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Causas probables
Los sobres están colocados de forma incorrecta.
Los sobres están arrugados.
Solución de problemas
Soluciones
Solo puede imprimir sobres desde la bandeja especial o la bandeja 1.
Si desea más información, consulte
.
• El calor y la presión del proceso de impresión láser puede arrugar los sobres.
• Utilice sobres compatibles. Si desea más información, consulte
Directrices para la impresión de sobres .
Nota cuando coloque sobres con alimentación por el borde largo, asegúrese de especificar la orientación horizontal en el controlador de impresión.
El mensaje de atasco de papel no desaparece
Causas probables Soluciones
Parte del papel sigue atascado en la impresora.
Una de las puertas de la impresora está abierta.
Vuelva a comprobar la ruta del papel y asegúrese de haber retirado todo el papel atascado.
Compruebe las puertas de la impresora. Cierre las puertas abiertas.
Nota
Compruebe el recorrido del papel y quite los trozos de papel si hubiera.
Atascos durante la impresión automática a doble cara
Causas probables
Se utiliza papel de tamaño, grosor o tipo incorrectos.
Soluciones
Utilice papel de tamaño, grosor o tipo adecuado. Si desea más información, consulte
Tipos y gramajes de papel admitidos para la impresión automática a doble cara
.
Se colocó el papel en la bandeja equivocada.
Se colocó papel de varios tamaños en la bandeja.
Asegúrese de que el papel está colocado en la bandeja correcta. Si desea más información, consulte
.
Coloque un solo tipo y tamaño de papel en la bandeja.
Problemas de calidad de impresión
La impresora está diseñada para realizar impresiones siempre de la misma alta calidad. Si observa problemas de calidad de impresión, utilice la información en esta sección para solucionar el problema.
Para más información, vaya a www.xerox.com/office/VLC600support .
Impresora de color Xerox ®
Guía del usuario
VersaLink ® C600 8-17
Solución de problemas
Precaución
La garantía de Xerox, el acuerdo de servicio y la Total Satisfaction Guarantee (Garantía de satisfacción total) de Xerox no cubren los daños ocasionados por el uso de papel, transparencias o cualquier otro material de impresión especial no admitido. La Total Satisfaction Guarantee (Garantía de satisfacción total) de Xerox está disponible en Estados Unidos y Canadá. La cobertura puede variar en otros países.
Póngase en contacto con el representante local de Xerox si desea más información.
Nota
• Con el fin de asegurar una calidad de impresión uniforme, los cartuchos de tóner, de impresión y de cilindro de numerosos dispositivos se han diseñado para que dejen de funcionar al llegar a un punto predeterminado.
• Las imágenes que se imprimen en escala de grises con el valor negro compuesto aumentan el contador de páginas en color, porque utilizan consumibles en color. El negro compuesto es el valor predeterminado en la mayoría de las impresoras.
Control de la calidad de impresión
La calidad de la salida de la impresora puede verse afectada por varios factores. Para una calidad de impresión uniforme y óptima, utilice papel diseñado para su impresora y configure correctamente el modo de calidad de impresión y los ajustes de color. Siga las directrices de esta sección para obtener siempre una calidad de impresión óptima con la impresora.
La temperatura y la humedad afectan a la calidad de la impresión. Los límites para una calidad de impresión óptima son: 15–28 ºC (59–82 ºF) y 20–70% de humedad relativa. Sin embargo, la calidad de la impresión puede verse afectada cuando se llega cerca de estos límites de temperatura y humedad.
Papel y materiales de impresión
La impresora está diseñada para utilizarse con una gran variedad de tipos de materiales de impresión.
Siga las directrices de esta sección para conseguir la mejor calidad de impresión y evitar atascos.
• Utilice exclusivamente papel aprobado por Xerox. Si desea más información, consulte
• Utilice solamente papel seco y en buen estado.
8-18 Impresora de color Xerox ® VersaLink ® C600
Guía del usuario
Solución de problemas
Precaución
El papel y otros materiales de impresión pueden provocar una mala calidad de impresión, un aumento de los atascos de papel, e incluso daños en la impresora. No utilice los siguientes materiales de impresión:
Papel rugoso o poroso
Papel de inyección de tinta
Papel estucado o brillante que no sea para impresión láser
Papel que se ha fotocopiado
Papel que se ha doblado o arrugado
Papel recortado o perforado
Papel grapado
Sobres con ventanas, cierres metálicos, costuras laterales o adhesivos con tiras que se desenganchan
Sobres con relleno
Materiales de impresión de plástico
Transparencias
• Asegúrese de que el tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión concuerda con el tipo de papel en el que se va a imprimir.
• Si se ha colocado el mismo tamaño de papel en más de una bandeja, asegúrese de seleccionar la bandeja correcta en el controlador de impresión.
• Almacene el papel y otros materiales de impresión adecuadamente para obtener una calidad de impresión óptima. Si desea más información, consulte
Directrices de almacenamiento del papel .
Resolución de problemas de calidad de impresión
Si la calidad de impresión es deficiente, seleccione el síntoma más parecido de los indicados en la siguiente tabla y consulte la solución correspondiente para rectificar el problema. También puede imprimir una página de impresión de muestra para determinar con más exactitud el problema de calidad de impresión. Si desea más información, consulte
.
Si la calidad de impresión no mejora tras tomar las medidas indicadas, póngase en contacto con el vendedor de Xerox.
Nota
• Con el fin de mantener la calidad de impresión, los cartuchos de tóner, de impresión y de cilindro de numerosos modelos se han diseñado para que dejen de funcionar al llegar a un punto predeterminado.
• Las imágenes que se imprimen en escala de grises con el valor negro compuesto aumentan el contador de páginas en color, porque utilizan consumibles en color. El negro compuesto es el valor predeterminado en la mayoría de las impresoras.
Impresora de color Xerox ®
Guía del usuario
VersaLink ® C600 8-19
Solución de problemas
Síntoma Causas probables Soluciones
• Los márgenes de página son desiguales.
• La imagen no está centrada en la página o los márgenes no son consistentes.
Es necesario un ajuste del registro del papel.
Utilice el procedimiento de registro del papel para ajustar la posición de imagen en la página. Si desea más información, consulte
Ajuste del registro del papel .
8-20 Impresora de color Xerox ® VersaLink ® C600
Guía del usuario
Solución de problemas
Síntoma Causas probables Soluciones
Impresiones borrosas con varios colores descoloridos.
Los cartuchos de tóner no son cartuchos de tóner Xerox ® .
Compruebe que los cartuchos de tóner cumplan las especificaciones. Si es necesario, sustituya los cartuchos.
El papel utilizado no cumple las especificaciones recomendadas.
Sustituya el papel por otro que sea del tamaño y el tipo recomendados y confirme que las opciones del panel de control y del controlador de impresión sean correctas. Si desea más información, consulte
El tipo de papel es más pesado o es más grueso que el tipo de papel seleccionado.
Asegúrese de que se ha colocado el papel adecuado en la bandeja.
Seleccione un tipo de papel más pesado en el panel de control y en el controlador de impresión.
Utilice un tipo papel más ligero o distinto.
El voltaje del rodillo de transferencia de polarización no está ajustado correctamente para el tipo de papel.
Asegúrese de que el tipo de papel colocado en la bandeja coincide con el tipo de papel seleccionado en el panel de control y en el controlador de impresión.
Las opciones no son correctas en la aplicación o en el controlador de impresión.
Imprima la impresión de muestra desde el menú Páginas de información. Si desea más información, consulte
Páginas de información . Si la
impresión de muestra parece correcta, la impresora está imprimiendo correctamente. Compruebe que las opciones seleccionadas en la aplicación y el controlador de impresión son correctas.
El papel está húmedo.
Cambie el papel.
La alimentación de alta tensión es defectuosa.
Para solicitar asistencia, vaya al sitio web de asistencia de Xerox ® en www.xerox.com/office/VLC600support .
Impresora de color Xerox ®
Guía del usuario
VersaLink ® C600 8-21
Solución de problemas
Síntoma Causas probables Soluciones
Solo un color aparece descolorido.
El cartucho de tóner está vacío o da-
ñado.
Compruebe el estado del cartucho de tóner y sustitúyalo si es necesario.
El color alrededor del borde de impresión es incorrecto.
El registro de colores es incorrecto.
Ajuste el registro de colores. Si desea más información, consulte
.
Zonas blancas (áreas omitidas) o puntos negros dispersos.
El papel no corresponde a la gama de especificación recomendada.
Sustituya el papel por otro que sea del tamaño y el tipo recomendados y confirme que las opciones del panel de control y del controlador de impresión sean correctas. Si desea más información, consulte
Hay restos de suciedad en los rodillos.
Limpie los rodillos de alimentación con un paño húmedo para quitar los restos de suciedad.
Nota
No toque el rodillo de transferencia o el extremo expuesto de la correa de transferencia. Las huellas pueden causar problemas de calidad de impresión.
Los cartuchos de tóner no son cartuchos de tóner Xerox ® .
Asegúrese de que los cartuchos de tóner cumplan las especificaciones.
Si es necesario, sustituya los cartuchos. Si desea más información, consulte
.
• Rayas verticales negras o de color o rayas o líneas de varios colores.
• Rayas de un solo color.
Los cartuchos de tóner no son cartuchos de tóner Xerox ® .
Asegúrese de que los cartuchos de tóner cumplan las especificaciones.
Si es necesario, sustituya los cartuchos. Si desea más información, consulte
.
8-22 Impresora de color Xerox ® VersaLink ® C600
Guía del usuario
Síntoma
Solución de problemas
Causas probables Soluciones
Los restos de suciedad dentro de la impresora se pegan al tóner antes de la impresión.
Quite los restos de suciedad o trozos de papel del recorrido del papel debajo de la cubierta posterior.
Hay un problema con el cartucho de tóner de ese color.
Compruebe si el cartucho de tóner está dañado y sustitúyalo si es necesario. Para solicitar asistencia, vaya al sitio web de asistencia de Xerox ® en www.xerox.com/office/VLC600support .
La correa de transferencia tiene restos de suciedad.
En el panel de control de la impresora, ejecute un procedimiento de limpieza de la correa de transferencia.
Si desea más información, consulte
Ejecución del procedimiento de modo de limpieza de la correa de transferencia .
Impresora de color Xerox ®
Guía del usuario
VersaLink ® C600 8-23
Solución de problemas
Síntoma Causas probables Soluciones
Hojas parcialmente en blanco, papel arrugado o impresión con borrones.
El papel está húmedo.
El papel no corresponde a la gama de especificación recomendada.
Cambie el papel.
Sustituya el papel por papel del tama-
ño y tipo recomendado. Si desea más información, consulte
Una pieza de la impresora está desgastada o dañada.
Para solicitar asistencia, vaya al sitio web de asistencia de Xerox ® en www.xerox.com/office/VLC600support .
Los cartuchos de tóner no son cartuchos de tóner Xerox ® .
Asegúrese de que los cartuchos de tóner cumplan las especificaciones y sustitúyalos si es necesario. Si desea más información, consulte
.
El papel tiene algún obstáculo en el recorrido del papel.
• Quite el papel o los restos de suciedad del recorrido del papel.
• Asegúrese de que las bandejas están bien insertadas.
• Asegúrese de que la cubierta posterior está cerrada y bloqueada.
La condensación en el interior de la impresora provoca que las hojas salgan parcialmente en blanco o que se arrugue el papel.
Encienda la impresora y déjela encendida durante al menos 1 hora para eliminar la condensación. Para solicitar asistencia, vaya al sitio web de asistencia de Xerox ® en www.xerox.com/office/VLC600support .
Aparecen líneas verticales en blanco.
Las lentes láser están siendo bloqueadas.
Limpie las lentes del láser. Si desea más información, consulte
Una pieza de la impresora está desgastada o dañada.
Para solicitar asistencia, vaya al sitio web de asistencia de Xerox ® en www.xerox.com/office/VLC600support .
Los cartuchos de tóner no son cartuchos de tóner Xerox ® .
Asegúrese de que los cartuchos de tóner cumplan las especificaciones y sustitúyalos si es necesario.
8-24 Impresora de color Xerox ® VersaLink ® C600
Guía del usuario
Solución de problemas
Síntoma Causas probables Soluciones
Líneas o rayas blancas aparecen en un solo color.
Algo bloquea la lente del color afectado.
Limpie la lente del color afectado. Si desea más información, consulte
.
Una o varias líneas blancas en todos los colores.
Hay papel o suciedad en la parte inferior de la correa de transferencia.
• Retire el papel o la suciedad de la impresora.
• Sustituya la correa de transferencia, que se incluye en el kit de mantenimiento.
• Para solicitar asistencia, vaya al sitio web de asistencia de Xerox ® en www.xerox.com/office/VLC600support .
Impresión oblicua.
Las guías del papel de las bandejas no están bien colocadas.
Coloque de nuevo las guías de la bandeja de papel. Si desea más información, consulte
.
Imágenes moteadas o borrosas.
El papel es demasiado ligero o fino.
Seleccione un tipo de papel distinto en el panel de control, en la aplicación y en el controlador de impresión.
El papel está húmedo.
Cambie el papel.
Hay demasiada humedad.
Reduzca la humedad del lugar o mueva la impresora a otra ubicación.
Impresora de color Xerox ®
Guía del usuario
VersaLink ® C600 8-25
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