การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น. Samsung GT-S5670

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากคุณมีปัญหาในการใช้งานอุปกรณ์ของคุณ

โปรดลองดำเนินการตามแนวทาง

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นต่อไปนี้ก่อนติดต่อไปยังผู้ให้บริการ

เมื่อคุณเปิดอุปกรณ์หรือขณะที่ใช้อุปกรณ์

คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่รหัสใดรหัสหนึ่งต่อไปนี้

รหัส ลองแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้

รหัส

PIN

PUK

PIN2

ลองแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้

เมื่อใช้อุปกรณ์ครั้งแรก หรือเมื่อตั้งค่าไว้ว่าจะ

ต้องใส่รหัส PIN ก่อน คุณต้องใส่รหัส PIN

ที่ให้มาพร้อมกับ SIM หรือ USIM การ์ด

คุณสามารถปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ได้โดยใช้เมนู

ล็อก SIM การ์ด

SIM หรือ USIM การ์ดของคุณถูกระงับการใช้งาน

ซึ่งตามปกติแล้วเป็นผลมาจากการที่คุณใส่รหัส

PIN ผิดติดต่อกันหลายครั้ง คุณต้องใส่รหัส PUK

ที่ได้รับจากผู้ให้บริการ

เมื่อคุณเข้าสู่เมนูที่ต้องใช้รหัส PIN2

คุณต้องใส่รหัส PIN2 ที่ให้มากับ SIM การ์ดหรือ

USIM การ์ด หากต้องการทราบรายละเอียด

โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

119

อุปกรณ์แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเครือข่ายหรื

อการบริการ

•

•

เมื่อคุณอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณอ่อนหรือรับสัญญาณได้

ไม่ค่อยดี โทรศัพท์ของคุณอาจรับสัญญาณไม่ได้เลย ให้ย้ายไปยัง

บริเวณอื่นแล้วลองอีกครั้ง

คุณไม่สามารถเข้าใช้ทางเลือกบางอย่างหากยังไม่ได้สมัคร

รับบริการนั้นๆ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม

โปรดติดต่อผู้ให้บริการ

หน้าจอสัมผัสตอบสนองช้าหรือตอบสนองได้ไม่เหมาะสม

หากอุปกรณ์ของคุณมีหน้าจอสัมผัส และหน้าจอสัมผัสตอบสนอง

อย่างไม่เหมาะสม ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้

•

•

•

•

ดึงกรอบกันรอยออกจากหน้าจอสัมผัส กรอบกันรอยอาจทำให้

อุปกรณ์ไม่สามารถรับคำสั่งที่คุณป้อนได้ ไม่แนะนำให้ใช้กับ

อุปกรณ์แบบหน้าจอสัมผัส

ตรวจสอบว่ามือของคุณแห้งและสะอาดดีแล้วเมื่อสัมผัสหน้า

จอสัมผัส

เริ่มอุปกรณ์ของคุณใหม่เพื่อลบจุดบกพร่องของซอฟท์แวร์

ชั่วคราว

ตรวจสอบว่าซอฟท์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเกรดเป็น

เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

•

หากหน้าจอสัมผัสเป็นรอยขูดขีดหรือชำรุด ให้นำไปที่ศูนย์บริการ

ซัมซุงในพื้นที่ของคุณ

120

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

อุปกรณ์ของคุณหยุดการทำงานหรือมีข้อผิดพลาดร้ายแรง

หากอุปกรณ์ของคุณหยุดการทำงานหรือไม่ตอบสนอง คุณอาจต้อง

ปิดโปรแกรมหรือตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่เพื่อให้ได้การทำงานกลับคืนมา

ถ้าอุปกรณ์ของคุณค้างและไม่ตอบสนอง ให้กด [ ] ค้างไว้ 8-10

วินาที อุปกรณ์จะรีบูทโดยอัตโนมัติ

หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ดำเนินการตั้งค่าข้อมูลใหม่เป็น

ค่าจากโรงงาน ในโหมดปกติ ให้เปิดรายการแอพพลิเคชั่น

แล้วเลือก การตั้งค่า

→

รายการส่วนตัว

→

ตั้งค่าข้อมูลจาก

โรงงาน

→

รีเซ็ทโทรศัพท์

→

ลบทั้งหมด

สายหลุด

เมื่อคุณอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณอ่อนหรือรับสัญญาณได้ไม่ค่อยดี

การเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณอาจหลุด ให้ย้ายไปยัง

บริเวณอื่นแล้วลองอีกครั้ง

คุณต่อสายโทรออกไม่ได้

• ตรวจสอบว่าคุณได้กดปุ่มโทรออกแล้ว

•

•

ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่เครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการระงับการโทรสำหรับหมายเลข

โทรศัพท์นั้นไว้

ผู้อื่นต่อสายโทรเข้าไม่ได้

•

•

•

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดอุปกรณ์แล้ว

ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่เครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการระงับการโทรสำหรับหมายเลข

โทรศัพท์ดังกล่าวที่โทรเข้า

ปลายสายไม่ได้ยินเสียงพูดของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วของคุณไม่ได้บังส่วนที่เป็นไมโครโฟน

ในตัวของโทรศัพท์

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

121

•

•

ตรวจสอบว่าไมโครโฟนอยู่ใกล้ปากของคุณพอหรือไม่

หากคุณใช้หูฟัง ตรวจสอบว่าต่อเข้ากับโทรศัพท์เรียบร้อยดี

คุณภาพของเสียงไม่ดี

• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บังเสาอากาศที่ติดตั้งอยู่ภายในอุปกรณ์

•

เมื่อคุณอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณอ่อนหรือรับสัญญาณได้ไม่ค่อยดี

โทรศัพท์ของคุณอาจรับสัญญาณไม่ได้เลย ให้ย้ายไปยังบริเวณ

อื่นแล้วลองอีกครั้ง

โทรออกไม่ได้เมื่อโทรจากรายชื่อผู้ติดต่อ

•

•

ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่จัดเก็บอยู่ในรายชื่อเป็น

หมายเลขที่ถูกต้อง

ใส่หมายเลขดังกล่าวอีกครั้ง และบันทึกตามความเหมาะสม

•

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการระงับการโทรสำหรับหมายเลข

โทรศัพท์ในรายชื่อ

อุปกรณ์ส่งเสียงบี๊ปและไอคอนแบตเตอรี่กะพริบ

กำลังไฟแบตเตอรี่อ่อน ชาร์จหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เพื่อให้

สามารถใช้อุปกรณ์ต่อไปได้

แบตเตอรี่ชาร์จกำลังไฟได้ไม่ดีหรืออุปกรณ์ดับไปเอง

•

•

ขั้วแบตเตอรี่อาจสกปรก เช็ดหน้าสัมผัสที่เป็นโลหะสีทองด้วย

ผ้านุ่มและสะอาด แล้วลองชาร์จแบตเตอรี่อีกครั้ง

หากแบตเตอรี่ชาร์จกำลังไฟได้ไม่เต็มที่อีกต่อไป ให้ทิ้งแบตเตอรี่

เก่าด้วยวิธีที่เหมาะสม และเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

(ดูข้อบัญญัติในท้องถิ่นของคุณหากต้องการทราบคำแนะนำ

เพื่อการกำจัดอย่างเหมาะสม)

122

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

อุปกรณ์ของคุณร้อน

เมื่อคุณใช้แอพพลิเคชั่นที่ต้องใช้กำลังไฟเพิ่มขึ้น หรือใช้

แอพพลิเคชั่นในอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลานาน

อุปกรณ์ของคุณจะร้อน ซึ่งเป็นเรื่องปกติและไม่มีผลต่ออายุ

การใช้งานหรือประสิทธิภาพของอุปกรณ์แต่อย่างใด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเริ่มใช้กล้อง

โทรศัพท์ซัมซุงของคุณต้องมีหน่วยความจำที่เพียงพอและระดับ

แบตเตอรี่ที่เพียงพอจะใช้งานกล้อง หากคุณได้รับข้อความแสดง

ข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มใช้กล้อง ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

•

•

•

ชาร์จแบตเตอรี่หรือเปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็ม

เพิ่มความจำบางส่วนโดยการถ่ายโอนไฟล์ไปยัง PC

หรือลบไฟล์ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

เริ่มอุปกรณ์ใหม่ หากคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่น

กล้องถ่ายรูปหลังจากลองใช้คำแนะนำเหล่านี้แล้ว

ให้ติดต่อศูนย์บริการซัมซุง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเปิดวิทยุ FM

แอพพลิเคชั่นวิทยุ FM ในโทรศัพท์มือถือซัมซุงของคุณใช้สาย

เฮดเซ็ทเป็นเสาอากาศ เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อเฮดเซ็ท วิทยุ FM จะไม่

สามารถรับสัญญาณสถานีวิทยุได้ หากจะใช้วิทยุ FM ให้ตรวจสอบ

ก่อนว่าได้เชื่อมต่อเฮดเซ็ทดีแล้ว จากนั้นให้ค้นหาและบันทึกสถานี

วิทยุที่ใช้ได้

หากคุณยังไม่สามารถใช้วิทยุ FM ได้หลังจากดำเนินการขั้นตอน

เหล่านี้แล้ว ให้ลองเข้าสู่สถานีที่ต้องการด้วยอุปกรณ์รับคลื่น

วิทยุชนิดอื่น หากคุณสามารถรับฟังสัญญาณสถานีได้ด้วย

อุปกรณ์รับคลื่นชนิดอื่น อุปกรณ์ของคุณอาจต้องเปิดใช้บริการ

โปรดติดต่อศูนย์บริการซัมซุง

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

123

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเปิดไฟล์เพลง

ไฟล์เพลงบางไฟล์ไม่สามารถเล่นได้ในโทรศัพท์มือถือของซัมซุง

ด้วยเหตุผลบางประการ หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อเปิดไฟล์เพลงในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้

•

•

•

เพิ่มความจำบางส่วนโดยการถ่ายโอนไฟล์ไปยัง PC

หรือลบไฟล์ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เพลงไม่ได้มีการป้องกันการจัดการ

ลิขสิทธิ์ดิจิตอล (DRM) หากไฟล์นั้นมีการป้องกัน DRM ควร

แน่ใจว่าคุณได้รับการอนุญาตหรือคีย์ที่เหมาะสมในการเล่นไฟล์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับรูปแบบไฟล์

ไม่พบอุปกรณ์บลูทูธอื่น

•

•

•

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติไร้สายของบลูทูธ

ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อได้เปิดใช้งาน

คุณสมบัติไร้สายของบลูทูธแล้ว (หากจำเป็น)

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์บลูทูธอื่นอยู่ภายใน

ช่วงระยะสูงสุดของบลูทูธ (10 เมตร)

หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อศูนย์

บริการของซัมซุง

สร้างการเชื่อมต่อไม่ได้เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับ PC

•

•

ตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่อข้อมูลกับ PC ที่ใช้สามารถใช้งานได้

กับอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมและอัพเดทใน PC

ของคุณแล้ว

124

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น