Fehler- und Wartungsmeldungen. Brother DCP-8150DN, DCP-8155DN, DCP-8110DN

Problemlösung

Fehler- und Wartungsmeldungen

Wie bei allen hoch entwickelten Produkten können auch bei diesem Gerät Fehler auftreten und es müssen Verbrauchsmaterialien ersetzt werden. In diesem Fall erkennt das Gerät meist selbst den Fehler bzw. die erforderlichen Wartungsarbeiten und zeigt eine entsprechende Meldung an.

Im Folgenden sind die wichtigsten Fehler- und Wartungsmeldungen aufgelistet.

Sie können die meisten Fehler selbst beheben und normale Wartungsarbeiten selbst durchführen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, finden Sie im Brother Solutions Center Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) sowie Tipps, um Störungen zu beseitigen:

Besuchen Sie uns unter http://solutions.brother.com/.

B

Fehlermeldung

Abdeckung offen

Abdeckung offen

Abdeckung offen

Datei umbenennen

Ursache

Die vordere Abdeckung ist nicht richtig geschlossen.

Die Abdeckung des

Vorlageneinzugs ist nicht richtig geschlossen.

Der Vorlageneinzug ist geöffnet, während ein

Dokument eingelegt wird.

Die Abdeckung der

Fixiereinheit ist nicht richtig geschlossen oder es befand sich beim Einschalten des

Gerätes gestautes Papier im hinteren Teil des Gerätes.

Auf dem USB-Stick befindet sich bereits eine Datei mit demselben Namen wie die

Datei, die Sie versuchen zu speichern.

Abhilfe

Schließen Sie die vordere Abdeckung des

Gerätes.

Schließen Sie die Abdeckung des

Vorlageneinzugs.

Schließen Sie die Abdeckung des

Vorlageneinzugs und drücken Sie dann Stopp.

 Schließen Sie am Gerät die Abdeckung der

Fixiereinheit.

 Stellen Sie sicher, dass sich hinter der

Abdeckung der Fixiereinheit kein Papier befindet, und schließen Sie dann die

Abdeckung der Fixiereinheit und drücken

Sie Start.

(Siehe Papierstau im hinteren Teil des

Gerätes uu Seite 76.)

Ändern Sie den Dateinamen der Datei auf dem

USB-Stick oder der Datei, die Sie speichern möchten.

B

65

Fehlermeldung

DIMM-Fehler

Ursache

 Die Speichererweiterung

(DIMM) ist nicht richtig installiert.

 Die Speichererweiterung

(DIMM) ist defekt.

 Die Speichererweiterung

(DIMM) entspricht nicht den erforderlichen technischen Daten.

Abhilfe

 Schalten Sie das Gerät mit dem

Netzschalter aus und nehmen Sie das

DIMM heraus.

(uu Benutzerhandbuch - Erweiterte

Funktionen: Zusätzlichen Speicher

installieren)

 Vergewissern Sie sich, dass das DIMM den erforderlichen technischen Daten entspricht.

(uu Benutzerhandbuch - Erweiterte

Funktionen: Speicherplatine)

 Setzen Sie das DIMM erneut ein. Warten

Sie einige Sekunden und schalten Sie dann das Gerät wieder ein.

 Wenn diese Fehlermeldung erneut erscheint, tauschen Sie das DIMM aus.

(uu Benutzerhandbuch - Erweiterte

Funktionen: Zusätzlichen Speicher

installieren)

Siehe Dokumentenstau oben im

Vorlageneinzug uu Seite 72 oder

Automatischen Vorlageneinzug (ADF)

verwenden uu Seite 25.

Dokument prüfen Das Dokument wurde nicht richtig eingelegt bzw. nicht richtig eingezogen oder das

über den Vorlageneinzug gescannte Dokument ist zu lang.

Fal. Papiergröße Das Gerät findet kein Papier mit demselben Format in anderen Zufuhrfächern, wenn der derzeit verwendeten

Papierzufuhr beim

Kopiervorgang das Papier ausgeht.

Falsche Größe Das Papier in der Papierzufuhr hat nicht das richtige Format.

Legen Sie Papier in die im Display angezeigte

Papierkassette ein.

Legen Sie Papier mit dem richtigen Format in die Papierkassette ein und stellen Sie das

„Papierformat“ ein (Menü, 1, 1, 2).

(Siehe Papiergröße uu Seite 17.)

66

Problemlösung

Fehlermeldung

Fehl:ZugriffProt

Fehler:Druck XX

Fehler:Scan XX

Fixierfehler

Format falsch

Gerät ungeeignet

Entfernen Sie das

Gerät. Schalten

Sie das Gerät aus und wieder ein.

Ursache

Fehl:Dupl-Format Die im Druckertreiber festgelegte Papiergröße und das Funktionstastenfeld-Menü sind für den automatischen

Duplexdruck nicht geeignet.

Das Papier in der Zufuhr hat nicht das richtige Format und ist nicht für den automatischen

Duplexdruck geeignet.

Das Gerät kann nicht auf die

Druckprotokolldatei auf dem

Server zugreifen.

Ein mechanisches Problem am

Gerät.

Ein mechanisches Problem am

Gerät.

Abhilfe

Drücken Sie Stopp. Wählen Sie eine

Papiergröße, die von der Duplexzufuhr unterstützt wird.

Die Papiergröße, die für den automatischen

Duplexdruck verwendet werden kann, ist A4.

Drücken Sie Start. Legen Sie Papier mit dem richtigen Format in die Papierkassette ein und stellen Sie das „Papierformat“ ein (Menü, 1, 1,

2).

Die Papiergröße, die für den automatischen

Duplexdruck verwendet werden kann, ist A4.

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Einstellungen Druckprotokoll im Netzwerk speichern zu überprüfen.

Für ausführliche Informationen uu

Netzwerkhandbuch: Druckprotokoll im

Netzwerk speichern

Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

 Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie einige Minuten und schalten Sie es wieder ein.

 Wenn das Problem weiter auftritt, wenden

Sie sich an den Brother-Kundendienst, um

Unterstützung zu erhalten.

 Schalten Sie den Hauptschalter aus und dann wieder in.

 Wenn das Problem weiter auftritt, wenden

Sie sich an den Brother-Kundendienst, um

Unterstützung zu erhalten.

Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie einige

Sekunden und schalten Sie es wieder ein.

Lassen Sie das Gerät eingeschaltet und im

Leerlauf und warten Sie 15 Minuten.

Die Temperatur der

Fixiereinheit steigt nicht innerhalb der notwendigen Zeit auf die erforderliche Höhe an.

Die Fixiereinheit ist zu heiß.

Die im Druckertreiber festgelegte Papiergröße kann für die verwendete Zufuhr nicht verwendet werden.

Ein defektes USB-Gerät oder ein USB-Gerät mit hoher

Leistungsaufnahme wurde an die USB-Direktschnittstelle angeschlossen.

Wählen Sie eine Papiergröße, die von der im

Display angezeigten Kassette unterstützt wird.

(Siehe Papiergröße uu Seite 17.)

Trennen Sie das Gerät von der USB-

Direktschnittstelle. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein.

B

67

Fehlermeldung Ursache

Gerät ungeeignet Ein nicht unterstütztes/verschlüsseltes

USB-Gerät oder USB-Stick wurde an die USB-

Direktschnittstelle angeschlossen.

Abhilfe

Trennen Sie das Gerät von der USB-

Direktschnittstelle.

Lesen Sie die Spezifikationen für unterstützte

USB-Sticks unter Daten von einem USB-Stick

(USB-Flash-Speicher) oder einer digitalen

Kamera drucken, die den Massenspeicher-

Standard unterstützt uu Seite 28.

Trennen Sie das USB-Hub von der USB-

Direktschnittstelle.

Kein HUB-Support Ein USB-Hub ist an die USB-

Direktschnittstelle angeschlossen.

Kein Papier

Kein Toner

Es ist kein Papier in die angegebene Kassette oder in alle Kassetten eingelegt oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassetten eingelegt.

Die Tonerkassette oder die

Baugruppe aus

Trommeleinheit und

Tonerkassette ist nicht korrekt eingesetzt.

Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

 Legen Sie wieder Papier in die im Display angezeigte Papierkassette ein. Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen auf das richtige Format eingestellt sind.

 Entnehmen Sie das Papier und legen Sie es richtig ein. Stellen Sie sicher, dass die

Papierführungen auf das richtige Format eingestellt sind.

Entfernen Sie die Baugruppe aus

Trommeleinheit und Tonerkassette, entfernen

Sie die Tonerkassette aus der Trommeleinheit und setzen Sie die Tonerkassette wieder in die

Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Baugruppe aus Trommeleinheit und Tonerkassette wieder in das Gerät ein. Tauschen Sie die

Tonerkassette aus, wenn das Problem auch weiterhin besteht.

(Siehe Tonerkassetten ersetzen uu Seite 41.)

Schließen Sie die hintere Abdeckung des

Gerätes.

Keine Duplexzuf.

Die hintere Abdeckung des

Gerätes ist nicht richtig geschlossen.

Keine Zufuhr Die Standardpapierkassette ist nicht eingesetzt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt.

Kühlphase

Bitte warten

Die Trommeleinheit bzw. die

Tonerkassette ist zu heiß. Das

Gerät unterbricht den

Ausdruck und kühlt sich ab.

Währenddessen ist der Lüfter zu hören und im Display wird

Kühlphase und Bitte warten angezeigt.

Setzen Sie die Standardpapierkassette wieder ein.

Vergewissern Sie sich, dass der Lüfter des

Gerätes läuft und dass die Belüftungsschlitze nicht verdeckt oder durch davorliegende

Gegenstände blockiert sind.

Wenn der Lüfter läuft, stellen Sie sicher, dass die Belüftungsschlitze frei sind. Lassen Sie dann das Gerät eingeschaltet, aber benutzen

Sie es einige Minuten nicht.

Wenn der Lüfter nicht läuft, ziehen Sie den

Netzstecker des Gerätes aus der Steckdose, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an.

68

Problemlösung

Fehlermeldung

Manuelle Zufuhr

Nicht möglich

Schreibschutz

Speicher voll

Speicher voll

Datenspeicher für sicheren Druck voll.

Stau Duplex

Stau hinten

Ursache

Manuell wurde als

Papierquelle gewählt, als kein

Papier in die MP-Zufuhr eingelegt war.

Abhilfe

Legen Sie Papier in die MP-Zufuhr ein. Wenn

Sie das Gerät im Pause-Modus befindet,

drücken Sie Start. (Siehe Papier in die

Multifunktionszufuhr (MF-Zufuhr) einlegen uu

Seite 12)

Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre

Benutzersperren-Einstellungen zu überprüfen.

Die angeforderte Funktion ist durch Secure Function Lock

2.0 nicht für alle Benutzer-IDs freigegeben.

Der Schreibschutz ist mit dem

Schalter des USB-Sticks eingeschaltet.

Der Speicher des Geräts ist voll.

Schalten Sie den Schreibschutz des USB-

Sticks aus.

Der Speicher des Geräts ist voll.

Das Papier hat sich in der

Duplexzufuhr oder in der

Fixiereinheit gestaut.

Das Papier hat sich im hinteren

Teil des Gerätes gestaut.

Beim Kopieren

Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

 Drücken Sie Start, um die gescannten

Seiten zu kopieren.

 Drücken Sie Stopp und warten Sie, bis die anderen momentan ausgeführten

Funktionen abgeschlossen sind.

Versuchen Sie es dann noch einmal.

 Erweitern Sie den Speicher.

(uu Benutzerhandbuch - Erweiterte

Funktionen: Speicherplatine)

Beim Drucken

Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

 Reduzieren Sie die Druckauflösung.

(uu Software-Handbuch: Drucken (für

Windows

®

) oder Drucken und Faxen (für

Macintosh))

 Erweitern Sie den Speicher.

(uu Benutzerhandbuch - Erweiterte

Funktionen: Speicherplatine)

Drücken Sie Stopp und löschen Sie die zuvor gespeicherten sicheren Druckdaten.

(uu Software-Handbuch: Taste Sicherer

Druck)

Siehe Papierstau in der Duplexzufuhr uu

Seite 83.

Siehe Papierstau im hinteren Teil des Gerätes uu

Seite 76.

B

69

Fehlermeldung

Stau innen

Stau MF-Zufuhr

Stau Zufuhr1

Stau Zufuhr2

Teile ersetzen

Fixiereinheit

Teile ersetzen

Lasereinheit

Ursache

Das Papier hat sich im Inneren des Gerätes gestaut.

Die Tonerkassette ist ohne die

Trommeleinheit in das Gerät eingesetzt.

Das Papier hat sich in der MF-

Zufuhr des Gerätes gestaut.

Das Papier hat sich in der

Papierzufuhr des Gerätes gestaut.

Die Fixiereinheit muss ausgetauscht werden.

Abhilfe

Siehe Papierstau innen im Gerät uu Seite 79.

Setzen Sie die Tonerkassette in die

Trommeleinheit ein und installieren Sie dann die Baugruppe aus Trommeleinheit und

Tonerkassette wieder im Gerät.

Siehe Papierstau in der MF-Zufuhr uu

Seite 74.

Siehe Papierstau in Zufuhr 1 oder Zufuhr 2 uu

Seite 75.

Die Lasereinheit muss ausgetauscht werden.

Das Papierzufuhr-Kit muss ersetzt werden.

Wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst oder an einen Brother Service-Partner, um die

Fixiereinheit zu ersetzen.

Wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst oder an einen Brother Service-Partner, um die

Lasereinheit zu ersetzen.

Wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst oder an einen Brother Service-Partner, um das

PZ-Kit zu ersetzen.

Teile ersetzen

PZ-Kit 1

PZ-Kit 2

PZ-Kit MF

Teile ersetzen

Trommel

Toner ersetzen

Toner fast leer

Toner-Fehler

Setzen Sie den

Toner wieder ein.

Es ist Zeit, die Trommeleinheit zu ersetzen.

Der Zähler für die Lebensdauer der Trommeleinheit wurde nach dem Einsetzen einer neuen Trommeleinheit nicht zurückgesetzt.

Die Tonerkassette ist verbraucht. Das Gerät stoppt bei alle Druckvorgängen.

Wenn das Display Toner fast leer anzeigt, können

Sie noch drucken. Das Gerät weist Sie aber darauf hin, dass die Tonerkassette bald das

Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht hat.

Die Tonerkassette ist nicht richtig eingesetzt.

Ersetzen Sie die Trommeleinheit.

(Siehe Trommeleinheit ersetzen uu Seite 49.)

Setzen Sie den Zähler der Trommeleinheit zurück.

(Siehe Trommelzähler zurücksetzen uu

Seite 53.)

Tauschen Sie die Tonerkassette aus.

(Siehe Tonerkassetten ersetzen uu Seite 41.)

Bestellen Sie jetzt eine neue Tonerkassette, sodass eine Ersatztonerkassette verfügbar ist, wenn das Display Toner ersetzen anzeigt.

Ziehen Sie die Baugruppe aus Trommeleinheit und Tonerkassette heraus, entnehmen Sie die

Tonerkassette und setzen Sie sie wieder in die

Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Baugruppe aus Trommeleinheit und Tonerkassette wieder in das Gerät ein.

70

Problemlösung

Fehlermeldung

Trommelfehler

Trommel-Stopp

Ursache

Der Koronadraht der

Trommeleinheit muss gereinigt werden.

Die Tonerkassette ist ohne die

Trommeleinheit in das Gerät eingesetzt.

Es ist Zeit, die Trommeleinheit zu ersetzen.

Abhilfe

Reinigen Sie den Koronadraht der

Trommeleinheit.

(Siehe Koronadraht reinigen uu Seite 56.)

Setzen Sie die Tonerkassette in die

Trommeleinheit ein und installieren Sie dann die Baugruppe aus Trommeleinheit und

Tonerkassette wieder im Gerät.

Ersetzen Sie die Trommeleinheit.

(Siehe Trommeleinheit ersetzen uu Seite 49.)

Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre

Benutzersperren-Einstellungen zu überprüfen.

Überschritten Die Anzahl der Seiten, die Sie ausdrucken dürfen, wurde

überschritten. Der

Druckauftrag wird abgebrochen.

Zu viele Dateien Es sind zu viele Dateien auf dem USB-Stick gespeichert.

Zugriff gesperrt Die Funktion, die Sie verwenden möchten, ist durch

Secure Function Lock 2.0 nicht erlaubt.

Zugriffsfehler Während der

Datenverarbeitung wurde das

USB-Gerät vom USB-

Direktanschluss entfernt.

Löschen Sie die Dateien auf dem USB-Stick, die Sie nicht mehr benötigen.

Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre

Benutzersperren-Einstellungen zu überprüfen.

Drücken Sie Stopp. Schließen Sie das USB-

Gerät wieder an und versuchen Sie, mit der

Direktdruck-Funktion zu drucken.

B

71