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Solución de problemas sin diagnóstico

Solución de problemas de audio

Si la computadora cuenta con opciones de audio y usted experimenta problemas en este campo, consulte la lista de causas y soluciones habituales que aparece en la siguiente tabla.

Solución de problemas de audio

Problema

El sonido se entrecorta.

Causa

Los recursos del procesador están siendo usados por otras aplicaciones abiertas.

Latencia de sonido directo, común en muchas aplicaciones de reproductores multimedia.

Solución

Cierre todas las aplicaciones abiertas que hacen uso intenso del procesador.

En Windows XP:

1. En el Panel de control , seleccione Dispositivos de sonido y audio .

2. En la ficha Audio , seleccione un dispositivo de la lista

Reproducción de sonido .

3. Haga clic en el botón

Avanzadas y seleccione la ficha Rendimiento .

4. Configure el deslizador

Aceleración de hardware en Ninguno y el deslizador

Calidad de conversión de la velocidad de muestra en Bueno y pruebe el audio nuevamente.

Configure el deslizador

Aceleración de hardware en

Completa y el deslizador

Calidad de conversión de la velocidad de muestra en

Mejor y pruebe el audio nuevamente.

2–30 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas

Solución de problemas sin diagnóstico

Solución de problemas de audio (Continuación)

Problema

Los parlantes y los audífonos no emiten sonido.

Causa

Se ha bajado el control de volumen del software.

El audio está oculto en

Computer Setup.

Solución

Haga doble clic en el icono de

Parlante en la barra de tareas, después asegúrese de que no esté seleccionado Silencio y ajuste el volumen con el deslizador de volumen.

Active el audio en Computer Setup.

Seguridad >

Dispositivo Seguridad >

Audio .

Encienda los parlantes externos.

Los parlantes externos no están encendidos.

Los parlantes externos están conectados en el enchufe de audio incorrecto.

El audio de CD digital no está activado.

Para conectar correctamente los parlantes, consulte la documentación de la tarjeta de sonido.

Active el audio de CD digital:

1. En Panel de control , seleccione Sistema .

2. En la ficha Hardware , haga clic en el botón

Administrador de dispositivos .

3. Haga clic con el botón derecho en dispositivo de CD/DVD y seleccione Propiedades .

4. En la ficha Propiedades , asegúrese de marcar

“ Habilitar audio digital de

CD para este dispositivo de CD-ROM ”.

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–31

Solución de problemas sin diagnóstico

Solución de problemas de audio (Continuación)

Problema

Los parlantes y los audífonos no emiten sonido.

(continuación)

Causa

Los audífonos o dispositivos conectados a la salida de audio silencian el parlante interno.

Solución

Encienda y utilice audífonos o parlantes externos, si están conectados, o desconecte los audífonos o los parlantes externos.

El volumen está silenciado.

La computadora está en el modo En espera.

1. En el programa Panel de control , haga clic en Sonido ,

Dispositivos de voz y audio , después haga clic en

Dispositivos de sonido y audio .

2. Haga clic en la casilla de verificación Silencio para desactivarla.

Presione el botón de Encendido para salir del modo En espera .

Ä PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En espera , no presione el botón de

Encendido por más de cuatro segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los datos.

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Solución de problemas sin diagnóstico

Solución de problemas de audio (Continuación)

Problema

Los parlantes y los audífonos no emiten sonido ni ruidos.

Causa

Es posible que la computadora no detecte el tipo de parlante o audífono correcto o que la salida o autodetección analógica a digital no esté activada.

Solución

1. Si utiliza parlantes digitales con enchufe estéreo y quiere que el sistema cambie automáticamente a digital, emplee un adaptador estéreo a mono para activar correctamente el recurso de autodetección.

2. Si no cuenta con un adaptador estéreo a mono, utilice las propiedades de dispositivos multimedia para cambiar manualmente la señal de audio de analógica a digital.

3. Si los audífonos tienen un enchufe mono, utilice las propiedades de los dispositivos multimedia para cambiar el sistema a salida analógica.

Para obtener información adicional sobre cómo cambiar el Modo de salida de audio, Consulte el

Apéndice D, “Configuración de salida de audio analógico/digital.”

Si define el Modo de salida como digital, el parlante interno y los parlantes analógicos externos no utilizarán la salida de audio hasta que vuelva a cambiar a un modo de autodetección o analógico.

Si define el Modo de salida como analógico, los parlantes digitales externos no funcionarán hasta que cambie el modo de salida a modo de autodetección o digital.

Consulte el Apéndice D, “Configuración de salida de audio analógico/digital”

para obtener información adicional.

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–33