OKI MPS4242mc Manual de usuario

Manual de usuario

Guía para solucionar problemas

Este manual es válido para los siguientes modelos.

MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP, MPS3537mc, MPS4242mc

Las ilustraciones del equipo utilizado en este documento pueden ser diferentes de lo que realmente vea en su equipo.

Tabla de contenidos

1 Solución de problemas.................. 4

Cuando se produce un atasco de papel ....5

Durante los atascos de papel ..............................5

Cuando se produce un atasco de papel en la

Bandeja 1, Bandeja multiuso (MPT) ...................... 5

Cuando se produce un atasco de papel en el interior del equipo .............................................................. 6

Cuando permanece un error tras extraer el papel atascado ................................................................ 8

Atasco de papel en ambos lados de la unidad de impresora............................................................... 9

Cuando se produce un atasco de papel en la bandeja

2/3/4 (opción)....................................................... 10

Cuando se produce un atasco de papel en el finalizador interior (opción) .................................. 12

Cuando un documento se atasca ......................13

Cuando una grapa se atasca.............................14

Cuando se produce un atasco de grapas en el finalizador interior (opción) .................................. 14

Cuando se produce un atasco de grapas en la grapadora fuera de línea (opción) ....................... 15

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE

HARDWARE ...........................................16

Cuando aparece esta pantalla ...........................16

Mensajes mostrados en el panel táctil...............17


IMPRESIÓN ............................................21

Problemas con trabajos de impresión................21

Solución de errores de trabajos de impresión ....... 21

No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado ............................... 22

La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo ............................... 22

Problemas con controladores de impresora ......22

No se puede imprimir (problemas de configuración del puerto)............................................................ 22

No se puede imprimir (problemas con el nombre de la comunidad SNMP)............................................... 23

No se procesan las opciones de la línea de comandos ............................................................ 23

Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado ............................................................. 23

No se puede cambiar la configuración en la ficha

[Configuración de dispositivo (Device Settings)] ..... 23

Problemas con la conexión en red.....................23

No se puede imprimir con el equipo (problemas con la conexión en red) .............................................. 24

No se puede imprimir mediante SMB .................... 24

Problemas con los clientes ................................25

Comprobación del estado del cliente..................... 25

Problemas con el hardware ...............................25

Los trabajos de impresión no se imprimen ............ 26


COPIA.....................................................27

Problemas de la función de copia ......................27

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FAX...29

Solución de problemas ......................................29

Códigos de error .................................................... 29

Mensajes de error.................................................. 29

Problemas de transmisión o recepción.................. 30


ESCANEADO .........................................31

Problemas de escaneado ..................................31

No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados ......................................................... 31

No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida........................................................... 31


ARCHIVADO ELECTRÓNICO ...............32

Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos......................................................32

Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos ......................................................... 32

Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias ......................................................... 32

Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos.......................................... 32

Mensajes de error.................................................. 32


CONEXIONES DE RED .........................35

Ubicación del equipo en la red...........................35

No se encuentra el equipo en la red...................... 35

No se encuentra el equipo con la función Detección local ..................................................................... 36

El equipo no responde al comando ping ............... 37

- 2 -

Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP .........................................37

La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP....................................... 37

La autenticación LDAP tarda mucho tiempo.......... 38

Problemas de impresión

(relacionados con la red) .................................38

Impresión SMB en un entorno con el sistema operativo Windows .............................................. 38

Impresión TCP sin procesar o LPR en un entorno con el sistema operativo Windows ............................. 39

Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo

Windows .............................................................. 39

Impresión Novell en un entorno NetWare.............. 39

Entorno Macintosh ................................................. 40

Problemas con el controlador de fax en red

(N/W-Fax) ........................................................40

Mensajes de error de instalación del controlador N/

W-Fax .................................................................. 40

Errores generales del controlador N/W-Fax .......... 42

Problemas de LAN inalámbrica .........................42

Problemas de autenticación del software cliente...............................................................43

No se puede iniciar sesión mediante el software cliente .................................................................. 43

COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL

EQUIPO CON TopAccess .....................44

Iconos de estado del hardware en la ficha

[Dispositivo(Device)] de TopAccess ................44

Mensajes de error ..............................................45

Códigos de error ................................................46

Códigos de error en trabajos de impresión............ 46

Códigos de error en transmisiones y recepciones..... 48

Códigos de error en trabajos de escaneado.......... 51

2 Mantenimiento.............................. 56

Sustitución de consumibles / unidades de mantenimiento..................................57

Sustitución de un cartucho de tóner ..................57

Sustitución del cartucho de tambor de imagen......60

Sustitución de la unidad de fusor.......................64

Sustitución de la unidad de correa.....................66

Sustitución del cartucho de finalizador interior ......68

Sustitución del cartucho de grapadora fuera de línea .................................................................70

Mantenimiento.........................................71

Limpieza de la superficie del equipo..................71

Limpieza del cristal de documentos (superficie de cristal) .........................................................71

Limpie el rodillo de transporte de documento y rodillo de sujeción de documento ....................72

- 3 -

Tabla de contenidos

Limpie el rodillo de alimentación ........................73

Cuando se limpia la bandeja ................................. 73

Cuando se limpia la bandeja multiuso ................... 73

Limpie los cabezales LED..................................74

Traslado o transporte del equipo..........76

Desplazamiento del equipo................................76

Para el equipo con unidades de bandeja adicionales instaladas ............................................................ 76

Transporte del equipo ........................................77

3 Apéndice........................................80

Eliminación de batería............................81

4 Índice .............................................82

3

4

2

1

1

Solución de problemas

Cuando se produce un atasco de papel························ P.5

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE ············· P.16

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN ·············· P.21

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA ····················· P.27

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FAX························· P.29

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO············ P.31

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO

ELECTRÓNICO ······················································ P.32

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED ·········· P.35

COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess

············································································ P.44

Cuando se produce un atasco de papel

●


Durante los atascos de papel

Cuando se produce un atasco de papel durante la impresión, sonará una alarma, y aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla: "Papel atascado. Abra la cubierta indicada con la luz parpadeante y compruebe si hay un atasco." Siga las instrucciones indicadas en la siguiente tabla para extraer el papel atascado.

Detalles de error Página de referencia

Atasco de papel en la

Bandeja 1 o Bandeja multiuso (MPT)

 P.5

Atasco de papel en el equipo

 P.6

Atasco de papel en ambos lados de la unidad de impresora

Atasco de papel en Bandeja

2, 3 o 4 (Opción)





P.9

P.10

Cuando se produce un atasco de papel en la Bandeja 1, Bandeja multiuso (MPT)

1

2

Retire la bandeja del papel de la Bandeja 1.

Quite el papel atascado.

Si no puede ver el papel atascado, no haga nada y siga con el paso 3.

1

2

3

4

3 Vuelva a poner la bandeja de papel.

Si extrajo el papel atascado en el paso 2, este procedimiento está completado.

5

6

7

- 5 -

1


4 Si la Bandeja multiuso (MPT) está cerrada, sostenga ambos lados de la Bandeja multiuso (MPT) y colóquela delante de usted.

• Cuando el papel se alimenta de la Bandeja multiuso

(MPT)

6

7

2

Bandeja multiuso

(MPT)

3

5 Tire de la palanca central hacia arriba y abra la cubierta delantera.

Portada

7 Cierre la cubierta frontal.

Palanca

4

5

Portada

6 Tire del papel atascado lentamente para retirarlo.

• Cuando el papel se alimenta de la Bandeja 1, o

Bandeja 2/3/4 (Opción)

Portada

8 Si no se está utilizando la Bandeja multiuso

(MPT) , cierre la Bandeja multiuso (MPT).

Portada

Bandeja multiuso

(MPT)

Cuando se produce un atasco de papel en el interior del equipo

1 Sujete el asa y levante la parte del escáner.

Parte del escáner

Asa

- 6 -

2 Pulse el botón de apertura de la tapa superior para abrir la tapa superior.


5 Tire de la palanca de liberación de atascos hacia abajo y, lentamente, saque el papel atascado en la dirección de la flecha (hacia usted).

Palanca de liberación de atascos

1

Tapa superior

Botón de apertura de tapa superior

3 Tire de la palanca de control de bloqueo de unidad del fusor (azul) en la dirección de la flecha.

6 Sostenga el asa de la unidad del fusor y sustitúyala en el interior del dispositivo.

Asa

3

2

Palanca de control de bloqueo de unidad del fusor

(azul)

7 Presione la palanca de control de bloqueo de la unidad del fusor (azul) hacia la parte trasera para bloquearla.

4 Sujete el asa de la unidad del fusor, tire de

él con cuidado y colóquelo en una superficie lisa.

Nota

• Asegúrese de que la unidad del fusor no golpea el cabezal LED.

Advertencia

La unidad de fusor puede alcanzar temperaturas muy elevadas, por lo que existe riesgo de sufrir quemaduras.

Cabezal LED


(azul)

8 Cierre la tapa superior.

4

5

6

Asa

7

Tapa superior

- 7 -

1


9 Vuelva a colocar la parte del escáner en su posición original. Presione la parte superior de la parte del escáner en su sitio.

Parte del escáner


Tapa superior

2

7

6

5

3

4

Esto completa el procedimiento.

Nota

• Tras retirar el papel atascado de la unidad del fusor, imprima varias páginas en blanco, ya que el tóner perdido a veces queda en el interior de la unidad del fusor.

Cuando permanece un error tras extraer el papel atascado

Extraiga el papel atascado restante utilizando el siguiente procedimiento.


Parte del escáner

Asa


3 Extraiga los cuatro cartuchos de tambor de imagen y colóquelos en una superficie plana.

Tapa superior

Cartuchos de tambor de imagen

4 Cubra los cartuchos de tambor con papel para evitar la exposición directa a la luz.

Nota

• El tambor de imagen (el tubo verde) es frágil; sosténgalo con cuidado.

• No exponga los cartuchos de tambor a luz solar directa o luz fuerte (más de 1500 lux). No los exponga a iluminación ambiental durante más de cinco minutos.

- 8 -

5 Quite el papel atascado lentamente.

• Cuando el fin del papel sea visible



1

• Cuando el fin del papel no sea visible

Papel Unidad del fusor

Tapa superior

8 Vuelva a colocar la parte del escáner en su posición original. Presione la parte superior de la parte del escáner en su sitio.

Parte del escáner

3

2

• Cuando el fin trasero del papel sea visible


(azul)

6 Sustituya los cartuchos de tambor de imagen.


4


Atasco de papel en ambos lados de la unidad de impresora

Hay un atasco de papel cerca de la unidad dúplex.

1 Presione la palanca de liberación de atascos de la unidad dúplex de la parte trasera del dispositivo y abra la cubierta de la unidad dúplex.

5

6

Cubierta de la unidad dúplex

Palanca de liberación de atascos

7

- 9 -

7

6

1


2 Quite el papel atascado.

Si no puede ver el papel atascado, no haga nada y siga con el paso 3.

5 Levante la cubierta para extraer el papel atascado.

Cubierta

3

2



3 Cierre la cubierta de la unidad dúplex.

Si extrajo el papel atascado en el paso 2, este procedimiento está completado.

Si no pudo ver el papel atascado en el paso 2, el dispositivo ahora debería expulsar automáticamente el papel atascado.

6

Papel atascado

Sustituya la cubierta y devuelva la unidad dúplex a su posición original.

Cubierta


5

4

4 Si el papel no se extrae automáticamente, tire de la cubierta de la unidad dúplex.

Nota

• Antes de tirar de la cubierta de la unidad dúplex, haga lo siguiente.

• Pulse el botón [POWER (ALIMENTACIÓN)] hasta que se escuche un pitido. Aparece el mensaje "Apagado en curso.(Shutdown is in progress.)" durante unos segundos y, a continuación, se apaga la alimentación.

A continuación se apaga el equipo. No apague el dispositivo bruscamente. Puede causar fallos."

Unidad dúplex


Cuando se produce un atasco de papel en la bandeja 2/3/4 (opción)

A continuación, se utiliza un atasco de papel en la bandeja 2 como ejemplo.

El mismo procedimiento se utiliza para la bandeja 3/4.

1 Extraiga la bandeja del papel de la Bandeja 2.

Unidad dúplex

- 10 -

2

3

Quite el papel atascado.

Sustituya la bandeja de papel.


5 Tire de la palanca central hacia arriba y abra la cubierta delantera.

1

Palanca

2

Portada

6 Cierre la cubierta frontal.

Portada

3

Portada

4

Nota

• Sustituir la bandeja de papel no es suficiente para subsanar el error. También debe completar los pasos

4-7.

4 Sostenga ambos lados de la bandeja multiuso (MPT), y pliéguela.

7 Cierre la bandeja multiuso (MPT).

Bandeja multiuso

(MPT)

Bandeja multiuso

(MPT)


5

6

7

- 11 -

2

1


Cuando se produce un atasco de papel en el finalizador interior (opción)

Hay un atasco de papel cerca del finalizador interior.


Parte del escáner

Asa

5 Vuelva a colocar la parte del escáner en su posición original.

5

4

3

2 Abra la cubierta del finalizador.

Cubierta

3 Quite el papel atascado.

7

6 4 Cierre la cubierta del finalizador.

- 12 -

Cuando un documento se atasca

Cuando un documento se atasca, suena una alarma y aparece un mensaje en el panel de control.

1 Abra la cubierta del alimentador automático de documentos inverso para extraer el documento atascado.

(1) Tire de la palanca de apertura de la cubierta del alimentador automático de documentos inverso para abrir la cubierta del mismo.


(2) Si puede ver el borde del documento atascado, tire de él con suavidad.

Papel atascado

(3) Si es capaz de extraer el documento, cierre la cubierta interior y siga con el paso

3.

3 Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos inverso.

Si no puede ver el documento atascado, no haga nada y siga con el paso 4.

2

3

1

(2) Quite el documento atascado. Siga con el paso 2 si no puede quitar el documento atascado.

Nota

• No intente quitar el documento bruscamente.


4 Abra la cubierta del soporte de documentos.

Cubierta de soporte de documentos

4

5

(3) Si fue capaz de extraer el documento, siga con el paso 3.

2 Abra la cubierta interior para tirar del documento atascado.

(1) Abra la cubierta interior.

Cubierta interior

(1) Tire de la palanca para abrir la almohadilla de sujeción de documento.

Palanca

6

7

Cubierta interior

- 13 -

3

1

2


(2) Tire del papel atascado lentamente para retirarlo.

(3) Vuelva a colocar la almohadilla de sujeción de documento en la posición original.

Cuando una grapa se atasca

Cuando se produce un atasco de grapas en el finalizador interior (opción)


Parte del escáner

Asa

2 Abra la cubierta trasera de la unidad de finalizador.

5

4

5 Cierre la cubierta del soporte de documentos.


3

Cubierta

Saque el cartucho y retire la grapa atascada.

6


Memo

• Si se produce un error durante la copia, ésta se cancelará.

7

4 Coloque el cartucho.

- 14 -

5 Cierre la cubierta del finalizador.


3 Coloque el cartucho.

1


4 Cierre la tapa de la grapadora fuera de línea.

2

3

4

Cuando se produce un atasco de grapas en la grapadora fuera de línea (opción)

1 Abra la tapa de la grapadora fuera de línea.

5

6

2 Saque el cartucho y retire la grapa atascada.

7

- 15 -

5

6

7

4

3

2

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE

●


1

Cuando aparece esta pantalla

En el panel táctil se muestran diferentes pantallas en función del estado del equipo. En esta sección se describe cómo solucionar problemas con algunos ejemplos de pantallas.

Pantalla Descripción / Remedio

Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que informa a los usuarios de un problema, etc. Para ver algunos de los ejemplos principales, consulte las siguientes páginas.

 P.17 "Mensajes mostrados en el panel táctil"

- 16 -


Mensajes mostrados en el panel táctil

Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que informa a los usuarios de un problema, etc. En la tabla de abajo se incluyen ejemplos de los principales problemas y cómo solucionarlos.

Mensaje Descripción del problema

Cierre la cubierta ***. (Close *** cover.)

La cubierta con *** está abierta.

Papel atascado en *** (Misfeed in ***) Se ha producido un atasco de papel en el equipo.

Instalar cartucho de tóner *** nuevo

(Install new *** toner cartridge)

*** TÓNER NO RECONOCIDO

Compruebe el cartucho de tóner

(*** TONER NOT RECOGNIZED

Check the toner cartridge)

No queda tóner. "***" hace referencia al color.

(Cuando se agotan dos o más tóneres los colores aparecen abreviados: Y: amarillo, M: magenta,

C: cian; y K: negro)

El cartucho de tóner que se indica con *** no está instalado o está instalado incorrectamente.

El terminal del cartucho de tóner está manchado.

No se está utilizando el cartucho de tóner recomendado.

Se ha producido un atasco de papel porque no coinciden el tamaño de papel colocado en la bandeja N y el tamaño registrado para dicha bandeja en el equipo.

Compruebe el tamaño de papel de la bandejaN en el panel de control.

Compruebe la dirección o el tamaño del papel. (Check paper size setting on control panel for tray N. Check the direction or size of the paper.)

Espere (se están realizando pruebas automáticas) (Wait (Performing Selfcheck))

Hora de limpieza. Abra la cubierta delantera y siga las indicaciones.

(Time for cleaning. Open the front cover and follow the guidance.)

Comprobar original y colocarlo de nuevo (Check the original and set it again)

Se están realizando tareas de mantenimiento en el equipo para mantener la calidad de imagen.

El cabezal de impresión LED necesita una limpieza.

Cambie la dirección del original

(Change direction of original)

No puede imprimir el tamaño de papel

Seleccione la otra bandeja.

(Cannot print this paper size

Select the other tray.)

No puede imprimir el tipo de papel

Definir el otro tipo de papel

(Cannot print this paper type

Set the other paper type)

El original está atascado en el alimentador automático de documentos inverso.

La dirección o el tamaño del original colocado en el alimentador automático de documentos inverso no es correcta.

La orientación del original colocado en el cristal de documentos no es correcta.

Se ha intentado imprimir pero ha fallado. El papel no se ha imprimido en la bandeja seleccionada para la salida de papel debido a que no coinciden el tamaño de papel y la bandeja.

Se ha intentado imprimir pero ha fallado.

No se ha podido imprimir el papel en la bandeja seleccionada porque no coinciden el tipo de papel y la bandeja.

(Se ha intentado imprimir papel especial, papel de grosor 4 o papel fino en la bandeja de recepción inferior de MJ-1107/MJ-1108.)

Medida de corrección

Compruebe la cubierta del panel táctil y ciérrela.

Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel táctil.

 P.5 "Cuando se produce un atasco de papel"

Observe la indicación de color en el panel táctil y sustituya el cartucho de tóner.

(Cuando aparece este mensaje, todavía se pueden hacer alrededor de 50 copias. La cantidad varía según las condiciones de copia.)

 P.58 "Sustituya los cartuchos de tóner"

Instale correctamente el cartucho de tóner.


Limpie el terminal con un paño suave.

Use los cartuchos de tóner recomendados.


Quitar simplemente el papel atascado no impedirá que se produzca otro atasco. Asegúrese de registrar correctamente el tamaño de papel en el equipo.

Espere a que finalice el ajuste y desaparezca el mensaje.

Limpie el cabezal de impresión LED.

Quite el original atascado según las instrucciones del panel táctil.

 P.13 "Cuando un documento se atasca"

Compruebe la dirección y el tamaño del original y vuelva a colocarlo en el alimentador automático de documentos inverso. A continuación, vuelva a intentar repetir la operación.

Cambie la orientación del original 90 grados y colóquelo en el cristal de documentos.

Elimine el trabajo de impresión fallido, seleccione la bandeja adecuada para el papel y realice la impresión de nuevo.

Elimine el trabajo de impresión fallido, seleccione la bandeja adecuada para el papel y realice la impresión de nuevo.

1

2

3

4

5

6

7

- 17 -

5

1

2

3

4


Mensaje

Cambiar este modo

Sobrepasado el límite de almacenamiento

(Change from this mode

Count over, cannot store anymore)

LISTA (*** TÓNER NO

RECONOCIDO) (READY(*** TONER

NOT RECOGNIZED))

Descripción del problema

El número de originales que se van a escanear ha superado el límite especificado con el código de departamento o de usuario durante el escaneado.

El cartucho de tóner que se indica con *** no está instalado o está instalado incorrectamente.

No se está utilizando el cartucho de tóner recomendado.

Se ha producido un atasco de grapas en la grapadora del finalizador.


Pregunte al administrador por los detalles de configuración del límite de número de copias.

Instale correctamente el cartucho de tóner.


Use los cartuchos de tóner recomendados.


Quite las grapas atascadas.

LISTA (COMPROBAR

GRAPADORA) (READY (CHECK

STAPLER))

LISTA (COMPROBAR

GRAPADORA) (READY (CHECK

STAPLER))

LISTO (FINALIZADOR LLENO)

(READY (FINISHER FULL))

LISTA (APILADOR BOCA ABAJO

LLENO) (READY (FACE DOWN

STACKER FULL))

Compruebe el cartucho de tóner

(Check the toner cartridge)

No se puede copiar

Compruebe el CONTADOR DE

DEPARTAMENTO

(Cannot copy

Check DEPARTMENT COUNTER)

Poner papel (Add paper)

No quedan grapas en la grapadora del finalizador.

La bandeja de recepción del finalizador está llena de papel.

El apilador del equipo está lleno de papel.

El terminal del cartucho de tóner está manchado.

El número de originales que se van a escanear ha superado el límite especificado con el código de departamento durante el escaneado.

Limpie el terminal con un paño suave.

Pregunte al administrador por los detalles de configuración del límite de número de copias.

No queda papel en una bandeja o en la bandeja multiuso (MPT).

Inserte grapas.

Quite el papel de la bandeja de recepción del finalizador.

Quite el papel del apilador del equipo.

Llamar servicio (Call for service) Un técnico de servicio debe ajustar el equipo.

Coloque papel en la bandeja o en la bandeja multiuso (MPT). El panel táctil indica que la bandeja (o la bandeja multiuso (MPT)) no tiene papel.

Póngase en contacto con el representante de servicio y proporciónele el código de error que aparece en el lado derecho del panel táctil.

ADVERTENCIA

Nunca intente reparar, desmontar ni modificar el equipo por su cuenta.

Puede producir un incendio o una descarga eléctrica .

Siempre póngase en contacto con su representante de servicio para que repare o realice el mantenimiento de las piezas internas del equipo.

6

7

Poner cartucho de grapas (Check staple cartridge)

Compruebe grapadora (Examine

Stapler)

Ahorro de energía. Pulsar INICIO.

(Saving energy - press START button.)

CAMBIAR BANDEJA DE TAMAÑO

CORRECTO (CHANGE TRAY TO

CORRECT PAPER SIZE)

Realizar mantenimiento periódico

(Time for periodic maintenance)

No quedan grapas en la grapadora del finalizador.

Se ha producido un atasco de grapas en la grapadora del finalizador.

El equipo ha entrado en el modo de ahorro de energía después de no usarse durante un determinado tiempo.

No se ha colocado papel adecuado para el original.

El tamaño del original no se detecta correctamente porque el original se envía torcido desde el alimentador automático de documentos inverso.

Un técnico de servicio debe llevar a cabo tareas de inspección y mantenimiento en el equipo.

Inserte grapas.

Quite las grapas atascadas.

Pulse el botón [INICIO(START)], [COPIA(COPY)], [e-FILING(e-

FILING)], [ESCANEA(SCAN)], [IMPRESORA(PRINT)], [FAX] y

[AHORRO DE ENERGÍA(POWER SAVE)] para desactivar el modo de ahorro de energía.

Coloque papel del tamaño adecuado para el original en la bandeja.

Vuelva a colocar el original alineando las guías laterales del alimentador automático de documentos inverso al ancho del original para que esté colocado recto.

Póngase en contacto con el representante para realizar el mantenimiento.

- 18 -


Mensaje

FALLO DE ENERGÍA (POWER

FAILURE)

ELIMINANDO DATOS (ERASING

DATA)


Un trabajo se interrumpió debido a un fallo de energía u otro motivo.

El habilitador de sobrescritura de datos está borrando los datos.


Es posible que no se haya completado el trabajo de impresión o fax. Pulse [EST. TRAB.(JOB STATUS)] para comprobar si hay trabajos sin finalizar.

Para borrar los mensajes, pulse el botón [REINICIAR(RESET)] dos veces.

Este mensaje se muestra si está instalado el habilitador de sobrescritura de datos. Puede utilizar el equipo mientras se muestra el mensaje.

Registre el tamaño de papel correctamente. Quitar simplemente el papel atascado no impedirá que se produzca otro atasco.

Compruebe el tamaño de papel de la bandeja multiuso en el panel de control. Compruebe la dirección o el tamaño del papel. (Check paper size setting on control panel for Multi-

Purpose tray. Check the direction or size of the paper.)

Coloque el papel en la bandeja multiuso (MPT) de nuevo. (Set the paper on the multi-Purpose Tray

(MPT) again.)

Comprobar dirección o tamaño de papel en la bandeja multiuso y pulsar

INICIO (Check the direction or size of the paper on the multi-purpose tray and press START)

Reiniciar la máquina (Reboot the machine)

Se ha producido un atasco de papel porque no coinciden el tamaño de papel colocado en la bandeja multiuso (MPT) y el tamaño registrado para dicha bandeja en el equipo.

El papel colocado en la bandeja multiuso (MPT) está atascado.

La dirección o el tamaño del papel colocado en la bandeja multiuso

(MPT) no es correcto.

Las guías laterales de la bandeja multiuso (MPT) no están ajustadas a la longitud del papel.

Se ha producido un error en el equipo y ha dejado de funcionar normalmente.

Tóner casi vacío (***) (Toner near

Empty (***))

Se está agotando el tóner. "***" hace referencia al color.

(Cuando se agotan dos o más tóneres los colores aparecen abreviados: Y: amarillo, M: magenta,

C: cian; y K: negro)

Quite el papel atascado y vuelva a colocar el papel.

Compruebe la dirección y el tamaño del papel y vuelva a colocarlo en la bandeja multiuso (MPT).

Alinee las guías laterales de la bandeja multiuso (MPT) a la longitud del papel.

Reiniciar el equipo puede corregir el error: Pulse simultáneamente los botones [POWER (ALIMENTACIÓN)] del panel de control hasta que se escuche un pitido para apagar el equipo; a continuación, vuelva a encenderlo con el botón [POWER

(ALIMENTACIÓN)].

Cuando aparece este mensaje todavía queda algo de tóner en el cartucho de tóner. Todavía no es necesario sustituir el cartucho.

Compruebe el color del tóner en el panel táctil y prepare el cartucho de tóner.

(Cuando aparece este mensaje, todavía se pueden hacer alrededor de 1000 copias. En función de las condiciones de copia, es posible que no aparezca este mensaje cuando el cartucho de tóner está casi vacío.)

Nota

• Sustituya el cartucho de tóner cuando el tóner se haya agotado completamente. En ese momento, aparecerá el mensaje

[Instale un nuevo cartucho de tóner *** (Install new *** toner cartridge)].

• Es posible imprimir en blanco y negro cuando se han agotado los demás colores. Cuando se agota el tóner de color negro, no se puede imprimir ni en color ni en blanco y negro.

Este original no se puede copiar.

Este original está protegido frente a la copia (This original is copy protected)

Cuota de DEPARTAMENTO excedida.

Póngase en contacto con el administrador.

(DEPARTMENT Quota exceeded.

Contact the Administrator.)

No hay suficiente espacio para almacenar los originales.

¿Desea imprimir los originales almacenados?

(Not enough Work Space to store originals

Will you print out stored originals?)

Se ha intentado copiar un original prohibido.

La cuota de copia, impresión o escaneado de un departamento ha llegado a "0".

Se agotó la memoria interna disponible durante el escaneado.

Para obtener información sobre la configuración de la cuota, pregunte al administrador.

Para imprimir los datos de los originales almacenados

(escaneados) hasta la aparición del mensaje, pulse [SÍ(YES)] en el panel táctil. Para eliminar los datos almacenados, pulse [NO(NO)].

1

2

3

4

5

6

7

- 19 -


5

1

2

3

4

Mensaje

Cuota de USUARIO excedida.


(USER Quota exceeded.


Cuota de USUARIO y de

DEPARTAMENTO excedida.


(USER and DEPARTMENT Quota exceeded.


El número de originales excede los límites permitidos.

Los datos escaneados se eliminan.

(The number of originals exceeds the limits.

The scanned data are deleted.)

El número de originales excede los límites permitidos.

¿Desea almacenar copia de los originales? No se detecta el cable

LAN.

(The number of originals exceeds the limits.

Will you copy stored originals? LAN cable is not detected)


La cuota de copia, impresión o escaneado de un departamento ha llegado a "0".

La cuota de copia, impresión o escaneado de departamento y usuario ha llegado a "0".




El número de originales que se van a escanear ha superado el límite de

1000 hojas durante el escaneado.

(Se utilizará la función de clasificación de revistas o número de página.)

El número de originales que se van a escanear ha superado el límite de

1000 hojas durante el escaneado.

No se detecta la conexión del cable

LAN.

Reduzca el número de originales que se van a escanear y vuelva a intentarlo.

Para imprimir los datos de los originales almacenados

(escaneados) hasta la aparición del mensaje, pulse [SÍ(YES)] en el panel táctil. Para eliminar los datos almacenados, pulse [NO(NO)].

Compruebe los elementos siguientes.

• Compruebe que el cable LAN esté conectado al equipo.

• Compruebe que no haya daños en el conector del cable LAN.

• Compruebe que el cable LAN esté en circuito abierto.

• Compruebe que el cable LAN esté conectado al concentrador.

Compruebe que no haya daños en el conector.

• Compruebe que concentrador al cual está conectado el cable

LAN esté encendido.

• Compruebe que la configuración de la velocidad de comunicación y el método Ethernet para el equipo y el concentrador estén alineados.

Códigos de error

En el panel táctil pueden aparecer códigos de error para indicar el estado del equipo. En el capítulo 7 se incluye una lista con estos códigos de error.

 P.46 "Códigos de error"

6

7

- 20 -

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN

●


Problemas con trabajos de impresión

En esta sección se describe cómo solucionar los errores de trabajos de impresión.

Solución de errores de trabajos de impresión


Cuando el papel especificado en el ordenador no está colocado en las bandejas del equipo, se produce un error de trabajo de impresión y parpadea [EST. TRAB.(JOB STATUS)].

1

2

3

4


Siga el siguiente procedimiento para solucionar el error.

Para imprimir colocando papel en la bandeja multiuso (MPT)

1 Pulse el botón [EST. TRAB.(JOB STATUS)] que está parpadeando.

5

2 Coloque papel del tamaño especificado con el ordenador en la bandeja multiuso (MPT) y pulse el botón [START(INICIO)].

La impresión se llevará a cabo. Pulse [EST. TRAB.(JOB STATUS)] cuando finalice la impresión.

Impresión mediante la selección de un tamaño de papel ya presente en otra bandeja

Puede imprimir con papel colocado en las bandejas. Sin embargo, si el tamaño del papel colocado en la bandeja es más pequeño que el especificado, es posible que no se imprima parte de la imagen.

Pulse el botón de la bandeja que desea usar en el panel táctil y pulse el botón [START(INICIO)].

7

- 21 -

6


No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado

5

1

2


No recuerdo la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado.


La contraseña del documento de un trabajo de impresión privado no se vuelve a mostrar una vez configurado el trabajo en el equipo.

Para imprimir un trabajo de impresión privado con errores, vuelva a enviar el documento como un nuevo trabajo de impresión privado.

El trabajo de impresión privado con errores se quedará en la cola de trabajos sin imprimirse. Para eliminarlo, debe realizar una de las acciones que se indican abajo. Póngase en contacto con el administrador del equipo.

• Introduzca la contraseña del administrador en la lista de trabajos de impresión privados en el panel táctil y elimine el trabajo.

Para obtener más información, consulte la Guía avanzada .

• Inicie sesión en TopAccess con la contraseña del administrador y elimine el trabajo de la lista de trabajos de impresión.

Para obtener información, consulte la Guía de TopAccess .

La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo

3

4


Tarda mucho tiempo imprimir un documento que contiene muchos gráficos desde un controlador PCL.


Como esto puede ocurrir ocasionalmente, desactive la casilla [Compresión JPEG(JPEG Compression)] de la ficha [Configuración de

PDL(PDL Settings)] en [Personalización(Customization)] de la ficha [Configuración de dispositivo(Device Settings)] antes de imprimir este tipo de documentos.

Problemas con controladores de impresora

En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con los controladores de impresora.

No se puede imprimir (problemas de configuración del puerto)

6


No puedo imprimir con el equipo.


Si el controlador de impresora del ordenador cliente apunta a un puerto de red incorrecto, los trabajos no aparecerán en la cola de trabajos actuales ni se imprimirán. Siga el procedimiento siguiente para corregir el problema:

1. Seleccione [Inicio(Start)] - [Dispositivos e impresoras(Devices and Printers)].

2. Haga clic con el botón derecho en el icono del controlador de impresora.

3. Seleccione [Propiedades de impresora(Printer Properties)] en el menú contextual.

4. Seleccione la ficha [Puertos(Ports)].

5. Asegúrese de que la ruta al equipo y el nombre del dispositivo son correctos.

\\<nombre de dispositivo>\print

<nombre de dispositivo> es el mismo que el del nombre del dispositivo definido en el panel táctil. "print" puede ser "univ" o "ps3" dependiendo del controlador de impresora que use.

6. Haga clic en la ficha [General] y en [Imprimir página de prueba(Print Test Page)] para confirmar que la configuración es correcta.

7

- 22 -


No se puede imprimir (problemas con el nombre de la comunidad SNMP)




Compruebe si los nombres de la comunidad SNMP son iguales en las tres ubicaciones siguientes.

• El equipo

• El puerto TCP/IP de la ficha [Puertos(Ports)] del controlador de impresora

• El cuadro de diálogo [Configuración SNMP(SNMP Settings)] de la ficha [Otros(Others)] del controlador de impresora

No se procesan las opciones de la línea de comandos

1

2


Todas las opciones de impresión se envían al equipo al principio del trabajo de impresión. Si el archivo de impresión ya contiene comandos de impresión, estos sobrescribirán las opciones de la línea de comandos que haya establecido. Por ejemplo, si el archivo de impresión especifica papel Letter y se indica papel A4 con el comando lp, el documento se imprimirá en papel de tamaño Letter.


Cambie las propiedades del documento que desea imprimir para crear otro archivo de impresión. Envíe el trabajo de impresión utilizando el comando lp sin configurar ningún parámetro adicional.

Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado

3


Al acceder a las propiedades del equipo, aparece el mensaje "Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado".


El controlador de impresora no puede comunicarse con el equipo. Pruebe a seguir los pasos de la lista de comprobación de abajo.

N.º Comprobaciones...

1 ¿Está encendido el equipo?

2 ¿Puede conectar el ordenador al equipo a través de TopAccess?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



No






Encienda el equipo.

Reinicie el equipo.

3 ¿Vuelve a aparecer el mismo mensaje cuando accede a las propiedades del controlador de impresora?

 Fin

Compruebe que el puerto asignado al controlador de impresora es correcto.

No se puede cambiar la configuración en la ficha [Configuración de dispositivo

(Device Settings)]

4

5

6


La ficha [Configuración de dispositivo(Device Settings)] está atenuada y no se pueden modificar las opciones que contiene.


Los usuarios que no dispongan de privilegios para modificar la configuración del controlador de impresora no pueden cambiar las opciones de la ficha [Configuración de dispositivo(Device Settings)]. Inicie sesión como administrador.

Problemas con la conexión en red

En esta sección se describe cómo solucionar problemas de impresión en un entorno de conexión en red.

Memo

Examine también las listas de comprobación, según el tipo de impresión y sistema operativo, que se incluyen en P.38 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"

- 23 -

7


No se puede imprimir con el equipo (problemas con la conexión en red)

5

1




Consulte la siguiente lista de comprobación para determinar si la causa del problema está relacionada con una red.

En caso de estarlo, consulte P.38 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"

. Dicha sección contiene listas de comprobación para varios sistemas operativos y métodos de impresión que le ayudarán a conocer la acción apropiada que debe seguir.

2

3

4


1 ¿Ha realizado la configuración de protocolo para que resulte compatible con la configuración de protocolo de cliente y red?

2 ¿Ha configurado los tipos de servicios de impresión apropiados que deben ser admitidos?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



3 Si utiliza los servicios de impresión Novell, ¿ha configurado la parte Novell de la red para la impresión en red, como la creación de servidores de impresión y la conexión con la cola de impresión?

4 Si configura los servicios de impresión Novell,

¿puede ver el trabajo de impresión mediante

PCONSOLE o NWAdmin?

5 ¿Ha comprobado la configuración de subred y gateway para asegurarse de que este equipo forma parte del mismo gateway de red que el cliente desde el que desea imprimir?

6 ¿Se han realizado otros servicios y comunicaciones en la red con normalidad?

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Fin

No














Configure el protocolo adecuado.

Compruebe la configuración necesaria para el entorno de impresora.

Configure el servidor NetWare.

Consulte la documentación de usuario de

NWAdmin o PCONSOLE de Novell para obtener ayuda sobre el uso de estas utilidades.

Configure el protocolo TCP/IP correctamente.

Consulte la documentación de red o de una utilidad de diagnóstico de red para identificar el problema de la red.

No se puede imprimir mediante SMB

6


Al intentar imprimir un documento mediante una conexión SMB, el trabajo no se puede imprimir y aparecen continuamente mensajes como "No se pueden realizar más conexiones a este equipo remoto" y "Error al imprimir el archivo. No se puede imprimir".


La impresión SMB se supone que se va a utilizar en un red pequeña. Si puede utilizar Windows XP, Windows Vista, Windows 7,

Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 o Windows Server 2012 como servidor de impresión, se recomienda imprimir a través del servidor de impresión Windows.

Si no puede usar el servidor de impresión Windows en la red, utilice en vez de ello la impresión LPR.

7

- 24 -


Problemas con los clientes

En esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo.

* Un ejemplo típico de cliente es un ordenador que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión.

Comprobación del estado del cliente

Los problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresión, la configuración de red, las conexiones en red, etc. En primer lugar, póngase en contacto con el administrador del equipo para ver si hay uno de estos problemas. Como alternativa, consulte las siguientes secciones:



P.22 "Problemas con controladores de impresora"



P.23 "Problemas con la conexión en red"



P.38 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"

Otra causa posible es un problema relacionado con un cliente. Si hay errores en los trabajos de impresión enviados desde un cliente específico de una red, el cliente puede estar causando el problema.


No se pueden imprimir los trabajos enviados desde un cliente.


La siguiente lista de comprobación le ayudará a identificar el origen del error y le dirigirá a la información para solucionar el problema.

Si el problema persiste después de haber seguido todos los pasos, póngase en contacto con el representante de servicio.


Sí No Medida de corrección

1 ¿Funciona correctamente el equipo? ¿La salida de los trabajos de copia es correcta?

Paso siguiente





Compruebe el estado del dispositivo que aparece en la página Dispositivo de TopAccess.

2

3

4

5

Consulte la página Dispositivo de TopAccess.

¿Admite la configuración de hardware las opciones especificadas para el trabajo?

¿Puede imprimir los trabajos desde otros clientes?

¿Ha imprimido alguna vez correctamente desde este cliente?

¿Configuró el controlador de impresora para usar otro método distinto de una conexión SMB?

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente











Si no es así, elimine el trabajo, instale los componentes necesarios y vuelva a intentarlo.

Póngase en contacto con el representante para obtener más información.

Consulte la siguiente sección para corregir el problema.

 P.24 "No se puede imprimir con el equipo

(problemas con la conexión en red)"


 P.22 "No se puede imprimir (problemas de configuración del puerto)"


 P.24 "No se puede imprimir mediante SMB"

6 (Solo para Macintosh)

¿Puede ver el equipo creado en el Selector?

Paso siguiente





Consulte la Guía básica .

7 Llegado a este punto, es muy probable que el problema esté relacionado con un error en el cliente. Consulte la Guía básica para corregir el problema.

Problemas con el hardware

En esta sección se describen los problemas causados por el dispositivo de hardware (el equipo).

Si no aparece un icono o un mensaje que indique la presencia de un error, o no se pueden determinar los problemas en los controladores de impresora o la conexión de red, la causa más probable del problema estará relacionada con el hardware.

A continuación se indican algunos factores comunes relacionados con los problemas de hardware:

• Placa del sistema, cables y conectores

• El equipo y los componentes, como la unidad dúplex o el finalizador

• El software o firmware del equipo

1

2

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5

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7

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5

6

7

1

2

3


Los trabajos de impresión no se imprimen


Ninguno de los clientes de una red consigue que el equipo imprima los trabajos de impresión.


Es posible que una configuración incorrecta del software, como los controladores de impresora, haya causado el problema. Sin embargo, si ninguno de los clientes puede imprimir los trabajos también es posible que se trate de un error de hardware. Pruebe a seguir los pasos de la lista de comprobación de abajo. Si el problema persiste después de haber seguido todos los pasos, póngase en contacto con el representante de servicio.


1 ¿Es imposible imprimir desde todos los sistemas?

2 ¿Puede ver el trabajo desde TopAccess o desde otra utilidad de supervisión de impresión, como

PCONSOLE o el Administrador de impresión?

3 ¿Puede identificar el problema con el mensaje de error o el código de error y resolverlo?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



Fin

No








Consulte la siguiente sección para corregir el problema:

 P.23 "Problemas con la conexión en red"


 P.35 "Ubicación del equipo en la red"

Consulte las siguientes secciones para corregir el problema:



P.45 "Mensajes de error"



P.46 "Códigos de error"

Consulte también la Guía básica para obtener más información acerca de la solución de errores de salida provocados por una configuración del software.

4

- 26 -

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA

●


Problemas de la función de copia

Consulte la siguiente tabla si tiene un problema con la función de copia o si la salida de las copias no es como esperaba.

Descripción del problema Causa Medida de corrección

No se pueden configurar las funciones.

La copia se detiene durante el escaneado de los originales.

(Aparece el mensaje "El número de originales excede los límites permitidos. ¿Desea imprimir los originales almacenados?")

La copia se detiene durante el escaneado de los originales.

(Aparece el mensaje "No hay suficiente espacio para almacenar los originales. ¿Desea imprimir los originales almacenados?")

La imagen copiada es demasiado clara.

Ya hay configurada otra función que no se puede combinar.

Se ha alcanzado el número máximo de páginas escaneadas.

No queda memoria interna disponible.

Algunas funciones no se pueden combinar.

Para obtener información, consulte la Guía avanzada .

Para copiar las imágenes escaneadas, pulse [SÍ(YES)]. Para cancelar, pulse [NO(NO)].

Para copiar las imágenes escaneadas, pulse [SÍ(YES)]. Para cancelar, pulse [NO(NO)].

La imagen copiada es demasiado oscura.

La imagen copiada tiene manchas.

La imagen copiada está borrosa.

Falta una parte de la imagen copiada.

No queda tóner.

El cristal de documentos, la hoja de cubierta, la zona de escaneado y la guía tienen manchas.

Cuando no queda tóner, aparece el mensaje "Instalar cartucho de tóner negro (cián, magenta o amarillo) nuevo". Sustituya el cartucho de tóner del color que se indica en el mensaje.


La densidad de copia es demasiado clara.

La cubiertas de originales y el alimentador automático de documentos inverso no están completamente bajados.

Aumente manualmente la densidad o utilice el modo de densidad automática.

La densidad de copia es demasiado oscura.

Reduzca manualmente la densidad o utilice el modo de densidad automática.

Bájelos totalmente para bloquearlos.

Límpielas.

La densidad de copia se ha configurado como demasiado oscura.

Se está usando un original transparente, como una transparencia o papel de calco.

El original sale torcido desde el alimentador automático de documentos inverso.

Reduzca manualmente la densidad o utilice el modo de densidad automática.

Para copiar bien un original transparente, coloque una hoja de papel blanco limpia detrás del original. Asegúrese de que el tamaño del papel es suficiente para cubrir el original.

Vuelva a colocar el original alineando las guías laterales del alimentador automático de documentos inverso al ancho del original para que esté colocado recto.

Ajuste el tamaño del papel de copia al original o configure el porcentaje de reducción para el papel de copia.

El tamaño o la orientación del papel de copia y el del original no coinciden. No se ha configurado correctamente el porcentaje de reducción.

El margen de encuadernado es demasiado ancho.

El original es más grande que la zona imprimible.

Configure el ancho del margen de encuadernado de modo que se cubra todo el original.

Para obtener información, consulte el Capítulo 4 de la Guía avanzada .

No se puede copiar la parte exterior de la zona imprimible. La función de imagen completa le permite copiar toda la imagen del original con un porcentaje de reducción del 95 al 99%.

1

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3

4

5

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- 27 -

1


Descripción del problema Causa

La imagen copiada está borrosa.

Hay un hueco entre el cristal de documentos y el original.

El papel de copia está húmedo.


Baje completamente la cubierta de originales o el alimentador automático de documentos inverso de modo que el original esté en contacto directo con el cristal de documentos.

Sustitúyalo por papel de copia seco.

2

La imagen copiada tiene rayas negras en dirección horizontal.

La zona de escaneado o las guías están sucias.

Límpielas.

3

4

La imagen copiada tiene manchas blancas o de color en dirección vertical.

El cabezal de impresión LED está sucio.

Limpie el cabezal de impresión LED.

5

6

Un original en color se copia en blanco y negro aunque se ha seleccionado [COLOR AUTO] como modo de color.

Un original en blanco y negro se copia en color aunque se ha seleccionado [COLOR AUTO] como modo de color.

Es posible que algunos originales en color se copien en blanco y negro:

• Originales con muy poco contenido en color

• Originales de color negro en general

• Originales de color claro

Es posible que algunos originales en blanco y negro se copien en color:

• Originales de color amarillo

• Originales con color de fondo

Configure el modo de color [TODO COLOR(FULL COLOR)].

Puede cambiar el criterio para determinar si el original es en color o en blanco y negro.


Configure el modo de color [NEGRO(BLACK)].

Puede cambiar el criterio para determinar si el original es en color o en blanco y negro.


7

- 28 -

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FAX

●


Solución de problemas


A continuación se incluye una lista de los códigos de error que puede ver en las listas o los informes.

Código de error

0012

0013

0020

0030

0033

0042

0050

0051

0053

00B0 - 00E8

Descripción Solución

Atasco de originales

Tapa abierta

Interrupción de la alimentación

Reiniciar

Error de sondeo

Elimine el atasco de originales.

Cierre firmemente la tapa abierta.

Compruebe el informe de la interrupción de alimentación.

La transmisión se ha cancelado.

(La transmisión se interrumpe por la mala alimentación de papel durante la transmisión directa.)

Compruebe la configuración de las opciones de sondeo (código de seguridad, etc.) y si existe el documento del sondeo.

Memoria llena

Línea ocupada

Asegúrese de que hay suficiente memoria antes de volver a realizar la llamada.

Vuelva a intentar establecer la comunicación.

Cable de línea de fax desconectado Compruebe si el cable de línea de fax está conectado. Para eliminar el mensaje, pulse dos veces el botón [REINICIAR(RESET)].

Incompatibilidad de seguridad en la transmisión de reenvío o del buzón de correo

Confirme el código de seguridad de la parte remota, la contraseña del sistema y su propia configuración.

Error de comunicación Vuelva a intentar establecer la comunicación.

Memo

Si ve un código de error que no figura en esta lista, vuelva a intentar establecer la comunicación. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Mensajes de error

A continuación se incluye una lista de mensajes de error que pueden aparecer en el panel táctil. Cuando aparezca uno de los mensajes de la siguiente lista en el panel táctil, pulse [REINICIAR(RESET)] en el panel de control para borrarlo y después lleve a cabo la acción sugerida en la columna "Solución".

Mensaje

Memoria rebasada (Memory overflow)

Causa

Se ha colapsado la memoria al escanear documentos en la memoria.

Solución

Espere a que se libere la memoria o compruebe y elimine algunos trabajos reservados para liberar memoria.

Vuelva a intentar establecer la comunicación.

Error de comunicación

(Communication error)

Reserva de trabajos llena

(Job reservation full)

Memoria de trabajos llena

(Job memory full)

Lo sentimos, no es posible

(Sorry not possible)

No está permitido ahora (Not allowed now)

Demasiados dígitos de tlf.

(Too Many Tel # Digits)

Se ha producido un error de comunicación durante la transmisión directa.

El número de trabajos reservados supera el límite máximo.

El número total de destinos para los trabajos reservados supera el límite máximo.

Se ha intentado establecer una transmisión con el auricular colgado o una transmisión directa durante una comunicación en curso.

Se ha intentado reservar una transmisión de sondeo ya reservada.

Se han registrado 128 dígitos o más en la cadena de marcación.

Espere a que finalicen los trabajos en reserva, o compruebe los trabajos y elimine trabajos en reserva.

Espere a que finalicen los trabajos en reserva, o compruebe los trabajos y elimine trabajos en reserva.

Espere a que finalice la comunicación en curso y vuelva a intentar establecer la comunicación.

Espere a que finalicen los trabajos de transmisión de sondeo, o compruebe los trabajos y elimine trabajos en reserva.

Compruebe el número de dígitos marcados y vuelva a introducir los números.

1

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1

ADVERTENCIA

NUNCA intente reparar, desmontar o modificar el equipo usted mismo.

Podría provocar un incendio o recibir una descarga eléctrica. Póngase siempre en contacto con el representante de servicio para realizar el mantenimiento o reparar los componentes internos del equipo.

5

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2

3

4

Problemas de transmisión o recepción

A continuación se incluye una lista de problemas que pueden producirse durante las transmisiones o recepciones.

Problemas de transmisión

Problema

No se muestra TRANSMITIR a pesar de pulsar el botón [START(INICIO)].

Los originales se alimentan diagonalmente.

Se alimentan 2 originales a la vez.

Comprobación

• ¿Está desconectado el cable del módulo?

• ¿Está desconectado el enchufe de alimentación de la toma eléctrica?

• ¿Puede recibir llamadas telefónicas?

• ¿Existe algún problema en el dispositivo de fax remoto? Realice una comprobación con la persona a la que está intentando enviar el fax.

• ¿Están ajustadas las guías del alimentador de documentos con respecto a la anchura del original que desea enviar?

• ¿Coinciden las condiciones del original que está enviando con el original que hay disponible para el envío?

• ¿Ha colocado un número de originales superior al máximo admitido por cada vez?

• ¿Coinciden las condiciones del original que está enviando con el original que hay disponible para el envío?

• ¿Ha introducido los originales en el alimentador ejerciendo mucha presión?

¿Se ha colocado el original correctamente mirando hacia arriba?

Cuando se colocan los originales en el cristal de documentos, especifique el tamaño del original.

No se imprime el original en el papel del dispositivo de fax remoto, a pesar de haberlo enviado.

Aparecen líneas negras en la imagen enviada.

No se envían los originales aunque las operaciones se han realizado con normalidad.

No se pueden enviar originales al extranjero.

¿Está limpia el área de escaneado del alimentador automático de documentos inverso?

Límpiela con un paño suave.

¿Es compatible el dispositivo de fax remoto con su sistema?

Este sistema admite comunicaciones G3, pero no G2 o G4.

Especifique Calidad TX y vuelva a enviarlo.

 Guía básica

Problemas de recepción

Problema Comprobación

No se pueden recibir los originales aunque si aparece el mensaje

"RECIBIR" y se pulsa el botón

[START(INICIO)].

No sale papel.

El original recibido se imprime oscuro y no es legible, o se imprime con rayas negras.

Sale papel pero no se imprime.

El papel se atasca a menudo.

• ¿Está desconectado el cable del módulo?

• ¿Existe algún problema con el dispositivo de fax remoto? Compruebe este extremo con la persona que intenta enviar el original.

¿Se ha agotado el papel del equipo?

• Realice una copia local y confirme la impresión correcta.

• ¿Se ha enviado una copia sucia del original? Compruebe este extremo con la persona que intenta enviar el original.

• ¿Se debe el problema a un fallo o error de funcionamiento en el dispositivo de fax remoto?

Compruebe este extremo con la persona que intenta enviar el original.

• ¿Hay suficiente tóner?

• ¿Se ha colocado el original correctamente en el dispositivo de fax remoto? Compruebe este extremo con la persona que intenta enviar el original.

• ¿Es correcta la configuración de tamaño de la bandeja?

• ¿Se ha insertado correctamente la bandeja?

• ¿Se está usando el tipo de papel especificado?

Memo

Si el problema detectado no se soluciona con la acción sugerida o experimenta un problema no incluido en la lista de arriba, póngase en contacto con el representante de servicio.

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO

●

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO

1

Problemas de escaneado

En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con datos de escaneado.

No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados


He escaneado un documento y enviado la copia como datos adjuntos al correo electrónico, pero el correo electrónico no llega a la dirección de correo electrónico especificada.


Compruebe lo siguiente:

• Se han especificado las direcciones de correo electrónico correctas.

• El equipo está configurado correctamente y está conectado a la red.

• En la configuración del cliente SMTP, se ha configurado correctamente la dirección del servidor SMTP.

• En la configuración del cliente SMTP, se ha configurado correctamente el número de puerto.

• En la configuración del cliente SMTP, se han configurado correctamente las opciones de SSL y/o autenticación.

• El tamaño de los datos del archivo adjunto es más pequeño o igual que el tamaño máximo de los datos que se puede recibir el destinatario.

Para obtener información sobre la configuración de red, consulte la Guía de TopAccess .

Para obtener información sobre el envío por correo electrónico de las imágenes escaneadas, consulte la Guía básica .

No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida


He escaneado un documento y guardado la copia en la carpeta compartida del equipo, pero no encuentro el archivo guardado.


• Para el sistema operativo Windows, busque el equipo en la red con la función de búsqueda del Explorador. Los datos se guardan en la carpeta compartida del equipo denominada "FILE_SHARE".

• Para Macintosh, busque la red del equipo en la función de búsqueda (Finder) y acceda a la carpeta con el nombre

"FILE_SHARE."

• Si no encuentra el equipo en la red, asegúrese de que la opción de protocolo del servidor SMB está activada en TopAccess.

Para obtener información sobre la configuración de red, consulte la Guía de TopAccess .

Para obtener información sobre el almacenamiento de las imágenes escaneadas, consulte la Guía básica .

2

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO

●


1

Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos

En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con la utilidad web de archivos electrónicos, basada en el uso de un explorador Web. También encontrará los mensajes de error y las medidas de corrección para cada mensaje.

Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos

2

3

4


Aparece el mensaje "Esta op. finalizará su sesión de arch. Electr." que indica que la operación actual terminará la sesión de archivos electrónicos y la utilidad web de archivos electrónicos vuelve a la página principal.

Medida de corrección 1

Al hacer clic en [Retorno(Return)], [Actualizar(Refresh)] y [Inicio(home)] o el vínculo [Acceso(login)] aparece este mensaje y la utilidad web de archivos electrónicos vuelve a la página principal. En este caso, pruebe a intentar repetir la acción que pretendía hacer.


Al cerrar la ventana haciendo clic en el botón [x] del explorador aparece el mensaje "Esta op. finalizará su sesión de arch. Electr." que indica que la operación actual terminará la sesión de archivos electrónicos y la sesión de archivos electrónicos finalizará. Termine la operación actual antes de cerrar la ventana.


Si se utiliza la ventana principal mientras se muestra la ventana secundaria aparece el mensaje "Esta op. finalizará su sesión de arch. Electr." que indica que la operación actual terminará la sesión de archivos electrónicos y el proceso mostrado en la ventana secundaria termina. No utilice la ventana principal hasta que haya finalizado el proceso en la ventana secundaria.

Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias


Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias y no se puede controlar la utilidad de archivos electrónicos.


Cierre todas las ventanas y salga del explorador Web. A continuación, reinicie el explorador y borre los archivos de cookies en

"Opciones de Internet" (en Internet Explorer).

Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos


Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos.


Mostrar más de 100 elementos en el marco Contenidos puede tardar mucho tiempo. Un número más reducido de elementos hace que el tiempo en mostrarse sea menor.


Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema si aparece un mensaje.

Mensaje

Error interno. Reinicie archivo electrónico. (Internal error occurred.

Please restart e-Filing.)


Apague y vuelva a encender el equipo, e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo el mensaje, póngase en contacto con el administrador de red o su proveedor para obtener asistencia técnica.

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Mensaje

Su sesión de archivo electrónico ha expirado. Vuelva a iniciar la sesión.

(Your e-Filing Session has Timed Out. Please Restart.)

Los elementos se han modificado. (The items have been modified.)

No se puede iniciar la sesión de Archivos electrónicos. El disco está lleno. (Cannot start e-Filing Session. The Disk is Full.)

No se puede crear un buzón. El disco está lleno. (Cannot create a Box.

The Disk is full.)

No se puede crear la carpeta. El disco está lleno. (Cannot create a

Folder. The Disk is full.)

No se puede editar el documento. El disco está lleno. (Cannot edit the

Document. The Disk is full.)

No se puede insertar página. El disco está lleno. (Cannot insert Page.

The Disk is full.)

No se pueden archivar documentos. El disco está lleno. (Cannot archive

Documents. The Disk is full.)

No se pueden archivar documentos. El disco está lleno. (Cannot upload archived file. The Disk is full.)

Error al cortar. El disco está lleno. (Cut failed. Disk is full.)

Error al copiar. El disco está lleno. (Copy failed. Disk is full.)

Error al pegar. El disco está lleno. (Paste failed. Disk is full.)

Error al guardar. El disco está lleno. (Save failed. Disk is full.)


Salga de Archivos electrónicos y cambie la configuración del temporizador de sesión a un tiempo superior en la página de configuración del modo de administrador de TopAccess. A continuación, reinicie el sistema.

Otro usuario está modificando estos elementos. Vuelva a intentarlo cuando el otro usuario haya terminado.

Borre los datos no necesarios del Panel de control. Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar datos desde el Panel de control, consulte la Guía de e-Filing .

Borre los datos no necesarios con la función administrativa o los datos de los buzones para ahorrar espacio en el disco duro.










Elimine carpetas innecesarias y cree una carpeta nueva. Es posible crear hasta 100 carpetas en cada buzón.

No se puede crear la carpeta. Se ha alcanzado el número máximo de carpetas. (Cannot create a Folder. Maximum number of folders has been reached.)

No se puede crear el documento. Se ha alcanzado el número máximo de documentos. (Cannot create a Document. Maximum number of documents has been reached.)

No se puede insertar página. Se ha alcanzado el número máximo de páginas. (Cannot insert Page. Maximum number of pages has been reached.)

Error al pegar. Se ha alcanzado el intervalo máximo de páginas. (Paste failed. Maximum number of page range is reached.)

Error al cortar. Los elementos se han borrado o modificado. (Cut failed.

The items have been deleted or modified.)

Error al copiar. Los elementos se han borrado o modificado. (Copy failed. The items have been deleted or modified.)

Error al pegar. Los elementos se han borrado o modificado. (Paste failed. The items have been deleted or modified.)

Error al borrar. Los elementos se han borrado o modificado. (Delete failed. The items have been deleted or modified.)

Escriba una contraseña válida. (Please enter valid password.)

Ya existe una carpeta con el nombre especificado. Inténtelo de nuevo.

(A folder with the name you specified already exists. Please try again.)

Otro usuario está archivando o cargando. Inténtelo de nuevo más tarde.

(Another user is archiving or uploading. Please try again later.)

Se ha excedido el tamaño máximo permitido de archivo. No se puede archivar. (The Maximum Possible Archive Size exceeded. Archiving is not Possible.)

El buzón no se puede borrar. Un documento del buzón está en uso. (The

Box cannot be erased. A document contained in Box is being used.)

El documento está en uso. Inténtelo de nuevo más tarde. (The document is being used. Please try again later.)

Elimine documentos innecesarios y cree un documento nuevo. Puede crear hasta 400 documentos en cada buzón y carpeta.

Elimine páginas innecesarias e inserte una página nueva. Un documento puede contener hasta 200 páginas.

Elimine páginas innecesarias y pegue páginas en el documento. Un documento puede contener hasta 200 páginas.

Actualice la página y asegúrese de que el elemento se ha eliminado o de que se está modificando actualmente.




Escriba la contraseña correcta.

Utilice un nombre que no exista en el buzón.

Otro usuario está archivando o cargando el documento. Vuelva a intentarlo cuando el otro usuario haya terminado.

No se puede crear un archivo de más de 2 GB. Asegúrese de que el archivo tiene menos de 2 GB archivando grupos más pequeños de archivos en lugar de uno grande.

Otro usuario está usando un documento del buzón. Vuelva a intentarlo cuando el otro usuario haya terminado.

Otro usuario está usando el documento seleccionado. Vuelva a intentarlo cuando el otro usuario haya terminado.

- 33 -

1

2

3

4

5

6

7

5

6

7

3

4

1


Mensaje

El formato de archivo no coincide. Póngase en contacto con el administrador. (File format doesn’t correspond. Please contact

Administrator.)

El archivo electrónico no está listo. Inténtelo de nuevo más tarde.

(e-Filing is not ready. Please try again later.)


Póngase en contacto con el administrador o convierta el archivo e inténtelo de nuevo.

Aún no se ha activado el archivo electrónico. Inténtelo de nuevo más tarde.

2

- 34 -

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED

●


1

Ubicación del equipo en la red

No se encuentra el equipo en la red


No encuentro el equipo en la red.


Una configuración incorrecta puede crear problemas para encontrar el equipo en la red. Use la siguiente lista de comprobación para detectar la causa del problema. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

2


1 ¿Se ha impreso la página de inicio? Si no es así, espere a que se establezca la comunicación en línea.

Compruebe la configuración de protocolo que aparece en la página de inicio. ¿Es correcta?

2 Imprima una página de configuración. Asegúrese de que no hay diferencias ni incoherencias entre la configuración de red actual y el entorno de red. Si lo considera necesario, cambie la configuración de red.

Puede localizar este equipo por su nombre de dispositivo con la ayuda de la utilidad Buscar equipo del sistema

Windows. ¿Encuentra el equipo?

3 ¿Encuentra otros ordenadores conectados a la misma red?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



4 Compruebe la actividad del indicador LED de conexión del concentrador y/o NIC del equipo y la máquina cliente.

¿Puede apreciar un funcionamiento correcto de los componentes de hardware?

5 Confirme si el cable Ethernet es normal. ¿Aparece la velocidad Ethernet actual en la pantalla de configuración

ETHERNET ([SETTING(SETTING)] - [ADMIN.(ADMIN)] -

[RED(NETWORK)] - [ETHERNET(ETHERNET)]) ?

Además, confirme si el concentrador que está utilizando es compatible con el modo LLENO. ¿El concentrador es compatible con este modo?

Paso siguiente



Paso siguiente



No












Configure los protocolos adecuados.

Configure el protocolo adecuado si lo considera necesario.

Una vez encontrado el equipo, configure el puerto que está asignado correctamente al dispositivo.

Compruebe la configuración de red del ordenador cliente para asegurarse de que es compatible con la configuración de red del equipo.

Contacte con el representante de servicio.

Si aparece "Vínculo no detectado" en la pantalla de configuración ETHERNET, puede producirse una desconexión o fallo de contacto en el cable.

En este caso, compruebe el cable y sustitúyalo por uno nuevo, si es necesario.

Además, si el concentrador no es compatible con el modo LLENO, conecte el equipo al concentrador de conmutación. Cuando la configuración del puerto del conmutador está fijada en comunicación medio-dúplex, cámbiela a cualquier modo de comunicación fija de llenodúplex, 10/100/1000 Mbps o autonegociación.

Póngase en contacto con el especialista de asistencia de red local para obtener asistencia técnica adicional.

Configure el nombre de NetBIOS correcto del dispositivo.

3

4

5

6

6 Asegúrese de que el nombre de dispositivo del equipo es

único y compruebe que la base de datos de servidor

WINS y/o DNS no creará potenciales conflictos de nomenclatura con la configuración de red del equipo. Si lo considera necesario, cambie la configuración de red del equipo. Una vez restablecida la comunicación en línea, ¿puede ver el equipo en la red?

7 Si el entorno de red usa estructuras complejas de subredes o superredes, ¿utiliza este equipo la dirección

IP dentro del rango de estructuras de red de direcciones válidas?

Paso siguiente



Fin





Póngase en contacto con el especialista de asistencia de red local para obtener asistencia técnica adicional.

7

- 35 -


No se encuentra el equipo con la función Detección local

1


Detección local no puede detectar el equipo.

5

6

2


El equipo se encuentra por lo general automáticamente con SNMP. Si el controlador TWAIN, el Descargador de archivos, el Visor de la libreta de direcciones, la función de copia de seguridad/restablecimiento, el controlador de escaneado remoto (Remote Scan), el controlador de fax en red (N/W-Fax) o el controlador de impresora no pueden detectar automáticamente el equipo en la red, lo más probable es que existan limitaciones con respecto a los protocolos admitidos por el ordenador. En algunos casos, deberá añadir o actualizar los componentes de red; sin embargo, consulte primero la siguiente lista de comprobación para corregir el problema.

3

4


1 ¿Está activado SNMP en el equipo?

Sí

Paso siguiente



No




Active SNMP (MIB).

2 ¿Coincide la configuración SNMP del equipo y del software?

Paso siguiente





3 Confirme que el conjunto de protocolos instalado en el sistema se ha actualizado con el software más reciente para el sistema operativo correspondiente. Si la red sólo admite el protocolo IPX/SPX, asegúrese de que está instalada la versión más actual del software Novell

Client.

4 Imprima una página de configuración de NIC desde el equipo. ¿Admite el equipo el mismo protocolo que la red?

5 Cambie la configuración del protocolo desde TopAccess si es necesario y reinicie el equipo para que se apliquen los cambios. Repita el paso 2. ¿Se detectó el dispositivo?

6 Compruebe la página de configuración de NIC. ¿Están correctamente configuradas la dirección IP y la máscara de subred?

7 Compruebe el enrutador para asegurarse de que no está filtrando los paquetes del equipo. ¿Está el enrutador procesando correctamente los paquetes de este equipo?

8 ¿Puede detectarse el equipo desde otro ordenador dentro del mismo segmento de red?

9 Compruebe la página de configuración de NIC. ¿Es el número de serie de la unidad parte del nombre del dispositivo?

10 Compruebe las actividades de conexión del puerto que está utilizando el equipo y el buen estado del cable de red, el concentrador o el conmutador que conecta el equipo a la red. Sustituya todos los componentes de red cuyo funcionamiento no parezca correcto.

Paso siguiente



Paso siguiente



Fin

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Fin





Paso siguiente













SNMP V1/V2: Compruebe si los nombres de comunidad son iguales en el equipo y en el software.

SNMP V3: Compruebe si los valores de la configuración

SNMP son iguales en el equipo y en el software.

Consulte el sitio Web del proveedor para obtener más información sobre actualizaciones del producto y los servicios de asistencia técnica.

Configure el protocolo adecuado.

Configure el protocolo TCP/IP correctamente.

Ajuste la configuración del enrutador.


 P.35 "Ubicación del equipo en la red"


7

- 36 -


El equipo no responde al comando ping


El equipo no responde a un comando ping.


Compruebe la configuración de red con la siguiente lista de comprobación.


1 Confirme que la suite de protocolos TCP/IP está instalada en el sistema cliente.

Sí

Paso siguiente



2 Vaya a la página de configuración de NIC y confirme que la configuración de TCP/IP es correcta. ¿Se ha especificado una dirección IP válida? ¿Es correcta la configuración de gateway y subred?

3 Reinicie el equipo. Compruebe que se imprime la página de configuración de NIC. ¿Es correcta la configuración de TCP/IP?

4 Intente hacer ping de nuevo al equipo. ¿Ha respondido el equipo al ping?

Paso siguiente



Paso siguiente



Fin

No







Paso siguiente



5 ¿Puede hacer ping al equipo desde cualquier otro ordenador dentro de la misma red? Si no es así, es posible que la dirección IP se encuentre fuera de los límites permitidos o no sea una dirección válida.

6 ¿Puede hacer ping en otro sistema dentro de la misma red?

Paso siguiente



Paso siguiente



7 Si ha personalizado el nombre de dispositivo, puede restaurar la configuración predeterminada para asegurarse de que el NIC está operativo. Cuando el equipo se reinicia automáticamente y se imprime una página de configuración de NIC, ¿incluye el nombre del dispositivo el número de serie de la unidad de NIC?

8 Compruebe las actividades de conexión del puerto que está utilizando el equipo y el buen estado del cable de red, el concentrador o el conmutador que conecta el equipo a la red. Sustituya todos los componentes de red cuyo funcionamiento sospeche que es incorrecto.

¿Puede hacer ping al equipo ahora?

Paso siguiente



Fin










Consulte la sección de red de la documentación del sistema operativo.

Especifique la configuración correcta de TCP/IP.

La configuración de conexión no funciona correctamente.

Póngase en contacto con el servicio técnico.

Póngase en contacto con el especialista de red local para obtener una dirección IP válida para el equipo.

Compruebe la configuración del protocolo del sistema para asegurarse de que la configuración de gateway y subred es correcta.

El NIC no funciona correctamente o su instalación no es correcta. Contacte con el representante de servicio.


Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP

La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP

1

2

3

4

5

6


Después de realizar una búsqueda LDAP, la red se cierra o el panel táctil se desactiva.


Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.


1 ¿Funciona correctamente el servidor LDAP?

2 ¿Está configurado correctamente el servidor LDAP?

Sí

Paso siguiente



Fin

No






Compruebe que el servidor LDAP funciona correctamente.

Introduzca la configuración correcta de LDAP. Vuelva a introducir con cuidado la contraseña correcta porque se muestra con asteriscos.

7

- 37 -


La autenticación LDAP tarda mucho tiempo

1


Tarda mucho tiempo en realizarse la autenticación LDAP en el panel táctil.


Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

2

3

4


1 ¿Funciona correctamente el servidor LDAP?

2 ¿Está configurado correctamente el servidor LDAP?

Sí

Paso siguiente



Fin

No






Compruebe que el servidor LDAP funciona correctamente.

Introduzca la configuración correcta de LDAP. Vuelva a introducir con cuidado la contraseña correcta porque se muestra con asteriscos.

Problemas de impresión (relacionados con la red)

Entre las diversas formas de usar el equipo en la red, la más sencilla consiste en configurar el equipo en el entorno TCP/IP con un servidor DHCP que asigne las direcciones IP de forma dinámica a los dispositivos. El uso de la configuración predeterminada también garantiza una implementación más sencilla de la red, aunque es posible que deba personalizar la configuración para ajustarla al entorno concreto.

A continuación se muestran algunas configuraciones de red comunes junto con los pasos que es necesario realizar para configurar el equipo. Si no consigue imprimir satisfactoriamente con el equipo una vez realizados todos los pasos de la lista de comprobación correspondiente, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

5

Memo

• Puede cambiar la configuración del protocolo de red con el panel táctil del equipo o con TopAccess (página Administración).

• Para obtener información sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalación de los controladores de impresora, consulte la Guía básica .

Impresión SMB en un entorno con el sistema operativo Windows

6

7


1 ¿Están configuradas correctamente las propiedades de la dirección IP?

2 ¿Es el nombre de equipo de Microsoft (nombre de dispositivo) único?

3 ¿Es válido el nombre del grupo de trabajo y está correctamente escrito?

4 Si se admite IPv4: ¿Está configurada correctamente la dirección del servidor WINS?

Si se admite IPv6: ¿Se ha activado LLMNR para IPv6?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



5 Si se admite IPv4: Si los sistemas cliente están ubicados en distintos segmentos, ¿se ha configurado correctamente el servicio WINS?

6 ¿Puede ver el equipo en el Entorno de red de Windows?

7 ¿Se han instalado los controladores de impresora adecuados?

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



No




Configure la dirección IP correctamente.

Configure el nombre del dispositivo correctamente.



Configure el grupo de trabajo correctamente.











Si se admite IPv4: Configure la dirección del servidor

WINS correctamente o introduzca "0.0.0.0" para que la dirección del servidor WINS desactive el servicio WINS.

Si se admite IPv6: Active LLMNR para IPv6. Para ello, consulte la Guía de TopAccess .

Si se admite IPv4: Configure el servidor WINS y actívelo en el equipo para que los usuarios puedan tener acceso desde un segmento distinto.


 P.35 "No se encuentra el equipo en la red"

Consulte la Guía básica para instalar los controladores de impresora correctos.

- 38 -



8 ¿Es válido el nombre del puerto del controlador?

9 ¿Puede imprimir con el equipo?

Sí

Paso siguiente



Fin

No






Consulte la Guía básica para configurar el puerto correcto.


 P.24 "No se puede imprimir con el equipo (problemas con la conexión en red)"

Impresión TCP sin procesar o LPR en un entorno con el sistema operativo Windows

1



2 ¿Está configurada correctamente la impresión TCP sin procesar?

3 ¿Está configurada correctamente la impresión LPR/

LPD?


5 ¿Está configurado el puerto LPR o TCP sin procesar con la dirección IP correcta?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



6 ¿Puede imprimir en el equipo?

Fin

No







Configure correctamente el servicio de impresión TCP sin procesar.

Configure correctamente el servicio de impresión LPD.













2

3

4

Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo Windows



2 ¿Está activado el servidor HTTP en el equipo?

3 ¿Está configurada correctamente la impresión IPP?


5 ¿Está configurado el puerto IPP con la dirección URL correcta?


Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Fin

No





Active el servidor HTTP en el servicio de red HTTP.



Configure correctamente el servicio de impresión IPP.













5

6

7

Impresión Novell en un entorno NetWare


1 ¿Están activados los protocolos IPX/SPX? ¿Está seleccionado el tipo de trama adecuado?

Sí

Paso siguiente



No




Configure los protocolos IPX/SPX correctamente.

- 39 -

1

2



2 Si es aplicable, ¿ha configurado correctamente la impresión basada en colas?

3 ¿Ha configurado el equipo para una conexión NetWare?

4 ¿Ha configurado el equipo para el servicio de impresión

NetWare?


6 ¿Está configurado el puerto IPP con la dirección URL correcta?

7 ¿Puede ver el equipo en el Entorno de red de Windows?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente



Paso siguiente




Fin

3

No




Configure el servidor NetWare correctamente.

Configure correctamente la red NetWare.













Configure correctamente el servicio de impresión

NetWare.



Compruebe que el protocolo SMB esté activado en los ordenadores cliente.



Entorno Macintosh

5

4



2 ¿Puede acceder a otro dispositivo de red desde el sistema Macintosh?

Sí

Paso siguiente



Paso siguiente



3 ¿Hay algún ordenador Macintosh en la red que pueda imprimir en el equipo? Si es así, compare la configuración para determinar los cambios que es necesario realizar para poder imprimir desde esta máquina.

Fin

No









Consulte la documentación de red de Macintosh o póngase en contacto con el servicio técnico de

Macintosh.

Consulte la documentación de red de Macintosh o póngase en contacto con el servicio técnico de

Macintosh.

6

Problemas con el controlador de fax en red (N/W-Fax)

En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con el controlador de fax en red (N/W-Fax).

Mensajes de error de instalación del controlador N/W-Fax

7

Nota

Sustituya "Printer" por "N/W-Fax" tal como se solicita en la descripción de la solución de problemas.

Para obtener información sobre la instalación del controlador de fax en red (N/W-Fax), consulte la Guía básica .



La instalación necesita copiar archivos de Windows NT


Se ha seleccionado el puerto equivocado en el cuadro de diálogo Puertos de impresora.


1. Haga clic en Cancelar hasta que finalice el Asistente para agregar impresora.

2. Seleccione [Agregar una impresora(Add a printer)] en la carpeta Dispositivos e impresoras para iniciar el Asistente para agregar impresoras y, a continuación, realice la instalación de nuevo.

- 40 -


3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar un puerto, elija [Puerto local(Local port)] para agregar una impresora.



Se necesita el DVD del software de cliente


Al añadir un nuevo controlador de impresora, el usuario final no seleccionó la opción Utilizar disco y en su lugar eligió el nombre del equipo en la lista Agregar impresora.


1. Cancele el Asistente para agregar impresora.


3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Usar disco(Have Disk)].

4. Seleccione [Usar el controlador existente(Use Existing Driver)] para añadir otra copia de un controlador existente o examine el subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.

1

2



No se ha podido encontrar el archivo *.DRV en el DVD del cliente


Al añadir un nuevo controlador de impresora, el usuario no seleccionó la opción Utilizar disco si no que seleccionó el nombre del equipo de la lista Agregar impresora.


1. Cancele el Asistente para agregar impresora.


3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Usar disco(Have Disk)].

4. Acceda al subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.

3

4



La ubicación no contiene información sobre el hardware


La ruta al archivo *.inf seleccionada durante la instalación del controlador está demasiado lejos. En otras palabras, hay demasiados caracteres en la ruta del directorio.


Copie el directorio que contiene el archivo *.inf a la unidad de disco local y reanude la instalación.



Este puerto está actualmente en uso


El controlador estaba abierto, imprimiendo un trabajo o siendo utilizado por otra impresora o aplicación en el momento en el que intentó eliminarlo.


Asegúrese de que hayan finalizado todos los trabajos de impresión antes de eliminar un puerto. Si los problemas persisten, salga de todas las aplicaciones y vuelva a intentarlo. Compruebe cada uno de los controladores para averiguar si alguno está utilizando el mismo puerto. Si es así, primero deberá cambiar la configuración de puertos del controlador y, a continuación, eliminar el puerto.



Problema con la configuración de la impresora actual


El controlador no se configuró correctamente, posiblemente porque no finalizó el procedimiento de instalación.


Elimine el controlador y vuelva a instalarlo desde el DVD de utilidades de cliente/documentación del usuario o descárguelo desde este equipo.

5

6

7

- 41 -


Errores generales del controlador N/W-Fax

1

2



Aparece el mensaje "Imposible conectar con el disp. MFP"


Cuando los usuarios intentan acceder a las propiedades del controlador N/W-Fax, aparece el mensaje "Imposible conectar con el disp. MFP".


Error de comunicación entre el controlador N/W-Fax y el equipo. Asegúrese de que el equipo está funcionando. Si no, enciéndalo.

Conecte el controlador N/W-Fax al equipo a través de TopAccess. Si la conexión falla, reinicie el ordenador y este equipo.

3



Los trabajos de fax no se muestran en la pantalla "Registros - Transmisión" de

TopAccess


Al comprobar los registros de trabajos de fax en la pantalla "Registros - Transmisión" de TopAccess, no se muestran los trabajos de fax enviados.


Si el trabajo de fax relevante no está incluido en la lista del registro, es posible que no se haya realizado correctamente el trabajo de transmisión. En ese caso, busque los trabajos sin el código de departamento en "EST. TRAB. - FAX" en el panel de control. A continuación, seleccione el trabajo de fax relevante y pulse el botón [ENVIAR(SEND)] para reenviarlo.

5

6

7

4



No se puede transmitir un fax con una portada


En un controlador N/W-Fax configurado en el puerto IPP, no se produce ninguna hoja de portada y ocurre un error XL en la transmisión de fax cuando se especifica un controlador de impresora cuyo nombre de archivo tiene 54 caracteres o más como impresora predeterminada y se envía un fax con una portada desde Microsoft Excel.


Configure el nombre de archivo del controlador de impresora con 30 o menos caracteres.

Problemas de LAN inalámbrica

Esta sección describe la solución de problemas para LAN inalámbrica.

Mensaje

Certificado erróneo (Bad certificate)

Mac de registro erróneo (Bad record mac)

Certificado expirado (Certificate expired)

Certificado anulado (Certificate revoke)

Certificado desconocido (Certificate unknown)

Error de descompresión (Decompression failure)

Error de diálogo inicial (Handshake failure)

Parámetro no legal (Illegal parameter)


Se ha instalado un certificado no compatible. Vuelva a instalar el certificado adecuado. Este equipo admite los certificados md5RSA y sha1RSA solamente.

Error de intercambio de claves SSL. Apague y vuelva a encender para reiniciar el equipo.

El certificado ha expirado. Asegúrese de que el tiempo está definido correctamente o si ha expirado el certificado.

El certificado ha sido anulado. Pregunte al administrador de red.

El certificado CA instalado no funciona como certificado de servidor. Asegúrese de instalar un certificado CA correcto.

Este equipo no admite la compresión SSL. Desactive la compresión SSL del servidor RADIUS.

Puede definirse cifrado no compatible en el servidor. Asegúrese de utilizar el método de cifrado compatible.

Puede utilizarse una versión no compatible del protocolo TLS.

Asegúrese de utilizar la versión compatible del protocolo TLS.

- 42 -


Mensaje

Sin certificado (No certificate)

Certificado de error de iguales (Peer error certificate)

Sin certificado de error de iguales (Peer error no certificate)

Sin cifrado de iguales (Peer no cipher)

Tipo de certificado no compatible de error de iguales (Peer error unsupported certificate type)

Mensaje inesperado de iguales (Peer unexpected message)


No hay certificado instalado o no especifica el nombre de archivo del certificado. Asegúrese de instalar el certificado y especifique el nombre de archivo del certificado correctamente.

El certificado CA instalado no puede verificar el certificado del servidor en el servidor RADIUS.

Asegúrese de instalar un certificado CA correcto.

El servidor RADIUS utiliza la comunicación con el certificado que usa el protocolo TLS.

El servidor RADIUS solicita el cifrado no compatible para este equipo.

Este equipo usa el certificado que el servidor RADIUS no admite.

El servidor RADIUS envía el mensaje que no es estándar TLS.

Confirme la configuración en el servidor RADIUS.

Tipo de error remoto desconocido (Unknown remote error type) El servidor RADIUS envía el mensaje de alerta de TLS no legal.

Certificado no compatible (Unsupported certificate) Este equipo usa el certificado que el servidor RADIUS no admite.

ca desconocido (Unknown ca) El certificado CA instalado no puede verificar el certificado del servidor en el servidor RADIUS.

Asegúrese de instalar un certificado CA correcto.

No se puede realizar conexión (Unable to connect) Pregunte al administrador.

Problemas de autenticación del software cliente

No se puede iniciar sesión mediante el software cliente


No puedo iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente.


Si no puede iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente, póngase en contacto con el administrador del equipo. Como el nombre de usuario y la contraseña que se hayan registrado en el software cliente se utilizan para la autenticación en el caso del inicio de sesión automático, es posible que no se muestre la pantalla de inicio de sesión.

1

2

3

4

5

6

7

- 43 -


●


1

Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo(Device)] de TopAccess

Si el equipo requiere mantenimiento o se produce un error en el equipo, aparecen iconos que indican la información de estado junto a la imagen gráfica del equipo en la ficha [Dispositivo(Device)] de TopAccess. A continuación figuran los iconos que aparecen en la pantalla junto con las descripciones correspondientes.

Para obtener información sobre la ficha [Dispositivo(Device)] de TopAccess, consulte la Guía de TopAccess .

2

Error de impresora 1

3

Este icono indica que se ha utilizado un cartucho de tóner no recomendado y que el equipo ha detenido la impresión.


Error de impresora 2

5

4

Este icono indica que:

• Debe quitar papel del apilador boca abajo/arriba del equipo.

• Debe quitar papel de la bandeja de salida de la unidad de finalizador.

• Debe quitar las grapas atascadas en la unidad de finalizador.

 P.12 "Cuando se produce un atasco de papel en el finalizador interior (opción)"

• No se está utilizando el cartucho de tóner recomendado.


• El equipo no puede expulsar el papel al apilador boca abajo/arriba del equipo.

Tapa abierta

Este icono indica que la tapa frontal está abierta.

Tóner vacío

6

Este icono indica que no queda tóner. También identifica el color de tóner que está vacío:


Sin papel

7

Este icono indica que no queda papel en una bandeja.

Atasco de papel

Este icono indica que se ha producido un atasco de papel. También identifica la ubicación del atasco.

- 44 -


No quedan grapas

1

Este icono indica que no quedan grapas en la unidad de finalizador.

Llamar servicio

Póngase en contacto con el representante de servicio técnico para que inspeccione el equipo.


Cuando aparezca un mensaje en la ficha [Dispositivo(Device)] de TopAccess, consulte la siguiente tabla para ver la medida de corrección.

Mensaje de TopAccess

Cubierta abierta: cerrar cubierta. (Cover Open - Please Close Cover.)

Cubierta de alimentación de papel abierta: cerrar cubierta. (Paper

Feeding Cover Open - Please Close Cover.)

Cubierta de unidad de transferencia/transporte abierta: cerrar cubierta.

(Transfer/Transport unit Cover Open - Please Close Cover.)

Cubierta de bandeja manual abierta: cerrar la cubierta. (Bypass Cover

Open - Please Close Cover.)

Cubierta de salida abierta: cerrar la cubierta. (Exit Cover Open - Please

Close Cover.)

Cubierta de tóner abierta: cerrar la cubierta. (Toner Cover Open - Please

Close Cover.)

Cubierta del cristal de originales abierta: cerrar cubierta. (Platen Cover

Open - Please Close Cover.)

Bandeja 1 abierta: cerrar bandeja 1.

(Tray 1 Open - Please Close Tray 1.)







Cubierta de unidad dúplex automática abierta: cerrar cubierta.

(Automatic Duplexing Unit Cover Open - Please Close Cover.)

Apilador lleno de papel: quitar papel.

(Stacker Paper Full - Please Remove Paper.)

Bandeja superior llena de papel: quitar papel.

(Upper Tray Paper Full - Please Remove Paper.)

No hay papel en bandeja 1: poner papel.

(Paper Empty in Tray 1 - Please Add Paper.)







Atasco de papel en Separador de trabajos: desatascar ruta de papel.

(Paper Misfeed in Job Separator - Please Clear Paper Path.)

Atasco de papel en unidad Auto Dúplex: desatascar ruta de papel.

(Paper Misfeed in Automatic Duplexing Unit - Please Clear Paper Path.)

Atasco en introducción de papel: desatascar ruta de papel. (Paper

Insertion Misfeed - Please Clear Paper Path.)


Cierre la cubierta frontal.

Cierre la cubierta del alimentador de papel.

Cierre la unidad de transferencia/transporte.

Cierre la cubierta de la bandeja manual.

Cierre la cubierta de salida.

Cierre la cubierta de tóner.

Cierre la cubierta del cristal de originales.

Cierre la bandeja.

Cierre la bandeja.

Cierre la bandeja.

Cierre la bandeja.

Cierre la cubierta de la unidad dúplex automática.

Quite el papel del apilador.

Quite el papel del apilador.

Ponga papel en la bandeja.




Consulte la ayuda en el panel táctil para retirar el papel atascado.



- 45 -

2

3

4

5

6

7


5

6

7

1

2

3

4

Mensaje de TopAccess

Atasco de papel en impresora: desatascar ruta de papel. (Paper Misfeed in Printer - Please Clear Paper Path.)

Atasco de papel en finalizador: desatascar ruta de papel. (Paper Misfeed in Finisher - Please Clear Paper Path.)

Sin grapas: coloque un cartucho de grapas (Staple Empty - Please Set

Staple Cartridge)

Abra la cubierta frontal y limpie el cristal. (Open the front cover, and clean the slit glass.)

Error de tóner: utilice tóner auténtico de TOSHIBA. (Toner Not

Recognized - Please Check Toner.)

Tóner negro vacío: instalar nuevo cartucho de tóner. (Black Toner Empty

- Please Install New Toner Cartridge.)

Tóner cian vacío: instalar nuevo cartucho de tóner. (Cyan Toner Empty -

Please Install New Toner Cartridge.)

Tóner magenta vacío: instalar nuevo cartucho de tóner. (Magenta Toner

Empty - Please Install New Toner Cartridge.)

Tóner amarillo vacío: instalar nuevo cartucho de tóner. (Yellow Toner

Empty - Please Install New Toner Cartridge.)

Tóner negro casi vacío: preparar nuevo cartucho de tóner. (Black Toner

Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Tóner cian casi vacío: preparar nuevo cartucho de tóner. (Cyan Toner

Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Tóner magenta casi vacío: preparar nuevo cartucho de tóner. (Magenta

Toner Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Tóner amarillo casi vacío: preparar nuevo cartucho de tóner. (Yellow

Toner Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Cierre la cubierta de la unidad dúplex (Close duplexing unit cover)

Error fatal: contacte con el servicio técnico. (Fatal Error - Please Contact

Service Technician.)

Error del motor principal: contacte con el servicio técnico. (Main Motor

Error - Please Contact Service Technician.)

Error de entrada de la impresora. (Printer Input Error.)

Error del escáner: contacte con el servicio técnico. (Scanner Error -

Please Contact Service Technician.)

Error del fusor: contacte con el servicio técnico. (Fuser Error - Please

Contact Service Technician.)



Quite el papel atascado de la unidad de finalizador.

 P.12 "Cuando se produce un atasco de papel en el finalizador interior

(opción)"

Coloque grapas en la unidad de finalizador.

Limpie el cristal.

Compruebe y ajuste la botella del tóner.

Sustituya el tóner negro.


Sustituya el tóner cian.


Sustituya el tóner magenta.


Sustituya el tóner amarillo.


Prepare el nuevo cartucho de tóner.




Cierre la cubierta de la unidad dúplex.







TopAccess dispone de páginas para las listas de trabajos, así como trabajos de impresión, transmisión, recepción y escaneado. Los siguientes códigos de error se muestran en estas páginas en la ficha [Registros(Logs)] (los trabajos correctos no tienen ningún código). Estos códigos le ayudan a identificar la causa de un error que pueda encontrar.

Memo

Los códigos de error también aparecen en la ventana [REGISTRO(LOG)] del panel táctil. Consulte las siguientes listas si ve un código de error en el panel táctil.

Códigos de error en trabajos de impresión


4011

4021


Trabajo cancelado

Fallo de energía

4031

Error de disco duro completo


El trabajo se canceló.

Compruebe si el cable de alimentación está conectado correctamente y si está insertado de forma segura.

Elimine los trabajos de impresión privados no necesarios, así como los trabajos de impresión de departamento no válidos.

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4041

4042

4045

4111

4112

4113

4121

4211

4212

4213

4214

4221

4311

4312

4313

4314

4321

4411

4412

4611

4612

4613

4621

4F10

Descripción del problema Medida de corrección

Error de autenticación de usuario

La conexión con el servidor LDAP o su configuración de autoridad tiene algo incorrecto.

El usuario que realiza la impresión no se ha autenticado o registrado. Realice la autenticación o registro de usuario.

Error de autenticación de código de departamento Compruebe la información sobre el código de departamento registrado en este equipo.

Consulte a su administrador de servidor LDAP para obtener más información.

El número de impresiones ha llegado a "0" El número de impresiones especificado en la gestión de departamentos y usuarios ha llegado a "0" al mismo tiempo. Configure de nuevo el número o realice una inicialización.

El número de impresiones ha llegado a "0"

El número de impresiones ha llegado a "0"

Cancelación del trabajo debido a un error de contador externo

El número de impresiones especificado en la gestión de usuarios ha llegado a

"0". Configure de nuevo el número o realice una inicialización.

El número de impresiones especificado en la gestión de departamentos ha llegado a "0". Realice una inicialización.

1. Introduzca una moneda y vuelva a realizar la impresión.

2. Inserte una tarjeta y vuelva a realizar la impresión o póngase en contacto con el administrador.

3. Inserte la llave contadora y vuelva a realizar la impresión.

4. Borre la configuración de impresión programada y vuelva a realizar la impresión.

Error de límite de almacenamiento de datos de impresión

Error de límite de almacenamiento de archivos electrónicos

Error de límite de almacenamiento de archivos

Error de transmisión de fax/iFax

Error de impresión privada exclusiva

No hay ninguna autoridad que ejecute trabajos

No se puede llevar a cabo la impresión mientras los datos se almacenan en el disco duro de forma temporal (impresión de prueba, impresión privada, impresión programada, etc.). Use la impresión normal.

No se puede llevar a cabo la impresión mientras los datos se almacenan en el disco duro (impresión y archivo electrónico, impresión en archivo electrónico, etc.). Use la impresión normal.

La función de almacenamiento de archivos está desactivada. Compruebe la configuración del equipo.

La función de transmisión de fax/iFax o N/W-Fax/iFax está desactivada.

Compruebe la configuración del equipo.

Los trabajos que no son privados no se pueden imprimir. Realice una impresión privada.

El usuario no tiene autorización para realizar esta operación. Pregunte al administrador.

No tiene autorización para almacenar un archivo El usuario no tiene autorización para realizar esta operación. Pregunte al administrador.

No tiene autorización para almacenar en archivos electrónicos (e-Filing)

No tiene autorización para enviar un fax/iFax



No tiene autorización para realizar la impresión con la configuración especificada

Error de generación de datos de imagen


Compruebe si el archivo que va a imprimirse está dañado. Vuelva a realizar la impresión o use otro controlador de impresora.

Error de codificación de doble firma

Error de descarga de fuente


Se ha producido un error de codificación de doble firma porque el archivo PDF está cifrado con un script no compatible. La impresión del archivo con esta función no es posible.

Se ha superado el número disponible de fuentes y la fuente no se puede registrar. Elimine al menos una fuente.

No hay espacio en la unidad de disco duro y la fuente no se puede registrar.

Elimine al menos una fuente.


Error de eliminación de fuente descargada

Error de impresión

Se ha producido un error y la fuente no se puede registrar. Vuelva a realizar la descarga o regenere primero los datos de fuentes.

Compruebe si la fuente que va a eliminarse está registrada.

Si el error persiste después de volver a intentarlo, apague y vuelva a encender el sistema. Pruebe otra vez más. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

1

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7

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5

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4


Códigos de error en transmisiones y recepciones


0012

0013

0020

0030

0033

0042

0050

0053

00B0-00B5

00C0-00C4

00D0-00D2


Atasco de originales

Tapa abierta

Interrupción de la alimentación

Interrupción a causa de atascos de papel durante transmisión directa

Error de sondeo

Memoria llena

Línea ocupada

Incompatibilidad de seguridad en la transmisión de reenvío o del buzón de correo

Error de señal o error de condición de línea

Quite el original atascado.

Cierre firmemente la tapa abierta.

Compruebe el informe de la interrupción de alimentación.

Quite el papel atascado y vuelva a intentar repetir la transmisión.

Compruebe la configuración de las opciones de sondeo (código de seguridad, etc.) y si existe el documento del sondeo.

Asegúrese de que hay suficiente memoria antes de volver a realizar la llamada.

Intente de nuevo establecer la comunicación.

Confirme el código de seguridad de la parte remota, la contraseña del sistema y su propia configuración.

Intente de nuevo establecer la comunicación.

00E8

00F0

00F1

1C10

1C11

1C12

1C13

1C14

1C15

1C30-1C33

1C40

1C60

1C61

1C63

1C64

1C65

1C66

1C69

Error de disco duro

Error de software

Ruido en el hardware

Error en el acceso del sistema

Memoria insuficiente

Error de recepción de mensaje

Error de transmisión de mensaje

Parámetro no válido

Se ha superado la capacidad del archivo

Error de acceso a disco

Fallo en la conversión de la imagen

No se ha podido procesar el trabajo. Espacio de almacenamiento insuficiente.

Fallo de lectura de la libreta de direcciones

No se ha establecido la dirección IP del terminal

No se ha establecido la dirección de correo del terminal

No se ha establecido la dirección SMTP

Error de tiempo de espera del servidor

Error de conexión del servidor SMTP

Intente de nuevo establecer la comunicación. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.



Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Finalice primero los trabajos en ejecución antes de ejecutar el trabajo con errores. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a repetir el trabajo con errores.


Si se está usando una plantilla, vuelva a crearla. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Pida al administrador que modifique el valor de "Fragmentar tamaño página" para la configuración de fax a través de Internet, o reduzca el número de páginas y vuelva a intentarlo.

Finalice primero los trabajos en ejecución antes de ejecutar el trabajo con errores. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.


Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Reduzca el número de páginas del trabajo con errores y vuelva a repetirlo.

Compruebe si el servidor o el disco local disponen de espacio suficiente.


Restablezca los datos de la libreta de direcciones y repita de nuevo el trabajo.


Solicite al administrador que defina la dirección IP del equipo.

Solicite al administrador que defina la dirección de correo electrónico del equipo.

Solicite al administrador que defina la dirección del servidor SMTP.

Compruebe si el servidor SMTP funciona correctamente.

Solicite al administrador que defina el nombre de inicio de sesión o contraseña del servidor SMTP, y vuelva a intentarlo. Compruebe si el servidor SMTP funciona correctamente.

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1C6B

1C6C

1C6D

1C70

1C71

1C72

1CC0

1CC1

3A10

3A20

3A30

3A40

3A50

3A70

3A80

3B10

3B20

3B40

3C10, 3C13

Recepción de correo electrónico parcial interrumpida

Correo electrónico parcial desactivado

Error de formato de correo electrónico

Error de tipo de contenido

Error de descodificación de correo electrónico

Error de análisis de TIFF

3C20

Error de compresión de TIFF

Error de resolución de TIFF

3C30

3C40

3C50

Error de tamaño de papel de TIFF

Error de transmisión offramp

Error de seguridad offramp

3C60

3C70

3C90


Error de dirección de correo del terminal

Error de dirección de correo de destino

Error de sistema

Cliente SMTP no habilitado

Error de autenticación SMTP

Error de POP antes que SMTP

Trabajo cancelado

Fallo de energía

Error de formato MIME

Error de proceso de correo electrónico

Error de tiempo de espera parcial de correo electrónico

Se ha recibido un correo electrónico parcial no válido

Error de disco duro completo

Fallo de energía

Error de deshabilitación de transmisión de fax

OffRamp


Solicite al administrador que compruebe el método de autenticación SMTP o si hay un carácter no permitido en la dirección de correo del terminal. Configure el método de autenticación SMTP correcto o elimine el carácter no permitido de la dirección de correo del terminal.

Compruebe si hay un carácter no válido en la dirección de correo electrónico de destino. Elimine el carácter no permitido y restablezca la dirección de correo electrónico de destino. A continuación, vuelva a intentarlo.



Solicite al administrador que habilite el Cliente SMTP y vuelva a repetir el trabajo.

Compruebe que el nombre de inicio de sesión y la contraseña son correctos.

Si SSL está activado, asegúrese de que los números de puerto SSL están establecidos correctamente.

Compruebe que la configuración de POP antes de SMTP y la configuración de

POP3 son correctas.


Compruebe si el cable de alimentación está conectado correctamente y si está insertado de forma segura. Compruebe si la tensión de alimentación es inestable.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico en formato

MIME1.0.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico o modifique el valor de Tiempo de espera parcial.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico parcial en formato

RFC2046.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico en varios mensajes de correo electrónico. Si el error se produce porque se ha agotado el papel o porque hay demasiados trabajos en espera de almacenarse en el disco duro, añada papel para activar otros trabajos.

Pida al administrador que active el valor Activar correo electrónico parcial y al remitente que le vuelva a enviar el correo.

Pida al administrador que active el valor Activar correo electrónico parcial y al remitente que le vuelva a enviar el correo.


Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico con los datos adjuntos en formato TIFF.


Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico con los datos adjuntos en formato TIFF.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico con los datos anexos TIFF comprimidos en MH, MR, MMR o KBIG.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico con los datos anexos TIFF con una resolución de 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 o 400 x 400 ppp.

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico con los datos anexos TIFF para poder imprimirlos en un papel permitido para el equipo.

Pida al remitente que especifique los números de fax correctos y que vuelva a enviar el correo electrónico.

Confirme que los números de fax especificados están registrados en la libreta de direcciones del equipo. En caso contrario, registre los números de fax en la libreta de direcciones y pida al remitente que vuelva a enviar el mensaje de correo electrónico con los números de fax correctos.

Confirme si se ha recuperado o no el trabajo. En caso negativo, pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico.

Confirme si la función de envío de fax del MFP está deshabilitada o no.

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1

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5

6

7

5

6

7

1

2

3



3D10

3D20

3D30

3E10


Error de dirección de destino

Se ha superado el número máximo de destinos offramp

No está instalada la unidad de fax

Error de comunicación de servidor POP3

3E20

Tiempo de espera agotado de comunicación de servidor POP3

Error de acceso POP3

3E30

3E40

Error de tipo de acceso POP3

3F10, 3F20

Error de E/S de archivo


Pregunte al administrador si están definidos correctamente los valores del servidor de correo y DNS. Si lo están, confirme con el remitente que la dirección de destino es correcta.

Pida al remitente que especifique hasta un máximo de 40 destinos para un trabajo offramp gateway. El equipo no puede realizar la transmisión offramp gateway para más de 40 destinos.

Asegúrese de que está instalada o conectada correctamente la unidad de fax.

Pregunte al administrador si la dirección del servidor POP3 está definida correctamente y si el servidor POP3 funciona correctamente. Si SSL está activado, asegúrese de que los números de puerto SSL están establecidos correctamente.

Pregunte al administrador si el servidor POP3 funciona correctamente y si está conectado el cable LAN al servidor.

Pregunte al administrador si se han definido correctamente el nombre de usuario y la contraseña de POP3.

Pregunte al administrador si se ha configurado correctamente el tipo de inicio de sesión POP3 (Auto, POP3, APOP).

Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

4

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Códigos de error en trabajos de escaneado

Memo

Las indicaciones de error de trabajos de escaneado se presentan del modo siguiente:

• En la lista del registro de TopAccess, se muestran mensajes que indican el estado actual.

• En el panel táctil del equipo, aparecen códigos de error. Consulte la siguiente lista.


Correo electrónico

2C10, 2C12,

2C13,

2C20-2C22

2C11, 2C62

2C14

2C15

2C30-2C33

2C40

2C43

2C44

2C45

2C60

2C61

2C63

2C64

2C65, 2C66,

2C69

2C6A

2C6B

2C6C

2C70


Estado de trabajo incorrecto


Parámetro especificado no válido

Se ha producido un error de sistema durante el envío de un correo electrónico. Vuelva a intentarlo. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Finalice primero los trabajos en ejecución antes de volver a ejecutar el trabajo con errores. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Si está usando una plantilla, vuelva a crearla. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Está enviando demasiados documentos a la vez. Envíelos de forma separada.

El tamaño del correo ha superado el límite o el tamaño máximo

Error de acceso a disco

No se ha podido convertir el formato de archivo de imagen

Finalice primero los trabajos en ejecución antes de volver a ejecutar el trabajo con errores. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Este error se produce cuando falla la conversión a un formato PDF de alta compresión. Repita el escaneado. Si el error persiste, use el formato PDF normal. Si el error se produce con una conversión distinta de una conversión a formato PDF de alta compresión, apague y vuelva a encender el sistema. A continuación, vuelva a intentar el escaneado. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Error de cifrado. No se ha podido crear un archivo Si el error persiste después de volver a intentarlo, apague y vuelva a encender el sistema. Pruebe otra vez más.

No se permitió crear un archivo No se permitió crear un archivo no cifrado. Defina la configuración de cifrado y vuelva a intentarlo. Para crear un archivo no cifrado, consulte al administrador.

Error al crear metadatos

Fallo de espacio en el disco duro durante el procesamiento

Asegúrese de que la configuración de la plantilla es correcta y repita el escaneado. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Reduzca el número de páginas del trabajo con problemas y vuelva a intentarlo. Compruebe si el servidor o el disco local disponen de espacio suficiente.

No se ha podido leer la libreta de direcciones

No se ha establecido la dirección IP del terminal

No se ha establecido la dirección de correo del terminal

No se ha podido conectar con el servidor SMTP

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Restablezca los datos de la libreta de direcciones y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Solicite al administrador que defina la dirección IP del equipo.

Solicite al administrador que defina la dirección de correo electrónico del equipo.

Error al enviar mensaje de correo electrónico

Asegúrese de que el servidor SMTP está funcionando correctamente o de que la dirección del servidor SMTP se ha definido correctamente.

Apague y vuelva a encender el equipo. Intente de nuevo el escaneado. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Dirección especificada no válida en el campo De: Solicite al administrador que compruebe el método de autenticación

SMTP o si hay un carácter no permitido en la dirección de correo del terminal. Configure el método de autenticación SMTP correcto o elimine el carácter no permitido de la dirección de correo del terminal.

Dirección especificada no válida en el campo

Para:

Compruebe si existen caracteres no permitidos en la dirección de correo de destino. Elimine los caracteres no permitidos y restablezca la dirección de correo electrónico de destino. A continuación, vuelva a intentarlo.

El servicio SMTP no está disponible Consulte al administrador si el servicio SMTP está activado.

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Código de error Descripción del problema Medida de corrección

2C71

2C72

2CC0

2CC1

Error de autenticación SMTP

Error de POP antes que SMTP

Trabajo cancelado

Se ha producido un fallo de energía

Compruebe que el nombre de inicio de sesión y la contraseña son correctos. Si SSL está activado, asegúrese de que el número de puerto

SSL está establecido correctamente.

Compruebe que la configuración de POP antes de SMTP y la configuración de POP3 son correctas.


Compruebe si el cable de alimentación está bien conectado y si está fijado correctamente. Vuelva a enviar el trabajo.

Guardar como archivo

2D10, 2D12,

2D13

2D11

2D14

2D15

2D30




Se ha superado la capacidad máxima de archivo Divida el archivo en varios archivos y vuelva a intentarlo en un formato de página única.

Error al crear directorio


Asegúrese de que el privilegio de acceso al directorio de almacenamiento es de escritura y el disco del directorio dispone de espacio suficiente; y a continuación, inténtelo de nuevo. Si uno o más trabajos se llevan a cabo de manera simultánea, puede producirse un error debido a que el disco se quede sin espacio de manera temporal. En ese caso, espere un poco y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Error al crear archivo

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentarlo. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Espere un poco y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

2D31, 2D33

2D32

Error al eliminar archivo


Asegúrese de que el privilegio de acceso al directorio de almacenamiento es de escritura y vuelva a intentar repetir el trabajo. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

2D40

2D43

2D44

2D45

2D62

2D63

2D64

2D65



No se permitió crear un archivo.

No se permitió crear un archivo no cifrado. Defina la configuración de cifrado y vuelva a intentarlo. Para crear un archivo no cifrado, consulte al administrador.



No se ha podido establecer una conexión con el destino de red. Compruebe el destino de red.


Asegúrese de que la carpeta de red está compartida en la red e intente de nuevo el escaneado. Si el error persiste, pida al administrador que compruebe si la dirección IP o ruta del servidor es correcta. Compruebe también que el servidor funciona correctamente.

Asegúrese de especificar la carpeta de red correcta y vuelva a intentar el escaneado.

La ruta de red especificada no es válida.

Compruebe la ruta de destino.

No se pudo iniciar sesión en el servidor de archivos Compruebe el nombre de usuario y la contraseña.

La carpeta contiene demasiados documentos.

Error al crear un nuevo documento

Asegúrese de especificar el nombre de usuario y contraseña correctos para acceder al servidor de archivos o de especificar el servidor de archivos correcto. Intente de nuevo el escaneado.

Elimine los datos de la carpeta local de almacenamiento del equipo y vuelva a intentar el escaneado.

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2D66

2D67



El servicio FTP no está disponible



Pregunte al administrador si el servicio FTP está configurado correctamente.

Consulte al administrador si el protocolo SMB está activado.

2D68

2D69

2DA6

2DA7

2DC0

2DC1

El servicio de compartición de archivos no está disponible

Servicio NetWare no disponible


Error al adquirir recurso

Trabajo cancelado


Consulte al administrador si el protocolo NetWare está activado.

Elimine los archivos de la carpeta compartida con el Explorador, y apague y vuelva a encender el sistema. A continuación, vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.



Almacenar en USB

2E10, 2E12,

2E13

2E11

2E14

2E15

2E30

2E31, 2E33

2E32

2E40

2E43

2E44

2E45

2E65




El tamaño del documento ha superado el límite o el tamaño máximo

Error al crear directorio

Error al crear archivo



Espere un poco y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.


Divida el archivo en varios archivos y vuelva a intentarlo en un formato de página única.






No se permitió crear un archivo No se permitió crear un archivo no cifrado. Defina la configuración de cifrado y vuelva a intentarlo. Para crear un archivo no cifrado, consulte al administrador.



La carpeta contiene demasiados documentos.

Error al crear un nuevo documento


Elimine los datos de la carpeta local de almacenamiento del equipo y vuelva a intentar el escaneado.

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1

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5

6

7

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3

4



2E66

2EC0

2EC1


Trabajo cancelado





Escaneado remoto, Escaneado WS, Descargador de archivos

2A20

2A31

2A40

2A50

2A51

2A60

Error al adquirir recurso

Función de escaneado WS no disponible

Error grave del sistema

Trabajo cancelado.


Error en autenticación de escaneado WS

2A70

2A71

Permisos insuficientes para ejecutar el escaneado remoto

Permisos insuficientes para ejecutar el escaneado WS

2A72

Permisos insuficientes para acceder al buzón de archivos electrónicos con la utilidad de escaneado

Almacenar en archivo electrónico.

2B11

2B20

2B30

2B31

Compruebe si el usuario está autorizado para realizar este trabajo.


Se ha producido un fallo en el estado del trabajo Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Error al acceder a archivo Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Espacio de disco insuficiente

No se ha podido acceder al archivo electrónico

Elimine documentos innecesarios de archivos electrónicos y vuelva a intentarlo.

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a repetir el trabajo con errores. Elimine el archivo electrónico o la carpeta, y restablézcalos. Si el archivo electrónico o la carpeta no se puede eliminar, póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

Error al procesar imagen

2B50

2B51

2B71

2B80

2B90

2BA0

No se ha podido procesar la impresión de la imagen

El periodo de tiempo de almacenamiento de archivos electrónicos expirará.

El disco duro de almacenamiento de datos de archivo electrónico casi no tiene espacio libre.


Contraseña de buzón especificada no válida

Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.

Compruebe si la función de escaneado WS está activada. En caso contrario, actívela.

Apague y vuelva a encender el equipo. Intente de nuevo el escaneado.



Cuando la función de fax y escanear de Windows se utiliza con el controlador WIA, compruebe si el nombre de usuario de inicio de sesión está registrado. Cuando se utiliza el panel de control o EWB del equipo, compruebe si el nombre de usuario de inicio de sesión está registrado.



Asegúrese de que la lista de funciones se puede imprimir. Vuelva a intentar la impresión. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Compruebe si se han almacenado en archivo electrónico los documentos necesarios. Los documentos se eliminarán en pocos días.

Elimine todos los documentos innecesarios en archivos electrónicos

(e-Filing).


Asegúrese de que la contraseña es correcta y vuelva a intentar repetir el escaneado, o bien, restablezca la contraseña y luego intente ejecutar el escaneado. Cuando este error se produce al imprimir datos de archivos electrónicos, haga esto con la contraseña del administrador. Si no consigue recuperar el sistema del error o si la contraseña no es válida para otra operación que no sea la de impresión (como, por ejemplo, la apertura del archivo, etc.), póngase en contacto con un representante del servicio.

- 54 -



2BA1

2BB0

2BB1

2BC0

Tamaño de papel, modo de color o resolución incorrectos

Trabajo cancelado


Error grave del sistema

Archivos electrónicos (e-Filing) no admite este tamaño, modo de color o resolución. Compruebe el tamaño de papel, modo de color o resolución.




2BD0

2BE0

2BF0

2BF1

Se ha producido un fallo de alimentación durante la restauración de archivo electrónico

No se han podido obtener los parámetros del sistema


Apague y vuelva a encender el equipo. Intente de nuevo el escaneado.

Se ha alcanzado el número máximo de páginas.

Reduzca el número de páginas del trabajo con errores y vuelva a repetir el trabajo.

Se ha alcanzado el número máximo de documentos

Elimine los documentos de los buzones o carpetas.

2BF2 Se ha alcanzado el número máximo de carpetas Elimine las carpetas de los buzones.

Configuración de la red

2500

2501

2503

2504

2550

2551

2552

2553

Error de sintaxis, comando no reconocido

Error de sintaxis en los parámetros o argumentos Compruebe si las direcciones de correo del terminal y de destino son correctas. Compruebe si el servidor de correo funciona correctamente.

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas.

Secuencia de comandos errónea

Compruebe si las direcciones de correo del terminal y de destino son correctas. Compruebe si el servidor de correo funciona correctamente.

Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas.

Compruebe si el servidor de correo funciona correctamente. Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

No se ha ejecutado el parámetros del comando

Buzón de correo no disponible

Usuario no local

Compruebe si el servidor de correo funciona correctamente. Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico.

Compruebe que las direcciones de correo electrónico de destino son correctas. Compruebe los privilegios de acceso al buzón de correo del servidor de correo.

Compruebe que las direcciones de correo electrónico de destino son correctas. Compruebe si el servidor de correo funciona correctamente.

Capacidad de almacenamiento del sistema insuficiente

Nombre de buzón de correo no permitido

El archivo es demasiado grande para el buzón de correo. Confirme el tamaño del buzón de correo en el servidor de correo. Vuelva a realizar la transmisión en el modo de texto o con una resolución más baja. Si el error persiste, divida el documento y vuelva a transmitirlo.

Compruebe si hay un carácter no permitido en el nombre del buzón de correo del servidor de correo.

1

2

3

4

5

6

7

- 55 -

4

1

2

Mantenimiento

2

3

Sustitución de consumibles / unidades de mantenimiento

············································································ P.57

Mantenimiento ························································ P.71

Traslado o transporte del equipo······························· P.76


●


Sustitución de un cartucho de tóner

Advertencia

• No exponga el tóner o el cartucho de tóner a fuentes de calor. El tóner puede explotar y causar quemaduras.

• No guarde cartuchos de tóner cerca de una fuente de calor. El tóner puede prenderse y producir incendios o quemaduras.

• No limpie tóner derramado con una aspiradora; el tóner puede prenderse a partir de chispas u otro contacto eléctrico. El tóner derramado debe limpiarse con una toalla húmeda.

• Cuando tenga que solucionar atascos de papel o sustituir cartuchos de tóner, asegúrese de no derramar tóner en las manos o en la ropa. Si el tóner entra en contacto con las manos o la piel, lávelas con agua y jabón.

• Si se derrama tóner en la ropa, lave con agua fría; el agua caliente fija el tóner en el tejido.

• No desmonte el cartucho de tóner. El tóner puede derramarse y manchar manos y ropa o causar inhalaciones accidentales.

• Coloque los cartuchos de tóner usados en una bolsa de plástico para evitar que el tóner se derrame.

• Si derrama tóner, límpielo con cuidado con un paño húmedo.

Precaución

• Algunas partes internas del dispositivo se calientan y pueden producir quemaduras.

No toque zonas con la etiqueta "Peligro: temperatura alta".

• Mantenga el tóner y los cartuchos de tóner fuera del alcance de los niños. Si los niños ingieren tóner, diríjase a un doctor inmediatamente.

• Si se inhala tóner accidentalmente, enjuague con grandes cantidades de agua y respire mucho aire fresco. Diríjase a un doctor si es necesario.

• Si el tóner entra en contacto con las manos o la piel, lávelas con agua y jabón.

1

2

3

4

5

• Si el tóner entra en contacto con los ojos, enjuague inmediatamente con mucha agua.

Diríjase a un doctor si es necesario.

• Si se ingiere tóner, beba mucha agua para diluirlo. Diríjase a un doctor si es necesario.

6

7

- 57 -

2


Sustituya los cartuchos de tóner

1


Parte del escáner

Asa

3


Precaución Existe riesgo de sufrir quemaduras.

No toque la unidad de fusor. Puede alcanzar temperaturas muy elevadas.

(2) Gire la palanca azul del cartucho de toner en la dirección de la flecha hasta que se detenga.

Palanca

La posición de la palanca es la siguiente.

• El cartucho de tóner se puede extraer

• El cartucho de tóner está montado

4

Tapa superior

5

6

7


3 Extraiga el cartucho de tóner vacío.

Advertencia

Nunca arroje un cartucho de tóner usado al fuego. Podría estallar y provocar quemaduras.

Memo

• Para obtener información sobre cómo devolver cartuchos de tóner usados, consulte "Recogida de consumibles usados" en la sección de atención al cliente / garantía de producto de mantenimiento / garantía del producto. Si opta por no devolver los cartuchos de tóner usados, colóquelos en una bolsa de plástico y deséchelos según la normativa local.

(1) Identifique el cartucho de tóner usado por su color de etiqueta.

(3) Levante el lado derecho del cartucho de tóner (el lado con la palanca azul), y extraígalo del equipo.

Nota

• Hay una columna que encaja en el interior del cartucho de tinta en el lado opuesto de la palanca azul. Tenga cuidado cuando extraiga el cartucho de tóner, porque la columna puede romperse si se tira del cartucho de tóner hacia arriba bruscamente.

- 58 -

(4) Extraiga el cartucho de tóner con cuidado del equipo.

Nota

• Si la película de blindaje ligero se cae del tóner durante el intercambio de los cartuchos de tóner, el objetivo LED puede verse expuesto al tóner.

Límpielo con un paño suave.

Película de blindaje ligero

4 Inserte un nuevo cartucho de tóner

(1) Extraiga el nuevo cartucho de tóner de su paquete y asegúrese de que el color es correcto.

(2) Muévalo con suavidad de arriba a abajo y de lado a lado varias veces.

Cartucho de tóner

(3) Coloque el cartucho de tóner en una superficie lisa y extraiga la cinta con cuidado.



Ranura

Cartucho de tóner

Guía de cartucho

Palanca

1


Orificio

Nota

• No fuerce el cartucho de tóner en el equipo. Si no se adapta correctamente, asegúrese de que los colores de etiqueta del cartucho de tóner y del cartucho de tambor de imagen coinciden. Si los colores no coinciden, el cartucho de tóner no se puede montar correctamente.

• Si el cartucho de tóner no se monta correctamente, la calidad de impresión puede verse afectada.

5 Limpie con cuidado la superficie del objetivo del cabezal LED con un paño suave.

Nota

• No utilice disolventes como metanol o disolventes de pintura. Estos dañan el cabezal LED.

3

4

2

5

Cabezal LED

Cinta

(4) Asegúrese de que el color de etiqueta del cartucho de tinta coincide con el color de etiqueta del cartucho de tambor de imagen.

(5) Gire el cartucho para que la superficie de la que extrajo la cinta esté cara abajo.

Alinee el orificio del borde izquierdo del cartucho de tóner con la columna del tambor de imagen.

(6) Presione el lado derecho del cartucho de tóner con fuerza.

6

7

- 59 -

7

1

2

3

4



Memo

• Si continúa apareciendo el mensaje [Sustituir tóner(Please Replace Toner)] tras sustituir el cartucho de tóner, vuelva a instalarlo.


Parte del escáner

Tapa superior

5

6

Memo

• Si desecha los cartuchos usados por su cuenta, asegúrese de colocarlos en una bolsa de plástico y siga la normativa local respecto a eliminación adecuada de estos consumibles.

Sustitución del cartucho de tambor de imagen

Advertencia

• No exponga el tóner o el cartucho de tóner a fuentes de calor. El tóner puede explotar y causar quemaduras.

• No guarde cartuchos de tóner cerca de una fuente de calor. El tóner puede prenderse y producir incendios o quemaduras.

Precaución

• Algunas partes internas del dispositivo se calientan y pueden producir quemaduras.

No toque zonas con la etiqueta "Peligro: temperatura alta".

• Mantenga el tóner y los cartuchos de tóner fuera del alcance de los niños. Si los niños ingieren tóner, diríjase a un doctor inmediatamente.

• Si se inhala tóner accidentalmente, enjuague con grandes cantidades de agua y respire mucho aire fresco. Diríjase a un doctor si es necesario.

• Si el tóner entra en contacto con las manos o la piel, lávelas con agua y jabón.

• Si el tóner entra en contacto con los ojos, enjuague inmediatamente con mucha agua.

Diríjase a un doctor si es necesario.

• Si se ingiere tóner, beba mucha agua para diluirlo. Diríjase a un doctor si es necesario.

• Cuando tenga que solucionar atascos de papel o sustituir cartuchos de tóner, asegúrese de no derramar tóner en las manos o en la ropa. Si el tóner entra en contacto con las manos o la piel, lávelas con agua y jabón.

• Si se derrama tóner en la ropa, lave con agua fría; el agua caliente fija el tóner en el tejido.

• No desmonte el cartucho de tóner. El tóner puede derramarse y manchar manos y ropa o causar inhalaciones accidentales.

• Coloque los cartuchos de tóner usados en una bolsa de plástico para evitar que el tóner se derrame.

• Si derrama tóner, límpielo con cuidado con un paño húmedo.

- 60 -

Plan recomendado para sustitución del cartucho de tambor de imagen

Cuando el cartucho de tambor de imagen está a punto de agotarse, aparecerá el mensaje [*Tambor de imagen próximo a finalizar su vida útil(*Image Drum Near Life)] (* representa el color específico) en el panel de control para notificarle que debe preparar un nuevo cartucho de tambor de imagen. Puede seguir imprimiendo hasta que aparezca el mensaje [Instale nuevo * tambor de imagen(Install new * Image Drum)]

(* representa el color específico) y, a continuación, la impresión se detendrá.

Memo

• Después que aparezca el mensaje [Tambor de imagen próximo a finalizar su vida útil(Image Drum Near Life)], puede continuar imprimiendo hasta que aparezca el mensaje [Instale nuevo tambor de imagen(Install new

Image Drum)].

• Cuando el tóner esté casi agotado, es posible que no pueda detener la impresión, incluso abriendo y cerrando la tapa superior.

Nota

• Use nuevos cartuchos de tambor de imagen. La calidad de la impresión se puede deteriorar si transcurre más de un año desde que se abrió el cartucho.

• Incluso cuando aparece el mensaje [Abra/cierre cubierta superior.(Please open/close top cover)], puede continuar imprimiendo si todavía queda tóner, abriendo y cerrando la cubierta superior.

• Si queda poco tóner después que aparece el mensaje

[Abra/cierre cubierta superior.(Please open/close top cover)], el mismo mensaje volverá a aparecer si continúa imprimiendo. Dependiendo de su configuración, puede quedar poco tóner antes que aparezca el mensaje [Abra/ cierre cubierta superior.(Please open/close top cover)].

• Sobres, tarjetas postales, etiquetas y papel grueso pueden utilizar el tambor de color, incluso cuando se utiliza el ajuste de escala de grises.

• Si [ADMIN.(ADMIN)] > [GENERAL(GENERAL)] >

[MENSAJE ESTADO(STATUS MESSAGE)] > [MSJ

CONSUMIBLES CASI AGOT.(SUPPLIES NEAR LIFE

MESSAGE)] en el menú de Configuración de

Administración se establece en [Desactivar(Disable)], no aparecerá el mensaje [Tambor de imagen próximo a finalizar su vida útil(Image Drum Near Life)].

• Para sacar el mayor rendimiento de su equipo, utilice consumibles Okidata auténticos.

• Para obtener los mejores resultados, utilice consumibles

Okidata auténticos. Si utiliza consumibles de otro fabricante, es posible que tenga problemas o la calidad de la impresión no sea satisfactoria. La garantía o el contrato de mantenimiento no cubre el servicio por problemas causados por el uso de consumibles de otro fabricante. (El uso de consumibles de otro fabricante no siempre causa problemas, pero expone a peligros cuando se utilizan.)


Sustitución del cartucho de tambor de imagen


1

Parte del escáner

Asa

2




Tapa superior

Cartucho de tambor de imagen

3

4


3 Extraiga el viejo cartucho de tambor de imagen.

(1) Identifique el viejo cartucho de tambor de imagen por su color de etiqueta.

(2) Extraiga el cartucho de tambor de imagen

(con el cartucho de tóner adjunto).

5

6

7

- 61 -

7

6


5

1

2

3

4

Memo

• Para obtener información sobre cómo devolver cartuchos de tambor de imagen usados, consulte

"Recogida de consumibles usados" en la sección de atención al cliente / garantía de producto de mantenimiento / garantía del producto. Si opta por no devolver los cartuchos de tambor de imagen usados, colóquelos en una bolsa de plástico y deséchelos según la normativa local.

Advertencia

Nunca arroje un tambor de imagen ni un cartucho de tóner usado al fuego. El tóner puede explotar y causar quemaduras.

4 Prepare un nuevo cartucho de tambor de imagen.

Nota

• No incline el tambor de imagen. El tóner podría derramarse.

• El tambor de imagen (el tubo verde) es frágil; sosténgalo con cuidado.

• No exponga el cartucho de tambor de imagen a luz solar directa o luz fuerte (más de 1500 lux). No los exponga a iluminación ambiental durante más de cinco minutos.

(1) Coloque el cartucho de tambor de imagen sobre un periódico.

(2) Quite la cinta que asegura la hoja protectora y, con cuidado, retírela siguiendo la dirección de la flecha.

Hoja protectora

Hoja protectora

5 Instale un nuevo cartucho de tóner en el cartucho de tambor de imagen.

Nota

• Aunque es posible volver a instalar el cartucho de tóner que está actualmente en uso, recomendamos utilizar un nuevo cartucho de tóner por los siguientes motivos.

La calidad de la impresión se puede deteriorar si transcurre más de un año desde que se abrió el cartucho de tóner.

Los nuevos cartuchos de tambor de imagen están vacíos. Una vez que ha instalado un cartucho de tóner, el nuevo tambor de imagen se rellenará de tóner del cartucho de tóner. Por tanto, si instala un cartucho de tóner que tiene sólo un poco de tóner, puede aparecer el mensaje [Tóner vacío(Toner Empty)] inmediatamente.

Si vuelve a instalar un cartucho de tóner actualmente en uso, no será preciso el indicador que muestra la cantidad de tóner restante.

(1) Extraiga el nuevo cartucho de tóner de su paquete.

Nota

• Asegúrese de que el color del nuevo cartucho de tóner es correcto.

(2) Muévalo con suavidad de arriba a abajo y de lado a lado varias veces.

Cartucho de tóner

(3) Coloque el cartucho de tóner en una superficie lisa y extraiga la cinta con cuidado.

Cinta

(3) Retire el desecante (agente secante).

Agente secante

Cinta

(4) Asegúrese de que el color de etiqueta del cartucho de tinta coincide con el color de etiqueta del cartucho de tambor de imagen.

(5) Retire la tapa del tóner del cartucho de tambor de imagen.

- 62 -

Protuberancia

Cubierta del tóner



1

(6) Gire el cartucho para que la superficie de la que extrajo la cinta esté cara abajo.

Alinee el orificio del borde izquierdo del cartucho de tóner con la columna del tambor de imagen.

(7) Presione el lado derecho del cartucho de tóner con fuerza.

Tapa superior


Parte del escáner

3

2


4

6 Instale el cartucho de tambor de imagen.

(1) Asegúrese de que el color de etiqueta del cartucho de tambor de imagen coincide con el color de etiqueta del equipo.

(2) Instale el cartucho de tambor de imagen con cuidado.

Memo

• Si desecha los cartuchos de tambor de imagen usados por su cuenta, asegúrese de colocarlos en una bolsa de plástico y siga la normativa local respecto a eliminación adecuada de estos consumibles.

5

6


7

- 63 -

7


5

6

Sustitución de la unidad de fusor

1

2

3

4

Recomendación para sustituir la unidad de fusor

Cuando la unidad de fusor está a punto de agotarse, aparecerá el mensaje [Ya es momento de sustituir tambor de imagen(Time to Replace Fuser)] en el panel de control para notificarle que debe preparar un nuevo fusor. Puede seguir imprimiendo hasta que aparezca el mensaje [Sustituir fusor(Replace Fuser)] y, a continuación, la impresión se detendrá.

Se recomienda sustituir la unidad de fusor tras unas 60,000 copias en papel de tamaño A4 (impresión a una sola cara).

Memo

• Después que aparezca [Ya es momento de sustituir tambor de imagen(Time to Replace Fuser)], puede continuar imprimiendo hasta que aparezca [Sustituir fusor(Replace

Fuser)].

Nota

• Incluso después de aparecer el mensaje [Sustituir fusor(Replace Fuser)], aún puede seguir imprimiendo abriendo y cerrando la cubierta superior; sin embargo, esto puede producir atascos de papel y otros problemas.

Recomendamos sustituir la unidad de fusor lo antes posible.

Sustitución de la unidad de fusor

1 Pulse el botón [POWER (Alimentación)] hasta que se escuche un pitido. Aparece el mensaje "Apagado en curso.(Shutdown is in progress.)" durante unos segundos y, a continuación, se apaga la alimentación.

Nota

• No apague el dispositivo bruscamente. Puede causar fallos.


Parte del escáner

Asa




Tapa superior


4 Retire la vieja unidad de fusor.


La unidad de fusor puede alcanzar temperaturas muy elevadas. Al retirar el fusor, sujételo por el asa y procure no tocarlo con la mano. Si el fusor todavía está caliente, espere hasta que se enfríe.

(1) Tire de la palanca de control de bloqueo de unidad del fusor azul en la dirección de la flecha.

(2) Agarre el asa de la unidad del fusor y tire hacia arriba.

Cabezal LED

Palanca de control de bloqueo de unidad del fusor (azul)

- 64 -

Nota

• Evite golpear el cabezal LED.

Memo

• Para obtener información sobre cómo devolver unidades de fusor usadas, consulte "Recogida de consumibles usados" en la sección de atención al cliente / garantía de producto de mantenimiento / garantía del producto. Si opta por no devolver la unidad de fusor usada, colóquela en una bolsa de plástico y deséchela según la normativa local.

5 Instale la nueva unidad de fusor.

(1) Extraiga la nueva unidad de fusor de su paquete.

(2) Pulse y sujete la palanca del fusor azul en la dirección de la flecha y quite el liberador naranja del tope.

Palanca del fusor (azul)


(5) Pulse y asegure la palanca de control de bloqueo azul a la izquierda y derecha del fusor.



1

2


3

Tapa superior

Liberador del tope

(naranja)

Nota

• Utilice este liberador del tope si la impresora no se utiliza durante largos períodos de tiempo o si debe ser transportada. Asegúrese de almacenarlo de forma segura.

(3) Mueva la palanca de control de bloqueo azul a la izquierda y derecha del fusor en la dirección de las flechas.

(4) Agarre el fusor por las asas y inserte suavemente el fusor en el dispositivo.



Asa

4

7 Vuelva a colocar la parte del escáner en su posición original .

Parte del escáner

5

6

Memo

• Si desecha la unidad de fusor usada por su cuenta, asegúrese de colocarla en una bolsa de plástico y siga la normativa local respecto a eliminación adecuada de estos consumibles.

7

- 65 -

7

6

5


Sustitución de la unidad de correa

1

2

3

4

Recomendación para sustituir la unidad de correa

Cuando la unidad de correa está a punto de agotarse, aparecerá el mensaje [Ya es momento de sustituir correa(Time to Replace Belt)] en el panel de control para notificarle que debe preparar una nueva unidad de correa. Puede seguir imprimiendo hasta que aparezca el mensaje [Sustituir correa(Replace Belt)] y, a continuación, la impresión se detendrá.

Se recomienda sustituir la unidad de correa tras unas 60.000 copias en papel de tamaño A4 (impresión a una sola cara). Sin embargo, este número de páginas es para condiciones de impresión comunes (3 páginas a la vez). La impresión de una página cada vez puede reducir la vida útil de la correa a la mitad.

Memo

• Después que aparezca el mensaje [Ya es momento de sustituir correa(Time to Replace Belt)], puede continuar imprimiendo hasta que aparezca el mensaje [Sustituir correa(Replace Belt)].

Nota

• Incluso después de aparecer el mensaje [Sustituir correa(Replace Belt)], aún puede imprimir abriendo y cerrando la cubierta superior. Sin embargo, recomendamos sustituir la unidad de correa lo antes posible.

Sustitución de la unidad de correa


Nota



Parte del escáner

Asa




Tapa superior


- 66 -

4 Retire la vieja unidad de correa.

(1) Extraiga los cuatro cartuchos de tambor de imagen y colóquelos en una mesa o superficie plana.


(2) Cubra los cartuchos de tambor de imagen con papel para minimizar la exposición directa a la luz.


Nota

• Los tambores de imagen (los tubos verdes) son frágiles; sosténgalos con cuidado.

• No exponga los cartuchos de tambor de imagen a luz solar directa o luz fuerte (más de 1500 lux). No los exponga a iluminación ambiental durante más de cinco minutos.

Advertencia

Nunca arroje una unidad de cinta usada al fuego. Podría estallar y provocar quemaduras.

5 Instale la nueva unidad de correa.

(1) Extraiga la nueva unidad de correa de su paquete.

(2) Agarre las dos palancas de la unidad de correa azules e instale la unidad de correa.

1

2

Unidad de correa 3

(3) Gire las dos palancas de bloqueo azules en la dirección de la flecha para desbloquear la unidad de correa. A continuación, agarre las dos palancas y extraiga la unidad de correa.

Palanca de bloqueo (azul)


Unidad de correa

Memo

• Para obtener información sobre cómo devolver unidades de correa usadas, consulte "Recogida de consumibles usados" en la sección de atención al cliente / garantía de producto de mantenimiento / garantía del producto. Si opta por no devolver la unidad de correa usada, colóquela en una bolsa de plástico y deséchela según la normativa local.

Palanca (azul)

4

(3) Gire las dos palancas de bloqueo azules en la dirección de la flecha , y confirme que la unidad de correa está asegurada.

Palanca de bloqueo

(azul)

5


6

7

- 67 -

2

1


(4) Devuelva los cuatro cartuchos de tambor de imagen al equipo.


Sustitución del cartucho de finalizador interior


Nota


3


7

4

Tapa superior


Parte del escáner

Asa

5

6

Nota

• Si los cartuchos de tambor de imagen no se pueden instalar, o si la cubierta superior no se cierra correctamente, compruebe la posición de las dos palancas de bloqueo azules.


Parte del escáner

3 Abra la cubierta trasera de la unidad de finalizador.

Cubierta

Memo

• Si desecha la unidad de correa usada por su cuenta, asegúrese de colocarla en una bolsa de plástico y siga la normativa local respecto a eliminación adecuada de estos consumibles.

- 68 -

4 Extraiga el cartucho.


8 Instale el nuevo cartucho.

(1) Extraiga la nueva unidad de cartucho de su paquete.

(2) Coloque el cartucho.

1

5 Presione hacia arriba la caja transparente y quite la caja vacía del cartucho.

2 9 Cierre la cubierta del finalizador.

1

1 Caja

3

6 Monte una nueva caja en el cartucho.


4

3

2

5

7 Presione hacia abajo la caja transparente y quite los sellos.

1

6

2

7

- 69 -


1

Sustitución del cartucho de grapadora fuera de línea

1 Abra la tapa de la grapadora fuera de línea.

2

3

2 Retire el cartucho vacío.

4

5

3 Coloque el nuevo cartucho.

7

6

4 Cierre la tapa de la grapadora fuera de línea.

- 70 -

Mantenimiento

●

Mantenimiento

Limpieza de la superficie del equipo

Nota

• No use benceno ni disolventes de pintura. Pueden dañar las piezas de plástico o la pintura.

1 Apague la alimentación del equipo.

Nota


(1) Pulse el botón [POWER (Alimentación)] hasta que se escuche un pitido.

Limpieza del cristal de documentos

(superficie de cristal)

Si el cristal de documentos (superficie de cristal) está sucio, pueden aparecer rayas o manchas negras en las copias o impresiones, además de en los documentos que envíe a otras personas. Para mantener la calidad de impresión, limpie el cristal de documentos una vez al mes.

Nota


1 Abra la cubierta del soporte de documentos.

1

2

3


4

(2) Aparece el mensaje "Apagado en curso.(Shutdown is in progress.)" durante unos segundos y, a continuación, se apaga la alimentación.

(3) Apague el equipo.

2 Limpie la superficie del equipo.

Nota

• Sólo utilice agua o detergente suave.

• No utilice aceites ni lubrique las piezas del equipo.

2 Limpie el cristal de documentos (superficie de cristal) con un trapo suave y húmedo.

5

(1) Limpie la superficie del equipo con un trapo suave humedecido con agua o detergente neutro.

(2) Seque la superficie del equipo con un trapo suave y seco.

Superficie de cristal


Memo

• Si el cristal de documentos está muy manchado, limpie con una pequeña cantidad de detergente neutro y, a continuación, con un trapo suave y húmedo.

7

6

- 71 -

7

5

6

Mantenimiento

4

1

2

3

Limpie el rodillo de transporte de documento y rodillo de sujeción de documento

Si el rodillo de transporte de documento está sucio, pueden aparecer rayas o manchas negras en las copias o impresiones, además de en los documentos que envíe a otras personas. También puede provocar atascos de documentos.

Si el rodillo de sujeción de documento está sucio, puede producir rayas o manchas negras en las copias, además de en los documentos que envíe a otras personas.

Para mantener la calidad de impresión y garantizar un funcionamiento correcto, limpie una vez al mes.

Nota


1 Tire de la palanca de apertura de la cubierta del alimentador automático de documentos inverso para abrir la cubierta del mismo.

Palanca de apertura de la cubierta del alimentador automático de documentos inverso

Cubierta del alimentador automático de documentos inverso

3 Abra la cubierta interior.

Limpie el rodillo con un trapo suave y húmedo.

Rodillo

Cubierta interior

4 Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos inverso.

(1) Cierre la cubierta interior.

(2) Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos inverso.

2 Limpie el rodillo de transporte de documento

(1) Limpie el rodillo con un trapo suave y húmedo.

Cubierta del alimentador automático de documentos inverso

Rodillo

5 Limpie el rodillo de sujeción de documento.

(1) Abra la cubierta del soporte de documentos.


(2) Tire de la palanca para abrir la almohadilla de sujeción de documento.

Palanca

Memo

• Gire el rodillo manualmente, asegurándose de que lo limpia entero. (Tenga en cuenta que algunos rodillos giran en una sola dirección.)

• Si está muy manchado, limpie con una pequeña cantidad de detergente neutro y, a continuación, con un trapo suave y húmedo.

- 72 -

(3) Limpie el rodillo con un trapo suave y húmedo.

Rodillo

Rodillo

Mantenimiento

Limpie el rodillo de alimentación

Limpie el rodillo de alimentación y la almohadilla cuando tenga atascos de papel frecuentes.

1

Cuando se limpia la bandeja

1 Extraiga la bandeja de papel.

2 Limpie los dos rodillos de alimentación con un trapo suave y húmedo.

2

(4) Vuelva a colocar la almohadilla de sujeción de documento en la posición original.

rodillo de alimentación rodillo de alimentación

3 Limpie el rodillo con un trapo suave y húmedo.

Rodillo

4

3



5

Cuando se limpia la bandeja multiuso

1 Abra la bandeja multiuso y extienda el soporte para papel.

6

Bandeja multiuso

Soporte para papel 7

- 73 -

2

3

1

Mantenimiento

2 Abra la cubierta del rodillo de alimentación presionando el resalte.

Memo

• Cuando la parte frontal de la bandeja multiuso está hacia arriba, colóquela hacia abajo antes de abrir la cubierta.

Cubierta del rodillo de alimentación

3 Retire los rodillos de alimentación volteándolos.

Limpie los cabezales LED

Limpie los cabezales LED si aparecen rayas blancas o se produce decoloración cuando se imprime, o cuando los caracteres aparecen emborronados.


 Para obtener una explicación detallada, consulte

"Apagado" en la Guía de configuración .


Parte del escáner

Asa

7

5

4

4 Limpie los rodillos de alimentación con un trapo húmedo y retorcido.

5 Coloque los rodillos de alimentación y confirme que están fijos.

3 Pulse el botón de la tapa superior para abrir la tapa superior.



Tapa superior

6

6 Cierre la cubierta del rodillo de alimentación.

7 Pliegue el soporte para papel y cierre la bandeja multiuso.

Botón de tapa superior

- 74 -

4 Limpie con cuidado la superficie de cada objetivo del cabezal LED con un paño suave.

Cabezal LED

Objetivo de cabezal LED

Nota

• No utilice disolventes como metanol o disolventes de pintura. Estos dañan los cabezales LED.


Tapa superior


Parte del escáner

Mantenimiento

1

2

5

6

3

4

7

- 75 -

7

6

1

2

Traslado o transporte del equipo

●


Desplazamiento del equipo



Para el equipo con unidades de bandeja adicionales instaladas

Antes de trasladar el equipo, retire el pie antivuelco y, a continuación, desbloquee las ruedas (dos lugares).

Una vez trasladado el equipo, bloquee las ruedas y, a continuación, vuelva a colocar el pie antivuelco a su posición original.

Para obtener más información, consulte la Guía de configuración .

5

3

4



2 Extraiga las siguientes piezas.

• Desenchufe el cable de alimentación y la toma de tierra

• Retire los cables

• Retire el papel de las bandejas

3 Se necesitan tres o más personas para trasladar el equipo con seguridad.

- 76 -

Transporte del equipo

Como la máquina es un equipo de precisión, puede resultar dañada durante su transporte, dependiendo del método de embalaje. Transpórtela de la siguiente manera.




4 Pulse el botón de la tapa superior y abra la tapa superior.

Tapa superior

1



2 Extraiga las siguientes piezas.

• Desenchufe el cable de alimentación y la toma de tierra

• Retire los cables

• Retire el papel de las bandejas


Parte del escáner

Asa

Botón de tapa superior

5 Extraiga los cuatro cartuchos de tambor de imagen y colóquelos en una mesa.

3



Tapa superior

4


2

5

6

7

- 77 -

7

3

1

2


6 Utilice cinta de vinilo para cubrir la unión del cartucho de tambor de imagen y el cartucho de tóner. Haga esto en cada uno de los cuatro cartuchos de tambor de imagen y, a continuación, vuelva a colocarlos en sus posiciones originales en el equipo.

Nota

• Los cartuchos de tambor de imagen deben guardarse dentro del equipo durante su transporte. Séllelos con cinta de vinilo para evitar que el tóner se derrame.

7

Cinta de vinilo (lado trasero también)

Cierre la tapa superior.

9 Separe la unidad de impresora principal de cualquier unidad de bandeja adicional.

Si no hay unidades de bandeja adicionales, siga con el paso 10.

El procedimiento de separación es el exactamente contrario al de instalación. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración .

10 Proteja el equipo con material de amortiguación.

Nota

• Use la caja, el paquete y el material de amortiguación originales que venían con el equipo en el momento de la compra.

Memo

• Cuando configure el equipo una vez después del transporte, asegúrese de quitar la cinta de cada cartucho de tóner y tambor de imagen.

11 Al menos tres personas deben levantar el equipo y colocarlo en la caja.

4

Tapa superior

6

5


Parte del escáner

- 78 -

3

Apéndice

Eliminación de batería·············································· P.81

1

2

3

4

5

6

7

3

4

2

1

Eliminación de batería

●

Eliminación de batería

Esta máquina utiliza una batería de litio. Si el terminal de la batería sufre un cortocircuito, puede dar lugar a un incendio o una explosión.

Para desechar la batería, aísle los polos negativo y positivo para evitar cortocircuitos.

- 81 -

4

Índice

1

2

3

4

5

6

7

1

2

3

4

A

Atasco de papel

documento .................................. 13

Papel ............................................. 5

Autenticación LDAP ............................ 38

B

Búsqueda LDAP ................................. 37

C

Clientes ............................................... 25

Códigos de error ........................... 29, 46

trabajos de escaneado ............... 51

trabajos de impresión ................. 46

transmisiones y recepciones ...... 48

comando ping ..................................... 37

Configuración de la impresora - recuperación .................................... 23

Contraseña del documento ................. 22

Controlador de fax en red ................... 40

Controlador N/W-Fax .......................... 40

Copia

color/blanco y negro ................... 28

configuración de funciones ......... 27 densidad ..................................... 27 falta imagen ................................ 27 imagen borrosa ..................... 27, 28

imagen con rayas ....................... 28

imagen manchada ...................... 27 la copia se detiene ...................... 27

D

Datos de escaneado

envío por correo electrónico de los datos de escaneado ................ 31 guardado en la carpeta compartida ............................... 31

Desplazamiento del equipo ................. 76

Detección local ................................... 36

Documento ......................................... 13

E

Eliminación de batería ........................ 81

Entorno de impresión

Impresión Novell ......................... 24

Macintosh .................................... 40

NetWare ...................................... 39

Windows ............................... 38, 39

Errores de trabajos de impresión ........ 21

F

[Configuración de dispositivo (Device

Settings)], ficha ................................ 23

I

Iconos en TopAccess

Atasco de papel .......................... 44 error de impresora 1 ................... 44 error de impresora 2 ................... 44

llamar servicio ............................. 45 no quedan grapas ....................... 45

sin papel ..................................... 44 tapa abierta ................................. 44 tóner vacío .................................. 44

Impresión IPP ..................................... 39

Impresión LPR .............................. 24, 39

Impresión Novell ................................. 39

Impresión SMB ............................. 24, 38

Impresión TCP sin procesar ............... 39

M

Mantenimiento .................................... 71

Cabezal LED ............................... 74

rodillo de alimentación ................ 73

rodillo de sujeción de documento ............................... 72 rodillo de transporte de documento ............................... 72

superficie de cristal ..................... 71 superficie del equipo ................... 71

Mensajes de error ............................... 29

panel táctil ................................... 17

TopAccess .................................. 45

Utilidad web de archivos electrónicos ............................. 32

O

Opción de la línea de comandos ........ 23

P

Problema ............................................ 30

Problemas con el hardware ................ 25

Problemas de impresión (relacionados con la red) ....................................... 38

Puerto

controlador de impresora ............ 22

S

superficie de cristal ............................. 71

Sustitución

cartucho de tambor de imagen ... 60

cartucho de tóner ........................ 57 consumibles ................................ 57

unidad de correa ......................... 66

Unidad del fusor .......................... 64

unidades de mantenimiento ........ 57

T

Trabajo de impresión privado ............. 22

Transporte del equipo ......................... 77

U

Ubicación del equipo .....................35, 36

Utilidad web de archivos electrónicos

marco Contenidos .......................32

mensajes de error .......................32

termina la sesión .........................32

ventanas secundarias .................32

- 83 -

Julio 2014

45510807EE Rev3

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