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서비스에
대하여
무상서비스
제 품 보 증 서
●저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해 보상규정에(재정경제부 고지
제 2000-21) 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
●제품 고장발생시 구입처 또는 대리점의 이용이 안될 경우 1588-7285,
1588-3366으로 전화를 주시거나 가까운 서비스센터 또는 지정된
협력사에서 서비스를 받으십시오.
●보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터
14일 이내에 해결해 드립니다.
제 품 명
구 입 일
구입대리점
삼성 애니콜 CDMA2000
년 월 일
구입 후 1년(제품 보증기간) 이내에 제품이 고장날 경우에만 무상서비스를 받을 수 있습니다.
※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
소비자 피해유형
보상내용
보증기간 이내 보증기간 이후
정상적인 사용
상태에서
발생한 성능,
기능상의
하자로 고장
발생시.
고장성 불량에
한함(비고장성
이나 마케팅성,
과실성은
제외됨).
구입 후 10일 이내 중요한 수리를 요할때
구입 후 1개월 이내 중요한 수리를 요할때
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한
수리를 요하는 고장 발생시
교환 불가능시
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
수리
가능
동일 하자로 4회째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지
않아 수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
제품교환 또는 환급
제품교환
환급
무상수리
제품교환
또는 환급
해당 없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각한
금액에 10%를
가산하여 환급
정액 감가상각후 환급
●환급 : 구입가 환급(구입시 영수증 제츨)
모 델 명
SERIAL NO.
판 매 금 액
휴대폰의 제품
보증기간은 1년,
배터리는 6개월
입니다.
SPH-V3000
유상서비스
고장이 아닌 경우
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어
주세요. (수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
●제품기능 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 간단한 조정시
●제품내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시
1회 무료
2회부터 유료
소비자 과실로 고장난 경우
●소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리, 개조하여 고장 발생시
●삼성전자(주)의 서비스 위탁업체인 삼성전자 서비스(주) 기사 및 지정 협력사 기사가
아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
●삼성전자에서 제공하지 않은 별매품 구입사용으로 고장 발생시
●설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
●삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품 사용으로 고장 발생시
그 밖의 경우
●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
●소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 진동자, 플립덮개, 안테나, 이어폰, 충전기접속단자
및 각종 부착물 등)
이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
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