HP Compaq dc7800 Ultra-slim Desktop PC Guide

Hibaelhárítási útmutató
Üzleti célú asztali számítógépek
© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Az itt közölt
információ értesítés nélkül változhat.
A Microsoft, a Windows és a Windows Vista
név a Microsoft Corporation Amerikai
Egyesült Államokban és/vagy más
országokban bejegyzett kereskedelmi
védjegye.
A HP termékeire és szolgáltatásaira
kizárólag az adott termékhez vagy
szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban
kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt
leírtak nem jelentenek további jótállást. A HP
nem vállal felelősséget a jelen
dokumentumban esetleg előforduló
technikai vagy szerkesztési hibákért és
hiányosságokért.
A jelen dokumentum szerzőijog-védelem
alatt álló, tulajdonjogban lévő információt
tartalmaz. A Hewlett-Packard Company
előzetes írásos engedélye nélkül a
dokumentum sem egészben, sem részben
nem fénymásolható, sokszorosítható vagy
fordítható le más nyelvre.
Hibaelhárítási útmutató
Üzleti célú asztali számítógépek
Első kiadás (2007. július)
A kiadvány cikkszáma: 451125-211
A könyvről
FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának elmulasztása
sérülést vagy halált okozhat.
VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő használat
esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.
MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt nyújt.
HUWW
iii
iv
A könyvről
HUWW
Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1
Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2
Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 3
Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 3
Log (Napló) lap .................................................................................................................... 4
Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 4
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 4
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 5
A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 7
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 7
Hasznos tanácsok ................................................................................................................................ 8
Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 10
Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 14
Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 16
Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 19
A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 22
A képernyő problémái ........................................................................................................................ 24
Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 28
Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 30
Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 31
Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 33
Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 35
Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 38
Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 40
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 41
Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 44
Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 45
Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 46
Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 48
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 49
A függelék POST hibaüzenetek
POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 51
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése ......... 59
B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
HUWW
v
A jelszó-átkötő áthelyezése ................................................................................................................ 64
A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása ......................................................................................... 65
C függelék Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System – DPS)
A DPS indítása a Computer Setup programban ................................................................................ 68
Tárgymutató ...................................................................................................................................................... 69
vi
HUWW
1
Számítógép-diagnosztikai
szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-n
található meg.
A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép
hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával
ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák
azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében.
A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális
konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak több különböző
kategóriája is elérhető. A többi lapon további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések
beállításait és azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTML-fájlként
menthetők, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók.
A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre
telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. Az ellenőrzések futtatása nem kötelező,
de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.
Probléma felmerülése esetén futasson ellenőrzéseket, mentse azok eredményét, majd nyomtassa ki
őket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen.
MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket a HP Insight Diagnostics
nem ismeri fel.
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása
A HP Insight Diagnostics megnyitásához létre kell hoznia a helyreállító lemezeket, majd el kell indítania
a számítógépet a segédprogramot tartalmazó CD-ről. A program le is tölthető a http://www.hp.com
webhelyről. További tudnivalókat a következő helyen találhat: A HP Insight Diagnostics segédprogram
legújabb verziójának letöltése, 5. oldal .
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz tartozó
helyreállító lemezeken található meg.
Ha már létrehozott helyreállító lemezeket, ugorjon az alábbiakban leírt eljárás 4. lépéséhez.
HUWW
1.
Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP
Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló
elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
2.
Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító lemezek készítése –
erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
3.
Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat. Ezzel elkészíti a helyreállító lemezeket.
A HP Insight Diagnostics segédprogram
1
4.
A Windows Intéző segítségével keresse meg a helyreállító lemezek között a compaq\hpdiags
könyvtárat tartalmazó CD lemezt.
5.
Helyezze a CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába.
6.
Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.
7.
Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.
MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről indul, előfordulhat, hogy
módosítania kell a Computer Setup segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a
számítógép a merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő rendszerindítással.
További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című
dokumentumot.
8.
Válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson a Continue (Tovább) gombra.
MEGJEGYZÉS: Célszerű elfogadni az adott nyelvhez tartozó billentyűzetbeállítást, hacsak nem
egy bizonyos billentyűzetbeállítás ellenőrzését kívánja elvégezni.
9.
A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson az Agree (Elfogadom) gombra,
ha elfogadja a kapcsolódó feltételeket. Ekkor elindul a HP Insight Diagnostics segédprogram, és
megjelenik a Survey (Áttekintés) lap.
Survey (Áttekintés) lap
A Survey lap a főbb rendszerkonfigurációs információkba nyújt betekintést.
A képernyő bal oldalán látható View level (Nézetszint) mezőben az összegzett adatmegjelenítéshez
választhatja a Summary (Összegzés), vagy a kijelölt kategóriához tartozó összes információ
megjelenítéséhez az Advanced (Speciális) nézetet.
A Category (Kategória) mezőben a következő információkategóriák megjelenítése közül választhat:
All (Összes) – A számítógéphez kapcsolódó információkategóriák teljes listája.
Overview (Áttekintés) – A számítógép általános információi.
Architecture (Felépítés) – A rendszer-BIOS és a PCI-eszközök információi.
Asset Control (Azonosítók kezelése) – A terméknév, leltári szám, a rendszer gyári száma és a
processzor információi.
Communication (Kommunikáció) – A számítógép párhuzamos (LPT) és soros (COM) portjainak
beállításai, illetve az USB- és a hálózati vezérlők információi.
Graphics (Grafika) – A számítógép grafikus vezérlőjének információi.
Input Devices (Beviteli eszközök) – A billentyűzet, az egér, valamint a számítógépre csatlakoztatott
egyéb beviteli eszközök információi.
Memory (Memória) – A számítógép-memória információi. Az alaplap memóriafoglalataival, illetve a
telepített memóriamodulokkal kapcsolatos információkat is tartalmazza.
Miscellaneous (Egyéb) – A HP Insight Diagnostics verziója, a számítógép konfigurációs memóriájából
(CMOS) származó információk, az alaplap és a BIOS adatai.
Storage (Tárolóeszközök) – A számítógépre csatlakoztatott adattároló eszközök információi. A lista
tartalmazza az összes merevlemez- és hajlékonylemez-, illetve optikai meghajtó adatait.
System (Rendszer) – A számítógép típusa, a processzor, a számítógépház, a BIOS, a belső hangszóró
és a PCI-busz adatai.
2
1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
HUWW
Test (Ellenőrzés) lap
A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az
ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is.
Három különböző ellenőrzési típus közül választhat:
●
Quick Test (Gyors ellenőrzés) – Az egyes hardverösszetevőket részlegesen ellenőrző parancsfájl
használata. A választott üzemmódtól függetlenül nem igényel felhasználó beavatkozást.
●
Complete Test (Teljes ellenőrzés) – A hardverösszetevőkön teljes körű ellenőrzést végrehajtó
parancsfájl használata. Interactive üzemmódban több ellenőrzés áll rendelkezésre, ezek azonban
felhasználói beavatkozást igényelnek.
●
Custom Test (Egyéni ellenőrzés) – Ez a lehetőség kínálja a rendszer ellenőrzésével kapcsolatos
legnagyobb rugalmasságot. A Custom ellenőrzési típus lehetővé teszi, hogy meghatározza az
ellenőrzendő eszközöket, a végrehajtandó ellenőrzéseket, illetve azok paramétereit.
Mindegyik ellenőrzési típus esetén két különböző üzemmód közül választhat:
●
Interactive Mode (Interaktív üzemmód) – Az ellenőrzési folyamat teljes vezérlése. A diagnosztikai
szoftver adatokat kér be az ellenőrzés során, ezért szükség van az Ön közreműködésére. Azt is
megállapíthatja, hogy az ellenőrzés sikeres vagy sikertelen volt-e.
●
Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) – Az ellenőrzés végrehajtása felhasználói
beavatkozás nélkül. Az esetleges hibák az ellenőrzés befejezése után jelennek meg.
Az ellenőrzés megkezdéséhez:
1.
Kattintson a Test fülre.
2.
Kattintson a futtatni kívánt ellenőrzés típusához tartozó fülre: a Quick (Gyors), a Complete (Teljes)
vagy a Custom (Egyéni) fülre.
3.
Válasszon a Test Mode (Ellenőrzés üzemmódja) lehetőségei közül: ez lehet az Interactive
(Interaktív) vagy az Unattended (Felügyelet nélküli) lehetőség.
4.
Adja meg az ellenőrzés végrehajtásának módját a ciklusok számának (Number of Loops), illetve
a teljes ellenőrzési idő (Total Test Time) beírásával. Ha meghatározott számú ellenőrzést kíván
végrehajtani, adja meg a végrehajtások számát, vagy írja be a percek számát a végrehajtási
időtartam meghatározásához.
5.
Ha gyors ellenőrzést vagy teljes ellenőrzést hajt végre, válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközt a
legördülő listából. Ha egyéni ellenőrzést hajt végre, kattintson az Expand (Kibontás) gombra, és
válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközöket, vagy kattintson a Check All (Az összes ellenőrzése)
gombra az összes eszköz kiválasztásához.
6.
A képernyő jobb alsó sarkában kattintson a Begin Testing (Ellenőrzés megkezdése) gombra az
ellenőrzés megkezdéséhez. Az ellenőrzés megkezdésekor automatikusan megjelenik a Status
(Állapot) lap, melyen az ellenőrzés folyamatát kísérheti figyelemmel, illetve az ellenőrzés
végeztével ezen a lapon látható, hogy a választott készülék ellenőrzése sikeres volt-e.
7.
Ha a szoftver hibát talál, a Log (Napló) fülre, majd az Error Log (Hibanapló) lehetőségre kattintva
tekintheti meg az adott hiba adatait, illetve a javasolt lépéseket.
Status (Állapot) lap
A Status lap a választott ellenőrzések állapotát, illetve az ellenőrzés típusát (Quick, Complete vagy
Custom) jeleníti meg. A fő folyamatjelző a teljes ellenőrzés állapotának százalékos értékét mutatja. Az
ellenőrzés során látható a Cancel Testing (Ellenőrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével
leállíthatja a megkezdett ellenőrzést.
HUWW
A HP Insight Diagnostics segédprogram
3
A Cancel Testing gomb helyén az ellenőrzés végeztével a Retest (Ellenőrzés ismétlése) gomb jelenik
meg. A Retest gomb segítségével a legutóbbi ellenőrzést hajthatja végre ismét, az ellenőrzési
beállítások Test lapon történő ismételt megadása nélkül.
A Status lapon láthatók továbbá:
●
Az ellenőrzött eszközök
●
Az egyes eszközök ellenőrzésének állapota (folyamatban lévő, sikeres vagy sikertelen)
●
A teljes ellenőrzés folyamata az összes ellenőrzött eszközre
●
Az egyes eszközök ellenőrzésének folyamata
●
Az egyes eszközök ellenőrzésének eltelt ideje
Log (Napló) lap
A Log (Napló) lap a Test Log (Ellenőrzésnapló) és az Error Log (Hibanapló) lapból áll.
A Test Log (Ellenőrzésnapló) a végrehajtott ellenőrzéseket, az összes ellenőrzés számát, a sikertelen
ellenőrzések számát, valamint az egyes ellenőrzések idejét jeleníti meg. A Clear Test Log
(Ellenőrzésnapló törlése) gombra kattintva törölheti a Test Log tartalmát.
Az Error Log a sikertelen ellenőrzésekhez kapcsolódó eszközök ellenőrzéseit, illetve az alábbi
oszlopokat jeleníti meg:
●
Device (Eszköz) – az ellenőrzött eszköz megjelenítése.
●
Test (Ellenőrzés) – a futtatott ellenőrzés típusa.
●
Description (Leírás) – a diagnosztikai ellenőrzés által talált hiba leírása.
●
Recommended Repair (Javasolt megoldás) – a talált hiba elhárításához javasolt művelet.
●
Failed Count (Sikertelen ellenőrzések száma) – a sikertelen ellenőrzések száma.
●
Error Code (Hibakód) – a hibához kapcsolódó számkód. A hibakódok ismertetése a Help (Súgó)
lapon található.
Clear Error Log (Hibanapló törlése) – a gombra kattintva törölheti a hibanapló tartalmát.
Help (Súgó) lap
A Help (Súgó) lap a HP Insight Diagnostics lapból, az Error Codes (Hibakódok) lapból és a Test
Components (Ellenőrzési elemek) lapból áll.
A HP Insight Diagnostics lap a súgótémákat, keresési és tárgymutató szolgáltatásokat tartalmaz.
Az Error Codes (Hibakód) lap leírja a Log (Napló) lap Error Log (Hibanapló) lapján megjelenő hibakódszámok jelentését. Minden kódhoz tartozik egy megfelelő Message (Hibaüzenet), valamint egy
Recommended Repair (Javasolt megoldás), amely segítséget nyújt a probléma megoldásához. A
hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezőbe, majd
kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra.
A Test Components (Ellenőrzési elemek) lap alacsony szintű információkkal szolgál a futtatott
ellenőrzésről.
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics
segédprogramban
A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat
hajlékonylemezre vagy USB 2.0 HP Drive Key készülékre (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén)
4
1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
HUWW
mentheti. Az információk merevlemezre történő mentése nem lehetséges. A rendszer által
automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése megegyezik a szoftverképernyőn látható
információkéval.
1.
Helyezzen be egy lemezt vagy egy legalább 64 MB kapacitású USB 2.0 HP Drive Key készüléket.
A szoftver az USB 1.0 szabványú adattárolókat nem támogatja.
2.
Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában látható Save (Mentés) gombra.
3.
Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre) vagy a Save to USB key (Mentés USBmeghajtóra) lehetőséget.
4.
Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezőbe, majd kattintson a Save gombra. Ekkor a szoftver
egy HTML-fájlt ment a megadott lemezre vagy USB-meghajtóra.
MEGJEGYZÉS: Ne vegye ki a lemezt vagy az USB-meghajtót, amíg nem jelenik meg az üzenet,
hogy a html-fájl adathordozóra írása megtörtént.
5.
Nyomtassa ki az adattárolón található információkat.
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogramból történő kilépéshez kattintson a képernyő
bal alsó sarkában található Exit Diagnostics (Kilépés a diagnosztikából) gombra, majd vegye ki a CD-t
az optikai meghajtóból.
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése
1.
Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.
2.
Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra.
3.
Írja be a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc7800), majd nyomja meg az Enter
billentyűt.
4.
Válassza ki a számítógép pontos típusát.
5.
Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.
6.
Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.
7.
Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.
8.
Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra.
MEGJEGYZÉS: A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához szükséges
utasításokat.
A szoftverek védelme
Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen
tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével
kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő
segédprogram dokumentációjában.
HP Backup and Recovery Manager
A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú alkalmazás, amelynek
segítségével biztonsági mentést készíthet a számítógép elsődleges merevlemezéről, és szükség
esetén helyreállíthatja a rajta található adatokat. Ez az alkalmazás a Windows rendszeren belül
működik, és a Windows rendszerről, minden alkalmazásról és minden adatfájlról készít biztonsági
másolatot. A biztonsági mentések ütemezhetők úgy, hogy meghatározott időközönként automatikusan
HUWW
A szoftverek védelme
5
megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A fontos fájlok a rendszeres mentésektől külön is
archiválhatók.
A HP Backup and Recovery Manager előre telepítve van a merevlemez helyreállítási partícióján, és a
következőket teszi lehetővé:
●
Helyreállítási pontok létrehozása a teljes rendszer egymást követő biztonsági mentéseihez.
●
A teljes rendszer biztonsági mentése egyetlen állományba.
●
Biztonsági másolat készítése egyes fájlokról és mappákról.
A helyreállítási pontok és a fájlokról készült biztonsági másolatok CD vagy DVD lemezre, illetve minden
biztonsági másolat hálózati vagy másodlagos merevlemezre másolható.
A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele előtt készítse el a helyreállító
lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és automatikus biztonsági mentését.
Helyreállító lemezek készítése:
1.
Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP
Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló
elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
2.
Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító lemezek készítése –
erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
3.
Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat.
A HP Backup and Recovery Manager két alapvető helyreállítási módszert biztosít. Az első, amely a
fájlokat és a mappákat állítja helyre, a Windows rendszerben működik. A második, a PC Recovery
program futtatásához a számítógépet újra kell indítani a helyreállítási partíció vagy a helyreállító
lemezek segítségével. A helyreállítási partícióról történő indításhoz nyomja meg az F11 billentyűt,
amikor a képernyőn megjelenik a „Press F11 for Emergency Recovery” (Helyreállításhoz nyomja le az
F11 billentyűt) üzenet.
A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and
Recovery Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery >
HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)
parancsra kattintva érhet el.
MEGJEGYZÉS: A helyreállító lemezeket a HP-tól is megrendelheti, ehhez csak fel kell hívnia a HP
vevőszolgálatát. Nyissa meg az alábbi webhelyet, válassza ki saját országát/térségét, majd kattintson
a Vásárlás utáni technikai segítség hivatkozásra a Telefonos ügyfélszolgálat cím alatt. A megjelenő
oldalon megtalálja a vevőszolgálat telefonszámát az Ön országában/térségében.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
6
1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
HUWW
2
Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Ez a fejezet a kisebb problémák azonosításával és kijavításával foglalkozik, többek között a
lemezmeghajtóval, merevlemezzel, optikai meghajtóval, grafikával, hanggal, memóriával és
szoftverekkel kapcsolatos problémákkal. Ha a számítógép használata közben problémák merülnek fel,
a fejezet táblázatait átnézve megtalálhatja a probléma valószínű okait és az ajánlott megoldásokat.
MEGJEGYZÉS: Az egyes hibaüzenetekről, amelyek a képernyőn a rendszerindításkor elvégzett
önellenőrzés (Power-On Self-Test, POST) során megjelenhetnek, az „A” függelék – POST
hibaüzenetek, 50. oldal – tartalmaz információt.
Biztonsági és kényelmi szempontok
FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy kényelmetlen
kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes
megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat
a Biztonsági és kényelmi útmutató tartalmazza, amely a http://www.hp.com/ergo webhelyen érhető el.
A berendezés ellenőrzött, és megfelel az FCC szabályainak 15. részében található, a B osztályú digitális
eszközökre vonatkozó határértékeknek. További tájékoztatás: A biztonságos munkavégzéssel és a
vonatkozó szabványokkal kapcsolatos tudnivalók.
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása előtt próbálja
meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:
HUWW
●
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat az 1. fejezetben talál: Számítógépdiagnosztikai szolgáltatások, 1. oldal .
●
Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi rendszer) önellenőrzési szolgáltatását
a Computer Setup segédprogramban. További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer
Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.
●
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LEDek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével
felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál: POST
hibaüzenetek, 50. oldal .
●
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép
rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.
●
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel
a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
●
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
működik-e az új hardver nélkül.
●
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
működik-e az új szoftver nélkül.
Biztonsági és kényelmi szempontok
7
●
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról, hogy a számítógép
az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor
használja a legutolsó helyes konfigurációt.
●
Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen:
http://www.hp.com/support.
●
További tudnivalókat az útmutató következő részében talál: Hasznos tanácsok, 8. oldal .
A problémák online megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti,
önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a
HP támogatással, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési szolgáltatását.
A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el: http://www.hp.com/go/ispe.
A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes
értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a http://www.hp.com/go/bizsupport címen találhatja meg.
Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését
a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:
●
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
●
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor
gyári számát.
●
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
megoldására.
●
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
●
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
●
Állítsa vissza a rendszert a helyreállító lemezek segítségével, vagy állítsa vissza a gyári állapotot
a HP Backup and Recovery Manager programmal.
VIGYÁZAT! A rendszer visszaállításakor az összes adat törlődik a merevlemezről. Mielőtt a
visszaállítást megkezdené, készítsen biztonsági mentést minden adatfájlról.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Packs) kapcsolatos
ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
Hasznos tanácsok
Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként
olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:
8
●
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva.
●
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó
kapcsoló az Ön országának/területének megfelelő (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre
van-e beállítva.
●
Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld
LED.
●
Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED.
●
Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LEDek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével
felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál: POST
hibaüzenetek, 50. oldal .
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
●
Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.
●
Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni kezd, a billentyűzet megfelelően
működik.
●
Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a vezetékek helyesen
vannak csatlakoztatva.
●
Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a
bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti állapotban marad, kapcsolja ki a
számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a
bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot.
Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és
csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva
az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép
elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.
●
Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból
a számítógépet. További tudnivalók: Hardvertelepítési hibák elhárítása, 33. oldal .
●
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e. Nyomtató használata
esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni szükséges.
●
Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből (hajlékonylemez, CD
vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.
●
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az
adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
●
Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI Express videokártyával) és egy
monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás
monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú
készülékekben található.) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a
monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a
Computer Setup segédprogramban adhatja meg.
VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a
számítógép felnyitása előtt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.
HUWW
Hasznos tanácsok
9
Általános hibák elhárítása
Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma
továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően
végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos kereskedőjéhez vagy viszonteladójához.
FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése
érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a
rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása
A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.
Ok
Megoldás
A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem működik.
1.
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy
másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
2.
Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.
A számítógép nem reagál az USB-billentyűzetre vagy az egérre.
Ok
Megoldás
A számítógép készenléti állapotban van.
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a
bekapcsológombot, vagy nyomjon meg egy billentyűt.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg
visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy
másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll,
és elvesznek a nem mentett adatok.
A rendszer lefagyott.
Indítsa újra a számítógépet.
A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.
Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot és az időt
(a valós idejű óra dátumát és idejét a Computer Setup
segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is
fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az
elemcserével kapcsolatban további információt az Útmutató a
hardver használatához című dokumentumban talál. Az RTCelem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet feszültség alatt álló
váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel növeli a
valós idejű óra elemének élettartamát.
A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.
10
Ok
Megoldás
Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció.
Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a
nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock
billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le,
illetve engedélyezhető.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
Nincs hang, vagy a hangerő túl halk.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a hang le van halkítva vagy el van némítva.
1.
Nézze meg az F10 BIOS beállításai között, hogy a
rendszer belső hangszórója el van-e némítva (ez a
beállítás nincs hatással a külső hangszórókra).
2.
Gondoskodjon a külső hangszórók megfelelő
csatlakozásáról, és kapcsolja be őket. A hangszórók
hangerőszabályzóját állítsa be a megfelelő értékre.
3.
Az operációs rendszer hangerőszabályzójának
segítségével növelje a hangerőt, vagy szüntesse meg az
elnémítást.
Nem távolítható el a számítógép fedele vagy oldallapja.
Ok
Megoldás
Egyes számítógéptípusokon az intelligens fedélzár le lehet
zárva.
Oldja ki az intelligens fedélzárat a Computer Setup
segédprogrammal.
A HP-től beszerezhető az intelligens fedélzár biztonsági
kulcsa, amellyel kézzel oldható az intelligens fedélzár. A
biztonsági kulcsra akkor van szükség, ha elfelejtette a jelszót,
illetve áramkimaradás vagy a számítógép hibás működése
esetén. Csavarkulcs formájú kulcsért a PN 166527-001
cikkszámú, csavarhúzó-fejért a PN 166527-002 cikkszámú
terméket rendelje meg.
Romlik a számítógép teljesítménye.
HUWW
Ok
Megoldás
A processzor túlmelegedett.
1.
Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
nincsenek-e letakarva. A megfelelő szellőzés érdekében
hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép
szellőzőnyílásai körül, és a monitor felett.
2.
Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok
megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes
ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).
3.
Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően
van-e felszerelve.
Megtelt a merevlemez.
Helyezzen át adatokat a merevlemezről másik adathordozóra
a lemezterület felszabadításához.
Kevés a memória.
Telepítsen több memóriát.
A merevlemezen töredezettek az adatok.
Töredezettségmentesítse a merevlemezt.
Egy korábban futtatott program nem adja vissza a lefoglalt
memóriát a rendszernek.
Indítsa újra a számítógépet.
Vírus rejtőzik a merevlemezen.
Futtasson vírusellenőrző programot.
Túl sok alkalmazás fut.
1.
Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat memória
felszabadításához.
2.
Telepítsen több memóriát. Egyes alkalmazások a
háttérben futnak, ezek a tálca megfelelő ikonján történő
jobb egérkattintással zárhatók be. Ha szeretné
megakadályozni, hogy indításkor elinduljanak ezek a
Általános hibák elhárítása
11
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
Romlik a számítógép teljesítménye.
Ok
Megoldás
programok, kattintson a Start > Futtatás (Windows XP
rendszeren) vagy a Start > Kellékek > Futtatás
(Windows Vista rendszeren) parancsra, és írja be a
következőt: msconfig. A Rendszerkonfigurációs
segédprogram Automatikus indítás lapján törölje a jelet
azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetéből,
amelyeket nem szeretne automatikusan elindítani.
Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelentős
terhelést rónak a grafikai alrendszerre.
A hiba oka ismeretlen.
1.
Csökkentse az aktuális alkalmazás képernyőfelbontását,
vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt
tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás
megfelelő paramétereinek módosításával.
2.
Telepítsen több memóriát.
3.
Bővítse a grafikai rendszert.
Indítsa újra a számítógépet.
A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként kétszer pirosan felvillan két
másodperces szünetekkel, és a számítógép kettőt sípol. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a
LED tovább villog.
Ok
Megoldás
Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:
1.
Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működike.
2.
Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,
és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor
hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem
forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e
az alaplaphoz.
3.
Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,
és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor
egységet.
4.
Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.
A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,
VAGY
A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.
A számítógépet nem lehet bekapcsolni, és a számítógép elülső részén lévő LED-ek nem villognak.
Ok
Megoldás
A rendszer nem tud elindulni.
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy
másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színűre
változik:
1.
Ellenőrizze, hogy az egyes típusokon a tápegység
hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a
megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő
feszültség az adott országtól függ.
2.
Távolítsa el a bővítőkártyákat egyenként, amíg be nem
kapcsol az 5V_aux jelzésű LED az alaplapon.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
VAGY
12
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
A számítógépet nem lehet bekapcsolni, és a számítógép elülső részén lévő LED-ek nem villognak.
Ok
Megoldás
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy
másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált
zöld színűre:
HUWW
1.
Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban lévő
váltakozó áramú hálózati aljzat.
2.
Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a
bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e az
alaplaphoz.
3.
Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek megfelelően
csatlakoznak-e az alaplaphoz.
4.
Ellenőrizze, hogy az alaplapon található 5V_aux jelzésű
LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb
csatlakozóját.
5.
Ha az alaplapon található 5V_aux jelzésű LED nem
világít, akkor cserélje ki a tápegységet.
6.
Cserélje ki az alaplapot.
Általános hibák elhárítása
13
Áramellátási problémák
A következő táblázatban az áramellátási problémák szokásos okai és megoldásai olvashatók.
2-2 táblázat Áramellátási problémák
A tápegység áramellátása akadozik.
Ok
Megoldás
A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló (egyes A kapcsolóval válassza ki a megfelelő hálózati feszültséget.
típusokon) nem a megfelelő hálózati feszültségre van beállítva
(115 vagy 230 V).
A számítógép belső tápegysége meghibásodott, és nem
kapcsol be.
Cseréltesse ki a tápegységet valamelyik hivatalos szervizben.
A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után
kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően
abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:
1.
Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működike.
2.
Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,
és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor
hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem
forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e
az alaplaphoz.
3.
Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,
és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor
egységet.
4.
Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.
A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,
VAGY
A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
14
Ok
Megoldás
Áramellátási hiba (a tápegység túl lett terhelve).
1.
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes
típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a
megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő
feszültség az adott országtól függ.
2.
Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4 vagy 6 eres
tápkábel megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.
3.
Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik eszköz
okozza a problémát. Távolítson el MINDEN csatlakozó
eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és
optikai meghajtót, valamint a bővítőkártyákat). Kapcsolja
be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a
rendszerindítási önellenőrzést, kapcsolja ki a
számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd
ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba
fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi
eszközt egyesével visszatéve győződjön meg róla, hogy
mindegyik megfelelően működik.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-2 táblázat Áramellátási problémák (folytatás)
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok
Nem a megfelelő külső hálózati adapter van használatban az
ultravékony asztali számítógépen.
HUWW
Megoldás
4.
Cserélje ki a tápegységet.
5.
Cserélje ki az alaplapot.
Az ultravékony asztali számítógép hálózati adapterének
135W-osnak kell lennie, és intelligens azonosítást kell
használnia rendszerindításkor. Cserélje ki a hálózati adaptert
a HP által biztosított USDT hálózati adapterre.
Áramellátási problémák
15
Hajlékonylemezes problémák
A következő táblázatban a hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák gyakori okai és megoldásai
olvashatók.
MEGJEGYZÉS: Hardver – például további hajlékonylemez-meghajtó – hozzáadása vagy eltávolítása
esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További tudnivalók: Hardvertelepítési hibák
elhárítása, 33. oldal .
2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák
A hajlékonylemez-meghajtó LED-je folyamatosan világít.
Ok
Megoldás
A hajlékonylemez sérült.
A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal
a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon
ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >
Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A Microsoft Windows Vista rendszerben kattintson a jobb
egérgombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra,
és válasszon ki a jobb gombbal egy meghajtót. A menüből
válassza a Tulajdonságok menüpontot, majd kattintson az
Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A hajlékonylemezt nem megfelelően helyezte be.
Vegye ki, majd tegye be jól a lemezt.
A meghajtó kábele nem csatlakozik megfelelően.
Csatlakoztassa újra a meghajtó kábelét. Ellenőrizze, hogy a
tápkábel mind a négy tüskéje csatlakozik-e a meghajtóhoz.
A meghajtó nem található.
Ok
Megoldás
Meglazult a kábel.
Igazítsa meg a meghajtó tápkábelét és adatkábelét.
A cserélhető meghajtó nem megfelelően van behelyezve.
Tegye be újra a meghajtót.
Az eszköz el van rejtve a Computer Setup programban.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön
meg arról, hogy a Security (Biztonság) > Device Security
(Eszközbiztonság) lapon a Device Available (Az eszköz
elérhető) beállítás van kiválasztva a Legacy Diskette (Régi
hajlékonylemez) elemnél.
A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.
16
Ok
Megoldás
A lemez nincs formázva.
Formázza a lemezt.
1.
A Windows Intézőben válassza ki az (A) meghajtót.
2.
Kattintson jobb gombbal a meghajtó betűjelén, és
válassza a Formázás parancsot.
3.
Válassza ki a kívánt beállításokat, majd a formázás
megkezdéséhez kattintson az Indítás gombra.
A hajlékonylemez írásvédett.
Használjon másik lemezt, vagy szüntesse meg az
írásvédettséget.
Rossz meghajtóra ír.
Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás)
A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.
Ok
Megoldás
Nincs elég hely a lemezen.
1.
Használjon másik lemezt.
2.
Törölje a felesleges fájlokat a lemezről.
A Computer Setup programban le van tiltva a régi
hajlékonylemezek írása.
Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a
Legacy Diskette Write (Régi hajlékonylemezek írása)
funkciót a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options
(Tárolóeszközök beállítása) lapon.
A hajlékonylemez sérült.
Cserélje ki a sérült lemezt.
Nem lehet formázni a lemezt.
Ok
Megoldás
Érvénytelen az adathordozó.
Ha MS-DOS rendszeren formázza a lemezt, meg kell adnia a
lemez kapacitását. Például 1,44 MB-os lemez formázásához
írja a következőket az MS-DOS parancssorba:
FORMAT A: /F:1440
Lehet, hogy a lemez írásvédett.
Oldja ki a lemez írásvédő reteszét.
A Computer Setup programban le van tiltva a régi
hajlékonylemezek írása.
Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a
Legacy Diskette Write (Régi hajlékonylemezek írása)
funkciót a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options
(Tárolóeszközök beállítása) lapon.
Hiba lépett fel a lemezművelet során.
Ok
Megoldás
Rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl.
A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal
a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon
ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >
Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A Microsoft Windows Vista rendszerben kattintson a jobb
egérgombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra,
és válasszon ki a jobb gombbal egy meghajtót. A menüből
válassza a Tulajdonságok menüpontot, majd kattintson az
Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A hajlékonylemez-meghajtó nem tud olvasni a lemezről.
HUWW
Ok
Megoldás
A lemez típusa nem megfelelő a meghajtóhoz.
Ellenőrizze a használt meghajtó típusát, és használjon
megfelelő típusú lemezt.
Rossz meghajtóról olvas.
Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.
A hajlékonylemez sérült.
Cserélje ki a lemezt egy újabbal.
Hajlékonylemezes problémák
17
2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás)
“Invalid system disk” („Nem rendszerlemez”) üzenet jelenik meg.
Ok
Megoldás
Olyan lemezt helyezett a meghajtóba, amelyen nincsenek meg
a számítógép indításához szükséges rendszerfájlok.
Ha a meghajtó leáll, vegye ki a lemezt, és nyomja le a
szóköz billentyűt. A számítógépnek ezután el kell indulnia.
Lemezhiba történt.
A bekapcsológomb megnyomásával indítsa újra a
számítógépet.
A rendszer nem indítható a lemezről.
Ok
Megoldás
A lemez nem rendszerindító lemez.
Cserélje ki a lemezt egy rendszerindító lemezzel.
A Computer Setup programban le van tiltva a
hajlékonylemezről történő rendszerindítás.
1.
Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze
a hajlékonylemezről történő rendszerindítást a
Storage (Tárolók) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) lapon.
2.
Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze
a hajlékonylemezről történő rendszerindítást a
Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Tárolóeszközök beállítása) > Removable
Media Boot (Cserélhető adathordozóról történő
rendszerindítás) részben.
MEGJEGYZÉS: Mindkét lépést végre kell hajtani, mivel a
Computer Setup Removable Media Boot (Cserélhető
adathordozóról történő rendszerindítás) funkciója felülbírálja a
Boot Order (Rendszerindítási sorrend) beállítását.
18
A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer
Setup programban.
Indítsa el a Computer Setup programot, és tiltsa le a Network
Server Mode (Hálózati kiszolgáló üzemmód) funkciót a
Security (Biztonság) > Password Options
(Jelszóbeállítások) részben.
A Computer Setup programban le van tiltva a cserélhető
adathordozóról történő rendszerindítás.
Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a
cserélhető adathordozóról történő rendszerindítást a
Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Tárolóeszközök beállítása) > Removable Media
Boot (Cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás)
részben.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
Problémák a merevlemez-meghajtóval
2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval
Hiba történt a merevlemez-meghajtó használata során.
Ok
Megoldás
A merevlemezen rossz szektorok vannak, vagy
meghibásodott.
1.
A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb
gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás
parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a
Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A
Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés…
gombra.
A Microsoft Windows Vista rendszerben kattintson a jobb
egérgombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás
parancsra, és válasszon ki a jobb gombbal egy
meghajtót. A menüből válassza a Tulajdonságok
menüpontot, majd kattintson az Eszközök fülre. A
Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés…
gombra.
2.
Segédprogram segítségével keresse meg, és iktassa ki
a rossz szektorokat. Szükség lehet a merevlemez
újraformázására is.
Lemezműveleti hiba
Ok
Megoldás
Vagy rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl.
A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal
a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon
ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >
Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A Microsoft Windows Vista rendszerben kattintson a jobb
egérgombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra,
és válasszon ki a jobb gombbal egy meghajtót. A menüből
válassza a Tulajdonságok menüpontot, majd kattintson az
Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A meghajtó nem található (azonosítható).
Ok
Megoldás
Lehet, hogy meglazult a kábel.
Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat.
A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan
telepített eszközt.
Olvassa el az újrakonfigurálási utasításokat a következő
részben: Hardvertelepítési hibák elhárítása, 33. oldal . Ha a
rendszer továbbra sem ismeri fel az új eszközt, nézze meg,
hogy az eszköz megjelenik-e a Computer Setup programban.
Ha megjelenik, akkor valószínűleg az illesztőprogrammal van
gond. Ha nem jelenik meg, akkor valószínűleg
hardverproblémáról van szó.
Ha az eszköz egy újonnan telepített meghajtó, indítsa el a
Computer Setup segédprogramot, és próbálja beállítani a
rendszerindítási ellenőrzés (POST) késleltetését az
Advanced (Speciális) > Power-On (Bekapcsolás) részben.
Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve
a Computer Setup programban.
HUWW
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön
meg arról, hogy a Security (Biztonság) > Device Security
Problémák a merevlemez-meghajtóval
19
2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)
A meghajtó nem található (azonosítható).
Ok
Megoldás
(Eszközbiztonság) lapon a Device Available (Az eszköz
elérhető) beállítás van kiválasztva az eszköz SATA-portjánál.
A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után.
Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a
rendszerindítási önellenőrzés (POST) késleltetését az
Advanced (Speciális) > Power-On Options (Indítási
beállítások) részben.
Nonsystem disk (Nem rendszerlemez) vagy NTLDR missing (Hiányzó NTLDR) üzenet jelenik meg.
Ok
Megoldás
A rendszer olyan hajlékonylemezről próbál indulni, amely nem
rendszerindító lemez.
Vegye ki a hajlékonylemezt a meghajtóból.
A rendszer a merevlemezről próbál indulni, de a merevlemezmeghajtó megsérült.
1.
Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemezmeghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.
2.
Ellenőrizze a merevlemez formázását az fdisk
segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén
külső gyártó olvasójával ellenőrizheti a meghajtót.
FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem
érhető el.
1.
Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemezmeghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.
2.
Ellenőrizze a merevlemez formázását az fdisk
segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén
külső gyártó olvasójával ellenőrizheti a meghajtót.
FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem
érhető el.
3.
Telepítse az operációs rendszerhez szükséges
rendszerfájlokat.
Hiányoznak, vagy nem megfelelően vannak telepítve egyes
rendszerfájlok.
A Computer Setup programban le van tiltva a merevlemezről
történő rendszerindítás.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és
engedélyezze a merevlemez-bejegyzést a
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) listában.
Nem a rendszerindító merevlemez van megadva elsőnek a
több merevlemezes konfigurációban.
Ha merevlemezről próbálja indítani a rendszert, akkor a
merevlemezt az alaplap „P60 SATA 0” jelű aljzatához kell
csatlakoztatni.
Nem a rendszerindító merevlemez vezérlője az első a
rendszerindítási sorrendben.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, válassza a
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) lapot, és állítsa be, hogy a rendszerindító
merevlemez vezérlője következzen közvetlenül a Hard Drive
(Merevlemez-meghajtó) bejegyzés után.
A számítógép nem indul a merevlemezről.
20
Ok
Megoldás
Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve
a Computer Setup programban.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön
meg arról, hogy a Security (Biztonság) > Device Security
(Eszközbiztonság) lapon a Device Available (Az eszköz
elérhető) beállítás van kiválasztva az eszköz SATA-portjánál.
A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtassa
meg a rendszerindítási sorrendet a
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)
A számítógép nem indul a merevlemezről.
Ok
Megoldás
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) listában.
A meghajtóemulálás típusa a „Nincs” értékre van állítva.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és állítsa az
„Emulation Type” (Meghajtóemulálás) értékét a „Hard
Disk” (Merevlemez) értékre a Storage (Tárolóeszközök) >
Device Configuration (Eszközkonfiguráció) részben.
A merevlemez sérült.
Figyelje, hogy az előlap tápfeszültségjelző LED-je pirosan
villog-e, és hallatszik-e sípolás. A pirosan villogó kijelző és a
sípolás jelentését az „A” függelék segítségével határozhatja
meg. Lásd: POST hibaüzenetek, 50. oldal .
A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte
érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.
Úgy tűnik, hogy lefagyott a számítógép.
Ok
Megoldás
A használt program nem válaszol a parancsokra.
Próbálkozzon a Windows szokásos „Leállítás” eljárásával. Ha
ez sikertelen, a kikapcsoláshoz tartsa nyomva a
bekapcsológombot legalább négy másodpercig. A számítógép
újraindításához nyomja meg ismét a bekapcsológombot.
A cserélhető merevlemez-meghajtó nem kap áramot a merevlemez tartókeretéből.
Ok
Megoldás
A tartókeret kapcsolója nincs bekapcsolva („ON” állás).
Helyezze be a kulcsot, és fordítsa el 90 fokkal az óramutató
járásával megegyező irányban. A tartókeret elülső részén
látható zöld LED-nek ekkor ki kell gyulladnia.
A számítógép tápegységéből érkező tápkábel nem csatlakozik
megfelelően a tartókerethez.
Ellenőrizze, hogy a tápegység kábele megfelelően
csatlakozik-e a meghajtó tartókeretének hátuljához.
A számítógép nem ismeri fel a cserélhető merevlemez-meghajtót.
Ok
Megoldás
A cserélhető merevlemez tárolója nincs teljesen betolva a
tartókeretbe, vagy a merevlemez nem csatlakozik megfelelően
a tárolóhoz.
Nyomja be a tárolót a tartókeretbe, hogy a hátoldalán található
csatlakozó a helyére kerüljön. Ha ezzel nem sikerült megoldani
a problémát, kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a tárolót,
és ellenőrizze, hogy a merevlemez megfelelően csatlakozik-e
a tároló csatlakozójához.
A cserélhető merevlemez-meghajtó tartókerete sípol, és a zöld LED villog.
HUWW
Ok
Megoldás
A merevlemez-meghajtó tartókerete aktiválta a ventilátorhibariasztást.
Kapcsolja ki a számítógépet, és forduljon a HP-hoz cseretartókeretért.
Problémák a merevlemez-meghajtóval
21
A memóriakártya-olvasó problémái
2-5 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái
A memóriakártya nem működik a digitális fényképezőgépben a Microsoft Windows XP vagy Microsoft Windows Vista
rendszerben történt formázás után.
Ok
Megoldás
Alapesetben a Windows XP és a Windows Vista minden 32
MB-nál nagyobb kapacitású memóriakártyát FAT32
fájlrendszerűre formáz. A legtöbb digitális fényképezőgép a
FAT (FAT16 és FAT12) formátumot használja, és nem
működik a FAT32 formátumú kártyákkal.
Vagy formázza a memóriakártyát a digitális
fényképezőgépben, vagy válassza a FAT fájlrendszert, amikor
a Windows XP vagy Windows Vista rendszerű számítógépben
formázza a memóriakártyát.
Írásvédettségi vagy zárolási hiba lép fel, ha írni próbál a memóriakártyára.
Ok
Megoldás
A memóriakártya zárolva van. A memóriakártya zárolása egy
biztonsági funkció, amely megakadályozza az SD/Memory
Stick/PRO-kártyára történő írást és az adatok törlését.
Ha SD-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a kártya jobb oldalán
található zárolófül lezárt állapotban van-e. Ha Memory Stick/
PRO-kártyát használ, a kártya alján látható zárolófület
ellenőrizze, hogy lezárt állapotban van-e.
Nem lehet írni a memóriakártyára.
Ok
Megoldás
A memóriakártya csak olvasható (ROM) memóriakártya.
Nézzen utána a kártyához kapott dokumentációban, hogy a
kártya írható-e. A számítógéppel használható kártyák listáját
az előző részben találja.
Nem érhetők el a memóriakártyán tárolt adatok a bővítőhelybe helyezés után.
Ok
Megoldás
A memóriakártya nem megfelelően, vagy rossz bővítőhelybe
lett behelyezve, vagy nem támogatott.
Győződjön meg róla, hogy a kártya helyesen van behelyezve,
és a kártya arany csatlakozója a megfelelő oldalon van. Ha
megfelelően van behelyezve, akkor a zöld LED világít.
Nem tudom, hogy hogyan kell helyesen eltávolítani a memóriakártyát.
Ok
Megoldás
A kártya biztonságos eltávolítása a számítógép szoftverével
lehetséges.
Nyissa meg a Sajátgép (Windows XP) vagy a Számítógép
(Windows Vista) ablakot, kattintson jobb gombbal a megfelelő
meghajtó ikonján, és válassza a Kiadás parancsot. Ezután
húzza ki a kártyát a nyílásból.
MEGJEGYZÉS:
villog
22
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Soha ne húzza ki a kártyát, ha a zöld LED
HUWW
2-5 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái (folytatás)
A memóriakártya-olvasó telepítése és a Windows rendszer elindítása után a számítógép nem észleli az olvasót és a
behelyezett kártyákat.
Ok
Megoldás
Az operációs rendszernek időre van szüksége az eszközök
észleléséhez, ha az olvasót most telepítette, és először
kapcsolja be a számítógépet.
Várjon néhány másodpercet, hogy az operációs rendszer
észlelhesse az olvasót és az elérhető portokat, majd észlelje,
hogy be van-e helyezve valamilyen adathordozó az olvasóba.
A memóriakártyát az olvasóba helyezve a számítógép a memóriakártyáról próbál elindulni.
HUWW
Ok
Megoldás
A behelyezett memóriakártya alkalmas a rendszer indítására.
Ha nem a memóriakártyáról szeretné indítani a rendszert,
távolítsa el a rendszerindítás idejére, vagy ne válassza a
memóriakártyáról történő rendszerindítás lehetőségét az
indítás során.
A memóriakártya-olvasó problémái
23
A képernyő problémái
Ha hibát észlel a képernyő használata során, olvassa el a monitorhoz kapott dokumentációt, és a
következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.
2-6 táblázat A képernyő problémái
A képernyő üres (nincs kép).
Ok
Megoldás
A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lévő LED sem világít.
Kapcsolja be a monitort, és ellenőrizze, hogy világít-e rajta a
LED.
Hibás a monitor.
Cserélje ki a monitort.
Nem megfelelő a kábelek csatlakoztatása.
Ellenőrizze a monitort és a számítógépet, valamint a monitort
és az elektromos hálózati aljzatot összekötő kábelek
csatlakozásait.
Lehet, hogy képernyőkímélő segédprogramot telepített, vagy
be vannak kapcsolva az energiatakarékossági szolgáltatások.
Nyomja le valamelyik billentyűt, vagy kattintson az egérrel,
majd szükség esetén írja be a jelszót.
A rendszer-ROM megsérült, a rendszer Boot Block
Emergency Mode módban fut (ez a rendszerindítási blokk
helyreállítási üzemmódja, melyet nyolc sípolás jelez).
Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb BIOS-képfájl
segítségével. További tudnivalókat az Útmutató a
számítógépek felügyeletéhez című dokumentum „Boot Block
Emergency Recovery Mode” (A rendszerindító blokk
helyreállítási üzemmódja) című része tartalmaz.
Rögzített frekvenciájú monitort használ, amely a kiválasztott
felbontással nem használható.
Ellenőrizze, hogy a monitor képes-e működni a kiválasztott
felbontásnak megfelelő horizontális pásztázási sebességgel.
A számítógép készenléti állapotban van.
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a
bekapcsológombot.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg
visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy
másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll,
és elvesznek a nem mentett adatok.
A monitorkábel rossz csatlakozóhoz csatlakozik.
Ha a számítógépben integrált grafikus csatlakozó és külön
telepített grafikus kártya is van, akkor a monitorkábelt a
grafikus kártyának a számítógép hátulján található
csatlakozójába dugja.
A számítógép monitorbeállításai nem megfelelőek a
monitorhoz.
1.
A Windows XP Vezérlőpultjában kattintson duplán a
Megjelenítés ikonon, majd kattintson a Beállítások fülre.
A Windows Vista rendszer Vezérlőpultjában a
Megjelenés és személyes beállítások részben
válassza A képernyő felbontásának átállítása
lehetőséget.
2.
A csúszka segítségével állítsa be a felbontást.
PCI Express grafikus kártya telepítése után nem lehet engedélyezni az integrált videokártyát.
24
Ok
Megoldás
Az Intel integrált videokártyájával rendelkező rendszereken az
integrált grafikus kártya nem engedélyezhető a PCI Express
x16 kártya telepítése után.
Az integrált grafikus kártya engedélyezhető a Computer Setup
segédprogramban, ha egy PCI vagy PCI Express x1
videokártya van telepítve, nem engedélyezhető viszont, ha
van videokártya az PCI Express x16 bővítőhelyen.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)
A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két
másodperces szünet következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de
a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
Megjelenítés előtti memóriahiba.
1.
Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a
számítógépet.
2.
Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.
3.
A más gyártó által készített memóriát cserélje HP
memóriára.
4.
Cserélje ki az alaplapot.
A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hatszor, majd két
másodperces szünet következik. A számítógép hatot sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de
a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
Megjelenítés előtti videokártya-hiba.
Videokártyával rendelkező rendszer esetén:
1.
Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a
számítógépet.
2.
Cserélje ki a videokártyát.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén
cserélje ki az alaplapot.
A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hétszer, majd két
másodperces szünet következik. A számítógép hetet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de
a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
Alaplaphiba (a ROM a megjelenítés előtt hibát észlelt).
Cserélje ki az alaplapot.
A monitor nem működik megfelelően az energiatakarékossági szolgáltatások használata során.
Ok
Megoldás
Olyan monitorral próbálja együtt használni az
energiatakarékossági szolgáltatásokat, amely erre nem
alkalmas.
Tiltsa le az energiatakarékossági szolgáltatásokat.
Sötétek a karakterek.
HUWW
Ok
Megoldás
A fényerő és a kontraszt nincs megfelelően beállítva.
Állítsa be a monitor fényerejét és kontrasztját.
A kábelek nem megfelelően csatlakoznak.
Ellenőrizze, hogy a monitorkábel biztosan csatlakozik-e a
videokártyához és a monitorhoz.
A képernyő problémái
25
2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)
Elmosódott a kép, vagy a kívánt felbontás nem állítható be.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy nem töltötte be a megfelelő grafikus
illesztőprogramokat a grafikus vezérlő frissítése után.
Telepítse a frissítő csomaghoz kapott grafikus
illesztőprogramokat.
A monitor nem tudja megjeleníteni a kívánt felbontást.
Állítson be más felbontást.
A videokártya rossz.
Cserélje ki a videokártyát.
A kép széttöredezett, mozog, vibrál vagy villog.
Ok
Megoldás
A monitor nincs megfelelően csatlakoztatva, vagy rosszul van 1.
beállítva.
A monitort le kell mágnesezni.
Győződjön meg róla, hogy a monitorkábel biztosan
csatlakozik a számítógéphez.
2.
Két monitoros rendszer esetén, vagy ha a monitor
közvetlen környezetében másik monitor is van, távolítsa
el egymástól a monitorokat, hogy ne zavarják egymás
elektromágneses mezőjét.
3.
Fluoreszkáló fények vagy ventilátorok vannak a monitor
közelében.
Mágnesezze le a monitort. További információt a monitorhoz
kapott dokumentációban talál.
A kép nincs középen.
Ok
Megoldás
Be kell állítani a pozíciót.
A képernyőmenü megjelenítéséhez nyomja meg a monitor
Menu gombját. A vízszintes és függőleges helyzet
beállításához válassza az ImageControl/Horizontal
Position (Képvezérlés/Vízszintes pozíció) és a Vertical
Position (Függőleges pozíció) menüelemet.
“No Connection, Check Signal Cable” („Nincs csatlakoztatva, ellenőrizze a jelkábelt”) üzenet jelenik meg a képernyőn.
Ok
Megoldás
A monitorkábel ki van húzva.
Csatlakoztassa a monitorkábelt a monitorhoz és a
számítógéphez.
VIGYÁZAT! A monitorkábelt csatlakoztatásához a
számítógépet ki kell kapcsolni.
“Out of Range” („Tartományon kívül”) üzenet jelenik meg a képernyőn.
26
Ok
Megoldás
A képfelbontás és a képfrissítési gyakoriság értékei
magasabbra vannak állítva, mint amit a monitor támogat.
Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban. Állítson be
új, a monitor által támogatott értékeket, majd indítsa újra a
számítógépet, hogy az új beállítások érvénybe lépjenek.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)
A katódsugárcsöves monitorból bekapcsoláskor vibráló vagy csörgő zaj hallatszik.
Ok
Megoldás
A monitor aktiválta a lemágenesező tekercset.
Nincs. A lemágnesező tekercs aktiválása szükséges a monitor
bekapcsolásához.
Kattanó hangok hallatszanak a katódsugárcsöves monitor belsejéből.
Ok
Megoldás
A monitor aktiválta az elektronikus reléket.
Nincs. Egyes monitorok kattanó hangot adnak ki, ha be- vagy
kikapcsolják őket, ha készenléti üzemmódba kapcsolnak, vagy
onnan visszatérnek, illetve ha változik a felbontás.
Magas hangszínű zaj hallatszik a lapos képernyős monitorból.
Ok
Megoldás
A beállított fényerő és/vagy kontraszt túl magas.
Csökkentse a fényerőt és/vagy kontrasztot.
Életlen kép; sávos, szellemképes vagy árnyékos képhatás; vízszintesen futó csíkok; halvány függőleges oszlopok;
vagy nem lehet középre állítani a képernyő képét (csak analóg VGA bemenettel rendelkező lapos képernyős monitorok
esetén).
Ok
Megoldás
A lapos képernyős monitor belső digitális konverziós
áramkörei valószínűleg nem megfelelően értelmezik a
videokártya kimeneti jelének szinkronizációját.
1.
A monitor képernyő-menüjében jelölje ki a monitor
automatikus beállítási funkcióját (Auto-Adjustment).
2.
Szinkronizálja kézzel a monitor képernyő-menüjében az
órajelet és órajelfázist. A szinkronizálást segítő SoftPaqcsomag letöltéséhez látogassa meg a következő
webhelyet, és töltse le a monitornak megfelelő SP32347
vagy SP32202 jelű csomagot: http://www.hp.com/
support
1.
Helyezze be újra a videokártyát.
2.
Cserélje ki a videokártyát.
A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy elromlott.
Egyes begépelt jelek nem megfelelően jelennek meg.
HUWW
Ok
Megoldás
A használt betűtípus nem támogatja ezeket a jeleket.
A karaktertábla segítségével keresse meg, és válassza ki a
megfelelő jelet. Kattintson a Start > Minden program >
Kellékek > Rendszereszközök > Karaktertábla parancsra.
A jelet bemásolhatja a karaktertáblából a dokumentumba.
A képernyő problémái
27
Hanggal kapcsolatos problémák
Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal rendelkezik, és ezek hibás működését tapasztalja, akkor a
következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat.
2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák
A hang szakadozik.
Ok
Megoldás
A processzor erőforrásait lefoglalják más futó alkalmazások.
Állítsa le a processzort intenzíven használó alkalmazásokat.
Késik a hang, sok médialejátszó alkalmazásnál gyakori.
Windows XP rendszerben:
1.
A Vezérlőpultban kattintson a Hangok és
audioeszközök elemre.
2.
Az Audió lapon válasszon egy eszközt a
Hanglejátszás listából.
3.
Kattintson a Speciális gombra, majd kattintson a
Teljesítmény fülre.
4.
Állítsa a Hardvergyorsítás csúszkát a Nincs, a
Mintavétel-konverziós minőség csúszkát pedig a Jó
értékre, és próbálja ki az eszközt.
5.
Állítsa a Hardvergyorsítás csúszkát a Teljes, a
Mintavétel-konverziós minőség csúszkát pedig a
Legjobb értékre, és próbálja ki az eszközt.
Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató.
28
Ok
Megoldás
A szoftveres hangerőszabályzó le van halkítva, vagy el van
némítva.
Kattintson duplán a tálca Hangerő ikonján, törölje a jelet az
Elnémítás jelölőnégyzetből, ha be van jelölve, és a csúszkával
állítsa be a hangerőt.
Az audioszolgáltatások nem jelennek meg a Computer Setup
programban.
Az audioszolgáltatások engedélyezése a Computer Setup
programban: Security (Biztonság) >
Device Security (Eszközbiztonság) > Audio (Audió).
A külső hangszórók nincsenek bekapcsolva.
Kapcsolja be a külső hangszórókat.
Lehet, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik
Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő aljzathoz
csatlakozik a számítógépen. A hangszórónak a hátsó
kimenetbe, a fejhallgatónak az elülső fejhallgató-aljzathoz kell
csatlakoznia.
A külső hangszórók a nemrég telepített hangkártya rossz
audioaljzatához csatlakoznak.
A hangszóró helyes csatlakoztatását a hangkártya
dokumentációjában találja.
Digitális zenei CD lejátszása nem engedélyezett.
Engedélyezze a digitális zenei CD-k lejátszását. Az
Eszközkezelőben kattintson a jobb egérgombbal a CD/DVDeszközön, és válassza a Tulajdonságok parancsot. Jelölje be
a Zenei CD-k lejátszásának engedélyezése az eszközre
jelölőnégyzetet.
A fejhallgató vagy a kimeneti aljzathoz csatlakoztatott más
eszközök elnémítják a belső hangszórót.
Kapcsolja be és használja a fejhallgatót vagy a külső
hangszórókat, ha csatlakoztatta őket, vagy húzza ki ezeket.
A számítógép készenléti állapotban van.
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a
bekapcsológombot.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák (folytatás)
Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató.
Ok
Megoldás
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg
visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy
másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll,
és elvesznek a nem mentett adatok.
A Computer Setup programban le van tiltva a belső hangszóró.
Engedélyezze a belső hangszórót a Computer Setup
programban. Válassza az Advanced (Speciális) > Device
Options (Eszközbeállítások) > Internal Speaker (Belső
hangszóró) lehetőséget.
A fejhallgatóban hallható hang nem tiszta, vagy tompa.
Ok
Megoldás
A fejhallgató a hátsó kimeneti audioaljzathoz csatlakozik. A
hátsó kimeneti audioaljzat saját áramellátással rendelkező
eszközökkel használható, fejhallgatóval nem.
A fejhallgatót a számítógép elején található fejhallgatóaljzathoz csatlakoztassa.
A számítógép lefagyott hangfelvétel közben.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy megtelt a merevlemez.
Hangfelvétel előtt győződjön meg arról, hogy a merevlemezen
van-e elegendő szabad hely. Az audiofájlt megpróbálhatja
tömörített formátumban felvenni.
A bemeneti aljzat nem működik megfelelően.
HUWW
Ok
Megoldás
Az aljzat újra lett konfigurálva a hangkártya
illesztőprogramjában vagy alkalmazásában.
A hangkártya illesztőprogramjában vagy alkalmazásában
konfigurálja újra az aljzatot, vagy állítsa be az alapértelmezett
értéket.
Hanggal kapcsolatos problémák
29
Nyomtatóproblémák
Ha hibát észlel a nyomtató használata során, olvassa el a nyomtatóhoz kapott dokumentációt, és a
következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.
2-8 táblázat Nyomtatóproblémák
A nyomtató nem nyomtat.
Ok
Megoldás
A nyomtató nincs bekapcsolva, és nincs készenlétben.
Kapcsolja be a nyomtatót, és ellenőrizze, készenlétben van-e.
Nincsenek telepítve az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramok.
1.
Telepítse az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramot.
2.
Próbáljon meg nyomtatni az MS-DOS parancssorból:
DIR C:\ > [printer port]
ahol a [printer port] a használt nyomtató címe. Ha a
nyomtató működik, töltse be újra a nyomtató
illesztőprogramját.
Ha hálózathoz csatlakozik, elképzelhető, hogy nem hozta létre Hozza létre a szükséges hálózati kapcsolatot a nyomtatóval.
a kapcsolatot a nyomtatóval.
Lehet, hogy elromlott a nyomtató.
Használja a nyomtató önellenőrző funkcióját.
A nyomtatót nem lehet bekapcsolni.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a kábelek nem csatlakoznak megfelelően.
Csatlakoztassa újra a kábeleket, és ellenőrizze a
dugaszolóaljzathoz csatlakozó tápkábelt.
A nyomtató zagyvaságokat nyomtat.
Ok
Megoldás
Az alkalmazáshoz szükséges nyomtató-illesztőprogram nincs
telepítve.
Telepítse az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramot.
Lehet, hogy a kábelek nem csatlakoznak megfelelően.
Csatlakoztassa újra az összes kábelt.
Lehet, hogy a nyomtató memóriája túl lett terhelve.
Állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót: kapcsolja ki egy percre,
majd kapcsolja be újra.
A nyomtató nem üzemel.
30
Ok
Megoldás
Lehet, hogy kifogyott a papír a nyomtatóból.
Ellenőrizze a papírtartó tálcát, és töltse fel, ha üres. Állítsa
készenlétbe a nyomtatót.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
Billentyűzet- és egérproblémák
Ha hibát észlel a billentyűzet vagy az egér használata során, akkor olvassa el az eszközhöz kapott
dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.
2-9 táblázat Billentyűzetproblémák
A billentyűzetparancsokat és a gépelést nem észleli a számítógép.
Ok
Megoldás
A billentyűzet csatlakozója nem csatlakozik megfelelően.
1.
A Windows XP Asztal nézetén kattintson a Start >
Leállítás parancsra.
A Windows Vista Asztal nézetén kattintson a Start
gombra, kattintson a Start menü jobb alsó sarkában
látható nyílra, majd válassza a Leállítás parancsot.
2.
Ha a számítógép leállt, csatlakoztassa a billentyűzetet a
számítógép hátuljához, majd indítsa újra a számítógépet.
A használt program nem válaszol a parancsokra.
Állítsa le a számítógépet az egér segítségével, majd indítsa
újra.
A billentyűzet javításra szorul.
A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte
érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.
Vezeték nélküli eszköz hibája.
1.
Ha lehetséges, ellenőrizze a szoftverben az eszköz
állapotát.
2.
Ellenőrizze/cserélje ki az elemeket az eszközben.
3.
Állítsa alaphelyzetbe a vevőt és a billentyűzetet.
A számítógép készenléti állapotban van.
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a
bekapcsológombot.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg
visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy
másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll,
és elvesznek a nem mentett adatok.
A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.
HUWW
Ok
Megoldás
Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció.
Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a
nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock
billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le,
illetve engedélyezhető.
Billentyűzet- és egérproblémák
31
2-10 táblázat Egérproblémák
Az egér nem reagál a mozgatásra, vagy túl lassú.
Ok
Megoldás
Az egér csatlakozója nem megfelelően csatlakozik a
számítógép hátuljához.
Állítsa le a számítógépet a billentyűzet segítségével.
1.
Nyomja le a Ctrl és Esc billentyűket egyszerre (vagy
nyomja le a Windows billentyűt) a Start menü
megjelenítéséhez.
2.
A nyílbillentyűkkel válassza ki a Leállítás elemet, majd
nyomja le az Enter billentyűt.
3.
Ha a számítógép leállt, csatlakoztassa az egeret a
számítógép hátuljához (vagy a billentyűzethez), és
indítsa újra a számítógépet.
A használt program nem válaszol a parancsokra.
Állítsa le a számítógépet a billentyűzet segítségével, majd
indítsa újra.
Az egeret meg kell tisztítani.
Távolítsa el az golyó fedelét az egérről, és tisztítsa meg a belső
alkatrészeket.
Az egér javításra szorul.
A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte
érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.
Vezeték nélküli eszköz hibája.
1.
Ha lehetséges, ellenőrizze a szoftverben az eszköz
állapotát.
2.
Ellenőrizze/cserélje ki az elemeket az eszközben.
3.
Állítsa alaphelyzetbe a vevőt és az egeret.
A számítógép készenléti állapotban van.
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a
bekapcsológombot.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg
visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy
másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll,
és elvesznek a nem mentett adatok.
Az egér csak függőlegesen vagy vízszintesen mozog, vagy a mozgása szaggatott.
32
Ok
Megoldás
Elkoszolódott az egér görgője vagy a forgásérzékelő
tengelyek, amelyek a golyóval érintkeznek.
Távolítsa el a golyó fedelét az egér aljáról, és tisztítsa meg a
belső alkatrészeket a számítógépes üzletekben kapható
egértisztító eszközökkel.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
Hardvertelepítési hibák elhárítása
Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén
szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows
automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz
telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows rendszerben
használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése
érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a
rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.
2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása
Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.
Ok
Megoldás
Az eszköz nincs rendesen a helyén, vagy nem megfelelő a
csatlakozása.
Ellenőrizze, hogy megfelelőek és stabilak-e az eszköz
csatlakozásai, és hogy a csatlakozótűk nem görbültek-e el.
Az új külső eszköz kábeleinek csatlakoztatása laza, vagy ki
van húzva a tápvezeték.
Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a
kábelek, illetve hogy a kábel és a csatlakozó tüskéi nem
görbültek-e el.
Az új külső eszköz nincs bekapcsolva.
Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be a külső eszközt,
majd kapcsolja be újból a számítógépet, hogy az eszköz a
rendszer részévé váljon.
Amikor a rendszer a konfiguráció megváltoztatását javasolta,
nem fogadta el azt.
Indítsa újra a számítógépet, és kövesse a módosítások
elfogadására vonatkozó utasításokat.
Előfordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem
végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett
beállítás ütközik más eszközökkel.
A Windows rendszer Eszközkezelő segédprogramjával törölje
a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon
olyan alapbeállítást, amely nem okoz erőforrás-ütközést. Az
eszközök a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatók
vagy letilthatók az erőforrások ütközésének megszüntetése
érdekében.
A Computer Setup programban le vannak tiltva a számítógép
USB-portjai.
Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és
engedélyezze az USB-portokat.
A számítógép nem indul el.
Ok
Megoldás
A rendszer bővítéséhez nem megfelelő memóriamodulokat
használt, vagy rossz helyre építette be a modulokat.
1.
Nézze át a számítógéphez mellékelt dokumentumokat,
és állapítsa meg, hogy megfelelő memóriamodulokat
használ-e, és hogy hova kell azokat beépíteni.
MEGJEGYZÉS: A DIMM 1 bővítőhelyben mindig kell
lennie memóriamodulnak.
HUWW
2.
Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján
található LED-eket. A sípolások és a LED-ek villogása
konkrét hibákat jelez.
3.
Ha így sem tudja elhárítani a hibát, vegye fel a
kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Hardvertelepítési hibák elhárítása
33
2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása (folytatás)
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz.
VIGYÁZAT! A DIMM modulok és az alaplap sérülésének
elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése,
telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.
1.
Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a
számítógépet.
2.
Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.
MEGJEGYZÉS: A DIMM 1 bővítőhelyben mindig kell
lennie memóriamodulnak.
3.
A más gyártó által készített memóriát cserélje HP
memóriára.
4.
Cserélje ki az alaplapot.
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hatszor, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép hatot sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy elromlott, vagy
az alaplap rossz.
Videokártyával rendelkező rendszer esetén:
1.
Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a
számítógépet.
2.
Cserélje ki a videokártyát.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén
cserélje ki az alaplapot.
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után tízszer, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép tízet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
34
Ok
Megoldás
Rossz bővítőkártya.
1.
Ellenőrizze a bővítőkártyákat úgy, hogy egyesével kiveszi
őket (ha több van), majd bekapcsolja a rendszert, és
figyeli, hogy a hiba elmúlt-e.
2.
Ha megvan a rossz kártya, távolítsa el, és tegyen be
helyette másikat.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
Hálózati hibák elhárítása
A következő táblázatban a hálózati problémák néhány gyakori oka és megoldása olvasható. Ez az
útmutató nem foglalkozik a hálózati kábelezés hibáinak megkeresésével.
2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása
A Wake-on-LAN (Ébresztés hálózatról) funkció nem működik.
Ok
Megoldás
A Wake-on-LAN (ébresztés hálózatról) funkció nem
engedélyezett.
A Wake-on-LAN funkció engedélyezése Windows XP
rendszeren:
1.
Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.
2.
Kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok elemre.
3.
Kattintson duplán a Helyi kapcsolat elemre.
4.
Kattintson a Tulajdonságok gombra.
5.
Kattintson a Konfigurálás gombra.
6.
Kattintson az Energiagazdálkodás fülre, és jelölje be Az
eszköz felélesztheti a számítógépet készenléti
állapotból jelölőnégyzetet.
A Wake-on-LAN funkció engedélyezése Windows Vista
rendszeren:
1.
Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.
2.
A Hálózat és internet részben válassza A hálózati
állapot és feladatok megjelenítése lehetőséget.
3.
A Feladatok listában válassza a Hálózati kapcsolatok
kezelése elemet.
4.
Kattintson duplán a Helyi kapcsolat elemre.
5.
Kattintson a Tulajdonságok gombra.
6.
Kattintson a Beállítások gombra.
7.
Kattintson az Energiagazdálkodás fülre, és jelölje be Az
eszköz felébresztheti a számítógépet jelölőnégyzetet.
A hálózati kártya illesztőprogramja nem észleli a hálózati kártyát.
Ok
Megoldás
A hálózati kártya le van tiltva.
1.
Engedélyezze a hálózati kártyát a Computer Setup
programban.
2.
Engedélyezze a hálózati kártyát az operációs rendszer
Eszközkezelőjében.
Nem megfelelő a hálózati kártya illesztőprogramja.
HUWW
Keresse meg a megfelelő illesztőprogramot a hálózati kártya
dokumentációjában, vagy töltse le a legújabb
illesztőprogramot a gyártó webhelyéről.
Hálózati hibák elhárítása
35
2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás)
A hálózati állapotjelző LED sosem villog.
MEGJEGYZÉS:
A hálózati állapotjelző LED-nek akkor kell villognia, ha a hálózat használatban van.
Ok
Megoldás
Nem észlelhető működő hálózat.
Ellenőrizze, hogy a kábelek és a hálózati eszközök
csatlakozása megfelelő-e.
A hálózati kártya nem megfelelően van beállítva.
Ellenőrizze az eszköz állapotát a Windows rendszerben,
például az illesztőprogram betöltését az Eszközkezelőben,
vagy a kapcsolódás állapotát a Hálózati kapcsolatok
segédprogramban.
A hálózati kártya le van tiltva.
1.
Engedélyezze a hálózati kártyát a Computer Setup
programban.
2.
Engedélyezze a hálózati kártyát az operációs rendszer
Eszközkezelőjében.
A hálózati kártya illesztőprogramja nem megfelelően van
betöltve.
Telepítse újra a hálózati illesztőprogramokat.
A rendszer nem képes a hálózat automatikus észlelésére.
Tiltsa le az automatikus érzékelési funkciókat, és állítsa a
rendszert a helyes működési módba.
A diagnosztika hibát jelez.
Ok
Megoldás
A kábel nem csatlakozik megfelelően.
Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan
csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a
megfelelő eszközhöz.
A kábel rossz aljzathoz csatlakozik.
Csatlakoztassa a kábelt a megfelelő csatlakozóhoz.
Hibás a kábel, vagy a kábel másik végén található eszköz.
Győződjön meg róla, hogy a kábel és a kábel másik végén
található eszköz megfelelően működik.
A hálózati kártya és egy másik bővítőkártya ugyanazon a
megszakításon osztozik.
A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében
változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.
A hálózati kártya meghibásodott.
Forduljon hivatalos szervizhez.
A diagnosztika sikeres, de a számítógép nem kommunikál a hálózattal.
Ok
Megoldás
A hálózati illesztőprogramok nem töltődtek be, vagy az
illesztőprogram paraméterei nem egyeznek meg az aktuális
konfigurációval.
Ellenőrizze, hogy a hálózati illesztőprogramok betöltődtek-e,
és hogy az illesztőprogram paraméterei megfelelnek-e a
hálózati kártya konfigurációjának.
Telepítse a megfelelő hálózati ügyfelet és protokollt.
A hálózati kártya nincs konfigurálva a számítógépen.
Kattintson a Hálózat ikonra a Vezérlőpultban, és konfigurálja
a hálózati kártyát.
A hálózati kártya működése megszűnt, amikor bővítőkártya került a számítógépbe.
36
Ok
Megoldás
A hálózati kártya és a másik bővítőkártya ugyanazon a
megszakításon osztozik.
A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében
változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás)
A hálózati kártya működése megszűnt, amikor bővítőkártya került a számítógépbe.
Ok
Megoldás
A hálózati kártya működéséhez illesztőprogramra van
szükség.
Ellenőrizze, hogy az illesztőprogramok nem törlődtek-e
véletlenül, amikor az új bővítőkártya illesztőprogramjait
telepítette.
A telepített bővítőkártya egy hálózati kártya (NIC), és ütközik
a beépített hálózati kártyával.
A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében
változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.
A hálózati kártya minden látható ok nélkül leáll.
Ok
Megoldás
A hálózati illesztőprogramot tartalmazó fájlok megsérültek.
Telepítse újra a hálózati meghajtókat a merevlemez
helyreállító partíciójáról készített helyreállító lemezek
segítségével.
A kábel nem csatlakozik megfelelően.
Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan
csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a
megfelelő eszközhöz.
A hálózati kártya meghibásodott.
Forduljon hivatalos szervizhez.
Az új hálózati kártyával nem működik a rendszerindítás.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy hibás az új hálózati kártya, vagy nem felel meg az
iparági szabványoknak.
Telepítsen működő, a szabványoknak megfelelő hálózati
kártyát, vagy változtassa meg a rendszerindítási sorrendet,
hogy a rendszer másik forrásból induljon.
Nem lehet csatlakozni a hálózati kiszolgálóhoz a távoli rendszertelepítés során.
Ok
Megoldás
A hálózati kártya nincs megfelelően konfigurálva.
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, a DHCP-kiszolgáló
meglétét, és azt, hogy a távoli rendszertelepítés kiszolgálója
rendelkezik-e a hálózati kártyához szükséges
illesztőprogramokkal.
A rendszerbeállító segédprogram programozatlan EEPROM-ot jelez.
HUWW
Ok
Megoldás
Programozatlan EEPROM.
Forduljon hivatalos szervizhez.
Hálózati hibák elhárítása
37
Memóriaproblémák elhárítása
Ha memóriaproblémákat tapasztal, a következő táblázat felsorolja ezek leggyakoribb okait és a
megoldásokat.
VIGYÁZAT! A DIMM modulok a számítógép kikapcsolása után is kapnak áramot (a Management
Engine (ME) beállításaitól függően). A DIMM modulok és az alaplap sérülésének elkerülése érdekében
a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.
Az ECC-memóriát támogató rendszerek esetén a HP nem támogatja az ECC- és a nem ECC-memóriák
együttes használatát. Ilyen esetben a számítógép nem indítja el az operációs rendszert.
MEGJEGYZÉS: A memóriaszámlálóra hatással vannak a Management Engine (ME) által
engedélyezett beállítások. Az ME 8 MB rendszermemóriát használ egycsatornás üzemmódban, vagy
16 MB memóriát kétcsatornás üzemmódban a sürgős adatok (Out-of-Band, OOB), a külső féltől
származó adatok tárolásához és más funkciók kezeléséhez szükséges firmware letöltéséhez,
kibontásához és végrehajtásához.
2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása
A rendszer nem indul el, vagy nem megfelelően működik további memóriamodulok telepítése után.
Ok
Megoldás
Az XMM1 (vagy DIMM1) bővítőhelybe nem került
memóriamodul.
Ellenőrizze, hogy van-e memóriamodul az alaplap fekete
XMM1 (vagy DIMM1) bővítőhelyében. Ebben a bővítőhelyben
mindenképpen kell lennie memóriamodulnak.
A memóriamodul típusa vagy sebessége nem felel meg a
rendszernek, vagy az új memóriamodul nincs rendesen a
helyén.
Cserélje ki a modult a számítógépnek és a szabványoknak
megfelelő eszközzel. Egyes típusokon az ECC- és a nem
ECC-memóriamodulokat nem lehet együtt használni.
Kevés a memória.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a memória konfigurációja nem megfelelő.
Ellenőrizze a memória konfigurációját az Eszközkezelőben.
Az alkalmazás futtatásához nincs elég memória.
Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a
memóriakövetelményeknek.
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) során végrehajtott memóriaszámlálás rossz.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a memóriamodulok nincsenek megfelelően
telepítve.
Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok telepítése, és maguk a
memóriamodulok megfelelőek-e.
Az integrált grafikus kártya rendszermemóriát használ.
Nincs teendő.
Nincs elegendő memória a működés során
38
Ok
Megoldás
Túl sok memóriarezidens programot telepített.
Törölje a felesleges memóriarezidens programokat.
Az alkalmazáshoz nincs elég memória.
Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a
memóriakövetelményeknek, vagy bővítse a számítógép
memóriáját.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása (folytatás)
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
HUWW
Ok
Megoldás
A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz.
1.
Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a
számítógépet.
2.
Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.
3.
A más gyártó által készített memóriát cserélje HP
memóriára.
4.
Cserélje ki az alaplapot.
Memóriaproblémák elhárítása
39
Processzorproblémák elhárítása
Processzorproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és
a megoldásokat.
2-14 táblázat Processzorproblémák elhárítása
Romlik a számítógép teljesítménye.
Ok
Megoldás
A processzor túlmelegedett.
1.
Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
nincsenek-e letakarva.
2.
Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok
megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes
ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).
3.
Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően
van-e felszerelve.
A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel háromszor felvillan, majd két másodperc szünet
következik.
Ok
Megoldás
A processzor nincs rendesen a helyén, vagy nincs telepítve.
1.
Nézze meg, hogy van-e processzor a számítógépben.
2.
Illessze a helyére a processzort.
A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel tizenegyszer felvillan, majd két másodperc
szünet következik.
40
Ok
Megoldás
A jelenlegi processzor nem támogat egy a rendszeren
korábban engedélyezett funkciót.
1.
Telepítsen egy olyan processzort, amely támogatja a
TXT technológiát.
2.
Tiltsa le a TXT használatát a Computer Setup (F10)
segédprogramban.
3.
Telepítse újra az eredeti processzort.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása
Ha hibát észlel a CD-ROM vagy a DVD használata során, akkor olvassa el a következő táblázatban
felsorolt gyakori okokat és megoldásokat, vagy a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt.
2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása
A rendszer nem indítható a CD-ROM- vagy a DVD-meghajtóról.
Ok
Megoldás
Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve
a Computer Setup segédprogramban.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön
meg arról, hogy a Security (Biztonság) > Device Security
(Eszközbiztonság) lapon a Device Available (Az eszköz
elérhető) beállítás van kiválasztva az eszköz SATA-portjánál.
A Computer Setup segédprogramban le van tiltva a cserélhető
adathordozóról történő rendszerindítás.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és
engedélyezze a cserélhető adathordozóról történő
rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Tárolóeszközök beállítása) részben. Ellenőrizze,
hogy a CD-ROM engedélyezve van-e a
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) listában.
A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer
Setup programban.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és tiltsa le
hálózati kiszolgáló üzemmódot a Security (Biztonság) >
Password Options (Jelszóbeállítások) részben.
A meghajtóban lévő CD nem rendszerindító CD.
Tegyen be rendszerindító CD-t a meghajtóba.
A rendszerindítási sorrend nem megfelelő.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtassa
meg a rendszerindítási sorrendet a
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) listában.
A meghajtó nem található (azonosítható).
Ok
Megoldás
Lehet, hogy meglazult a kábel.
Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat.
A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan
telepített eszközt.
Olvassa el az újrakonfigurálási utasításokat a következő
részben: Hardvertelepítési hibák elhárítása, 33. oldal . Ha a
rendszer továbbra sem ismeri fel az új eszközt, nézze meg,
hogy az eszköz megjelenik-e a Computer Setup programban.
Ha megjelenik, akkor valószínűleg az illesztőprogrammal van
gond. Ha nem jelenik meg, akkor valószínűleg
hardverproblémáról van szó.
Ha az eszköz egy újonnan telepített meghajtó, indítsa el a
Computer Setup segédprogramot, és próbálja beállítani a
rendszerindítási önellenőrzés (POST) késleltetését a
Advanced (Speciális) > Power-On (Bekapcsolás) részben.
HUWW
Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve
a Computer Setup programban.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön
meg arról, hogy a Security (Biztonság) > Device Security
(Eszközbiztonság) lapon a Device Available (Az eszköz
elérhető) beállítás van kiválasztva az eszköz SATA-portjánál.
A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után.
Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a
POST ellenőrzés késleltetését az Advanced (Speciális) >
Power-On Options (Indítási beállítások) részben.
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása
41
2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása (folytatás)
A rendszer nem észleli a CD-ROM- vagy DVD-eszközöket, vagy az illesztőprogram nincs betöltve.
Ok
Megoldás
Az eszköz csatlakozása nem megfelelő, vagy nincs
megfelelően konfigurálva.
Olvassa el a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt.
A DVD-meghajtóban nem lehet filmet lejátszani.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a film régióbeállításai más országra vonatkoznak.
Olvassa el a DVD-meghajtóhoz kapott dokumentációt.
A dekóderszoftver nincs telepítve.
Telepítse a dekóderszoftver.
Az adathordozó sérült.
Cserélje ki az adathordozót.
A film a szülői felügyelet miatt zárolva lett.
A DVD-szoftver segítségével oldja fel a zárolást.
Fordítva helyezte be az adathordozót.
Tegye be újra az adathordozót.
Nem lehet kiadni a CD-t (tálcaegységet).
Ok
Megoldás
A lemez nem megfelelően lett a meghajtóba helyezve.
Kapcsolja ki a számítógépet, illesszen egy vékony fémpálcát
a vészkiadó lyukba, és nyomja meg határozottan. Lassan
húzza ki ütközésig a tálcát a meghajtóból, majd vegye ki a
lemezt.
A CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- vagy DVD-R/RW-meghajtó nem olvassa a lemezt, vagy túl sokáig tart az indítás.
Ok
Megoldás
Az adathordozót fordítva helyezte be.
Helyezze be újra az adathordozót a címkével felfelé.
A DVD-ROM-meghajtó indítása sokáig tart, mert meg kell
határoznia a lejátszandó média típusát (hang vagy kép).
Várjon legalább 30 másodpercet, hogy a DVD-ROM-meghajtó
meghatározhassa a lejátszani kívánt média típusát. Ha a
lemez ezután sem indul el, olvassa el a témában felsorolt többi
megoldást.
A CD- vagy DVD-lemez szennyezett.
Tisztítsa meg a CD-t vagy DVD-t a számítógépes üzletekben
kapható CD-tiszító eszközökkel.
A Windows nem észleli a CD-ROM- vagy a DVD-ROMmeghajtót.
1.
Az Eszközkezelő segítségével távolítsa el az eszközt.
2.
Indítsa újra a számítógépet, és engedje, hogy a Windows
észlelje a CD- vagy DVD-meghajtót.
A CD-k írása vagy másolása nehéz, vagy lehetetlen.
42
Ok
Megoldás
Az adathordozó nem megfelelő, vagy gyenge minőségű.
1.
Próbáljon kisebb sebességgel írni.
2.
Ellenőrizze, hogy a meghajtónak megfelelő adathordozót
használ-e.
3.
Próbáljon ki más márkájú adathordozót. A különböző
gyártmányok minősége nagy szórást mutat.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
Az ultravékony asztali számítógép túl lassan indul a CD-ROM- vagy a DVD-ROM eltávolítása után.
HUWW
Ok
Megoldás
A rendszer az indítás során keresi a meghajtót, mivel a
meghajtó kábele még mindig az alaplaphoz csatlakozik.
Válassza le a meghajtó kábelét az alaplapról.
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása
43
Külső adattárolók hibáinak elhárítása
A külső adattároló használata során észlelt problémák esetén a következő táblázatban megtalálja ezek
leggyakoribb okait és a megoldásokat.
2-16 táblázat Külső adattárolók hibáinak elhárítása
Az USB-tárolóeszköz betűjele nem jelenik meg a Windows rendszerben.
Ok
Megoldás
Az utolsó fizikai meghajtó utáni betűjel nem érhető el.
Változtassa meg a külső adattároló alapértelmezett meghajtóbetűjelét a Windows rendszerben.
Az USB-adathordozó nem található (azonosítható).
Ok
Megoldás
Az eszköz olyan USB-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és ellenőrizze,
a Computer Setup programban.
hogy az „All USB Ports (összes USB-port) és a „Front USB
Ports” (elülső USB-portok) mellett a „Device available” (Az
eszköz elérhető) beállítás szerepel a Security (Biztonság) >
Device Security (Eszközbiztonság) lapon.
Az eszköz nem volt a helyén az indításkor.
Győződjön meg arról, hogy az eszköz rendesen csatlakozik az
USB-porthoz, mielőtt áram alá helyezi a rendszert.
A rendszer nem indítható az USB-adathordozóról.
Ok
Megoldás
A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő.
Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtasssa
meg a rendszerindítási sorrendet a
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) listában.
A Computer Setup segédprogramban le van tiltva a cserélhető Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és
adathordozóról történő rendszerindítás.
engedélyezze a cserélhető adathordozóról történő
rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Tárolóeszközök beállítása) részben. Ellenőrizze,
hogy az USB engedélyezve van-e a
Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási
sorrend) listában.
Az eszközön található képfájl nem rendszerindító fájl.
Kövesse a "ROM Flash: A beállítások másolása:
Rendszerindításra alkalmas eszköz létrehozása: Támogatott
USB-eszköz" részben leírt eljárást, amelyet a megfelelő
Service Reference Guide dokumentumban (Szervizelési
útmutatóban) talál.
A számítógép a DOS rendszert indítja a külső rendszerindító eszköz létrehozása után.
44
Ok
Megoldás
A külső eszköz rendszerindításra alkalmas.
A külső adattároló eszközt az operációs rendszer elindulása
után csatlakoztassa.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
Az előlap részeinek hibái
Ha hibákat észlel az előlaphoz csatlakoztatott eszközök működése során, a következő táblázatban
megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat.
2-17 táblázat Az előlap részeinek hibái
A számítógép nem észleli az USB-eszközt, a fejhallgatót vagy a mikrofont.
Ok
Megoldás
Az eszköz nem csatlakozik megfelelően.
1.
Kapcsolja ki a számítógépet.
2.
Csatlakoztassa újra az eszközt a számítógép
előlapjához, és indítsa újra a számítógépet.
Az eszköz nem kap áramot.
Ha az USB-eszköz működéséhez áramra van szükség, akkor
a kábel egyik végét az eszközhöz, a másik végét feszültség
alatt álló aljzathoz csatlakoztassa.
Az eszköz illesztőprogramja nincs telepítve.
1.
Telepítse az eszközhöz megfelelő illesztőprogramot.
2.
Előfordulhat, hogy a számítógépet újra kell indítani.
1.
Cserélje ki a kábelt, ha lehetséges.
2.
Indítsa újra a számítógépet.
1.
Cserélje ki az eszközt.
2.
Indítsa újra a számítógépet.
Az eszközt és a számítógépet összekötő kábel nem működik.
Az eszköz nem működik.
A Computer Setup programban le vannak tiltva a számítógép
USB-portjai.
HUWW
Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és
engedélyezze az USB-portokat.
Az előlap részeinek hibái
45
Az internetelérési problémák elhárítása
Ha internetelérési problémákat tapasztal, forduljon az internetszolgáltatóhoz, vagy olvassa el a
következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.
2-18 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása
Nem lehet csatlakozni az internethez.
Ok
Megoldás
Az internetszolgáltató fiókja nincs megfelelően beállítva.
Ellenőrizze az internetbeállításokat, vagy forduljon a
szolgáltatóhoz segítségért.
A modem nincs megfelelően beállítva.
Csatlakoztassa újra a modemet. A gyorsbeállítási
dokumentáció segítségével ellenőrizze, hogy a csatlakozások
megfelelőek-e.
A webböngésző nem megfelelően van beállítva.
Ellenőrizze, hogy a webböngésző telepítve van-e, és az
internetszolgáltatónak megfelelően van-e beállítva.
A kábelmodem/DSL-modem nem csatlakozik.
Csatlakoztassa a kábelmodemet/DSL-modemet. A
kábelmodem vagy DSL-modem elején valószínűleg van
jelzőfény, amely a működést jelzi.
A kábel/DSL szolgáltatás nem érhető el, vagy a rossz időjárás
miatt megszakadt.
Próbáljon meg később csatlakozni az internethez, vagy
forduljon az internetszolgáltatóhoz. (Ha a kábel/DSL
szolgáltatás működik, akkor a modemen világít a
„cable” (kábel) jelű jelzőfény.
A CAT5 UTP-kábel ki van húzva.
Csatlakoztassa a CAT5 UTP-kábelt a kábelmodem és a
számítógép RJ-45 szabványú aljzatához. (Ha a csatlakozás
jó, akkor a modemen világít a „PC” (számítógép) jelű jelzőfény.
Az IP-cím nem megfelelően van konfigurálva.
Kérje el a helyes IP-címet az internetszolgáltatótól.
A cookie-k sérültek. (A „cookie” olyan információ, amelyet a
webkiszolgálók tárolnak ideiglenesen a webböngésző
segítségével. Így a webböngésző meg tud jegyezni bizonyos
információkat, amelyeket a webkiszolgáló később lekérhet.)
Windows Vista
1.
Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.
2.
Kattintson a Hálózat és internet elemre.
3.
Kattintson az Internetbeállítások elemre.
4.
Az Általános lap Böngészési előzmények részén
kattintson a Törlés gombra.
5.
Kattintson a Cookie-k törlése gombra.
Windows XP
1.
Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.
2.
Kattintson duplán az Internetbeállítások elemre.
3.
Az Általános lapon kattintson a Cookie-k törlése
gombra.
Nem indíthatók automatikusan az internetes programok.
46
Ok
Megoldás
Bizonyos programok elindításához be kell jelentkeznie az
internetszolgáltatónál.
Jelentkezzen be az internetszolgáltatónál, és indítsa el a
kívánt programot.
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
HUWW
2-18 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása (folytatás)
Túl sokáig tart a weboldalak letöltése.
Ok
Megoldás
A modem nincs megfelelően beállítva.
Ellenőrizze, hogy a modem megfelelően csatlakozik és
kommunikál-e.
Windows XP
1.
Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.
2.
Kattintson duplán a Rendszer elemre.
3.
Kattintson a Hardver fülre.
4.
Az Eszközkezelő területen kattintson az Eszközkezelő
gombra.
5.
Kattintson duplán a Modemek elemre.
6.
Kattintson duplán az Agere Systems PCI-SV92PP
szoftveres modem elemre.
7.
Az Általános lapon kattintson a Diagnosztika gombra.
8.
Kattintson a Modem lekérdezése gombra. A „Sikeres”
válasz azt jelzi, hogy a modem megfelelően csatlakozik,
és működik.
Windows Vista
HUWW
1.
Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.
2.
Kattintson a Rendszer és karbantartás elemre.
3.
Kattintson a Rendszer elemre.
4.
A Feladatok listában válassza az Eszközkezelő elemet.
5.
Kattintson duplán a Modemek elemre.
6.
Kattintson duplán az Agere Systems PCI-SV92PP
szoftveres modem elemre.
7.
Az Általános lapon kattintson a Diagnosztika gombra.
8.
Kattintson a Modem lekérdezése gombra. A „Sikeres”
válasz azt jelzi, hogy a modem megfelelően csatlakozik,
és működik.
Az internetelérési problémák elhárítása
47
Szoftverproblémák elhárítása
A legtöbb szoftveres problémát a következők okozzák:
●
Az alkalmazás nem megfelelően lett telepítve vagy beállítva.
●
Az alkalmazás futtatásához kevés a memória.
●
Ütközés lép fel az alkalmazások között.
●
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e.
●
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az
adott operációs rendszer használható-e a számítógép-konfiguráción.
Szoftverproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a
megoldásokat.
2-19 táblázat Szoftverproblémák elhárítása
A számítógép indításkor megáll, és nem jelenik meg a HP logós képernyő.
Ok
Megoldás
Indítási önellenőrzési (POST) hiba történt.
Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján található
LED-eket. A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át
az „A” függeléket: POST hibaüzenetek, 50. oldal .
A feltételeket a helyreállító csomag vagy a Worldwide Limited
Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia)
tartalmazza.
A számítógép indításkor megáll, miután megjelent a HP logós képernyő.
Ok
Megoldás
Megsérülhettek a rendszerfájlok.
A helyreállító lemezek segítségével ellenőrizze a merevlemez
hibáit.
“Illegal Operation has Occurred” (Szabálytalan művelet történt) hibaüzenet jelenik meg.
Ok
Megoldás
A használt szoftvert a Microsoft nem hitelesítette a számítógép Ellenőrizze, hogy a szoftvert hitelesítette-e a Microsoft a
Windows-verziójához.
Windows-verzióval történő használathoz (ezt az információt a
szoftver csomagolásán találja).
A konfigurációs fájlok sérültek.
48
2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Ha lehet, mentsen el minden adatot, zárja be az összes
programot, és indítsa újra a számítógépet.
HUWW
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A
legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a http://www.hp.com
webhelyre.
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy szervizhez viszi
javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.
Technikai segítséget a jótállási lapon feltüntetett vagy a Telefonszámaink a világ különböző
országaiban című útmutatóban megadott telefonszámon kaphat.
HUWW
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
49
A
POST hibaüzenetek
Ez a függelék felsorolja azokat a hibakódokat, hibaüzeneteket, a különböző jelzőfény- és
hangjelzéseket, amelyeket az indítási önellenőrzés (Power-On Self-Test – POST) vagy a számítógép
újraindítása során észlelhet. Tartalmazza a probléma valószínű forrását, és a hiba elhárításához
szükséges lépéseket.
A POST-üzenetek letiltásakor a rendszerüzenetek nagy része (például a memóriaszámláló, a termék
neve és egyéb, nem hibát jelző szöveges üzenetek) nem jelenik meg az indítási önellenőrzés során.
Ha a rendszerindítási önellenőrzés hibát jelez, a hibaüzenet megjelenik a képernyőn. Ha már fut a
rendszerindítási önellenőrzés, és engedélyezni szeretné a POST-üzenetek megjelenítését, nyomja
meg valamelyik billentyűt (kivéve a funkcióbillentyűket – az F1 billentyűtől az F12 billentyűig).
Alapértelmezésben a POST-üzenetek nincsenek engedélyezve.
Az operációs rendszer betöltésének sebességét és az ellenőrzés mélységét a kiválasztott indítási
önellenőrzési mód határozza meg.
A gyorsindítás nem futtatja le az összes rendszerszintű ellenőrzést, például a memóriatesztet sem. A
teljes indítás az összes ROM-alapú rendszert ellenőrzi, de ehhez több időre van szükség.
A teljes indítás engedélyezhető úgy is, hogy 1-30 naponként, rendszeresen ütemezve fusson. Az
ütemezés beállításához konfigurálja újra a számítógépet a Full Boot Every x Days (Teljes indítás minden
x-edik napon) mód használatára a Computer Setup program segítségével.
MEGJEGYZÉS: A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a Útmutató a Computer
Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.
50
A függelék POST hibaüzenetek
HUWW
POST-számkódok és szöveges üzenetek
Ez a szakasz azokat a POST-hibaüzeneteket tárgyalja, amelyekhez számkódok tartoznak. Tartalmaz
néhány szöveges üzenetet is, amely az indítási önellenőrzés során megjelenhet.
MEGJEGYZÉS: A számítógép az indítási önellenőrzés hibaüzeneteinek megjelenítésekor egyet
sípol.
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
101 – Option ROM Checksum Error
(Kiegészítő ROM ellenőrző összegének
hibája)
A rendszer-ROM vagy a bővítőkártyán lévő
kiegészítő ROM ellenőrző összege.
1.
Ellenőrizze a megfelelő ROM-ot.
2.
Frissítse a ROM-ot, ha szükséges.
3.
Ha a közelmúltban bővítőkártyát
telepített, távolítsa el, és figyelje, hogy a
hiba megszűnik-e.
4.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal .)
5.
Ha az üzenet eltűnik, akkor valószínűleg
a bővítőkártyával van baj.
6.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
2.
Távolítsa el a bővítőkártyákat.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Ha a PCI-bővítőkártyát mostanában
telepítette, távolítsa el, és figyelje, hogy
a hiba megszűnik-e.
2.
A Computer Setup programban az
Advanced (Speciális) > Device
Options (Eszközbeállítások) > NIC
PXE Option ROM Download (NIC PXE
kiegészítő ROM letöltése) beállítás
értékét állítsa a DISABLE (LETILTVA)
értékre, hogy a belső hálózati kártya
PXE kiegészítő ROM-ja ne töltődjön le
az indítási önellenőrzés során, és így
elegendő szabad memória maradjon a
bővítőkártya kiegészítő ROM-jához. A
belső PXE kiegészítő ROM
segítségével a számítógép egy PXEkiszolgálóról is elindítható a hálózati
kártyán keresztül.
3.
A Computer Setup programban
engedélyezze az ACPI/USB Buffers @
Top of Memory (ACPI/USB pufferek a
memória tetején) beállítást.
103 – System Board Failure (Alaplapi hiba)
110 – Out of Memory Space for Option ROMs
(Kevés a kiegészítő ROM-hoz szükséges
memória)
162 – System Options Not Set (Hiányzó
rendszerbeállítások)
DMA vagy az időzítők
A közelmúltban hozzáadott PCI-bővítőkártya
olyan kiegészítő ROM-ot tartalmaz, amely
nagy mérete miatt nem tölthető le az indítási
önellenőrzés során.
Helytelen konfiguráció.
Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra
(RTC) elemét.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
ellenőrizze a konfigurációt az
Advanced (Speciális) > Onboard Devices
(Alaplapi eszközök) részben.
Állítsa be a dátumot és az időt a
Vezérlőpulton. Ha a hiba továbbra is fennáll,
cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az
HUWW
POST-számkódok és szöveges üzenetek
51
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
elemcserével kapcsolatban további
információt az Útmutató a hardver
használatához című dokumentumban talál.
Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP
hivatalos kereskedőjét is.
163 – Time & Date Not Set (Dátum és idő
nincs beállítva)
A konfigurációs memóriában érvénytelen a
dátum vagy az idő.
Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra
(RTC) elemét.
Állítsa be dátumot és az időt a
Vezérlőpulton (vagy a Computer Setup
segédprogrammal). Ha a hiba továbbra is
fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC)
elemét. Az elemcserével kapcsolatban
további információt az Útmutató a hardver
használatához című dokumentumban talál.
Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP
hivatalos kereskedőjét is.
163 – Time & Date Not Set (Dátum és idő
nincs beállítva)
A CMOS-átkötő felhelyezése nem megfelelő.
Ellenőrizze a CMOS-átkötő helyzetét, ha
van.
164 – MemorySize Error (Memóriamérethiba)
A memória mennyisége megváltozott az
utolsó rendszerindítás óta (memória lett
telepítve vagy eltávolítva).
Nyomja meg az F1 billentyűt a
memóriaváltozás mentéséhez.
164 – MemorySize Error (Memóriamérethiba)
A memóriakonfiguráció helytelen.
1.
Futtassa a Computer Setup programot
vagy valamilyen Windowssegédprogramot.
2.
Ellenőrizze, hogy a memóriamodul(ok)
megfelelően van(nak)-e behelyezve.
3.
Ha külső féltől származó memóriát
telepített, ellenőrizze a hibát csak HP
memória használatával.
4.
Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a
memóriamodul típusa.
1.
Futtassa a Computer Setup programot
vagy valamilyen Windowssegédprogramot.
2.
Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok
megfelelően vannak-e behelyezve.
3.
Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a
memóriamodul típusa.
4.
Cserélje ki a rossz megmóriamodul
(oka)t.
5.
Ha a hiba a memóriamodulok cseréje
után is fennáll, cserélje ki az alaplapot.
1.
Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a
memóriamodul típusa.
2.
Próbálja ki a másik memóriabővítőhelyet.
3.
Cserélje ki a DIMM modult olyan
modullal, amely megfelel az SPDszabványnak.
201 – Memory Error (Memóriahiba)
213 – Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ... (Nem kompatibilis
memóriamodul az X, X, … memóriabővítőhelyen)
214 – DIMM Configuration Warning (DIMM
konfigurációs figyelmeztetés)
52
A függelék POST hibaüzenetek
Hibás a RAM.
A hibaüzenetben megadott memóriabővítőhelyben található memóriamodulból
fontos SPD-információ hiányzik, vagy nem
kompatíbilis a lapkakészlettel.
A memóriamodulok konfigurációja nem
optimális.
Rendezze át a memóriamodulokat, hogy
mindkét csatornára azonos
memóriamennyiség jusson.
HUWW
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
219 – ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform (ECC
memóriamodul – a rendszer nem támogatja
az ECC-modulok használatát)
A telepített memóriamodul(ok) támogatják az
ECC memóriahiba-javítást.
1.
Ha a közelmúltban bővítette a
memóriát, távolítsa el az új modul(oka)
t, és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.
2.
Ellenőrizze a memória támogatását a
termékdokumentációban.
1.
Kapcsolja ki a számítógépet, és
csatlakoztassa újra a billentyűzetet.
2.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve a
csatlakozó, vagy nem hiányoznak-e
tüskék belőle.
3.
Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy
billentyű sem.
4.
Cserélje ki a billentyűzetet.
1.
Kapcsolja ki a számítógépet, és
csatlakoztassa újra a billentyűzetet.
2.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Kapcsolja ki a számítógépet, és
csatlakoztassa újra a billentyűzetet.
2.
Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy
billentyű sem.
3.
Cserélje ki a billentyűzetet.
4.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Távolítsa el a párhuzamos port
bővítőkártyáit.
2.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
3.
Konfigurálja újra a kártya erőforrásait
és/vagy futtassa a Computer Setup
programot.
301 – Keyboard Error (Billentyűzethiba)
303 – Keyboard Controller Error
(Billentyűzetvezérlő-hiba)
304 – Keyboard or System Unit Error
(Billentyűzet vagy központi egység hibája)
404 – Parallel Port Address Conflict Detected
(Címütközés a párhuzamos porton)
Billentyűzethiba.
I/O-kártya billentyűzetvezérlője.
Billentyűzethiba.
Mind a külső, mind a belső portok az
ugyanahhoz az x-edik párhuzamos porthoz
vannak rendelve.
410 – Audio Interrupt Conflict (Hangkártyamegszakítás ütközése)
Az IRQ-cím egy másik eszközével ütközik.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) >
Onboard Devices (Alaplapi eszközök)
részben.
411 – Network Interface Card Interrupt
Conflict (Hálózati kártya megszakításának
ütközése)
Az IRQ-cím egy másik eszközével ütközik.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) >
Onboard Devices (Alaplapi eszközök)
részben.
501– Display Adapter Failure (Videokártyahiba)
Grafikus kártya.
1.
Helyezze be újra a videokártyát (ha
van).
2.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
3.
Ellenőrizze a monitor csatlakozását, és
hogy be van-e kapcsolva.
4.
Cserélje ki a videokártyát (ha ki lehet).
510 – Flash Screen Image Corrupted (A
memóriakép sérült)
HUWW
A memóriakép hibás.
Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb
BIOS-képfájl segítségével.
POST-számkódok és szöveges üzenetek
53
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
511 – CPU, CPUA, or CPUB Fan not
Detected (Nem észlelhető a processzor
hűtőventilátora)
A processzorhűtő ventilátor nem csatlakozik,
vagy nem működik megfelelően.
1.
Igazítsa meg a processzorhűtő
ventilátort.
2.
Igazítsa meg a ventilátor kábelét.
3.
Cserélje ki a processzorhűtő ventilátort.
1.
Igazítsa meg a ház elülső és hátsó
hűtőventilátorait.
2.
Igazítsa meg a ventilátor kábelét.
3.
Cserélje ki a ház elülső vagy hátsó
ventilátorát.
1.
Igazítsa meg a processzorhűtő és a ház
ventilátorát.
2.
Igazítsa meg a ventilátor kábelét.
3.
Cserélje ki a processzorhűtő vagy a ház
ventilátorát.
1.
Indítsa el a Computer Setup
Segédprogramot.
2.
Ellenőrizze és/vagy cserélje ki a
kábeleket.
3.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
4.
Cserélje ki a hajlékonylemez-meghajtót.
5.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Indítsa el a Computer Setup
Segédprogramot.
2.
Válassza le az összes többi
hajlékonylemez-vezérlő eszközt
(szalagos meghajtót).
3.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
512 – Chassis, Rear Chassis, or Front
Chassis Fan not Detected (A ház
hűtőventilátora nem észlelhető)
514 – CPU or Chassis Fan not Detected (A
processzorhűtő vagy a ház ventilátora nem
észlelhető)
601 – Diskette Controller Error
(Hajlékonylemezvezérlő-hiba)
605 – Diskette Drive Type Error
(Hajlékonylemez-meghajtó típusa hibás)
A ház elülső és hátsó hűtőventilátorai nem
csatlakoznak, vagy nem megfelelően
működnek.
A processzorhűtő vagy a ház ventilátora nem
csatlakozik, vagy nem működik megfelelően.
A hajlékonylemez-vezérlő vagy a
hajlékonylemez-meghajtó áramkörei
hibásak.
A meghajtó típusa nem megfelelő.
610 – External Storage Device Failure (Külső
adattároló eszköz hibája)
A külső szalagos meghajtó nem csatlakozik.
Telepítse újra a szalagos meghajtót, vagy
nyomja le az F1 billentyűt, és engedje, hogy
a rendszer újrakonfigurálja magát a meghajtó
nélkül.
611 – Primary Floppy Port Address
Assignment Conflict (Az elsődleges
hajlékonylemezes porthoz rendelt cím
ütközése)
Konfigurációs hiba.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
ellenőrizze a konfigurációt az
Advanced (Speciális) > Onboard Devices
(Alaplapi eszközök) részben.
660 – Display cache is detected unreliable (A
kijelző gyorsítómemóriája megbízhatatlan)
Az integrált videokártya gyorsítómemóriája
nem működik megfelelően, ezért le lesz tiltva.
Cserélje ki az alaplapot, ha a megjelenítés
kisebb romlása problémát okoz.
912 – Computer Cover Has Been Removed
Since Last System Startup (A számítógép
burkolatát eltávolították az utolsó indítás óta)
A számítógép burkolatát eltávolították az
utolsó rendszerindítás óta.
Nincs teendő.
917 – Front Audio Not Connected (Az előlap
audioeszközei nem csatlakoznak)
Az elülső audioeszközök csatlakozói le lettek Csatlakoztassa, vagy igazítsa meg az elülső
audioeszközök csatlakozóit.
választva az alaplapról, vagy nem
megfelelően vannak felhelyezve.
54
A függelék POST hibaüzenetek
HUWW
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
918 – Front USB Not Connected (Az előlap
USB-portja nem csatlakozik)
Az előlap USB-portjának csatlakozói le lettek
választva az alaplapról, vagy nem
megfelelően vannak felhelyezve.
Csatlakoztassa, vagy igazítsa meg az USBport csatlakozóit.
921 – Device in PCI Express slot failed to
initialize (A PCI Express bővítőhelyen
található eszköz inicializálása sikertelen)
Kompatibilitási vagy egyéb probléma áll fenn
az eszköz és a rendszer között, vagy a PCI
Express-kapcsolatok egyike nem hozható
létre.
Próbálkozzon a számítógép újraindításával.
Ha a probléma továbbra is fennáll,
lehetséges, hogy az eszköz nem kompatibilis
a rendszerrel.
1151 – Serial Port A Address Conflict
Detected (Címütközés az A soros porton)
Mind a külső, mind a belső soros portok a
COM1 porthoz vannak rendelve.
1.
Távolítsa el a soros port bővítőkártyáit.
2.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
3.
Konfigurálja újra a kártya erőforrásait
és/vagy futtassa a Computer Setup
programot, vagy valamilyen Windowssegédprogramot.
1.
Távolítsa el a soros port bővítőkártyáit.
2.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
3.
Konfigurálja újra a kártya erőforrásait
és/vagy futtassa a Computer Setup
programot, vagy valamilyen Windowssegédprogramot.
1.
Távolítsa el a soros port bővítőkártyáit.
2.
Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása, 63. oldal.)
3.
Konfigurálja újra a kártya erőforrásait
és/vagy futtassa a Computer Setup
programot, vagy valamilyen Windowssegédprogramot.
1152 – Serial Port B Address Conflict
Detected (Címütközés a B soros porton)
1155 – Serial Port Address Conflict Detected
(Címütközés a soros porton)
Mind a külső, mind a belső soros portok a
COM2 porthoz vannak rendelve.
Mind a külső, mind a belső soros portok
ugyanahhoz a megszakításhoz annak
rendelve.
1201 – System Audio Address Conflict
Detected (Címütközés a rendszer
hangeszközeinél)
Az eszköz IRQ-címe egy másik eszközével
ütközik.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) >
Onboard Devices (Alaplapi eszközök)
részben.
1202 – MIDI Port Address Conflict Detected
(Címütközés a MIDI portnál)
Az eszköz IRQ-címe egy másik eszközével
ütközik.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) >
Onboard Devices (Alaplapi eszközök)
részben.
1203 – Game Port Address Conflict Detected
(Címütközés a játékportnál)
Az eszköz IRQ-címe egy másik eszközével
ütközik.
Indítsa el a Computer Setup programot, és
állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) >
Onboard Devices (Alaplapi eszközök)
részben.
HUWW
POST-számkódok és szöveges üzenetek
55
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
1720 – SMART Hard Drive Detects Imminent A merevlemez hamarosan meghibásodhat.
Failure (A SMART merevlemez közelgő hibát (Egyes merevlemezek olyan firmwareészlel)
javítással rendelkeznek, amely
megakadályozza a téves hibaüzeneteket).
Javasolt teendő
1.
Határozza meg, hogy a merevlemez
hibaüzenete indokolt-e. Indítsa el a
Computer Setup programot, és
Futtassa a meghajtóvédelmi rendszer
ellenőrzését a Storage
(Tárolóeszközök) > DPS Self-test (DPS
önellenőrzés) részben.
2.
Telepítse a merevlemez firmwarejavítócsomagját, ha van. (Elérhető a
http://www.hp.com/support
webhelyen.)
3.
Készítsen biztonsági másolatot a
merevlemez tartalmáról, és cserélje ki.
1796 – SATA Cabling Error (SATAkábelezési hiba)
Egy vagy több SATA-eszköz nem
megfelelően csatlakozik. A legjobb
teljesítmény elérése érdekében először a
SATA 0 és SATA 1 csatlakozókat kell
használni, és csak ezután a SATA 2 és SATA
3 csatlakozókat.
A SATA-csatlakozókat emelkedő sorrendben
használja. Egyetlen eszköz esetén használja
a SATA 0 csatlakozót, két eszköz esetén a
SATA 0 és a SATA 1 csatlakozót, három
eszköz esetén pedig a SATA 0, SATA 1 és
SATA 2 csatlakozót.
1797 – SATA Drivelock is not supported in
RAID mode (A SATA Drivelock funkciója nem
használható RAID-módban).
A Drivelock funkció engedélyezve van egy
vagy több SATA-merevlemezen, és ezek
nem érhetők el, ha a rendszer RAID-módban
működik.
Vagy távolítsa el a zárolt SATA-eszközt, vagy
tiltsa le a Drivelock funkciót. A Drivelock
funkció letiltásához indítsa el a Computer
Setup programot, és változtassa a
Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Tárolóeszközök beállítása) >
SATA Emulation (SATA-emuláció) beállítás
értékét az IDE értékre, majd válassza a
File (Fájl) > Save Changes and Exit
(Módosítások mentése és kilépés)
lehetőséget. Indítsa el ismét a Computer
Setup programot, és válassza a
Security (Biztonság) > Drivelock
lehetőséget. Az összes Drivelock funkciót
használó SATA-eszköznél állítsa a Drivelock
beállítást a Disabled (Letiltva) értékre. Végül
állítsa vissza a Storage (Tárolóeszközök) >
Storage Options (Tárolóeszközök
beállítása) > SATA Emulation (SATAemuláció) beállítás értékét a RAID értékre,
majd válassza a File (Fájl) > Save Changes
and Exit (Módosítások mentése és kilépés)
lehetőséget.
1801– Microcode Patch Error (Mikrokód
javítás hibája)
A processzort nem támogatja a ROM BIOS.
1.
Frissítse a BIOS-t egy megfelelő
verzióval.
2.
Cserélje ki a processzort.
1.
Indítsa újra a számítógépet.
2.
Húzza ki a tápkábelt, igazítsa meg a
memóriamodulokat, és indítsa újra a
számítógépet.
3.
Ha a memóriakonfiguráció a
közelmúltban megváltozott, húzza ki a
számítógépet, állítsa vissza az eredeti
memóriakonfigurációt, és indítsa újra a
számítógépet.
4.
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki
az alaplapot.
2200 – PMM Allocation Error during MEBx
Download (PMM-foglalási hiba az MEBx
letöltése során)
56
A függelék POST hibaüzenetek
Memóriahiba a Management Engine BIOSkiterjesztés kiegészítő ROM-jának
végrehajtásakor az indítási önellenőrzés
(POST) során
HUWW
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
2201– MEBx Module did not checksum
correctly (Az MEBx modul ellenőrző összege
hibát jelez)
Memóriahiba a Management Engine BIOSkiterjesztés kiegészítő ROM-jának
végrehajtásakor az indítási önellenőrzés
(POST) során
1.
Indítsa újra a számítógépet.
2.
Húzza ki a tápkábelt, igazítsa meg a
memóriamodulokat, és indítsa újra a
számítógépet.
3.
Ha a memóriakonfiguráció a
közelmúltban megváltozott, húzza ki a
tápkábelt, állítsa vissza az eredeti
memóriakonfigurációt, és indítsa újra a
számítógépet.
4.
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki
az alaplapot.
1.
Indítsa újra a számítógépet.
2.
Húzza ki a tápkábelt, igazítsa meg a
memóriamodulokat, és indítsa újra a
számítógépet.
3.
Ha a memóriakonfiguráció a
közelmúltban megváltozott, húzza ki a
tápkábelt, állítsa vissza az eredeti
memóriakonfigurációt, és indítsa újra a
számítógépet.
4.
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki
az alaplapot.
1.
Indítsa újra a számítógépet.
2.
Húzza ki a tápkábelt, igazítsa meg a
memóriamodulokat, és indítsa újra a
számítógépet.
3.
Ha a memóriakonfiguráció a
közelmúltban megváltozott, húzza ki a
tápkábelt, állítsa vissza az eredeti
memóriakonfigurációt, és indítsa újra a
számítógépet.
4.
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki
az alaplapot.
1.
Indítsa újra a számítógépet.
2.
Ha a hiba továbbra is fennáll, frissítse a
BIOS-t a legújabb verzióval.
3.
Ha a hiba még ezután is fennáll, cserélje
ki az alaplapot.
1.
Indítsa újra a számítógépet.
2.
Ha a hiba továbbra is fennáll, frissítse a
BIOS-t a legújabb verzióval.
3.
Ha a hiba még ezután is fennáll, cserélje
ki az alaplapot.
2202 – PMM Deallocation Error during MEBx
cleanup (PMM felszabadítási hiba az MEBx
törlése során)
2203 – Setup error during MEBx execution
(Beállítási hiba az MEBx végrehajtása során)
2204 – Inventory error during MEBx
execution (Leltárhiba az MEBx végrehajtása
során)
2205 – Interface error during MEBx execution
(Kezelési hiba az MEBx végrehajtása során)
Memóriahiba a Management Engine BIOSkiterjesztés kiegészítő ROM-jának
végrehajtásakor az indítási önellenőrzés
(POST) során
Az MEBx beállítása vagy kilépése hibát
okozott.
Az MEBx számára átadott BIOS-információ
hibát okozott.
Az MEBx hardverhibát észlelt a Management
Engine kommunikációja során.
2211 – Memory not configured correctly for
proper MEBx execution (A memória nincs jól
konfigurálva az MEBx megfelelő
végrehajtásához)
Nincs telepítve DIMM1.
Ellenőrizze, hogy van-e memóriamodul a
fekete DIMM1 foglalatban, és hogy
megfelelően van-e behelyezve.
Invalid Electronic Serial Number
(Érvénytelen elektronikus sorozatszám)
Az elektronikus sorozatszám hiányzik.
Írja be a helyes sorozatszámot a Computer
Setup segédprogramban.
HUWW
POST-számkódok és szöveges üzenetek
57
A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)
Kezelőpanel üzenete
Leírás
Javasolt teendő
Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached (Hálózati kiszolgáló
üzemmód aktív, és nem csatlakozik
billentyűzet)
Billentyűzethiba a hálózati kiszolgáló
üzemmódban.
1.
Kapcsolja ki a számítógépet, és
csatlakoztassa újra a billentyűzetet.
2.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve a
csatlakozó, vagy nem hiányoznak-e
tüskék belőle.
3.
Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy
billentyű sem.
4.
Cserélje ki a billentyűzetet.
Parity Check 2 (Paritásellenőrzési hiba)
RAM paritáshiba.
Futtassa a Computer Setup programot és a
diagnosztikai segédprogramokat.
System will not boot without fan (A rendszer
nem indul ventilátor nélkül)
A processzorhűtő ventilátor nincs telepítve,
vagy nem csatlakozik a VSFF-házban.
1.
Távolítsa el a számítógép burkolatát,
nyomja meg a bekapcsológombot, és
nézze meg, hogy forog-e a ventilátor.
Ha a processzor hűtőventilátora nem
forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor
kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.
Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő
bordája megfelelően van-e felszerelve.
2.
Ha a processzor hűtőventilátora
megfelelően csatlakozik, és mégsem
forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/
ventilátor egységet.
58
A függelék POST hibaüzenetek
HUWW
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LEDés hangjelzéseinek értelmezése
Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve azon
hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.
FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése
érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a
rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.
MEGJEGYZÉS: Ha a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze a számítógép előlapján
található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.
A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási sorrendben vannak felsorolva.
Egyes típusokon nem érhető el mindegyik diagnosztikai fény- és hangjelzés.
A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése
Jelzés
Hangjelzés
Lehetséges ok
Ajánlott művelet
Folyamatosan világít a
tápfeszültséget jelző zöld
színű LED.
Nincs
A számítógép be van
kapcsolva.
Nincs
Két másodpercenként felvillan
a tápfeszültséget jelző zöld
színű LED.
Nincs
A számítógép a RAM-ba
történő felfüggesztés
(csak néhány típus
esetében) üzemmódjában
vagy normál
felfüggesztést jelentő
üzemmódban van.
Nem szükséges. Nyomja meg valamelyik
billentyűt, vagy mozdítsa meg az egeret a
számítógép aktiválásához.
Bekapcsolt a processzor
túlmelegedése elleni
védelem:
1.
A tápfeszültséget jelző LED
2
piros színnel, egy
másodperces időközzel
kétszer felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
A tápfeszültséget jelző LED
3
piros színnel, egy
másodperces időközzel
háromszor felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
HUWW
A hűtőventilátor elakadt
2.
vagy más okból nem forog,
VAGY
A hűtőborda vagy a
ventilátoregység
helytelenül van felszerelve
a processzorra.
A processzor nincs
telepítve (nem a rossz
processzor jele).
Ellenőrizze, hogy a számítógép
szellőzőnyílásai nincsenek-e eltakarva, és
hogy a hűtőventilátor működik-e.
Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a
bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy
forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a
processzor hűtőventilátora nem forog,
ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele
csatlakozik-e az alaplaphoz.
3.
Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően
csatlakozik, és mégsem forog, akkor cserélje
ki a hűtőborda/ventilátor egységet.
4.
Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy
szervizhez.
1.
Nézze meg, hogy van-e processzor a
számítógépben.
2.
Illessze a helyére a processzort.
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése
59
A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)
Jelzés
Hangjelzés
Lehetséges ok
Ajánlott művelet
A tápfeszültséget jelző LED
piros színnel, egy
másodperces időközzel
négyszer felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
4
Áramellátási hiba (a
tápegység túl lett
terhelve).
1.
Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4
vagy 6 eres tápkábel megfelelően
csatlakozik-e az alaplaphoz.
VAGY
2.
Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik
eszköz okozza a problémát. Távolítson el
MINDEN csatlakozó eszközt (azaz a
merevlemezt, a hajlékonylemezes és optikai
meghajtót, valamint a bővítőkártyákat).
Kapcsolja be a számítógépet. Ha a rendszer
megkezdi a rendszerindítási önellenőrzést,
kapcsolja ki a számítógépet, és tegyen
vissza egy eszközt, majd ismételje meg a
folyamatot egészen addig, amíg a hiba fel
nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A
többi eszközt egyesével visszatéve
győződjön meg róla, hogy mindegyik
megfelelően működik.
3.
Cserélje ki a tápegységet.
4.
Cserélje ki az alaplapot.
Nem a megfelelő külső
hálózati adapter van
használatban az
ultravékony asztali
számítógépen.
VAGY
Az ultravékony asztali számítógép hálózati
adapterének 135W-osnak kell lennie, és
intelligens azonosítást kell használnia
rendszerindításkor. Cserélje ki a hálózati adaptert
a HP által biztosított USDT hálózati adapterre.
A tápfeszültséget jelző LED
piros színnel, egy
másodperces időközzel ötször
felvillan, majd két másodperc
szünet következik. A sípolás az
ötödik ismétlődést követően
abbamarad, de a LED a
probléma megoldásáig villog.
60
5
Megjelenítés előtti
memóriahiba.
Megjelenítés előtti
videokártya-hiba.
VIGYÁZAT! A DIMM modulok és az alaplap
sérülésének elkerülése érdekében a DIMM
modulok behelyezése, telepítése vagy
eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.
1.
Igazítsa meg a DIMM modulokat.
2.
Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat
a hibás modul megkereséséhez.
3.
A más gyártó által készített memóriát
cserélje HP memóriára.
4.
Cserélje ki az alaplapot.
A tápfeszültséget jelző LED
piros színnel, egy
másodperces időközzel
hatszor felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
6
Videokártyával rendelkező rendszer esetén:
A tápfeszültséget jelző LED
piros színnel, egy
másodperces időközzel
hétszer felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
7
Alaplaphiba (a ROM a
megjelenítés előtt hibát
észlelt).
Cserélje ki az alaplapot.
A tápfeszültséget jelző LED
piros színnel, egy
8
Érvénytelen a ROM (hibás
ellenőrzőösszeg).
1.
Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb
BIOS-képfájl segítségével. További
tudnivalókat az Útmutató a számítógépek
felügyeletéhez című dokumentum „Boot
Block Emergency Recovery Mode” (A
rendszerindító blokk helyreállítási
üzemmódja) című része tartalmaz. HUWW
2.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Helyezze be újra a videokártyát.
2.
Cserélje ki a videokártyát.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer
esetén cserélje ki az alaplapot.
A függelék POST hibaüzenetek
A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)
Jelzés
Hangjelzés
Lehetséges ok
Ajánlott művelet
másodperces időközzel
nyolcszor felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
A tápfeszültséget jelző LED
9
piros színnel, egy
másodperces időközzel
kilencszer felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A sípolás az ötödik ismétlődést
követően abbamarad, de a
LED a probléma megoldásáig
villog.
A tápfeszültséget jelző LED
piros színnel, egy
másodperces időközzel tízszer
felvillan, majd két másodperc
szünet következik. A sípolás az
ötödik ismétlődést követően
abbamarad, de a LED a
probléma megoldásáig villog.
10
A tápfeszültséget jelző piros
LED egy másodperces
időközzel tizenegyszer
felvillan, majd két másodperc
szünet következik. A sípolás az
ötödik ismétlődést követően
abbamarad, de a LED a
probléma megoldásáig villog.
11
A számítógép nem kapcsol be
és a LED-ek nem villognak.
Nincs
A rendszer áram alatt van, 1.
de nem képes elindulni.
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő
(egyes típusokon megtalálható)
feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő
feszültségértékre van-e beállítva. A
megfelelő feszültség az adott országtól függ.
2.
Húzza ki a tápkábelt a számítógépből, várjon
30 másodpercet, majd dugja vissza a
tápkábelt.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
4.
Cserélje ki a processzort.
1.
Ellenőrizze a kiegészítő kártyákat úgy, hogy
egyesével kiveszi őket (ha több van), majd
bekapcsolja a rendszert, és figyeli, hogy a
hiba elmúlt-e.
2.
Ha megvan a rossz kártya, távolítsa el, és
tegyen be helyette másikat.
3.
Cserélje ki az alaplapot.
1.
Telepítsen egy olyan processzort, amely
támogatja a TXT technológiát.
2.
Tiltsa le a TXT használatát a Computer
Setup (F10) segédprogramban.
3.
Telepítse újra az eredeti processzort.
Rossz kiegészítő kártya.
A jelenlegi processzor
nem támogat egy a
rendszeren korábban
engedélyezett funkciót.
A rendszer nem tud
elindulni.
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább
négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó
LED-je zöld színre vált, a bekapcsológomb
megfelelően működik. Próbálja meg a
következőket:
1.
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő
(egyes típusokon megtalálható)
feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő
feszültségértékre van-e beállítva. A
megfelelő feszültség az adott országtól függ.
2.
Cserélje ki az alaplapot.
VAGY
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább
négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó
LED-je nem vált zöld színűre:
HUWW
1.
Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban
lévő váltakozó áramú hálózati aljzat.
2.
Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a
bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e
az alaplaphoz.
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése
61
A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)
Jelzés
62
Hangjelzés
A függelék POST hibaüzenetek
Lehetséges ok
Ajánlott művelet
3.
Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek
megfelelően csatlakoznak-e az alaplaphoz.
4.
Ellenőrizze, hogy az alaplapon található
5V_aux jelzésű LED világít-e. Ha világít,
cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját.
Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki
az alaplapot.
5.
Ha az alaplapon található 5V_aux LED nem
világít, távolítsa el egyesével a
bővítőkártyákat, amíg a LED ki nem gyullad.
Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki
a tápegységet.
HUWW
B
Jelszóbiztonság és a CMOS
alaphelyzetbe állítása
A számítógép támogatja a biztonsági jelszó használatát, amely a Computer Setup segédprogram
menüjében állítható be.
A Computer Setup segédprogram menüjében beállítható a számítógépen használható két biztonsági
jelszó: a beállítási és a bekapcsolási jelszó. Ha csak a beállítási jelszót adja meg, akkor bármelyik
felhasználó elérheti a számítógépen található információkat, kivéve a Computer Setup segédprogramot.
Ha csak a bekapcsolási jelszót állítja be, akkor erre a jelszóra lesz szükség a Computer Setup program
és a számítógépen található egyéb információ eléréséhez. Ha mindkét jelszót beállítja, akkor csak a
beállítási jelszóval fog hozzáférni a Computer Setup programhoz.
Ha mindkét jelszó be van állítva, akkor a számítógépre történő bejelentkezéshez a beállítási jelszó is
használható a bekapcsolási jelszó helyett. Ez a funkció a hálózati rendszergazdák számára hasznos.
Ha elfelejti a számítógéphez szükséges jelszavát, a jelszó-átkötő visszaállításával törölheti a jelszót,
hogy hozzáférjen a számítógéphez.
VIGYÁZAT! A CMOS gombjának megnyomására a CMOS értékei a gyári alapértékekre állnak vissza.
A visszaállítás előtt feltétlenül biztonsági másolatot kell készíteni a számítógép CMOS-beállításairól,
mert lehet, hogy később szükség lesz rájuk. A biztonsági mentés egyszerűen elvégezhető a Computer
Setup programban. A CMOS-beállítások biztonsági mentésére vonatkozó útmutatást a Útmutató a
Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.
HUWW
63
A jelszó-átkötő áthelyezése
A bekapcsolási és beállítási jelszó kiiktatásához vagy a jelszavak törléséhez tegye a következő
lépéseket:
1.
Állítsa le szabályosan az operációs rendszert, kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket,
majd húzza ki a tápkábelt a dugaszolóaljzatból.
2.
A tápkábel eltávolítása után nyomja meg még egyszer a bekapcsológombot, hogy elvezesse a
rendszerben maradó áramot.
FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében
ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer
belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.
VIGYÁZAT! Ha a számítógép be van dugva, a tápegység mindig feszültség alatt tartja az
alaplapot, még akkor is, ha az egység ki van kapcsolva. Ha elmulasztja a tápkábel kihúzását, az
a számítógép károsodásához vezethet.
A sztatikus elektromosság károsíthatja a számítógép és a külső eszközök elektronikus alkatrészeit.
A műveletek végrehajtása előtt a sztatikus elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy
földelt fémtárgyat. További információt a Biztonsági és jogi tudnivalók című útmutatóban talál.
3.
Távolítsa el a számítógép fedelét vagy oldallapját.
4.
Keresse meg a fejet és az átkötőt.
MEGJEGYZÉS: A jelszó-átkötő zöld színű, így könnyen azonosítható. A jelszó-átkötő és más
alaplapi elemek helyeit az egyes rendszerekhez kapott alkatrész-ábrákon azonosíthatja. Az ábrák
letölthetők a http://www.hp.com/support webhelyről.
64
5.
Vegye le az átkötőt az 1. és 2. tüskéről, majd helyezze vagy az 1., vagy a 2. tüskére, de ne
mindkettőre, hogy ne vesszen el.
6.
Helyezze vissza a számítógép oldallapját.
7.
Csatlakoztassa újra a külső eszközöket.
8.
Dugja be a számítógépet, és kapcsolja be. Hagyja elindulni az operációs rendszert. Ezzel törli a
jelszavakat, és letiltja a jelszófunkciókat.
9.
Az új jelszavak beállításához ismételje meg az 1-4. lépést, helyezze vissza a jelszó-átkötőt az 1.
és 2. tüskére, majd ismételje meg a 6-8. lépést. A Computer Setup programban állítsa be az új
jelszavakat. A Computer Setup program használatával kapcsolatos tudnivalókért olvassa el az
Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.
B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
HUWW
A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása
A számítógép konfigurációs memóriája (CMOS) a számítógép konfigurációs információit tárolja.
A CMOS gomb alaphelyzetbe állítja a CMOS-t, de nem törli a bekapcsolási és a beállítási jelszót.
A CMOS törlésével törli az aktív felügyeleti technológia (Active Management Technology – AMT)
Management Engine BIOS Extension (MEBx) segédprogramban megadott beállításait a jelszóval
együtt. A jelszó visszaáll az alapértelmezett „admin” értékre, amelyet majd ismét be kell állítani. Az AMTbeállításokat szinté vissza kell állítani. Az MEBx elindításához nyomja le a Ctrl+P billentyűkombinációt.
1.
Kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, és húzza ki a tápkábelt az aljzatból.
2.
Húzza ki a billentyűzetet, a monitort, és az összes külső eszközt, amely a számítógéphez
csatlakozik.
FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében
ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer
belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.
VIGYÁZAT! Ha a számítógép be van dugva, a tápegység mindig feszültség alatt tartja az
alaplapot, még akkor is, ha az egység ki van kapcsolva. Ha elmulasztja a tápkábel kihúzását, az
a számítógép károsodásához vezethet.
A sztatikus elektromosság károsíthatja a számítógép és a külső eszközök elektronikus alkatrészeit.
A műveletek végrehajtása előtt a sztatikus elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy
földelt fémtárgyat. További információt a Biztonsági és jogi tudnivalók című útmutatóban talál.
3.
Távolítsa el a számítógép fedelét vagy oldallapját.
VIGYÁZAT! A CMOS gombjának megnyomására a CMOS értékei a gyári alapértékekre állnak
vissza. A visszaállítás előtt feltétlenül biztonsági másolatot kell készíteni a számítógép CMOSbeállításairól, mert lehet, hogy később szükség lesz rájuk. A biztonsági mentés egyszerűen
elvégezhető a Computer Setup programban. A CMOS-beállítások biztonsági mentésére
vonatkozó útmutatást a Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című
dokumentum tartalmazza.
HUWW
A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása
65
4.
Keresse meg, nyomja meg, és tartsa benyomva a CMOS gombot öt másodpercig.
MEGJEGYZÉS: Győződjön meg arról, hogy a tápkábelt kihúzta a fali aljzatból. A CMOS gomb
nem törli a CMOS-t, ha a tápkábel be van dugva.
B-1 ábra CMOS gomb
MEGJEGYZÉS: A CMOS gomb és más alaplapi elemek helyeit az egyes rendszerekhez kapott
alkatrész-ábrákon azonosíthatja.
5.
Helyezze vissza a számítógép oldallapját.
6.
Csatlakoztassa újra a külső eszközöket.
7.
Dugja be a számítógépet, és kapcsolja be.
MEGJEGYZÉS: A CMOS törlése és az újraindítás után megjelennek az indítási önellenőrzés
hibaüzenetei, amelyek jelzik, hogy megváltoztak a konfigurációs beállítások. A Computer Setup
programmal állítsa be a speciális rendszerbeállításokat, valamint a dátumot és az időt.
A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást az Útmutató a Computer Setup (F10)
segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.
66
B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
HUWW
C
Meghajtóvédelmi rendszer (Drive
Protection System – DPS)
A Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System, DPS) egy diagnosztikai eszköz, amelyet egyes
HP számítógépekben lévő merevlemez-meghajtók tartalmaznak. A DPS olyan hibák felismerésére
alkalmas, amelyek a merevlemez-meghajtó nem garanciális cseréjéhez vezethetnek.
A rendszerek összeszerelésénél minden beépített merevlemez-meghajtót a DPS segítségével
tesztelnek. A legfontosabb adatokat egy állandó rekordban rögzítik a meghajtón. A DPS minden
futtatásánál a merevlemez-meghajtóra kerülnek az ellenőrzés eredményei. A szervizben ezen adatok
segítségével diagnosztizálhatók azok a körülmények, amelyek miatt a DPS szoftvert futtatni kellett.
A DPS futtatása nincs hatással a programokra és a merevlemezen tárolt adatokra. Az ellenőrzés a
merevlemez firmware-ében található, és még akkor is végrehajtható, ha a számítógépen nem indul el
az operációs rendszer. A végrehajtáshoz szükséges idő a gyártótól és a merevlemez kapacitásától függ;
a legtöbb esetben az ellenőrzés körülbelül két percet vesz igénybe gigabájtonként.
Ha úgy gondolja, hogy probléma van a merevlemezzel, ellenőrizze a DPS segítségével. Ha a
számítógép a SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (A SMART merevlemez közelgő hibát észlel)
üzenetet jeleníti meg, akkor nincs szükség a DPS futtatására; ehelyett készítsen biztonsági mentést a
merevlemez tartalmáról, forduljon a szervízhez, és cseréltesse ki a merevlemezt.
HUWW
67
A DPS indítása a Computer Setup programban
Ha a számítógép nem indul el megfelelően, akkor a Computer Setup programban érheti el a DPS
programot. A DPS eléréséhez tegye a következő lépéseket:
1.
Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.
2.
Amikor az F10 Setup üzenet megjelenik a képernyő jobb alsó sarkában, nyomja le az F10 billenyűt.
MEGJEGYZÉS: Ha nem nyomja meg az F10 billentyűt, amíg az üzenet megjelenik, a
segédprogram megnyitásához ki kell kapcsolnia a számítógépet, majd újra be kell kapcsolnia.
A Computer Setup segédprogram menüjében öt lehetőség jelenik meg: File (Fájl), Storage
Tárolóeszközök), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).
3.
Válassza a Storage (Tárolóeszközök) > DPS Self-Test (DPS önellenőrzés) lehetőséget.
A képernyőn megjelenik a számítógépbe telepített DPS szolgáltatással rendelkező merevlemezek
listája.
MEGJEGYZÉS: Ha nincs telepítve DPS szolgáltatással rendelkező meghajtó, akkor a DPS SelfTest (DPS önellenőrzés) lehetőség nem jelenik meg a képernyőn.
4.
Válassza ki az ellenőrzendő merevlemezt, majd az ellenőrzés végrehajtásához kövesse a
képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha az ellenőrzés befejeződött, a következő három üzenet egyike jelenik meg:
●
Test Succeeded. Completion Code 0. (Az ellenőrzés sikerült. Hibakód: 0)
●
Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Az ellenőrzés meg lett szakítva. Hibakód: 1 vagy 2.)
●
Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Az ellenőrzés
sikertelen. A meghajtó cseréje javasolt. Hibakód: 3-14.)
Ha az ellenőrzés sikertelen, jegyezze le a hibakódot, és adja át a szerviznek, hogy segítségükre legyen
a számítógépes probléma diagnosztizálásában.
68
C függelék Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System – DPS)
HUWW
Tárgymutató
A
alaphelyzetbe állítás
CMOS 63
jelszó-átkötő 63
általános hibák 10
áramellátási problémák 14
I
Insight Diagnostics
segédprogram 1
internetelérési problémák 46
J
jelszó
beállítás 63
bekapcsolás 63
törlés 63
B
beállítási jelszó 63
bekapcsolási jelszó 63
billentyűzetproblémák 31
biztonsági és kényelmi
szempontok 7
K
külső adattároló problémái 44
L
LED-ek
villogó PS/2-billentyűzet 59
villogó tápfeszültségjelző
LED 59
C
CD-ROM vagy DVD
problémák 41
CMOS
biztonsági mentés 63
törlés és alaphelyzetbe
állítás 65
D
diagnosztikai segédprogram
Drive Protection System
(DPS) 67
1
E
egérproblémák 31
előlap részei 45
H
hajlékonylemezes problémák 16
hallható jelzések 59
hálózati hibák 35
hanggal kapcsolatos
problémák 28
hangjelzések 59
hardvertelepítési hibák 33
hasznos tanácsok 8
hiba
kódok 50, 59
üzenetek 51
hibakódok 51
HUWW
M
memóriakártya-olvasó
problémái 22
memóriaproblémák 38
merevlemez-meghajtó
problémái 19
monitorproblémák 24
NY
nyomtatóproblémák 30
O
oldallap, lezárva 11
optikaimeghajtó-problémák 41
hajlékonylemez 16
hálózat 35
hangok 28
hardvertelepítés 33
internetelérés 46
külső adattároló 44
memória 38
Memóriakártya-olvasó 22
merevlemez-meghajtó 19
monitor 24
nyomtató 30
processzor 40
szoftver 48
processzorproblémák 40
R
rendszerindítási beállítások
gyorsindítás 50
teljes indítás 50
rendszerindítási problémák 43
SZ
szoftver
biztonsági mentés 5
problémák 48
Ü
ügyfélszolgálat 7, 49
V
villogó LED-ek 59
W
Wake-on-LAN funkció 35
P
POST hibaüzenetek 50
problémák
általános 10
áramellátás 14
billentyűzet 31
CD-ROM és DVD 41
egér 31
előlap 45
Tárgymutató
69