HP Officejet 2620 All-in-One Printer, Officejet 2620 All-in-One Printer series Guide de référence

EN
ES
FR
English
Windows®
Control Panel
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Windows
Mac
Check your print queue:
•• Resume: Continue a paused print job.
Acknowledgements
English
3
Set up fax
•• Finland
•• Netherlands
•• Denmark
•• Germany
•• Spain
•• Belgium
•• France
•• Italy
•• Portugal
•• Sweden
•• Switzerland
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Phone wall jack
Fax port (1-LINE)
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Phone wall jack
Parallel splitter
DSL/ADSL modem
ISDN wall jack
Analog telephone adaptor
Use fax
English
Receive a fax automatically
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Solve fax problems
7
English
HP product
90 days
Printer
1 year
1 year
Accessories
8
En la Web: Información y ayuda adicionales: www.hp.com/support. Registro de la impresora: www.register.hp.com.
Declaración de conformidad: www.hp.eu/certificates. Uso de la tinta: www.hp.com/go/inkusage.
Panel de control
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Mac
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8
son marcas comerciales registradas en EE. UU. de
Microsoft Corporation.
Windows
2. Abra la carpeta Applications/Hewlett-Packard.
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Contestador automático
Teléfono
Adaptador de terminal o router ISDN
Módem de banda ancha
Filtro DSL/ADSL
Usar el fax
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Imprimir un informe o registro
14
15
90 días
Impresora
1 año
1 año
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HP Officejet All-in-One série 2620
Démarrage
1. Suivez les illustrations figurant sur le prospectus pour configurer votre imprimante.
2. Installez le logiciel.
Windows®
Allez sur www.hp.com/ePrint/OJ2620 et suivez les instructions à l'écran. Si votre ordinateur n'est pas connecté
à Internet, insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur. Si le CD ne s'exécute pas, allez dans Ordinateur, doublecliquez sur l'icône du lecteur CD/DVD à l'effigie du logo HP, double-cliquez ensuite sur setup.exe, et suivez les
instructions qui s'affichent.
Apple
OS X : le dernier logiciel HP est disponible sur www.hp.com/ePrint/OJ2620. Le logiciel HP pour Mac n'est pas
inclus sur le CD du logiciel fourni avec l'imprimante.
En savoir plus
Aide électronique : installez l'Aide électronique en sélectionnant cette option parmi les logiciels recommandés
pendant l'installation du logiciel. Découvrez les fonctionnalités du produit, comment imprimer, résoudre des problèmes
et obtenir une assistance. Obtenez des avis, des informations environnementales et réglementaires, y compris les
déclarations de conformité et les avis d'application de la réglementation de l'Union européenne, dans la section
Informations techniques.
•• Windows® 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer. Dans la barre
d'applications, choisissez Toutes les applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante et
sélectionnez Aide.
•• OS X Lion, Mountain Lion : cliquez sur Aide > Centre d'aide. Dans la fenêtre d'affichage de l'Aide, cliquez sur Aide
applicable à toutes les apps, puis sur HP Officejet série 2620.
•• OS X v10.6 : cliquez sur Aide > Aide pour Mac. Dans la fenêtre d'affichage de l'Aide, sélectionnez HP Officejet série
2620 dans le menu contextuel Aide sur le Mac.
Fichier Lisez-Moi : ce fichier contient des informations sur le support HP, la configuration requise du système
d'exploitation et les mises à jour récentes de l'imprimante.
•• Windows : insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur, puis recherchez le fichier ReadMe.chm. Double-cliquez
sur le fichier ReadMe.chm pour l'ouvrir, puis sélectionnez le fichier Lisez-Moi dans votre langue.
•• Mac : ouvrez le dossier Documents situé au niveau supérieur de l'installateur du logiciel. Double-cliquez sur Lisez-Moi,
puis sélectionnez le fichier Lisez-Moi dans votre langue.
Sur le Web : aide et informations supplémentaires : www.hp.com/go/support. Enregistrement de l'imprimante :
www.register.hp.com. Déclaration de conformité : www.hp.eu/certificates. Utilisation de l'encre :
www.hp.com/go/inkusage.
Remarque : l'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes manières et la cartouche
conserve une quantité résiduelle d'encre après son utilisation.
Scannez le code QR pour en savoir plus sur votre imprimante.
www.hp.com/mobile/OJ2620
Des tarifs standard peuvent s'appliquer. Indisponibilité possible dans certaines langues.
Français
•• Windows® 7, Windows Vista® et Windows® XP : cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > HP > HP Officejet
série 2620 > Aide.
Panneau de commande
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3
Bouton Marche/Arrêt : permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante.
Bouton Accueil : vous êtes redirigé vers l'écran d'accueil, où vous pouvez accéder au menu Copier,
Télécopier ou Numériser pour faire une photocopie, envoyer un fax ou modifier les paramètres du
télécopieur, ou numériser un document.
Bouton Haut : permet de parcourir les menus et de sélectionner le nombre de copies.
Français
4
Bouton Bas : permet de parcourir les menus et de sélectionner le nombre de copies.
5
Clavier : saisissez des chiffres et du texte à l'aide du clavier numérique.
6
Bouton Retour : revient à l'écran précédent.
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Bouton Sélection : la fonction de ce bouton change selon l'affichage à l'écran de l'imprimante.
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Bouton OK : confirme la sélection actuelle.
9
Bouton Aide : affiche le contenu de l'aide si elle disponible pour l'opération en cours.
Informations de sécurité
Utilisez uniquement le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur fournis par HP.
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Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Assurez-vous que les branchements de câble sont sûrs en les débranchant complètement et en les rebranchant.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le bouton Marche/Arrêt s'allumera en blanc.
Rendez-vous sur le site Internet Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger les utilitaires (outils)
de diagnostic gratuits que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d'impression.
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut :
•• Windows 8 : dans le coin supérieur droit de l'écran,
ouvrez la barre des applications, cliquez sur l'icône
Paramètres, puis sur Panneau de configuration et
enfin sur Afficher les périphériques et imprimantes.
•• Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
•• Windows Vista : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de
configuration, puis Imprimantes.
•• Windows XP : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis
sur Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection.
Si votre imprimante n'est pas sélectionnée en tant
qu'imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir comme
imprimante par défaut dans le menu.
Si vous utilisez un câble USB et vous ne pouvez toujours
pas imprimer ou l'installation du logiciel échoue :
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur
de CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions
à l'écran pour installer le logiciel. Ne branchez le
câble USB que lorsque vous y êtes invité(e).
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Marques déposées
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8
sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux
États-Unis.
Mac
Vérifiez votre file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes
et scanners (Imprimantes et Fax dans OS X v10.6).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la
sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après.
•• Supprimer : annule la tâche d'impression sélectionnée.
•• Reprendre : reprend la tâche d'impression mise en
attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez
le câble d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
rebrancher. Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer,
désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Pour réinitialiser le système d'impression :
Français
Windows
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes
et scanners (Imprimantes et Fax dans OS X v10.6).
2. Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la
enfoncée lorsque vous cliquez sur la liste de gauche,
puis choisissez Réinitialiser le système d'impression.
Après avoir réinitialisé le système d'impression, la liste
des imprimantes dans les préférences Impression et
numérisation (Impression et télécopie dans OS X
v10.6) est vide.
3. Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez l'imprimante de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme d'installation HP, puis
suivez les instructions à l'écran.
19
Configuration du télécopieur
Vous pouvez configurer le télécopieur à l'aide de l'assistant du logiciel (recommandé) pendant ou après l'installation du
logiciel en utilisant l'Assistant de configuration du télécopieur à partir du logiciel (Windows) ou des Paramètres de base du
télécopieur dans HP Utility (OS X), ou passer aux étapes suivantes.
1. Si votre pays ou votre région apparaît dans la liste ci-dessous, rendez-vous sur www.hp.com/uk/faxconfig pour en
savoir plus sur la configuration. Vous pouvez également suivre les instructions figurant dans ce guide.
•• Autriche
•• Finlande
•• Danemark
•• Allemagne
•• Belgique
•• France
2. Se connecter à la ligne téléphonique.
•• Irlande
•• Pays-Bas
•• Suède
•• Norvège
•• Espagne
•• Royaume-Uni
•• Italie
•• Portugal
•• Suisse
Remarque : les imprimantes HP sont spécialement conçues pour fonctionner avec les services de téléphonie analogique
traditionnels. En environnement de téléphonie numérique (ADSL/DSL, PBX, RNIS ou FoIP), l'utilisation de filtres ou
convertisseurs numérique/analogique peut être nécessaire lors de la configuration de l'imprimante en mode télécopie.
Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître les options de configuration qui vous conviennent le mieux.
Si la ligne téléphonique n'est utilisée que pour envoyer et recevoir des télécopies
a. Connectez une extrémité du câble téléphonique à la prise murale téléphonique.
b. Connectez l'autre extrémité au port nommé 1-LINE à l'arrière de l'imprimante.
Remarque : si vous êtes abonné à un service DSL/ADSL, connectez un filtre DSL/ADSL entre le port 1-LINE et la prise
murale téléphonique.
1
Prise de téléphone murale
2
Remarque : ne connectez rien au port nommé 2-EXT.
Français
3
Port de télécopie (1-LINE)
Filtre DSL/ADSL (fourni par l'opérateur téléphonique ou le
prestataire de service)
Si d'autres périphériques sont connectés à la ligne téléphonique
Si vous avez d'autres périphériques à connecter, connectez-les comme indiqué dans le diagramme ci-dessous :
* TAM : Répondeur téléphonique
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Prise de téléphone murale
Séparateur parallèle.
Modem ADSL/DSL.
Répondeur téléphonique
Téléphone.
Prise RNIS
Adaptateur terminal ou routeur RNIS
Modem haut débit
Filtre DSL/ADSL.
Adaptateur téléphonique analogique
** FoIP : Protocole FoIP (télécopie sur Internet)
3. Test de la configuration du télécopieur. Le test du télécopieur vérifier le matériel, le type de câble de téléphone et l'état de
la connexion. Il vérifie également la présence d'une tonalité et si la ligne est active. Pour exécuter le test :
a. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis
appuyez sur OK.
b. Sélectionnez Paramètres, Paramètres avancés et Assist cfg fax, puis suivez les instructions à l'écran.
20
Utilisation du télécopieur
Envoi d'une télécopie standard
1. Vous pouvez charger votre original, face imprimée orientée vers le haut, dans le bac d'alimentation automatique, ou
face imprimée vers le bas dans le coin avant droit de la vitre du scanner.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
3. Sélectionnez Télécopie noir et blanc ou Télécopie couleur.
4. Saisissez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, puis appuyez sur OK.
Conseil : pour ajouter une pause au numéro de télécopie, appuyez à plusieurs reprises sur * jusqu'à ce qu'un tiret (-)
s'affiche à l'écran.Si le destinataire vous informe que la qualité de la télécopie envoyée n'est pas satisfaisante, essayez de
modifier la résolution ou le contraste sur votre télécopieur.
Envoi d'une télécopie depuis un poste téléphonique
1. Chargez l'original dans l'ADF, face imprimée vers le haut, ou dans le coin avant droit de la vitre du scanner, face
imprimée vers le bas.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
3. Composez le numéro à l'aide du clavier du téléphone.
Remarque : n'utilisez pas le clavier sur le panneau de commande de l'imprimante lors de l'envoi d'une télécopie en
utilisant cette méthode.
4. Si le destinataire répond au téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer la télécopie.
Remarque : si un télécopieur prend l'appel, vous entendrez la tonalité du télécopieur de destination.
Si vous êtes au téléphone avec le destinataire, demandez-lui de commencer la réception de la télécopie lors de l'émission
de la tonalité du télécopieur. Une fois que l'imprimante commence à recevoir la télécopie, vous pouvez raccrocher ou rester
en ligne. Il se peut que vous n'entendiez pas la tonalité au cours de la transmission de la télécopie.
Pour obtenir plus d'informations sur les autres méthodes d'envoi de télécopie telles que la planification d'envoi d'une
télécopie ultérieurement ou l'envoi d'une télécopie depuis un ordinateur, consultez l'Aide électronique.
Réception d'une télécopie en mode automatique
Français
5. Lorsque vous êtes prêt(e) à envoyer la télécopie, appuyez sur OK, sélectionnez Envoyer une nouvelle télécopie, puis
sélectionnez Démarrer une télécopie en noir ou Démarrer une télécopie en couleur.
Par défaut, l'imprimante répond automatiquement aux appels entrants et reçoit les télécopies.
Pour recevoir manuellement des télécopies, désactivez le paramètre Réponse automatique du panneau de commande de
l'imprimante.
L'imprimante répondra aux appels au bout du nombre de sonneries spécifié par le paramètre Sonneries avant réponse.
Remarque : si un répondeur est raccordé à l'imprimante, le paramètre Sonneries avant réponse doit être défini à une
valeur supérieure à celle du répondeur.
1. Pour ce faire, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le bac contient du papier.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
3. Sélectionnez Paramètres, puis Réponse automatique et Activer.
Remarque : si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale sur la ligne téléphonique utilisée pour les
télécopies, la réception automatique des télécopies est impossible. Cela signifie que vous devez pouvoir répondre
personnellement aux appels entrants de télécopie. Si vous souhaitez plutôt recevoir les télécopies automatiquement,
contactez votre opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonneries différenciées ou pour obtenir une
ligne téléphonique distincte pour la télécopie.
Conseil : l'imprimante peut stocker les télécopies reçues dans sa mémoire interne. Pour réimprimer ces télécopies, voir
« Réimpression des télécopies reçues en mémoire » sur la page suivante.
21
Utilisation du télécopieur (suite)
Réception manuelle d'une télécopie
Si vous êtes au téléphone avec une autre personne, vous pouvez recevoir les télécopies manuellement sans raccrocher le
téléphone.
1. Pour ce faire, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le bac contient du papier.
2. Retirez tous les originaux du bac d'alimentation automatique.
Remarque : configurez le paramètre Sonneries avant réponse sur une valeur plus élevée pour pouvoir répondre à un
appel entrant avant la mise en marche de l'imprimante. Sinon, désactivez le paramètre Réponse automatique afin que
l'imprimante ne réponde pas automatiquement aux appels entrants.
3. Demandez à l'expéditeur de commencer l'envoi de la télécopie.
4. Lorsque vous entendez des tonalités de télécopie depuis l'écran d'accueil, sur le panneau de commande de
l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopieur, puis sur OK, et sélectionnez
Réception manuelle des télécopies.
Remarque : une fois que l'imprimante commence à recevoir la télécopie, vous pouvez raccrocher ou rester en ligne. Il se
peut que vous n'entendiez pas la tonalité au cours de la transmission de la télécopie.
Réimpression de télécopies reçues depuis la mémoire
Les télécopies reçues qui n'ont pas été imprimées ou qui présentent des erreurs, sont stockées dans la mémoire.
Remarque : le nombre de télécopies pouvant être stockées dans la mémoire est limité. Selon la taille des télécopies
présentes dans la mémoire, vous pouvez en réimprimer un maximum de huit parmi celles qui ont été imprimées
récemment, à condition qu'elles soient toujours dans la mémoire.
Remarque : toutes les télécopies stockées en mémoire seront supprimées de la mémoire lorsque l'imprimante est mise
hors tension.
1. Assurez-vous que du papier se trouve dans l'imprimante.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
Français
3. Sélectionnez Paramètres, puis Réimprimer les fax manqués.
Les télécopies sont affichées dans l'ordre inverse de leur réception, c'est-à-dire les plus récentes en premier lieu.
4. Sélectionnez la télécopie à imprimer, puis sélectionnez Imprimer.
5. Pour arrêter l'impression, sélectionnez Annuler.
Imprimer un rapport ou un journal
Ces derniers fournissent des informations utiles sur l'imprimante.
1. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
2. Sélectionnez Paramètres, Paramètres avancés, puis Rapports de télécopie.
3. Sélectionnez le rapport de télécopie à imprimer ou Journal des télécopies, puis touchez OK.
Remarque : si vous avez besoin d'une confirmation imprimée pour vous assurer que vos télécopies ont été correctement
envoyées, sélectionnez Confirmation télécopie, puis sélectionnez l'option choisie.
22
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser le
télécopieur après avoir effectué le test de télécopie, suivez
les étapes ci-dessous :
Le télécopieur ne peut pas envoyer de télécopies mais
peut en recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous
assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres télécopieurs peuvent envoyer
des télécopies au même numéro de téléphone. Le
télécopieur a peut-être bloqué votre numéro de
téléphone ou il a peut-être des problèmes techniques.
4. Si le problème persiste, imprimez le rapport de test de
télécopieur et le journal des télécopies (et si disponible,
le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies
indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut pas recevoir de télécopies mais
peut en envoyer
1. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même
ligne téléphonique peuvent recevoir des télécopies.
Il se peut que la ligne téléphonique soit défectueuse
ou que le télécopieur en émission rencontre des
problèmes lors de l'envoi de télécopies. Vous souhaitez
peut-être vérifier si vous avez bloqué le numéro de
téléphone de l'expéditeur.
4. Vérifiez le problème avec l'expéditeur. Si le problème
persiste, imprimez le rapport de test de télécopieur et
le journal des télécopies (et si disponible, le Rapport ID
d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables),
puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut ni envoyer de télécopies ni en
recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous
assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
4. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même
ligne téléphonique peuvent envoyer ou recevoir des
télécopies. Votre ligne téléphonique
a peut-être un problème.
5. Redéfinissez l'imprimante en l'éteignant et, si possible,
en éteignant le disjoncteur électrique. Attendez quelques
secondes avant de rallumer l'imprimante. Essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur l'imprimante.
6. Si le problème persiste, imprimez le rapport de test de
télécopieur et le journal des télécopies (et si disponible,
le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies
indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Remarque : si vous êtes abonné à un service de
messagerie vocale sur la même ligne téléphonique
que celle utilisée pour les télécopies, vous recevrez les
télécopies manuellement.
Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante
•• La fonction Réponse automatique est activée pour que
l'imprimante reçoive automatiquement les télécopies.
•• Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale
fourni par l'opérateur téléphonique ou le prestataire
de service, assurez-vous que l'option Sonneries avant
réponse est définie sur l'imprimante à une fréquence
moins importante que sur le répondeur de votre
téléphone. L'imprimante va vérifier la ligne et décider si un
appel entrant provient d'un appel téléphonique normal ou
d'un appel de télécopie. S'il s'agit d'un appel de télécopie,
l'imprimante va commencer la connexion de télécopie
automatiquement. Il se peut que vous deviez recevoir la
télécopie manuellement en sélectionnant Télécopieur
sur l'écran de l'imprimante.
•• Si plusieurs numéros de téléphone sont attribués à la
même ligne téléphonique et que celle-ci est partagée
entre plusieurs périphériques, assurez-vous que
l'imprimante est définie sur le paramètre de sonnerie
correspondant à la réception de télécopies.
Vérifier les connexions physiques du télécopieur
•• Connectez le câble téléphonique au port nommé 1-LINE
derrière l'imprimante à la prise murale et connectez un
câble téléphonique depuis le port nommé 2-EXT derrière
l'imprimante au téléphone. Depuis votre numéro de
téléphone, appelez le numéro de téléphone qui n'a pas pu
recevoir les télécopies.
Remarque : si vous essayez de télécopier vers un
numéro externe, assurez-vous d'inclure des numéros
ou un code d'accès nécessaire avant de saisir tout
numéro. Vous pourrez toujours ajouter une pause dans
le numéro afin d'empêcher l'imprimante de numéroter
trop rapidement. Pour ajouter une pause, appuyez
sur * de manière répétée jusqu'à ce qu'un tiret (-)
apparaisse sur l'écran.
•• Si vous ne pouvez pas effectuer d'appel sortant
parce qu'il n'existe aucune tonalité de numérotation
ou que la ligne est bruyante, essayez d'utiliser un
câble téléphonique autre que celui connecté au
port téléphonique 1-LINE ou déplacez l'imprimante
vers un autre emplacement qui dispose d'une ligne
téléphonique distincte (si possible) et vérifiez si des
problèmes semblables existent.
•• Si vous vous trouvez dans un environnement
téléphonique numérique (FoIP, fax over VoIP), réduisez
la vitesse de télécopie et désactivez l'option Error
Code Modulation (ECM) du panneau de commande
de l'imprimante. Le cas échéant, contactez votre
opérateur téléphonique en cas de problèmes avec la
ligne téléphonique ou pour en savoir davantage sur les
capacités du réseau téléphonique.
Français
Résolution des problèmes de télécopie
23
Déclaration de garantie limitée de l'imprimante HP
Produit HP
Durée de la garantie limitée
Supports logiciels
90 jours
Imprimante
1 an
Cartouches d'encre
Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie
imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). Cette
garantie ne couvre pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont été
reconditionnés, mal utilisés ou altérés.
Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec
des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)
1 an
Accessoires
Français
A. Extension de garantie limitée
1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux et malfaçons
pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.
2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne garantit
pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.
3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun autre
problème, y compris ceux qui surviennent du fait :
a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;
c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.
4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la garantie
ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur, d'une
cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de
l'imprimante.
5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP choisira de
réparer ou de remplacer le produit défectueux.
6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un délai
raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.
7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit
défectueux à HP.
8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du produit
remplacé.
9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de performances.
10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des services de
garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP dans les pays dans
lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.
B. Restrictions de garantie
DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU
CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.
C. Restrictions de responsabilité
1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client.
2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES DANS LA
PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE
DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE
AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.
D. Lois locales
1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les états des
Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.
2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la loi locale.
Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client.
Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du Canada),
peuvent :
a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;
b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou
c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas
autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.
3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE
N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP
AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.
Garantie du fabricant HP
Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.
France :
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur
sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux
articles 1641 à 1649 du Code civil.
Code de la consommation:
" Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
- Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa
charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. "
" Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les
qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. "
" Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. "
Code civil:
" Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la
destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. "
" Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du
vice. "
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard France SAS, 1 Avenue du Canada 91947 LES
ULIS
Belgique :
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, Hermeslaan 1A, B-1831
Belgique.
Luxembourg:
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP. En particulier, si vous êtes un consommateur la présente garantie fabricant HP ne fait pas obstacle à
l’application des dispositions de la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité et des dispositions du Code civil relatives à la garantie. La durée de
la garantie légale en vertu de la loi du 21 avril 2004 est de deux ans à compter de la délivrance du bien.
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, Vegacenter 75,
Parc d'Activités Capellen, L-8308 Capellen
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