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Guide de dépannage
Si un problème survient sur l’appareil photo, consultez d’abord ce
Guide de dépannage. Si le Guide de dépannage ne permet pas de résoudre le problème, contactez votre revendeur ou le Service Après-
Vente Canon le plus proche.
Problèmes d’alimentation
La batterie ne se recharge pas.
N’utilisez pas de batterie autre qu’une batterie Canon LP-E10 d’origine.
Le voyant du chargeur de batterie clignote.
Si le chargeur de batterie présente un problème, le circuit de protection arrête le chargement et le voyant du chargeur de batterie clignote en orange. Le cas échéant, débranchez la fiche du cordon d’alimentation du chargeur de batterie de la prise secteur et retirez la batterie. Fixez à nouveau la batterie au chargeur de batterie et patientez quelques instants avant de raccorder à nouveau le chargeur de batterie à la prise secteur. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le Service Après-Vente Canon le plus proche.
L’appareil photo ne fonctionne pas même lorsque le commutateur d’alimentation est positionné sur <
1
>.
Assurez-vous que la batterie est correctement insérée dans l’appareil
Vérifiez que le couvercle du compartiment à batterie/logement de la
Rechargez la batterie (p. 34).
Appuyez sur la touche <
B
Le voyant d’accès s’allume ou clignote même lorsque le commutateur d’alimentation est positionné sur <
2
>.
Si l’appareil photo est éteint au cours de l’enregistrement d’une image sur la carte, le voyant d’accès restera allumé ou continuera de clignoter pendant quelques secondes. Une fois l’enregistrement des images terminé, l’appareil s’éteint automatiquement.
286
Guide de dépannage
La batterie s’épuise rapidement.
Utilisez une batterie complètement chargée (p. 34).
Les performances de la batterie rechargeable se dégradent avec une utilisation répétée. Achetez-en une neuve.
Le nombre de prises de vue possibles diminuera si vous effectuez les opérations suivantes :
• Enfoncer le déclencheur à mi-course pendant une période prolongée.
• Activer fréquemment l’autofocus sans prendre de photo.
• Utiliser le stabilisateur d’image de l’objectif.
• Utiliser fréquemment le moniteur LCD.
• Continuer la prise de vue avec Visée par l’écran ou l’enregistrement vidéo pendant une période prolongée.
• La fonction de communication de la carte Eye-Fi est opérationnelle.
L’appareil s’éteint tout seul.
La fonction d’arrêt automatique est activée. Si vous ne souhaitez pas activer l’arrêt automatique, placez [
5
1 : Arrêt auto
] sur [
Désactiver
]
Même si [
5
1 : Arrêt auto
] est réglé sur [
Désactiver
], le moniteur LCD s’éteindra toujours au bout de 30 minutes d’inactivité. (L’appareil photo n’est pas mis hors tension.) Appuyez sur la touche <
B
> pour allumer le moniteur LCD.
Problèmes de prise de vue
Impossible de monter l’objectif sur l’appareil.
L’appareil photo ne peut pas être utilisé avec les objectifs EF-M
287
Guide de dépannage
Aucune image ne peut être prise ou enregistrée.
Assurez-vous que la carte est correctement insérée (p. 36).
Faites glisser le taquet de protection contre l’écriture de la carte sur la
position écriture/effacement (p. 36).
Si la carte est pleine, remplacez-la ou effacez les images inutiles pour
faire de la place (p. 36, 230).
Si vous tentez de faire la mise au point en mode autofocus One-Shot et que l’indicateur de mise au point < o
> clignote dans le viseur, vous ne pourrez pas prendre de photo. Enfoncez à nouveau le déclencheur
à mi-course pour refaire automatiquement la mise au point ou faites-la
Impossible d’utiliser la carte.
Si un message d’erreur de carte s’affiche, voir page 38 ou 298.
L’image est floue.
Positionnez le sélecteur de mode de mise au point de l’objectif sur
<
AF
Appuyez délicatement sur le déclencheur pour empêcher le flou de
Si l’objectif est doté d’un stabilisateur d’image, placez le commutateur
IS sur <
1
>.
Sous un faible éclairage, la vitesse d’obturation peut devenir lente.
Utilisez une vitesse d’obturation plus rapide (p. 108), réglez une
sensibilité ISO plus élevée (p. 92), utilisez le flash (p. 104) ou encore
un trépied.
Je ne parviens pas à verrouiller la mise au point et à recadrer la vue.
Réglez l’opération autofocus sur autofocus One-Shot. Le verrouillage de la mise au point n’est pas possible dans le mode autofocus AI
Servo ou lorsque le servo entre en action dans le mode autofocus AI
288
Guide de dépannage
Des bandes horizontales apparaissent, ou bien l’exposition ou la teinte de couleur semble étrange.
Des bandes horizontales (bruit) ou une exposition irrégulière peuvent
être dues à un éclairage fluorescent, éclairage LED ou d’autres sources lumineuses pendant la prise de vue avec Visée par l’écran ou par le viseur. Par ailleurs, l’exposition ou la teinte de couleur peut ne pas correspondre au résultat escompté. Une vitesse d’obturation lente peut résoudre le problème.
L’exposition standard ne peut pas être obtenue ou l’exposition est irrégulière.
Pendant la prise de vue par le viseur ou la prise de vue avec Visée par l’écran, si vous utilisez un objectif TS-E (à l’exception du TS-E17mm f/4L ou du TS-E24mm f/3.5L II) et décalez ou inclinez l’objectif ou utilisez un tube-allonge, il se peut que l’exposition standard ne soit pas obtenue ou que l’exposition soit irrégulière.
La vitesse de la prise de vue en rafale est lente.
La vitesse de la prise de vue en rafale peut diminuer selon le type d’objectif, la vitesse d’obturation, l’ouverture, les conditions du sujet, la luminosité, etc.
La rafale maximum lors d’une prise de vue en rafale est inférieure.
Dans [
5
3 : Fonct. personnalisées(C.Fn)
], réglez [
5 : Réduct. bruit en ISO élevée
] sur [
0 : Standard
], [
1 : Faible
] ou [
3 : Désactivée
]. Si cette option est réglée sur [
2 : Importante
], la rafale maximum
pendant la prise de vue en rafale diminue considérablement (p. 263).
Pendant le bracketing de la balance des blancs, la rafale maximum
pour la prise de vue en rafale diminue (p. 136).
Si vous photographiez quelque chose avec des détails fins (une pelouse, par exemple), la taille de fichier sera supérieure et la rafale
maximum réelle pourra être inférieure à celle indiquée à la page 89.
289
Guide de dépannage
La sensibilité 100 ISO ne peut pas être sélectionnée.
Dans [
5
3 : Fonct. personnalisées(C.Fn)
], si [
6 : Priorité hautes lumières
] est réglé sur [
1 : Activée
], la sensibilité 100 ISO ne peut pas être sélectionnée. Avec [
0 : Désactivée
], la sensibilité 100 ISO
est réglable (p. 263). Ceci s’applique également à l’enregistrement
La sensibilité ISO [H] (équivalant à 12800 ISO) ne peut pas
être réglée.
Dans [
5
3 : Fonct. personnalisées(C.Fn)
], si [
6 : Priorité hautes lumières
] est réglé sur [
1 : Activée
], la sensibilité ISO [
H
] (équivalant à
12800 ISO) ne peut pas être sélectionnée même lorsque [
2 : Extension sensibilité ISO
] est réglé sur [
1 : Activée
]. Si [
0 : Désactivée
] est sélectionné pour [
6 : Priorité hautes lumières
], il est possible de régler
[
H
La correction automatique de luminosité ne peut pas être réglée.
Dans [
5
3 : Fonct. personnalisées(C.Fn)
], si [
6 : Priorité hautes lumières
] est réglé sur [
1 : Activée
], la correction automatique de luminosité ne peut pas être réglée. Si [
0 : Désactivée
] est sélectionné,
il est possible de régler la correction automatique de luminosité (p. 263).
Même si je règle une correction de sous-exposition, l’image produite est claire.
Réglez [ z
2 : Correction auto de luminosité
] sur [
Désactivée
].
Avec [
Faible
], [
Standard
] ou [
Élevée
] réglé, même si vous réglez une correction de sous-exposition ou une correction d’exposition au flash,
l’image produite peut être claire (p. 123).
290
Guide de dépannage
Lorsque j’utilise le mode <
f
> avec flash, la vitesse d’obturation est lente.
Si vous photographiez de nuit avec un arrière-plan sombre, la vitesse d’obturation devient automatiquement plus lente (prise de vue avec synchronisation lente) pour permettre une exposition correcte du sujet et de l’arrière-plan. Pour empêcher une vitesse d’obturation lente, sous [
5
3 :
Fonct. personnalisées(C.Fn)
], réglez [
3 : Vitesse synchro en mode
Av
] sur [
1 : 1/200-1/60sec. auto
] ou [
2 : 1/200sec. (fixe)
Le flash intégré se soulève de lui-même.
Dans les modes de prise de vue (<
A
> <
C
> <
2
> <
4
> <
6
>) dont le réglage par défaut est < a
> (flash auto), le flash intégré se soulève automatiquement si nécessaire.
Le flash intégré ne se déclenche pas.
Si vous utilisez le flash intégré trop souvent dans un court laps de temps, il peut cesser de se déclencher pendant un moment pour protéger l’émetteur de lumière.
Le flash externe est toujours émis à pleine puissance.
Si vous utilisez un flash autre qu’un flash Speedlite de la série EX, le
flash est toujours déclenché à pleine puissance (p. 273).
Dans [ z
1 : Contrôle du flash
], si [
Mode mesure flash
] est réglé sur
[
TTL
] dans [
Réglages C.Fn flash externe
], le flash est toujours
déclenché à pleine puissance (p. 201).
Impossible de régler la correction d’exposition au flash pour le flash Speedlite externe.
Si vous réglez la correction d’exposition au flash avec le flash
Speedlite externe, il est impossible de régler la correction d’exposition au flash sur l’appareil photo. Si la correction d’exposition au flash du flash Speedlite externe est désactivée (réglée sur 0), il est possible de régler la correction d’exposition au flash sur l’appareil photo.
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Guide de dépannage
La synchronisation à grande vitesse ne peut pas être réglée en mode <
f
>.
Sous [
5
3 : Fonct. personnalisées(C.Fn)
], réglez [
3 : Vitesse synchro en mode Av
] sur [
0 : Auto
L’appareil photo fait du bruit lorsque vous l’agitez.
Le mécanisme de sortie du flash intégré bouge légèrement. Ceci est normal et n’est pas le signe d’un dysfonctionnement.
Deux bruits de déclenchement sont émis pendant la prise de vue avec Visée par l’écran.
Si vous utilisez le flash, deux bruits de déclenchement sont émis à
Pendant la prise de vue avec Visée par l’écran, une icône blanche <
s
> ou une icône rouge <
E
> s’affiche.
Cela indique que la température interne de l’appareil photo est élevée. Si l’icône blanche < s
> s’affiche, la qualité d’image des photos peut se détériorer. Si l’icône rouge <
E
> s’affiche, cela indique que la prise de vue
avec Visée par l’écran sera bientôt automatiquement arrêtée (p. 157).
Pendant l’enregistrement vidéo, une icône rouge
E
s’affiche.
Cela indique que la température interne de l’appareil photo est élevée.
Si l’icône rouge <
E
> s’affiche, cela indique que l’enregistrement
vidéo sera bientôt automatiquement arrêté (p. 181).
L’enregistrement vidéo s’arrête de lui-même.
Si la vitesse d’écriture de la carte est lente, l’enregistrement vidéo peut s’arrêter automatiquement. Utilisez une carte SD de classe 6 « ou une carte plus rapide. Pour connaître la vitesse de lecture/écriture de la
» carte, consultez le site Web du fabricant de la carte ou autre.
L’enregistrement vidéo s’arrête automatiquement si la taille de fichier d’un clip vidéo atteint 4 Go ou si la longueur de l’enregistrement atteint
29 minutes 59 secondes.
292
Guide de dépannage
La sensibilité ISO ne peut pas être réglée pour l’enregistrement vidéo.
Si [ k
1 : Expo. vidéo
] est réglé sur [
Auto
], la sensibilité ISO est automatiquement définie. Si [
Manuelle
] est réglé, vous pouvez régler
manuellement la sensibilité ISO (p. 162).
L’exposition change pendant l’enregistrement vidéo.
Si vous modifiez la vitesse d’obturation ou l’ouverture pendant l’enregistrement vidéo, les variations de l’exposition pourront être enregistrées.
Zoomer l’objectif pendant l’enregistrement vidéo peut provoquer des variations de l’exposition, que l’ouverture maximale de l’objectif change ou pas. Il s’ensuit que les variations de l’exposition peuvent
être enregistrées.
Le sujet paraît déformé pendant l’enregistrement vidéo.
Si vous déplacez l’appareil photo vers la gauche ou la droite rapidement (panoramique grande vitesse) ou filmez un sujet en mouvement, il se peut que l’image paraisse déformée.
L’image scintille ou des bandes horizontales apparaissent pendant l’enregistrement vidéo.
Un scintillement, des bandes horizontales (bruit) ou une exposition irrégulière peuvent être dus à un éclairage fluorescent, éclairage LED ou d’autres sources lumineuses pendant l’enregistrement vidéo. Par ailleurs, les changements dans l’exposition (luminosité) ou la teinte de couleur peuvent être enregistrés. Avec l’exposition manuelle, une vitesse d’obturation lente peut résoudre le problème.
293
Guide de dépannage
Fonctions sans fil
Le Wi-Fi ne peut pas être réglé.
Si l’appareil photo est raccordé à un ordinateur, une imprimante, un récepteur GPS, un téléviseur ou tout autre dispositif avec un câble, le
Wi-Fi ne peut pas être réglé ([
5
3 : Wi-Fi/NFC
] sera estompé en gris).
Débranchez le câble avant de modifier les réglages.
Reportez-vous au mode d’emploi des fonctions sans fil.
Problèmes d’affichage
L’écran de menu affiche moins d’onglets et d’options.
Certains onglets et options de menu ne s’affichent pas dans les modes de la zone élémentaire et le mode d’enregistrement vidéo. Réglez le
mode de prise de vue sur un mode de la zone de création (p. 50).
Le premier caractère du nom de fichier est un caractère de soulignement (« _ »).
Réglez l’espace colorimétrique sur sRVB. Si vous avez réglé Adobe
RVB, le premier caractère est un caractère de soulignement (p. 137).
Le nom de fichier commence par « MVI_ ».
Il s’agit d’un fichier vidéo (p. 189).
La numérotation des fichiers ne démarre pas de 0001.
Si la carte contient déjà des images enregistrées, la numérotation des
images peut ne pas commencer à partir de 0001 (p. 188).
L’affichage de la date et de l’heure de prise de vue est incorrect.
Vérifiez que la date et l’heure correctes sont réglées (p. 41).
Vérifiez le fuseau horaire et l’heure d’été (p. 41).
294
Guide de dépannage
La date et l’heure ne sont pas sur la photo.
La date et l’heure de prise de vue n’apparaissent pas sur la photo. Au lieu de cela, la date et l’heure sont enregistrées dans les données d’image comme informations de prise de vue. Lors de l’impression, vous pouvez imprimer la date et l’heure sur la photo en utilisant la date
et l’heure enregistrées dans les informations de prise de vue (p. 247).
[###] apparaît.
Si le nombre d’images enregistrées sur la carte dépasse le nombre que l’appareil photo peut afficher, [
###
L’image affichée sur le moniteur LCD n’est pas claire.
Si le moniteur LCD est sale, utilisez un chiffon doux pour le nettoyer.
L’affichage du moniteur LCD peut sembler lent ou sombre à basse ou haute température. Il redevient normal à température ambiante.
[Paramètres Eye-Fi] n’apparaît pas.
[
Paramètres Eye-Fi
] apparaît uniquement lorsqu’une carte Eye-Fi est insérée dans l’appareil photo. Si le taquet de protection contre l’écriture de la carte Eye-Fi est réglé sur la position LOCK (verrouillé), vous ne serez pas en mesure de vérifier le statut de connexion de la
carte ou de désactiver la transmission Eye-Fi (p. 274).
Problèmes de lecture
Une portion de l’image clignote en noir.
Il s’agit de l’alerte de surexposition (p. 234). Les zones surexposées
avec des hautes lumières écrêtées clignoteront.
Impossible d’effacer l’image.
Si l’image est protégée, elle ne peut pas être effacée (p. 228).
295
Guide de dépannage
La vidéo ne peut pas être lue.
Les vidéos éditées sur un ordinateur ne peuvent pas être lues sur l’appareil photo.
Le bruit de fonctionnement de l’appareil photo peut être entendu à la lecture de la vidéo.
Si vous utilisez les molettes ou l’objectif de l’appareil photo pendant l’enregistrement vidéo, leur bruit de fonctionnement est également enregistré.
La vidéo comporte des passages figés.
Pendant l’enregistrement vidéo avec exposition automatique, en cas de changement radical du niveau de l’exposition, l’enregistrement s’arrête momentanément jusqu’à ce que la luminosité se stabilise. Le
cas échéant, enregistrez les vidéos avec l’exposition manuelle (p. 162).
Je ne parviens pas à connecter l’appareil photo à mon téléviseur.
Un câble HDMI (vendu séparément) est nécessaire pour raccorder l’appareil photo à un téléviseur. L’utilisation du câble HDMI HTC-100
(vendu séparément) est recommandée (p. 226).
Vérifiez également que votre téléviseur est pourvu d’une borne d’entrée HDMI. Si le téléviseur n’est pas pourvu d’une borne d’entrée
HDMI, mais uniquement d’une prise d’entrée A/V, il est impossible de connecter l’appareil photo.
Aucune image sur le téléviseur.
Vérifiez que la fiche du câble HDMI est insérée à fond (p. 226).
Si [
5
3 : Wi-Fi/NFC
] est réglé sur [
Activer
], l’appareil photo ne peut pas
être raccordé à un téléviseur. Réglez [
Wi-Fi/NFC
] sur [
Désactiver
], puis reconnectez l’appareil photo au téléviseur avec un câble HDMI.
296
Guide de dépannage
Mon lecteur de carte ne reconnaît pas la carte.
Selon le lecteur de carte et le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé, il se peut que les cartes SDXC ne soient pas correctement reconnues. Le cas échéant, raccordez l’appareil photo à l’ordinateur avec le câble d’interface, puis transférez les images sur l’ordinateur à
l’aide d’EOS Utility (logiciel EOS, p. 314).
Je ne parviens pas à redimensionner l’image.
Les images JPEG c
et RAW ne peuvent pas être redimensionnées
avec l’appareil photo (p. 239).
Problèmes d’impression
Je ne parviens pas à connecter l’appareil photo à mon imprimante.
Si [
5
3 : Wi-Fi/NFC
] est réglé sur [
Activer
], l’appareil photo ne peut pas être raccordé à une imprimante. Réglez [
Wi-Fi/NFC
] sur
[
Désactiver
], puis reconnectez l’appareil photo à une imprimante avec un câble d’interface.
Les effets d’impression sont moins nombreux que ceux répertoriés dans le mode d’emploi.
Le contenu affiché à l’écran peut varier d’une imprimante à l’autre. Le
mode d’emploi énumère tous les effets d’impression disponibles (p. 246).
Problèmes de connexion à l’ordinateur
Je ne parviens pas à télécharger les images sur un ordinateur.
Installez le logiciel EOS sur l’ordinateur (p. 315).
Si [
5
3 : Wi-Fi/NFC
] est réglé sur [
Activer
], l’appareil photo ne peut pas être raccordé à un ordinateur. Réglez [
Wi-Fi/NFC
] sur
[
Désactiver
], puis reconnectez l’appareil photo à un ordinateur avec un câble d’interface.
297
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