Alienware m17 R4 laptop Manual de usuario

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Alienware m17 R4

Manual de servicio

Modelo reglamentario: P45E

Tipo reglamentario: P45E002

Febrero de 2021

Rev. A01

Notas, precauciones y advertencias

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema.

AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.

© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Tabla de contenido

Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora.......................................................................6

Antes de manipular el interior de la computadora..............................................................................................................6

Instrucciones de seguridad.................................................................................................................................................. 6

Protección contra descargas electrostáticas (ESD).............................................................................................................7

Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................7

Transporte de componentes delicados................................................................................................................................ 8

Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................9

Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................... 10

Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10

Lista de tornillos..................................................................................................................................................................10

Componentes principales de Alienware m17 R4............................................................................................................... 11

Cubierta de la base............................................................................................................................................................. 13

Extracción de la cubierta de la base............................................................................................................................. 13

Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................15

Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno..........................................................................................................................17

Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 uno....................................................................... 17

Instalación de la unidad de estado sólido 2280 desde la ranura M.2 uno................................................................. 18

Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 uno.......................................................................19

Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 desde la ranura M.2 uno.........................................................20

Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos......................................................................................................................... 22

Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 dos.......................................................................22

Instalación de la unidad de estado sólido 2280 desde la ranura M.2 dos................................................................. 23

Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 dos.......................................................................24

Instalación de la unidad de estado sólido 2230 desde la ranura M.2 dos.................................................................25

Unidad de estado sólido: ranura M.2 tres......................................................................................................................... 27

Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 tres.......................................................................27

Instalación de la unidad de estado sólido 2230 desde la ranura M.2 tres................................................................. 27

Batería.................................................................................................................................................................................28

Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 28

Extracción de la batería................................................................................................................................................ 29

Instalación de la batería................................................................................................................................................ 30

Altavoces............................................................................................................................................................................. 31

Extracción de los altavoces............................................................................................................................................31

Instalación de los altavoces............................................................................................................................................31

Placa controladora del teclado.......................................................................................................................................... 32

Extracción de la placa controladora del teclado......................................................................................................... 32

Instalación de la placa controladora del teclado......................................................................................................... 33

Panel táctil.......................................................................................................................................................................... 34

Extracción del panel táctil............................................................................................................................................ 34

Instalación del panel táctil............................................................................................................................................ 35

Cubierta posterior de E/S................................................................................................................................................. 37

Extracción de la cubierta de I/O posterior..................................................................................................................37

Instalación de la cubierta de I/O posterior..................................................................................................................38

Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................. 40

Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................40

Instalación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 43

Placa de E/S derecha........................................................................................................................................................ 45

Extracción de la placa de I/O derecha........................................................................................................................45

Instalación de la placa de I/O derecha........................................................................................................................46

Tarjeta madre...................................................................................................................................................................... 48

Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................48

Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 50

Placa de E/S izquierda...................................................................................................................................................... 53

Extracción de la placa de I/O izquierda......................................................................................................................53

Instalación de la placa de I/O izquierda..................................................................................................................... 54

Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador............................................................................................................ 55

Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador.............................................................................. 55

Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador...............................................................................57

Puerto del adaptador de alimentación............................................................................................................................. 59

Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 59

Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 60

Ensamblaje del botón de encendido................................................................................................................................. 61

Extracción del ensamblaje del botón de encendido....................................................................................................61

Instalación del ensamblaje del botón de encendido................................................................................................... 61

Teclado................................................................................................................................................................................62

Extracción del teclado.................................................................................................................................................. 62

Instalación del teclado.................................................................................................................................................. 64

Extracción del teclado mecánico................................................................................................................................. 66

Instalación del teclado mecánico..................................................................................................................................68

Reposamanos...................................................................................................................................................................... 70

Extracción del reposamanos......................................................................................................................................... 70

Instalación del reposamanos..........................................................................................................................................71

Capítulo 3: Controladores y descargas..................................................................................................73

Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)........................................................................ 74

Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................74

Teclas de navegación..........................................................................................................................................................74

Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................74

Opciones de configuración del sistema.............................................................................................................................75

Principal.........................................................................................................................................................................75

Avanzado.......................................................................................................................................................................76

Seguridad...................................................................................................................................................................... 77

Arranque seguro........................................................................................................................................................... 79

Arranque seguro........................................................................................................................................................... 80

Actualización del BIOS en Windows................................................................................................................................. 81

Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado.................................................................................... 81

Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................... 81

Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12............................................................................................. 82

Contraseña del sistema y de configuración.......................................................................................................................83

Asignación de una contraseña de configuración del sistema......................................................................................83

Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente............................................84

Borrado de la configuración de CMOS....................................................................................................................... 84

Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)....................................................... 84

Capítulo 5: Solución de problemas........................................................................................................ 85

Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema............................................................................................................85

Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................86

Actualización del BIOS...................................................................................................................................................... 86

Opciones de recuperación y medios de respaldo.............................................................................................................87

Ciclo de apagado y encendido de wifi............................................................................................................................. 87

Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)..............................................................................87

Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Alienware................................................................. 89

Manipulación del interior de la computadora

Antes de manipular el interior de la computadora

Sobre esta tarea

NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.

Pasos

1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.

2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.

NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.

3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.

4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.

PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red.

5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.

Instrucciones de seguridad

Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora.

AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en www.dell.com/regulatory_compliance .

AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarla a una toma de corriente.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y seca.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los contactos.

PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance .

PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los componentes internos.

PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.

Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de

conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.

PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.

NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este documento.

Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.

Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.

● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria

DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.

● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La

DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria, errores intermitentes en la memoria, etc.

El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).

Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:

● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.

● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas para el suelo y la mesa de trabajo.

● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.

● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.

Juego de ESD de servicio en terreno

El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.

Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:

● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete.

Los elementos sensibles a ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.

● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete

8 contra ESD y el hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.

● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo.

Cuando se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba.

Si no tiene su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador

LED verde se enciende si la prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.

● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.

● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente.

Por ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los componentes del hardware

● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.

● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.

Transporte de componentes delicados

Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a

Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

Elevación del equipo

Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:

PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo mecánico de elevación.

1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.

2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a compensar la fuerza de la carga.

3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.

4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.

5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su cuerpo y espalda.

6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.

Después de manipular el interior de la computadora

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.

Pasos

1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.

2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.

3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.

4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.

5. Encienda el equipo.

Extracción e instalación de componentes

NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

● Destornillador Phillips n.º 0, n.º 1

● Punta trazadora de plástico

Lista de tornillos

NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente.

NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente.

NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.

Tabla 1. Lista de tornillos

Componente

Cubierta de la base

Fijado al

Ensamblaje del reposamanos

Tipo de tornillo

M2.5x9

Cantidad

Imagen del tornillo

Unidad de estado sólido

M.2

2230 en la ranura

M.2 tres

Unidad de estado sólido

M.2

2230 en la ranura

M.2

uno o la ranura

M.2

dos

Soporte de montaje

M.2

2230 en la ranura

M.2

uno o M.2

dos

Unidad de estado sólido

M.2 2280

Cubierta de I/O posterior

Ensamblaje del reposamanos

Soporte de montaje M.2

2230

Ensamblaje del reposamanos

Cubierta de I/O posterior

Ensamblaje del reposamanos

Soporte de la tarjeta inalámbrica

Placa de I/O izquierda

Ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del reposamanos

M2x3

M2.5x5

M2x4.5

M2x3

M2.5x5

1 por unidad de estado sólido M.2 2230

1 por unidad de estado sólido M.2 2280

Tabla 1. Lista de tornillos

Componente Fijado al

Batería Ensamblaje del reposamanos

Batería

Conector de la placa de

I/O izquierda

Tipo de tornillo

M2x4

Ensamblaje del reposamanos

M2x3

● Tarjeta madre

● Placa de I/O izquierda

M2x4.5

Placa de I/O izquierda

Conector de la placa de

I/O derecha

Placa de I/O derecha

Ventiladores

Ensamblaje del reposamanos

● Tarjeta madre

● Placa de I/O derecha

Ensamblaje del reposamanos

M2x3

M2.5x5

Tarjeta madre Ensamblaje del reposamanos

Tarjeta madre Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador

Soporte de apoyo de la unidad de estado sólido

Ensamblaje del reposamanos

M2x3

M2x4.5

Panel táctil

Soporte del puerto del adaptador de alimentación

Ensamblaje del botón de encendido

Placa controladora del teclado

Soporte del teclado

Ensamblaje del reposamanos

Teclado

M2x2.5

M2x3

M2x1.9

M1.2x2.1

Cantidad

Teclado Ensamblaje del reposamanos

Teclado mecánico

M1.2x1.6

M1.2x2.5

15 Soporte del teclado mecánico

Teclado mecánico Ensamblaje del reposamanos

M1.2x2

Imagen del tornillo

Componentes principales de Alienware m17 R4

En la imagen a continuación, se muestran los componentes principales de Alienware m17 R4.

1. Cubierta de la base

2. Batería

3. Blindaje térmico de la unidad de estado sólido

4. Unidad de estado sólido

5. Panel táctil

6. Cable de la placa de I/O

7. Soporte de apoyo de la unidad de estado sólido

8. Placa de I/O derecha

9. Tarjeta madre

10. Placa controladora del teclado

11. Altavoces

12. Reposamanos

13. Ensamblaje de la pantalla

14. Placa de I/O izquierda

15. Teclado

16. Soporte del teclado

17. Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador

18. Ensamblaje del botón de encendido

19. Soporte del botón de encendido

20.Puerto del adaptador de alimentación

21. Soporte del puerto del adaptador de alimentación

22.Cubierta posterior de I/O

Cubierta de la base

Extracción de la cubierta de la base

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: Asegúrese de aflojar todos los tornillos cautivos antes de hacer palanca en la cubierta de la base.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite los dos tornillos (M2.5x9) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.

2. Afloje los seis tornillos cautivos.

3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la brecha alrededor de los orificios para tornillos, a fin de soltar los ganchos de liberación en la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos.

4. Trabaje en los laterales para hacer palanca y abrir la cubierta de la base.

5. Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos.

6. Desconecte la batería de la tarjeta madre del sistema.

NOTA: Desconecte el cable de la batería solo cuando desee quitar más componentes de la computadora.

7. Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para drenar la electricidad residual y descargar a tierra la computadora.

Instalación de la cubierta de la base

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde.

2. Deslice las muescas en la parte superior de la cubierta de la base debajo de la cubierta de I/O posterior y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos.

3. Ajuste los seis tornillos cautivos en la cubierta de la base.

4. Reemplace los dos tornillos (M2.5x9) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.

Siguientes pasos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno

Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 uno

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2

uno.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Solo hay un blindaje térmico presente si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

2. Levante y quite el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad de estado sólido M.2

2280.

3. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.

Instalación de la unidad de estado sólido 2280 desde la ranura M.2 uno

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.

NOTA: Es necesario un blindaje térmico para la disipación de calor óptima si la capacidad de la unidad de estado sólido es

512 GB o superior. Si se instala una unidad de estado sólido de mayor configuración después de adquirir la computadora, póngase en contacto con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2

2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.

2. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.

NOTA: El paso siguiente solo se aplica si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

3. Deslice y alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del reposamanos.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 uno

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

uno.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

uno y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al soporte de montaje M.2

2230.

NOTA: Solo hay un blindaje térmico presente si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

2. Quite el blindaje térmico de la unidad de estado sólido de la unidad de estado sólido M.2 2230.

3. Levante la unidad de estado sólido M.2

2230 para quitarla de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.

4. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de montaje M.2

2230 al ensamblaje del reposamanos.

5. Levante y quite el soporte de montaje M.2

2230 del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 desde la ranura M.2

uno

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.

NOTA: Es necesario un blindaje térmico para la disipación de calor óptima si la capacidad de la unidad de estado sólido es

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

uno y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque y alinee el soporte de montaje M.2 2230 en el ensamblaje del reposamanos.

2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos.

3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2

2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.

4. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.

5. Deslice el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido M.2 2230.

NOTA: El paso siguiente solo se aplica si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

6. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 y el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al soporte de montaje M.2

2230.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos

Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 dos

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2

dos.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Solo hay un blindaje térmico presente si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

2. Levante y quite el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad de estado sólido M.2

2280.

3. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.

Instalación de la unidad de estado sólido 2280 desde la ranura M.2 dos

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.

NOTA: Es necesario un blindaje térmico para la disipación de calor óptima si la capacidad de la unidad de estado sólido es

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2

dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2

2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.

2. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.

NOTA: El paso siguiente solo se aplica si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

3. Deslice y alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del reposamanos.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 dos

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

dos.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al soporte de montaje M.2

2230.

NOTA: Solo hay un blindaje térmico presente si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

2. Quite el blindaje térmico de la unidad de estado sólido de la unidad de estado sólido M.2 2230.

3. Levante la unidad de estado sólido M.2

2230 para quitarla de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.

4. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de montaje M.2

2230 al ensamblaje del reposamanos.

5. Levante y quite el soporte de montaje M.2

2230 del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de la unidad de estado sólido 2230 desde la ranura M.2 dos

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos.

NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.

NOTA: Es necesario un blindaje térmico para la disipación de calor óptima si la capacidad de la unidad de estado sólido es

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque y alinee el soporte de montaje M.2 2230 en el ensamblaje del reposamanos.

2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos.

3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2

2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.

4. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.

5. Deslice el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido M.2 2230.

NOTA: El paso siguiente solo se aplica si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

6. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran la unidad de estado sólido M.2 2230 y el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al soporte de montaje M.2

2230.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Unidad de estado sólido: ranura M.2 tres

Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 tres

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

NOTA: La ranura M.2 tres solo tiene soporte para unidad de estado sólido 2230.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

tres y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el blindaje térmico de la unidad de estado sólido a la placa de I/O izquierda.

NOTA: Solo hay un blindaje térmico presente si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

2. Quite el blindaje térmico de la unidad de estado sólido de la unidad de estado sólido M.2 2230.

3. Levante y extraiga la unidad de estado sólido M.2

2230 de la ranura de tarjeta M.2 en la placa de I/O izquierda.

Instalación de la unidad de estado sólido 2230 desde la ranura M.2 tres

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

NOTA: La ranura M.2 tres solo tiene soporte para unidad de estado sólido 2230.

NOTA: Es necesario un blindaje térmico para la disipación de calor óptima si la capacidad de la unidad de estado sólido es

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2

tres y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2

2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la placa de I/O izquierda.

2. Deslice la unidad de estado sólido M.2

2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la placa de I/O izquierda.

NOTA: El paso siguiente solo se aplica si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior.

3. Coloque el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido M.2

2230.

4. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la unidad de estado sólido M.2 2230 y el blindaje térmico de la unidad de estado sólido a la placa de I/O izquierda.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Batería

Precauciones para batería de iones de litio

PRECAUCIÓN:

● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.

● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.

● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.

● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.

● No aplique presión en la superficie de la batería.

● No doble la batería.

● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.

● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones accidentales en la batería y otros componentes del sistema.

● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell .

● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com

o socios y distribuidores autorizados de Dell.

Extracción de la batería

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: Esta computadora está diseñada sin batería de tipo botón con RTC. Una vez que la batería esté desconectada o cuando la batería esté completamente descargada, se producirá un ciclo de restablecimiento del RTC cuando reinicie la computadora. La computadora se enciende y se apaga tres veces. Se mostrará un mensaje de error de

"Configuración no válida" que le solicitará que entre al BIOS y configure la fecha y hora. La computadora comienza a funcionar normalmente después de establecer la fecha y hora.

PRECAUCIÓN: Desconectar el cable de la batería restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar/ desconectar la batería.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.

2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.

3. Quite los tres tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos.

4. Levante la batería y quítela del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de la batería

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos.

2. Coloque los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.

3. Coloque los cuatro tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.

4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Altavoces

Extracción de los altavoces

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha.

2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.

3. Quite los cables del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos.

4. Levante el altavoz izquierdo para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de los altavoces

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación del ensamblaje del teclado y el reposamanos pasen a través de las arandelas de goma del altavoz.

NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces.

2. Coloque el cable del altavoz en las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos.

3. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación del ensamblaje del teclado y el reposamanos pasen a través de las arandelas de goma del altavoz.

NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces.

4. Conecte el cable del altavoz a la placa de I/O derecha.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Placa controladora del teclado

Extracción de la placa controladora del teclado

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la batería.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la placa controladora del teclado.

2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la placa.

3. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado.

4. Quite los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran la placa controladora del teclado al ensamblaje del reposamanos.

5. Levante la placa controladora del teclado para quitarla del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de la placa controladora del teclado

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Mediante los pernos de alineación, coloque la placa controladora del teclado en su lugar en el ensamblaje del reposamanos.

2. Alinee los orificios para tornillos de la placa controladora del teclado con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

3. Conecte el cable de la placa controladora del teclado a la placa y cierre el pestillo.

4. Conecte el cable del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo.

5. Conecte el cable de iluminación del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo.

6. Reemplace los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran la placa controladora del teclado al ensamblaje del reposamanos.

Siguientes pasos

1. Instale la

batería

2. Instale la

cubierta de la base .

3. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Panel táctil

Extracción del panel táctil

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la batería.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la placa.

2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la tarjeta madre.

3. Levante el cable de la placa controladora del teclado para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.

4. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado.

5. Doble el cable del teclado hacia arriba.

6. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel.

7. Levante el cable del panel táctil del ensamblaje del reposamanos.

8. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el panel táctil al ensamblaje del reposamanos.

9. Despegue la cinta que asegura el panel táctil al ensamblaje del reposamanos.

10. Levante el panel táctil para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.

Instalación del panel táctil

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados.

2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el panel táctil al ensamblaje del reposamanos.

3. Adhiera la cinta que asegura el panel táctil al ensamblaje del reposamanos.

4. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo.

NOTA: Este paso solo corresponde cuando el cable del panel táctil no se reemplaza.

5. Doble el cable del teclado hacia abajo.

6. Conecte el cable del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo.

7. Conecte el cable de la placa controladora del teclado a la placa y cierre el pestillo.

8. Conecte el cable de la placa controladora del teclado a la tarjeta madre y cierre el pestillo.

Siguientes pasos

1. Coloque la batería .

2. Instale la

cubierta de la base .

3. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Cubierta posterior de E/S

Extracción de la cubierta de I/O posterior

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de I/O posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre.

2. Desconecte y despegue el cable de la luz de Tron de la tarjeta madre.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz de Tron se haya desconectado de la tarjeta madre antes de quitar la cubierta de I/O posterior.

3. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos.

4. Quite los dos tornillos (M2x4.5) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos.

5. Sujete firmemente los laterales de la computadora con ambas manos y empuje las patas de goma de la cubierta de I/O posterior hacia afuera con los pulgares, para liberar la cubierta de I/O posterior del ensamblaje del reposamanos.

6. Levante la cubierta de I/O posterior para quitarla del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de la cubierta de I/O posterior

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de I/O posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Adhiera el mylar en su lugar en la tarjeta madre del sistema.

2. Empuje la cubierta de I/O posterior hacia el ensamblaje del reposamanos hasta que encaje en su lugar.

NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz de Tron no quede enganchado y de que el mylar esté adherido en la tarjeta madre antes de encajar la cubierta de I/O posterior en su lugar.

3. Reemplace los dos tornillos (M2x4.5) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos.

4. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos.

5. Conecte el cable de la luz Tron a la tarjeta madre del sistema.

6. Coloque y adhiera el cable de la luz de Tron en su lugar en la tarjeta madre, bajo el mylar.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de la base .

2. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Ensamblaje de la pantalla

Extracción del ensamblaje de la pantalla

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la cubierta de I/O posterior

Sobre esta tarea

NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede desensamblar. Si es necesario reemplazar componentes del ensamblaje de la pantalla, deberá reemplazar el ensamblaje completo.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda.

2. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda.

3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.

4. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo.

5. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento del ventilador izquierdo y la tarjeta madre.

6. Despegue las cintas que aseguran el cable de pantalla a la tarjeta madre.

7. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.

8. Desconecte el cable del sensor G del conector en la tarjeta madre del sistema.

9. Desconecte el cable del dispositivo de seguimiento ocular Tobii del conector en la tarjeta madre del sistema.

NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii.

10. Coloque la computadora boca arriba.

PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.

11. Quite los siguientes cables de las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos.

● Cable de pantalla

● Cable del sensor G

● Cable del rastreador ocular Tobii (opcional)

● Cables de antena

12. Quite los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.

13. Levante con cuidado el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.

Instalación del ensamblaje de la pantalla

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Asegúrese de que el ensamblaje del reposamanos esté boca arriba con el teclado hacia usted.

2. Coloque con cuidado el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

3. Coloque los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.

4. Coloque los siguientes cables en las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos.

● Cable de pantalla

● Cable del sensor G

● Cable del rastreador ocular Tobii (opcional)

● Cables de antena

5. Coloque el equipo boca abajo.

6. Conecte el cable del dispositivo de seguimiento ocular Tobii al conector en la tarjeta madre del sistema.

NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii.

7. Conecte el cable del sensor G al conector en la tarjeta madre del sistema.

8. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.

9. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento del ventilador izquierdo y la tarjeta madre.

10. Adhiera las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo.

11. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.

En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora.

Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena

Conectores de la tarjeta inalámbrica

Principal (triángulo blanco)

Auxiliar (triángulo negro)

Colores de los cables de antena

Blanco o gris

Negro o naranja

12. Coloque el soporte para tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.

13. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda.

Siguientes pasos

1. Instale la

cubierta de I/O posterior .

2. Instale la

cubierta de la base .

3. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Placa de E/S derecha

Extracción de la placa de I/O derecha

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la batería.

4. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O derecha y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Levante el mylar que cubre la tarjeta madre y la placa de I/O derecha.

2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha que conecta la placa de I/O derecha y a la tarjeta madre.

3. Levante el cable de la placa de I/O derecha para quitarlo de la placa de I/O derecha y de la tarjeta madre.

4. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha.

5. Quite los tres tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos.

6. Levante la placa de I/O derecha para quitarla del ensamblaje del reposamanos.

Instalación de la placa de I/O derecha

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O derecha y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque la placa de I/O derecha en el ensamblaje del reposamanos.

2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O derecha con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

3. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos.

4. Conecte el cable del altavoz al conector en la placa de I/O derecha.

5. Mediante las clavijas de alineación, conecte el cable de la placa de I/O derecha en la placa y en la tarjeta madre.

NOTA: El cable de la placa de I/O es sensible a la polarización. Para evitar daños en la computadora, asegúrese de que el extremo del cable UMT de MB esté conectado a la tarjeta madre.

6. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha a la placa y a la tarjeta madre.

Siguientes pasos

1. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

2. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

3. Coloque la batería .

4. Instale la

cubierta de la base .

5. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Tarjeta madre

Extracción de la tarjeta madre

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda.

2. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda.

3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.

4. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo.

5. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en el ventilador izquierdo.

6. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa de I/O izquierda.

7. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre.

8. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la tarjeta madre.

9. Quite los tres tornillos (M2x4.5) que aseguran el soporte de apoyo para unidad de estado sólido a la tarjeta madre.

10. Quite el soporte de apoyo para unidad de estado sólido de la tarjeta madre.

11. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha a la placa de I/O derecha y a la tarjeta madre.

12. Levante el cable de la placa de I/O derecha para quitarlo de la placa de I/O derecha y de la tarjeta madre.

13. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.

14. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.

15. Desconecte el cable del sensor G del conector en la tarjeta madre del sistema.

16. Desconecte el cable del dispositivo de seguimiento ocular Tobii del conector en la tarjeta madre del sistema.

NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii.

17. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran los ventiladores al ensamblaje del reposamanos.

18. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.

19. Quite los tres tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del reposamanos.

20.Levante la tarjeta madre y la placa de I/O izquierda para quitarla del ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Cuando levante la tarjeta madre, sosténgala firmemente de los laterales izquierdo y derecho del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, no sostenga la tarjeta madre desde la placa de I/O izquierda cuando la levante.

21. Voltee la tarjeta madre.

22.Quite la placa de I/O izquierda.

23.Quite el

ensamblaje del disipador de calor y el ventilador

Instalación de la tarjeta madre

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador .

2. Instale la

placa de I/O izquierda .

3. Voltee la tarjeta madre y colóquela, junto a la placa de I/O izquierda, en el ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Cuando coloque la tarjeta madre en su lugar, sosténgala firmemente de los laterales izquierdo y derecho del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, no sostenga la tarjeta madre desde la placa de I/O izquierda cuando la coloque.

4. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran los ventiladores al ensamblaje del reposamanos.

5. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.

6. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O izquierda al ensamblaje del reposamanos.

7. Conecte el cable del dispositivo de seguimiento ocular Tobii al conector en la tarjeta madre del sistema.

NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii.

8. Conecte el cable del sensor G al conector en la tarjeta madre del sistema.

9. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.

10. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación desde la tarjeta madre.

11. Mediante las clavijas de alineación, conecte el cable de la placa de I/O derecha a la placa y la tarjeta madre.

NOTA: El cable de la placa de I/O es sensible a la polarización. Para evitar que se produzcan daños en la computadora, asegúrese de que el extremo del cable UMT de MB esté conectado a la tarjeta madre del sistema.

12. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha a la placa de I/O derecha y a la tarjeta madre.

13. Mediante la lengüeta del soporte de apoyo para unidad de estado sólido y la ranura de la tarjeta madre, alinee el orificio para tornillos del soporte de apoyo con el orificio para tornillos de la tarjeta madre.

14. Reemplace los tres tornillos (M2x4.5) que aseguran el soporte de apoyo para unidad de estado sólido a la tarjeta madre.

15. Conecte el cable de la placa controladora del teclado en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.

16. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo.

17. Conecte el cable del botón de encendido a la tarjeta madre.

18. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento del ventilador izquierdo y la tarjeta madre.

19. Adhiera las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo.

20.Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.

En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora.

Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena

Conectores de la tarjeta inalámbrica

Principal (triángulo blanco)

Auxiliar (triángulo negro)

Colores de los cables de antena

Blanco o gris

Negro o naranja

21. Coloque el soporte para tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.

22.Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda.

Siguientes pasos

1. Instale la

batería

2. Instale la

cubierta de I/O posterior .

3. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

4. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

5. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

7. Instale la

cubierta de la base .

8. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Placa de E/S izquierda

Extracción de la placa de I/O izquierda

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: La placa intercaladora se instala entre la placa de I/O izquierda y la tarjeta madre. Quite la placa intercaladora inmediatamente después de quitar la placa de I/O izquierda y manténgala en un lugar limpio y seguro.

Maneje la placa levantando y sujetando de los bordes o los laterales, ya que los pernos de la placa intercaladora son frágiles.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite los cuatro tornillos (M2x4.5) que aseguran la placa de I/O izquierda a la tarjeta madre.

2. Levante la placa de I/O izquierda para quitarla de la tarjeta madre.

3. Levante la placa intercaladora para quitarla de la tarjeta madre.

NOTA: Es posible que la placa intercaladora se quite junto con la placa de I/O.

Instalación de la placa de I/O izquierda

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: La placa intercaladora se instala entre la placa de I/O izquierda y la tarjeta madre. Instale la placa intercaladora antes de instalar la placa de I/O izquierda. Maneje la placa levantando y sujetando de los bordes o los laterales, ya que los pernos de la placa intercaladora son frágiles.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Con los pernos de alineación, coloque la placa intercaladora en la tarjeta madre.

2. Mediante los pernos de alineación, conecte la placa de I/O izquierda a la tarjeta madre a través de la placa intercaladora.

3. Alinee los orificios para tornillos en la placa de I/O izquierda con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y la placa intercaladora.

4. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4.5) que aseguran la placa de I/O izquierda a la tarjeta madre.

Siguientes pasos

1. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

2. Coloque la batería .

3. Instale la

cubierta de I/O posterior .

4. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

5. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

7. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

8. Instale la

cubierta de la base .

9. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador

Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

Sobre esta tarea

NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.

PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Desconecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho de la tarjeta madre del sistema.

2. En orden secuencial inverso (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1), quite los diez tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre.

NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.

3. Use la lengüeta de tiro para levantar el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a fin de quitarlo de la tarjeta madre.

Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

PRECAUCIÓN: Si reemplaza el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se consiga la conductividad térmica.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en la tarjeta madre del sistema.

2. En orden secuencial (1>2>3>4>5>6>7>8>9>10), reemplace los diez tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre.

NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.

3. Conecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre del sistema.

Siguientes pasos

1. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

2. Coloque la batería .

3. Instale la

cubierta de I/O posterior .

4. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

5. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

7. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

8. Instale la

cubierta de la base .

9. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Puerto del adaptador de alimentación

Extracción del puerto del adaptador de alimentación

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos.

2. Levante el soporte del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos.

3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos.

Instalación del puerto del adaptador de alimentación

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos.

2. Coloque el soporte del puerto del adaptador de alimentación en el puerto del adaptador de alimentación.

3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos.

Siguientes pasos

1. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

2. Coloque la batería .

3. Instale la

cubierta de I/O posterior .

4. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

5. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

7. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

8. Instale la

cubierta de la base .

9. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Ensamblaje del botón de encendido

Extracción del ensamblaje del botón de encendido

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

9. Quite la placa de I/O derecha.

10. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Quite los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos.

2. Levante el soporte del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del botón de encendido.

3. Despegue el ensamblaje del botón de encendido y su cable del ensamblaje del reposamanos.

Instalación del ensamblaje del botón de encendido

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido y su cable en la ranura del ensamblaje del reposamanos.

2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido.

3. Reemplace los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos.

Siguientes pasos

1. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

2. Instale la

placa de I/O derecha

3. Coloque la batería .

4. Instale la

cubierta de I/O posterior .

5. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

7. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

8. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

9. Instale la

cubierta de la base .

10. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Teclado

Extracción del teclado

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

9. Quite la placa de I/O derecha.

10. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la placa controladora del teclado.

2. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado.

3. Quite los diez tornillos (M1.2x2.1) que aseguran el soporte del teclado al teclado.

4. Levante el soporte del teclado para quitarlo del teclado.

5. Quite los 28 tornillos (M1.2x1.6) que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos.

6. Levante el teclado para retirarlo del ensamblaje del reposamanos.

Instalación del teclado

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque el teclado en el ensamblaje del reposamanos.

2. Reemplace los 28 tornillos (M1.2x1.6) que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Los 28 orificios para tornillos están marcados con una flecha.

3. Coloque el soporte del teclado en el teclado.

4. Reemplace los diez tornillos (M1.2x2.1) que aseguran el soporte del teclado al teclado.

5. Conecte el cable del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo.

6. Conecte el cable de iluminación del teclado al teclado y cierre el pestillo.

Siguientes pasos

1. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

2. Instale la

placa de I/O derecha

3. Coloque la batería .

4. Instale la

cubierta de I/O posterior .

5. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

7. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

8. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

9. Instale la

cubierta de la base .

10. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Extracción del teclado mecánico

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Quite la cubierta de I/O posterior

8. Quite la batería.

9. Quite la placa de I/O derecha.

10. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con un teclado mecánico.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

Pasos

1. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la placa controladora del teclado.

2. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado.

3. Quite los 15 tornillos (M1.2x2.5) que fijan el soporte del teclado al teclado.

4. Levante el soporte del teclado para quitarlo del teclado.

5. Quite los 25 tornillos (M1.2x2) que fijan el teclado mecánico al ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Los 25 orificios para tornillos están marcados con una flecha.

6. Levante el teclado mecánico para retirarlo del ensamblaje del reposamanos.

Instalación del teclado mecánico

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Sobre esta tarea

NOTA: Este procedimiento solo es aplicable si está instalando un teclado mecánico.

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos

1. Coloque el teclado mecánico en el ensamblaje del reposamanos.

2. Coloque los 25 tornillos (M1.2x2) que fijan el teclado mecánico al ensamblaje del reposamanos.

NOTA: Los 25 orificios para tornillos están marcados con una flecha.

3. Coloque el soporte del teclado en el teclado.

4. Reemplace los 15 tornillos (M1.2x2.5) que fijan el soporte del teclado al teclado.

5. Conecte el cable del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo.

6. Conecte el cable de iluminación del teclado al teclado y cierre el pestillo.

Siguientes pasos

1. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

2. Instale la

placa de I/O derecha

3. Instale la

batería

4. Instale la

cubierta de I/O posterior .

5. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

6. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

7. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

8. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

9. Instale la

cubierta de la base .

10. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Reposamanos

Extracción del reposamanos

Requisitos previos

1. Siga el procedimiento que se describe en

Antes de manipular el interior de la computadora .

2. Quite la cubierta de la base

3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

4. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno , si está instalada.

5. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos

, si está instalada.

7. Retire los

altavoces .

8. Quite la cubierta de I/O posterior

9. Quite la batería.

10. Extraiga el ensamblaje de la pantalla .

11. Quite la placa controladora del teclado .

12. Quite la placa de I/O derecha .

13. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

21 en Extracción de la tarjeta madre

14. Extraiga el panel táctil

15. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación

16. Quite el

ensamblaje del botón de encendido

17. Quite el

teclado .

Pasos

Después de realizar todos los requisitos previos, nos queda el ensamblaje del reposamanos.

Instalación del reposamanos

Requisitos previos

Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

Pasos

Para instalar el reposamanos, realice los requisitos posteriores.

Siguientes pasos

1. Instale el teclado .

2. Instale el ensamblaje del botón de encendido .

3. Instale el puerto del adaptador de alimentación

4. Instale la

almohadilla de contacto

5. Siga los pasos del 3 al

22 en Instalación de la tarjeta madre

6. Instale la

placa de I/O derecha

7. Instale la

placa controladora del teclado

8. Instale el ensamblaje de la pantalla .

9. Coloque la batería .

10. Instale la

cubierta de I/O posterior .

11. Instale los

altavoces .

12. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

13. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos , si está instalada.

14. Instale la

unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

15. Instale la

unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno

, si está instalada.

16. Instale la

cubierta de la base .

17. Siga el procedimiento que se describe en

Después de manipular el interior de la computadora

Controladores y descargas

A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938 .

System Setup (Configuración del sistema)

PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS.

Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.

NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.

NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:

● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de disco duro.

● Cambiar la información de configuración del sistema.

● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o desactivar dispositivos básicos.

Acceso al programa de configuración del BIOS

Pasos

1. Encienda el equipo.

2. Presione F2 inmediatamente para entrar al programa de configuración del BIOS.

NOTA: Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación, apague la computadora y vuelva a intentarlo.

Teclas de navegación

NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta que se reinicia el sistema.

Tabla 4. Teclas de navegación

Teclas

Flecha hacia arriba

Flecha hacia abajo

Entrar

Barra espaciadora

Lengüeta

Navegación

Se desplaza al campo anterior.

Se desplaza al campo siguiente.

Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.

Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.

Se desplaza a la siguiente área de enfoque.

NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.

Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.

Menú de arranque por única vez

Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.

NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.

El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes:

● Unidad extraíble (si está disponible)

● Unidad STXXXX (si está disponible)

NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.

● Unidad óptica (si está disponible)

● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)

● Diagnóstico

NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.

La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.

Opciones de configuración del sistema

Principal

Tabla 5. Principal

Opción

Hora del sistema

Fecha del sistema

Versión de BIOS

Nombre de producto

Etiqueta de servicio

Etiqueta de activo

Tipo de CPU

Velocidad de CPU

ID de la CPU

CPU L1 Cache

CPU L2 Cache

CPU L3 Cache

Gráficos integrados

Gráficos discretos 1

Gráficos discretos 2

SSD-1 PCIe M.2

Tipo de adaptador de CA

Memoria del sistema

Velocidad de la memoria

Descripción

Muestra la hora actual en el formato hh:mm:ss

Muestra la fecha actual en el formato mm/dd/aaaa.

Muestra la versión del BIOS.

Muestra el número de modelo del equipo.

Muestra la etiqueta de servicio del equipo.

Muestra la etiqueta de activo de la computadora.

Muestra el tipo de procesador.

Muestra la velocidad del procesador.

Muestra el código de identificación del procesador.

Muestra el tamaño de la memoria caché L1 del procesador.

Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.

Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.

Muestra los gráficos integrados.

Muestra los primeros gráficos discretos instalados en la computadora.

Muestra los segundos gráficos discretos instalados en la computadora.

Muestra el tipo de SSD principal instalada.

Muestra el tipo de adaptador de CA.

Muestra la información de la memoria del sistema.

Muestra la información de la velocidad de la memoria.

Avanzado

Tabla 6. Avanzado

Opción

Color del chasis

Idioma del teclado

Color del teclado

Intel SpeedStep

Tecnología Intel Speed Shift

Control de hyper-threading

NIC integrada

Encender al abrir la tapa

Emulación de USB

USB PowerShare

Descripción

Configura el color del chasis.

Configura el idioma del teclado.

Configura el color del teclado.

Activa o desactiva el modo Intel SpeedStep del procesador.

● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)

Valor predeterminado: Activado

Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente.

● Habilitada

Valor predeterminado: Activado

Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el procesador.

● Deshabilitada

● Habilitada

Valor predeterminado: Activado

Permite configurar la controladora de LAN a bordo.

Elija una de las siguientes opciones:

● Desactivada: la LAN interna está apagada y el sistema operativo no la puede detectar.

● Activada: la LAN interna está activada.

● Activada con PXE: la LAN interna está activada (con arranque de PXE).

Valor predeterminado: activada con PXE

Permite o evita que la computadora se encienda al abrir la tapa.

Valor predeterminado: Activado

Activa o desactiva la función de emulación de USB. Esta función define la manera en que el BIOS, sin sistema operativo preparado para USB, maneja dispositivos USB. La emulación de

USB siempre está habilitada durante la POST.

Valor predeterminado: Activado

NOTA: No se puede iniciar cualquier tipo de dispositivo

USB (disquete, unidad de disco duro o llave de memoria) cuando esta opción está desactivada.

Activa o desactiva la función de USB PowerShare. Esta opción le permite cargar dispositivos externos mediante la alimentación de la batería del sistema almacenada a través del puerto USB

PowerShare, cuando la computadora está apagada o en modo de espera.

● Enable USB PowerShare (Activar USB PowerShare)

Valor predeterminado: Activado

Tabla 6. Avanzado

Opción

Compatibilidad para activación USB

Funcionamiento de SATA

Advertencias del adaptador

Comportamiento de la tecla de función

Estado de la batería

Extensiones de Intel Software Guard

Tamaño de memoria asignada de las extensiones de Intel

Software Guard

Cámara

Thunderbolt

Soporte para arranque de Thunderbolt

Descripción

Permite o evita que los dispositivos USB saquen la computadora del modo en espera.

● Activar compatibilidad para activación USB

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

NOTA: Si la opción USB PowerShare está activada, un dispositivo conectado al conector USB PowerShare puede no activar la computadora.

Permite configurar el modo de funcionamiento de la controladora de unidad SATA integrada.

Elija una de las siguientes opciones:

● Desactivado: las controladoras de SATA están ocultas

● AHCI: SATA está configurada para modo de AHCI

● RAID encendida: SATA está configurado para soportar el modo de RAID

Valor predeterminado: RAID encendida

Activa o desactiva los mensajes de advertencia de configuración del sistema (BIOS) cuando utiliza determinados adaptadores de alimentación.

● Activar avisos de adaptador

Valor predeterminado: Activado

Permite establecer la tecla de función o la tecla multimedia como comportamiento de tecla de función predeterminada.

Valor predeterminado: Tecla de función

Muestra el mantenimiento de la batería.

Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.

Valor predeterminado: controlado por software

Muestra el tamaño de la memoria asignada para Intel Software

Guard Extensions.

Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología

Thunderbolt.

Las opciones son:

● Habilitada

● Deshabilitada

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

Activa o desactiva el arranque desde dispositivos de almacenamiento conectados al puerto Thunderbolt.

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

Seguridad

Tabla 7. Seguridad

Tabla 7. Seguridad (continuación)

Opción Descripción

Estado de configuración de desbloqueo

Muestra si el estado de configuración está desbloqueado.

Estado de contraseña de administrador

Muestra si la contraseña del administrador se ha borrado o está establecida.

Valor predeterminado: no establecida

Estado de contraseña del sistema

Muestra si la contraseña del sistema se ha borrado o está establecida.

Valor predeterminado: no establecida

Contraseña de administrador

Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.

Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes:

● Introduzca la contraseña anterior:

● Introduzca la nueva contraseña:

● Confirme la nueva contraseña:

Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña.

NOTA: Para el primer inicio sesión de sesión, el campo "Ingresar la contraseña antigua:" está marcado como "No establecida". Por lo tanto, la primera vez que inicie sesión, debe establecer la contraseña para poder cambiarla o eliminarla posteriormente.

Contraseña del sistema

Permite definir, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.

Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes:

● Introduzca la contraseña anterior:

● Introduzca la nueva contraseña:

● Confirme la nueva contraseña:

Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña.

Contraseña segura

Permite establecer como obligatoria la opción de establecer siempre contraseñas seguras.

● Activar contraseña segura

Esta opción no está establecida de forma predeterminada.

Configuración de contraseña

Omisión de contraseña

Puede definir la longitud de su contraseña. Mín = 4, máx = 32

Cambio de contraseña

Permite omitir la contraseña del sistema y la contraseña interna de la HDD, cuando se establece, al reiniciar el sistema.

Elija una de las siguientes opciones:

● Deshabilitada: siempre aparecen las peticiones de la contraseña del sistema y la del HDD interno cuando están establecidas. Esta opción está activada de manera predeterminada. Valor predeterminado

● Omitir reinicio: omite las solicitudes de contraseña en los reinicios (reinicios en caliente).

Permite cambiar la contraseña del sistema si se ha establecido la contraseña del administrador.

● Permitir cambios en la contraseña que no sea del administrador

Esta opción está activada de forma predeterminada.

Cambios de configuración no administrativos

Le permite determinar si los cambios en la opción de configuración están permitidos cuando está establecida una contraseña de administrador. Si está desactivada, las opciones de configuración están bloqueadas por la contraseña de administrador.

Tabla 7. Seguridad

Opción Descripción

● Permitir cambios en el switch inalámbrico

Esta opción no está establecida de forma predeterminada.

Actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI

Permite actualizar el BIOS del sistema a través de los paquetes de actualización de la cápsula UEFI.

● Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates

Esta opción está activada de forma predeterminada.

Seguridad del TPM 2.0

Seguridad del TPM

Permite activar o desactivar el módulo de plataforma segura (TPM) durante la POST.

Las opciones son:

● TPM activado: valor predeterminado

● Borrado

● Omisión PPI para el comando activado: desactivada de forma predeterminada

● Omisión PPI para el comando de desactivación

● Omisión PPI para el comando de borrado

● Certificado activado: valor predeterminado

● Almacenamiento de claves activado: valor predeterminado

● SHA-256: valor predeterminado

Elija una de las siguientes opciones:

● Desactivado

● Activado: predeterminado

Permite activar el módulo de plataforma segura (TPM) durante la POST.

Ajuste predeterminado: esta opción no está establecida de manera predeterminada.

Omisión PPI para el comando de borrado

Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está habilitada, esta configuración permitirá que el sistema operativo omita las peticiones de usuario de la PPI del

BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente.

Computrace (R) Permite activar o desactivar el software opcional Computrace.

Las opciones son:

● Desactivar

● Deshabilitar

● Activar: valor predeterminado

Arranque seguro

Tabla 8. Arranque seguro (continuación)

Opción

Opción de lista de arranque

Opción de agregado de arranque del navegador de archivos

Opción de eliminación de arranque del navegador de archivos

Arranque seguro

Descripción

Muestra las opciones de arranque disponibles.

● Heredada

● UEFI

Valor predeterminado: UEFI

Permite agregar opciones de arranque.

Permite eliminar las opciones de arranque.

Activa o desactiva la función de arranque seguro.

Elija una de las siguientes opciones:

Tabla 8. Arranque seguro

Opción

ROM de opción heredada

Intento de arranque heredado

Prioridades de opción de arranque

Opción de arranque #1

Opción de arranque #2

Opción de arranque #3

Descripción

● Habilitar arranque seguro

● Desactivar arranque seguro

Valor predeterminado: Activado

Habilita o deshabilita las ROM de opción heredadas.

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

Activa o desactiva el intento de arranque heredado.

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

Muestra la secuencia de arranque.

Muestra la primera opción de inicio disponible.

Muestra la segunda opción de inicio disponible.

Muestra la tercera opción de inicio disponible.

Arranque seguro

Tabla 9. Arranque seguro

Opción

Opción de lista de arranque

Opción de agregado de arranque del navegador de archivos

Opción de eliminación de arranque del navegador de archivos

Arranque seguro

ROM de opción heredada

Intento de arranque heredado

Prioridades de opción de arranque

Opción de arranque #1

Opción de arranque #2

Opción de arranque #3

Descripción

Muestra las opciones de arranque disponibles.

● Heredada

● UEFI

Valor predeterminado: UEFI

Permite agregar opciones de arranque.

Permite eliminar las opciones de arranque.

Activa o desactiva la función de arranque seguro.

Elija una de las siguientes opciones:

● Habilitar arranque seguro

● Desactivar arranque seguro

Valor predeterminado: Activado

Habilita o deshabilita las ROM de opción heredadas.

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

Activa o desactiva el intento de arranque heredado.

Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)

Muestra la secuencia de arranque.

Muestra la primera opción de inicio disponible.

Muestra la segunda opción de inicio disponible.

Muestra la tercera opción de inicio disponible.

Actualización del BIOS en Windows

Requisitos previos

Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente.

Sobre esta tarea

NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización.

Pasos

1. Reinicie la computadora.

2. Vaya a www.dell.com/support .

● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic en Submit (Enviar).

● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

● Haga clic en Detect Drivers (Detectar controladores) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Browse all products (Explorar todos los productos).

4. Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.

5. Seleccione el modelo de su computadora, seguido por su número de modelo.

NOTA: Se mostrará la página Product Support (Asistencia de productos) de la computadora.

6. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

NOTA: Se mostrará la sección Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

7. Haga clic en Category (Categoría) y seleccione BIOS en la lista desplegable.

8. Haga clic en el botón de alternancia Show downloads for only THIS PC XXXXXXX (Mostrar descargas solo para este equipo

XXXXXXX).

NOTA: XXXXXXX indica la etiqueta de servicio.

9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).

10. Una vez que finalice la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo ejecutable del BIOS del sistema.

11. Haga doble clic en el archivo ejecutable del BIOS del sistema.

NOTA: Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado

PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694

Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB

Sobre esta tarea

Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y guárdelo en una unidad flash USB de arranque.

NOTA: Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 .

Pasos

1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.

2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.

3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.

4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.

5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.

7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.

8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12

Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde el menú de arranque por única vez F12.

Sobre esta tarea

Actualización del BIOS

Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el

BIOS desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.

La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.

NOTA: Únicamente pueden usar esta función las computadoras con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque por única vez F12.

Actualización desde el menú de arranque por única vez

Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:

● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque)

● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB

● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora

● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS

Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:

PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la computadora no se inicie.

Pasos

1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora.

2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.

Aparece el menú de flash del BIOS.

3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.

4. Seleccione el dispositivo USB externo.

5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.

6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS.

7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS.

Contraseña del sistema y de configuración

Tabla 10. Contraseña del sistema y de configuración

Tipo de contraseña

Contraseña del sistema

Contraseña de configuración

Descripción

Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.

Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.

Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.

PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.

PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se deja desprotegida.

NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.

Asignación de una contraseña de configuración del sistema

Requisitos previos

Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.

Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.

Pasos

1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.

Aparece la pantalla Seguridad.

2. Seleccione Contraseña de sistema/administrador y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.

Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:

● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.

● La contraseña puede contener números del 0 al 9.

● Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.

● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).

3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva

contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).

4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.

5. Presione Y para guardar los cambios.

La computadora se reiniciará.

Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente

Requisitos previos

Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.

Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.

Pasos

1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.

Aparece la pantalla System Security (Seguridad del sistema).

2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña) está en modo Unlocked (Desbloqueado).

3. Seleccione Contraseña del sistema, actualice o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.

4. Seleccione Contraseña de configuración, actualice o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.

NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.

5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.

6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).

La computadora se reiniciará.

Borrado de la configuración de CMOS

Sobre esta tarea

PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.

Pasos

1. Quite la cubierta de la base

2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.

3. Presione el botón de encendido durante 15 segundos.

4. Espere un minuto.

5. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.

6. Reemplace la cubierta de la base

Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)

Sobre esta tarea

Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell .

NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.

Solución de problemas

Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema

Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación

El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación indica el estado de batería y de alimentación de la computadora.

Estos son los estados de alimentación:

Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.

Amarillo: la computadora funciona con batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.

Apagado:

● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.

● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.

● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.

El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación también puede parpadear en color rojo o azul según los “códigos de sonido” predefinidos que indican diversas fallas.

Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y la alimentación parpadea en rojo dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en azul tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que indica que no se ha detectado memoria o RAM.

La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas asociados.

NOTA: Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

Tabla 11. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico

Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico (rojo, azul)

Descripción del problema Soluciones recomendadas

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

3,1

3,2

Falla del procesador tarjeta madre: falla de BIOS o ROM

(memoria de solo lectura)

No se detectó ninguna memoria o RAM

(memoria de acceso aleatorio)

Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)

Memoria instalada no válida

Error de la tarjeta madre o el chipset

Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS

Falla de la batería de tipo botón

Falla de PCI, tarjeta de video/chip

Reemplace la tarjeta madre.

Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria.

Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria.

Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el problema persiste, reemplace la batería del RTC.

Reemplace la tarjeta madre.

Tabla 11. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico

Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico (rojo, azul)

Descripción del problema Soluciones recomendadas

3,3 Imagen de recuperación no encontrada

3,4

3,5

3,6

3,7

Imagen de recuperación encontrada pero no válida

Falla del riel de alimentación

Flash del BIOS del sistema incompleto

Error del motor de administración (ME)

Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

Corrupción en el flash detectada por SBIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

Tiempo de espera agotado para que ME responda al mensaje de HECI. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

Flash del BIOS (memoria USB)

Pasos

1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso

7 en " Flash del BIOS " para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS

más reciente.

2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en www.dell.com/support .

3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.

4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.

5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.

6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.

7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.

8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.

Actualización del BIOS

Sobre esta tarea

Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.

Siga estos pasos actualizar el BIOS.

Pasos

1. Encienda la computadora.

2. Vaya a www.dell.com/support .

3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit

(Enviar).

NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).

5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.

6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.

7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.

8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.

9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Opciones de recuperación y medios de respaldo

Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell .

Ciclo de apagado y encendido de wifi

Sobre esta tarea

Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi:

NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.

Pasos

1. Apague el equipo.

2. Apague el módem.

3. Apague el enrutador inalámbrico.

4. Espere 30 segundos.

5. Encienda el enrutador inalámbrico.

6. Encienda el módem.

7. Encienda la computadora.

Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)

Sobre esta tarea

La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber quitado la batería.

Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.

La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo.

Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado)

Pasos

1. Apague el equipo.

2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.

3. Quite la cubierta de la base.

4. Quite la batería.

5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para descargar la energía residual.

6. Coloque la batería.

7. Instale la cubierta de la base.

8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.

9. Encienda el equipo.

NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support .

Obtención de ayuda y contacto con Alienware

Recursos de autoayuda

Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Alienware mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:

Tabla 12. Productos Alienware y recursos de autoayuda en línea

Recursos de autoayuda

Información sobre los productos y servicios de Alienware

Aplicación de asistencia y soporte de Dell

Ubicación de recursos www.alienware.com

Sugerencias

Comunicarse con Soporte

Ayuda en línea para el sistema operativo

Información sobre solución de problemas, manuales de usuario, instrucciones de configuración, especificaciones del producto, blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software, etc.

Vídeos que proporcionan instrucciones paso a paso para prestar asistencia técnica al equipo

En la búsqueda de Windows, escriba Ayuda y soporte técnico y pulse Intro.

www.dell.com/support/windows www.alienware.com/gamingservices www.youtube.com/alienwareservices

Cómo ponerse en contacto con Alienware

Para ponerse en contacto con Alienware para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.alienware.com

NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área.

NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell.