Sophos Mobile on-premise Manuale utente
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Sophos Mobile
Guida di avvio
Versione prodotto: 8.5
Sommario
(2018/07/06)
Sophos Mobile on-premise
1 Informazioni sulla guida
Questa guida descrive tutte le fasi dell’impostazione di Sophos Mobile come sistema di gestione dei dispositivi.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Guida per amministratori di Sophos Mobile .
Questa guida si concentra sulle piattaforme Android e iOS, in quanto si tratta delle piattaforme più comunemente utilizzate. Le impostazioni qui descritte possono essere applicate in modo simile anche agli altri sistemi operativi supportati.
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2
Sophos Mobile on-premise
2 Sophos Mobile licenze
Sophos Mobile offre due tipi di licenza:
• Licenza Mobile Standard
• Licenza di Mobile Advanced
Con una licenza di tipo Mobile Advanced è possibile gestire le app Sophos Mobile Security, Sophos
Secure Workspace e Sophos Secure Email.
Per maggiori informazioni sulla gestione di Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace e
Sophos Secure Email con Sophos Mobile, consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile .
Effettuando l'accesso come super administrator, è possibile attivare le licenze da voi acquistate nel cliente super administrator, e assegnare a ciascun cliente individuale il corrispettivo numero di utenti dotati di licenza.
2.1 Licenza di prova
Sophos consente di effettuare la prova gratuita di Sophos Mobile. È possibile registrarsi per la prova gratuita direttamente dal sito Web di Sophos: http://www.sophos.com/it-it/products/free-trials/mobilecontrol.aspx
.
La licenza di prova consente di gestire fino a cinque utenti per la durata di 30 giorni.
Per attivare la prova gratuita di Sophos Mobile, è semplicemente necessario fornire l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la registrazione al momento del download del programma di installazione.
2.2 Upgrade delle licenze di prova a licenze complete
Per effettuare l'upgrade delle licenze di prova e tramutarle in licenze complete, basta inserire l'intera chiave di licenza in Sophos Mobile. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile .
2.3 Aggiornamento delle licenze
Per aggiornare le licenze, occorre attivare la nuova chiave di licenza in Sophos Mobile. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile (in inglese) .
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3 Passaggi chiave
Per cominciare ad utilizzare Sophos Mobile:
1. Accedere a Sophos Mobile Admin come super administrator.
2. Avviare la procedura guidata I primi passi per effettuare la configurazione iniziale del server di
Sophos Mobile.
Nota
La procedura guidata di I primi passi prevede anche un’opzione per la richiesta di una prova gratuita.
3. Verificare i dati relativi alla licenza.
4. Creare un nuovo cliente per la gestione dei dispositivi.
5. Passare al nuovo cliente.
6. Creare un amministratore per il nuovo cliente e utilizzarlo per accedere a Sophos Mobile Admin.
7. Configurare le impostazioni personali, i criteri per la password da applicare agli account amministratore, i dati di contatto del supporto tecnico, e le impostazioni per il portale self-service.
8. Caricare un certificato per l’Apple Push Notification service per gestire i dispositivi iOS.
9. Creare criteri di conformità.
10. Creare gruppi di dispositivi.
11. Configurare i dispositivi.
12. Aggiornare le impostazioni del portale self-service e aggiungere un utente di test al portale selfservice.
13. Se si utilizza la gestione degli utenti interni: Aggiungere utenti sia creandoli che caricando elenchi di utenti.
14. Se si utilizza la gestione degli utenti esterni: Configurare la connessione alla directory di LDAP.
Il procedimento viene descritto nella Guida per super administrator di Sophos Mobile.
15. Effettuare un test della registrazione nel portale self-service.
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4 Accesso come super administrator
Occorre accedere a Sophos Mobile Admin utilizzando l'account super administrator configurato durante l'installazione di Sophos Mobile, per svolgere alcune procedure iniziali di configurazione.
1. Aprire l’indirizzo web di Sophos Mobile Admin, che è stato configurato durante l'installazione di
Sophos Mobile.
2. Nella finestra di dialogo di accesso, inserire il nome del cliente del super administrator e le credenziali del super administrator, e successivamente cliccare su Accesso .
Nota
Quando si effettua l'accesso come super administrator, viene caricata una versione speciale di
Sophos Mobile Admin, che è ottimizzata per svolgere le attività del super administrator.
Per una descrizione dettagliata di come utilizzare Sophos Mobile Admin come super administrator, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile.
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5 Configurazione delle impostazioni di sistema
Quando si effettua l’accesso a Sophos Mobile Admin per la prima volta dopo l’installazione, viene avviata la procedura guidata I primi passi , che offre assistenza durante la configurazione delle impostazioni di sistema.
Occorre fornire le seguenti informazioni:
• L’indirizzo del server proxy HTTP (se applicabile).
• La chiave di licenza di Sophos Mobile.
• I certificati SSL/TLS.
• Le credenziali del server SMTP.
Nota
Tutte le impostazioni possono essere modificate in un secondo momento, selezionando
Impostazione > Impostazione del sistema .
1. Nella pagina Proxy HTTP , immettere l’indirizzo e la porta di un server proxy da utilizzare per le connessioni HTTP e SSL/TLS in uscita.
2. Nella pagina Licenze , immettere la chiave di licenza o richiedere una licenza di prova gratuita:
• Chiave di licenza Standard : Immettere la chiave di licenza di Mobile e cliccare su Attiva .
• Chiave di licenza Advanced : Immettere la chiave di licenza di Mobile Advanced e cliccare su
Attiva . Occorre prima immettere una chiave di licenza Mobile.
• Richiedi prova : Immettere l’indirizzo e-mail utilizzato per scaricare il programma di installazione di Sophos Mobile dal sito web di Sophos.
3. Nella pagina SSL/TLS , configurare i certificati SSL/TLS utilizzati per proteggere le connessioni tra il server di Sophos Mobile e i client.
a) Cliccare su Certificato/i di individuazione automatica .
Nella maggior parte dei casi la funzionalità di individuazione automatica è in grado di individuare i certificati in uso.
b) Se i certificati non vengono individuati in maniera automatica, caricarli manualmente: Cliccare su Carica file e selezionare il file di certificato con codifica CER o DER.
È possibile configurare fino a quattro certificati perché, a seconda della struttura della rete, potrebbero essere presenti certificati diversi per i client che si connettono da internet o dalla rete intranet locale. Il server di Sophos Mobile comunicherà l'elenco di certificati ai client. Al momento di stabilire una connessione SSL o TLS, i client riterranno il server attendibile solamente se il certificato presentato appartiene a questo elenco (certificate pinning).
Importante
Aggiornare l’elenco dei certificati dopo la modifica o il rinnovo dei certificati SSL. Deve sempre essere disponibile almeno un certificato valido. Altrimenti i client non riterranno il server attendibile e non vi effettueranno la connessione.
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4. Nella pagina SMTP , configurare le informazioni relative al server SMTP e le credenziali di accesso.
SMTP deve essere configurato in modo da consentire l'invio di e-mail contenenti le credenziali di accesso ai nuovi utenti. Deve anche essere configurato per permettere la registrazione tramite email.
Opzione
Host SMTP
Porta di connessione
Descrizione
L'indirizzo del server SMTP.
La porta server a cui effettuare la connessione.
Utente VPP
Password SMTP
Creatore e-mail
Nome creatore
Invia e-mail di errore
Destinatari e-mail
Nota
I tipi di connessione visualizzati (TLS, SSL e non cifrata) mostrano solamente gli utilizzi delle porte standard.
Consultare la documentazione del server SMTP per indicazioni sulla porta da utilizzare.
Se richiesto dal server SMTP, inserire il nome di un utente autorizzato alla connessione.
La password dell'utente SMTP.
L'indirizzo e-mail che comparirà nel campo Da delle e-mail inviate da Sophos Mobile.
Il nome dell'autore dell'e-mail che comparirà nel campo Da.
All'occorrenza, è successivamente possibile configurare un diverso nome (ma non indirizzo e-mail) del creatore del messaggio per ciascun cliente. Consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile .
Sophos Mobile invierà e-mail di errore, ad es. alla scadenza di un certificato APNs.
Inserire gli indirizzi e-mail dei destinatari a cui inviare le e-mail di errore.
Nota
Sophos Mobile non supporta il meccanismo OAUTH per l’autenticazione SMTP. I provider di servizi e-mail che prediligono l’utilizzo di OAUTH (come ad es. Google Gmail) potrebbero classificare come non sicuri i tentativi di accesso da Sophos Mobile.
5. Dopo aver configurato le informazioni di SMTP, cliccare su Invia e-mail di test per verificare la configurazione della posta elettronica.
6. Cliccare su Fine per chiudere la procedura guidata I primi passi .
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6 Attivazione di licenze Mobile Advanced
Con le licenze Mobile Advanced, è possibile utilizzare Sophos Mobile per gestire le app Sophos
Mobile Security, Sophos Secure Workspace e Sophos Secure Email.
Se durante la configurazione iniziale di Sophos Mobile non sono state attivate licenze Mobile
Advanced, il super administrator può effettuarne l'attivazione in un secondo momento dalla Sophos
Mobile Admin:
1. Nella barra laterale del menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Impostazione del sistema .
2. Sotto la scheda Licenze , inserire la chiave di licenza all'interno del campo Chiave di licenza
Advanced e cliccare su Attiva .
Una volta attivata la chiave, verranno visualizzati i dettagli della licenza.
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7 Verifica delle licenze
Sophos Mobile utilizza un sistema di licenze basato sul numero di utenti. Una sola licenza è valida per tutti i dispositivi assegnati a un utente. I dispositivi non assegnati ad alcun utente richiedono invece una licenza ciascuno.
Per verificare le licenze disponibili:
1. Nella barra laterale del menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Impostazione del sistema .
2. Nella pagina Impostazione del sistema , cliccare sulla scheda Licenze .
Verranno visualizzate le seguenti informazioni:
• Numero massimo di licenze : Il numero massimo di utenti dei dispositivi (e dispositivi non assegnati) che è possibile gestire.
Se il super administrator non ha precedentemente impostato una quota per il cliente, il numero delle licenze sarà limitato dal numero complessivo del server di Sophos Mobile.
• Licenze utilizzate : Numero di licenze in uso.
• Valido entro : La data di scadenza della licenza.
• URL con licenza : L'URL del server di Sophos Mobile per cui è stata rilasciata la licenza.
Nel caso di domande o dubbi sulle informazioni relative alla licenza che sono visualizzate, contattare il proprio rappresentante commerciale Sophos.
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8 Creazione di un cliente
Per svolgere questa operazione, occorre accedere a Sophos Mobile Admin come super administrator.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI , cliccare su Clienti .
2. Cliccare su Crea cliente .
3. Nella pagina Modifica cliente , configurare le seguenti impostazioni:
Opzione
Nome
Descrizione
Il nome del cliente.
Descrizione Testo che descrive lo scopo dell'account del cliente.
Numero massimo di licenze Il numero di utenti dei dispositivi e di dispositivi non assegnati che è possibile gestire per il cliente.
Licenze avanzate
Valido entro
Quando viene selezionata questa opzione, il cliente può utilizzare Sophos Mobile per gestire le app Sophos Mobile
Security, Sophos Secure Workspace e Sophos Secure Email.
La data di scadenza delle licenze assegnate al cliente. Dopo tale data non sarà possibile creare nuove operazioni per i dispositivi che sono gestiti per questo cliente.
Disattiva account Selezionando questa opzione si disattiva la possibilità di accedere a questo cliente. Effettuando l'accesso come super administrator, si potrà comunque passare alla vista del cliente, utilizzando l'elenco dei clienti situato nell’intestazione della pagina.
Un account disattivato può essere nuovamente attivato deselezionando la casella di controllo Disattiva account .
Piattaforme attive
Impostazioni di privacy del dispositivo
Selezionare le piattaforme per le quali è possibile effettuare la registrazione dei dispositivi.
Selezionare Consenti agli utenti di localizzare i dispositivi per consentire agli utenti di utilizzare la geolocalizzazione dei propri dispositivi in caso di furto o smarrimento.
Selezionare Consenti agli amministratori di localizzare i dispositivi per consentire agli amministratori di individuare la posizione dei dispositivi.
Selezionare Mostra app installate per mostrare le app installate nei dettagli del dispositivo.
Clona impostazioni
Directory utente
Selezionare la casella di controllo Impostazioni e pacchetti se si desidera che tutti i profili, bundle e pacchetti creati dall'account super administrator vengano resi disponibili nell'account del cliente.
Selezionare la fonte dei dati per gli utenti del portale self-service
(SSP) che devono essere gestiti da Sophos Mobile.
Le opzioni disponibili sono:
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Opzione Descrizione
• Nessuna. Non è disponibile alcun profilo SSP specifico per l'utente, né alcun amministratore di LDAP : questa opzione disattiva la creazione di account utente per il portale self-service e la ricerca, da una directory LDAP, di account per Sophos Mobile Admin.
• Directory interna : abilita la gestione degli utenti interni per
Sophos Mobile Admin e il portale self-service. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per amministratori di
Sophos Mobile .
• Directory LDAP esterna : oltre alla gestione degli utenti interni, consente la ricerca, da una directory LDAP, di account per Sophos Mobile Admin e per il portale self-service. Cliccare su Configura LDAP esterno per specificare i dettagli del server.
4. Cliccare su Salva .
Il cliente è stato creato.
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9 Passaggio al nuovo cliente
Per completare la configurazione iniziale del cliente creato nella sezione precedente, occorre passare dal cliente super administrator al cliente in questione.
Per passare alla vista del nuovo cliente:
1. Nell’intestazione della pagina della vista del super administrator, cliccare sul nome del cliente attuale per aprire l’elenco di clienti disponibili.
Nell'elenco, il cliente super administrator è contrassegnato da un asterisco e viene visualizzato in cima alla lista.
2. Selezionare il cliente creato nella sezione precedente.
La vista si trasformerà nella vista del cliente selezionato, ovvero nella vista che si ottiene effettuando l'accesso come amministratore di quel cliente in particolare.
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10 Creazione di un amministratore per il cliente
1. Nella barra laterale del menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Amministratori .
2. Nella pagina Mostra amministratori , cliccare su Crea amministratore .
3. Nella pagina Modifica amministratore , configurare i dettagli dell'account per l'amministratore.
• Quando Directory LDAP esterna è selezionata come directory utente per il cliente, è possibile cliccare su Ricerca utente con LDAP per selezionare un account LDAP già esistente.
• Quando o Directory interna o Nessuna è selezionata come directory utente per il cliente, inserire i dati applicabili nei campi Nome di accesso , Nome , Cognome , Indirizzo e-mail e
Password .
La password che verrà specificata sarà una password one-time. Al primo accesso, verrà richiesto all'amministratore di modificarla.
4. Nell’elenco Ruolo , selezionare il ruolo utente Amministratore .
5. Cliccare su Salva per creare l'account amministratore.
Per procedere con la configurazione del cliente, disconnettersi da Sophos Mobile Admin ed effettuare nuovamente l'accesso utilizzando le credenziali dell'amministratore appena creato (nome del cliente, nome di accesso, password one-time).
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11 Configurazione delle impostazioni
Configurare le seguenti impostazioni:
• Impostazioni personali, per esempio le piattaforme che si desidera gestire
• Criteri password
• Dati di contatto del supporto tecnico
• Impostazioni del portale self-service
11.1 Configurazione delle impostazioni personali
Per utilizzare Sophos Mobile Admin in maniera più efficace, è possibile personalizzare l’interfaccia utente in modo tale da visualizzare solo le piattaforme in uso.
Nota
Configurando le piattaforme viene modificata solamente la vista degli utenti al momento collegati, da cui non è possibile disattivare alcuna funzione.
Prerequisito: aver effettuato l’accesso a Sophos Mobile Admin utilizzando l’account amministratore creato per il nuovo cliente.
1. Nella barra laterale del menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Generale , e successivamente cliccare sulla scheda Privato .
2. Configurare le seguenti impostazioni:
Opzione
Lingua
Fuso orario
Unità di misura
Descrizione
Selezionare la lingua in cui si desidera visualizzare Sophos
Mobile Admin.
Selezionare il fuso orario in cui vengono indicate data e ora.
Selezionare le unità di misura per i valori di lunghezza ( Metriche or Imperiali ).
Righe per pagina nelle tabelle Selezionare il numero massimo di righe per tabella che si desidera visualizzare in ciascuna pagina.
Mostra dettagli dispositivo estesi
Selezionare questa casella di spunta per visualizzare tutte le informazioni disponibili sul dispositivo. Le schede Proprietà personalizzate e Proprietà interne verranno aggiunte alla pagina Mostra dispositivo .
Piattaforme attive Selezionare le piattaforme che si desidera gestire per questo cliente:
• Android
• Android Things
• iOS
• Windows Mobile (include i sistemi operativi Windows
Phone 8.1 e Windows 10 Mobile)
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Opzione Descrizione
• Windows
• Windows IoT
L’interfaccia utente di Sophos Mobile Admin cambierà in base alle piattaforme selezionate. Verranno visualizzate solamente le viste e le funzionalità che riguardano le piattaforme selezionate.
Nota l'elenco delle piattaforme disponibili dipende dalle impostazioni relative alla piattaforma in esecuzione configurate dal super administrator. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per super administrator di
Sophos Mobile (in inglese) .
3. Cliccare su Salva .
11.2 Configurazione dei criteri delle password
Per implementare la protezione delle password, configurare criteri delle password per gli utenti di
Sophos Mobile Admin e del Portale self-service.
Nota
I criteri delle password non sono applicabili agli utenti provenienti da una directory LDAP esterna.
Per informazioni sulla gestione esterna degli utenti, consultare la Guida per super administrator di
Sophos Mobile (in inglese) .
1. Nella barra laterale del menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Generale , e successivamente cliccare sulla scheda Criteri password .
2. Sotto Regole , è possibile definire requisiti per le password, come ad es. la quantità minima di caratteri maiuscoli, minuscoli o numerici che una password deve contenere per essere considerata valida.
3. Sotto Impostazioni , configurare le seguenti impostazioni: a) Intervallo di modifica password (giorni) : Inserire il numero di giorni dopo il quale una password verrà ritenuta scaduta (tra 1 e 730 ), oppure lasciare il campo vuoto per disattivare la scadenza della password.
b) Numero di password precedenti da non riutilizzare : Selezionare un valore compreso tra 1 e
10 , oppure selezionare -- per disattivare questa restrizione.
c) Numero massimo di tentativi di accesso non riusciti : Selezionare il numero di tentativi di accesso non riusciti dopo il quale l'account debba essere bloccato (cifra compresa tra 1 e 10 ), oppure selezionare -- per consentire una quantità illimitata di tentativi di accesso non riusciti.
4. Cliccare su Salva .
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11.3 Configurazione del contatto del supporto tecnico
Per fornire assistenza agli utenti che avessero domande o problemi, è possibile fornire i dati di contatto del team di supporto tecnico.
Le informazioni inserite qui vengono visualizzate nell’app Sophos Mobile Control e nel portale selfservice.
1. Nella barra laterale del menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Generale , e successivamente cliccare sulla scheda Contatto tecnico .
2. Immettere le informazioni di contatto.
3. Cliccare su Salva .
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12 Certificati Apple Push Notification service
Per utilizzare il protocollo Mobile Device Management (MDM) incorporato nei dispositivi iOSe macOS, Sophos Mobile deve utilizzare il servizio Apple Push Notification (APNs) per l'attivazione dei dispositivi.
Sophos Mobile gestisce i certificati APNs in base al cliente. Occorre creare e caricare i certificati per ciascun cliente utilizzato.
I certificati APNs sono validi per un anno.
Per semplificare il rinnovo dei certificati APNs, il super administrator ha la possibilità di rinnovare in un solo passaggio i certificati di tutti i clienti che utilizzano lo stesso certificato. Consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile .
Le sezioni che seguono definiscono i requisiti da soddisfare e le azioni da intraprendere per ottenere l'accesso ai server di APNs con il proprio certificato client.
12.1 Requisiti
Per la comunicazione con Apple Push Notification Service (APNs), occorre autorizzare il traffico TCP in entrata e in uscita dalle seguenti porte:
• Il server di Sophos Mobile deve potersi connettere a gateway.push.apple.com:2195 TCP
(17.0.0.0/8)
• Ciascun dispositivo iOS dotato solamente di accesso Wi-Fi deve potersi connettere a
*.push.apple.com:5223 TCP (17.0.0.0/8)
12.2 Creazione di un certificato APNs
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Impostazione del sistema e successivamente sulla scheda APNs .
2. Cliccare su Procedura guidata per il certificato APNs .
3. Nella pagina Mode , cliccare su Crea un nuovo certificato APNs .
4. Nella pagina CSR , cliccare su Scaricare la richiesta di firma del certificato .
Questa operazione salva il file di richiesta di firma del certificato apple.csr
sul computer locale. Il file di richiesta di firma del certificato è univoco per il cliente attuale.
5. Occorre un ID Apple. Anche se si è già in possesso di un ID, si consiglia di crearne uno nuovo da utilizzare esclusivamente per Sophos Mobile. Nella pagina ID Apple , cliccare su Crea l'ID Apple nel portale di Apple .
Si aprirà una pagina web di Apple nella quale sarà possibile creare un ID Apple per l’azienda.
Nota
Conservare le credenziali in un posto sicuro, a cui i colleghi possano accedere. L’azienda avrà bisogno di queste credenziali ogni anno, per rinnovare il certificato.
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6. Nella procedura guidata, immettere il nuovo ID Apple nel campo ID Apple .
7. Nella pagina Certificato , cliccare su Crea certificato nel portale di Apple .
Verrà aperto l’Apple Push Certificates Portal.
8. Accedere con il proprio ID Apple e caricare il file di richiesta di firma del certificato apple.csr
.
9. Scaricare il file .pem
del certificato APNs e salvarlo nel computer.
10. Nella pagina Carica , cliccare su Carica certificato e cercare il file .pem
ricevuto dall’Apple Push
Certificates Portal.
11. Cliccare su Salva .
Sophos Mobile leggerà il certificato e visualizzerà i dettagli del certificato nella scheda APNs .
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13 Criteri di conformità
Con i criteri di conformità è possibile:
• Autorizzare, vietare o implementare funzionalità specifiche in un dispositivo.
• Definire le azioni da eseguire quando viene violata una regola di conformità.
È possibile creare criteri di conformità diversi, per poi assegnarli ai gruppi di dispositivi. Ciò consente di applicare livelli di protezione diversi ai dispositivi gestiti.
Consiglio
Se si ha intenzione di gestire sia dispositivi aziendali che personali, si consiglia di definire criteri di conformità ben distinti, almeno per quanto riguarda questi due tipi di dispositivi.
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13.1 Crea criterio di conformità
1. Nella barra laterale dei menù, sotto CONFIGURA , cliccare su Criteri di conformità .
2. Nella pagina Criteri di conformità , cliccare su Crea criterio di conformità e successivamente selezionare il modello su cui si desidera sia basato il criterio:
• Modello predefinito : una selezione di regole di conformità, senza azioni definite.
• Modello PCI , Modello HIPAA : regole di conformità basate, rispettivamente, sugli standard di sicurezza HIPAA e PCI DSS.
Il modello selezionato non limita le opzioni di configurazione successive.
3. Inserire un nome e, opzionalmente, una descrizione per il criterio di conformità.
Ripetere la seguente procedura per tutte le piattaforme, a seconda delle esigenze.
4. Verificare che la casella di spunta Abilita piattaforma risulti selezionata in tutte le schede.
Se questa casella non è selezionata, non sarà possibile verificare la conformità dei dispositivi appartenenti alla piattaforma corrispondente.
5. Sotto Regola , configurare le regole di conformità per la piattaforma selezionata.
Per una descrizione delle regole disponibili per ciascun tipo di dispositivo, cliccare su ?
nell’intestazione della pagina.
Nota
Ciascuna regola di conformità possiede un livello di gravità fisso (alto, medio, basso), che viene segnalato da un'icona blu. Il livello di gravità aiuta a valutare l'importanza di ciascuna regola e le azioni da implementare in caso di violazione.
Nota
Per i dispositivi nei quali Sophos Mobile gestisce Sophos Container e non il dispositivo intero,
è applicabile un solo sotto-set di regole di conformità. Sotto Evidenzia regole , selezionare un tipo di gestione che evidenzi le regole applicabili.
6. Sotto Se viene violata una regola , definire le azioni da intraprendere in caso di violazione di una regola:
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Opzione
Nega e-mail
Blocca container
Nega rete
Crea avviso
Trasferisci bundle delle operazioni
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Descrizione
Vieta accesso alle e-mail
Questa azione può essere effettuata solamente se il super administrator ha configurato una connessione al proxy
EAS interno o standalone. Consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile (in inglese) .
Questa azione è disponibile solamente per i dispositivi
Android, iOS, Windows e Windows Mobile.
Disattiva le app Sophos Secure Workspace e Secure Email.
Ciò incide sui documenti, le e-mail e l'accesso al web gestiti da queste app.
Questa azione può essere effettuata solamente dopo l'attivazione di una licenza Mobile Advanced.
Questa azione è disponibile solamente per i dispositivi Android e iOS.
Vieta accesso alla rete
Questa azione può essere effettuata solamente se il super administrator ha configurato Network Access Control (controllo dell’accesso alla rete). Consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile (in inglese) .
Questa sezione non è disponibile per i dispositivi in cui Sophos
Mobile gestisce solamente Sophos Container.
Crea un avviso.
Gli avvisi sono visualizzati nella pagina Avvisi .
Trasferisce un bundle delle operazioni specifico al dispositivo.
Questa azione è disponibile solamente per i dispositivi
Android, iOS, macOS e Windows.
Si consiglia per il momento di impostare questa opzione su
Nessuno . Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile .
Importante
Se utilizzati in modo improprio, i bundle delle operazioni potrebbero essere configurati in modo errato o potrebbero addirittura portare alla cancellazione dei dati dal dispositivo.
Per assegnare i bundle delle operazioni corretti alle regole di conformità, è necessaria una conoscenza approfondita del sistema.
7. Una volta specificate le impostazioni per tutte le piattaforme richieste, cliccare su Salva per salvare il criterio di conformità con il nome indicato.
Il nuovo criterio di conformità viene visualizzato nella pagina Criteri di conformità .
Per utilizzare un criterio di conformità, assegnare il criterio a un gruppo di dispositivi. Questa procedura viene descritta nella sezione successiva.
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14 Gruppi di dispositivi
I gruppi di dispositivi vengono utilizzati per categorizzare i dispositivi. Permettono di gestire i dispositivi in maniera efficace, in quanto prevedono l’esecuzione delle operazioni su un gruppo, per evitare di doverle ripetere per ciascun singolo dispositivo.
Un dispositivo appartiene sempre a un gruppo di dispositivi. È possibile assegnare un dispositivo a un gruppo di dispositivi durante la sua aggiunta a Sophos Mobile.
Consiglio
Unire nello stesso gruppo solo dispositivi con lo stesso sistema operativo. Ciò semplificherà l'uso dei gruppi per le attività di installazione e per altre operazioni specifiche del sistema operativo.
14.1 Crea gruppo di dispositivi
1. Nella barra laterale del menù, sotto GESTISCI , cliccare su Gruppi dispositivi , e successivamente su Crea gruppo di dispositivi .
2. Nella pagina Modifica il gruppo di dispositivi , inserire un nome e una descrizione per il nuovo gruppo di dispositivi.
3. Nell’opzione Criteri di conformità , selezionare i criteri di conformità da applicare a dispositivi aziendali e personali.
4. Cliccare su Salva .
Nota
Le impostazioni del gruppo di dispositivi includono l'opzione Consenti la registrazione automatica per iOS . Questa opzione consente di effettuare la registrazione dei dispositivi iOS all'Apple Configurator. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per amministratori di
Sophos Mobile .
Il nuovo gruppo verrà così creato e visualizzato nella pagina Gruppi di dispositivi .
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15 Impostazione iniziale dei criteri dei dispositivi
La procedura guidata Avvio per i criteri aiuta a creare criteri dei dispositivi di base per tutte le piattaforme. I criteri possono essere ottimizzati in un secondo momento.
Nota
A seconda della piattaforma, le impostazioni dei criteri possono essere configurate come profilo del dispositivo (Android, iOS) o come criterio del dispositivo (macOS, Windows, Windows Mobile). Per praticità, in questa sezione viene utilizzato il termine criterio per indicare sia i profili che i criteri.
1. Nel pannello di controllo, cliccare su Procedura guidata di avvio per i criteri nel widget
Operazioni per iniziare .
Consiglio
Se il widget non è visualizzato, cliccare su Aggiungi widget > Per iniziare .
2. Nella pagina Piattaforme , selezionare le piattaforme dei dispositivi per le quali si desidera creare un criterio.
Selezionare Android e iOS .
3. Nella pagina Criteri , configurare le seguenti impostazioni: a) Immettere un nome del criterio.
Viene creato un criterio con questo nome per ciascuna piattaforma.
b) Selezionare gli ambiti che saranno gestiti dal criterio.
Se viene deselezionata una casella, verrà saltata la rispettiva pagina della procedura guidata. Gli ambiti da ignorare (e altre opzioni) possono essere configurati in un secondo momento.
Si consiglia di selezionare come minimo Requisiti della password e Restrizioni .
4. Nella pagina Password , configurare i requisiti della password del dispositivo.
5. Nella pagina Restrizioni , configurare le restrizioni da applicare ai dispositivi, come ad es. la disattivazione della fotocamera o di altre funzionalità del dispositivo che potrebbero costituire un rischio di sicurezza.
Selezionando Separa i dati di lavoro da quelli personali nel dispositivo , vengono impostate restrizioni che impediscono la condivisione di dati aziendali con app personali (e viceversa), sempre che questa opzione sia supportata dal sistema operativo del dispositivo.
6. Nella pagina Wi-Fi , configurare la connessione alla rete Wi-Fi aziendale.
Se la rete Wi-Fi adopera un tipo di sicurezza diverso da WPA/WPA2 PSK , l’impostazione potrà essere modificata in un secondo momento.
7. Nella pagina E-mail , configurare la connessione al server e-mail di Microsoft Exchange aziendale.
I segnaposti %_USERNAME_% e %_EMAILADDRESS_% verranno sostituiti dal nome e dall’indirizzo email dell’utente assegnato al dispositivo.
8. Cliccare su Fine .
La procedura guidata creerà un criterio per ciascuna piattaforma selezionata.
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Per visualizzare il criterio, cliccare su Profili, criteri nella barra laterale del menù e selezionare la piattaforma del dispositivo.
Per modificare gli ambiti gestiti, cliccare sul nome del criterio e successivamente su Aggiungi configurazione .
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16 Creazione di un bundle delle operazioni per dispositivi Android
1. Nella barra laterale del menù, sotto CONFIGURA , cliccare su Bundle delle operazioni > Android .
2. Nella pagina Bundle delle operazioni , cliccare su Crea bundle delle operazioni .
Verrà visualizzata la pagina Modifica bundle delle operazioni .
3. Inserire nei campi corrispondenti nome e, opzionalmente, una descrizione per il nuovo bundle delle operazioni.
Il numero della versione viene incrementato automaticamente a ogni salvataggio del bundle delle operazioni.
4. Richiesto: Selezionare Selezionabile per effettuare azioni di conformità per trasferire il bundle
(pagina 18).
Nota
Questa opzione è disattivata durante la modifica di bundle delle operazioni esistenti, o nel caso in cui il bundle delle operazioni sia già utilizzato per effettuare azioni di conformità.
5. Cliccare su Crea operazione , selezionare Registrati e inserire un nome per l'operazione. Cliccare su Applica per creare l'operazione.
È possibile modificare l'ordine di installazione delle operazioni utilizzando le frecce di ordinamento nella parte destra dell'elenco delle operazioni.
6. Cliccare nuovamente su Crea operazione e selezionare Installa profilo o assegna criterio .
Attribuire all'operazione un nome significativo, ad esempio Installa profilo per i criteri della password , e selezionare il profilo creato. Cliccare su Applica per creare l'operazione.
7. Se sono stati configurati profili per le impostazioni di Exchange, VPN o Wi-Fi, ripetere questo passaggio per ciascun profilo.
8. Richiesto: Aggiungere altre operazioni al bundle delle operazioni.
Consiglio
È possibile modificare l'ordine di installazione delle operazioni utilizzando le frecce di ordinamento nella parte destra dell'elenco delle operazioni.
9. Una volta aggiunte tutte le operazioni necessarie al bundle delle operazioni, cliccare su Salva nella pagina Modifica bundle delle operazioni .
Il bundle delle operazioni sarà ora disponibile per il trasferimento e verrà visualizzato nella pagina
Bundle delle operazioni .
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17 Creazione di un bundle delle operazioni per profili iOS
1. Nella barra laterale dei menù, sotto CONFIGURA , cliccare su Bundle delle operazioni > iOS .
2. Nella pagina Bundle delle operazioni , cliccare su Crea bundle delle operazioni .
Verrà visualizzata la pagina Modifica bundle delle operazioni .
3. Inserire nei campi corrispondenti nome e, opzionalmente, una descrizione per il nuovo bundle delle operazioni.
Il numero della versione viene incrementato automaticamente a ogni salvataggio del bundle delle operazioni.
4. Richiesto: Selezionare Selezionabile per effettuare azioni di conformità per trasferire il bundle
(pagina 18).
Nota
Questa opzione è disattivata durante la modifica di bundle delle operazioni esistenti, o nel caso in cui il bundle delle operazioni sia già utilizzato per effettuare azioni di conformità.
5. Richiesto: Selezionare Ignora errori di installazione delle app per proseguire con l’elaborazione del bundle delle operazioni anche se non dovesse essere possibile installare un’app.
Questa opzione è disattivata quando il bundle delle operazioni non contiene alcuna operazione
Installa app .
6. Cliccare su Crea operazione , selezionare Registrati e inserire un nome per l'operazione. Cliccare su Applica per creare l'operazione.
È possibile modificare l'ordine di installazione delle operazioni utilizzando le frecce di ordinamento nella parte destra dell'elenco delle operazioni.
7. Cliccare nuovamente su Crea operazione e selezionare Installa profilo o assegna criterio .
Attribuire all'operazione un nome significativo, ad esempio Installa profilo per i criteri della password , e selezionare il profilo creato. Cliccare su Applica per creare l'operazione.
8. Se sono stati configurati profili per le impostazioni di Exchange, VPN o Wi-Fi, ripetere questo passaggio per ciascun profilo.
9. Richiesto: Aggiungere altre operazioni al bundle delle operazioni.
Consiglio
È possibile modificare l'ordine di installazione delle operazioni utilizzando le frecce di ordinamento nella parte destra dell'elenco delle operazioni.
10. Una volta aggiunte tutte le operazioni necessarie al bundle delle operazioni, cliccare su Salva nella pagina Modifica bundle delle operazioni .
Il bundle delle operazioni sarà ora disponibile per il trasferimento e verrà visualizzato nella pagina
Bundle delle operazioni .
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18 Configurazione delle impostazioni del portale self-service
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI , cliccare su Impostazione > Portale selfservice .
2. Cliccare su Testi di registrazione e successivamente aggiungere un testo per i termini di utilizzo e un testo di post-installazione.
Quando vengono assegnati alla configurazione del portale self-service, questi testi verranno visualizzati rispettivamente prima e dopo la registrazione.
3. Nella pagina Configurazioni del portale self-service , cliccare su Aggiungi per creare una configurazione.
4. Configurare le seguenti impostazioni:
Opzione
Nome
Descrizione
Il nome della configurazione.
Nel portale self-service, gli utenti selezioneranno una configurazione con questo nome.
Gruppi di utenti Cliccare su Aggiungi e immettere un gruppo di utenti. La configurazione verrà applicata a tutti i membri di questo gruppo.
Numero massimo di dispositivi
Azioni Cliccare su Mostra e selezionare le azioni di gestione che un utente è autorizzato a svolgere nel portale self-service.
5. Cliccare su Aggiungi > Android .
6. Nella finestra di dialogo Configura impostazioni di piattaforma , configurare le seguenti impostazioni:
Opzione
Visualizza nome
Descrizione
Il nome delle impostazioni della piattaforma.
Questo nome verrà visualizzato nel portale self-service quando gli utenti devono selezionare un tipo di registrazione.
Descrizione
Il numero massimo di dispositivi che un utente può registrare nel portale self-service.
Una descrizione delle impostazioni della piattaforma.
Questa descrizione viene visualizzata nel portale self-service accanto al nome.
Proprietario
Gruppo di dispositivi
Selezionare se i dispositivi registrati con questa configurazione devono essere classificati come aziendali o personali.
Selezionare il gruppo di dispositivi a cui aggiungere i dispositivi registrati.
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Opzione
Pacchetto di registrazione
Termini di utilizzo
Descrizione
Selezionare il bundle delle operazioni Android creato in precedenza.
Selezionare il testo da visualizzare nel portale self-service prima della registrazione.
Lasciare vuoto questo campo per non visualizzare alcun testo.
Gli utenti dovranno accettare il testo per procedere con la registrazione.
Testo di post-registrazione Selezionare il testo da visualizzare nel portale self-service dopo la registrazione.
Lasciare vuoto questo campo per non visualizzare alcun testo.
7. Cliccare su Applica per aggiungere le impostazioni della piattaforma alla configurazione del portale self-service.
8. Cliccare su Aggiungi > iOS e ripetere i passaggi di configurazione effettuati per Android.
9. Nella pagina Modifica configurazione del portale self-service , cliccare su Salva .
È sempre presente una configurazione di Default . Questa configurazione ha la priorità più bassa, per cui viene utilizzata solamente quando non esiste un’altra configurazione che trovi corrispondenza con l’utente.
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19 Creazione di un utente di test per il portale self-service
Per testare il provisioning tramite portale self-service, creare un proprio account utente del portale self-service. Questo account verrà utilizzato per accedere al portale self-service e per testare la registrazione dei dispositivi.
Nota
La procedura presume che il cliente sia stato creato con la gestione degli utenti interni, vedere
Creazione di un cliente (pagina 9). Per informazioni sulla gestione esterna degli utenti, consultare
la Guida per super administrator di Sophos Mobile.
Per creare un account utente di test per il portale self-service:
1. Nella barra laterale del menù, sotto GESTISCI , cliccare su Utenti , e successivamente su Crea utente .
2. Configurare i dovuti dettagli dell'account.
Verificare che il campo Invia e-mail di registrazione sia selezionato.
3. Cliccare su Salva .
L'utente viene aggiunto all'elenco di utenti del portale self-service, e un'e-mail di registrazione viene inviata all'indirizzo e-mail specificato nei dettagli dell'account.
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20 Test della registrazione del dispositivo tramite portale self-service
Si consiglia di testare la procedura di registrazione tramite portale self-service, prima di mettere il portale self-service a disposizione degli utenti.
Accedere al portale self-service con l'account dell’utente di test creato nella sezione
piattaforme che si desidera gestire con Sophos Mobile.
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21 Importazione degli utenti su Sophos
Mobile
Una volta effettuato il test di registrazione tramite portale self-service, è possibile importare l'elenco degli utenti in Sophos Mobile.
L'importazione degli utenti è applicabile solamente per la gestione degli utenti interni. Per la gestione degli utenti esterni, tutti gli utenti assegnati a un determinato gruppo LDAP possono effettuare l'accesso al sistema.
Per informazioni sulla gestione esterna degli utenti, consultare la Guida per super administrator di
Sophos Mobile.
È possibile aggiungere nuovi utenti del portale self-service importando un file con valori delimitati da virgole (CSV) e con codifica UTF-8 che può includere sino a un massimo di 500 utenti.
Nota
Utilizzare un editor di testo per apportare modifiche al file CSV. Se si utilizza Microsoft Excel, i valori inseriti potrebbero non essere risolti in modo corretto. Verificare che il file venga salvato con l’estensione .csv
.
Consiglio
Un file di esempio, in cui vengono riportati i nomi e l'ordine corretto delle colonne, è scaricabile dalla pagina Importa utenti .
Per importare gli utenti da un file CSV:
1. Nella barra laterale del menù, sotto GESTISCI , cliccare su Utenti , e successivamente su Importa utenti .
2. Nella pagina Importa utenti , selezionare Invia e-mail di registrazione .
3. Cliccare su Carica file e caricare il file CSV preparato in precedenza.
Le voci verranno lette dal file e visualizzate.
4. Se i dati non vengono impostati nel giusto formato, o se sono inconsistenti, non sarà possibile importare l'intero file. In tale eventualità, esaminare i messaggi di errore visualizzati accanto alle relative voci, correggere il contenuto del file CSV a seconda di quanto richiesto e caricarlo nuovamente.
5. Cliccare su Fine per creare gli account utente.
Gli utenti verranno importati e visualizzati nella pagina Utenti . Riceveranno e-mail con le credenziali di accesso per il portale self-service.
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22 Utilizzo della procedura guidata
Aggiungi dispositivo
I nuovi dispositivi possono essere registrati in maniera molto semplice, grazie alla procedura guidata
Aggiungi dispositivo . Offre un flusso di lavoro che unisce e combina le seguenti operazioni:
• Aggiunta di un nuovo dispositivo a Sophos Mobile.
• Facoltativamente: Assegnazione di un utente al dispositivo.
• Registrazione del dispositivo.
• Facoltativamente: Trasferisce un bundle delle operazioni al dispositivo.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI , cliccare su Dispositivi e successivamente cliccare su Aggiungi > Aggiungi procedura guidata per i dispositivi .
Consiglio
È anche possibile avviare la procedura guidata dalla pagina Pannello di controllo , cliccando sul widget Aggiungi dispositivo .
2. Nella pagina Utente , immettere i criteri di ricerca per l’individuazione di un utente a cui assegnare il dispositivo, oppure selezionare Salta assegnazione utente per registrare un dispositivo che per il momento non si desidera assegnare ad alcun utente.
3. Nella pagina Selezione utente , selezionare l’utente desiderato dall’elenco di utenti che soddisfano i criteri di ricerca.
4. Nella pagina Dettagli dispositivo , configurare le seguenti impostazioni:
Opzione
Piattaforma
Nome
Descrizione
Numero telefonico
Indirizzo e-mail
Proprietario
Descrizione
La piattaforma del dispositivo.
È possibile selezionare solamente una piattaforma che sia abilitata per il cliente selezionato in fase di accesso.
Un nome univoco che contraddistinguerà il dispositivo per la gestione con Sophos Mobile.
Una descrizione opzionale del dispositivo.
Un numero di telefono opzionale. Inserire il numero, completo di prefisso internazionale, ad esempio: +491701234567 .
L'indirizzo e-mail a cui inviare le istruzioni per la registrazione.
Se per il cliente è configurata la gestione degli utenti, sarà l’indirizzo e-mail dell’utente assegnato al dispositivo.
Se non è configurata alcuna gestione degli utenti, immettere un indirizzo e-mail.
Selezionare il tipo di proprietario del dispositivo: Aziendale o
Personale .
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Opzione Descrizione
Gruppo di dispositivi Selezionare il gruppo a cui verrà assegnato il dispositivo. Se non sono ancora stati creati gruppi di dispositivi, è possibile selezionare il gruppo Predefinito , che è sempre disponibile.
5. Nella pagina Tipo di registrazione , selezionare se si desidera registrare il dispositivo o solamente
Sophos Container.
Selezionare Registra dispositivo .
6. Selezionare il bundle delle operazioni configurato per la piattaforma del dispositivo.
7. Nella pagina Registrazione , seguire le istruzioni per completare il processo di registrazione.
Nota
Nei Mac, la registrazione deve essere effettuata dall’utente che sarà gestito da Sophos
Mobile. Per installare il profilo di registrazione, l’utente deve immettere una password di amministrazione.
8. Una volta completato il processo di registrazione, cliccare su Fine .
Nota
• Una volta effettuate tutte le selezioni, è possibile chiudere la procedura guidata senza dover attendere che compaia il pulsante Fine . Un’operazione di registrazione verrà così creata ed elaborata in background.
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23 Glossario
cliente dispositivo registrazione
Enterprise App Store provisioning
Portale self-service
Licenza Mobile Advanced
SMSec
Client Sophos Mobile
Console di Sophos Mobile
Sophos Mobile Security
Sophos Secure Email
Sophos Secure Workspace
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Un cliente rappresenta un ambito di gestione separato all’interno di Sophos Mobile. È possibile impostare clienti diversi e gestirne i dispositivi in maniera indipendente. Questa struttura viene anche detta multi-tenant.
Il dispositivo da gestire (ad es. smartphone, tablet o dispositivo Windows 10).
La registrazione di un dispositivo a Sophos
Mobile.
Un archivio di app ospitate sul server di Sophos
Mobile. L’amministratore può aggiungere app all’Enterprise App Store utilizzando Sophos
Mobile Admin. Gli utenti possono quindi adoperare l’app Sophos Mobile Control per installare le suddette app sui propri dispositivi.
Il processo di installazione dell’app Sophos
Mobile Control su un dispositivo.
L'interfaccia web che consente agli utenti di registrare i propri dispositivi ed effettuare altre operazioni senza dover richiedere l'intervento dell'helpdesk.
Con una licenza di tipo Mobile Advanced è possibile gestire le app Sophos Mobile Security,
Sophos Secure Workspace e Sophos Secure
Email con Sophos Mobile.
Acronimo di Sophos Mobile Security.
L'app Sophos Mobile Control installata sui dispositivi gestiti da Sophos Mobile.
L'interfaccia web utilizzata per gestire i dispositivi.
Un’app di protezione per i dispositivi Android.
Questa app può essere gestita da Sophos Mobile, a patto che si disponga di una licenza Mobile
Advanced attiva.
Un'app per dispositivi Android e iOS che fornisce un container sicuro per la gestione di e-mail, calendario e contatti. Questa app può essere gestita da Sophos Mobile, a patto che si disponga di una licenza Mobile Advanced attiva.
Un'app per dispositivi Android e iOS che offre un'area di lavoro sicura, nella quale gli utenti possono navigare, gestire, modificare, condividere, cifrare e decifrare documenti provenienti da vari provider di servizi di archiviazione, o distribuiti dalla vostra azienda.
Questa app può essere gestita da Sophos Mobile,
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bundle delle operazioni
Sophos Mobile on-premise a patto che si disponga di una licenza Mobile
Advanced attiva.
Un pacchetto creato per includere varie operazioni diverse in un’unica transazione.
Sarà possibile unire insieme tutte le operazioni necessarie per completare la registrazione e rendere operativo un dispositivo.
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24 Supporto tecnico
È possibile ricevere supporto tecnico per i prodotti Sophos in uno dei seguenti modi:
• Visitando Sophos Community su community.sophos.com/ e cercando altri utenti con lo stesso problema.
• Visitando la knowledge base del supporto Sophos su www.sophos.com/it-it/support.aspx
.
• Scaricando la documentazione del prodotto da www.sophos.com/it-it/support/documentation.aspx
.
• Aprendo un ticket col team di supporto su https://secure2.sophos.com/it-it/support/contact-support/ support-query.aspx
.
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25 Note legali
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