21-AVERÍAS/CAUSAS/SOLUCIONES. MCZ TILDA, STAR comfort air, EGO AIR, EGO comfort air, MUSA, Klin, STAR AIR, Suite, Club

21-AVERÍAS/CAUSAS/SOLUCIONES

¡ATENCIÓN!

Todas las reparaciones deben ser llevadas a cabo exclusivamente por un técnico especializado con la estufa apagada y la toma de corriente desenchufada.

ANOMALÍA POSIBLES CAUSAS REMEDIOS

La cámara de combustión no está recibiendo pellets.

¿El depósito de pellets está vacío?

Llene el depósito de pellets.

Hay serrín bloqueando el tornillo alimentador.

Vacíe el depósito y quite a mano el serrín del tornillo alimentador para desbloquearlo.

Motorreductor averiado.

Sustituya el motorreductor.

Tarjeta electrónica defectuosa.

La llama se apaga o el aparato para automáticamente.

¿El depósito de pellets está vacío?

No hay alimentación de pellets.

Sustituya la tarjeta electrónica.

Llene el depósito de pellets.

Véase la anomalía anterior.

Se ha activado la sonda de seguridad de la temperatura de los pellets.

Deje que la estufa se enfríe, restablezca el termostato hasta que el bloqueo se apague y vuelva a encenderla; si el problema persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Crono activo Controle si la configuración crono está activada.

La puerta no está bien cerrada o las juntas están desgastadas.

Cierre la puerta y cambie las juntas por otras originales.

Pellet no adecuado.

Aporte de pellet insuficiente.

Cámara de combustión sucia.

Cambie el tipo de pellet por uno recomendado por el fabricante.

Solicite un control del aflujo de combustible siguiendo las instrucciones del manual.

Limpie la cámara de combustión siguiendo las instrucciones del manual.

Limpie el conducto de humos.

Descarga obstruida.

Motor de extracción de humos averiado.

Revise y, de ser necesario, sustituya el motor.

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ANOMALÍA POSIBLES CAUSAS REMEDIOS

La estufa funciona durante unos minutos y luego se apaga.

Fase de encendido no concluida.

Repita la fase de encendido.

Ausencia momentánea de energía eléctrica.

Vuelva a encender.

Conducto de humos obstruido.

Limpie el conducto de humos.

Los pellets se acumulan en el brasero, el vidrio de la puerta se ensucia y la llama es débil.

Sondas de temperaturas defectuosas o averiadas.

Revisión y sustitución de las sondas.

Aire de combustión insuficiente.

Asegúrese de que la toma de aire del ambiente esté presente y libre.

Limpie el brasero y controle que todos los agujeros estén abiertos.

Realice una limpieza general de la cámara de combustión y del conducto de humos.

Revise el estado de las juntas de la puerta.

Pellets húmedos o inadecuados.

Cambie el tipo de pellet.

El motor de aspiración de los humos no funciona.

Motor de aspiración de humos averiado.

Revise y, de ser necesario, sustituya el motor.

El aparato no recibe tensión eléctrica.

Revise la tensión de red y el fusible de protección.

El motor está averiado.

Tarjeta electrónica defectuosa.

Revise el motor y el condensador y, de ser necesario, sustitúyalo.

Sustituya la tarjeta electrónica.

El panel de mandos está averiado.

Sustituya el panel de mandos.

El ventilador del aire de convección nunca se detiene.

Sonda térmica defectuosa o averiada.

Revise el funcionamiento de la sonda y, de ser necesario, sustitúyala.

Ventilador averiado.

Espere unos minutos y compruebe el funcionamiento del motor y, de ser necesario, sustitúyalo.

El producto no ha alcanzado aún la temperatura de apagado.

Espere.

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ANOMALÍA POSIBLES CAUSAS REMEDIOS

El ventilador de aire no se enciende.

El producto no ha alcanzado la temperatura.

Espere.

El mando a distancia no funciona.

Pila del mando a distancia agotada.

Cambie las pilas.

Mando a distancia averiado.

Sustituya el mando a distancia.

En la posición automática, la estufa funciona siempre a la máxima potencia.

Termostato ambiente en posición máxima. Configure de nuevo la temperatura del mando a distancia.

Sonda de detección de temperatura averiada.

Revise la sonda y, de ser necesario, sustitúyala.

El producto no se enciende.

Panel de mandos defectuoso o averiado.

Revise el panel y, de ser necesario, sustitúyalo.

Ausencia de energía eléctrica.

Controle que la toma eléctrica esté conectada y que el interruptor general esté en la posición "I/ON".

Intervención del fusible tras una avería.

Sustituya el fusible con uno de iguales características (5x20 mm T 3.15A).

Controle el brasero.

Controle la colocación del brasero.

Controle que la bujía caliente.

Limpie el brasero de posibles incrustaciones o residuos de pellet no quemados.

Vuelva a colocar el brasero en su alojamiento.

Control y eventual sustitución.

Descarga o conducto de humos obstruidos. Limpie la descarga de humos y/o el conducto de humos.

Bujía averiada.

Sustituya la bujía.

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