Sophos Mobile como Manual de usuario
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Sophos Mobile
Guía de inicio
Versión del producto: 8
Contenido
(2018/01/17)
Sophos Mobile como instalación local
1 Acerca de esta guía
Esta guía explica cómo realizar la configuración inicial de Sophos Mobile paso a paso a fin de administrar sus dispositivos.
Encontrará más información en la Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
Esta guía se centra en iOS y Android, las plataformas móviles más comunes. La configuración puede aplicarse de forma similar a los demás sistemas operativos admitidos.
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2 Licencias Sophos Mobile
Sophos Mobile ofrece dos tipos de licencia:
• Licencia Mobile Standard
• Licencia Mobile Advanced
La licencia de tipo Mobile Advanced le permite administrar las apps Sophos Mobile Security, Sophos
Secure Workspace y Sophos Secure Email.
Para más información sobre cómo administrar Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace y
Sophos Secure Email mediante la consola de Sophos Mobile, consulte la Ayuda de administrador de
Sophos Mobile .
Como superadministrador, puede activar las licencias adquiridas en el cliente superadministrador y asignar el número necesario de usuarios con licencia a clientes individuales.
2.1 Licencias de evaluación
Sophos ofrece una evaluación gratuita para Sophos Mobile. Puede registrarse para la evaluación en el sitio web de Sophos: http://www.sophos.com/es-es/products/free-trials/mobile-control.aspx
.
La licencia de evaluación le permite administrar hasta cinco usuarios y es válida durante 30 días.
Lo único que necesitará para configurar Sophos Mobile para la evaluación es la dirección de correo electrónico que haya utilizado para registrarse al descargar el instalador.
2.2 Actualizar las licencias de evaluación a licencias completas
Para actualizar las licencias de evaluación a licencias completas, solo tiene que introducir la clave de licencia completa en Sophos Mobile. Para obtener más información, consulte la Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
2.3 Actualizar licencias
Para actualizar sus licencias, tiene que activar la nueva clave de licencia en Sophos Mobile. Para más información, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
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3 Pasos clave
Para empezar a utilizar Sophos Mobile:
1. Inicie sesión en Sophos Mobile Admin como superadministrador.
2. Inicie el asistente de configuración para realizar la configuración inicial del servidor de Sophos
Mobile.
Nota
El asistente de configuración incluye una opción para solicitar una licencia de evaluación.
3. Compruebe sus licencias.
4. Cree un nuevo cliente para administrar sus dispositivos.
5. Cambie al nuevo cliente.
6. Cree un administrador para el nuevo cliente e inicie sesión en Sophos Mobile Admin como dicho administrador.
7. Configure las opciones personales, las políticas de contraseña para las cuentas de administrador, los datos de contacto del soporte técnico y las opciones del portal de autoservicio.
8. Cargue un certificado del servicio de notificaciones push de Apple para administrar dispositivos iOS.
9. Crear políticas de cumplimiento.
10. Cree grupos de dispositivos.
11. Configure los dispositivos.
12. Actualice la configuración del portal de autoservicio y añada un usuario de prueba del portal de autoservicio.
13. Si usa la administración interna de usuarios: Añada usuarios creándolos o subiendo su lista de usuarios.
14. Si usa la administración externa de usuarios: Configure la conexión a su directorio LDAP.
Esto se describe en la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
15. Pruebe la inscripción de dispositivos en el portal de autoservicio.
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4 Iniciar sesión como superadministrador
Debe iniciar sesión en Sophos Mobile Admin utilizando la cuenta de superadministrador que se configuró durante la instalación de Sophos Mobile para realizar algunos pasos de configuración iniciales.
1. Abra la dirección web de Sophos Mobile Admin que ha configurado durante la instalación de
Sophos Mobile.
2. En el cuadro de diálogo de inicio de sesión, introduzca el nombre de cliente superadministrador y las credenciales del superadministrador y haga clic en Iniciar sesión .
Nota
Cuando se inicia sesión como superadministrador, se accede a una versión especial de Sophos
Mobile Admin que está adaptada a las tareas de superadministrador.
Para ver una descripción detallada sobre cómo utilizar Sophos Mobile Admin como superadministrador, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
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5 Ejecutar el asistente de configuración
Al iniciar sesión en Sophos Mobile Admin por primera vez después de la instalación, se ejecuta un asistente de configuración para establecer varias opciones del servidor.
Necesitará proporcionar los datos siguientes:
• Una clave de licencia Mobile Standard y, si lo desea, una clave de licencia Mobile Advanced adicional.
• Certificados SSL/TLS
• Credenciales de SMTP
Nota
Como superadministrador, puede ajustar estas opciones más tarde en la página Configuración del sistema de Sophos Mobile Admin. Para abrir la página Configuración del sistema desde la barra lateral de menús, haga clic en AJUSTES > Configuración > Configuración del sistema .
Para ejecutar el asistente de configuración:
1. Después de iniciar sesión en Sophos Mobile Admin por primera vez como superadministrador, aparece la vista Bienvenida . Haga clic en Siguiente .
2. En la vista Licencia , introduzca su clave de licencia Mobile Standard o solicite una licencia de evaluación:
• Clave de licencia Mobile Standard:
Cuando introduzca su clave de licencia Mobile Standard y haga clic en Activar , también tendrá la opción de introducir una clave de licencia Mobile Advanced. Si ha adquirido licencias
Mobile Advanced, introduzca la clave en Clave de licencia Advanced .
• Solicitar una licencia de evaluación:
Para solicitar una licencia de evaluación, haga clic en Solicitar evaluación e introduzca la dirección de correo electrónico que haya utilizado al registrarse para descargar el instalador de Sophos Mobile de www.sophos.com. Luego haga clic en Solicitar evaluación de nuevo.
Nota
Puede cambiar la configuración de la licencia en cualquier momento desde Sophos Mobile
Admin.
Haga clic en Siguiente .
3. En la vista SSL/TLS , configure los certificados que se utilizarán para proteger la conexión SSL entre el servidor de Sophos Mobile y los clientes.
Puede configurar hasta cuatro certificados porque, en función de la arquitectura de su red, pueden usarse certificados distintos para los clientes que se conectan desde Internet y aquellos que lo hacen desde su intranet local. El servidor de Sophos Mobile comunicará la lista de certificados a los clientes. Al establecer una conexión SSL o TLS, los clientes solo confiarán en el servidor si el certificado presentado está incluido en la lista ( pineado de certificados ).
a) Haga clic en Autodescubrir certificado(s) .
En la mayoría de los casos, la función autodescubrir es suficiente para detectar los certificados que se están usando.
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Sophos Mobile como instalación local b) Si los certificados no se pueden detectar automáticamente, puede cargarlos manualmente haciendo clic en Subir un archivo y seleccionando el archivo CER o DER relevante.
Los certificados se muestran en la vista SSL/TLS .
Importante
Actualice la lista cuando haya cambiado o renovado certificados SSL. En todo momento debe haber disponible al menos un certificado válido. De lo contrario, los clientes no confiarán en el servidor y no se conectarán al mismo.
4. En la vista SMTP , configure los datos del servidor SMTP y las credenciales de inicio de sesión. Es necesario configurar la opción de SMTP para permitir el envío de mensajes de correo electrónico a los nuevos usuarios a fin de proporcionarles sus credenciales de inicio de sesión. También es necesario configurar esta opción para permitir la inscripción por correo electrónico.
Opción
Host SMTP
Puerto de conexión
Descripción
Dirección del servidor SMTP.
El puerto de servidor con el que se establecerá la conexión.
Nota
Los tipos de conexión mostrados (TLS, SSL y sin cifrar) solo muestran usos de puertos estándar. Consulte la documentación del servidor SMTP para obtener instrucciones sobre qué puerto utilizar.
Usuario SMTP
Contraseña SMTP
Remitente de correo electrónico
Nombre del remitente
Enviar correos electrónicos de error
Destinatarios de correo electrónico
Si lo solicita el servidor SMTP, introduzca el nombre de un usuario que tenga permiso para conectarse.
Contraseña del usuario SMTP.
Dirección de correo electrónico que aparecerá en el campo De de los correos electrónicos de Sophos Mobile.
Nombre del autor que aparecerá en campo De .
En caso necesario, puede configurar un nombre de remitente
(pero no una dirección de correo electrónico) distinto para cada cliente más adelante. Consulte la Ayuda de administrador de
Sophos Mobile .
Sophos Mobile enviará mensajes de error, por ejemplo, cuando caduque un certificado APNs.
Introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios que recibirán correos electrónicos de error.
Nota
Sophos Mobile no admite el mecanismo OAUTH para la autenticación SMTP. Los proveedores de correo electrónico que prefieren OAUTH (como Gmail de Google) podrían clasificar los intentos de inicio de sesión desde Sophos Mobile como no seguros.
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5. Una vez que haya configurado la información correspondiente, haga clic en Enviar mensaje de prueba para verificar la configuración de correo electrónico.
6. Haga clic en Guardar .
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6 Activar licencias Mobile Advanced
Con las licencias Mobile Advanced, puede utilizar Sophos Mobile para administrar las apps Sophos
Mobile Security, Sophos Secure Workspace y Sophos Secure Email.
Si las licencias Mobile Advanced no se han activado durante la configuración inicial de Sophos
Mobile, el superadministrador puede activarlas posteriormente desde Sophos Mobile Admin:
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > Configuración del sistema .
2. En la ficha Licencia , introduzca su clave de licencia en Clave de licencia Advanced y haga clic en
Activar .
Cuando la clave esté activada, se mostrarán los detalles de la licencia.
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7 Comprobar sus licencias
Sophos Mobile utiliza una esquema de licencias basado en usuarios. Una licencia de usuario es válida para todos los dispositivos asignados a ese usuario. Los dispositivos que no están asignados a un usuario requieren una licencia para cada uno.
Para comprobar sus licencias disponibles:
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > Configuración del sistema .
2. En la página Configuración del sistema , haga clic en la ficha Licencia .
Aparece la información siguiente:
• Número máximo de licencias : Número máximo de usuarios de dispositivo (y dispositivos sin asignar) que pueden administrarse.
Si el superadministrador no ha establecido una cuota para el cliente, el número de licencias está limitado por el número en general para el servidor de Sophos Mobile.
• Licencias usadas : Número de licencias en uso.
• Válida hasta : Fecha de vencimiento de la licencia.
• URL licenciada : URL del servidor de Sophos Mobile para el que se emite la licencia.
Si tiene cualquier duda o pregunta sobre la información de licencias mostrada, póngase en contacto con su representante de ventas de Sophos.
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8 Crear un cliente
Debe haber iniciado sesión en Sophos Mobile Admin como superadministrador para realizar esta tarea.
1. En la barra lateral de menús, en INFORMAR , haga clic en Panel de control .
2. Haga clic en Crear cliente .
3. En la página Editar cliente , configure las siguientes opciones.
Opción
Licencias avanzadas
Descripción
Nombre Nombre del cliente.
Descripción Texto para describir la finalidad de la cuenta de cliente.
Número máximo de licencias Número de usuarios de dispositivos y dispositivos sin asignar que pueden administrarse para el cliente.
Si se selecciona esta opción, el cliente puede utilizar Sophos
Mobile para administrar las apps Sophos Mobile Security,
Sophos Secure Workspace y Sophos Secure Email.
Válido hasta
Desactivar cuenta
Fecha de vencimiento de las licencias asignadas al cliente.
Después de esta fecha, no podrá crear nuevas tareas para dispositivos que estén administrados para el cliente.
Si se selecciona esta opción, el inicio de sesión en ese cliente está deshabilitado. Como superadministrador, podrá cambiar a la vista del cliente igualmente mediante la lista de clientes en la cabecera de la página.
Se puede volver a activar una cuenta desactivada si se desmarca la casilla Desactivar cuenta .
Plataformas activadas
Localizar dispositivos
Seleccione las plataformas para las que se pueden inscribir dispositivos.
Seleccione Permitido para usuarios para permitir a los usuarios localizar sus dispositivos en caso de robo o extravío.
Seleccione Permitido para administradores para permitir a los administradores localizar dispositivos.
Configuración de clonación Active la casilla Configuración y paquetes si desea que todos los perfiles y paquetes creados en la cuenta del superadministrador estén disponibles en la cuenta del cliente.
Directorio de usuario Seleccione el origen de datos de los usuarios del portal de autoservicio (SSP) que deban ser administrados por Sophos
Mobile.
Elija de entre estas opciones:
• Ninguno. No hay disponibles administradores de LDAP, perfiles específicos de usuario ni SSP : Esta opción desactiva la creación de cuentas de usuario para el portal de autoservicio y la búsqueda de cuentas para Sophos
Mobile Admin desde un directorio LDAP.
• Directorio interno : Utilice la administración de usuarios internos para Sophos Mobile Admin y el portal de
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Opción
4. Haga clic en Guardar .
El cliente se ha creado.
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Descripción autoservicio. Para obtener más información, consulte la
Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
• Directorio LDAP externo : Además de la administración de usuarios internos, puede buscar cuentas para Sophos
Mobile Admin y el portal de autoservicio desde un directorio
LDAP. Haga clic en Configurar LDAP externo para especificar los datos del servidor.
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9 Cambiar el cliente
Para finalizar la configuración inicial del cliente que ha creado en la sección anterior, deberá cambiar del cliente superadministrador a ese cliente.
Para cambiar a la vista del nuevo cliente:
1. En la cabecera de la página de la vista de superadministrador, haga clic en el nombre del cliente actual para abrir la lista de clientes disponibles.
En esta lista, el cliente superadministrador está marcado con un asterisco y aparece al principio.
2. Seleccione el cliente que ha creado en la sección anterior.
La vista cambia a la vista de ese cliente, que es la vista que se ve cuando se inicia sesión con una cuenta de administrador para ese cliente.
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10 Crear un administrador para el cliente
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > Administradores .
2. En la página Mostrar administradores , haga clic en Crear administrador .
3. En la página Editar administrador , configure los detalles de la cuenta para el administrador.
• Cuando Directorio LDAP externo está seleccionado como directorio de usuarios para el cliente, puede hacer clic en Buscar usuario a través de LDAP para seleccionar una cuenta
LDAP existente.
• Cuando Directorio interno o Ninguno está seleccionado como directorio de usuarios para el cliente, introduzca los datos relevantes en los campos Nombre de inicio de sesión , Nombre ,
Apellidos , Dirección de correo electrónico y Contraseña .
La contraseña que especifique es una contraseña de un solo uso. En el primer inicio de sesión, se pedirá al administrador que la cambie.
4. En la lista Rol , seleccione el rol de usuario Administrador .
5. Haga clic en Guardar para crear la cuenta de administrador.
Para continuar con la configuración del cliente, cierre la sesión de Sophos Mobile Admin y vuelva a iniciar sesión utilizando las credenciales del administrador que acaba de crear (nombre de cliente, nombre de inicio de sesión y contraseña de un solo uso).
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11 Configurar las opciones
Configure las siguientes opciones:
• Configuración personal, por ejemplo, las plataformas que desea administrar
• Políticas de contraseña
• Datos de contacto del soporte técnico
• Opciones del portal de autoservicio
11.1 Configurar las opciones personales
Para utilizar Sophos Mobile Admin de forma más eficiente, puede personalizar la interfaz de usuario de modo que muestre solo las plataformas con las que trabaja.
14
Nota
Al configurar las plataformas, solo se cambia la vista del usuario que tiene una sesión iniciada en ese momento. No es posible desactivar ninguna función aquí.
Requisitos previos: Ha iniciado sesión en Sophos Mobile Admin como el administrador que ha creado para el nuevo cliente.
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > General y luego haga clic en la ficha Personal .
2. Configure las siguientes opciones:
Opción
Idioma
Zona horaria
Sistema de la unidad
Líneas por página en tablas
Mostrar detalles de dispositivo avanzados
Plataformas activadas
Descripción
Seleccione el idioma para Sophos Mobile Admin.
Seleccione la zona horaria en que se mostrarán las fechas.
Seleccione el sistema de la unidad ( Métrica o Británica ) para los valores de longitud.
Seleccione el número máximo de líneas de tabla que desea mostrar por página.
Marque esta casilla para mostrar toda la información disponible sobre el dispositivo. Las fichas Propiedades personalizadas y Propiedades internas se añaden a la página
Mostrar dispositivo .
Seleccione las plataformas que desea administrar para el cliente:
• Android
• Android Things
• iOS
• Windows Mobile (incluye los sistemas operativos Windows
Phone 8.1 y Windows 10 Mobile)
• Windows
• Windows IoT
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Opción
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Descripción
La interfaz de usuario de Sophos Mobile Admin se ajustará en función de las plataformas que seleccione. Solo se mostrarán las vistas y las funciones que sean relevantes para las plataformas seleccionadas.
Nota
La lista de plataformas disponibles depende de las opciones de plataformas de la configuración del superadministrador. Para más información, consulte la
Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
3. Haga clic en Guardar .
11.2 Configurar las políticas de contraseña
Para aplicar contraseñas seguras, configure las políticas de contraseña para los usuarios de Sophos
Mobile Admin y el portal de autoservicio.
Nota
Las políticas de contraseña no se aplican a los usuarios de directorios LDAP externos. Para más información acerca de la administración de usuarios externos, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > General y luego haga clic en la ficha Políticas de contraseña .
2. En Reglas , puede definir requisitos para las contraseñas, como un número mínimo de caracteres en minúsculas, en mayúsculas o numéricos que debe contener la contraseña para ser válida.
3. En Configuración , establezca la siguientes opciones: a) Intervalo de cambio de contraseña (días) : Introduzca el número de días que deben transcurrir para que caduque una contraseña (entre
1
y
730
) o deje el campo vacío para deshabilitar la caducidad de la contraseña.
b) Número de contraseñas anteriores que no deben reutilizarse : Seleccione un valor entre
1
y
10
, o seleccione
---
para deshabilitar esta restricción.
c) Número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos : Seleccione el número de intentos de inicio de sesión fallidos que deben producirse para que se bloquee la cuenta (entre
1
y
10
) o seleccione
---
para permitir un número de intentos de inicio de sesión fallidos ilimitado.
4. Haga clic en Guardar .
11.3 Configurar los datos de contacto del soporte técnico
Para proporcionar asistencia a los usuarios que tengan preguntas o problemas, puede indicar cómo ponerse en contacto con el soporte técnico. La información que introduzca aquí se mostrará en la app Sophos Mobile Control y en el portal de autoservicio.
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1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > General y luego haga clic en la ficha Contacto técnico .
2. Introduzca la información necesaria para el contacto técnico.
3. Haga clic en Guardar .
11.4 Configurar las opciones del portal de autoservicio
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > Portal de autoservicio .
Se abre la página Portal de autoservicio .
2. En la ficha Configuración , configure las opciones del portal de autoservicio según sea necesario.
Si no está seguro de qué opciones aplicar en este momento, se recomienda que utilice la configuración predeterminada.
Para ver una descripción detallada de las opciones, haga clic en Ayuda en la cabecera de la página.
3. En la ficha Términos de uso , haga clic en Editar para introducir el texto del acuerdo o la exención de responsabilidad de la política para dispositivos móviles.
Este texto se muestra al principio del registro de dispositivos. Los usuarios deben aceptar el texto para poder realizar el registro.
Sugerencia
También puede utilizar la barra de herramientas del editor para aplicar formato HTML básico al texto. Esto también es aplicable al texto posterior a la instalación que se describe en el paso siguiente.
4. Opcional: En la ficha Texto posterior a la instalación , haga clic en Editar para introducir el texto que se muestra al final del registro del dispositivo.
Puede utilizar este texto para explicar cualquier paso que deba realizar el usuario después del registro.
5. Haga clic en Guardar .
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12 Certificados del servicio de notificaciones push de Apple
Para poder usar el protocolo de gestión de dispositivos móviles (MDM) de los dispositivos iOS y macOS, Sophos Mobile debe usar el servicio de notificaciones push de Apple (APNs) para activar los dispositivos.
Sophos Mobile administra los certificados del APNs por cliente. Debe crear y cargar los certificados para cada cliente que utilice.
Los certificados del APNs tienen un plazo de validez de un año.
Para facilitar la renovación de los certificados APNs, el superadministrador puede renovar en un paso los certificados de todos los clientes que utilizan el mismo certificado. Consulte la Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
En las siguientes secciones se describen los requisitos que deben cumplirse y los pasos que debe seguir para obtener acceso a los servidores APNs con su propio certificado de cliente.
12.1 Requisitos
Para la comunicación con el servicio de notificaciones push de Apple (APNs), se debe permitir el tráfico TCP de y a los puertos siguientes:
• El servidor de Sophos Mobile necesita conectarse a gateway.push.apple.com:2195 TCP
(17.0.0.0/8)
• Cada dispositivo iOS con solo acceso Wi-Fi necesita conectarse a
*.push.apple.com:5223
TCP (17.0.0.0/8)
12.2 Crear un certificado APNs
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > Configuración del sistema y, a continuación, haga clic en la ficha APNs .
La descripción en esta ficha le guía a través de los pasos que hay que realizar para solicitar un certificado de Apple y subirlo a Sophos Mobile.
2. En el paso Descargar solicitud de firma de certificado , haga clic en Descargar solicitud de firma de certificado .
Este paso guarda el archivo de solicitud de firma de certificado apple.csr
en su ordenador. El archivo de solicitud de firma de certificado es específico del cliente actual.
3. Necesita un ID de Apple. Incluso si ya dispone de un ID, recomendamos que cree uno nuevo para usarlo con Sophos Mobile. En el paso Crear ID de Apple , haga clic en Crear nuevo ID de Apple .
Se abre una página web de Apple en la que puede crear un ID de Apple para su empresa.
Nota
Guarde las credenciales en un lugar seguro al que puedan acceder sus compañeros. Su empresa necesitará estas credenciales para renovar el certificado cada año.
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4. A manera de referencia, introduzca su nuevo ID de Apple en el campo ID de Apple en la parte superior de la ficha APNs .
Cuando renueve el certificado cada año, siempre debe utilizar el mismo ID de Apple.
5. En el paso Crear/Renovar certificado APNs , haga clic en Portal de certificados push de Apple .
Se abre el Portal de certificados push de Apple.
6. Inicie sesión con su ID de Apple y cargue el archivo de solicitud de firma de certificado apple.csr
.
7. Descargue el archivo de certificado APNs
.pem
y guárdelo en su ordenador.
8. En el paso Cargar certificado APNs , haga clic en Cargar certificado y, a continuación, busque el archivo
.pem
que ha recibido del Portal de certificados push de Apple.
9. Haga clic en Guardar para añadir el certificado APNs a Sophos Mobile.
Sophos Mobile lee el certificado y muestra los detalles del certificado en la ficha APNs .
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13 Políticas de cumplimiento
Con las políticas de cumplimiento puede:
• Permitir, prohibir o aplicar determinadas funciones en un dispositivo.
• Definir acciones que se ejecutan cuando se infringe una regla de cumplimiento.
Puede crear distintas políticas de cumplimiento y asignarlas a grupos de dispositivos. Esto le permite aplicar distintos niveles de seguridad a sus dispositivos administrados.
Sugerencia
Si tiene previsto administrar dispositivos corporativos y privados, se recomienda que establezca políticas de cumplimiento distintas para al menos estos dos tipos de dispositivos.
13.1 Crear política de cumplimiento
1. En la barra lateral de menús, en CONFIGURAR , haga clic en Políticas de cumplimiento .
2. En la página Políticas de cumplimiento , haga clic en Crear política de cumplimiento y, a continuación, seleccione la plantilla en la que se basará la política:
• Plantilla predeterminada : Una selección de reglas de cumplimiento, sin acciones definidas.
• Plantilla PCI , Plantilla HIPAA : Acciones y reglas de cumplimiento que se basan en los estándares de seguridad HIPAA y PCI DSS respectivamente.
La plantilla que elija no limita las opciones de configuración posteriores.
3. Introduzca un nombre y, si lo desea, una descripción para la política de cumplimiento.
Repita los pasos siguientes para todas las plataformas necesarias.
4. Asegúrese de que la casilla Activar plataforma de cada ficha esté seleccionada.
Si no se selecciona esta casilla, no se comprueba si los dispositivos de esa plataforma cumplen las reglas.
5. En Regla , configure las reglas de cumplimiento para la plataforma en cuestión.
Para obtener una descripción de las reglas disponibles para cada tipo de dispositivo, haga clic en
Ayuda en la cabecera de la página.
Nota
Cada regla de cumplimiento tiene fijado un nivel de gravedad (alto, medio, bajo) que está representado por un icono azul. La gravedad le permite valorar la importancia de cada regla y las acciones que debe aplicar si se infringe.
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Nota
En el caso de los dispositivos en los que Sophos Mobile administra el contenedor de
Sophos en lugar de todo el dispositivo, solo es aplicable un subconjunto de las reglas de cumplimiento. En Resaltar reglas , seleccione el tipo de administración para resaltar las reglas que son relevantes.
6. En Si se infringe una regla , defina las acciones que se aplicarán al infringirse una regla:
Opción Descripción
Denegar correo electrónico Prohibir el acceso al correo electrónico.
Esta acción solo puede realizarse si el superadministrador ha configurado una conexión al proxy EAS interno o independiente. Consulte Guía de superadministrador de
Sophos Mobile .
Esta acción solo está disponible para dispositivos Android, iOS,
Windows y Windows Mobile.
Bloquear contenedor Deshabilitar las apps Sophos Secure Workspace y Secure
Email. Esto afecta al acceso a documentos, correo electrónico y web administrado por estas apps.
Esta acción solo puede realizarse si se ha activado una licencia
Mobile Advanced.
Esta acción solo está disponible para dispositivos Android e iOS.
Denegar red Prohibir el acceso a la red.
Esta acción solo puede realizarse si el superadministrador ha configurado el control de acceso a la red. Consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
Crear alerta Cree una alerta.
Las alertas se muestran en la página Alertas .
Transferir paquete de tareas Transferir un paquete de tareas específico al dispositivo.
Esta acción solo está disponible para dispositivos Android, iOS, macOS y Windows.
Se recomienda que establezca esta opción en Ninguno por el momento. Para obtener más información, consulte la Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
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Opción Descripción
Importante
Si no se usan correctamente, los paquetes de tareas pueden alterar la configuración de los dispositivos o incluso eliminar todo el contenido de los mismos. Para asignar los paquetes de tareas correctos a las reglas de cumplimiento, es necesario tener un conocimiento en profundidad del sistema.
7. Cuando haya establecido las opciones para todas las plataformas necesarias, haga clic en
Guardar para guardar la política de cumplimiento con el nombre que haya especificado.
El nuevo conjunto se muestra en la página Políticas de cumplimiento .
Para utilizar una política de cumplimiento, esta se asigna a un grupo de dispositivos. Este proceso se describe en la siguiente sección.
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14 Grupos de dispositivos
Los grupos de dispositivos se usan para categorizar dispositivos. Le ayudarán a administrarlos de forma eficiente, puesto que se pueden realizar tareas en un grupo en vez de hacerlo en dispositivos individuales.
Un dispositivo siempre pertenece exactamente a un grupo de dispositivos. Se asigna un dispositivo a un grupo de dispositivos cuando se añade a Sophos Mobile.
Sugerencia
Se recomienda que solo agrupe dispositivos con el mismo sistema operativo. Esto facilita el uso de grupos para instalaciones y otras tareas específicas de sistemas operativos.
14.1 Crear grupo de dispositivos
1. En la barra lateral de menús, en ADMINISTRAR , haga clic en Grupos de dispositivos y luego haga clic en Crear grupo de dispositivos .
2. En la página Editar grupo de dispositivos , introduzca un nombre y una descripción para el nuevo grupo de dispositivos.
3. En Políticas de cumplimiento , seleccione las políticas de cumplimiento que se aplicarán a los dispositivos corporativos y a los personales.
4. Haga clic en Guardar
Nota
La configuración del grupo de dispositivos contiene la opción Activar la auto inscripción para iOS . Esta opción le permite inscribir dispositivos iOS con Apple Configurator. Para obtener más información, consulte la Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
El nuevo grupo de dispositivos se crea y aparece en la página Grupos de dispositivos .
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15 Configurar dispositivos iOS
15.1 Crear perfil de dispositivo iOS
En este paso, creará un perfil para la configuración inicial de dispositivos iOS.
Se recomienda que configure perfiles separados para:
• Políticas y restricciones de contraseñas
• Configuración de cuentas de Exchange (si es necesario)
• Configuración de VPN (si es necesario)
• Configuración de Wi-Fi (si es necesario)
• Certificados de cliente y de raíz (si es necesario)
Nota
Sophos Mobile ofrece dos métodos para crear perfiles para dispositivos iOS:
• Cree perfiles directamente en Sophos Mobile Admin.
• Importe perfiles creados con Apple Configurator.
En esta sección se describe cómo crear perfiles en Sophos Mobile Admin. Para obtener información sobre cómo importar perfiles creados con Apple Configurator, consulte la Ayuda de administrador de Sophos Mobile .
Para crear un perfil de dispositivo iOS para políticas y restricciones de contraseñas:
1. En la barra lateral de menús, en CONFIGURAR , haga clic en Perfiles, políticas > iOS .
2. En la página Perfiles y políticas , haga clic en Crear > Perfil de dispositivo .
3. En la página Editar perfil , configure las siguientes opciones: a) Name : Introduzca el nombre para el perfil. Se recomienda que utilice el nombre
Perfil SSP iOS
para los perfiles que se aplican durante la inscripción en el portal de autoservicio.
b) Organización : Introduzca el nombre de la organización para el perfil, por ejemplo, un nombre de empresa.
c) Descripción : Introduzca una descripción para el perfil, por ejemplo perfil base
.
4. Para añadir políticas de contraseña al perfil, haga clic en Añadir configuración y seleccione
Políticas de contraseña .
5. En la página Políticas de contraseña , configure las opciones de contraseña necesarias.
Para ver una descripción detallada de las opciones, haga clic en Ayuda en la cabecera de la página.
6. Haga clic en Aplicar para guardar las opciones.
La configuración de las Políticas de contraseña se muestra en la página Editar perfil en
Configuraciones .
7. Para añadir restricciones al perfil, haga clic en Añadir configuración y seleccione Restricciones .
8. En la página Restricciones , seleccione las restricciones necesarias.
Algunas restricciones requieren un determinado tipo de dispositivo o versión de iOS. Estos requisitos se muestran a la derecha de cada restricción.
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Para ver una descripción detallada de las opciones, haga clic en Ayuda en la cabecera de la página.
9. Haga clic en Aplicar para guardar las opciones.
La configuración de las Restricciones se muestra en la página Editar perfil en Configuraciones .
10. En la página Editar perfil , haga clic en Guardar para guardar el perfil.
El perfil se muestra en la página Perfiles y políticas y está disponible para transferirse a los dispositivos iOS.
En caso necesario, cree perfiles adicionales para la configuración de cuentas de Exchange, la configuración de VPN y la configuración de Wi-Fi y para la instalación de certificados de cliente y de raíz.
15.2 Crear paquete de tareas para dispositivos iOS
1. En la barra lateral de menús, en CONFIGURAR , haga clic en Paquetes de tareas > iOS .
2. En la página Paquetes de tareas haga clic en Crear paquetes de tareas .
Aparece la página Editar paquete de tareas .
3. En los campos correspondientes, especifique un nombre y, opcionalmente, una descripción para el nuevo paquete de tareas.
La versión se incrementa automáticamente cada vez que se guarda el paquete de tareas.
4. Opcional: Seleccione Seleccionable para acciones de cumplimiento para transferir el paquete de tareas a un dispositivo cuando infrinja una regla de cumplimiento. Consulte
(página 19).
Nota
Esta opción se desactiva cuando se edita un paquete de tareas existente y el paquete de tareas ya se utiliza como acción de cumplimiento.
5. Opcional: Para paquetes de tareas iOS, seleccione Ignorar errores de instalación de apps para seguir procesando el paquete de tareas aunque no se pueda instalar una aplicación.
Esta opción se desactiva cuando el paquete de tareas no tiene una tarea Instalar app .
6. Haga clic en Crear tarea , seleccione Inscribir e introduzca el nombre de la tarea. Haga clic en
Aplicar para crear la tarea.
El nombre que introduzca aquí se mostrará en el portal de autoservicio mientras se procese la tarea.
7. Haga clic en Crear tarea de nuevo y seleccione Instalar perfil o asignar política . Dé un nombre descriptivo a la tarea, por ejemplo,
Instalar perfil de políticas de contraseña
y seleccione el perfil que ha creado. Haga clic en Aplicar para crear la tarea.
8. Si ha configurado perfiles para las opciones de Exchange, VPN o Wi-Fi, repita este paso para cada perfil.
9. Opcional: Añada más tareas al paquete de tareas.
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Sugerencia
Puede cambiar el orden de instalación de las tareas por medio de las flechas del lado derecho de la lista de tareas.
10. Una vez que haya añadido todas las tareas necesarias al paquete de tareas, haga clic en Guardar en la página Editar paquete de tareas .
El paquete de tareas está disponible para transferirse. Se muestra en la página Paquetes de tareas .
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26
16 Configurar dispositivos Android
16.1 Crear perfil de dispositivos Android
En este paso, creará un perfil para la configuración inicial de dispositivos Android.
Se recomienda que configure perfiles separados para:
• Políticas y restricciones de contraseñas
• Configuración de cuentas de Exchange (si es necesario)
• Configuración de VPN (si es necesario)
• Configuración de Wi-Fi (si es necesario)
• Certificados de cliente y de raíz (si es necesario)
1. En la barra lateral de menús, en CONFIGURAR , haga clic en Perfiles, políticas > Android .
2. En la página Perfiles y políticas , haga clic en Crear > Perfil de dispositivo .
3. En la página Editar perfil , configure las siguientes opciones: a) Name : Introduzca el nombre para el perfil. Se recomienda que utilice el nombre
Perfil
SSP Android
para los perfiles que se aplican durante la inscripción a través del portal de autoservicio.
b) Opcional: Descripción : Introduzca una descripción para el perfil, por ejemplo perfil base
.
4. Para añadir políticas de contraseña al perfil, haga clic en Añadir configuración y seleccione
Políticas de contraseña .
Se abre la página Políticas de contraseña .
5. En el campo Tipo de contraseña , seleccione el tipo de contraseña que desea definir, por ejemplo,
Compleja .
6. Configure las opciones de contraseña necesarias.
Las opciones disponibles dependen del tipo de contraseña que haya seleccionado. Para ver una descripción detallada de todas las opciones, haga clic en Ayuda en la cabecera de la página.
7. Haga clic en Aplicar para guardar las opciones.
La configuración de las Políticas de contraseña se muestra en la página Editar perfil en
Configuraciones .
8. Para añadir restricciones al perfil, haga clic en Añadir configuración y seleccione Restricciones .
9. En la página Restricciones , seleccione las restricciones necesarias.
Algunas restricciones requieren un determinado tipo de dispositivo o versión de Android. Estos requisitos se muestran a la derecha de cada restricción.
Para ver una descripción detallada de las opciones, haga clic en Ayuda en la cabecera de la página.
10. Haga clic en Aplicar para guardar las opciones.
La configuración de las Restricciones se muestra en la página Editar perfil en Configuraciones .
11. En la página Editar perfil , haga clic en Guardar para guardar el perfil.
El perfil se muestra en la página Perfiles y políticas y está disponible para transferirse a los dispositivos Android.
En caso necesario, cree perfiles adicionales para la configuración de cuentas de Exchange, la configuración de VPN y la configuración de Wi-Fi y para la instalación de certificados de cliente y de raíz.
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16.2 Crear paquete de tareas para dispositivos
Android
1. En la barra lateral de menús, en CONFIGURAR , haga clic en Paquetes de tareas > Android .
2. En la página Paquetes de tareas haga clic en Crear paquetes de tareas .
Aparece la página Editar paquete de tareas .
3. En los campos correspondientes, especifique un nombre y, opcionalmente, una descripción para el nuevo paquete de tareas.
La versión se incrementa automáticamente cada vez que se guarda el paquete de tareas.
4. Opcional: Seleccione Seleccionable para acciones de cumplimiento para transferir el paquete de tareas a un dispositivo cuando infrinja una regla de cumplimiento. Consulte
(página 19).
Nota
Esta opción se desactiva cuando se edita un paquete de tareas existente y el paquete de tareas ya se utiliza como acción de cumplimiento.
5. Opcional: Para paquetes de tareas iOS, seleccione Ignorar errores de instalación de apps para seguir procesando el paquete de tareas aunque no se pueda instalar una aplicación.
Esta opción se desactiva cuando el paquete de tareas no tiene una tarea Instalar app .
6. Haga clic en Crear tarea , seleccione Inscribir e introduzca el nombre de la tarea. Haga clic en
Aplicar para crear la tarea.
El nombre que introduzca aquí se mostrará en el portal de autoservicio mientras se procese la tarea.
7. Haga clic en Crear tarea de nuevo y seleccione Instalar perfil o asignar política . Dé un nombre descriptivo a la tarea, por ejemplo,
Instalar perfil de políticas de contraseña
y seleccione el perfil que ha creado. Haga clic en Aplicar para crear la tarea.
8. Si ha configurado perfiles para las opciones de Exchange, VPN o Wi-Fi, repita este paso para cada perfil.
9. Opcional: Añada más tareas al paquete de tareas.
Sugerencia
Puede cambiar el orden de instalación de las tareas por medio de las flechas del lado derecho de la lista de tareas.
10. Una vez que haya añadido todas las tareas necesarias al paquete de tareas, haga clic en Guardar en la página Editar paquete de tareas .
El paquete de tareas está disponible para transferirse. Se muestra en la página Paquetes de tareas .
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17 Actualizar las opciones del portal de autoservicio
Una vez que haya creado los paquetes de tareas para transferirlos cuando los usuarios inscriban sus dispositivos en el portal de autoservicio, debe actualizar la configuración del portal de autoservicio con las opciones de grupo necesarias:
1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES , haga clic en Configuración > Portal de autoservicio y luego haga clic en la ficha Configuración de grupo .
2. Haga clic en la configuración de grupo Predeterminado .
Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de grupo .
3. En las listas Paquete inicial - dispositivos corporativos y Paquete inicial - dispositivos personales , seleccione los paquetes de tareas que haya creado para los dispositivos iOS y
Android.
4. Seleccione la casilla Activo para las plataformas que deben estar disponibles en el portal de autoservicio.
5. En la lista Añadir a grupo de dispositivos , seleccione el grupo al que se añadirán los dispositivos cuando se inscriban en el portal de autoservicio.
6. Haga clic en Aplicar .
7. En la ficha Configuración de grupo , haga clic en Guardar .
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18 Crear un usuario de prueba del portal de autoservicio
Para probar el aprovisionamiento a través del portal de autoservicio, cree una cuenta de usuario del portal de autoservicio para usted. Utilizará esta cuenta para iniciar sesión en el portal de autoservicio y probar la inscripción de dispositivos.
Nota
En este procedimiento se presupone que el cliente se ha creado con administración de usuarios
interna. Consulte Crear un cliente
(página 10). Para más información acerca de la administración de usuarios externos, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
Para crear una cuenta de usuario de prueba para el portal de autoservicio:
1. En la barra lateral de menús, en ADMINISTRAR , haga clic en Usuarios y luego haga clic en Crear usuario .
2. Configure los datos de la cuenta necesarios.
Asegúrese de que la opción Enviar correo de registro esté seleccionada.
3. Haga clic en Guardar .
El usuario se añade a la lista de usuarios del portal de autoservicio y se envía un correo electrónico de registro a la dirección de correo electrónico que haya especificado en los datos de la cuenta.
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19 Probar la inscripción de dispositivos a través del portal de autoservicio
Se recomienda que pruebe la inscripción de dispositivos a través del portal de autoservicio antes de ampliar el uso del portal de autoservicio a los usuarios.
Inicie sesión en el portal de autoservicio con la cuenta de usuario de prueba que ha creado en
Crear un usuario de prueba del portal de autoservicio
(página 29) y realice inscripciones de prueba para todas las plataformas que desee administrar con Sophos Mobile.
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20 Importar usuarios a Sophos Mobile
Una vez que haya probado la inscripción de dispositivos a través del portal de autoservicio, puede importar su lista de usuarios a Sophos Mobile.
La importación de usuarios solo es relevante para la administración interna de usuarios. Para la administración externa de usuarios, todos los usuarios que están asignados a un determinado grupo
LDAP pueden iniciar sesión en el sistema.
Para más información acerca de la administración de usuarios externos, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
Puede añadir nuevos usuarios al portal de autoservicio importando un archivo de valores separados por comas (CSV) con codificación UTF-8 con hasta 300 usuarios.
Nota
Utilice un editor de texto para editar el archivo CSV. Si utiliza Microsoft Excel, es posible que los valores introducidos no se resuelvan correctamente. Asegúrese de guardar el archivo con la extensión
.csv
.
Sugerencia
En la página Importar usuarios hay disponible para descargar un archivo de ejemplo con los nombres y el orden de columnas correctos.
Para importar usuarios desde un archivo CSV:
1. En la barra lateral de menús, en ADMINISTRAR , haga clic en Usuarios y luego haga clic en
Importar usuarios .
2. En la página Importar usuarios , seleccione Enviar correos de registro .
3. Haga clic en Subir un archivo y busque el archivo CSV que ha preparado.
Las entradas se leen desde el archivo y se muestran.
4. Si los datos no tienen el formato correcto o no son coherentes, no es posible importar ninguna parte del archivo. En este caso, lea los mensajes de error que se muestran junto a las entradas afectadas, corrija el contenido el archivo CSV como corresponda y vuelva a subirlo.
5. Haga clic en Finalizar para crear las cuentas de usuarios.
Los usuarios se importan y se muestran en la página Mostrar usuarios . Recibirán correos electrónicos con sus credenciales de inicio de sesión para el portal de autoservicio.
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21 Usar el asistente de inscripción de dispositivos para asignar e inscribir dispositivos nuevos
Puede inscribir dispositivos nuevos fácilmente con el asistente de inscripción de dispositivos. Ofrece un flujo de trabajo que combina las siguientes tareas:
• Añadir un dispositivo nuevo a Sophos Mobile.
• Opcional: Asignar un usuario al dispositivo.
• Inscribir el dispositivo.
• Opcional: Transferir un paquete de tareas al dispositivo.
Para iniciar al asistente de inscripción de dispositivos:
1. En la barra lateral de menús, en ADMINISTRAR , haga clic en Dispositivos y, a continuación, en
Añadir > Asistente de inscripción .
Sugerencia
También puede iniciar el asistente desde la página Panel de control haciendo clic en el widget Añadir dispositivo .
2. En la página del asistente Introducir parámetros de búsqueda de usuario , puede introducir criterios para buscar el usuario al que estará asignado el dispositivo o seleccionar Omitir asignación de usuario para inscribir un dispositivo que todavía no estará asignado a ningún usuario.
3. Después de introducir los criterios de búsqueda, el asistente muestra una lista de los usuarios que coinciden. Seleccione el usuario que corresponda.
4. En la página Detalles del dispositivo , configure las siguientes opciones:
Opción
Plataforma
Descripción
Plataforma del dispositivo.
Solo se puede seleccionar una plataforma que esté habilitada para el cliente en el que ha iniciado sesión.
Nombre
Descripción
Número de teléfono
Nombre único por el cual Sophos Mobile administrará el dispositivo.
Descripción opcional del dispositivo.
Número de teléfono opcional. Introduzca el número de teléfono con el formato internacional, p. ej.,
+491701234567
.
Dirección de correo electrónico Dirección de correo electrónico a la que se envían las instrucciones de inscripción.
Si está configurada la administración de usuarios para el cliente, es la dirección de correo electrónico del usuario asignado al dispositivo.
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Opción Descripción
Si no está configurada la administración de usuarios, introduzca una dirección de correo electrónico aquí.
Propietario
Grupo de dispositivos
Seleccione el tipo de propietario del dispositivo: Corporativo o
Personal .
Seleccione el grupo de dispositivos al que estará asignado el dispositivo. Si aún no ha creado ningún grupo de dispositivos, puede seleccionar el grupo de dispositivos Predeterminado , que siempre está disponible.
5. Seleccione un paquete de tareas para transferirlo al dispositivo una vez que este se haya inscrito.
O seleccione Inscribir solo dispositivo para inscribir el dispositivo sin transferir un paquete de tareas.
Al hacer clic en Siguiente , el dispositivo se añade a Sophos Mobile.
6. En la página del asistente Inscripción , siga las instrucciones para completar el proceso de inscripción.
Nota
En equipos Mac, el procedimiento de inscripción lo debe realizar el usuario que será administrado por Sophos Mobile. Para instalar el perfil de inscripción, el usuario debe introducir una contraseña de administrador.
7. Una vez que la inscripción se haya realizado correctamente, haga clic en Finalizar para cerrar el asistente de inscripción de dispositivos.
Nota
• Una vez realizadas todas las selecciones, puede cerrar el asistente sin tener que esperar a que aparezca el botón Finalizar . Se crea y procesa una tarea de inscripción en segundo plano.
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22 Glosario
cliente dispositivo inscripción
Almacén empresarial de aplicaciones
34 aprovisionamiento
Portal de autoservicio
Licencia Mobile Advanced
SMSec
Cliente de Sophos Mobile
Consola de Sophos Mobile
Sophos Mobile Security
Sophos Secure Email
Sophos Secure Workspace
Inquilino que administra los dispositivos.
El dispositivo que se va a administrar (p. ej., un teléfono inteligente, una tableta o un dispositivo
Windows 10).
Registro de un dispositivo con Sophos Mobile.
Un repositorio de apps alojado en el servidor de Sophos Mobile. El administrador puede utilizar Sophos Mobile Admin para añadir apps al almacén empresarial de aplicaciones. Los usuarios pueden usar entonces la app Sophos
Mobile Control para instalar esas apps en sus dispositivos.
El proceso de instalar la app Sophos Mobile
Control en un dispositivo.
Interfaz web que permite a los usuarios inscribir sus propios dispositivos y realizar otras tareas sin tener que contactar con soporte.
La licencia de tipo Mobile Advanced le permite administrar las apps Sophos Mobile Security,
Sophos Secure Workspace y Sophos Secure
Email mediante Sophos Mobile.
Abreviatura de Sophos Mobile Security.
La app Sophos Mobile Control que se instala en los dispositivos administrados por Sophos
Mobile.
La interfaz web que se utiliza para administrar los dispositivos.
Una app de seguridad para dispositivos Android.
Puede administrar esta app con Sophos Mobile, siempre que haya disponible una licencia de tipo
Mobile Advanced y esta esté activada.
Una app para dispositivos Apple iOS y Android que ofrece un contenedor seguro para gestionar su correo electrónico, calendario y contactos.
Puede administrar esta app con Sophos Mobile, siempre que haya disponible una licencia de tipo
Mobile Advanced y esta esté activada.
Una app para dispositivos iOS y Android que proporciona un espacio de trabajo seguro en el que se pueden explorar, administrar, editar, compartir, cifrar y descifrar documentos de distintos proveedores de almacenamiento o distribuidos por su empresa. Puede administrar esta app con Sophos Mobile, siempre que haya
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paquete de tareas
Sophos Mobile como instalación local disponible una licencia de tipo Mobile Advanced y esta esté activada.
Paquete que se crea para agrupar diversas tareas en una transacción. Puede agrupar todas las tareas necesarias para completar la inscripción y la activación de un dispositivo.
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Sophos Mobile como instalación local
23 Soporte técnico
Para obtener asistencia técnica sobre cualquier producto de Sophos, puede:
• Visitar el foro Sophos Community en community.sophos.com/ para consultar casos similares.
• Visitar la base de conocimiento de Sophos en www.sophos.com/es-es/support.aspx
.
• Descargar la documentación correspondiente desde www.sophos.com/es-es/support/ documentation.aspx
.
• Abrir un ticket de incidencia con nuestro equipo de soporte en https://secure2.sophos.com/eses/support/contact-support/support-query.aspx
.
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Sophos Mobile como instalación local
24 Aviso legal
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