade Flash USB de arranque.

3. Insira a unidade Flash USB no sistema que necessita da atualização do BIOS.

4. Reinicie o sistema e prima F12 quando aparecer o logótipo inicial da Dell para ver o Menu de Arranque Único.

5. Com as teclas das setas, selecione

Dispositivo de Armazenamento USB

e clique na tecla

Enter

6. O sistema arranca numa caixa de diálogo com a prompt C:\>.

7. Execute o ficheiro digitando o nome completo do ficheiro, por exemplo O9010A12.exe, e prima a tecla

Enter

8. O utilitário de atualização do BIOS irá ser carregado. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Configuração do sistema 83

Figura1. Ecrã em DOS de atualização do BIOS

Atualizar o Dell BIOS em ambientes Linux e Ubuntu

Se pretender atualizar o BIOS do sistema num ambiente Linux como o Ubuntu, consulte https://www.dell.com/support/article/ sln171755/ .

Alternar o BIOS a partir do menu de arranque único F12

Atualizar o BIOS do sistema com um ficheiro .exe de atualização do BIOS para uma chave USB FAT32 e iniciar a partir do menu de arranque único F12.

Sobre esta tarefa

Atualização do BIOS

Pode executar o ficheiro de atualização do BIOS a partir do Windows com uma chave USB inicializável ou também pode atualizar o BIOS a partir do menu de arranque único F12 no sistema.

A maioria dos sistemas da Dell criados após 2012 têm esta capacidade e pode confirmar ao iniciar o seu sistema no menu de arranque

único F12 para ver se a ATUALIZAÇÃO FLASH BIOS está listada como uma opção de arranque no seu sistema. Se a opção estiver listada, então o BIOS suporta esta opção de atualização do BIOS.

NOTA: Apenas sistemas com a opção de atualização flash do BIOS no menu de arranque único do F12 podem utilizar esta função.

Atualizar a partir do menu de arranque único

Para atualizar o seu BIOS a partir do menu de arranque único F12, irá precisar de:

• Chave USB formatada para o sistema de ficheiros FAT32 (a chave não tem de ser inicializável)

• Ficheiro executável do BIOS que transferiu do site de suporte da Dell e copiou para a raiz da chave USB

• Adaptador de corrente CA ligado ao sistema

• Bateria do sistema funcional para atualizar o BIOS

Realize os passos seguintes para executar o processo flash de atualização do BIOS a partir do menu F12:

AVISO: Não desligue o sistema durante o processo de atualização do BIOS. Desligar o sistema pode causar uma falha no arranque do sistema.

Passo

1. Enquanto desligado, insira a chave USB onde copiou o flash numa porta USB do sistema.

2. Ligue o sistema e prima a tecla F12 para aceder ao menu de arranque único, realce a opção

Atualizar Flash do BIOS

com as teclas de seta e prima a tecla

Enter

84 Configuração do sistema

3. Abre-se o menu da caixa de diálogo Atualizar Flash do BIOS. Clique no botão de pesquisa do

Ficheiros de Atualização do BIOS

para selecionar o ficheiro do BIOS.

Configuração do sistema 85

4. Selecione o ficheiro executável do BIOS e, depois, prima

. Mude para o catálogo correto do dispositivo USB externo por

Sistema de ficheiros

se não encontrar o ficheiro executável do BIOS.

86 Configuração do sistema

5. Clique em

Iniciar Atualização Flash

e, em seguida, aparece uma mensagem de aviso.

Configuração do sistema 87

6. Clique em

Sim

. O sistema é reiniciado automaticamente e inicia o Flash do BIOS.

88 Configuração do sistema

7. Uma vez concluído, o sistema irá reiniciar e o processo de atualização do BIOS termina.

Configuração do sistema 89

Resolução de problemas

Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema préarranque - Diagnóstico ePSA

Sobre esta tarefa

O diagnóstico ePSA (também conhecido como diagnóstico do sistema) efetua uma verificação completa do hardware. O ePSA está integrado no BIOS e é iniciado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema integrado fornece um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos que permite:

• Executar testes automaticamente ou num modo interativo

• Repetir testes

• Apresentar ou guardar os resultados do teste

• Executar testes completos para introduzir opções de teste adicionais para conceder informações adicionais sobre o(s) dispositivo(s) com falha

• Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com sucesso

• Ver mensagens de erro que informam sobre problemas encontrados durante o teste

NOTA: Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interacção do utilizador. Certifique-se sempre de que está presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são realizados.

Para obter mais informações, consulte Diagnóstico EPSA 3.0 da Dell .

Execução dos diagnósticos ePSA

Passo

1. Ligue o computador.

2. No arranque do computador, prima a tecla F12 quando aparecer o logótipo da Dell.

3. No ecrã do menu de arranque, selecione a opção

Diagnostics (Diagnóstico)

4. Clique na tecla de seta no canto inferior esquerdo.

É apresentada a primeira página de diagnóstico.

5. Clique na seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.

Os itens detetados serão listados.

6. Se pretender fazer o teste de diagnóstico de um dispositivo específico, prima Esc e clique em

Yes (Sim)

para parar o teste de diagnóstico.

7. Seleccione o dispositivo no painel da esquerda e clique em

Run Tests (Realizar testes)

8. Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.

Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.

Diagnóstico

O POST (Power On Self Test) do computador garante que satisfaz os requisitos básicos do computador e que o hardware está a funcionar adequadamente antes do início do processo de arranque. Se o computador passar o POST, o computador continuará a arrancar num modo normal. Contudo, se o computador falhar o POST, o computador emitirá uma série de códigos LED durante o arranque. O LED do sistema está integrado no botão de energia.

A seguinte tabela mostra diferentes padrões de luz e o que estes indicam.

90 Resolução de problemas

Tabela 19. Resumo do LED de alimentação

Estado âmbar do LED Estado branco do LED

Desligado Desligado

Desligado

Estado anterior

Intermitente

Fixa

Desligado

Intermitente

Estado anterior

Desligado

Fixa

Tabela 20. Falhas de LED âmbar intermitente

Estado âmbar do LED

Estado branco do LED

Estado do sistema

S4, S5

Notas

• Hibernar ou Suspender para o Disco (S4)

• A energia está desligada

(S5)

S1, S3

S3, sem PWRGD_PS

S0, sem PWRGD_PS

O sistema está num estado de baixa energia, S1 ou S3. Isto não indica uma condição de falha.

Esta entrada oferece a possibilidade de um atraso do

SLP_S3# ativo para

PWRGD_PS inativo.

Falha de Arranque - O computador está a receber energia elétrica e está a ser alimentado através da fonte de alimentação normal. Um dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para obter sugestões de diagnóstico sobre o Padrão Âmbar Intermitente e possíveis falhas.

S0, sem PWRGD_PS, Código =

Falha de Arranque - Esta é uma condição de erro de falha do sistema, incluindo a fonte de alimentação. Apenas a calha

+5VSB na fonte de alimentação está a funcionar corretamente.

Indica que o BIOS anfitrião iniciou a execução e que o registo LED é agira gravável.

Estado do sistema

MBD em má condição

MB, PSU ou cablagem em má condição

MBD, DIMMS ou CPU em má condição

Célula tipo moeda em má condição

Notas

MBD em má condição - linhas A,

G, H e J da tabela 12.4 de especificações SIO - Indicadores pré-publicação [40]

MBD, PSU ou cablagem PSU em má condição - linhas B, C e D da tabela 12.4 de especificações

SIO [40]

MBD, DIMMS ou CPU em má condição - linhas F e K da tabela

12.4 de especificações SIO [40]

Célula tipo moeda em má condição - linha M da tabela 12.4

de especificações SIO [40]

Resolução de problemas 91

Tabela 21. Estados sob controlo do BIOS anfitrião

Estado âmbar do LED Estado branco do LED

2 5

Estado do sistema

Estado do BIOS 1

Estado do BIOS 2

Estado do BIOS 3

Estado do BIOS 4

Estado do BIOS 5

Estado do BIOS 6

Estado do BIOS 7

Estado do BIOS 8

Estado do BIOS 9

Estado do BIOS 10

Notas

Código BIOS (Padrão LED antigo 0001) BIOS corrompido.

Código BIOS (Padrão LED antigo 0010) Falha da config. da

CPU ou da CPU.

Código BIOS (Padrão LED antigo 0011) Config. da MEM em curso. Detatados módulo de memória adequados mas ocorreu uma falha.

Código BIOS (Padrão LED antigo 0011) Combinação de configuração ou falha do dispositivo PCI com configuração ou falha do sub sistema de vídeo. O BIOS deve eliminar o código de vídeo 0101.

Código BIOS (Padrão LED antigo 0011) Combinação de configuração ou falha do armazenamento e USB. O BIOS deve eliminar o código USB 0111.

Código BIOS (Padrão LED antigo 0011) Configuração da

MEM, nenhuma memória detetada.

Código BIOS (Padrão LED antigo 1001) Erro fatal na motherboard.

Código BIOS (Padrão LED antigo 1010) Configuração da memória, módulos incompatíveis ou configuração inválida.

Código BIOS (Padrão LED antigo 1011) combinação de

"Outra atividade pré-vídeo e códigos de configuração do recurso. O BIOS deve eliminar o código 1100.

Código BIOS (Padrão LED antigo 1110) Outra atividade prépublicação, rotina subsequente ao início do vídeo.

Mensagens de erro de diagnóstico

Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico

Mensagens de erro

AUXILIARY DEVICE FAILURE

Descrição

O painel tátil ou rato externo poderão ter defeito. No caso de um rato externo, verifique a ligação do cabo. Ative a opção

Dispositivo apontador

no programa de configuração do sistema.

92 Resolução de problemas

Mensagens de erro

BAD COMMAND OR FILE NAME

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE

DATA ERROR

DECREASING AVAILABLE MEMORY

DISK C: FAILED INITIALIZATION

DRIVE NOT READY

ERROR READING PCMCIA CARD

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE

DESTINATION DRIVE

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING

CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -

GATE A20 FAILURE

Descrição

Certifique-se de que escreveu o comando correctamente, que colocou os espaços no local adequado e que utilizou o nome do caminho correcto.

A cache primária interna para o microprocessador falhou.

Contactar a Dell

A unidade óptica não responde aos comandos do computador.

O disco rígido não lê os dados.

Um ou mais módulos de memória podem apresentar problemas ou estar incorrectamente instalados. Reinstale os módulos de memória ou, se necessário, substitua-os.

Falhou a inicialização da unidade de disco rígido. Execute os testes

à unidade de disco rígido no

Dell Diagnostics

A operação requer uma unidade de disco rígido no compartimento antes de poder continuar. Instale uma unidade de disco rígido no respectivo compartimento.

O computador não consegue identificar a ExpressCard. Volte a introduzir a placa ou tente outra placa.

A quantidade de memória gravada em memória não-volátil

(NVRAM) não corresponde ao módulo de memória instalado no computador. Reinicie o computador. Se o erro aparecer novamente,

contacte a Dell

O ficheiro que está a tentar copiar é demasiado grande para caber no disco, ou o disco está demasiado cheio. Tente copiar o ficheiro para um disco diferente, ou utilize um disco com maior capacidade.

Não utilize estes caracteres nos nomes de ficheiros.

GENERAL FAILURE

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0

HARD-DISK DRIVE FAILURE

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE

Um módulo de memória pode estar perdido. Reinstale o módulo de memória ou, se necessário, substitua-o.

O sistema operativo não consegue executar o comando. A mensagem é, geralmente, seguida por informações específicas. Por exemplo,

Printer out of paper. Take the appropriate action.

O computador não consegue identificar o tipo de unidade. Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Execute os testes à

unidade de disco rígido

Dell

Diagnostics

A unidade de disco rígido não responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute os testes à

unidade de disco rígido

Dell

Diagnostics

unidade de disco rígido

Dell

Diagnostics

A unidade de disco rígido pode apresentar alguma anomalia.

Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o

Resolução de problemas 93

Mensagens de erro

INSERT BOOTABLE MEDIA

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN

SYSTEM SETUP PROGRAM

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE

KEYBOARD DATA LINE FAILURE

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN

MEDIADIRECT

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ

VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ALLOCATION ERROR

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,

READ VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ

VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ

VALUE EXPECTING VALUE

NO BOOT DEVICE AVAILABLE

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

NO TIMER TICK INTERRUPT

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME

PROGRAMS AND TRY AGAIN

Descrição

computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute os testes à

unidade de disco rígido

Dell Diagnostics

O sistema operativo está a tentar arrancar a partir de suporte

nonbootable

, como uma unidade ótica. Insira o suporte de dados de arranque.

As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração do hardware. É provável que a mensagem ocorra após um módulo de memória estar instalado. Corrija as opções apropriadas no programa de configuração do sistema.

No caso de teclados externos, verifique a ligação do cabo. Execute o teste do

controlador do teclado

Dell Diagnostics

No caso de teclados externos, verifique a ligação do cabo. Reinicie o computador, e evite tocar no teclado ou no rato durante a rotina de arranque. Execute o teste do

controlador do teclado

Dell

Diagnostics

No caso de teclados externos, verifique a ligação do cabo. Execute o teste do

controlador do teclado

Dell Diagnostics

No caso de teclados externos ou de teclados numéricos, verifique a ligação do cabo. Reinicie o computador, e evite tocar no teclado ou nas teclas durante a rotina de arranque. Execute o teste de

tecla travada

Dell Diagnostics

O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de Digital

Rights Management (DRM) no ficheiro. Assim, o ficheiro não pode ser reproduzido.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se necessário, substitua-o.

O software que está a tentar executar está em conflito com o sistema operativo, com outro programa ou com um utilitário.

Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o. Execute o programa novamente. Se a mensagem de erro continuar a aparecer, consulte a documentação do software.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se necessário, substitua-o.

O computador não consegue encontrar a unidade de disco rígido.

Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de arranque, certifique-se de que a unidade está instalada, correctamente encaixada e particionada como um dispositivo de arranque.

O sistema operativo pode estar danificado,

contacte a Dell

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar correctamente. Execute os testes de

definição do sistema

Dell Diagnostics

Tem demasiados programas abertos. Feche todas as janelas e abra o programa que pretende utilizar.

94 Resolução de problemas

Mensagens de erro

OPERATING SYSTEM NOT FOUND

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM

SECTOR NOT FOUND

SEEK ERROR

SHUTDOWN FAILURE

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER

Descrição

Reinstale o sistema operativo. Se o problema persistir,

contacte a

Dell

A ROM opcional falhou.

Contacte a Dell

O sistema operativo não consegue localizar um sector na unidade de disco rígido. Pode ter um setor danificado ou a File Allocation

Table (tabela de atribuição de ficheiros [FAT]) corrompida na unidade de disco rígido. Execute o utilitário de verificação de erros do Windows para verificar a estrutura dos ficheiros existentes na unidade de disco rígido. Consulte a

Ajuda e suporte do Windows

para obter instruções (clique em

Iniciar

Ajuda e suporte

). Se um grande número de setores estiver danificado, efetue cópia de segurança dos dados (se possível) e, em seguida, formate a unidade de disco rígido.

O sistema operativo não consegue encontrar uma faixa específica na unidade de disco rígido.

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar correctamente. Execute os testes de

definição do sistema

Dell Diagnostics

. Se a mensagem reaparecer,

contacte a Dell

As definições de configuração do sistema estão danificadas. Ligue o computador a uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o problema persistir, tente restaurar os dados entrando no programa de configuração do sistema e, em seguida, saia do programa imediatamente. Se a mensagem reaparecer,

contacte a Dell

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP

PROGRAM

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED

A bateria de reserva que suporta as definições de configuração do sistema pode necessitar de ser recarregada. Ligue o computador a uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o problema persistir,

contacte a Dell

A hora ou data armazenada no programa de configuração do sistema não corresponde ao relógio do sistema. Corrija as definições para as opções de

Data e Hora

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar correctamente. Execute os testes de

definição do sistema

Dell Diagnostics

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE O controlador do teclado pode estar com uma avaria, ou um módulo de memória pode estar perdido. Execute os testes da

memória do sistema

e o teste do

controlador do teclado

Dell Diagnostics

contacte a Dell

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insira um disco na unidade e tente novamente.

Mensagens de erro do sistema

Tabela 23. Mensagens de erro do sistema

Mensagem do sistema

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support

(Alerta! As tentativas anteriores de arranque do sistema falharam no ponto de verificação

[nnnn]. Para obter ajuda para resolver este problema, anote o ponto de verificação e contacte o apoio técnico da Dell.)

CMOS checksum error (Erro de soma de verificação do CMOS)

Descrição

O computador não conseguiu concluir a rotina de arranque três vezes consecutivas devido ao mesmo erro.

RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (O RTC foi reiniciado, a

configuração padrão do BIOS

foi carregada).

Resolução de problemas 95

Mensagem do sistema

CPU fan failure (Falha na ventoinha da CPU)

System fan failure (Falha na ventoinha do sistema)

Descrição

Houve uma falha na ventoinha da CPU.

Houve uma falha na ventoinha do sistema.

Hard-disk drive failure (Falha da unidade de disco rígido)

Keyboard failure (Falha no teclado)

Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de POST.

No boot device available (Nenhum dispositivo de arranque disponível)

Falha no teclado ou cabo solto. Se a recolocação do cabo não resolver o problema, substitua o teclado.

Nenhuma partição de arranque na unidade de disco rígido, o cabo da unidade do disco rígido está solto ou não existe um dispositivo de arranque.

• Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão ligados e de que a unidade está instalada correctamente e particionada como um dispositivo de inicialização.

• Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da sequência de arranque estão correctas.

No timer tick interrupt (Sem interrupção do temporizador)

Um chip na placa de sistema pode estar avariado ou pode haver uma falha na placa principal.

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA

DE AUTO-MONITORIZAÇÃO da unidade de disco rígido registrou que um parâmetro excedeu o alcance de funcionamento normal. A Dell recomenda que faça cópias de segurança regulares dos seus dados. Um parâmetro fora do intervalo pode indicar ou não um potencial problema da unidade de disco rígido.)

Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de disco rígido.

Recuperar o sistema operativo

Quando o computador não consegue arrancar para o sistema operativo mesmo após repetidas tentativas, ele arranca automaticamente o

Dell SupportAssist OS Recovery.

O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema operativo Windows 10. É composto por ferramentas que diagnosticam e solucionam problemas que podem ocorrer antes de o computador arrancar para o sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, realizar cópias de segurança de ficheiros ou restaurar o computador para as definições de fábrica.

Pode ainda transferi-la a partir do site de suporte da Dell para solucionar problemas no computador quando ele não consegue arrancar para o sistema operativo principal devido a falhas de software ou de hardware.

Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, consulte o

Guia do Utilizador do Dell SupportAssist OS Recovery

em www.dell.com/support .

Ativar a memória Intel Optane

Passo

1. Na barra de tarefas, clique na caixa de pesquisa e escreva

"Intel Rapid Storage Technology"

2. Clique em

Intel Rapid Storage Technology

3. No separador

Status

(Estado), clique em

Enable

(Ativar) para ativar a memória Intel Optane.

4. No ecrã de aviso, selecione uma unidade rápida compatível e, em seguida, clique em

Yes

(Sim) para continuar a ativação da memória

Intel Optane.

96 Resolução de problemas

5. Clique em

Intel Optane memory (Memória Intel Optane) > Reboot (Reiniciar)

para ativar a memória Intel Optane.

NOTA: As aplicações podem demorar até três lançamentos adicionais depois da ativação para que seja possível ver os benefícios de desempenho completos.

Desativar a memória Intel Optane

Sobre esta tarefa

AVISO: Depois de desativar a memória Intel Optane, não desinstale o controlador da Intel Rapid Storage Technology, uma vez que irá resultar num erro de ecrã azul. A interface do utilizador da Intel Rapid Storage Technology pode ser removida sem desinstalar o controlador.

NOTA: É necessário desativar a memória Intel Optane antes de retirar o dispositivo de armazenamento SATA, acelerado pelo módulo de memória Intel Optane, do computador.

Passo

1. Na barra de tarefas, clique na caixa de pesquisa e escreva

"Intel Rapid Storage Technology"

2. Clique em

Intel Rapid Storage Technology

. A janela

Intel Rapid Storage Technology

é apresentada.

3. No separador

Intel Optane memory

(Memória Intel Optane), clique em

Disable

(Desativar) para desativar a memória Intel Optane.

4. Clique em

Yes

(Sim) se aceita o aviso.

O progresso de desativação é apresentado.

5. Clique em

Reboot

(Reiniciar) para concluir a desativação da memória Intel Optane e reiniciar o computador.

Descarregar a energia estática

Sobre esta tarefa

A energia estática é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de desligado e de retirada a bateria. O procedimento seguinte fornece as instruções de como efetuar a descarga da energia estática:

Passo

1. Desligue o computador.

2. Desligue o adaptador de alimentação do computador.

3. Prima sem soltar o botão de alimentação durante 15 segundos, para descarregar a energia estática.

4. Ligue o adaptador de corrente ao computador.

5. Ligue o computador.

Ciclo de alimentação Wi-Fi

Sobre esta tarefa

Se o computador não tiver acesso à Internet devido a problemas de ligação Wi-Fi, poderá ser realizado um ciclo de alimentação Wi-Fi. O ciclo de alimentação Wi-Fi pode ser realizado através do seguinte procedimento:

NOTA: alguns ISP (fornecedores de serviços de Internet) fornecem um dispositivo combinado modem/router.

Passo

1. Desligue o computador.

2. Desligue o modem.

3. Desligue o router sem fios.

4. Aguarde 30 segundos.

5. Ligue o router sem fios.

6. Ligue o modem.

Resolução de problemas 97

7. Ligue o computador.

98 Resolução de problemas

Obter ajuda

Tópicos

•

Contactar a Dell

Pré-requisitos

NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, poderá encontrar as informações de contacto na sua factura, na nota de encomenda ou no catálogo de produtos Dell.

Sobre esta tarefa

A Dell disponibiliza várias opções de serviço e assistência através da Internet e de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para contactar a Dell relativamente a vendas, assistência técnica ou apoio ao cliente:

Passo

1. Visite

Dell.com/support

2. Seleccione a categoria de assistência desejada.

3. Seleccione o seu país ou região na lista pendente

Escolha um país/região

situada na fundo da página.

4. Seleccione a ligação apropriada do serviço ou assistência de acordo com as suas necessidades.

Obter ajuda 99