Сообщения об ошибках на ЖК-дисплее. Epson Stylus Pro 7900, Stylus Pro 9900

Epson Stylus Pro 7900/7910/9900/9910 Руководство пользователя

Решение проблем


Сообщения об ошибках на ЖКYдисплее

Сообщения об ошибках

Сообщения бывают двух видов: о состоянии и об ошибках. Определить большинство проблем можно по индикаторам и по сообщениям на ЖК&дисплее принтера. См. следующие сообщения, чтобы узнать, как устраняются такие ошибки.

Сообщения об ошибках, связанных с бумагой


PAPER OUT

LOAD PAPER

PAPER RELEASED

LOAD PAPER

PAPER SKEW

LOAD PAPER PROPERLY

PAPER SETTING ERROR

CHECK THE PAPER SOURCE IN THE

DRIVER SETTINGS AND LOAD PAPER

CORRECTLY

PAPER CUT ERROR

REMOVE UNCUT PAPER

Описание

В принтере кончилась бумага нажата, когда в принтер не была загружена бумага

Бумага закончилась во время печати

Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и затем достаньте бумагу.

Загрузите новую бумагу

Загрузите бумагу и нажмите на кнопку Прижимной валик разблокирован

Бумага загружена неровно

Что делать

Правильно загрузите бумагу.

См. раздел “Использование рулонной бумаги” на стр. 33

См. раздел “Использование форматных листов” на стр. 41

Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и загрузите бумагу

Источники бумаги, выбранные в драйвере принтера и на панели управления, не совпадают

Бумага обрезается неправильно

❏ Печать может выйти за область печати.

Проверьте результаты печати.

❏ Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и ровно загрузите бумагу.



Проверьте параметр Source (Источник бумаги) в драйвере принтера и на панели управления и загрузите бумагу правильно

❏ Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и откройте переднюю крышку. Достаньте неразрезанную бумагу.

См. раздел “Проблемы с подачей или выводом бумаги” на стр. 116

❏ Возможно, нож для бумаги затупился. Замените нож для бумаги.

См. раздел “Замена ножа для бумаги” на стр. 79

98




CUTTER UNIT NEARING END OF

SERVICE LIFE. RECOMMEND

REPLACING THE CUTTER UNIT

PAPER ERROR

LOAD PAPER CORRECTLY

REFER TO THE MANUAL

PAPER SENSOR ERROR

PRESS THE

LOAD DIFFERENT PAPER

PAPER LOW

BORDERLESS ERROR

LOAD A SUPPORTED PAPER SIZE OR

LOAD PAPER CORRECTLY

PAPER EJECT ERROR

REMOVE PAPER FROM PRINTER

PAPER SIZE ERROR

LOAD CORRECT PAPER SIZE

PAPER JAM

REMOVE PAPER

BUTTON

Описание

Возможно, нож для бумаги затупился

Бумага загружена неправильно

Штрихкод считывается некорректно

Рулонная бумага заканчивается

Установленная бумага не может быть использована для печати без полей

Размер форматных листов невозможно распознать правильно

Бумага загружена неправильно

Что делать

Замените нож для бумаги.

См. раздел “Замена ножа для бумаги” на стр. 79

Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и достаньте бумагу. Затем правильно загрузите бумагу.



Нажмите на кнопку либо на кнопку

, чтобы сбросить ошибку,

, чтобы разблокировать прижимной валик для загрузки другой бумаги.



Замените рулон бумаги на новый.


Нажмите на кнопку , чтобы отменить задания печати, и затем выведите бумагу. Загрузите бумагу другого размера.



См. раздел “Сведения о бумаге” на стр. 185

Принтер не может правильно распознать размер бумаги, если она покоробилась или погнулась. В этом случае распрямите бумагу перед загрузкой в принтер.


Правильно установите бумагу в принтере.



Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и затем достаньте бумагу

Рулонная бумага используется в режиме печати на листах

Размер загруженной бумаги не соответствует размеру данных

Бумага замялась

Загрузите бумагу, размер которой соответствует размеру данных

Достаньте замятую бумагу.

См. раздел “Проблемы с подачей или выводом бумаги” на стр. 116

99



Сообщения об ошибках, связанных с работой принтера


FRONT COVER OPEN

CLOSE FRONT COVER

INK COVER OPEN

CLOSE RIGHT AND LEFT INK COVERS

INK COVER OPEN

CLOSE RIGHT INK COVER

INK COVER OPEN

CLOSE LEFT INK COVER

CANNOT OPEN INK COVER

IS ANYTHING OBSTRUCTING

THE RIGHT INK COVER?

PRESS INK COVER OPEN BUTTON

CANNOT OPEN INK COVER

IS ANYTHING OBSTRUCTING

THE LEFT INK COVER?

PRESS INK COVER OPEN BUTTON

F/W INSTALL ERROR

UPDATE FAILED

RESTART THE PRINTER

PRINTER ERROR

RESTART THE PRINTER

COMMAND ERROR

CHECK DRIVER SETTINGS

Описание

Передняя крышка принтера открыта

Крышка чернильного картриджа (одного или нескольких) открыта

Крышка чернильного картриджа (одного или нескольких) не открывается

Принтеру не удалось обновить ПЗУ

Принтер необходимо перезапустить, чтобы устранить ошибку

Принтер принимает неподдерживаемые данные

Принтер получил данные с неверной командой

Установлен неподходящий для этого принтера драйвер

Что делать

Закройте переднюю крышку

Закройте крышку(и) чернильных картриджей

Если открытию крышки (крышек) препятствуют какиелибо предметы, уберите их Затем снова нажмите на кнопку

Выключите принтер и затем снова включите. Еще раз обновите прошивку с помощью EPSON LFP

Remote Panel 2

Выключите принтер и через некоторое время заново включите его

Остановите печать и затем нажмите на кнопку

, чтобы отменить задание и перезапустить принтер

Остановите печать и затем нажмите на кнопку

, чтобы отменить задание и перезапустить принтер. Убедитесь, что установлен подходящий для этого принтера драйвер

100



Сообщения об ошибках, связанных с обслуживанием принтера


PAPER SENSOR ERROR

PRESS THE BUTTON

LOAD THE CORRECT PAPER

REFER TO THE MANUAL

CLEANING ERROR

AUTOMATIC HEAD

CLEANING FAILED

RETRY?

YES

NO

CLEANING ERROR

NOT ENOUGH INK OR

SPACE IN MAINT TANK

CONTINUE CLEANING?

YES (RECOMMENDED)

NO

INK TOO LOW TO CLEAN

REPLACE INK CARTRIDGE

INK TOO LOW TO CLEAN

THE CARTRIDGE BEING USED CAN

BE INSTALLED AGAIN FOR PRINTING

NO CARTRIDGE

INSTALL INK CARTRIDGE

INK CARTRIDGE

INK LOW REPLACE INK CARTRIDGE

BLACK INK MISMATCH

THE TYPE OF BLACK INK

IS DIFFERENT

TO CANCEL PRINTING

CANCEL THE PRINT JOB

TO CONTINUE PRINTING

CHANGE THE BLACK INK

INK LOW

Описание

Загруженная бумага не подходит для калибровки печатающей головки

Калибровка печатающей головки была выполнена, но дюзы попрежнему забиты

В контейнере для отработанных чернил осталось мало места, чтобы выполнить прочистку печатающей головки

Недостаточно чернил, чтобы выполнить прочистку

Недостаточно чернил, чтобы выполнить прочистку

Чернильный не установлен или установлен неверно

Чернильный картридж закончился

Настройки черных чернил в принтере и драйвере принтера не совпадают

Чернильный картридж скоро закончится

Что делать

Нажмите на кнопку

Нажмите на кнопку

, чтобы сбросить ошибку.

, чтобы разблокировать прижимной валик, и загрузите бумагу, соответствующую выбранной для автоматической калибровки печатающей головки.

См. раздел “Калибровка печатающей головки” на стр. 89

Нажмите на кнопку , чтобы сбросить ошибку, и снова выполните прочистку.

См. раздел “Проверка дюз” на стр. 83

Если прочистка не началась, остановите печать с компьютера, перезагрузите бумагу и начните снова

Щелните YES (Да), появится сообщение о замене чернильного картриджа или контейнера для отработанных чернил. Замените чернильный картридж или контейнер для отработанных чернил, чтобы продолжить прочистку.

См. раздел “Замена чернильных картриджей” на стр. 71

См. раздел “Замена контейнера для отработанных чернил” на стр. 77

Замените чернильный картридж новым.




Установите чернильный картридж правильно. Не устанавливайте повторно картридж, изза которого возникла ошибка.




Нажмите на кнопку , чтобы отменить печать.

Чтобы продолжить печать, нажмите на кнопку для изменения типа черных чернил.

См. раздел “Смена черных чернильных картриджей” на стр. 65

Вскоре потребуется заменить чернильный картридж.

См. раздел “Чернильные картриджи” на стр. 74

101




INK CARTRIDGE ERROR

REPLACE CARTRIDGE

Описание

Обнаружено повреждение чернильного картриджа.

Возможно, поврежден контакт, или на картридже сконденсировалась влага

Контейнер для отработанных чернил не установлен в принтер

Что делать

❏ Удалите этот чернильный картридж и заново установите его. Если это сообщение отображается после переустановки чернильного картриджа, замените его. (Не устанавливайте повторно картридж, изза которого возникла ошибка.)

См. раздел “Чернильные картриджи” на стр.

74


❏ В чернильном картридже может появиться конденсат, поэтому перед установкой он должен находиться в помещении при комнатной температуре не менее четырех часов.

См. раздел “Смена чернильного картриджа” на стр. 74

Установите контейнер для отработанных чернил.


NO MAINTENANCE TANK

INSTALL THE LEFT SIDE

MAINTENANCE TANK

NO MAINTENANCE TANK

INSTALL THE RIGHT SIDE

MAINTENANCE TANK

NOT ENOUGH EMPTY SPACE

REPLACE THE RIGHT SIDE

MAINTENANCE TANK

MAINTENANCE TANK

NEARLY FULL

MAINTENANCE TANK ERROR

REPLACE THE LEFT SIDE

MAINTENANCE TANK

MAINTENANCE TANK ERROR


MAINTENANCE TANK

MAINTENANCE TANK FULL

REPLACE THE LEFT SIDE

MAINTENANCE TANK

MAINTENANCE TANK FULL


MAINTENANCE TANK

INK CARTRIDGE

PLEASE USE GENUINE EPSON INK

CARTRIDGES

Контейнер для отработанных чернил почти заполнен, поэтому прочистку нельзя выполнить

Контейнер для отработанных чернил почти заполнен

Контейнер для отработанных чернил неправильно установлен в принтер

Замените контейнер для отработанных чернил на новый.


Несмотря на то, что печать можно продолжить, необходимо как можно скорее заменить контейнер для отработанных чернил.


Правильно установите контейнер для отработанных чернил. Если ошибка не устранилась, замените контейнер для отработанных чернил.


Контейнер для отработанных чернил заполнен

Установлен чернильный картридж стороннего производителя

Замените контейнер для отработанных чернил на новый.


Замените картридж оригинальным картриджем

EPSON.



102




INK CARTRIDGE

NONGENUINE CARTRIDGE!

QUALITY OF NONGENUINE

INK MAY VARY

NONGENUINE CARTRIDGE

MAY NOT PERFORM AT

OPTIMUM. CONTINUE?

DECLINE

ACCEPT

INK CARTRIDGE ERROR

PLEASE INSTALL THE CORRECT

CARTRIDGE

Описание

Установлен чернильный картридж стороннего производителя

Что делать

Выберите DECLINE (Отклонить), чтобы заменить чернильный картридж оригинальным картриджем

Epson. Выбор ACCEPT (Принять) может отменить гарантийные обязательства EPSON.



NOZZLE CHECK ERROR

PRESS THE

NOZZLE CLOG DETECTED

NOT ENOUGH INK OR

SPACE IN MAINT TANK

CONTINUE CLEANING?

YES (RECOMMENDED)

NO

BUTTON

Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером

Невозможно выполнить автоматическую прочистку

В контейнере для отработанных чернил осталось мало места, чтобы выполнить прочистку печатающей головки

Выньте этот чернильный картридж и установите вместо него подходящий картридж.



Нажмите на кнопку , чтобы сбросить ошибку, и снова выполните прочистку.

См. раздел “Прочистка печатающей головки” на стр. 85

Если запустить прочистку не удалось, отмените ее с компьютера, затем выключите принтер и снова включите

Щелните YES (Да), появится сообщение о замене чернильного картриджа или контейнера для отработанных чернил. Замените чернильный картридж или контейнер для отработанных чернил, чтобы продолжить прочистку.



103



Сообщения об ошибках, связанных с работой дополнительного оборудования


TAKEUP DISCONNECTED

SET AUTO TAKEUP REEL SYSTEM IN

PRINTER AND RESTART THE PRINTER

TAKEUP DISCONNECTED

AUTO TAKEUP REEL UNIT IS

DISCONNECTED

DO YOU CONTINUE?

NO

YES

TAKEUP ERROR

CHECK THE STATUS OF AUTO

TAKEUP REEL UNIT AND RESTART

THE PRINTER

TAKEUP ERROR

IS ANYTHING OBSTRUCTING THE

TAKEUP REEL SENSOR SYSTEM?

LOAD PAPER AGAIN

SProofer DISCONNECTED

CONNECT SpectroProofer

TO THE PRINTER

AND RESTART THE PRINTER

ILS20EP DISCONNECTED

REFER TO THE MANUAL AND

CONNECT ILS20EP TO

SpectroProofer

RESTART THE PRINTER

Описание

Автоматическая приемная бобина установлена неправильно

Автоматическая приемная бобина установлена неправильно

Рулонная бумага установлена на автоматическую приемную бобину неправильно

Автоматическая приемная бобина не сматывает рулонную бумагу

SpectroProofer подсоединен к принтеру неправильно

Устройство измерения цвета (ILS20EP) установлено неправильно

Что делать

Выключите принтер и правильно установите

Автоматическую приемную бобину.

См. раздел “Использование автоматической приемной бобины (только для Epson Stylus Pro

9900/9910)” на стр. 49

Выберите NO (Нет), выключите принтер и правильно установите Автоматическую приемную бобину.

При выборе YES (Да), бумага будет выводиться не на автоматическую приемную бобину.


9900/9910)” на стр. 49

Нажмите на кнопку , чтобы разблокировать прижимной ролик, и затем правильно установите рулонную бумагу на автоматическую приемную бобину.


9900/9910)” на стр. 49

Проверьте, нет ли предметов, препятствующих работе сенсорной системы. Нажмите на кнопку

, чтобы разблокировать прижимной ролик, и затем правильно установите рулонную бумагу на автоматическую приемную бобину.


9900/9910)” на стр. 49

Выключите принтер и подсоедините

SpectroProofer правильно.

Обратитесь к Руководству по установке

SpectroProofer Mounter 24"/44"

Выключите принтер и правильно подсоедините устройство измерения цвета (ILS20EP) к

SpectroProofer.



104




SpectroProofer ERROR

REFER TO THE MANUAL TO

FIND OUT HOW TO SOLVE

THE PROBLEM

NN

*NN номер ошибки.

Описание

Error No. 01


Error No. 13

Прижимной валик срабатывает неправильно по следующим причинам:

❏ SpectroProofer подсоединен неправильно.

❏ Между прижимным валиком и

SpectroProofer попали посторонние предметы.

❏ Тип носителя не поддерживается.

❏ Устройство используется в неподходящей операционной среде

Error No. 15

Каретка устройства измерения цвета срабатывает неправильно по следующим причинам:

❏ Присутствуют посторонние предметы в механизме каретки.

❏ SpectroProofer подсоединен неправильно.

❏ Держатель элемента для калибровки белого установлен неправильно.

❏ Тип носителя не поддерживается.

❏ Устройство используется в неподходящей операционной среде

Error No. 12, 14, D5, D6, 65

Ошибка SpectroProofer

Что делать

Выключите принтер и снимите SpectroProofer.

Правильно подсоедините SpectroProofer у принтеру и затем включите принтер.

См. раздел "Removing the Mounter" в

Руководстве пользователя SpectroProofer Mounter

24"/44"



Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику

❏ Выключите принтер и снимите SpectroProofer.

Если вы заметили остатки упаковочных материалов, уберите их. Затем правильно подсоедините SpectroProofer и включите принтер.


Руководстве пользователя SpectroProofer

Mounter 24"/44"



❏ Проверьте тип носителя и операционную среду.

См. разделы "Поодерживаемые носители" и "Системные требования" в


Mounter 24"/44"


❏ Выключите принтер и снимите SpectroProofer.

Если вы заметили остатки упаковочных материалов, уберите их. Затем правильно подсоедините SpectroProofer и включите принтер.



Mounter 24"/44"



❏ Проверьте тип носителя и операционную среду.

См. разделы "Поодерживаемые носители" и "Системные требования" в


Mounter 24"/44"


Запишите код и обратитесь в сервисный центр

105




SProofer DISCONNECTED

SpectroProofer IS DISCONNECTED

DO YOU CONTINUE?

NO

YES

DEVICE ALIGNMENT

ADJUSTMENT NOT COMPLETE

ILS20EP DISCONNECTED

ILS20EP IS DISCONNECTED

DO YOU CONTINUE?

NO

YES

Описание


Настройки инициализации

SpectroProofer не были выполнены

Устройство измерения цвета (ILS20EP) установлено неправильно

Что делать

Выберите NO (Нет), выключите принтер и правильно установите SpectroProofer. При выборе YES (Да) принтер продолжит печать.



Обратитесь к следующему руководству, чтобы выполнить эти настройки.

См. Руководство пользователя SpectroProofer

Mounter 24"/44"

Выберите NO (Нет), выключите принтер и правильно установите устройство измерения цвета (ILS20EP).

При выборе YES (Да) принтер продолжит печать.



Сервисные ошибки / Обслуживание


MAINTENANCE REQUEST

NNNN

CALL FOR SERVICE

NNNN

CONTACT THE

REPAIR CENTER

Описание

Срок службы определенной детали принтера заканчивается

Если возникает ошибка

3000, шнур питания неправильно подключен к розетке или к разъему питания принтера

Произошла фатальная ошибка

Что делать

Запишите код и обратитесь в сервисный центр.

См. раздел “Если возникает ошибка, требующая обращения в центр технического обслуживания” на стр. 107

Выключите принтер. Правильно подключите шнур питания к розетке или разъему питания принтера.

Несколько раз включите и выключите принтер.

Если на ЖКдисплее опять появится это сообщение, обратитесь в сервисный центр.

См. раздел “Если возникает ошибка, требующая обращения в сервисную службу” на стр. 107

Выключите принтер, подождите и заново включите его. Если на ЖКдисплее опять появится это сообщение, запишите код и обратитесь в сервисный центр.

См. раздел “Если возникает ошибка, требующая обращения в сервисную службу” на стр. 107

106



Если возникает ошибка, требующая обращения в центр технического обслуживания

Сообщение об ошибке, требующей обращения в центр технического обслуживания, предупреждает о том, что расходные материалы скоро необходимо будет заменить. Если на ЖК&дисплее отображается сообщение

MAINTENANCE CALL NNNN (Ошибка NNNN, требующая звонка в центр технического обслуживания), свяжитесь с сервисным центром и сообщите код запроса на обслуживание. Если вы продолжите использовать принтер, возникнет ошибка, требующая обращения в сервисную службу.

Если возникает ошибка, требующая обращения в сервисную службу

Сообщение об ошибке, требующей обращения в сервисную службу, возникают в следующих случаях:

❏ Шнур питания неправильно подсоединен к электрической розетке или разъему питания принтера.

❏ Произошла фатальная ошибка.

Если возникает ошибка, требующая обращения в сервисную службу, отображается сообщение SERVICE

CALL ERROR NNNN (Ошибка NNNN, требующая обращения в сервисную службу), и принтер прекращает печать. Выключите принтер, проверьте праильно ли вставлен шнур питания в розетку и надежно ли он подсоединен к разъему питания принтера. Правильно подключите шнур питания и включите принтер. Если сообщение об ошибке, требующей обращения в сервисную службу, больше не отображается, можете продолжать использовать принтер. Если на ЖК&дисплее отображается сообщение о той же самой ошибке, обратитесь в сервисный центр за помощью. При запросе сообщите код ошибки "NNNN".

107

Сообщения об ошибках на ЖК-дисплее. Epson Stylus Pro 7900, Stylus Pro 9900

Решение проблем

Сообщения об ошибках на ЖКYдисплее