Sorun Giderme Kılavuzu. Samsung IF020H-E, SNOW-1703ULD, IF040H-D, IF060H-D, IF012J-E, IF015H-E, IF025H-E

Bölüm 12

Sorun Giderme Kılavuzu

" Samsung Müşteri Hizmetleri

Merkezi'ni aramadan önce,

ürününüzü aşağıda belirtildiği gibi sınayın. Sorun devam ederse,

Samsung Müşteri Hizmetleri

Merkezi'ne başvurun.

" Ekran boş kalırsa, PC sistemini, video denetleyicisini ve kabloyu kontrol edin.

Samsung Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne Başvurmadan Önce Yapılması

Gerekenler

Ürünü Sınama

Ürün sınama işlevini kullanarak ürününüzün normal şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Ürün bir PC'ye doğru şekilde bağlı olmasına rağmen güç LED'i yanıp sönerken ekran boşsa, ürün sınaması gerçekleştirin.

1 Hem PC'yi hem de ürünü kapatın.

2 Tüm kabloları üründen sökün.

3 Ürünü açar.

4 Sinyal Yok görüntülenirse, ürün normal çalışıyordur.

Çözünürlüğü ve Frekansı Kontrol Etme

Desteklenen çözünürlüğün üzerinde bir mod seçilirse kısa süre için Uygun Olmayan Mod görüntülenir (bkz. Desteklenen Çözünürlükler).

87

Aşağıdakileri kontrol edin.

Kurulum sorunu (PC modu)

Ekran açılıp kapanmaya devam ediyor.

DP, HDMI veya HDMI-DVI kablosu ürüne ve PC'ye bağlı olduğunda, ekranın dört tarafında boş alanlar bulunur.

Ürün ve PC arasındaki kablo bağlantısını kontrol edin ve bağlantının sağlam olduğundan emin olun.

Ekranda bulunan boş alanların ürünle bir ilgisi yoktur.

Ekrandaki boş alanlar PC'den veya grafik kartından kaynaklanır. Bu sorunu çözmek için, HDMI veya DVI ayarlarındaki ekran boyutunu grafik kartı için ayarlayın.

Grafik kartı ayarlar menüsü ekran boyutunu ayarlamak için seçeneğe sahip değilse, grafik kartı sürücüsünü en son sürüme güncelleyin.

(Ekran ayarlarının yapılması hakkında ayrıntılı bilgi için, lütfen grafik kartı veya bilgisayar

üreticisiyle temasa geçin.)

Ekran sorunu

Güç LED'i kapalı. Ekran açılmıyor.

Ekranda Si nyal Yok görüntüleniyor.

Uygun O l mayan Mo d görüntüleniyor.

Ekrandaki görüntüler bozuk.

Ekran net değil. Ekran bulanık.

Güç kablosunun bağlı olduğundan emin olun.

Ürünün bir kabloyla doğru şekilde bağlandığını kontrol edin.

Cihazın bağlı olduğu ürünün açık olduğunu kontrol edin.

Bu mesaj, grafik kartından gelen bir sinyal ürünün maksimum çözünürlüğünü ve frekansını aştığında görüntülenir.

Standart Sinyal Modu Tablosu'na bakın ve ürünün teknik özelliklerine uygun olarak maksimum

çözünürlüğü ve frekansı ayarlayın.

Ürünün kablo bağlantısını kontrol edin.

Çözünürlük ve frekansı önerilen düzeye ayarlayın.

88

Ekran sorunu

Ekran sabit görünmüyor ve titriyor.

Ekranda kalan gölgeler veya takılmalar mevcut.

Ekran çok parlak. Ekran çok karanlık.

Ekran rengi tutarlı değil.

Beyaz tam olarak beyaz görünmüyor.

Ekranda görüntü yok ve güç LED'i her 0,5 ila 1 saniyede bir yanıp sönüyor.

Ürün otomatik olarak kapanır.

PC ve grafik kartı çözünürlüğünün ve frekansının ürünle uyumlu aralıkta ayarlandığını kontrol edin. Ardından, gerekirse ürün menüsündeki Ek Bilgiler'e ve Standart Sinyal Modu Tablosu'na başvurarak ekran ayarlarını değiştirin.

Parlaklık ve Kontrast ayarlarını yapın.

Görüntü öğesine gidin ve Renk Alanı ayarlarını ayarlayın.

Görüntü öğesine gidin ve Beyaz Dengesi ayarlarını ayarlayın.

Ürün güç tasarrufu modundadır.

Bir önceki ekrana dönmek için, klavyedeki herhangi bir tuşa basın ya da fareyi hareket ettirin.

Sistem bölümüne gidin ve Kapanış Ayarı özelliğinin Kapalı seçeneğine ayarlanmış olduğundan emin olun.

Ürüne bir PC bağlanmışsa, PC'nin güç durumunu kontrol edin.

Güç kablosunun ürüne ve duvar prizine düzgün şekilde takılı olduğundan emin olun.

Bağlı bir cihazdan herhangi bir sinyalin geldiği algılanmazsa, ürün 10-15 dakika sonra otomatik olarak kapanır.

Ürünün resim kalitesi satın alındığı bayi mağazasındakinden farklıdır.

Yüksek tanımlı (HD) resim kalitesi elde etmek için bir HDMI kablosu kullanın.

Ekran normal görünmüyor.

Kodlanmış video içeriği, bir spor etkinliği veya aksiyon filmi gibi hızlı hareket eden nesnelerin bulunduğu sahnelerde görüntünün bozulmasına neden olabilir.

Düşük sinyal düzeyi veya düşük resim kalitesi görüntünün bozulmasına neden olabilir. Bu,

ürünün arızalı olduğu anlamına gelmez.

Bir metrelik mesafe içinde bir cep telefonu varsa analog ve dijital ürünlerde parazit oluşturabilir.

89

Ekran sorunu

Parlaklık ve renk normal görünmüyor.

Ekranda çizgiler (kırmızı, yeşil veya mavi) görülüyor.

Görüntü kararsız hale geliyor ve ardından donuyor.

Tam ekran olarak görüntülenemiyor.

Görüntü bölümüne giderek, Resim Modu , Renk , Parlaklık ve Netlik gibi ekran ayarlarını yapın.

Ekran ayarlarını varsayılan değerlere sıfırlayın.

Bu çizgiler, monitördeki DATA SOURCE DRIVER IC entegresinde arıza olduğunda görünür.

Sorunu çözmek için bir Samsung Servis Merkezi'ne başvurun.

Önerilen çözünürlükten farklı bir çözünürlük değeri kullanıldığında veya sinyal kararlı olmadığında ekran donabilir. Sorunu çözmek için PC çözünürlüğünü önerilen çözünürlük değerine ayarlayın.

Ölçeklenmiş bir SD (4:3) içerik dosyası, bir HD kanal ekranın iki yanında siyah renkli çubukların oluşmasına neden olabilir.

Ürünün en boy oranından farklı orana sahip bir video, ekranın üst ve alt tarafında siyah renkli

çubukların oluşmasına neden olabilir.

Üründe veya kaynak cihazda ekran boyutu ayarını tam ekran yapın.

Uzaktan kumanda sorunu

Uzaktan kumanda çalışmıyor.

Pillerin doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun (+/-).

Pillerin boş olup olmadığını kontrol edin.

Güç kesintisi olup olmadığını kontrol edin.

Güç kablosunun bağlı olduğundan emin olun.

Ürünün yakınında herhangi bir özel aydınlatma ya da neon işaretin açık olup olmadığını kontrol edin.

Kaynak cihaz sorunu

PC'im önyüklenirken bir bip sesi duyuluyor.

PC önyüklenirken, bir bip sesi duyuluyorsa, PC'nizi servise götürün.

90

Başka sorunlar

Üründen plastik kokusu gibi bir koku geliyor.

Video düzgün oynatılamıyor.

Ürünün kenarlarında küçük tanecikler var.

PC çözünürlüğünü değiştirmeye çalıştığımda, " Ta nımlı

çözünürlük şu anda desteklenmiyor.

" iletisi görünüyor.

HDMI Siyahlık D ü zeyi , YCbCr çıkışına sahip bir HDMI cihazında düzgün çalışmıyor.

Kızılötesi sensörü çalışmıyor.

Güç tasarrufu modunda, giriş kaynağı Display P ort olduğunda PC ekranı ayarları kaydedilemez.

Giriş kaynağı Display P ort olarak ayarlıyken PC yeniden başlatıldığında BIOS ve önyükleme ekranları görünmez.

Plastik kokusu normaldir ve zaman içinde kaybolur.

Kablo bağlantısını kontrol edin ve gerekirse çıkarıp tekrar takın.

Fazla sert veya kalın kablo kullanmak video gösteriminde çarpıklığa neden olabilir.

Dayanıklı olması için kabloların yeterince esnek olduğundan emin olun. Ürünü bir duvara monte ederken, dik açılı kablolar kullanmanız önerilir.

Tanecikler ürün tasarımındandır. Ürün kusurlu değildir.

Giriş kaynağı çözünürlüğü ekranın maksimum çözünürlüğünden fazla ise " Tanımlı çözünürlük şu anda desteklenmiyor.

" iletisi görünür.

Sorunu çözmek için PC çözünürlüğünü ekranda desteklenen bir çözünürlük değerine ayarlayın.

Bu işlev sadece bir HDMI (RGB sinyali) kablosu kullanılarak ürüne bir ses cihazı (örneğin, DVD oynatıcı ve STB) bağlandığında kullanılabilir.

Uzaktan kumandadaki bir düğmeye basıldığında sensör ışığının yandığından emin olun.

• Işık yanmazsa, gücü kapatıp yeniden açın.

Güç düğmesi kapatılıp açıldıktan sonra da sensör ışığı yanmıyorsa dahili bir jak yerinden

çıkmış olabilir.

Ürünü en yakın servis merkezine götürün.

Sistem → Güç Kontrolü öğesine gidin ve Maks Güç Tasarrufu ayarını Kapalı olarak belirleyin.

Alternatif olarak, PC ekran çıkışı ayarlarını tekrar yapılandırın. Setin açık olduğundan emin olun.

Bilgisayarı set açıkken veya giriş kaynağı DisplayPort olarak ayarlı değilken yeniden başlatın.

91

" Ayarlarla ilgili diğer yönergeler için PC'nizin veya grafik kartınızın kullanım el kitabına bakın.

S ve C

Soru

Frekansı nasıl değiştirebilirim?

Çözünürlüğü nasıl değiştirebilirim?

Güç tasarrufu modunu nasıl ayarlarım?

Yanıt

Grafik kartınızdaki frekansı ayarlayın.

• Windows 7: Denetim Masası → Görünüm ve Kişiselleştirme → Görüntü → Çözünürlüğü ayarla

→ Gelişmiş Ayarlar → Monitör öğelerine gidin ve Monitör Ayarları altında frekansı ayarlayın.

• Windows 8: Ayarlar → Denetim Masası → Görünüm ve Kişiselleştirme → Görüntü →

Çözünürlüğü ayarla → Gelişmiş Ayarlar → Monitör öğelerine gidin ve Monitör Ayarları altında frekansı ayarlayın.

• Windows 10: Ayarlar → Sistem → Görüntü → Gelişmiş görüntü ayarları → Görüntü adaptörü

özellikleri → Monitör öğesine gidin Monitör ayarları altındaki Ekran yenileme hızı ayarını yapın.

• Windows 7: Denetim Masası → Görünüm ve Kişiselleştirme → Ekran → Çözünürlüğü Ayarla

öğesine gidin ve çözünürlüğü ayarlayın.

• Windows 8: Ayarlar → Denetim Masası → Görünüm ve Kişiselleştirme → Ekran →

Çözünürlüğü Ayarla öğesine gidin ve çözünürlüğü ayarlayın.

• Windows 10: Ayarlar → Sistem → Görüntü → Gelişmiş görüntü ayarları öğesine gidin ve

çözünürlüğü ayarlayın.

• Windows 7: Denetim Masası → Görünüm ve Kişiselleştirme → Kişiselleştirme → Ekran

Koruyucu Ayarları öğesinde veya PC üzerindeki BIOS AYARI kısmında güç tasarrufu modunu ayarlayın.

• Windows 8: Ayarlar → Denetim Masası → Görünüm ve Kişiselleştirme → Kişiselleştirme →

Ekran Koruyucu Ayarları öğesinde veya PC'nin BIOS SETUP programındaki güç tasarrufu modunu ayarlayın.

• Windows 10: Ayarlar → Kişiselleştirme → Ekranı kilitle → Ekran zaman aşımı ayarları → Güç ve uyku öğesinde veya PC'nin BIOS AYARI programındaki güç tasarrufu modunu ayarlayın.

92