Sophos SafeGuard Enterprise Benutzerhandbuch
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SafeGuard Enterprise für Mac
Benutzerhilfe
Produktversion: 8.1
Inhalt
(2018/10/17)
SafeGuard Enterprise für Mac Benutzerhilfe
1 Über SafeGuard Enterprise für Mac
Sophos SafeGuard wird auf Macs ausgeführt, um diese zu schützen. Es enthält zwei Module:
•
SafeGuard Native Device Encryption (Seite 1) schützt Ihren Computer mithilfe der FileVault
Verschlüsselungs-Technologie.
•
(Seite 2) ermöglicht Ihnen, Dateien mit einem Schlüssel oder mit einem Kennwort zu verschlüsseln.
Unter Umständen stehen Ihnen nicht alle in dieser Hilfe beschriebenen Funktionen zur Verfügung.
Das ist abhängig von Ihrer Lizenz und den Richtlinien, die Sie von Ihrem Sicherheitsbeauftragten erhalten haben.
Sophos SafeGuard wird zentral im Sophos SafeGuard Management Center verwaltet und konfiguriert. Nähere Informationen zum Verwalten von Sophos SafeGuard Enterprise finden Sie auf der Sophos Website .
Allgemeine Informationen zu Ihrer Installation von Sophos SafeGuard erhalten Sie über das Sophos
SafeGuard-Symbol in der Menüleiste in den
Sophos SafeGuard Einstellungsbereich
(Seite 5).
Die wichtigsten Funktionen zum Verschlüsseln und Entschlüsseln von Dateien sind über das
Kontextmenü im Finder verfügbar.
Wichtig
Prüfen Sie vor dem Aktualisieren Ihres Betriebssystems, ob Ihre Version von Sophos SafeGuard die neueste Version des Betriebssystems unterstützt, siehe SafeGuard Enterprise Versionsinfo .
Wenn Sie Ihr Betriebssystem zuerst aktualisieren, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf
Ihre Daten.
1.1 SafeGuard Native Device Encryption
Sophos SafeGuard Native Device Encryption baut auf der in Ihrem Betriebssystem enthaltenen
FileVault Festplatten-Verschlüsselungstechnologie auf. Es verschlüsselt Ihre gesamte Festplatte, so dass Ihre Daten sogar dann sicher sind, wenn der Computer verloren oder gestohlen wird.
SafeGuard Native Device Encryption arbeitet im Hintergrund. Sie werden beim Öffnen, Bearbeiten und Speichern von Dateien nicht zur Verschlüsselung oder Entschlüsselung aufgefordert.
Nähere Informationen zu Ihrer Installation finden Sie auf der
(Seite
7) im Sophos SafeGuard Einstellungsbereich.
Mit SafeGuard Native Device Encryption können Sie:
•
(Seite 9)
•
(Seite 9)
•
SafeGuard Native Device Encryption und SafeGuard File Encryption
(Seite 10)
•
Überprüfen der Verbindung zum SafeGuard Enterprise Server
(Seite 16)
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2
1.2 SafeGuard File Encryption
SafeGuard File Encryption ermöglicht Ihrem Sicherheitsbeauftragten zu definieren, welche Dateien auf Ihrem Computer verschlüsselt werden und wer sie lesen kann. Welche Dateien verschlüsselt werden, kann auf zwei Arten festgelegt werden:
•
Pfadbasierte Dateiverschlüsselung
(Seite 3)
•
Anwendungsbasierte Dateiverschlüsselung
(Seite 3)
Dateiverschlüsselungsrichtlinien werden immer Benutzern zugewiesen, nicht Computern.
Üblicherweise geben File Encryption-Richtlinien vor, dass Dateien in Ihren Benutzer-Ordnern, wie zum Beispiel Dokumente, verschlüsselt werden. Ihr Sicherheitsbeauftragter kann aber Ordner definieren, wo Dateien unverschlüsselt bleiben. Auf der
(Seite 6) im
Einstellungsbereich können Sie sehen, an welchen Orten auf Ihrem Computer verschlüsselt wird.
Im Finder sind verschlüsselte Dateien mit einem grünen Schloss-Symbol gekennzeichnet. Dateien ohne Symbol sind normalerweise unverschlüsselt.
Hinweis
Wenn Sie eine Datei als Bundle oder Paket speichern, werden möglicherweise keine Overlay-
Symbole angezeigt obwohl die Datei verschlüsselt ist. Beispiel: Wenn Sie in TextEdit eine verschlüsselte Bild-Datei in eine verschlüsselte Text-Datei einfügen und als RTF-Dokument mit
Anhängen speichern, scheint diese Datei unverschlüsselt. Sie ist dennoch verschlüsselt.
Nachdem die Verschlüsselungssoftware installiert wurde und die Kommunikation mit dem
SafeGuard Enterprise Server hergestellt wurde, werden Sie aufgefordert, ihr macOS Passwort einzugeben. Außerdem brauchen Sie ein persönliches Zertifikat. Dieses Zertifikat wird am
SafeGuard Enterprise Server erzeugt, sobald Sie Ihr Kennwort eingeben. Dieser Vorgang ist nur nach Produktinstallation, erster Anmeldung oder dem Kennwort-Zurücksetzen erforderlich.
Stellen Sie gleich nach der Installation von SafeGuard File Encryption sicher, dass alle Richtlinien angewendet werden, die Ihnen vom Sicherheitsbeauftragten zugewiesen wurden, siehe
Dateien gemäß Richtlinie verschlüsseln
(Seite 11).
Mit SafeGuard File Encryption können Sie:
•
Dateien gemäß Richtlinie verschlüsseln
(Seite 11)
•
Dateien manuell verschlüsseln/entschlüsseln (Seite 12)
•
Verschlüsselte Dateien per E-Mail senden (Seite 12)
•
(Seite 13)
•
Dateien auf Wechselmedien verschlüsseln
(Seite 14)
•
Recovery von verschlüsselten Dateien (Seite 15)
Benutzereinverständnis auf macOS 10.14
Ab macOS 10.14 müssen Anwendungen die Zustimmung des Benutzers einholen, wenn sie andere
Anwendungen steuern wollen. Nach der Installation zeigt macOS einen Dialog mit der Meldung
"Sophos SafeGuard" möchte Zugriffsrechte um "Finder" zu steuern“ und fordert Sie auf, das zu erlauben oder zu verweigern. Klicken Sie auf OK, da die Finder-Funktionalität erforderlich ist, damit
SafeGuard File Encryption ordnungsgemäß funktioniert.
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Dadurch wird ein Eintrag im Bereich Automatisierung Ihrer Einstellungen zum Datenschutz hinzugefügt, sodass SafeGuard File Encryption Finder automatisch starten kann.
Wenn Sie auf Nicht erlauben klicken, wird dieser Dialog nicht mehr angezeigt und SafeGuard File
Encryption kann die Finder-Funktionalität nicht verwenden.
Wenn Sie die Einstellungen zu einem späteren Zeitpunkt ändern möchten, gehen Sie in den
Einstellungen zum Datenschutze zum Abschnitt Automation und wählen Sie unter Sophos
SafeGuard die Option Finder, damit SafeGuard File Encryption den Finder steuern kann.
1.2.1 Pfadbasierte Dateiverschlüsselung
Pfadbasierte Dateiverschlüsselung ermöglicht Ihrem Sicherheitsbeauftragten, Speicherorte zu definieren, wo Dateien verschlüsselt werden. Diese Speicherorte nennen wir
(Seite
4). Auf der
(Seite 6) im Einstellungsbereich können Sie sehen, an welchen Orten auf Ihrem Computer verschlüsselt wird.
• Neue Dateien an Speicherorten, an denen verschlüsselt wird, werden automatisch verschlüsselt.
• Wenn Sie eine unverschlüsselte Datei an einen Ort verschieben, an dem verschlüsselt wird, wird sie verschlüsselt.
• Wenn Sie eine verschlüsselte Datei an einen Ort verschieben, der von der Verschlüsselung ausgenommen ist, wird sie entschlüsselt.
• Wenn Sie den Schlüssel für eine verschlüsselte Datei haben, können Sie den Inhalt lesen und
ändern.
• Wenn Sie den Schlüssel für eine verschlüsselte Datei nicht haben, können Sie weder den Inhalt lesen noch können Sie sie an einen anderen Ort verschieben.
• Wenn Sie auf einem Computer, auf dem File Encryption nicht installiert ist, auf eine verschlüsselte Datei zugreifen, können Sie den Inhalt nicht lesen.
1.2.2 Anwendungsbasierte Dateiverschlüsselung
Anwendungsbasierte Dateiverschlüsselung verschlüsselt Dateien, die mit bestimmten Anwendungen
(z.B. Microsoft Word) erzeugt oder geändert wurden. Eine Richtlinie definiert eine Liste von
Anwendungen, für die die Dateiverschlüsselung automatisch durchgeführt wird. Anwendungsbasierte
Dateiverschlüsselung wirkt sich auf alle
(Seite 4) aus. Zusätzlich kann Ihr
Sicherheitsbeauftragter bestimmte Speicherorte von der Verschlüsselung ausnehmen. Auf der
(Seite 6) im Einstellungsbereich können Sie sehen, an welchen Orten auf Ihrem Computer verschlüsselt wird.
• Neue Dateien, die mit bestimmten Anwendungen erstellt wurden, werden automatisch verschlüsselt.
• Dateien, die mit bestimmten Anwendungen geändert wurden, werden automatisch verschlüsselt.
• Wenn Sie den Schlüssel für eine verschlüsselte Datei haben, können Sie den Inhalt lesen und
ändern.
• Wenn Sie den Schlüssel für eine verschlüsselte Datei nicht haben, können Sie den Inhalt nicht lesen.
• Wenn Sie auf einem Computer, auf dem File Encryption nicht installiert ist, auf eine verschlüsselte Datei zugreifen, können Sie den Inhalt nicht lesen.
• Wenn Sie auf eine verschlüsselte Datei mit einer Anwendung zugreifen, die nicht in Ihrer
Richtlinie definiert ist, können Sie den Inhalt nicht lesen.
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1.2.3 Sichere Ordner
Sichere Ordner sind Speicherorte auf Ihrem Mac, auf Netzwerkfreigaben oder auf Wechselmedien, wo Dateien verschlüsselt werden. Sie werden von Ihrem Sicherheitsbeauftragten in einer Richtlinie definiert. Üblicherweise sind dies Ordner wie Dokumente und temporäre Ordner, wo Microsoft
Outlook oder Apple Mail E-Mail-Anhänge speichern.
Beachten Sie folgende Einschränkungen:
• Verschlüsselte Dateien nur in sicheren Ordnern lesbar
Auf eine verschlüsselte Datei, die sich außerhalb eines sicheren Ordners befindet, können Sie nicht zugreifen. Sie müssen sie entweder in einen sicheren Ordner verschieben oder sie zuerst manuell entschlüsseln.
• Permanente Versionsspeicherung in sicheren Ordnern nicht verfügbar
Für Dateien in sicheren Ordnern ist die Standardfunktionalität Alle Versionen durchsuchen... nicht verfügbar.
• Nach Dateien suchen
— Standardmäßig ist die Spotlight-Suche nach Dateien in sicheren Ordnern nicht möglich.
Informationen zum Aktivieren von Spotlight finden Sie unter Verschlüsselte Dateien suchen
(Seite 15).
— Die Suche nach Dateien mit Etikett funktioniert nicht in sicheren Ordnern.
• Sichere Ordner freigeben
Ein sicherer Ordner kann nicht über das Netzwerk freigegeben werden.
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2 Sophos SafeGuard Einstellungsbereich
Nach der Installation von Sophos SafeGuard Enterprise für Mac erscheint das Sophos SafeGuard
Symbol in den Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf das Symbol um den Sophos SafeGuard Einstellungsbereich zu öffnen.
Die Registerkarte Über wird angezeigt. Hier finden Sie Informationen zu der auf Ihrem Mac installierten Produktversion.
2.1 Registerkarte Server
Die Registerkarte Server enthält folgende Informationen und Funktionen im Zusammenhang mit dem SafeGuard Enterprise Server:
Serverinfo
• Kontaktintervall: Zeit zwischen den Synchronisierungen mit dem Server.
• Letzter Kontakt: Datum der letzten Synchronisierung mit dem Server.
• URL Primärer Server: URL der Haupt-Serververbindung
• URL Sekundärer Server: URL der sekundären Serververbindung.
• Server-Verifizierung: Zeigt, ob die SSL-Server-Verifizierung zur Kommunikation mit dem Server aktiviert ist.
Konfigurationsdatei hierhin ziehen
Ziehen Sie die Konfigurations-Zip-Datei in diesen Bereich, um die Konfigurationsinformation vom
SafeGuard Enterprise Server auf dem Mac zu übernehmen.
Synchronisieren
Mit dieser Schaltfläche starten Sie manuell eine Synchronisierung mit dem SafeGuard Enterprise
Server.
Verbindung prüfen
Mit dieser Schaltfläche prüfen Sie die Verbindung mit dem SafeGuard Enterprise Server.
Unternehmenszertifikat
• Gültig ab: ist das Datum, an dem das Zertifikat gültig wurde.
• Gültig bis: ist das Datum, an dem das Zertifikat ungültig wird.
• Herausgeber: ist die Instanz, die das Zertifikat herausgegeben hat.
• Seriennummer: zeigt die Seriennummer des Unternehmenszertifikats an.
2.2 Registerkarte Benutzer
Die Registerkarte Benutzer enthält folgende Informationen:
• Benutzername
• Die Domäne, zu der Ihr Mac gehört. Für lokale Benutzer wird hier der lokale Computername angezeigt.
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• Die SafeGuard Benutzer-GUID, die bei Ihrer ersten Anmeldung generiert wurde.
• Der SafeGuard-Benutzerstatus zeigt an, ob Sie ein SGN-Benutzer oder ein Unbestätigter
Benutzer sind. Als unbestätigter Benutzer können Sie keine verschlüsselten Dateien öffnen oder erstellen. Bitten Sie in diesem Fall Ihren Sicherheitsbeauftragten, Ihr Konto zu bestätigen.
Im zweiten Fensterbereich wird Information über das Benutzerzertifikat angezeigt. Dies ist nur für
File Encryption relevant.
• Gültig ab: ist das Datum, an dem das Zertifikat gültig wurde.
• Gültig bis: ist das Datum, an dem das Zertifikat ungültig wird.
• Herausgeber: ist die Instanz, die das Zertifikat herausgegeben hat.
• Seriennummer: zeigt die Seriennummer des Zertifikats an.
Im dritten Fensterbereich können Sie definieren, ob ein Symbol für jede Komponente im
Systemmenü angezeigt wird. Diese Optionen sind nur verfügbar, wenn die entsprechende
Komponente installiert ist.
• System Menü für Native Device Encryption anzeigen
• System Menü für File Encryption anzeigen
2.3 Registerkarte Schlüssel
Diese Registerkarte wir nur angezeigt, wenn Sie SafeGuard File Encryption installiert haben.
Die Registerkarte Schlüssel zeigt die Namen aller existierenden Schlüssel in einer Liste an.
Klicken Sie auf das Listensymbol unten rechts neben Anzahl Schlüssel, um die GUID-
Informationen der betreffenden Schlüssel aus- oder einzublenden.
Sie können Schlüssel anzeigen und sortieren, indem Sie auf eines der Überschriftenelemente
Schlüsselname oder Schlüssel-GUID klicken.
Wenn ein Schlüssel in blau angezeigt wird, handelt es sich um Ihren persönlichen Schlüssel. Lokale
Schlüssel werden grün dargestellt (siehe
Lokale Schlüssel verwenden (Seite 15)). Alle anderen
(Standard-)Schlüssel werden schwarz dargestellt.
2.4 Registerkarte Richtlinien
Diese Registerkarte wir nur angezeigt, wenn Sie SafeGuard File Encryption installiert haben.
Klicken Sie in der Registerkarte Richtlinien auf eines der Symbole in der unteren rechten Ecke, um zwischen der Ansicht Lokal übersetzter Pfad und Empfangene Richtlinien hin- und herzuschalten.
• Die Ansicht Lokal übersetzter Pfad zeigt nur diejenigen Richtlinien an, die dem gegenwärtig angemeldeten Benutzer an einem bestimmten Mac zugewiesen sind. Die Spalten in der Tabelle enthalten folgende Informationen:
— @: Während der Initialverschlüsselung oder wenn größere Dateien verschlüsselt werden sehen
Sie ein sich drehendes Rad in der ersten Spalte.
— Lokal übersetzter Pfad: Zeigt den Speicherort auf Ihrem Mac.
— Modus: Zeigt an, ob ein Speicherort verschlüsselt wird oder von der Verschlüsselung ausgenommen ist.
— Anwendungsbereich: Zeigt an, ob Unterordner eines Speicherorts in die Verschlüsselung einbezogen sind.
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— Schlüsselname: Zeigt den Namen des Schlüssels an, der dem angegebenen Speicherort zugewiesen ist.
Ihr persönlicher Schlüssel wird blau angezeigt.
Ein orangefarbener Schlüssel wurde in einer Richtlinie konfiguriert, die Ihnen zugewiesen wurde. Sie besitzen den Schlüssel jedoch nicht, weil er nicht Ihrem Schlüsselring zugewiesen wurde. Das kann beim Zugriff auf Daten Probleme verursachen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Sicherheitsbeauftragten.
• Die Ansicht Empfangene Richtlinien zeigt alle Richtlinien an, die vom Server empfangen wurden.
Die Übersicht enthält folgende Informationen:
— Empfangene Richtlinien: Legt fest, welche Dateien oder Ordner verschlüsselt werden.
— Alle anderen Spalten enthalten die oben beschriebenen Informationen für die Ansicht Lokal
übersetzter Pfad.
Richtlinien in der Ansicht Lokal übersetzter Pfad erzwingen
• Wenn keine Richtlinie ausgewählt ist, können Sie über die Schaltfläche Erzwinge alle
Richtlinien die Initialverschlüsselung starten. Weitere Informationen finden Sie unter
Dateien gemäß Richtlinie verschlüsseln (Seite 11).
• Wenn Sie eine Richtlinie auswählen, können Sie über die Schaltfläche Erzwinge Richtlinie die ausgewählte Richtlinie anwenden.
• Wenn Sie eine Richtlinie auswählen, können Sie über die Schaltfläche Im Finder anzeigen den ausgewählten sicheren Ordner im Finder anzeigen.
Mögliche Ergebnisse beim Erzwingen von Richtlinien
• Unverschlüsselte Dateien werden mit dem Schlüssel verschlüsselt, der von einer Richtlinie zugewiesen wurde.
• Dateien, die bereits mit dem in der Richtlinie vorgegebenen Schlüssel verschlüsselt sind, bleiben verschlüsselt.
• Dateien, die bereits mit einem anderen Schlüssel verschlüsselt sind, werden entweder
— nicht verändert, wenn der Benutzer den entsprechenden Schlüssel nicht in seinem
Schlüsselring hat, oder
— mit dem per Richtlinie zugewiesenen Schlüssel neu verschlüsselt, wenn der Benutzer diesen
Schlüssel in seinem Schlüsselring hat.
• Dateien in Ordnern, die von der Verschlüsselung ausgenommen sind, werden entschlüsselt.
• Dateien, die aufgrund fehlender Berechtigungen (schreibgeschützt) nicht zugänglich sind, bleiben unverändert.
2.5 Registerkarte Disk Encryption
Diese Registerkarte wir nur angezeigt, wenn Sie SafeGuard Native Device Encryption installiert haben.
Die Registerkarte Disk Encryption enthält Informationen über die aktuellen Richtlinien und den
Verschlüsselungsstatus Ihres Macs.
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Im ersten Fensterteil wird angezeigt, ob das Systemlaufwerk gemäß der Richtlinie, die der
Sicherheitsbeauftragte gesetzt hat, verschlüsselt werden soll.
Im zweiten Fensterteil wird der Status des Macs angezeigt. Es gibt folgende Möglichkeiten:
• Das Systemlaufwerk ist verschlüsselt und ein zentral gespeicherter Wiederherstellungsschlüssel ist verfügbar.
• Das Systemlaufwerk ist verschlüsselt, aber es ist kein zentral gespeicherter
Wiederherstellungsschlüssel verfügbar.
• Das Systemlaufwerk ist nicht verschlüsselt.
Darunter wird die Schaltfläche Systemlaufwerk entschlüsseln angezeigt. Sie ist verfügbar, wenn der Sicherheitsbeauftragte eine Richtlinie definiert, die keine Verschlüsselung für den Endpoint vorsieht.
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3 Hinweise zur Vorgehensweise
3.1 Computer verschlüsseln
Wenn Ihr Sicherheitsbeauftragter Ihnen eine Device Encryption-Richtlinie zuweist, werden
Sie aufgefordert, Ihr macOS-Passwort einzugeben. Danach startet die Verschlüsselung Ihres
Computers.
1. Geben Sie Ihr macOS Passwort ein.
2. Klicken Sie auf Aktivieren oder Aktivieren und Neustart.
Macs, die das Apple File System (APFS) verwenden, benötigen keinen Neustart, sodass nur die
Option Aktivieren angezeigt wird.
Die Initialverschlüsselung läuft im Hintergrund und Sie können weiterhin mit Ihrem Computer arbeiten.
Weitere Informationen finden Sie unter SafeGuard Native Device Encryption (Seite 1).
Kontaktieren Sie Ihren Administrator, wenn das Aktivieren der Verschlüsselung fehlschlägt.
3.2 Computer entschlüsseln
Normalerweise ist keine Entschlüsselung notwendig. Wenn der Sicherheitsbeauftragte eine
Richtlinie setzt, die keine Verschlüsselung für Ihren bereits verschlüsselten Mac vorsieht, bleibt der
Mac verschlüsselt. In diesem Fall können Sie allerdings auch entschlüsseln. Verwenden Sie die
entsprechende Schaltfläche in den Systemeinstellungen. Siehe Registerkarte Disk Encryption (Seite
7).
3.3 Vergessenes Kennwort zurücksetzen
Wie Sie ein vergessenes Kennwort zurücksetzen, hängt davon ab, welch Art der Verschlüsselung auf Ihrem Mac installiert ist:
•
SafeGuard Native Device Encryption (Seite 9)
•
SafeGuard Native Device Encryption und SafeGuard File Encryption
(Seite 10)
3.3.1 SafeGuard Native Device Encryption
Wenn Sie Ihr macOS Passwort vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor:
1. Schalten Sie Ihren Mac ein.
2. Klicken Sie auf das Fragezeichen im Feld Passwort.
Ihre Merkhilfe für Ihr Kennwort wird angezeigt und Sie werden gefragt, ob Sie Ihr Kennwort mithilfe des Wiederherstellungsschlüssels zurücksetzen wollen.
3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben der Meldung, um zum Feld Wiederherstellungsschlüssel zu wechseln.
4. Kontaktieren Sie Ihren Sicherheitsbeauftragten und erfragen Sie Ihren
Wiederherstellungsschlüssel.
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5. Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf das Pfeil-Symbol auf der rechten Seite.
Der Mac startet und der Dialog Passwort zurücksetzen wird angezeigt.
6. Wenn Sie ein Active Directory Benutzer sind, bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Kennwort zurückzusetzen, und fordern Sie ein neues Kennwort an.
a) Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit Active Directory Domain Services verbunden ist.
b) Klicken Sie im Dialog Passwort zurücksetzen auf Abbrechen und geben Sie Ihr neues
Kennwort ein.
c) Ändern Sie Ihr Passwort erneut, falls erforderlich.
7. Wenn Sie ein lokaler macOS Benutzer sind, definieren Sie ein neues Kennwort und eine Merkhilfe und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen
8. Wenn das System Ihren Anmeldeschlüsselbund nicht entsperren kann, klicken Sie auf Neuen
Schlüsselbund erstellen.
9. Ein Mac mit Mac OS 10.13 und APFS formatiertem Systemlaufwerk benötigt möglicherweise das neue Kennwort, um ein neues Wiederherstellungskennwort zu erstellen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein.
Der Dialog wird nur angezeigt, wenn Sie mit dem SafeGuard Enterprise Server verbunden sind.
Wenn keine Verbindung besteht, wird dieser beim nächsten Verbindungsaufbau angezeigt.
10
3.3.2 SafeGuard Native Device Encryption und SafeGuard File
Encryption
Diese Anleitung geht davon aus, dass Sie sowohl SafeGuard Native Device Encryption als auch
SafeGuard File Encryption auf Ihrem Mac installiert haben. Wenn Sie nur eines der genannten
Module verwenden, können die erforderlichen Schritte abweichen.
Wenn Sie Ihr macOS Passwort vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor:
1. Schalten Sie Ihren Mac ein.
2. Klicken Sie auf das Fragezeichen im Feld Passwort.
Ihre Merkhilfe für Ihr Kennwort wird angezeigt und Sie werden gefragt, ob Sie Ihr Kennwort mithilfe des Wiederherstellungsschlüssels zurücksetzen wollen.
3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben der Meldung, um zum Feld Wiederherstellungsschlüssel zu wechseln.
4. Kontaktieren Sie Ihren Sicherheitsbeauftragten und erfragen Sie Ihren
Wiederherstellungsschlüssel. Ihr Sicherheitsbeauftragter muss außerdem im SafeGuard
Management Center Ihr Benutzerzertifikat entfernen.
5. Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf das Pfeil-Symbol auf der rechten Seite.
Der Mac startet und der Dialog Passwort zurücksetzen wird angezeigt.
6. Wenn Sie ein Active Directory Benutzer sind, bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Kennwort zurückzusetzen, und fordern Sie ein neues Kennwort an.
a) Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit Active Directory Domain Services verbunden ist.
b) Klicken Sie im Dialog Passwort zurücksetzen auf Abbrechen und geben Sie Ihr neues
Kennwort ein.
c) Ändern Sie Ihr Passwort erneut, falls erforderlich.
7. Wenn Sie ein lokaler macOS Benutzer sind, definieren Sie ein neues Kennwort und eine Merkhilfe und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen
8. Klicken Sie auf Neuen Schlüsselbund erstellen.
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Ein neuer Anmeldeschlüsselbund wird erstellt. Bestehende Einträge in Ihrem Schlüsselbund bleiben dabei gültig.
9. Ein Mac mit Mac OS 10.13 und APFS formatiertem Systemlaufwerk benötigt möglicherweise das neue Kennwort, um ein neues Wiederherstellungskennwort zu erstellen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein.
Der Dialog wird nur angezeigt, wenn Sie mit dem SafeGuard Enterprise Server verbunden sind.
Wenn keine Verbindung besteht, wird dieser beim nächsten Verbindungsaufbau angezeigt.
10. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, um Ihr SafeGuard Benutzerzertifikat zu erstellen.
Wenn Sie ein Active Directory-Benutzer sind, werden Ihre Schlüssel automatisch in den SafeGuard
Enterprise Schlüsselring geladen. Sie können wie gewohnt auf Ihre Dokumente zugreifen.
11. Wenn Sie ein lokaler Benutzer sind, bitten Sie Ihren Sicherheitsbeauftragten, Ihre
Benutzerregistrierung zu bestätigen.
12. Öffnen Sie die Registerkarte Server im Einstellungsbereich und klicken Sie auf Synchronisieren.
Ihre Schlüssel werden wiederhergestellt und Sie können wieder auf Ihre verschlüsselten Dokumente zugreifen.
3.4 Device Encryption Wiederherstellungsschlüssel zentral speichern
Wenn kein zentral gespeicherter Wiederherstellungsschlüssel verfügbar ist, kann
Ihnen der Helpdesk nicht bei der Kennwort-Wiederherstellung behilflich sein. Um den
Wiederherstellungsschlüssel zentral verfügbar zu machen, importieren Sie ihn mit dem
Kommandozeilen-Tool: sgdeadmin --import-recoverykey . Dann kann Ihnen der
Sicherheitsbeauftragte den Wiederherstellungsschlüssel zur Verfügung stellen, wenn Sie ihn brauchen.
Wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht kennen, kontaktieren Sie Ihren
Sicherheitsbeauftragten. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen und kein Wiederherstellungsschlüssel verfügbar ist, dann sind alle auf dem verschlüsselten Laufwerk gespeicherten Daten verloren.
3.5 Dateien gemäß Richtlinie verschlüsseln
Ihr Sicherheitsbeauftragter definiert mittels Richtlinien, welche Dateien verschlüsselt werden und welcher Schlüssel dafür verwendetet wird. Um sicherzustellen, dass vertrauliche Dateien auf Ihrem
Computer verschlüsselt sind, empfehlen wir eine initiale Verschlüsslung. Das bedeutet, dass alle
Richtlinien angewendet werden, die Sie von Ihrem Sicherheitsbeauftragen zugewiesen bekommen haben. So starten Sie eine initiale Verschlüsselung:
1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
2. Klicken Sie auf das Sophos SafeGuard Symbol.
3. Wählen Sie das Register Richtlinien.
4. Wechseln Sie zur Ansicht Lokal übersetzter Pfad und klicken Sie auf Erzwinge alle Richtlinien.
Alle Dateien in sicheren Ordnern werden mit dem in der Richtlinie definierten Schlüssel verschlüsselt oder neu verschlüsselt, siehe
Wenn Sie eine einzelne Richtlinie erzwingen wollen, so wählen Sie diese aus und klicken Sie auf
Erzwinge Richtlinie.
Wenn Sie einzelne Dateien oder Ordner gemäß Richtlinie verschlüsseln möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner und wählen Sie Gemäß Richtlinie verschlüsseln.
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3.6 Dateien manuell verschlüsseln/entschlüsseln
SafeGuard File Encryption ermöglicht Ihnen, einzelne Dateien manuell zu verschlüsseln oder entschlüsseln. Kicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Datei und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
• Verschlüsselungsstatus anzeigen: Zeigt an, ob die Datei verschlüsselt ist und welcher
Schlüssel verwendet wurde.
• Gemäß Richtlinie verschlüsseln: Die ausgewählten Dateien werden mit dem in der Richtlinie definierten Schlüssel verschlüsselt oder neu verschlüsselt.
• Ausgewählte Datei entschlüsseln (nur für anwendungsbasierte Dateiverschlüsselung): Sie können Dateien entschlüsseln und unverschlüsselt speichern. Wir empfehlen, Ihre Datei nur dann zu entschlüsseln, wenn sie keine sensiblen Informationen enthält.
• Ausgewählte Datei verschlüsseln (nur für anwendungsbasierte Dateiverschlüsselung): Sie können Dateien manuell mit dem in Ihrer Richtlinie definierten Schlüssel verschlüsseln.
• Kennwortgeschützte Datei erstellen: Hier können Sie ein Kennwort zum manuellen
Verschlüsseln Ihrer Datei definieren. Dies ist sinnvoll, wenn Sie eine vertrauliche Datei mit jemandem außerhalb Ihres Unternehmens teilen möchten, siehe
(Seite 13). Diese Funktion ist nur für Dateien verfügbar, die entweder unverschlüsselt oder mit einem Schlüssel in Ihrem Schlüsselring verschlüsselt sind.
3.7 Prüfen, wo Dateien verschlüsselt sind
Ihr Sicherheitsbeauftragter legt mittels Richtlinien fest, an welchen Speicherorten auf Ihrem
Computer Dateien verschlüsselt werden und wo nicht. So können Sie Ihre Richtlinien ansehen:
1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
2. Klicken Sie auf das Sophos SafeGuard Symbol.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Richtlinien, siehe
(Seite 6).
3.8 Verschlüsselte Dateien per E-Mail senden
Wenn Sie verschlüsselte Dateien an Empfänger innerhalb Ihres Firmennetzwerks senden, brauchen
Sie sich nicht um die Verschlüsselung und Entschlüsselung zu kümmern. Empfänger, die den erforderlichen Schlüssel haben, können die Datei lesen.
Wenn Sie E-Mails an Empfänger außerhalb Ihres Firmennetzwerks senden, empfehlen wir, die Datei
mit einem Kennwort zu verschlüsseln, siehe Datei mit Kennwort schützen
(Seite 13).
Wenn Sie Dateien an Empfänger außerhalb Ihres Firmennetzwerks versenden und Sie keinen
Kennwortschutz verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die betreffende Datei zuerst entschlüsseln. Andernfalls können Empfänger die verschlüsselten Dateien nicht lesen.
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3.9 Datei mit Kennwort schützen
Wenn Sie E-Mails an Empfänger außerhalb Ihres Firmennetzwerks senden, empfehlen wir, die Datei mit einem Kennwort zu verschlüsseln. Das erlaubt den Empfängern ohne SafeGuard Enterprise auf verschlüsselte Dateien zuzugreifen.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Datei, die Sie versenden möchten, und wählen
Sie Kennwortgeschützte Datei erstellen.
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, wählen Sie im Finder Darstellung > Vorschau
ausblenden und versuchen Sie es erneut.
2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und erzeugen Sie ein Kennwort. Wählen Sie ein sicheres Kennwort und senden Sie es nicht in derselben E-Mail wie die Dateien.
Ihre Datei wird verschlüsselt und als HTML-Datei gespeichert. Sie können die HTML-Datei nun sicher per E-Mail versenden.
Hinweis
• Für die Verschlüsselung benötigen Sie freien Platz auf der Festplatte.
• Die verschlüsselte HTML-Datei ist größer als die Originaldatei.
• Die maximal unterstützte Dateigröße beträgt 50 MB.
• Um mehrere Dateien auf einmal zu verschlüsseln, können Sie sie in eine .zip-Datei packen und die .zip-Datei verschlüsseln.
3. Übermitteln Sie Ihren Empfängern das Kennwort am Telefon oder persönlich.
Empfänger können einen der folgenden Browser verwenden, um den kennwortgeschützten
Anhang zu öffnen:
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Internet Explorer 11
• Microsoft Edge
4. Weisen Sie Ihre Empfänger an, auf die Datei doppelzuklicken und den Anweisungen auf dem
Bildschirm zu folgen, um Folgendes zu tun:
• Das Kennwort eingeben und auf Entschlüsseln klicken, um auf die Datei zuzugreifen
• Auf Neue Datei mit Kennwort schützen klicken, um eine andere Datei mit einem Kennwort zu schützen.
Empfänger können die Datei öffnen, die Sie mit einem Kennwort geschützt haben. Sie können die
Datei mit einem Kennwort schützen, bevor sie sie an Sie zurücksenden. Dabei können sie dasselbe oder ein neues Kennwort verwenden. Sie können sogar eine neue Datei mit einem Kennwort schützen.
3.10 Dateien in der Cloud verschlüsseln
Sophos SafeGuard verschlüsselt Ihre Dateien in der Cloud automatisch, wenn folgende
Voraussetzungen erfüllt sind:
• Ihr Administrator hat spezifiziert, dass Dateien in Cloud-Ordnern verschlüsselt werden.
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• Der Cloud-Ordner befindet sich außerhalb eines Secured Folder (siehe
(Seite
4)).
• Sie verwenden einen der unterstützen Cloud-Anbieter:
— Box
— Dropbox
— Google Drive
— Microsoft OneDrive
— Microsoft OneDrive for Business
Ob Ihr Cloud-Ordner verschlüsselt ist, sehen Sie auf der Registerkarte Richtlinien im
Einstellungsbereich, siehe
(Seite 6).
Hinweis
• Verschlüsselte Dateien werden mit dem Sophos SafeGuard Overlay-Symbol statt mit dem
Symbol des Cloud-Anbieters angezeigt.
• Sie können verschlüsselte Dateien in der Cloud nicht gleichzeitig mit anderen Benutzern ansehen oder bearbeiten.
3.11 Dateien auf Wechselmedien verschlüsseln
Wenn Sie ein Wechselmedium mit Ihrem Mac verbinden, werden Sie gefragt, wie Sie mit den darauf befindlichen Dateien verfahren möchten. Sie haben folgende Möglichkeiten:
1. Wählen Sie Einstellung speichern und diesen Dialog nicht mehr anzeigen und klicken Sie auf
Nein.
Es werden niemals Dateien auf diesem Medium verschlüsselt.
2. Wählen Sie Einstellung speichern und diesen Dialog nicht mehr anzeigen und klicken Sie auf
Ja.
Immer wenn Sie eine Datei auf diesem Medium speichern, wird sie automatisch verschlüsselt.
3. Wählen Sie Vorhandene Dateien verschlüsseln und klicken Sie auf Ja.
Bestehende Dateien auf dem Wechselmedium werden verschlüsselt und neue Dateien werden verschlüsselt solange das Medium mit Ihrem Mac verbunden ist.
4. Wählen Sie Einstellung speichern und diesen Dialog nicht mehr anzeigen und Vorhandene
Dateien verschlüsseln und klicken Sie auf Ja.
Sowohl bestehende als auch neue Dateien auf dem Speichermedium werden immer automatisch verschlüsselt.
3.12 Verschlüsselte Dateien auf Wechselmedien austauschen
Sie können Wechselmedien wie USB-Speichersticks oder externe Festplatten verwenden, um verschlüsselte Dateien auszutauschen.
Um Daten auf einem Wechselmedium zwischen zwei Parteien austauschen und bearbeiten zu können, müssen beide Parteien über die zugehörige Richtlinie und den zugewiesenen Schlüssel verfügen.
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Für den Austausch zwischen Windows- und macOS-Endpoints müssen Wechselmedien mit
FAT32 formatiert sein. Andere Dateisysteme funktionieren möglicherweise mit eingeschränktem
Funktionsumfang. Da das Dateisystem im Finder nicht angezeigt werden kann, müssen Sie das
Festplattendienstprogramm (Disk Utility) verwenden.
Wenn Sie größere Datenmengen auf Wechselmedien austauschen stellen Sie sicher, dass Sie mehr als doppelt so viel freien Speicherplatz zur Verfügung haben, wie die größte auszutauschende Datei benötigt.
Auf Wechselmedien, die auch für Time Machine-Backups verwendet werden, wird das Verzeichnis
Backups.backupdb
automatisch von der Verschlüsselung ausgenommen.
3.13 Lokale Schlüssel verwenden
Lokale Schlüsse sind nur für Pfadbasierte Dateiverschlüsselung
(Seite 3) verfügbar.
Sie können lokale Schlüssel zum Verschlüsseln von Dateien in bestimmten Ordnern auf
Wechselmedien oder in der Cloud verwenden. Diese Speicherorte müssen bereits in einer
Dateiverschlüsselungsrichtlinie enthalten sein.
So erzeugen Sie einen lokalen Schlüssel:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Endpoint eine Verbindung zum SafeGuard Enterprise Server hat, siehe
Registerkarte Server (Seite 5).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine oder mehrere Dateien und wählen Sie Neuen
Schlüssel erzeugen.
3. Wählen Sie einen Namen und eine Passphrase für Ihren Schlüssel und klicken Sie auf OK.
Der Schlüsselname wird mit dem Präfix "Local_" sowie mit Datum und Zeit versehen.
Der lokale Schlüssel wird erzeugt und zu Ihrem Schlüsselring hinzugefügt. Sie können nun den lokalen
Schlüssel auf ein Wechselmedium oder einen Cloud Storage Ordner anwenden.
3.14 Verschlüsselte Dateien suchen
Wenn Sie nach verschlüsselten Dateien suchen möchten, müssen Sie Spotlight manuell aktivieren.
1. Mit folgendem Terminal-Befehl können Sie die Spotlight-Suche aktivieren: sgfsadmin --enable-spotlight
2. Mit folgendem Terminal-Befehl können Sie die Spotlight-Suche deaktivieren: sgfsadmin --disable-spotlight
Hinweis
Die Verwendung von Spotlight zusammen mit Sophos SafeGuard kann die Suchgeschwindigkeit verlangsamen.
3.15 Recovery von verschlüsselten Dateien
Dateien, die mit einem Schlüssel verschlüsselt sind, der nicht in Ihrem Schlüsselring enthalten ist, können nicht geöffnet werden. Das kann der Fall sein, weil eine Firmenrichtlinie vorsieht, dass Sie keinen Zugriff auf diese Dateien haben. Es kann allerdings auch sein, dass Sie die Datei zwar öffnen dürfen, aber nicht über den benötigten Schlüssel verfügen. In diesem Fall müssen Sie herausfinden,
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SafeGuard Enterprise für Mac Benutzerhilfe mit welchem Schlüssel die Datei verschlüsselt ist und Ihren Sicherheitsbeauftragten bitten, den
Schlüssel Ihrem Schlüsselring zuzuweisen. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Rechtsklicken Sie auf die Datei und wählen Sie Verschlüsselungsstatus anzeigen aus dem
Kontextmenü.
Der Schlüssel mit dem die Datei verschlüsselt wurde wird angezeigt.
2. Kontaktieren Sie Ihren Sicherheitsbeauftragten und nennen Sie den Schlüsselnamen.
3. Bitten Sie Ihren Sicherheitsbeauftragten, den Schlüssel Ihrem Schlüsselring zuzuweisen.
4. Sobald Ihr Sicherheitsbeauftragter bestätigt, dass Ihre Richtlinie aktualisiert wurde, wählen Sie
Systemeinstellungen > Sophos SafeGuard > Server.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Synchronisieren.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Schlüssel und überprüfen Sie, ob der erforderliche Schlüssel in der
Liste angezeigt wird.
Wenn der Schlüssel, mit dem die betreffende Datei verschlüsselt wurde, in der Registerkarte
Schlüssel angezeigt wird, können Sie nun auf den Inhalt der Datei zugreifen.
3.16 Überprüfen der Verbindung zum SafeGuard
Enterprise Server
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Synchronisierung Ihres Endpoints mit dem SafeGuard Enterprise
Server haben, gehen Sie wie folgt vor:
1. Öffnen Sie den Sophos SafeGuard Einstellungsbereich (Seite 5) und öffnen Sie die Registerkarte
(Seite 5).
2. Klicken Sie Verbindung prüfen.
Das Fenster Prüfe SafeGuard Enterprise Client-Server-Verbindung wird geöffnet.
3. Klicken Sie Ausführen.
Das System überprüft die Verbindung zum SafeGuard Enterprise Server.
4. Klicken Sie die Schaltfläche Exportieren im unteren Fensterbereich, um die Ergebnisse als
Textdatei zu speichern.
5. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, falls die Verbindung zum SafeGuard Enterprise Server fehlschlägt.
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4 Technischer Support
Sie können sich wie folgt an den technischen Support von Sophos wenden:
• Besuchen Sie die Sophos Community unter community.sophos.com/ und suchen Sie nach
Benutzern mit dem gleichen Problem.
• Besuchen Sie die Sophos Support-Knowledgebase unter www.sophos.com/de-de/support.aspx
.
• Begleitmaterial zu den Produkten finden Sie hier: www.sophos.com/de-de/support/ documentation.aspx
• Öffnen Sie ein Service Ticket unter https://secure2.sophos.com/de-de/support/contact-support/ support-query.aspx
.
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5 Rechtliche Hinweise
Copyright © 1996 - 2018 Sophos Limited. Alle Rechte vorbehalten. Diese Publikation darf weder elektronisch oder mechanisch reproduziert, elektronisch gespeichert oder übertragen, noch fotokopiert oder aufgenommen werden, es sei denn, Sie verfügen entweder über eine gültige Lizenz, gemäß der die Dokumentation in Übereinstimmung mit dem Lizenzvertrag reproduziert werden darf, oder Sie haben eine schriftliche Genehmigung des Copyright-Inhabers.
Sophos, Sophos Anti-Virus und SafeGuard sind eingetragene Marken von Sophos Limited, Sophos
Group und Utimaco Safeware AG. Alle anderen Produkt- und Unternehmensbezeichnungen sind
Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber.
Copyright-Informationen von Drittanbietern finden Sie in im Dokument „Disclaimer and Copyright for
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