Dell OptiPlex 5090 Tower Manual

OptiPlex 5090 Tower
Manual de servicio
Regulatory Model: D29M
Regulatory Type: D29M003
August 2025
Rev. A04
Notas, avisos y advertencias
NOTA: NOTE indica información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: CAUTION indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos y le informa cómo
evitar el problema.
AVISO: WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte.
Copyright © 2021-2025 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de
Dell Inc. o sus subsidiarias. Las demás marcas comerciales pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños.
Contents
Chapter 1: Manipulación del interior de la computadora................................................................. 6
Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora..................................................................................................6
Precauciones de seguridad.......................................................................................................................................... 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)............................................................................................. 7
Kit de servicios de campo contra ESD..................................................................................................................... 8
Transporte de componentes delicados.....................................................................................................................9
Después de manipular el interior de la computadora.............................................................................................9
Chapter 2: Extracción e instalación de componentes....................................................................10
Herramientas recomendadas...........................................................................................................................................10
Lista de tornillos................................................................................................................................................................. 10
Componentes principales del sistema........................................................................................................................... 12
Listas de unidades reemplazables de cliente y unidades reemplazables en campo........................................... 13
Cubierta lateral................................................................................................................................................................... 14
Extracción de la cubierta lateral............................................................................................................................... 14
Instalación de la cubierta lateral............................................................................................................................... 15
Bisel frontal..........................................................................................................................................................................17
Extracción del bisel frontal.........................................................................................................................................17
Instalación del bisel frontal.........................................................................................................................................17
Conducto del ventilador................................................................................................................................................... 18
Extracción del conducto del ventilador...................................................................................................................18
Instalación del conducto del ventilador...................................................................................................................19
Ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas..................................................................................................................20
Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas................................................................................ 20
Extracción del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.................................................................21
Instalación del soporte de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas....................................................................22
Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas.................................................................................23
Ensamblaje de la unidad de disco duro de 3.5 pulgadas.......................................................................................... 24
Extracción del ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................. 24
Instalación del ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................. 25
Unidad de estado sólido...................................................................................................................................................26
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230..................................................................................26
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230..................................................................................27
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280..................................................................................28
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280..................................................................................29
Módulo de memoria.......................................................................................................................................................... 30
Extracción del módulo de memoria......................................................................................................................... 30
Instalación del módulo de memoria.......................................................................................................................... 31
Lector de tarjeta SD (opcional)..................................................................................................................................... 32
Extracción del lector de tarjetas SD....................................................................................................................... 32
Instalación del lector de tarjetas SD....................................................................................................................... 33
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador.......................................................................... 34
Extracción del ventilador del procesador y del ensamblaje del disipador de calor ..................................... 34
Contents
3
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor de ..................................35
Procesador..........................................................................................................................................................................36
Extracción del procesador.........................................................................................................................................36
Instalación del procesador......................................................................................................................................... 37
Tarjeta de expansión.........................................................................................................................................................39
Extracción de la tarjeta de expansión.....................................................................................................................39
Instalación de la tarjeta de expansión.....................................................................................................................40
Unidad de procesamiento de gráficos...........................................................................................................................41
Extracción de la GPU encendida.............................................................................................................................. 41
Instalación de la GPU encendida..............................................................................................................................42
Batería de tipo botón........................................................................................................................................................43
Extracción de la batería de tipo botón................................................................................................................... 43
Instalación de la batería de tipo botón................................................................................................................... 43
Tarjeta WLAN..................................................................................................................................................................... 44
Extracción de la tarjeta WLAN................................................................................................................................. 44
Instalación de la tarjeta WLAN................................................................................................................................. 45
Unidad óptica delgada...................................................................................................................................................... 47
Extracción de la unidad óptica delgada.................................................................................................................. 47
Instalación de la unidad óptica delgada.................................................................................................................. 47
Altavoz................................................................................................................................................................................. 48
Extracción del altavoz................................................................................................................................................ 48
Instalación del altavoz................................................................................................................................................ 49
Botón de encendido..........................................................................................................................................................50
Extracción del botón de encendido.........................................................................................................................50
Instalación del botón de encendido..........................................................................................................................51
Unidad de fuente de alimentación.................................................................................................................................52
Extracción de la unidad de fuente de alimentación.............................................................................................52
Instalación de la fuente de alimentación................................................................................................................ 54
Interruptor de intrusión....................................................................................................................................................56
Extracción del switch de intrusiones...................................................................................................................... 56
Instalación del switch de intrusiones...................................................................................................................... 57
Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial)............................................................................58
Extracción de módulos de I/O opcionales (Type-C/HDMI/VGA/DP/Serial)...............................................58
Instalación de módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial)........................................... 59
Tarjeta madre..................................................................................................................................................................... 60
Leyendas de la tarjeta madre: con factor de forma pequeño...........................................................................60
Extracción de la tarjeta madre................................................................................................................................. 60
Instalación de la tarjeta madre................................................................................................................................. 65
Chapter 3: Software.................................................................................................................... 70
Controladores y descargas..............................................................................................................................................70
Chapter 4: System Setup (Configuración del sistema)................................................................. 71
Menú de inicio..................................................................................................................................................................... 71
Teclas de navegación........................................................................................................................................................ 71
Secuencia de arranque..................................................................................................................................................... 72
Opciones de configuración del sistema........................................................................................................................72
Actualización de BIOS...................................................................................................................................................... 82
Actualización del BIOS en Windows........................................................................................................................82
4
Contents
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu............................................................................................................ 82
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows.......................................................................... 82
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez.................................................................. 83
Contraseña del sistema y de configuración................................................................................................................ 83
Asignación de una contraseña de configuración del sistema............................................................................83
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente.............................84
Chapter 5: Solución de problemas............................................................................................... 85
Diagnósticos de SupportAssist...................................................................................................................................... 85
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.................................................................................................... 85
Recuperación del sistema operativo.............................................................................................................................85
Actualización del BIOS en Windows............................................................................................................................. 85
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows................................................................................ 86
Opciones de recuperación y medios de respaldo.......................................................................................................87
Ciclo de apagado y encendido de la red.......................................................................................................................87
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................................................................... 87
Chapter 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell..................................................................... 89
Chapter 7: Revision history......................................................................................................... 90
Contents
5
1
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A
menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se presupone que ha leído la información
de seguridad enviada con la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para conocer más
prácticas recomendadas de seguridad, visite la página principal de Cumplimiento normativo de Dell.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de alimentación de la computadora antes de abrir la cubierta o los paneles
de la computadora. Una vez que termine de trabajar dentro de la computadora, vuelva a colocar todas las
cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectar la computadora al toma de corriente eléctrico.
AVISO: En el caso de las laptops, descargue la batería por completo antes de extraerla. Desconecte el adaptador
de alimentación de CA de la computadora y utilice el sistema únicamente con la alimentación de la batería:
la batería estará descargada por completo cuando la computadora ya no se encienda al presionar el botón de
encendido.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté seca
y limpia.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado
por el equipo de soporte técnico de Dell. Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están
cubiertos por la garantía.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar cualquier cosa dentro de la computadora, conecte su cuerpo a tierra tocando una
superficie metálica sin pintar, como el metal en la parte posterior de la computadora. Mientras trabaja, toque
periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar cualquier electricidad estática que pueda dañar
los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manéjelos por los bordes y evite tocar las
clavijas y los contactos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire del conector o de la pestaña de extracción, no tire del cable.
Algunos cables tienen conectores con pestañas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar
doblar las clavijas del conector. Cuando conecte los cables, asegúrese de que el conector del cable esté
correctamente orientado y alineado con el puerto.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse cualquier tarjeta instalada del lector de tarjetas multimedia.
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya
solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
6
Manipulación del interior de la computadora
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del
dispositivo de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier
instrucción de desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta
las siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier equipo de escritorio para evitar
daños por descarga electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía
en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema
de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía
avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos debería descargar la energía residual
en la tarjeta madre.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva
a cabo con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese
siempre de que esté conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija
y en contacto total con la piel. Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar
bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
Las descargas electroestáticas (ESD) son una preocupación importante cuando maneja componentes electrónicos,
especialmente componentes sensibles, como tarjetas de expansión, procesadores, módulos de memoria y tarjetas madre. Una
carga ligera puede dañar los circuitos de maneras que no sean evidentes, como problemas intermitentes o una vida útil reducida
del producto. Dado que la industria exige menos requisitos de alimentación y más densidad, la protección contra ESD es una
preocupación cada vez mayor.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son las fallas catastróficas e intermitentes.
● Catastróficas: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 % de las fallas relacionadas con ESD. El daño
causa una pérdida completa e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de una falla catastrófica es un módulo
de memoria que ha recibido una descarga electrostática y genera inmediatamente un síntoma “Sin POST/sin video” con un
código de sonido que se emite por falta de memoria o memoria no funcional.
Manipulación del interior de la computadora
7
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 % de las fallas relacionadas con ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayoría de las veces, cuando se producen daños, no se reconocen de inmediato.
El módulo de memoria recibe una descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce de inmediato
síntomas externos que estén relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en fundirse
y, mientras tanto, puede causar una degradación de la integridad de la memoria, errores intermitentes de memoria, etc.
Las fallas intermitentes, también denominadas latentes o “fallas ocultas”, son difíciles de detectar y solucionar.
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una muñequera contra ESD con cable que esté conectada a tierra correctamente. Las correas antiestáticas
inalámbricas no proporcionan una protección adecuada. Tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la
protección contra ESD adecuada en las piezas más sensibles ante daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas
antiestáticas en el suelo y un banco de trabajo.
● Cuando desempaquete un componente sensible a la electricidad estática de su caja de envío, no lo quite del material de
embalaje antiestático hasta que esté listo para instalar el componente. Antes de abrir el embalaje antiestático, utilice la
muñequera antiestática para descargar la electricidad estática de su cuerpo.
NOTA: Puede protegerse contra ESD y descargar la electricidad estática de su cuerpo tocando un objeto metálico
conectado a tierra antes de interactuar con un elemento electrónico, por ejemplo, una superficie metálica sin pintar
en el panel de I/O de la computadora. Cuando conecte un periférico (incluidos los asistentes digitales portátiles) a
la computadora, siempre debe conectarse a tierra tanto usted mismo como el periférico antes de conectarlo a la
computadora. Además, mientras trabaja dentro de la computadora, toque periódicamente un objeto metálico conectado
a tierra para eliminar cualquier carga estática que su cuerpo pueda haber acumulado.
Para obtener más información sobre el probador de muñequeras y muñequeras contra ESD, consulte Componentes de un kit
de servicio de campo contra ESD.
● Antes de transportar un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un contenedor o embalaje antiestático.
Kit de servicios de campo contra ESD
El kit de servicios de campo no supervisado es el que más se utiliza. Cada uno de los kits de servicios de campo incluye tres
componentes principales: la alfombrilla antiestática, la muñequera y el cable de enlace.
PRECAUCIÓN: Es fundamental mantener los dispositivos sensibles contra ESD alejados de las piezas internas
que están aisladas y, a menudo, están muy cargadas, como las carcasas de plástico de los disipadores de calor.
Entorno de trabajo
adecuadas. Por ejemplo, implementar el kit para un entorno de servidor es diferente que para un entorno de computadoras
de escritorio o laptop. Normalmente, los servidores se instalan en un rack dentro de un centro de datos; las computadoras de
escritorio o laptop suelen colocarse en escritorios o cubículos de oficina. Busque siempre una zona de trabajo grande, abierta,
plana y libre de obstáculos, con el tamaño suficiente para implementar el kit contra ESD y con espacio adicional para alojar el tipo
de computadora que se reparará. El espacio de trabajo también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento de
ESD. En el área de trabajo, los aislantes como el poliestireno expandido y otros plásticos se deben alejar, al menos, 12 pulgadas o
30 centímetros de partes sensibles antes de manipular físicamente cualquier componente de hardware.
Embalaje contra ESD
Todos los dispositivos sensibles a ESD se deben enviar y recibir en embalaje protegido contra estática. Son preferibles las bolsas
metálicas y protegidas contra estática. Sin embargo, siempre debe devolver el componente dañado utilizando la misma bolsa y
embalaje contra ESD en que llegó la pieza nueva. La bolsa contra ESD debe doblarse y cerrarse con cinta y se debe usar todo el
mismo material de embalaje de espuma en la caja original en la que llegó la pieza nueva. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una superficie de trabajo con protección contra ESD, y las piezas nunca se deben colocar
encima de la bolsa contra ESD, ya que solo la parte interior de la bolsa está protegida. Siempre coloque las piezas en la mano, en
la alfombrilla antiestática, en la computadora o dentro de una bolsa protegida contra ESD.
8
Manipulación del interior de la computadora
Componentes de un kit de servicios de campo contra ESD
Los componentes de un kit de servicios de campo contra ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y se pueden colocar piezas en ella durante los
procedimientos de servicio. Cuando utilice una alfombrilla antiestática, debe ajustar su muñequera y conectar el cable
de enlace a la alfombrilla antiestática y al metal directamente de la computadora en la que está trabajando. Una vez
implementadas correctamente, las piezas de repuesto se pueden quitar de la bolsa contra ESD y se pueden colocar
directamente sobre la alfombrilla antiestática. Los objetos sensibles contra ESD son seguros en su mano, la alfombrilla
antiestática, la computadora o el interior de una bolsa contra ESD.
● Muñequera y cable de enlace : si no se utiliza una alfombrilla antiestática, la muñequera y el cable de enlace deben
conectarse directamente entre la muñeca y una parte metálica expuesta del hardware. Si utiliza un tapete antiestático,
conecte el brazalete y el cable de bonding al tapete antiestático para garantizar la protección de cualquier hardware colocado
en el tapete. La conexión física de la muñequera y el cable de enlace entre la piel, la alfombrilla antiestática y el hardware
se conoce como enlace. Utilice únicamente kits de servicios de campo con una muñequera, una alfombrilla antiestática y un
cable de enlace. Nunca use muñequeras inalámbricas. Siempre tenga presente que los cables internos de una muñequera
son propensos a dañarse debido al desgaste natural, por lo que se deben comprobar regularmente con un probador de
muñequeras a fin de evitar cualquier daño accidental en el hardware contra ESD. Se recomienda probar la muñequera y el
cable de enlace, como mínimo, una vez por semana.
● Prueba de la muñequera contra ESD: los cables dentro de una correa contra ESD son propensos a sufrir daños con el
tiempo. Cuando se utiliza un kit de ESD no supervisado, se recomienda probar la muñequera regularmente, idealmente antes
de cada sesión de servicio y, como mínimo, una vez por semana. El método más confiable para realizar pruebas es con un
probador de muñequera. Para realizar la prueba, conecte el cable de enlace de la muñequera al probador mientras usa la
correa. Presione el botón de prueba para iniciar la comprobación. Un LED verde indica una prueba exitosa, mientras que un
LED rojo y una alarma audible indican una falla.
NOTA: Se recomienda siempre utilizar las tradicionales muñequeras de conexión a tierra contra ESD y las alfombrillas
antiestáticas de protección cuando se reparan productos Dell. Además, es fundamental mantener las piezas sensibles
separadas de todas las piezas aislantes mientras se repara la computadora.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver
a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del interior de la computadora
9
2
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya
solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips núm. 0
● Destornillador Philips n.° 1
● Punzón de plástico
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para diferentes componentes.
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que
los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de
tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente
Tipo de tornillo
Cubierta lateral
#6-32 (tornillos cautivos) 2
Ensamblaje de unidad de disco duro de
3,5 pulgadas
#6-32
4
Unidad de estado sólido M.2 2230/2280
M2x3.5
1
el lector de tarjetas SD
#6-32
1
Tarjeta WLAN
M2x3.5
1
10
Extracción e instalación de componentes
Cantidad
Imagen
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente
Tipo de tornillo
Cantidad
Fuente de alimentación
#6-32
3
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del #6-32 (cautivo)
procesador
4
Tarjeta madre
11
#6-32
Imagen
Extracción e instalación de componentes
11
Componentes principales del sistema
1. Cubierta lateral
12
Extracción e instalación de componentes
2. Interruptor de intrusión
3. Unidad de disco óptico
4. Ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
5. Conducto del ventilador
6. Disipador de calor
7. Ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
8. Módulo de memoria
9. Altavoz
10. Embellecedor frontal
11. Chasis
12. Placa base
13. Unidad de procesamiento de gráficos encendida
14. WLAN M.2
15. Unidad de fuente de alimentación
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original
adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en
contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Listas de unidades reemplazables de cliente y
unidades reemplazables en campo
En esta sección, se enumeran las unidades reemplazables de cliente (CRU) y las unidades reemplazables en campo (FRU) que le
permiten determinar qué componentes requieren soporte en campo para su reemplazo.
Tabla 2. Lista de CRU y FRU
Componentes
CRU
FRU
Cubierta lateral
Sí
No
Bisel frontal
Sí
No
Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas
Sí
No
Unidad de estado sólido (SSD) M.2 2230/2280
Sí
No
Tarjeta WLAN
Sí
No
Ensamblaje del ventilador
Sí
No
Módulo de memoria
Sí
No
Batería de tipo botón
Sí
No
Altavoz
Sí
No
Cubierta de cables
Sí
No
Filtro antipolvo
Sí
No
Unidad óptica
Sí
No
Tarjeta gráfica
Sí
No
Unidad de fuente de alimentación
Sí
No
Conducto del ventilador
No
Sí
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
No
Sí
Procesador
No
Sí
Módulos de I/O opcionales (Tipo C/HDMI/VGA/DP/de serie)
No
Sí
Lector de tarjeta SD (opcional)
No
Sí
Extracción e instalación de componentes
13
Tabla 2. Lista de CRU y FRU (continuación)
Componentes
CRU
FRU
Botón de encendido
No
Sí
Interruptor de intrusión
No
Sí
Tarjeta madre
No
Sí
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde).
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
14
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los dos tornillos mariposa (#6x32) que fijan la cubierta lateral a la computadora.
2. Deslice la cubierta hacia la parte posterior de la computadora y levante la cubierta para quitarla de la computadora.
Instalación de la cubierta lateral
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
15
Pasos
1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora.
2. Alinee las pestañas de la cubierta lateral con las ranuras del chasis.
3. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la computadora para instalarla.
4. Ajuste los dos tornillos mariposa (#6x32) para fijar la cubierta lateral a la computadora.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
16
Extracción e instalación de componentes
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal de la computadora.
2. Tire ligeramente del bisel frontal y gire con cuidado para soltar las otras lengüetas del bisel de las ranuras en el chasis de la
computadora.
3. Quite el bisel frontal de la computadora.
Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
17
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Posicione el bisel frontal para alinear las lengüetas en el bisel con las ranuras del chasis.
2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Conducto del ventilador
Extracción del conducto del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
18
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Presione las lengüetas de retención en ambos lados del conducto del ventilador para soltarlo.
2. Tire y quite el conducto del ventilador de la computadora.
Instalación del conducto del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
19
Pasos
1. Posicione el conducto del ventilador para alinearlo con las ranuras del chasis de la computadora.
2. Presione el conducto del ventilador hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas
Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte los cables de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en el módulo de disco duro de
2,5 pulgadas.
2. Presione las lengüetas de liberación en ambos lados del soporte para disco duro a fin de soltarlo de las ranuras del chasis de
la computadora.
3. Incline el ensamblaje de disco duro ligeramente, formando un ángulo.
4. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo de la computadora.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.
Extracción del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.
Extracción e instalación de componentes
21
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para unidad de disco duro y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Tire de un lado del soporte para unidad de disco duro a fin de desenganchar los pins en el soporte de las ranuras de unidad.
2. Levante la unidad de disco duro para quitarla del soporte.
NOTA: Observe la orientación o la marca del conector de SATA en la unidad de disco duro para poder reemplazarlo
correctamente.
Instalación del soporte de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la unidad de disco duro con el lateral del soporte para unidad de disco duro.
2. Tire del otro extremo del soporte para unidad de disco duro a fin de insertar los pins del soporte en la ranura de la unidad de
disco duro.
3. Inserte la unidad de disco duro en el soporte para unidad de disco duro hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la unidad de disco duro principal de 2,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Alinee el ensamblaje de disco duro formando ángulo con la ranura de la computadora.
2. Presione las lengüetas de liberación situadas en el soporte para disco duro y vuelva a alinear ligeramente para insertar el
ensamblaje de disco duro en la ranura del chasis de la computadora.
3. Conecte los cables de datos y de alimentación del disco duro a los conectores en el módulo de disco duro de 2,5 pulgadas.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la unidad de disco duro de 3.5 pulgadas
Extracción del ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
24
Extracción e instalación de componentes
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos del módulo de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Presione el pestillo de liberación y deslice para quitar la unidad de disco duro del chasis.
3. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran la unidad de disco duro al chasis.
Instalación del ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) y deslice la unidad de disco duro en las ranuras para fijarla al chasis.
2. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento y conecte los cables a la unidad de disco
duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
26
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido.
2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido.
2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulo de memoria
Extracción del módulo de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte.
2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
Instalación del módulo de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Lector de tarjeta SD (opcional)
Extracción del lector de tarjetas SD
Requisitos previos
1.
2.
3.
4.
5.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Quite la cubierta lateral.
Extraiga el bisel frontal.
Quite el conducto del ventilador.
Extraiga el módulo de memoria.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas SD y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (#6-32) que fija el lector de tarjetas SD al chasis del sistema.
NOTA: Empuje el soporte del chasis para soltarlo y quitar el lector de tarjetas SD.
2. Deslice y quite el lector de tarjetas SD de su ranura de la tarjeta madre.
Instalación del lector de tarjetas SD
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjeta SD y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Inserte el lector de tarjetas SD en la ranura del chasis del sistema.
2. Alinee el orificio para tornillos del lector de tarjetas SD con el chasis del sistema.
3. Sustituya el tornillo (#6-32) para fijar el lector de tarjetas SD al chasis del sistema.
Siguientes pasos
1.
2.
3.
4.
5.
Instale el módulo de memoria.
Instale el conducto del ventilador.
Instale el bisel frontal.
Instale la cubierta lateral.
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
Extracción del ventilador del procesador y del ensamblaje del
disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el
tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia
del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la
pasta térmica.
34
Extracción e instalación de componentes
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y el ventilador, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre.
2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta
madre.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del
disipador de calor de
Requisitos previos
NOTA: Si reemplaza el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la
conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
35
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para
tornillos de la tarjeta madre.
2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta
madre.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1.
2.
3.
4.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Quite la cubierta lateral.
Quite el conducto del ventilador.
Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
NOTA: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe
antes de quitarlo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita
que los objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en
el conector.
NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de
la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que
el procesador no se ha colocado correctamente.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el conector, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo
la lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1.
2.
3.
4.
38
Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
Instale el conducto del ventilador.
Instale la cubierta lateral.
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
Tarjeta de expansión
Extracción de la tarjeta de expansión
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de expansión y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Localice la tarjeta de expansión (PCI-Express).
2. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
3. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de la tarjeta de expansión y levante la tarjeta para quitarla de la
ranura.
Extracción e instalación de componentes
39
Instalación de la tarjeta de expansión
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de expansión y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la tarjeta de expansión con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta de expansión en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese
de que la tarjeta esté firmemente encajada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
40
Extracción e instalación de componentes
Unidad de procesamiento de gráficos
Extracción de la GPU encendida
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de procesamiento de gráficos encendida y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
2. Desconecte el cable de alimentación del conector en la GPU encendida.
3. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la GPU encendida para quitarla de la
ranura.
4. Cierre la puerta de PCIe.
Extracción e instalación de componentes
41
Instalación de la GPU encendida
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de procesamiento de gráficos encendida y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
2. Alinee la GPU encendida con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre.
3. Mediante el poste de alineación, conecte la GPU encendida en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de
que la GPU encendida esté firmemente asentada.
4. Conecte el cable de alimentación al conector en la GPU encendida.
5. Cierre la puerta de PCIe.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
42
Extracción e instalación de componentes
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Utilice un punzón de plástico y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la tarjeta madre.
2. Quite la batería de tipo botón de la computadora.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
43
Pasos
1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado
positivo del conector.
2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
45
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la
computadora.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica
Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco)
Blanco
Auxiliar (triángulo negro)
Negro
2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena WLAN.
3. Inserte la tarjeta de WLAN en el conector de la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la lengüeta plástica a la tarjeta WLAN.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
46
Extracción e instalación de componentes
Unidad óptica delgada
Extracción de la unidad óptica delgada
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga el bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD delgada.
2. Tire de la lengüeta de seguridad para soltar la ODD delgada del chasis.
3. Deslice y quite la ODD delgada de la ranura de ODD.
Instalación de la unidad óptica delgada
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
47
Pasos
1. Inserte el ensamblaje de la ODD delgada en la ranura de la ODD.
2. Deslice el ensamblaje de la ODD delgada hasta que encaje en su lugar.
3. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento y conecte los cables a la ODD delgada.
Siguientes pasos
1. Instale el bisel frontal.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoz
Extracción del altavoz
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
48
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento del chasis.
3. Presione la lengüeta y deslice el altavoz, junto con el cable, para quitarlo de la ranura del chasis.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
1. Presione y deslice el altavoz en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar.
2. Pase el cable del altavoz por la guía de enrutamiento del chasis.
3. Conecte el cable del altavoz al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1.
2.
3.
4.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Quite la cubierta lateral.
Extraiga el bisel frontal.
Quite el ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6x32) que fijan el soporte frontal de I/O al chasis del sistema.
2. Desconecte el cable del botón de encendido del conector en la tarjeta madre.
3. Presione las pestañas de liberación en el cabezal del botón de encendido y deslice el cable del botón de encendido para
quitarlo del chasis frontal de la computadora.
4. Tire del cable del botón de encendido para quitarlo de la computadora.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
51
Pasos
1. Inserte el cable del botón de encendido en la ranura desde la parte frontal de la computadora y presione el cabezal del botón
de encendido hasta que encaje en su lugar en el chasis.
2. Alinee y conecte el cable del botón de encendido al conector en la tarjeta madre.
3. Sustituya los dos tornillos (#6x32) que fijan el soporte frontal de I/O al chasis del sistema.
Siguientes pasos
1.
2.
3.
4.
Instale el ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
Instale el bisel frontal.
Instale la cubierta lateral.
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de fuente de alimentación
Requisitos previos
1.
2.
3.
4.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Quite la cubierta lateral.
Quite el conducto del ventilador.
Quite el ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
NOTA: Tenga en cuenta el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente
cuando reemplace la unidad de suministro de energía.
52
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
53
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis.
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la fuente de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO: Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por
colores para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de enchufar el cable al puerto correcto. De
lo contrario, podría dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes
55
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis.
3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus
respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1.
2.
3.
4.
Instale el ensamblaje de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
Instale el conducto del ventilador.
Instale la cubierta lateral.
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Interruptor de intrusión
Extracción del switch de intrusiones
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
56
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de intrusión del conector en la tarjeta madre.
2. Deslice y quite el interruptor de intrusiones del chasis.
Instalación del switch de intrusiones
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
57
Pasos
1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura y deslice el switch para asegurarlo en la ranura.
2. Conecte el cable de intrusión al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/
Serial)
Extracción de módulos de I/O opcionales (Type-C/HDMI/VGA/DP/
Serial)
Requisitos previos
1.
2.
3.
4.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Quite la cubierta lateral.
Extraiga el bisel frontal.
Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de I/O opcionales y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
58
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3X3) que aseguran el módulo de I/O opcional al chasis de la computadora.
2. Desconecte el cable del módulo de I/O del conector en la tarjeta madre.
3. Quite el módulo de I/O de la computadora.
Instalación de módulos de I/O opcionales (de tipo C/
HDMI/VGA/DP/Serial)
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el
soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema.
2. Inserte el módulo de I/O opcional (de Tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial) en su ranura desde el interior de la computadora.
3. Conecte el cable de I/O al conector en la tarjeta madre.
4. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para asegurar el módulo de I/O opcional al sistema.
Siguientes pasos
1.
2.
3.
4.
Instale el conducto del ventilador
Instale el bisel frontal.
Instale la cubierta lateral.
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Leyendas de la tarjeta madre: con factor de forma pequeño
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
60
Extracción e instalación de componentes
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera,
podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga el bisel frontal.
4. Quite el conducto del ventilador.
5. Extraiga el módulo de memoria.
6. Quite la WLAN.
7. Quite la SSD M.2 2230/SSD M.2 2280.
8. Extraiga la batería de tipo botón.
9. Extraiga la tarjeta gráfica.
10. Quite la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
11. Extraiga el parlante.
12. Quite el interruptor de intrusiones.
13. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
14. Extraiga el procesador.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre.
1.
2.
3.
4.
5.
Conector del interruptor de intrusión
Conector de vídeo
Conector de alimentación de la CPU ATX
Ranura de módulo de memoria
Ranura de módulo de memoria
Extracción e instalación de componentes
61
6. Conector del botón de encendido
7. Conector del lector de tarjetas SD
8. Conector de alimentación del sistema de ATX
9. Conector de SSD PCIe M.2
10. Batería de tipo botón
11. Conector de SATA3 (blanco)
12. Conector de SATA0 (azul)
13. Conector de WLAN M.2
14. Conector de SSD PCIe M.2
15. PCIe x4 (ranura 4)
16. PCIe x16 (ranura 3)
17. PCIe x1 (ranura 2)
18. PCIe x1 (ranura 1)
19. Conector de tipo C
20. Conector del procesador
21. Conector serial del mouse y del teclado
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
62
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes
63
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6-32) que aseguran el soporte de I/O frontal al chasis.
2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis.
3. Desconecte los cables de alimentación que están conectados a la tarjeta madre, y quítelos de las guías de enrutamiento del
chasis.
64
Extracción e instalación de componentes
4. Extraiga los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
5. Quite el tornillo (#6x32) que fijan la tarjeta madre al chasis.
6. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre.
1. Conector del interruptor de intrusión
2. Conector de vídeo
3. Conector de alimentación de la CPU ATX
4. Ranura de módulo de memoria
5. Ranura de módulo de memoria
6. Conector del botón de encendido
7. Conector del lector de tarjetas SD
8. Conector de alimentación del sistema de ATX
9. Conector de SSD PCIe M.2
10. Batería de tipo botón
11. Conector de SATA3 (blanco)
12. Conector de SATA0 (azul)
13. Conector de WLAN M.2
14. Conector de SSD PCIe M.2
15. PCIe x4 (ranura 4)
16. PCIe x16 (ranura 3)
17. PCIe x1 (ranura 2)
Extracción e instalación de componentes
65
18. PCIe x1 (ranura 1)
19. Conector de tipo C
20. Conector del procesador
21. Conector serial del mouse y del teclado
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
66
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes
67
Pasos
1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los
orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Vuelva a colocar el tornillo (#6x32) que fija la tarjeta madre al chasis.
3. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
68
Extracción e instalación de componentes
4. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus
respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema.
5. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis.
6. Vuelva a colocar los dos tornillos (#6-32) que fijan el soporte de I/O frontal al chasis.
Siguientes pasos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Instale el procesador.
Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
Instale la batería de tipo botón.
Quite el interruptor de intrusiones.
Extraiga el parlante.
Instale la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
7. Instale la tarjeta gráfica.
8. Instale la SSD M.2 2230/SSD M.2 2280.
9. Instale la WLAN.
10. Instale el módulo de memoria.
11. Instale el conducto del ventilador
12. Instale el bisel frontal.
13. Instale la cubierta lateral.
14. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes
69
3
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los
controladores.
Controladores y descargas
Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de
conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347.
70
Software
4
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración
del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la
unidad de disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado,
activar o desactivar dispositivos básicos.
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos
de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este
menú. Los dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es
útil cuando intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el
orden de arranque almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Arranque de UEFI:
○ Administrador de arranque de Windows
● Otras opciones:
○ Configuración del BIOS
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican
hasta que se reinicia el sistema.
Tabla 4. Teclas de navegación
Teclas
Navegación
Flecha hacia arriba
Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo
Se desplaza al campo siguiente.
Intro
Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se
puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora
Expande o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta
Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc
Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla
principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un
System Setup (Configuración del sistema)
71
Tabla 4. Teclas de navegación (continuación)
Teclas
Navegación
mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los
cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e
iniciar directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de
encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las
opciones del menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta
sección.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
OptiPlex 5090 Tower
BIOS Version
Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo
Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Manufacture Date
Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date
Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido
Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad
Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma
Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en la
computadora.
Información del procesador
72
Processor Type
Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima
Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima
Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Descripción general
Velocidad actual del reloj
Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos
Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Processor ID
Muestra el código de identificación del procesador.
Processor L2 Cache
Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Processor L3 Cache
Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo
Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading
Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology
Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memory Installed
Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memory Available
Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de memoria
Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode
Muestra el modo de canal único o doble.
Memory Technology
Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño del DIMM 1
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1.
DIMM 2 Size
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2.
Tamaño del DIMM 3
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.
Tamaño del DIMM 4
Muestra el tamaño de la memoria DIMM 4.
Información del dispositivo
Controladora de video
Muestra el tipo de controladora de video de la computadora.
Video Memory
Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Wi-Fi Device
Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Native Resolution
Muestra la resolución nativa del equipo.
Video BIOS Version
Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Audio Controller
Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Bluetooth Device
Muestra la información del dispositivo Bluetooth de la computadora.
LOM MAC Address
Muestra la dirección MAC de la LAN en la tarjeta madre (LAN On Motherboard,
LOM).
Controladora de video de dGPU
Muestra el tipo de controladora de video discreta de la computadora.
Slot 1
Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Slot 2
Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Slot 3
Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Ranura 4
Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio
Configuración de inicio
Secuencia de arranque
Modo de inicio: solo UEFI
Muestra el modo de inicio
Secuencia de arranque
Muestra la secuencia de arranque.
Secure Digital (SD) Card Boot
Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD.
System Setup (Configuración del sistema)
73
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación)
Configuración de inicio
La opción Secure Digital (SD) Card Boot está desactivada de manera
predeterminada.
Inicio seguro
Habilitar inicio seguro
Activa o desactiva la función de inicio seguro.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Secure Boot Mode
Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro.
La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada.
Administración de claves experta
Enable Custom Mode
Activa o desactiva el modo personalizado.
La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada.
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves
experta.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Integrated Devices (Dispositivos integrados)
Fecha/Hora
Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el
formato HH:MM:SS AM/PM.
Audio
Activar audio
Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Puerto serial
Configuración del puerto serial
Habilita o deshabilita la dirección de los puertos seriales.
De manera predeterminada, la opción COM1: Puerto configurado en 3F8h
con IRQ4 está activada.
Configuración de USB
● Habilita o deshabilita el inicio desde dispositivos USB de almacenamiento
masivo a través de la secuencia de arranque o el menú de inicio.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Front USB Configuration
Habilita o deshabilita los puertos USB frontales individuales.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Rear USB Configuration
Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Mantenimiento del filtro antipolvo
Habilita o deshabilita el mantenimiento del filtro antipolvo.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
SATA Operation
Habilita o deshabilita el modo operativo de la controladora del disco duro SATA
integrada.
La opción RAID encendida está activada de manera predeterminada.
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos
74
Habilita o deshabilita las unidades a bordo.
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación)
Almacenamiento
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
SMART Reporting
Enable SMART Reporting (Activar
informe SMART)
Habilitar o deshabilitar la tecnología de informes de análisis de autosupervisión
(SMART) durante el inicio del sistema.
La opción Activar informe SMART está desactivada de manera
predeterminada.
Información de la unidad
SATA-0
Tipo
Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo
Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
SATA-1
Tipo
Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo
Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
SATA-2
Tipo
Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo
Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
SATA-3
Tipo
Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo
Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
M.2 PCIe SSD-0
Tipo
Muestra la información de tipo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Dispositivo
Muestra la información del dispositivo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Habilitar tarjeta de medios
Tarjeta Secure Digital (SD)
Activa o desactiva la tarjeta SD.
La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera
predeterminada.
Modo de solo lectura de tarjeta Secure
Digital (SD)
Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está
desactivada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Multi-Display
Habilitar Multi-Display
Habilita o deshabilita los botones de Habilitar Multi-Display en la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Primary Display
Pantalla principal de video
Determina la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en la
computadora.
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Full Screen Logo (Logotipo de la
pantalla completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema)
75
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Configuración de la controladora de
red
Integrated NIC
Controla el controlador LAN integrado.
La opción Activado con PXE está habilitada de manera predeterminada.
Activar dispositivo inalámbrico
WLAN
Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bluetooth
Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Enable UEFI Network Stack
Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN
integrada.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Función de inicio HTTPs
Inicio HTTPs
Activar o desactivar la función de inicio HTTPs.
La opción Inicio HTTPs está habilitada de manera predeterminada.
Modo de inicio HTTPs
Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del
DHCP. Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los
datos proporcionados por el usuario.
La opción Modo automático está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
USB PowerShare
Enable USB PowerShare (Activar USB
PowerShare)
Habilitar o deshabilitar USB PowerShare.
La opción Habilitar USB PowerShare está habilitada de manera
predeterminada.
USB Wake Support
Enable USB Wake Support (Activar
compatibilidad para activación USB)
Cuando está habilitada, puede utilizar los dispositivos USB como un mouse o un
teclado para activar la computadora que está en modo de espera.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Comportamiento de CA
AC Recovery
Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la
alimentación.
La opción Alimentación desactivada está activada de manera
predeterminada.
Activar la administración de energía
de estado
ASPM
Habilita o deshabilita el nivel de Administración de energía de estado activo
(ASPM).
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Block Sleep
Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema
operativo.
La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada.
76
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación)
Alimentación
Deep Sleep Control
Habilita o deshabilita la compatibilidad con el modo de reposo profundo.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Reemplazo de control del ventilador
Activa o desactiva la función de reemplazo del control del ventilador.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tecnología Intel Speed Shift
Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift.
La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera
predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
TPM 2.0 Security
TPM 2.0 Security encendido
Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
La opción TPM 2.0 Security encendido está habilitada de manera
predeterminada.
Activar certificado
Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves
Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma
segura (TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera
predeterminada.
SHA-256
El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las
mediciones en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Clear (Desactivado)
Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al
estado predeterminado.
La opción Limpiar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para borrar comandos
Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos
está deshabilitada.
Chassis intrusion (Intrusión en el
chasis)
Mitigación de riesgos de SMM
Controla la función de intrusión en el chasis.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Borrado de datos en el próximo inicio
Comenzar el borrado de datos
Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Absolute
Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo
del BIOS del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el
software Absolute.
La opción Activar Absolute está habilitada de manera predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema)
77
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Seguridad de ruta de inicio UEFI
Controla si la computadora le solicitará al usuario ingresar la contraseña de
administrador (si fue establecida) cuando inicie un dispositivo de ruta de inicio
UEFI desde el menú de inicio F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Admin Password
Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
System Password
Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la computadora.
Internal HDD-0 Password
Define, modifica o elimina la contraseña del HDD-0 interno.
SSD0 NVMe
Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0.
Password Configuration
Letra mayúscula
Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Letra minúscula
Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Número
Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Carácter especial
Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mínimo de caracteres
Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.
Password Bypass
Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro
interno cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Password Changes
Habilitar cambios en contraseñas distintas Habilitar o deshabilitar que se cambie la contraseña de la unidad de disco duro y
a la de administrador
del sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Admin Setup Lockout
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o
no a la configuración del BIOS.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra
Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos
duros NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
78
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
UEFI Capsule Firmware Updates
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación del BIOS desde el disco
duro
Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS
dañado a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del
usuario o en una llave USB externa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOS Downgrade
Permitir degradación del BIOS
Habilitar o deshabilitar el bloqueo de sobreescritura del firmware del equipo a
una revisión anterior.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
SupportAssist OS Recovery
Habilitar o deshabilitar el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del
sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores
en la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect
Habilitar o deshabilitar la recuperación del SO a partir del servicio en la nube, si
el sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor
que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO, y el
SO del servicio local no se inicia o no está instalado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Umbral de recuperación de sistema
operativo automático de Dell
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio de la computadora.
Etiqueta de activo
Crea una etiqueta de activo del equipo.
Wake on LAN/WLAN
Habilitar o deshabilitar que la computadora se encienda mediante señales LAN
especiales cuando recibe una señal de reactivación de WLAN.
La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera
predeterminada.
Hora de encendido automático
Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en
una fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente
si se ha establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la
semana o Días seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Funcionalidad de Intel AMT
Habilitar la funcionalidad de Intel AMT
Habilita o deshabilita la funcionalidad de Intel AMT.
La opción Restringir acceso de MEBx está activada de manera
predeterminada.
Tecla de acceso rápido MEBx
Habilita o deshabilita la tecla de acceso rápido MEBx.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Aprovisionamiento de USB
System Setup (Configuración del sistema)
79
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación)
Administración de sistema
Activar aprovisionamiento USB
Habilita o deshabilita el aprovisionamiento de Intel AMT mediante el archivo de
aprovisionamiento local a través de un dispositivo de almacenamiento USB.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
SERR Messages
Habilita o deshabilita los mensajes de SERR.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Dell Development Configuration
Habilita el reemplazo de la firma de
actualización de flash.
Habilita o deshabilita ciertas funciones para controlar el BIOS
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Keyboard Errors
Habilitar detección de errores de teclado
Habilita o deshabilita la detección de errores del teclado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Numlock LED
Enable Numlock LED (Activar LED del
bloqueo numérico)
Activa o desactiva el LED de Bloq Num.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Acceso rápido a la configuración del
dispositivo
Acceso rápido a la configuración del
dispositivo
Habilita o deshabilita a los usuarios para que accedan a la configuración del
dispositivo mediante el uso de las teclas.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio
Comportamiento previo al inicio
Advertencia y errores
Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error
o una advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Fastboot
Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
La opción Mínimo está habilitada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Intel Virtualization Technology
Habilitar la tecnología de virtualización de
Intel (VT)
Especifica si un Monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las
funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
virtualización de Intel.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
80
System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación)
Virtualización
VT for Direct I/O
Especifica si un Monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las
funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
virtualización de Intel para I/O directa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología de ejecución de confianza
(TXT) de Intel
Activar la tecnología de ejecución de
confianza (TXT) de Intel
Especifica si un Monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar las
funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
ejecución de confianza de Intel.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Núcleos activos
Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema
operativo.
Las opciones Todos los núcleos están habilitadas de manera predeterminada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep
Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y
el voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la
emisión de calor.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
C-States Control
Habilitar el control de C-States
Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost
Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Intel Hyper-Threading Technology
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 20. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS
Muestra los eventos del BIOS.
La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema)
81
Actualización de BIOS
Actualización del BIOS en Windows
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, no se reconocerá la clave de BitLocker
la próxima vez que reinicie la computadora. Se le pedirá que ingrese la clave de recuperación para continuar y
la computadora la solicitará en cada reinicio. Si no se proporciona la clave de recuperación, es posible que se
pierdan datos o se reinstale el sistema operativo. Para obtener más información, consulte Actualización del BIOS
en sistemas Dell con BitLocker habilitado.
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización flash del BIOS. Si la apaga, es
posible que la computadora no se inicie.
Pasos
1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
2. Vaya a Identificar su producto o pregunte al soporte. En el cuadro, ingrese el identificador del producto, el modelo, la
solicitud de servicio, o bien describa lo que busca y, a continuación, haga clic en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, haga clic en Detectar esta PC. El sitio detecta automáticamente su
dispositivo y, a continuación, puede hacer clic en Explorar soporte de productos para ir a la página de soporte de su
dispositivo. También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la
computadora.
7. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde se guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, visite el sitio de soporte de Dell.
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu
Para actualizar el BIOS del sistema en una computadora instalada con Linux o Ubuntu, consulte Cómo actualizar el BIOS de Dell
en un entorno Ubuntu o Linux en el sitio de soporte de Dell.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, no se reconocerá la clave de BitLocker
la próxima vez que reinicie la computadora. Se le pedirá que ingrese la clave de recuperación para continuar y
la computadora la solicitará en cada reinicio. Si no se proporciona la clave de recuperación, es posible que se
pierdan datos o se reinstale el sistema operativo. Para obtener más información, consulte Actualización del BIOS
en sistemas Dell con BitLocker habilitado.
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización flash del BIOS. Si la apaga, es
posible que la computadora no se inicie.
Pasos
1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
82
System Setup (Configuración del sistema)
2. Vaya a Identificar su producto o pregunte al soporte. En el cuadro, ingrese el identificador del producto, el modelo, la
solicitud de servicio, o bien describa lo que busca y, a continuación, haga clic en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, haga clic en Detectar esta PC. El sitio detecta automáticamente su
dispositivo y, a continuación, puede hacer clic en Explorar soporte de productos para ir a la página de soporte de su
dispositivo. También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la
computadora.
7. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, visite el sitio de soporte de Dell.
8. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
9. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
10. Reinicie la computadora y presione F12.
11. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
12. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
13. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque único, consulte Actualización del BIOS desde el menú de arranque único en el
sitio de soporte de Dell..
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 21. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña
Descripción
Contraseña del sistema
Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración
Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se
deja desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
System Setup (Configuración del sistema)
83
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva
contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o
cambiar la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de
sistema o de configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la
contraseña) está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o
Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le
solicite. Si borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
84
System Setup (Configuración del sistema)
5
Solución de problemas
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware.
Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de
SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo
siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos
fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de
estar presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, Dell SupportAssist OS Recovery
se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente que está preinstalada en las computadoras Dell que ejecutan
el sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes
de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora,
respaldar archivos y restaurar la computadora al estado de fábrica.
También, puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando
falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en Herramientas de reparación en el sitio de soporte de Dell. Haga clic
en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
NOTA: Windows 11 IoT Enterprise LTSC 2024 y Dell ThinOS 10 no son compatibles con Dell SupportAssist. Para obtener
más información sobre la recuperación de ThinOS 10, consulte Modo de recuperación mediante R-Key.
Actualización del BIOS en Windows
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, no se reconocerá la clave de BitLocker
la próxima vez que reinicie la computadora. Se le pedirá que ingrese la clave de recuperación para continuar y
la computadora la solicitará en cada reinicio. Si no se proporciona la clave de recuperación, es posible que se
Solución de problemas
85
pierdan datos o se reinstale el sistema operativo. Para obtener más información, consulte el recurso de la base
de conocimientos Actualización del BIOS en sistemas Dell con BitLocker habilitado.
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización flash del BIOS. Si la apaga, es
posible que la computadora no se inicie.
Pasos
1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
2. Vaya a Identificar su producto o pregunte al soporte. En el cuadro, ingrese el identificador del producto, el modelo, la
solicitud de servicio, o bien describa lo que busca y, a continuación, haga clic en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, haga clic en Detectar esta PC. El sitio detecta automáticamente su
dispositivo y, a continuación, puede hacer clic en Explorar soporte de productos para ir a la página de soporte de su
dispositivo. También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la
computadora.
7. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde se guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, busque en el recurso de la base de conocimientos en el Sitio de soporte de Dell.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en
Windows
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, no se reconocerá la clave de BitLocker
la próxima vez que reinicie la computadora. Se le pedirá que ingrese la clave de recuperación para continuar y
la computadora la solicitará en cada reinicio. Si no se proporciona la clave de recuperación, es posible que se
pierdan datos o se reinstale el sistema operativo. Para obtener más información, consulte el recurso de la base
de conocimientos Actualización del BIOS en sistemas Dell con BitLocker habilitado.
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización flash del BIOS. Si la apaga, es
posible que la computadora no se inicie.
Pasos
1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
2. Vaya a Identificar su producto o pregunte al soporte. En el cuadro, ingrese el identificador del producto, el modelo, la
solicitud de servicio, o bien describa lo que busca y, a continuación, haga clic en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, haga clic en Detectar esta PC. El sitio detecta automáticamente su
dispositivo y, a continuación, puede hacer clic en Explorar soporte de productos para ir a la página de soporte de su
dispositivo. También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la
computadora.
7. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, busque el recurso de la base de conocimientos en el sitio
de soporte de Dell.
8. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
86
Solución de problemas
9. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
10. Reinicie la computadora y presione F12.
11. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
12. Ingrese el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
13. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell
proporciona múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su computadora Dell. Para obtener más
información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de la red
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de red, realice los siguientes pasos para
restablecer sus dispositivos de red:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem y
enrutador.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
Descargue la energía residual (realice un
restablecimiento forzado)
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y
haber quitado la batería.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, debe descargar la energía
residual antes de extraer o reemplazar los componentes de la computadora.
La descarga de la energía residual, proceso conocido como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la
solución de problemas si la computadora no se enciende ni arranca en el sistema operativo.
Realice los siguientes pasos para drenar la energía residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Quite la batería.
Solución de problemas
87
PRECAUCIÓN: La batería es una unidad reemplazable en el campo (FRU), y la extracción y la instalación
están a cargo únicamente de técnicos de servicio autorizados.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual.
6. Instale la batería.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
9. Encienda el equipo.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo realizar un restablecimiento forzado, visite el sitio de soporte de
Dell. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte, seleccione Soporte > Biblioteca de soporte. En el
campo de búsqueda de la página Biblioteca de soporte, ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el ícono de búsqueda para ver los artículos relacionados.
88
Solución de problemas
6
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los servicios y productos Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 22. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda
Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios Dell
Sitio de Dell
Comuníquese con el servicio de soporte
En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para sistemas operativos
Sitio de soporte de Windows
Sitio de soporte de Linux
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más
información sobre la computadora mediante videos, manuales
y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única mediante
una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para
ver recursos de soporte relevantes para su computadora Dell,
ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en
el Sitio de soporte de Dell.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la
etiqueta de servicio de la computadora, consulte Localizar la
etiqueta de servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell
1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página
Soporte, seleccione Soporte > Biblioteca de soporte.
3. En el campo de búsqueda de la página Biblioteca de
soporte, ingrese la palabra clave, el tema o el número de
modelo y, a continuación, haga clic o toque el ícono de
búsqueda para ver los artículos relacionados.
Cómo comunicarse con Dell
Para comunicarse con Dell a fin de tratar cuestiones relacionadas con ventas, soporte técnico o servicio al cliente, consulte
Comunicarse con soporte en el sitio de soporte de Dell.
NOTA: La disponibilidad de los servicios puede variar según el país o la región y el producto.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el
albarán de entrega, en el recibo o en el catálogo de productos de Dell.
Obtención de ayuda y contacto con Dell
89
7
Revision history
Tracks all updates that are made to the document. It typically includes the date of change, version number, and a brief
description of the modification. This log helps maintain transparency, accountability, and a clear timeline of progress.
Table 23. Revision history
Revision
Date
Description
A00
05-13-2021
Original publish date.
A01
06-07-2021
Updated the removal and installation
topics of multiple components.
A02
08-26-2021
Updated the Drain residual flea
power (perform hard reset), Drivers
and downloads, and Recovering the
operating system topics.
A03
12-14-2021
Updated the removal and installation
topics of multiple components.
A04
08-22-2025
Added the Customer Replaceable Units
(CRUs) and Field Replaceable Units
(FRUs) list.
90
Revision history
">